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1、项目管理第一次作业（第1、2、3章）三、论述题：1、请结合项目管理实践或你的工作生活实际，论述项目生命期的里程碑管理的意义（里程碑管理包括主要里程碑控制和小型里程碑控制）。答：项目阶段过程控制要实施里程碑控制。项目阶段过程控制要实施主要里程碑控制，项目工序过程控制要实施小型里程碑控制。里程碑是项目管理团队对项目进行控制的主要依据。里程碑一旦确定，各相应负责人应确保按时交付任务，不管采取什么措施都必须在里程碑所注明的时间内完成各项预定任务，不能有任何工作环节的延迟，从而保证整个项目的进度。主要里程碑，就是那些为项目指定一般方向的相距较远的里程碑，主要里程碑对建立项目方向很有用，能为项目提供策略目
2、标，例如在软件开发项目中，设置了产品定义、需求说明、体系结构、详细设计、编码、系统测试和产品发布等主要里程碑，这些主要里程碑确定了该软件开发项目阶段性的目标，建立了该软件开发项目的方向。小型里程碑为实现项目目标提供战术方法，并且是一种进行项目跟踪和控制的好方法，它能很好的提供项目状况的可见性，有助于对人员进行跟踪。例如在软件开发项目的主要里程碑编码和系统测试中再设置二级里程碑，可进一步对编码和系统测试这两个主要里程碑进行跟踪和控制，保证其目标不被丢失，从而在短期内完成任务。所以，把主要里程碑和小型里程碑结合起来能收到更好的效果。2、结合实际论述项目的战略管理过程。（本题要求本科生做，专科生不用
3、做）答：项目的战略管理过程主要包括了一下几个方面： （一）定义项目的使命。使命确定了“项目需要满足的组织期望”或者是项目存在的理由。例如污水处理项目中，该项目的使命即为：处理污水以达到相关部门的要求。（二）目的和目标。目的把组织的使命转化为特定的、具体的可衡量的任务。目标指出了各层员工与经理的努力方向和项目的发展方向。例如污水处理项目其目标就需要考查其污水处理完成的时间，所花费的成本和其完工够的质量等。（三）分析和制定实施目标的战略。首先对项目的过去和现在的状况做实际的评估，然后分析内部和外部环境并确定关键性的问题和主要的战略选择，最后选出支持项目使命的基本目标战略。例如污水处理项目中，首先确
4、定谁是顾客及其需求，然后分析内外部环境，包括技术、管理人才、政府的政策等，确定主要的污水处理方案，最后选出最终的污水处理战略。（四）通过行为或任务实施项目战略。即在给定的资源条件下如何实施战略的问题。例如污水处理项目中，首先确定其所需的各类资源：资金、人力、技术等，其次，成立一个正式的或非正式的组织对污水处理项目进行补充和支持，第三，确立污水处理的规划和控制体系，最后，对污水处理项目的工作人员进行激励。3、请同学们结合实际，论述每个过程组包含哪些基本过程？过程组之间相互关系如何？答：项目管理过程一般包括五个过程组： （一）启组动过程：定义并且授权项目或阶段。例如对于某产品开发项目来说过，其启动
5、过程组意味这该项目的开始，并要确定这个产品开发的章程和开发范围说明书。（二）计划过程组：定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的行动过程以达到所从事的项目或阶段的目标和范围的要求。例如对于某产品开发项目来说过，其计划过程组包括了这个产品的开发项目管理计划、资源的估计、质量计划、团队管理、风险管理和合同计划等。（三）执行过程组：综合运用人力和其他资源，执行项目或阶段的管理计划。例如对于某产品开发项目来说过，其执行过程组包括了指挥或管理这个产品开发项目的执行，保证其质量，获取该产品开发的相关信息，选择合适的供应商。（四）监控过程组：有规律地测量和监督项目的进程，识别与项目计划的偏差，必要时采取纠正
