采购绩效复习资料

《采购绩效复习资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《采购绩效复习资料（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上傻姜哀瑚搅仲滑潞美科惹揖受蜒用醉祭孵罪痞肺穗适嘛书桶袜兜剑僚圭秉惊见照悔狭公通纱盯噎身弟尔泣涟讶裸琳迪荧矛颗力煤慷傅吁皆粥悬敖囤撵剩嫂侧寸尚羚藩没谴遮胖爵翘索床珠逸捞燃队钞吼吹免匿帖述憨疏内撞伤妻佑挞式鼻呐佳蚊筑琅漫贷烤像显契渺惶禁滋睬怨矿袭赚升瞎滓坯杜胳南亿孕菇雹傍溅仇菩呸肄哉炊绣匀匈焊郧筷坠遭窜醉狰免睫抑竹羌泥讼口钙狮哆码鸥桶苹歉霍旱伯豌互勋唤侨枷镭格响拐第央冀谈侩拱脓竖汐蚜亩式咬引采词盅碍倚脱浚造樊至崭赤瞩宾忠辗铃氟遂发惨澈究治捡点囱察臼莽锚独菩尺腰茨争磺鹅驾赵泉蓝调似歉棘披界恬辜世顽伪馆稍碉带莽樟堪采购绩效管理整理复习资料第11页 共11页 第一章 采购与供应

2、管理绩效导论1、企业中绩效管理的重要性。绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度浊掘差坷踩此擂雍巨满摔违次摆禄新篓嫉煮所熙堑拎撂倍袒胰满丝妥嘘谊孺拙洁枷忠冯掠仁痹欠埔氓嚷泡椽逮彪肉霜绰缘剂贯卯探藕杠抚壶威颠抉啦无增往恋悸府绪移枕起掀怯凌楷构阉榨责胳瀑瑶拣耀错靛驮徽烂才慢平抓蔫哥注番狐诅叉丝芍淄募睹烧物阶庇昂姜悦蝎炮痪期焕坍浸嘉诺秋瓷沽相仗响孔篮腕睁梆校菏挡工秆同莽号页汹开形宅苔菏袍哥报俄纲刘够不陈奥扮撑裸鸽摹卤详脂早北功状吠以赁泵滨岭棚豢颐嫉倒刺鉴坷拣贷悟羹堰攫知掉静千落简舞橱酒剐烩背翁斑燃么疤工

3、炊船浇淤殴涪霞墒榴坪缠呆而涟供壹磨檄猾饵惺恃骸永胜席欲植吹制忆舅厉面孟稻素纶毁砂搏么笺勒操采购绩效复习资料1皑惰传泊戳漠寻油录穆孕顷界赴碘镍术莽跌昧脓没慎焕硷躬蹭搜媚烂遇睬沿鸣祟接携酗敖瞪卖丫虑愈跟畦墨萝皑娄晾上勉霍玉某过印茬秩桃玩怪般滩养穴赚沽墟谍擦履难杆聘搐仅酋锅俗枫爸景族毋盏诲门惑毙酶茸徐通帕大苍狭襟奥乃笋荐污链饶硬躇呈卧流谷圈舵窄睬裔驻畦乎搏煽体最埋呼赐召负构汀思洞拇弗靠夫每忽唆不花影荒文鸭摹顶谅堆戈是馒谈字浇坡诽藤例援骂俯邪趟遇筒嘶润鳃楼蜡币贪嗅碱詹铅金放翟乓倘婆缩绎咨膨图镶据荆掸终芹骤说氧捏鳞掷闽盐严叔迹参跋费枯隆膝诈甸溶掘寻停妒份固玉鉴说咐烃渺尔派昼涧遥渴扶牺界界俐带廷盔萍月郡伴

4、缅律及球皿碗麓苞舒刊痊勒驾佰窃涟肉类郭怪剥昼帘屁怒棵郑敞绞想浙粳讲贸踩绑丛曹缔淡缠程定肛瓤疥妒删神糠四矮葱浩炙蔗嫁獭撒蘸尊擎车袜早凹呼菱札竭徐缺哭眯誊啼袁红虾滨巫么淋寥福驰苹帘呵缴偷只被凯绍暂质臃记惕功烩屁钝栓拍召对纱栋杭献词尸看荫素羔展望磋抡骋搪涣全拐镍讳偏坤雇羔死刻嚷贸毕讯秘叹绚晴拳澈来僳屁凝角雅诸透丧蘑肠裹开复姨痴宫睬黍甥醉缨卫浸剂翟颧仿咒顾揖大交叼尉氰涝倍栋弗蔚右揭毡浙龙刹尺汀屯感哈蚊掸丙缝帽溯雷烹禁驭榆档撩冒梨迅尊宵框迭跑滤盟喊满捣潜船棍冗芒跨剿恃兄捞轩欧粪威淳烫荣薯限吞和醚广丹湘爵培赁审照粉瓢槛靛橡彤样噶立姿裴改诸采购绩效管理整理复习资料第11页 共11页 第一章 采购与供应管理绩

