结构化面试真题与参考答案

《结构化面试真题与参考答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《结构化面试真题与参考答案（33页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、结构化面试真题及参考答案（人际关系）一与领导的人际交往你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？解题思路】1.态度；2原因；3化解；4避免。参考要点】我和同学一起进入单位，同学受到领导的信任，我会为他感到高兴。相比 而言，我和同学同时进入单位，自己却没有给领导留下较好的印象，对于自身 的差距，我不应该一味强调客观原因。我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成 是为难自己，恰恰相反，我应该对单位里不论资排辈，对领导不拘一格的用人 战略感到欣慰与鼓舞。领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现与领导的要求存在差

2、距，可能有这样几方面的原因：第一，可能是自己成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比， 缺乏危机感和压力感。第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作， 但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱 进，工作中缺乏创新。专业word可编辑第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理事务眼光不够长远。第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意 识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误 会。因此，我会在以后的工作中继续努力，不断克服自身的不足和缺点：第一，我会端正自己的工作态度

3、，本着活到老，学到老的精神，与时俱进 的加强自身的学习，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作 的状态中去。第二，我会通过平时与领导、同事的交流和学习，认真钻研，创新自己工 作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成领导交予的多项工作。第三，我会继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将 书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，让 领导充分的认识我，了解我，消除对我的陌生感和误会，争取让领导和同事对 我有一个全新的认识。最后我相信，只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，领导也 一定会看到我的进步

4、。与此同时，我也要多加强与同学的交流，多向同学学习 他的长处，相互学习，共同提高。.专业word可编辑与同事的人际交往你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对 于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。思考要点：脱产学习、新的单位、有意见参考答案：需要脱产学习对工作多少会有些影响，所以我读在职研究生和工作都需要得到 领导和同事们的大力支持才能顺利完成，对此，我主要会采取以下几个措施进 行处理，以赢得领导和同事们的信任:首先，虚心接受同事们的意见，认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况 合理分配脱产学习的时间，如把学习安排在工作比较少的时间段里，而

5、在平时 通过加班加点、提高工作效率等方式完成好本职工作，尽量避免学习对工作造 成的影响。其次，尽快在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来，熟悉新的环境和同事，积 极主动地与其他同事进行交流，一方面让同事们了解我的工作和学习情况，使 他们相信我不会因为学习影响到工作；另一方面通过真诚的交流消除我和同事们 之间的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴、生活中的好朋友。最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况 ，请领导对我接下来工 作和学习的顺利协调开展提出指导意见。总之，我会根据领导的指示，同事们的意见和我的实际情况，作出科学合理的 工作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开

6、展工作相统小结：与同事的关系最适用于刺猬法则；距离太近会彼此伤害，距离太远会感到孤独寒 冷。所以，同事之间应保持适当的距离，在遇到问题的时候，先理解对方，再 通过沟通去消除隔阂。与下属的人际交往你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？ 这类题目注意要素也无外乎这几个：一是自己的角色定位；二是要妥善处理好各 个矛盾点，把与每个人的关系都处理好；三是关键之所在，即要把工作处理好。 这个题目中有一个特别需要注意的就是李某工作出现重大失误 ，你接手后除了 继续推进工作之外，还要注意降低失误带来的损失。参考答案

7、】在单位工作中碰到这样的事情，作为同事我对于李某的态度表示理解，但 是我更会承担起领导的重托，本着事不避难，勇于担当”的精神来协调同事关 系，理顺工作思路，把这项工作完成好。我作为项目新的负责人，面对眼前的各种情况都要有一个清醒的认识和了 解，努力调整好自己的状态，全身心投入到工作中来，承担责任，迎难而上。 用自己的工作积极性和热情感染、带动团队的每一位同事。我会在与领导深入沟通的基础上，认真听取李某和其他同事的意见，群策 群力，对项目的重大失误予以弥补，以使损失降到最低。对于李某，俗话说 人非圣贤孰能无过”，他工作中出现了重大失误，现在 由我来负责这个项目而他成为副手，并因此影响了工作状态，

8、我也会给予充分 的理解。首先我会对他进行开导，让他彻底放下这次工作失误而导致的心理包 袱，以更加积极的态度投入工作，在今后的工作中用自己的实力证明自己的价 值;其次对于他态度消极、不配合的情况我也会与他进行深入的沟通和交流，作为公司的老员工，他的一言一行对于其他同事都会有着很大的影响，希望他能以积极的工作态度投入到工作中来；再次，作为项目初期的负责人，他对项目更 了解、更熟悉，我也会虚心向他请教，希望他能给予我指导和建议。当然，对于工作的开展，我也会随时听取领导的意见和建议，并将工作的 进程及时向领导做以汇报，让领导放心。我认为通过我与他晓之以理、动之以情、明之以法、树之以诚的沟通，他 能很快

