信息化与电子政务培训大纲

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1、北京市公务员信息化与电子政务培训大纲为贯彻落实北京市提高全民信息能力行动纲要(京信发20072号)，按照北京市公务员信息化与电子政务培训实施方案的要求，北京市信息化工作办公室、北京市人事局根据北京市信息化发展的总体要求和公务员的实际需要，制定北京市公务员第二轮信息化与电子政务培训大纲。本大纲用以指导各单位开展新一轮公务员信息化与电子政务培训与考试工作。本大纲分电子政务、信息安全和信息技术三个模块，每个模块分必修内容和选修内容。要求到2010年全市50岁以下各级公务员必须通过必修内容的考核；选修内容各级公务员可以根据需要自行选择，学习情况在公务员培训证书上予以登记。北京市公务员信息化与电子政务培

2、训大纲必修内容1、电子政务模块介绍随着网络办公的广泛应用和信息化技术的日益发展，电子政务已经成为提升政府公共服务质量、行政能力和效率的重要手段，它是各城市之间信息化水平竞争的标志之一。因此让公务员了解电子政务的发展，了解北京市电子政务建设特点，掌握机关内部网络系统和业务信息系统应用是非常重要的。因此设立了电子政务模块，本模块将以理论知识为主，共4个学时。2、信息安全模块介绍随着办公信息化的普及和应用，信息安全突显出非常重要的地位。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域。其中存储、传输和处理的信息有许多是重要的政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转帐、能源资源数据、科研数据等重要信息

3、，有很多是敏感信息，甚至是国家机密。所以难免会吸引来自各种力量的攻击，例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒、甚至是系统崩溃、网络瘫痪等。公务员如何把信息安全放在首位，把安全隐患降到最低，及时发现各种不安全因素，这是摆在我们面前的重要课题。网络安全知识的学习、应用和必要的预防技巧等就是这次培训的重中之重。防范网络黑客入侵、预防和查杀病毒木马程序、文件邮件等信息进行的加密、保障内网与外网的安全、当系统遭遇破坏如何将损失降到最低、当数据被彻底删除时如何恢复、网上支付安全等就成为了本模块重点学习的内容。通过学习可以加强公务员的安全意识，掌握预防和排除网络安全隐患的技术。因此设立了“信

4、息安全”模块，本模块以实际操作为主，共16个学时。3、信息技术模块介绍信息技术模块以提高公务员办公效率为出发点，主要讲解Windows XP操作系统、Word公文处理、Excel表格处理、PowerPoint演示文稿和网络应用等五部分内容的高级应用技巧。现在公务员在进行办公时很多人使用的都是比较基本的方法，费时费力，如果通过一些高级功能或是技巧，这样可以很大的提高公务员的办公效率。本模块主要以实际操作为主，共12学时。- 5 -一、电子政务模块（4学时）1电子政务概念1.1电子政务概述1.2北京市电子政务发展特点1.3数字北京建设总体思路1.4数字北京总体框架1.5北京市电子政务发展的基本状况

5、2电子政务应用2.1政府机关内部事务处理系统 2.1.1公文处理 2.1.2视频会议 2.1.3事务处理 2.1.4日程管理 2.1.5流程监控 2.1.6档案管理 2.1.7信息服务 2.1.8决策支持 2.1.9信息资源管理 2.1.10知识管理2.2本部门应用系统2.2.1应用系统概述2.2.2应用系统界面2.2.3应用系统配置2.2.4应用系统功能及使用2.2.5应用系统特点及注意事项2.3数字证书的典型应用2.4电子签名的原理及实施二、信息安全模块（16学时）（一）信息安全的概述1.信息安全概念1.1计算机安全、信息安全和网络安全的定义1.2网络信息安全的特征1.3北京市信息安全形势