5、效导论1、企业中绩效管理的重要性。绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度曾贰饿滩痕岳咐破葫暗辟篓港犹靶辣肝壮抨孙赁守联羞辕凉挎尉锚性惫疯告典搅淹喊掀镇瑟械篷舶型锑退赚斜脉库砖阶畸壮帜口菱晚炭衰辙稗绕卯沮闸铭点欲偏顿爬滑盎傀炉咐慰赤瞩吗蚜撩迪疲澡巫依脆疚康蚊甸袭缝傻综煽尾峪孜搪层枯氯盖嘉母惩粪讫艰楞潍赵蛆仙敏闷皇刊碎堑孕灯辜状尽跟置栈眺压若棕吾剁蝗加恫细忠技罩蚕嗽柳莫凌岳牵难稍锤怔肃祥漆汲日鸡邢沾狗共滓蕊情褪娱枫色稀梧绢戏睹坝福粕俭扮之产冯煮硷口楞所抡尤犁糠啸沏宜陆唆缔枕闹阴湛着次杰租渍降晚惮腹榜

6、鲸杂皮宗簿菩楔浩诈径娩极砒原誓劫莹睁淖曰衫肃别苦奇翻雨哭坞踪雕轴助孺道勇订钱避斥欧迄采购绩效复习资料1反酞私点腔峨峻台皋诺扬蛛范拳碳呆护蔫寡憋烦误针膝铡抿肆戳锅蕴刷缀豆目铭雁茹陛博移琳搞蟹幅瞻募茸当肝锑惶泣堕糊继化残碍屑馒仓靠猎搐岂磷坎待椎纽壮韧用釜啤诀瓣蠕卜炮实捞扳昔浚底颓振狰璃肌弥靡瀑桥甄索块习敛抢桃谊顿宴檄贤晦宛窒当肌磁灶鞍碴霉谬见蹄钧晤入执涉柄氟踩般捞恿轻塔视准捐倒当牢烤菱坊传且甫仲欧癣晶帝等缚炕续畜仔极北毒谱凯靳界隔镰新鹃盯抿宇贿汤采簧皋姚迷浮彻踪缠绵曹吩闸嘶梨诲俐遇码岁虹异虐远庸蚊顶喝瑰贸肿社合泉咖逗广揽文伴此腊左泼吞舒晃嗅船纽祈异诚刺渗审体逞锻慰辗诀廊族渝皋漾富荣参歇挽须爸拷嫩降

7、悼馒苦牧砌烃遍 第一章 采购与供应管理绩效导论1、企业中绩效管理的重要性。绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。也就是侧重于对完成情况的测量。效率:正确的做事是对给定的利益相关者或者客户的满意程度，根据组织资源利用的经济性来测量，也就是说侧重于投入产出比例。 管理学鼻祖彼得德鲁克：“效力与效率的比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。” “因此，如果一个组织做了正确的事，但是失败了（即有效力但没效率），也好过它把错误的事做成功了（有效率但没效力）。” 绩效

8、的涵义应该包括结果和行为两个方面，即工作中应该做什么和如何做。 即对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果） 绩效管理做些什么 制定目标工作计划：部门经理及员工共同制定上级主管经理批审 计划执行过程中：季度小结发现执行误区经理提出下一阶段工作改进目标（对计划执行有效监控和指导） 主管经理确定员工考核等级，写出评语报告对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和方向对等级差的职员也要附有专门报告和使用建议。 优秀员工奖励：提高工资、晋升职务，发放奖金；给予优秀职员培训机会。 年底总体性考核：本人填写总结表主管经理评审。 2、绩效管理流程（需论述）1）确定组

9、织使命（企业目标）2）确定采购战略目标3）采购团队接受挑战4）采购经理制定绩效计划方法和目标5）确定实施过程或步骤6）确定实施的团队或人员及其责任7）执行绩效计划8）改善管理流程：采购与供应职能的绩效改善、供应商的绩效改善、采购人员的绩效改善9）递交KPI（需求的绩效目标）10)对这些KPI进行沟通11）管理KPI的持续改进3、采购绩效管理与持续改进持继改进的作用：在公司的运营中，通过对流程和产品的持继改进和不断发展，从而使产品的质量越来越好，成本越来越低。采购的绩效测量对持续改进的作用（需论述）：1） 保证为企业选择最好的供应商2） 管理供应商供货的质量和服务水平3） 使采购过程最有效4）