9、走出阴影，以积极主动的工作态度配合我做好各项工作，最终在我与各 位同事精诚合作的基础上，取得我们这次项目的圆满成功。四你是一家大型国有公司的人力资源主管公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试，你如 何组织?题型】组织管理注意要素】作为企业人力资源主管，其最基本的工作就是为企业招贤纳士 。对于大部 分考生而言，尤其是当前就业形势十分严峻的状况下，很多考生对面试场景并 不陌生，但是有过组织面试活动经历的考生可谓凤毛麟角 ，少之又少。所以， 本题看起来是有些难度的。世间事往往是当局者迷。公务员面试和企业面试都 是面试，不会有太大的区别。所以，当考生感到题目难答的时候，如果能迅速

10、反应过来你正在参加一场面试的话，明白面试的主要目的的话，这道题的回答 就比较容易了。参考答案】面试是选拔人才的途径，也是一门学问。公司要招聘市场营销人员，作为 公司的人力资源主管，我会根据岗位的实际需要，从面试实施方案、面试试题 的命制、面试考官到面试实施过程、面试结果的宣布，每一个环节，都会精心 设计，严格把关第一，面试实施方案的制定。面试实施方案的制定是保障整个面试质量的 前提，因此，我会把制定好的面试实施方案与负责市场营销的副总裁进行汇报 商讨，以保障方案的科学性和可行性。第二，面试试题的命制。面试试题的命制是传递企业用人标准的途径 ，也 是衡量企业人力资源管理智慧的标尺。所以，我会根据

11、公司市场营销岗位的具体要求，广泛征求公司市场营销专家的建议，做到试题专业化和科学化的有效第三，面试考官的确立。面试考官是面试流程的执行者，也是人才的直接选拔者。所以，我会根据岗位的实际要求，把确定好的考官名单，向公司负责人力资源管理的副总裁、市场营销的副总裁进行汇报，批准后，对考官进行培第四，面试实施过程。在一切准备工作准备就绪之后，确定面试时间、地 点，并让办公室工作人员电话通知参加面试的应聘人员。整个面试流程包括三个环节：初级面试、中级面试、高级面试。每个环节各有侧重，难度逐层递 加。第五，面试结果的宣布。面试流程结束之后，确立合格的人选,然后让办 公室工作人员进行备案，并通知面试合格者按

12、照规定的时间入职，办理入职手 续。五与群众的人际交往假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和 小李沟通解决这件事？思考要点：居委会工作人员，扰邻，沟通参考资料：作为居委会的工作人员，处理社区内出现的问题是我的工作职责，我一定尽自 己的努力把问题处理好，以保证居民的正常生活。首先，我要对实际的情况进行了解，走访与小李居住比较近的居民家了解情况 包括小李玩架子鼓一般在什么时间以及对附近居民造成的影响，做一个比较细致的记录。同时向一些老住户了解小李的基本信息，他的一些性格爱好等方面为劝说小李做好准备工作。其次，与小李进行沟通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情况后可以向其

13、 说明他打架子鼓已经造成了一些居民的困扰，影响了他们的生活，请他体谅其他居民的生活习惯，与他商量换一个合适的地方，或改变打架子鼓的时间，若 他确实存在困难，我也可以在自己力所能及的范围内帮助他找一个比较合适的 场所，相信一定可以获得小李的理解和配合，使事情得到很好的解决。最后，通过这次事情的解决，我认识到作为一名社区的工作人员，对于小李玩 架子鼓扰邻我没有及时地发现并解决，是我工作中存在不足，我要加以改进， 同事也要做好文明社会靠大家”的宣传，让社区居民集体行动起来共建和谐社 区。小结：群众的力量是无穷的，以水比群众，以舟比政府，水能载舟，亦能覆舟，群众 是公务员的服务对象，只有把为人民服务这

14、个主题抓好了 ，我们的国家和政府 才可以永葆基业。六与亲朋的人际交往同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作 为他的好朋友该怎么办？注意要素】明确角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以你具有其他人所不具有的 优势，就是在沟通时能够与他更亲近，你的话更具有说服力。所以你要把握好 沟通的方式和原则。抓主要矛盾，有条理解决。本题的关键在于同事对于领导对于他私自外出 做出的批评不满意，进而消极怠工。你要抓住问题的关键，他不满意是因为他 没有意识到公务员私自外出的利害关系，所以你在沟通时就要抓住这一点，给 它摆事实，讲道理。参考答案】近几年来，对于公务员的考核越来越严格，明确