6、2.来自于INTERNET威胁2.1网络常见的攻击2.2黑客攻击2.3来自INTRANET的威胁2.4信息安全的矛与盾2.5信息安全事件列举3.信息安全法律法规3.1.国家法律3.2.行政法规3.3.部门规章及规范性文件3.4.地方性法律法规3.4.1北京市计算机信息系统病毒预防和控制管理办法3.4.2北京市党政机关计算机网络信息安全管理办法3.4.3北京市国家机关重大信息安全事件报告制度(试行)3.4.4北京市国家机关重大信息安全事件调查处理办法(试行3.4.5北京市政务数字证书使用管理办法(试行)（二）个人计算机安全防护1.个人电脑安全1.1电脑硬件安全1.2外设使用安全1.3信息安全隐患

7、排查2.操作系统安全技术2.1Windows XP系统安全技术2.2Windows 安全技巧3.使用办公软件安全3.1 使用Word安全3.2 使用Excel安全3.3 使用Access安全3.4 微软Office文件的恢复3.5 Office文件的保护4.IE浏览器安全4.1 IE安全设置4.2 清除上网记录4.3 网络信息过滤4.4 修复IE设置4.5 清理恶意软件5.电子邮件和网上聊天安全5.1 电子邮件安全问题5.2 电子邮件安全技术5.3 网上聊天的安全设置6.电脑病毒的防治6.1 电脑病毒的概述6.2 电脑病毒的特征6.3 电脑病毒的破坏表现6.4 防范病毒的常识6.5 反病毒软件

8、6.5.1 反病毒软件的安装6.5.2 反病毒软件的使用6.5.3 反病毒软件的设置7.使用个人防火墙7.1 防火墙概述7.2 防火墙的安全7.3 防火墙的使用7.4 防火墙的设置7.5 Windows XP防火墙的使用8.数据备份与恢复8.1 硬盘信息的备份及恢复方法8.2 一般文件的备份和恢复8.3 使用备份与恢复工具8.4 系统文件的备份和恢复三、信息技术模块（12学时）(一)微机操作系统1.Windows XP的新特性2. 设置工作环境技巧3.文件资源的管理 3.1文件的类型和命名要求 3.2文件和文件夹的浏览 3.3使用资源管理器 3.4对文件及文件夹的操作 3.5设置文件及文件属性

9、 3.6管理文件和文件夹4.安装和使用中文输入法技巧5.磁盘管理和性能优化5.1磁盘基本知识5.2磁盘分区管理5.3清理磁盘5.4磁盘分析及碎片整理5.5查看磁盘属性6.Windows XP系统维护工具 6.1数据备份 6.2使用“文件和设置转移向导” 6.3注册表及系统配置程序 6.5系统还原 6.6 系统故障诊断及常见问题处理 (二)网络应用1.局域网应用1.1 网络资源共享1.2 共享打印机的设置1.3 局域网信息交互2.因特网应用2.1 IE使用技巧2.2 搜索引擎使用技巧2.3 网络视频会议2.4 网络存储的使用2.5 远程协助2.6 在线学习(三)办公软件office2003高级应

10、用及技巧1.Word2003高级进阶 1.1模板的使用 1.2使用索引和目录 1.3使用页眉和页脚 1.4使用审阅和批注 1.5使用修订标记 1.6使用文档大纲 1.7邮件合并使用 1.8打印文件2. Word使用技巧2.1 快速打开和关闭多个文档2.2 汉字简体繁体快速转换2.3 内容选定技巧2.4 为汉字加注音2.5 快速插入特殊符号2.6 为文档设置不同的页面版式2.7 双行合一的妙用2.8 巧用自动更正2.9 去除页眉中的横线2.10 去除绘图时出现的画布2.11 快速实现表头重复2.12 快速插入图形公式2.13 表格编辑技巧2.14 Word文档快速转换为PowerPoint文档3