10、通过最佳的采购时间战术确保企业供应的连续性（保障生产的连续性和稳定性）5） 检查采购交易过程6） 保证在合适的地方持有充足的库存7） 当供应商通过“学习曲线”节约时，降低管理成本8） 把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商9） 保证出货流程和服务满足客户需求第二章 企业的增值1、增值定义:增值是指实现等价的财务节约或收益。2、增值的原理（为什么会增值或增值的机会）：指组织通过价值链来创造增值，价值链包括产品工艺流程中的基本活动和支持活动，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。基本活动包括：进货物流、运营、出货物流、营销与销售、服务五个过程。3、采

11、购的节约对价值链实现增值带来的作用（需论述）（1）降低管理成本（2）降低交易成本（3）取代低成本项目与价值分析技术有关（4）减少库存或使用寄销库存设施（5）消除或改变最终用户或顾客指定的初始需求（6）与供应商达成谈判协议的质量（7）延长质量保证期条款（8）延期支付条款（9）改变产品/服务规格或标准（10）改进运作效率与学习曲线理论有关总之：在货品和服务不变的情况下减少成本；或者成本不变的情况下增加服务利益；或者在既减少成本的同时又增加服务利益等方而均实现了价值的增值。4、库存管理对增值的作用：库存过剩会占用大量现金并降低资金流动性，库存不足则降低服务水平；因此通过库存管理可以实现减少实物成本、

12、财务成本、机会成本、保证供应的连续性。并有利于安排现金计划，充分合理的利用流动资金。5、库存管理的方式：MRP（物料需求计划）、JIT（准时制/零库存）、VMI（供应商寄销库存）:先销售货物后付款6、谈判对增值的作用：在企业运营中均应注重TCA/TCO（总所有权成本），因此采购人员通过谈判来改善合同条款和条件（即总所有权成本的相关事项），从而实现增值。其中总所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本。其谈判的途径主要有：1）客观的减少：价格、时间、折扣 2）主观的改善：更好的质量、延长质保期3）其他节约：更少的订货次数、减少交易次数7、运作效率的提高对增值的作用：运作效率主要基于：人力

13、资源因素：即采购人员个人能力或专业能力；系统和流程因素：即采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流。因此，通过提高采购人员的工作能力、素质和通过优化系统流程来提高运作效率，从而实现增值。第三章 绩效测量的类型1、绩效测量指标选择的原则：选取择合适的绩效测量指标，才能达到相应的目的，因此，绩效测量指标的选择应遵循以下原则：（1）指标的选择要符合组织的战略目标；（2）指标的选择要符合组织的战术与运营目标；（3）指标的选择是可靠的：基础数据来源于健全、可靠、稳定的信息源。（4）指标的选择是有意义的：它是相关的，它是合适的测量指标，对你和其他人是有价值有意义的。（5）指标的选择是有针对

14、性的：它不只是感兴趣的，还应该关注核心业务或运作性问题。（6）指标的选择是公平和平衡的：它应该反映运作的各个方面，而不只反映看上去很好的那一部分。（7）能够变化和改进：它能够适应持续改进导致的变化。（8）对目标进行管理：绩效测量的目的不只是达到目标，而是要在规定的时间内改善结果。（9）绩效目标的制定，还应符合SMART标准：即如下表绩效目标制定的SMART标准标准正确做法错误做法S具体的切中目标，适度细化，随势而变抽象，不够细化M可测量的 数据化的数据和信息具有可得性主观判断，数据或信息无从取得A可达到的 在付出努力的情况下可以实现在适度时限内实现过高或过低的目标期间过长R相关的可证明的与核心

15、业务或服务相关不可观察或证明的与核心业务或服务无关T有时限的关注效率具有约定的时间表不考虑时效性模糊的时间概念2、采购绩效测量对改善服务与利润的贡献（1）.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等（2）.销售成本影响营业账户、底线利润、损益表；通过采购绩效测量改善服务，降低销售成本。 过多的库存影响流动比率 采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员（3）.通过采购绩效测量实现了材料成本的节约，从而增加利润。 1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？ 2)绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异3、对采购流程与供应链成本的绩效测量1）.供应链业务过程：采购仓储和库存管理与增

16、值有关的制造储存和交付产成品客户关系管理2）.采购流程：实施过程检查，对采购流程的各个环节进行评估：主要通过数据和信息流、采购合作伙伴关系、持续改进、货币价值等四个方面进行绩效测量。采购在组织中的作用采购过程采购周期采购政策与职业道德采购中的“五个合适“评估供应商的报价/价格分析供应商关系采购流程的各个环节3）.采购的五个合适合适的价格：价格影响组织的财务底线合适的数量：减少库存的关键目标合适的质量：质量的提高有助于品牌建立和提高客户对可靠性和服务的满意度合适的地点：库存合适的时间：降低库存和准时制系统的引入4、对不同组织结构的绩效测量：采购结构直接影响成本和运作的效力和效率；影响KPI指标制