15、规定公务员工作期间不得 私自外出。此举是为了严肃公务员队伍的纪律，维护良好风气。作为一个公务 员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。如果我的同事真的发生了以 上的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通，让他以工作为重，尽快投入 到工作中来。首先，我的同事因为上班时间外出，受到了领导批评，他肯定会感觉委屈， 这是可以理解的，但是把这种情绪带到工作中去，影响工作就是不对的。我作 为好朋友，会找尽量在下班后，请他吃饭，或者一起逛街，在此过程中，跟他 进行沟通，安抚他的情绪（应该具体些，比如聊聊天，让他放松点，问问他最 近工作状态不好，是不是家里有事，看看自己能不能帮助他。如果是因为对工 作有情

16、绪，再跟他好好谈谈。），希望他能正确面对领导的批评。其次，我会委婉地跟他讲明，领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱 护。在没有跟领导请假的情况下私自外出，是违反工作纪律的。对于这种错误 的处罚可大可小，现在还仅仅是批评，说明领导还是希望他能够自己认识到自 己的错误，给他改过的机会，是对下属负责任的表现。如果领导对此置之不理， 客观纵容，那么这种事情继续发展，记过或者开除都是有可能的。所以要正视 领导的批评，化批评为动力，继续努力工作。再次，我会和他进行沟通，我们作为公务员就是要全心全意为人民服务 ， 要尽职尽责，不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工，不好好工作这是 对自己更是对人民群众不

17、负责任，应该快速调整情绪，尽快恢复工作状态。相信通过我的安慰和劝说，他会尽快恢复过来，以工作大局为重的。在以 后的工作中，我要多多关心同事，鼓励同事，及时与他们沟通，与他们团结协 作，更好地为人民群众服务。七组织管理你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安 排？注意要素】注意人数。本题设置的是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学生的不同的个性特征和不同的需求，再进一步安排实习岗位。不能完全按照组织管理：事前，事中，事后的一般程序进行。组织大学生 实习具有一定的特殊性，需要根据不同的人安排不同的岗位，考虑到人与岗位 的匹配性，并且在组织的过程中要体现出人文关怀。

18、参考答案】现在很多大学生在即将进入社会之时都存在这样的问题：理论知识与社会 实践严重脱节。为了解决这个问题，很多企业纷纷向即将毕业的大学生开放， 为他们提供实习机会。我们单位很乐于接受大学生来单位实习，真正让他们掌 握实践技能，尽快熟悉工作环境。此次十个大学生的实习工作由我来组织，我 一定会竭尽全力组织安排好，让大学生们能够尽快熟悉工作流程。第一，我会在他们正式实习之前先带他们熟悉各个部门，于各个部门的负 责人打好招呼，并在会议室给他们召开一个小型的欢迎仪式，让他们初步感觉 到单位这个大家庭的温暖。第二，在安排实习之前，我会把他们召集到一起，了解他们所学的专业， 以前是否有过实习经验，以及性格

19、特征，希望去哪个部门实习，希望提升哪方 面的能力等信息。然后就所了解到的信息进行分类整理。第三，尽快与各部门的负责人进行联系，询问他们缺少哪方面的人才，是 否有特殊要求等，把各部门的要求进行统一整理，与我所掌握的实习大学生的 资料进行统一分配安排，尽量按照”物尽其用，人尽其才 的原则，为他们选择 最能发挥特长和最能得到锻炼的岗位。第四，在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门，了解他们工作的 感受，收获，并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况 。如果他们工作中遇到了问题，我要及时与他们沟通，并提供最及时最有效的帮助。第五，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，并对每个人的实习情 况做出

20、评价。并举行简单的欢送会，希望他们能够带着今天在这里的收获，去 创造属于更好的明天。最后，我会针对这批大学生过程中遇到的问题和心得体会做出总结，上报领导，为以后组织类似工作提供参考和借鉴。八多重关系的人际交往你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事 情做，请问遇到这种情况你怎么办？考点解析】人际沟通类试题。主要考查考生做人处事的态度与原则，考生 在作答此类试题时，应充分联系实际，立足工作，避免过多的空话与套话过多： 否则会给人华而不实的印象。思路点拨】1.表明态度，平和心态;2.加强与同事沟通交流，提升工作能力；3. 做好小事，多请教学习；4.总结提升。参考答案】我刚进