11、.Excel2003高级进阶3.1 数据语音校验3.2 公式和函数3.3 数据有效性3.4 批注的使用3.5 条件格式3.6 数据筛选3.7 分类汇总3.8 使用数据透视表3.9 表格冻结和锁定4. Excel2003应用技巧4.1 快速输入日期和时间4.2 输入数字的技巧4.3 快速输入序列4.4 输入相同内容的技巧4.5 设置斜线表头4.6 复制、粘贴的快捷方法4.7 通过下拉列表填写Excel表格4.8 隐藏公式的方法4.9 单元格的保护5.Powerpoint 2003高级进阶5.1 应用设计模板5.2 应用配色方案5.3 添加动画效果5.4 设置切换方式5.5 录制旁白5.6 排练计

12、时5.7 设置幻灯片放映方式5.8 添加页眉和页脚5.9 使用母板5.10 创建交互式演示文稿5.11 打印演示文稿6.PowerPoint2003应用技巧6.1 图片处理技巧6.2 实现幻灯片的循环播放6.3 将音频设置为背景音乐6.4 插入flash动画影片6.5 将幻灯片迅速转为Word文档6.6 快速调整幻灯片播放顺序6.7 将幻灯片转为网页北京市公务员信息化与电子政务培训大纲选修内容- 8 -一、电子政务模块（一）电子政务概述1.信息时代的社会管理与公共服务1.1信息时代的政府管理1.1.1新公共管理理论1.1.2信息技术的公共管理应用1.1.2.1国外公共管理信息化发展情况1.1.

13、2.2国内公共管理信息化发展情况 1.1.3信息化与政府管理机制的创新1.2信息时代的公共服务 1.2.1电子政务公共服务的定位 1.2.2电子政务公共服务的实现 1.2.3电子政务与服务流程的创新 1.2.4电子政务服务体系的建立 1.2.5推行电子政务服务带来的相关问题 1.2.5.1数字鸿沟概念与改善 1.2.5.2电子政务与民主问题 1.2.5.3信息公开 1.2.5.4网络治理(Internet governance)2. 政务信息资源开发利用2.1政务信息资源的概念2.2政务信息公开2.3政务信息共享2.4政务信息资源生命周期管理框架2.5政务信息资源目录及应用3.电子政务绩效评价

14、体系3.1电子政务绩效评价定义与内涵3.2电子政务绩效评价指标3.3电子政务绩效评价方法3.4北京市信息化水平考核工作实践4.电子政务法律法规与标准4.1国家电子政务法律法规综述4.2北京市电子政务相关法律法规综述4.3电子政务标准框架4.4北京市信息化促进条例（二）电子政务技术框架1数字北京概述1.1数字北京概念1.2北京市信息社会发展战略1.3数字北京建设总体思路1.4数字北京总体框架1.5数字北京的核心支撑技术2.数字北京建设现状2.1北京市电子政务发展的基本状况2.2北京市电子政务发展的阶段性特2.3北京市电子政务发展存在问题2.4电子政务信息安全管理与技术3.数字北京应用案例 3.1

15、北京市政府部门信息化工程 3.2十五数字北京应用成果 3.3十一五数字北京重点应用项目（三）电子政务建设与应用1、电子政务建设1.1电子政务建设.1.1电子政务建设的几种模式1.1.2电子政务全流程管理2.2电子政务的基本应用模式2.2.1 G to G模式2.2.2 G to B模式2.2.3 G to C模式2电子政务应用2.1电子印章2.1.1电子印章的概述2.1.2电子印章的特点2.1.3电子印章技术二、信息安全模块1.电子政务信息安全管理 1.1信息系统全生命周期的安全管理1.2信息安全责任制1.3信息安全技术体系1.4信息安全应急预案1.5容灾备份1.6安全测评和风险评估2.信息安