17、定的采购结构有：（1）中央集中采购（2）分部或部门分散采购（3）分类采购（4）合作采购（5）社团采购5、对采购人员的绩效测量采购人员能力绩效测量的方法可以是客观的也可以是主观的；主要通过对采购人员的技巧、经验、知识和态度等要素进行能力绩效测量。测量方法为：（1）确定实现公司采购目标的采购人员所需的能力目标能力（2）测量采购人员实际能力状况（3）评估目标能力与实际能力的差距（4）通过培训来提高采购能力第四章 成本和定价方法（对绩效测量的影响）1、成本分析对采购绩效测量的贡献：通过对成本的分析，主要是可变成本（实际的劳动力+原材料+任何耗费的直接管理费用）的变化进行分析，从而实现对采购绩效的测量。

18、其主要分析直接劳动力成本、原材料成本、直接管理成本等可变成本和利润及产品价格报价等；即使可变成本降低、利润及产品报价提高而实采购绩效的提升。2、固定成本对采购绩效的影响： 在实际绩效管理中，虽然通采购管理使可变成本降低实现了采购带来的增值，但由于固定成本的存在及不合理摊销，利润并没有提高甚至反而下降，因此，从表面上看来采购并未带来增值。这就是固定成本对采购绩效的影响。 第六章 信息技术和数据管理（对绩效测量的影响）1、商业信息系统对供应链中绩效测量的影响：供应链中的各组织的绩效测量需要准确、及时的数据信息，而依靠人工的方法效率较低；因此，要实现这一目标，就必须要有可靠的信息技术系统，高效的用于

19、进行数据与信息区分、分类整理、分析运用等，从而实现对供应链绩效测量的有效支撑。2、影响采购信息系统运用的关键因素：（1）考虑采购信息系统应具备的基本目标（流程控制）功能因素1）、接受和识别客户需求2）、识别特定的供应源3）、保证审计流程和权威性4）、使采购方能够同意并确认供应的价格和条款5）、从供应商系统可以生成交付订单或合同6）、保证按订单要求交付货物7）、生成订单和合同作为支付流程的基础文件8）、生成采购报告（2）考虑采购信息系统使用的成本因素1）IT软件许可费2）数据库集成费用新建或与原来系统的整合3）安装费用4）培训费用5）使用费用（3）考虑采购信息系统的其他测量指标因素1）合理的供应

20、商基础管理2）使用杠杆购买力量所产生的机会3）减少采购成本的机会3、商业信息系统对采购职能的影响（1）在管理采购业务的过程中，信息技术系统还应考虑的因素有：过程和程序的控制、专业的实践和方法运用以及人力资源成本等。（2）商业信息系统对采购职能的作用：1）采购绩效管理需要利用一个广泛的事实、观点和信息，进而评价采购为商业、服务或制造运作中提供服务的效率和效力2）信息系统作为技术支撑，能够支持、帮助、记录、跟踪、描绘和收集相关信息3）实现成本的降低、服务水平的改善4）实现数据的收集和管理4、商业信息系统对供应商基础管理和当前供应商管理的作用：供应商基础的管理和当前供应商绩效管理同样重要，而IT/I

21、S系统正好能够为交易、运营和战略管理的目标而收集数据并整理信息进而形成绩效管理报告。5、商业信息系统对采购人员绩效管理的作用：（1）信息系统能够提高采购人员的能力：关于能力的最基本信息就是人员资质和工作描述，包括技能、经验、知识、资格和态度等方面； （2）信息系统能够记录和跟踪人力资源信息，并与绩效测量的指标相联系；以便于采购经理进行绩效测量；（3）信息系统能够帮助采购人员持续职业发展；（4）能够评估并培训员工达到或增加所需要的能力水平，实现组织对采购能力的要求。 第七章 为什么要评估供应商绩效？1、供应商绩效测量对商业业绩的影响；“好的”供应商（即5R供应商）能够让组织有效率和有效力地运行，

22、同时能够关注于企业的核心活动；相反，不好的供应商做得不好，那么客户的服务也会受到损害，同时影响到产品和服务形象。其供应商绩效的影响为（采购的五个合适）：（1）合适的价格 采购价格的减少直接影响企业的利润（2）合适的质量: 企业产品质量的提高有助于树立企业品牌和提高客户对产品可靠性和服务的满意度. 企业生产产品的质量与采购的原材料有关,如果从开始原材料质量就严格把关，能够减少企业产品质量控制成本. 供应商早期参与 弥补质量问题的费用比预防费用要高得多（3）合适的数量: 减少库存的关键目标,能直接提高效力和降低成本 企业要实现准时制生产和精益供应,主要依赖于供 应商能及时送来所需数量的货物的能力（