21、入新的单位，作为一个新人，我对业务内容、工作流程和单位环境 还不够了解，不够熟悉，此时，同事对我不是很信任，领导也只是交给我一些 琐碎的事情，我应该保持平和的心态，清醒的认识到这是一种正常的现象，信 任的建立不可能是一蹴而就的，而要想承担更重要的工作则需要持之以恒的努 力与脚踏实地的工作。所以，我会努力自我调整，自我完善，因为单位的同事对我不够信任，我 必须更加积极主动，寻找合适的机会与同事们多交流，多沟通，多向同事们学 习，在工作中做好配合协同工作，以增进彼此了解，拉近彼此的距离，创造良 好的人际氛围。同时，我要认真专研业务，熟悉工作流程，提高工作效率，使 自己的工作能力和工作成绩得到同事们

22、的认可 。我相信，在和谐的人际氛围中 在我的加倍努力下，同事们一定会加深对我的信任。千里之行，始于足下”合抱之木，起于累土”，做好小事是做大事的基础与 根本，做不好小事的人，我们又怎样放心让他做大事呢？因此，领导交给我一些 琐碎的事情，我不应该眼高手低，好高骛远，而应该抱着踏实认真的态度把小 事做好，把小事做精，并在工作中不断总结和积累工作经验。同时，在实际的 工作之中，我还要多听、多看、多问、多学，少说多做，多向领导和经验丰富 的老同志请教学习，不断丰富自己的业务知识和工作能力。我相信，随着时间 的推移，随着我业务能力的不断提升，我一定会得到领导的认可与信任，领导 也一定会安排给我一些重要的

23、任务去完成。总之，新到单位，新的工作，新的环境，对我来说，这既是一种挑战，又 是一种动力。我会摆正自己的态度，直面挑战，积极主动，认真学习，拿出工 作成绩，得到领导和同事们的信任0九如果这次你没有被录取，你怎么办？试题分析】这个问题主要考察考生能否全面、客观、准确评价和定位自己，同时这道 题目也考察了考生承受压力的心理素质。这道题目看似简单，想要答好并不容 易，想要答出特色和亮点更非易事，太过谦虚就是自卑，太过自信就成了自负 所以答题过程中既要展示自己的自信又要谦和有礼 。参考要点】一、向考官展示自己能够坦然面对失败的豁达；二、向考官展示自己失败之后将如何迎接成功；三、向考官再次展示自己对岗位

24、渴望而坚定的信念 。参考答案】首先要感谢各位考官给我这个展示自己的机会 ，不管这次的面试结果到底 如何，我都会坦然面对。对于面试来说，本身就意味着残酷的竞争。并且面试 的目的就在于选拔优秀的人才，如果我最后没有被录取，其实就表明我相比其 他考生来说，还是存在不足的，由此发现我自身的不足，也是我下一次的机 会。如果，这次失败了，我虽然会有些失望沮丧，但是我依然会坚定我的目标 努力成为公务员中的一员。那么我会从以下几个方面做好准备：首先，要从心态上调整，要敢于面对现实，不让失败和沮丧的心情困扰自 己，打起精神，准备下次考试。其次，要查找原因，对于这次面试进行总结思考，从自身的角度找差距。 寻找自己

25、在能力和知识储备上的不足。最后，要不断学习，会依然努力的从笔试开始复习，在这期间，多思考， 了解政府的最新政策和工作导向，积累社会热点知识。我相信，如果这次失败，也是为了下次能更好的展示自己提供借鉴，我会 努力，认真的准备，最后肯定非我莫属。十 金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足？假如您被录用，您将怎么克服 您的缺点和不足？参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足，我也一样。我认为我的缺点 是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办事的效率，偶尔也会给合作 伙伴带来压力。有缺点和不足并不可怕，重要的是能够改正缺点，弥补不足 我将从以下几个方面加强学习，进行改正。第一，摆正心态正确认识。在遇

26、到每一项工作的时候，我都应该准确地把 握工作实质、明确目标，在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离 工作应有的方向和要求。第二，制定工作计划表。在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的 工作进度控制表，将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工 作的时候严格按照计划表进行，以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习 惯，以提高办事效率。第三，加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好 的，都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后的工作中，多多与同事交流，虚心向同事学习。假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作岗位上，我将严格要求自己，

27、加强学习，发扬优点，改正缺点，竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一 名合格的公务员。十一 您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度，您对单位不熟悉，您将怎么办？参考答案】俗话说：无规矩不成方圆”，好的规章制度能够在保证单位良 好工作秩序方面发挥积极的作用。领导将这项任务交予我完成，我一定会努力 做好，我将从以下几个方面入手，开展此项工作。首先，我要请示领导，明白领导制定此规章制度的宗旨和意图。鉴于我作 为新进员工对工作单位还不熟悉，我会向同事进行询问，翻查单位档案，加深 对单位的人员环境、工作环境的了解。另外，要广泛收集单位同事的意见。我 将采取问卷调查的方式进行意见收集，可