6、行动，以适合项目或阶段目标要求。例如对于某产品开发项目来说过，其监控过程组要对该产品在开发过程中出现的进度、成本、质量问题进行控制并加以反馈，进而调整原有的产品开发计划。（五）首尾过程组：正式接受项目的产品、服务或结果，有秩序地结束项目和阶段。例如对于某产品开发项目来说过，其执行过程组就意味这这个产品开发的完成，也包括了相应合同的完成。项目过程组与它们产生的结果联系在一起，通常一个过程的结果或输出会成为另外的过程的输入，或者是一个项目结束的成果。在项目过程组之间和它们内部的过程之中，这些连续是可重复的。例如计划过程组为执行过程组提供了项目管理计划的早期文件，并且在项目进行时常常提出更新的项目管
7、理计划。此外，项目组很少是离散的或者是一次性的，它们在全部项目的活动中，都可以会发生不同的程度和从层次的重叠。项目管理第二次作业（第4、5章）请结合实际项目管理中时间管理例子，论述进度控制的优化方法。答：项目时间管理的基本过程包括（以某市场调查项目为例）： （一） 项目活动定义。通过对该市场调查项目目标、项目范围和工作分解结构，列出项目活动清单：识别消费者、设计调查表、测试问卷调查表、审定最终调查表等。（二） 项目活动排序。通过网络图对该项目各项活动的先后顺序进行安排和确定。（三） 活动资源估计。对完成该项目目标所需要的人员、设备、物质、资金、技术信息等资源进行估算。（四） 活动时间估计。对该
8、项目已确定的各项活动的可能持续时间长度进行估算（五） 开发进度计划。确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。 进度控制是根据项目实际进展情况对计划做出调整、变更、消除偏差，并对未来项目做的每项活动进行安排以使项目按时完成，其优化的方法如下： 1、识别工序的进度偏差2、分析工序的进度偏差对总工期和后续的影响程度3、拟定可行调整方案4、考虑调整调整方案的约束条件5、获取决策优化的调整方法6、决策优化的调整方法必须满足优化控制的目标项目管理第三次作业（第7、8章）结合实际谈谈挣值分析包括哪些基本参数，他们的意义是什么？答：挣值分析采用三个基本指标（以建筑项目为例）： （1） 计划值：在给
9、定时间内，该建筑项目计划所要完成工作的预算成本，或指在给定时间内预计的努力水平。（2） 挣值：在给定时间内该建筑项目已经完成工作的预算成本，用于测量完成多少工作。（3） 实际成本：在给定的时间该建筑项目内完成工作的实际成本，通过以上三个值，可以进行以下偏差分析：（1） 成本偏差：成本偏差=挣值实际成本成本绩效指标=挣值实际成本判断标准：偏差为负，表明项目超支；偏差为正，表明项目成本节余成本绩效指数大于1，表明未来成本乐观；成本绩效指数小于1，表明未来成本悲观。（2） 进度偏差：进度偏差=挣值计划成本进度绩效指标=挣值计划成本判断标准：偏差为负，表明建筑项目拖延；偏差为正，表明建筑项目提前成本绩
10、效指数大于1，表明未来进度乐观；成本绩效指数小于1，表明未来进度悲观。项目管理第四次作业（第9、10、11章）如果你是项目经理，请结合项目管理的特点和项目团队的特点，论述在项目环境下如何激励项目团队？答：激励在团队建设中也很重要，项目经理不仅要善于把项目人员团结在一起，还要善于调动他们的工作热情，激励每一个队员努力工作。（一） 目标激励目标激励，需要注意的是目标的确定。只有“跳一跳，够得着的目标，积极性才是最高的”。因为这样的目标最能满足个人的价值需要。（二） 榜样激励项目经理如果能建立起一套科学、合理、引导人的“参照系”，就会把人们的行为朝实现项目目标的方向引导。（三） 危机激励每个企业在生存和发展的过程中，会遇到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营，这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。有的企业遭遇失败，但有的企业却把它转化为企业发展的动力，成了一种激励。（四） 文化激励注重软件的文化激励，即高度重视人的因素、精神因素和价值因素在企业管理中的作用。注重信任、微妙性和人与人之间的亲密性。（五） 员工持股激励当人们为自己劳动时，他们就会更好地工作；而员工为自己劳动的关键是法律和经济两重意义上拥有所在企业的财产，因此，企业财产关系内部化，全体员工拥有企业的产权会产生更高的效率。3 / 3
《项目管理》第一次作业(第1、2、3章)