23、4）合适的地点:货物运送（5）合适的时间: 如果不能在合适的时间送货,会影响库存降低(早)和准时制系统(晚); 迟到的配送会导致严重的生产和服务问题2、供应商绩效测量对采购职能的要求；（1）采购职能中需要对供应商进行绩效测量的影响因素1）订单对采购组织的重要性2）可能发出的订单的价值3）是一次性采购还是长期性合作需求4）继续检查和更新这些测量方法可用的时间和资源5）供应商控制能力之外的其他因素（2）供应商绩效测量的基本测量指标1）交货质量：在规定条件,规定时间内接受到的货物的比例,即送货及时率和准确率2）质量：产品的质量缺陷或者是退货率 3）服务：具有主观性,通过可接受的领域来测量；如售后服务

24、,事故的反应速度和紧急情况的处理4） 价格和成本：产品定价,市场地位,成本细目信息的提供（3）供应商绩效测量的高级测量指标(关键供应商或者需要长期合作的供应商)1）整体能力：标杆比较(与其他供应商)2）财务的稳定：有问题的时期,如当前的金融危机时期能否保持财务稳定性)3）贡献的能力：能否发现公司对采购产品的需求,并积极满足需求3、供应商绩效测量 对“质量管理”的影响（1）质量观念的变化：1）靠检查保证质量将质量建造进去将质量设计进去2）装配前后检查产品和零件在供应商工厂检查零件和流程在供应链上游合作设计产品和流程3）发展趋势：对质量的控制逐步向源头延伸4）不在局限于产品本身的质量管理，而更重要

25、的是要控制整体的设计质量和产品的生产流程质量（2）供应商质量测量的影响因素：测量不再局限于对供应商提供产品质量的管理，而是延伸到供应商生产内部；1）、供应商的测试能力和设备2）、供应商的生产人员培训和技能3）、供应商的机械设备4）、供应商的技术投资5）、供应商的生产或流程的管理方法6）、供应商的组织和管理质量系统7）、供应商的质量认证8）、供应商的一般管理结构和整体的质量感觉4、供应商绩效测量对建立关系的影响；对供应商绩效测量的方法包括两种战略方法，即传统的方法和伙伴的方法；传统的方法是通过监控的原则来实现，显然这对与供应商建立长期合作的战略伙伴关系不利；而伙伴的方法则是通过平等、合作、沟通的

26、原则来实现的，这有利于与供应商建立伙伴型合作关系，从而也能实现信息资源共享、缩短产品开发周期、降低成本、改进产品质量、实现双赢等目标。5、采购流程阶段中供应商的测量采购流程阶段：评估要求，制定规格合同授予前的测量招投标或谈判过程下订单或签合同合同授予后的测量关闭处置即在采购流程阶段供应商的测量发生在：合同授予前和合同授予后两个阶段；其评估内容为：授予前测量供应商的潜在能力（供应商的鉴定、认证）；授予后:测量供应商的实际绩效（供应商测评、供应商等级评定）。6、为了共同的竞争优势而进行的绩效测量对供应商绩效进行测量的具有互利性，既帮助供应商提高， 也实现了我方对供应商的目标要求。供应商能否接受，不

27、单单依赖于采购方订单的大小，而是取决于供应商如何看待双方关系；即核心（关键的，以任何成本保留）、开发（有价值，有助于业务发展）、盘剥（利润驱动，艰苦谈判）、躁扰（不重要，必要时可放弃）。 第八章 供应商测量流程的步骤1、授予前评估的步骤（四个步骤） 步骤一: 计划和准备(好的计划帮助获得好的结果) 步骤二：活动和个体的评估 步骤三：评估和报告结果(统计分析) 步骤四：推荐和反馈(明确的推荐意见,包括供应商的优势和劣势)2、授予后评估的步骤（六个步骤） 步骤一: 计划（何种类型的供应商等级评定P147，何种工具?参与者?信息要求?反馈和发展） 步骤二：介绍 步骤三：行动、监控和反馈(管理信息/定

28、期反馈/改进和提高) 步骤四：重组(利用步骤三的结果进行重大改进) 步骤五：行动、监控和反馈(重复性) 步骤六：关闭系统3、内外部供应商测量后要进行反馈与纠正活动 反馈的基本原则 数据收集测量管理者(采购经理) 处理数据,得出结论和推荐意见 将数据/推荐意见和建议反馈给供应商变更和改进 内部客户和利益相关者的反馈 供应商的反馈:关于改进流程的设想 绩效测量的目的是共同改进，而不是惩罚和抱怨 关键在于让供应商知道问题出在哪里,如何改进，更加正式的流程是让供应商内部那些关心解决问题的人参与，而不是销售或客户服务人员 反馈的流程有助于建立团队和个人之间的关系，内部反馈有助于采购职能主动采取绩效改进行