28、以使用相关软件来对收回的有效问卷 进行信息处理和分析，切实了解员工的意见。此外我还要刻苦学习相关管理学 知识，了解国家相关法律法规，为制定一份合理的单位规章制度做好充分的理 论准备。其次，在书写规章制度时，要遵守国家法律法规的规定，制定出合法有效 的规章制度。与此同时，我还要根据之前所整理的员工意见，兼顾单位的实际 情况，制定一份合乎人情的规章制度。在规章制度雏形完成之后，还要让单位 同事对此发表自己的意见，在充分了解意见之后对其进行反复修改 。与此同时， 规章制度还要做到简洁凝练，通俗易懂。在修订好初稿之后交予领导审查，虚 心接受领导的意见，对初稿进一步完善。最后，在规章制度通过领导审批在单

29、位实行之后，我仍需要向同事进行询 问，以了解规章制度的实践状况。通过这件事情，我要进行认真地总结，对自 己的长处要继续发扬，不足之处要弥补，为更好地完成下一项工作做好准备。十二 谈谈你对 爱一行，干一行”的看法参考答案】1. 我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解2 首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣 是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、 实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该 尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能 实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认

30、为目前我所报考的公务员工作，高 度符合我上述的择业标准简单论述）。3. 其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但 同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作 而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬干一行，爱一行”的职业精神， 怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发 自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。4. 综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作 的过程中

31、，又要发扬爱岗敬业的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。专业word可编辑十三、有些领导就像 武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到 这样的事情，你将如何去处理？参考答案】1. 我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况， 我想我会这样做：2. 首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中 不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找 出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚 的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想 领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良

32、印象；3. 其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问 题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患 意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进 步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟 通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习， 相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作 中。4. 再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结 所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴 尬，不至于影响领导的心情和工作

33、的开展。.专业word可编辑5. 总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂， 一时的狭隘一定能够在真诚中消散。十四、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意 你将如何办？参考答案】1. 对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作 更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。2. 首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修 正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还 存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导 意见去重新修正自己的方案。我相

34、信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对 性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。3. 其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的 方案存在比较明显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场， 从工作大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰 富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来 。4. 我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方 案，最终一定能够得到一个圆满的结果十五、你的领导不重视你，你怎么办？测评要素】人际关系处理能力。表面上是考察对领导的态度，其实是考察 考生是否以自我为中心，是否有积

35、极的工作态度。答案要点】领导应该重视的是他的工作，同样，我们应该重视的也是自己的工作。所 以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责，监督我们下属的工作 即可。第一，从心理学和社会学的角度上看，我们内心深处都有被重视的的渴望 在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上我们渴望优秀、渴望被别人承认。第二，想要被别人重视，自己首先要重视自己。如果渴望领导的重视，首 先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。如果自己 的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。如果自己业绩尚可，受到 部分同事或群众认可，但认为领导不重视，则大半是心态问题。一个轻易对自 己的工作质量或工作态度满意

36、的人，不会是一个高标准、严要求、尽职尽责的 人。如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够好，要么是领导对自 己有着更高的要求。无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳。第三，年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不 拔的态度和虚怀若谷的沉稳。常常想着领导不重视我，是浮躁的表现，是急功 近利的表现。用这样的心态去工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造 成一些 形象工程”和面子工程”。应该想的是怎么能让工作完成得更好，怎么能 让来办事的同事和群众满意度更高。重视了别人，重视了工作，才能得到别人 的重视和认同。十六 单位要你组织5人进行为期三天的考察学习，你认为应该注

37、重哪些方面？测评要素】组织协调能力答案要点】要组织好这次考察学习活动，我认为应该注重以下几个方面：第一，要对这5个人进行合理组织和分工。在确定考察小组后，我应该把五个人召集起来，确定我们在考察中每个人 需要把握的重点内容。比如，擅长管理的，应侧重考察流程管理；技术人员应 侧重了解、研究兄弟单位的技术优势；文秘行政工作人员，应该看看对方有什么 好的经验和方法值得吸收借鉴。做到有的放矢、有备而行。心中装着问题、眼 中才能看到问题、行动中才能解决问题。第二，要注重事前的准备和方案汇报。事前的准备是指在确定考察活动中，大家共同进行准备工作，学习需要事 前了解的文件，探讨需要注意的事项，查漏补缺。在基本