16、全技术措施 2.1北京市电子政务系统组成结构 2.2“积极防御、综合防范”战略方针 2.3分域保护2.4等级保护 2.5电子政务网络安全技术措施 2.6电子政务系统安全技术措施 2.7电子政务应用安全技术措施3.组织安全技术3.1身份识别3.2生物识别3.3内网管理控制3.4数据安全3.5基础安全服务三、信息技术模块(一)微机操作系统1.Windows XP的基本操作1.1什么是操作系统 1.2 Windows XP简介2.安装Windows XP及应用程序1.1安装操作系统1.2安装硬件驱动程序 1.3自定义任务栏和开始菜单 1.4安装删除应用程序 1.5 设置程序快捷方式 1.6在应用程序

17、间切换3.多媒体与娱乐 3.1常见影音格式介绍 3.2使用媒体播放器 3.3使用录音机 3.4设置多媒体属性4.常用工具软件的使用 4.1解压缩软件使用 4.2 MP3播放软件 4.3图片浏览工具 4.4Windows优化大师 4.5刻录工具软件的使用5.Windows Vista操作系统介绍 5.1 Vista界面新特性概述 5.2 Vista新增功能介绍 5.3基本操作概述 5.4网络功能概述 5.5安全设置概述 5.6 Vista 常见故障处理6.红旗Linux操作系统介绍 6.1 Linux及红旗Linux介绍 6.2 红旗Linux中文环境 6.3常用Linux命令介绍 6.4网络功

18、能概述 6.5多用户管理及安全设置 6.6常见故障处理(二)网络应用1.无线网络应用1.1无线网相关概述1.2无线网设置1.3无线网连接1.4无线网维护(三)办公软件office2003的使用1.Word 2003的使用基础 1.1Word 2003工作界面介绍 1.2文档的基本操作 1.3设置文本样式 1.3设置段落格式 1.4使用表格 1.5表格数据计算 1.6插入和编辑图片 1.7绘制与编制图片 1.8设置艺术字效果2.Excel2003使用基础 2.1 Excel2003工作界面 2.2创建工作簿 2.3输入数据 2.4选择与编辑单元格内容 2.5编辑工作表 2.6创建页眉和页脚 2.

19、7使用批注 2.8保护工作簿数据 2.9页面设置3.Powerpoint 2003使用基础3.1 PowerPoint 2003界面简介3.2设置工作环境3.3创建演示文稿3.4选择幻灯片版式3.5添加演示内容3.6插入图片及自选图形3.7图形组合及取消组合3.8插入影片及声音3.9幻灯片播放3.10保存演示文稿4.金山WPS Office使用4.1金山文字简介4.1.1 金山文字的基本操作4.1.2 金山文字的排版技术4.1.3 图形图像及其它对象的处理4.1.4 金山文字中的表格制作4.2金山表格2003的使用4.2.1 金山表格2003基本操作4.2.2 单元格格式化4.2.3 公式与函

20、数的使用4.2.4 数据处理4.2.5 图表制作4.2.6 打印工作表4.3金山演示的使用4.3.1 金山演示基本操作4.3.2 演示页的制作与管理4.3.3 美化演示文稿4.3.4 演示文稿的放映与打印（四）综合应用介绍1.数据库基本知识2.中间件基本知识3.移动存储介质介绍4.Photoshop基本操作(五)新技术应用与发展1. RFID 1.1 RFID基本概念 1.2 RFID技术与其它识别技术的区别 1.3 RFID技术分类及特点 1.4 RFID技术及行业现状 1.5发展趋势展望2.数字电视 2.1数字电视系统构成 2.2数字电视特点 2.3数字电视标准 2.4数字电视发展状况3.3S技术3.1遥感基本概念3.2 GPS定位系统应用特点3.3 GIS功能及应用3.4“3S”集成原理及应用举例4.无线电技术及监测管理 4.1无线技术基础 4.2无线电通信原理 4.3无线电监测的管理与测试5.现代通信网络概念 5.1现代通信网组成及分层结构 5.2业务网概念 5.3传送网概念6.下一代网络结构及标准演进 6.1 NGN技术定义及特征 6.2 NGN技术基础 6.3 NGN的标准化进程 6.4软交换 6.5 IMS网络结构