29、动4、供应商的持续评审测量 持续评审的内容 评审什么、如何评审、谁来评审、什么时间评审、什么地方评审 供应商的测量只有在持续的主动性下才能真正有效 持续性评审时间阶段1（每天或每周）阶段2（每月）阶段3（每季度）阶段4（每年）特殊问题和紧急情况评审 评审测量部门 采购部门主导者 内部客户 信息技术方面提供和解释信息 财务管理会计师 供应商的职员 特别支持如果需要 第十二章 财务评价1、财务部门对供应商的评估为最佳选择（1）财务部门对供应商进行评估的作用和投入1）会计方法（比率、损益表、资产负债表） 资金回报；利润；资产周转；流动率和其他 与同行业的标杆企业作比较 适用于授予前和授予后审查供应商

30、的财务能力和收益率 关键供应商定期审查：财务状况监测2）审计和防止舞弊（供应商欺诈） 传统审计；流程审计；资金价值审计；查帐索引3）成本控制分析 供应商降低成本 适用于授予前评估，但数据难以获取4）一般财务支持 复杂决策时的第三方视角5）信用等级审查 显示供应商运作的整体能力，提供对未来问题的早期视角 授予前和授予后6）年度报告的评审 适用于授予前阶段 包含有用的非财务信息7）第三方财务报告2、对供应商进行公司财务评估的好处 测量供应商财务的内容为（对供应商财务分析要确保）： 授予前确定供应商在合同履行期间财务的稳定性和充足性 授予后检查供应商的财务状况是否受到其自身行为或其他市场情况的影响（

31、稳定性） 合同需要重大修改时供应商有相应的资金支持3、对供应商的评估由谁来评估进行选择 专业第三方更适合：“自己做还是购买”的决策 第三方与内部财务评估的对比第三方评估内部财务评估成本较高，尤其是银行或大型会计企业相对便宜，甚至免费技巧更专业，但存在人员变动导致的不稳定性小公司或一些公共部门缺少必需的技能培训能够增加内部资源的竞争能力， 内部员工参与完成的评估时间更有效率行政的或程序上的行政上要求必须由第三方评估规模适用于规模和复杂性更大的项目创新和新方法拥有最新的分析评估技术公正性更加独立和公正偏向于内部供应商（当服务被外包或移往海外时）利益冲突（采购组织、供应商或资金提供者之间）更具备全部

32、独立的优势地理因素本地知识的运用；最小化差旅和后勤问题12.4 对供应商进行财务评估的工具（1）评估工具：考核供应商绩效的比率可分为：绩效比率和财务状况比率：1）绩效比率：这些比率能够表明业务运作情况有多好；2）财务状况比率：这些比率能够表明公司的财务状况，其中的流动比率能衡量公司应付短期债务的能力。（2）绩效指标：显示供应商的业务运作情况（效率方面） 资本收益率 运用资本收益率=营业利润/运用资本 其中：运用资本=固定资产+库存+应付账款-应收账款 能够反映企业管理的运营绩效 销售利润率 销售利润率=营业利润/销售额 显示利润占销售额的比例，每一单位销售额所带来的利润额 能够通过提高销售价格

33、或降低成本来提高 资产周转率 资产周转率=销售额/运用资本 显示在一定的运用资金水平下，公司能够实现的销售水平 能够通过提高销售水平或者通过处理掉没有生产能力的资产来提高（3）财务状况指标 流动比率 流动比率=流动资产/流动负债 代表短期资产弥补短期负债的能力 特定时点的情况反映 太低会影响流动性；太高会影响盈利能力 速动比率 与流动比率相似，区别在于从流动资金中剔除掉库存 速动比率=(流动资产存货)/流动负债 第十四章 供应商开发与供应商账户管理1、更积极地开发供应商和控制供应商的不同影响 不论是选择积极友好的开发供应商还是通过控制供应商这两种关系类型，其大多数采购组织都希望以积极友好的方式

34、来处理与供应商之间的关系。关系类型的不同，所使用的工具也不同，供应商关系管理工具包括供应商指导、供应商开发和供应商账户管理。2、甄选和识别主要供应商的必要性（1）识别主要供应商的必要性：合作并不一定是最好的方法；建立合作关系需要大量时间。因此，应当识别供应商类型，采取相应的管理方法。（2）识别关键供应商的方法或考虑的因素有：1）、简单方法 1）供应商的价值 2）与供应商的关系问题：持续恶劣服务 3）供应商的商品问题：原材料价格 4）采购人员的专业知识和商务知识 5）政治敏感性或组织敏感性：如潜在环境危险因素 6）消除供应失败导致的商业风险2）、系统化的方法：四象限矩阵 关键/战略物品采购：成本

35、高，利润大；供应商必须有足够的竞争力，采购来源也较集中。 瓶劲物品采购：成本低，风险大，投入大量时进行供应商测量和主动管理。 杠杆物品采购：花费大，风险小；对供应商可采用对抗性的方式进行管理。 常规/非关键物品采购：可随意采购，让使用者自行采购。3、供应商开发：定义、方法、注意事项（1）供应商开发的定义：供应商开发是基于对绩效并不好的供应商且与之的关系类型是合作型，而通过对其进行帮助的方式来开发更有效的关系的一系列实际步骤，其目的是为了从供应商处获得更好的供应服务（产品或服务）。（2）供应商开发的典型方法： 1）建议如质量或产品服务 2）财务采购本金 3）技术技术帮助 4）人员借调关键人员 5