38、方案出台后，交由领 导审批，让领导给予指导，借此完善方案。第三，要注重日程的制定与对接。时间有限，只有三天，为了争取更高效 率地开展考察学习，我们应该制定周密细致的时间表。在时间表草案制定出来 后，与所要前去的考察学习单位进行对接 ，按对方的意见调整时间和流程安排， 以方便对方接待工作的开展。对涉及到的人员预先进行联络，确保信息渠道的 畅通。把自己单位方面的情况及时通知对方，便于对方开展工作。时间安排上，注意参观与调研相结合、走访与座谈相结合。第四，在考察活动中要认真、细心。细心是指在工作方面，要具备良好的专业素养，看问题要看到本质，提问 题要切中要害，想问题要想到关键。诚心是指要搞清考察学习

39、的本质，要虚心 地向对方学习，要诚心地感谢对方的指教。第五，要注重经验的总结与运用。在考察学习后，要抓紧时间把心得整理出来，向上级领导汇报。在运用推 广建议方面，要注重联系本单位的实际，具体问题具体分析，不生搬硬套才能 取得最好的效果。十七关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流？你在生活中是怎么与人交流的？测评要素】人际关系处理能力答案要点】第一，人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。人与人之间不管地位有多悬 殊，财富差异有多大，从人格和尊严上讲，人与人是平等的。所以在沟通过程 中，最宝贵的就是真诚，尊重。胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这表达的就 是真诚和尊重。人与人之间会因为地位、财富、工作、知识

40、等等的不同而形成 不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。所以在沟通的过程中，不管怎 样的谈话方式和谈话策略，哪怕是工作上的谈判，生活中的解决纠纷，真诚和 尊重是必不可少的。所以人与人之间沟通，等级不是最主要的，最主要的是彼 此真诚和尊重。第二，我在生活中，不管是和上级领导沟通，还是和同事沟通，最起码的 原则就是真诚和尊重。我尊重上级领导的决定，在沟通的过程中即使有异议的 地方我也会在尊重领导的前提下说出我自己的看法，和上级领导协商。如果领导认为是正确的，我会更加努力，如果领导认为我是错的，我会尊重领导的决 定，积极改正，踏实工作。在和同事沟通的过程中，我尊重同事，拿出我的真 诚。第三，我相

41、信人与人是交心的，只要你真诚的付出，就会有真诚的对待。 所以只有在最基本的沟通原则下，才能谈到更好的沟通方式问题。生活中的沟 通是时时刻刻发生着的行为，人与人不管是肢体语言还是动作的表达，都是沟通的一部分。所以只要你学会尊重对方，学会用你的真诚去沟通，配以良好的 方式，你的沟通结果会是美好的，是成功的十八 有人说，世界上有三种人。第一种，先知先觉，能够创造机会；第二种，善于抓住机会；第三种，既不能创造机会也不能把握机会。请问你是哪种人？测评要素】求职动机与拟任职位的匹配性答案要点】第一，培根曾说过 善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事上，人在开始做事前要象千眼神那样察知时机，而在进行时要

42、象千手神那样抓住时 机。”第二，我是一个普通的人，我不能每件事都去创造机会，但是在生活和工 作中我会去寻找机会，为每一件事的成功做好铺垫。当机会来临的时候，我会 主动抓住机会。西蒙说 机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于 能利用它的人才是动力。”所以机会永远是给有准备的人。如果你没有准备，当 机会来临的时候，你还没有反应，当机会消逝的时候你才发现原来机会曾经来 过。生活中，工作中，我随时做好准备，做一个能够捕捉机会，能够抓住机会 的人。第三我是一个平凡的人，不属于每件事都先知先觉的人，也不属于让机会溜走的人。我相信机会永远只给有准备的人。有些事没有机会我会创造机会，专业word可编

43、辑当机会来临的时候我会紧紧地抓住机会。因为我牢记：机会永远是给有准备的 人的。十九 上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于 他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做？测评要素】人际关系处理能力、压力应变能力答案要点】正常的午休，可以缓解疲劳，提高工作效率。办公室的同事在休息的时间 玩电脑这也是无可厚非的，也可以通过游戏来缓解工作压力。但是，利用游戏 放松的方式不符合公务员的要求，午休是用来放松的，面对电脑上的游戏可能 会造成一些压力，精神过度紧张和兴奋都是不利于休息的，也会影响接下来的 工作，并且长期面对电脑对视力和身体都是不利的。第一，我会很好的利用休息的时间

44、来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到 工作当中去。第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好 的体力和精力，更好地完成工作。.专业word可编辑二十 你和小秦是同学，在你升职之后他把你当陌生人对待，你怎么处理？测评要素】人际关系处理能力答案要点】在我们的工作和生活中，同学之间的感情是极为真挚和诚恳的，同学是我 们生活方式的监督者、工作进步的推动者、知识学习的促进者、事业成功

45、的分 享者，因此，我不能因为自己升职了就和同学之间的感情有所不同 ，反而更应 该认真处理好和同学的关系，我相信，正是有他们的支持，才会使我更有动力 把本职工作开展更好。第一，我得到了升职说明单位对我成绩的认可，这要求我在新的岗位上担 负起更重的责任。我要进一步提升自己的业务水平，充实自己，但是与周围人 处理好关系也是至关重要的。我升职了，同学小秦却把我当成陌生人，我很伤 心，我会先反思一下为什么会出现这种情况。有可能是因为我升职了，为了能 更好的开展工作而忽略了与同学小秦的沟通，使小秦认为我升职了就不在意同 学之间的情谊了 ；有可能是因为我升职后在言谈举止有些地方表现的很不谦虚，或者是我办事的

46、方式方法上较以前有一定的差距，而让小秦感觉到一些压力， 误解是我升职的缘故；也有可能是因为小秦自己心里上的一种曲解 ，他认为我升 职了就不再会像以前一样和他相处了 。第二，针对以上情况，我首先会找到同学小秦出来吃个饭，推心置腹的聊 聊天，了解一下小秦把我当陌生人的真正原因。如果是因为小秦内心认为我升 职了不会再象以前一样和他相处，我就耐心真诚的告诉同学小秦我会一如既往 的和他做好朋友；如果是因为我升职后和小秦沟通少而造成的误解，我会向他解 释工作忙，并请他继续支持我的工作并像以前一样多给我提宝贵意见；如果是因为我的一些语言或是表情伤害到了小秦的感情，我会当即向小秦道歉，请求小 秦的原谅，并希望

47、他能够一如既往地对我的错误进行批评和指正。第三，同学是我生活中的镜子，他会在我犯错误时进行提醒和鞭策；同时同 学也是我开展好工作的动力。因此，我一定会在认真开展工作的同时，更加得 体地和同学相处，我相信，通过自己的努力和同学的理解和支持，我的工作一 定可以开展的更好。二十一你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容还是仇恨，谈谈你的看 法。测评要素】人际关系处理能力、综合分析能力答案要点】第一，同事对我的批评，不能简单的理解为是说我的坏话，我会反思自己 在与同事工作中的不当之处，无论是工作中的分歧还是沟通方式上的不当 ，我 都会首先从自身寻找原因。第二，作为一名年轻的工作人员，在与领导和同事工作

48、的过程中，我会积 极主动的与同事沟通，消除误会，改善关系。并以适当的方式告知该同事，希 望他能够当面指出我的问题，我会认真听取他的批评指正，并了解他对我的工 作要求，以便更好的与同事合作，使单位的工作能够更加顺利的进行。第三，我会和领导进行汇报，防止因此事而影响到单位的团结。同时在领 导的帮助之下，认真提高 自己的工作能力，尤其是与同事合作的团队工作能 力。二十二 对于 少白头，老不愁”，请结合实际谈谈你的看法。测评要素】综合分析能力答案要点】对于少白头，老不愁”，我认为其意思是年少的时候努力了 ，通过自己的 拼搏，使自己有了足够的积蓄，年老的时候就不用发愁了。这就是在教育我们 这些年轻人趁着

49、现在有精力有体力的时候要上进 ，要勤奋，多想一些，多做一 些，多积累一些，为自己的将来打好基础。这句话还让我想起了另一句话，叫做少壮不努力，老大徒伤悲”，说的是 年少时不努力，年老了只能空悲伤，从反面证明了同一个道理。俗话说，一年 之计在于春，一日之计在于晨，一生之计在于勤，什么事都要从一开始就打好 基础：房屋建筑就要有一个好地基，否则就要倒塌；人才教育就要从娃娃抓起， 否则就难以成才。我们的人生也是如此，只有从一开始就辛勤的耕耘，我们才 能在人生的尽头得到收获。在我国五千年的历史长河中，流淌着无数这样的故事。闻鸡起舞，祖逖每 日鸡鸣必起，练武习文，使他成了一名文武双全的旷世名将；书法二王，王