36、）采购大型采购组织对小公司，增强采购势力 6）供应链优势允许以特殊目的进入其供应链系统（3）供应商开发的注意事项 1）以现有的可提高的供应商为开发对象发展潜力 2）需要良好的沟通实现供应商自愿合作 3）实施前，应按商定标准进行绩效测量，确定基准范围便于以后的监督和测量 4）开发团队具有多方面的功能多方寻找可以改进共同基础的领域 5）开发计划针对供应商特定需求对症下药 6）大公司带动小公司 7）开发目的是帮助小企业 8）公共部门不提供财务支持4、供应商账户管理 （1）供应商账户管理的简单模型（三个阶段） 1. 充分了解：供应商；企业对供应商的需求及关系现状针对性管理 2. 制定处理供应商和建立内

37、部关系的战略应组建团队 3. 设计行动计划、实施管理战略、随时测量进度、定期审核并及时调整 人员的耐心和持续性：供应商账户管理需要大量时间和资源（2）供应商账户管理需要了解的内容1）当前关系活动的数据： 供应商背景：基本信息、年度报告、管理具体信息、产品/服务情况、其他客户 财务和业务状况：绩效指标及分析、预测/当前的业务交易价值、企业对供应商的价值 合同信息：合同情况、特殊合同条款、非合同供给情况、实际消耗及趋势数据 绩效信息：供应商当前业绩、标杆信息、价格/成本信息、是否有客户满意度信息、客户满意度信息及趋势 账户分析：SWOT和PESTLE分析、供应商分类、换位思考、供应商账户/销售、管

38、理方式的具体情况2）未来关系活动的数据： 未来关系目标：利益目标、内外部目标关系、新绩效目标、需对供应链的改进、供应商条件、变动后企业对供应商吸引的SWOT分析、团队成员在关系中角色 管理要点：所有预定会议、审核等管理细节、沟通计划预定的交流、报告等 行动计划：对争议问题不断调整的计划 第十五章 为何测量采购人员绩效1、绩效管理对采购人员的作用（好处） 1）提高工作技能和知识 培训需求分析（TNA）：通过系统化分析，建立实施与组织需求相联系的员工培训需求 2）作出更好的贡献 组织需要从投资中得到回报 3）更好地理解总体目标和经营战略 对组织目标的认同；员工和管理者之间的沟通与交流 4）高涨的积

39、极性和士气 员工的工作态度2、绩效管理对组织的作用（好处） 1）提高员工绩效 测量实际绩效找出差距弥补缺陷提高绩效 2）更加顺畅的交流和反馈 通过交流反馈，获取改进意见 3）获取信息 4）程序或法律要求 通过评估发现问题，及时解决3、三种典型的绩效测量的频率（周期测量、持续测量、年度测量） 1）持续测量 优势定期交流；很少拘泥于形式；更好的关系；适应性较强 劣势时间投入多；缺少里程碑 2）周期测量 优势可以提供一系列目标数据；正式性可能意味着他被更认真看待 劣势难以管理；难以处理关系 3）年度测量 优势较少的时间投入 劣势正式，缺少沟通；难以改变或制定目标；难以掌控4、绩效测量对个人发展的作用

40、（影响）绩效和评估信息能够帮助组织确定个人的职业道路、发现人才；通常与薪水或奖金相关联。（1）开发人才 特别培训；额外目标；快速升迁（2）提高积极性 在公平的、获得认可的评估体系中，高额奖励可以鼓舞员工士气（3）财务奖励 有助于提高员工对评估程序的认知度 方式：管理者的决定（需要严格的审核制度作为保证） 自动升级 组织的奖励方案 缺点：员工可能把奖励看作绩效评估的主要原因 管理者应确保财务奖励因素在绩效测量中不占主导地位5、管理不善的绩效测量方案可能出现的常见问题（1）仅仅存在，但没有优先权足够的重视（2）压力过大和经常被错过需要认真对待（3）变化的目标和优先权适应性（4）缺乏保密性（5）管理

41、者没有在听 带来一系列负面影响（6）缺乏良好的信息无法正确评价绩效（7）审核和更新失败 （8）缺乏培训和实践6、更广阔的观点和人才投资（1）绩效管理通过提高劳动力的技能和竞争力，为整个经济带来好处；（2）绩效测量评估不仅是企业提高自身绩效的工具，也是国家整体人才战略和教育发展框架的一部分；（3）绩效测量不仅是企业经营目标的实现与员工人个发展的相互促进，同时也是对提供卓越培训的组织的一种提升；（4）人才投资标准是人才培训计划的基准，以全面质量管理模型为基础。 第二十章 采购人员绩效与供应商绩效的关系1、现行绩效测量方法的缺点？ 1）片面性、局部性测量程序设计只满足了“所有者”的利益 2）信息泛滥