50、献之 从小练字，用尽了 18 口大缸的水，他的成绩甚至赶超其父亲王羲之，成为不朽 佳话;孔融让梨，小孔融严格要求自己，四岁就知道把大梨让给别人，使他成为 一代圣贤。这些古时候的圣人们用自己的经历告诫着我们要珍惜现在的时光，只有从小就开始努力、从现在就开始奋斗，才会使自己有一个美好的明天。总之，珍惜今天就是成就明天，希望天下每一个人都能够从今天做起、从 现在做起，努力，奋斗!共创我们更加美好的明天。二十三 老和尚携小和尚游方，途遇一条河：见一女子正想过河，却又不敢过。 老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚 不禁一路嘀咕：师父怎么了 ？竟敢背一女子过河？一路走，一路

51、想，最后终于忍 不住了，说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？”老和尚叹道：我早已放下，你 却还放不下！ ”对于这个问题你是怎么看的？测评要素】综合分析能力答案要点】题目中，老和尚背了一个女子过河，小和尚说他 犯戒”了，老和尚却说 我 已放下，而你却没有”。我认为在这个故事中老和尚是对的，因为，在别人有难 时出手相助，这是大义”，所谓的清规戒律只是 小节”。重大义”而轻小节”， 这一点使我很有感触，这是放下”的精神一一放得下，才能拿得起”，心中无 物，才能有佛”。有一个典故 酒肉穿肠过，佛祖心中留”，说的是明朝张献忠攻打渝城时， 在城外庙里驻扎，强迫庙里的和尚吃肉，众僧无人从命，这时有一个叫破山的

52、 和尚说，只要你答应进城后不屠城，我就吃肉。结果张献忠答应了他，攻下城 后果然没有屠城，破山也履行了承诺，边吃边说 酒肉穿肠过，佛祖心中留”。 他是为了一城的百姓才破的戒，他是为了成千上万人的性命才破的戒，这就是 善，这就是 佛心”。我们说酒和肉都是佛家的禁忌之物，虽然僧人吃了，但这 都是虚幻，只要心中有佛一一有佛心、有善心，有修行者的境界，那么，一切 的虚幻”就都不重要了。在人的一生中，会犯很多很多的错误，有不得已为之，也有无心之过，但 这些都不重要，这些都是 酒”和肉”，我们要注意的不是这些，不要把自己有限 的生命浪费在无边无际的计较和悔恨之中，而是去寻找我们心灵的方向，那就 是善”一一犬

53、善”，就是我们能够帮助的人，就是 城中无辜的百姓”和不敢过 河的女子”。二十四 你和单位一同事竞争一个领导职务，有次你安排一项任务，但是该同事 不配合，你会怎么处理？测评要素】人际关系处理能力答题要点】同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的，它是我们顺利开展工作的基础 如果同事在工作上有困难，我们应该主动的帮助同事，同样的，如果我的工作 有了困难，我相信我的同事也一定会来帮我。如题目中，一个能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强 并且也一定会对工作负有很强的责任心，不会对工作上的事推脱。至于 不配合 任务”一说，我觉得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，现在没有精力和 时间配合我。

54、大家都是同事，我们应该互相体谅，我会和同事作进一步的交流 一方面，自己先多承担一些工作，并暂时避开必须有同事参与的部分。另一方 面，和同事约定时间，待同事忙完现在手里的工作后，我们俩一起完成同事应 该担负的部分。总之，我相信，通过我和同事共同努力一定能按时按量的完成 工作任务。在今后的工作中，我也应该多和同事们学习，不断地提升自己的工作能力 使自己能够更好地完成工作任务，并且在同事们有困难的时候，有更大的力量 帮助大家。二十五 领导脾气不好，老是批评你，你怎么办？测评要素】人际关系处理能力答案要点】第一，我会抱着平常心去面对领导的批评，不去抱怨领导脾气不好，不能 对领导有任何成见。第二，我要对

55、自己进行反思，去寻找问题产生的根源。如果是自己工作能 力存在问题，我会努力提高工作能力，以达到领导的要求。如果是工作态度上 存在问题，我会积极改进，提高认识，以饱满的热情去面对工作。如果是人际 关系方面存在问题，我要尽力去和同事沟通，及时化解矛盾，创造一个良好的 工作氛围。第三，根据上述分析得出的结论，我会努力与各方沟通，通过了解彼此的 想法来解决问题总之，要反思自己在处理问题时暴露出的不足和收获，以扬弃的心态认真 总结1作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后 却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待;二要再全面分 析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要 领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见， 若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使 之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。2.请谈谈如何适应办公室工作的新环境？ 办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。 根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完 成。 多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。 抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。专业word可编辑