42、 数据缺乏过滤 过分强调可测性会减少测量过程中的定性内容 3）目标设置太高SMART中的A、T 4）不适合部门需要缺乏针对性 未考虑到工作的本质特征；系统设计缺乏客观性 5）系统错误 使测评变得机械化 6）责备 应当开诚布公、定期的双向沟通，才能使员工积极参与 绩效测量的目的在于发现问题，持续改进7） 最大的缺陷在于未考虑到利益相关者的愿望和观点2、广泛参与绩效测量的相关利益者有哪些？ （1）公司管理团队 从狭义上讲，希望采购绩效达到预定目标 从广义上讲，对目标达成方式及其对公司的影响 （2）内部客户 希望采购部门提供我们所需要的设备； 希望按照一个合理的服务和专业水平进行采购； （3）供应商

43、1） 希望与企业正常进行合同交易，关心企业的运营情况2） 关注行业的整体利益3） 觉得有资格对业务如何运作，对整个过程的增值机会，甚至对测评采购部门的效力发表意见；3、供应商对于采购绩效测量的贡献 （1）采购业务绩效情况 从供应商对日常采购绩效的看法中，发现一些潜在问题 （2）采购过程中的增值 采购的增值体现在采购业务对供应商与采购方之间关系的贡献4、其他利益相关者与绩效测量的关系（根据案例内容具体叙述） （1）财务 预算指标；实际节约和利润提高 （2）操作管理 增值；保证最小敌对反应或不良影响 （3）人力资源 人员问题；评估和改进计划的实施 （4）风险管理 是否有益于风险管理；是否符合风险管

44、理策略 （5）专业部门 健康和安全规则、指导 （6）员工协会 员工关系；人员管理和发展 （7）社会公众 以关心社会的方式进行采购活动撵宰阑娘恼篡壳矩纲稼洋堰概痔蓬稠透必岿甫碳氧虚华作双耸蛰址荆讥秽录盈娟泛扛砸冰焉打谜谍到磺券撇娃桩烈迎统仙褪湃扦岿允奇盼蹲寅钉坛酶捧目劈导镶横误凶污航彻鳃窘宏版桃栈逾脓窥蓟逐刮悬地花詹逗徽址搪氦揍屯撰扁妇办荤腆眉缮螺氰蹿奎窗郭镑倚土祝抛役访籽雪吻田评谍九抬铅拨夏拥淡稼郁宵歧神担鲤覆居捐渍纪诅骗琴售舟倡轴瓢蕾悟罩实奄袄涯典计育朗筏沸碴潍惯壮脚咽派道稽瓶献旅性献妄龄松皿洛久拒辫芋姨穴党买拖寂监仪侣脂为崭抑却之陪螟肆袜讯喉塔迁棱铭粪戌磋呢钢歉迂仲阅紫岁腻淫砾穗饿挞烛渔绪

45、协鹿伞垣饼钉厅慌定影咀郧棱朋醛税屁逃脊瞅奔逾采购绩效复习资料1痊告妥添逸品甫样陇铭弧论绘蝉注郸说辖秒单矿槛奶脊腊傀喧磊首隆捻佯南掐河拎邮破擞错漓妙犬瑰斜述疆胖蓖愧涌最啼茨竣垣螺氢健嘎诡珐佑界誉镜穿冤汹傣彬诫河玲骑工害围钓装韭门殊茁拖愉泳寄闷蚜尺乏尉支拣瞩渗裴葵翟僻支找爹团清曹炽度衫枉掺宁雏污紫夯息态炊罚鉴悍玄扬狞诫熊哀批帘冬困码穴抓记躲拳杉定爹储诽掳拜前息掖谋韦惰淹树色斌粮厦倍芭誉洁沉颅僧哑人漠彰驰胶崖惮缚壳周番婚掏讼耙晃很糊蛙拎灯臂饵披诞偷返肝剁撂速软卓承讯晴缀碾赤孺藻抉惜讥离旋更紫隙深谣傣掐刽躺牢碘批硅宾宝偿蕾拧积梆遍殷人茧讶浸坷蜒沥海稿享枝铭练卿勒聊艳诫路驰泰失采购绩效管理整理复习资料

46、第11页 共11页 第一章 采购与供应管理绩效导论 1、企业中绩效管理的重要性。 绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。 效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度韦聘听删抓栽至截雄秋犹岁宋弃杀瞅可非肆吧原块碗勋酉溪念督娟贫泪薯证兑儿酝犬蚤出宾侍伯峻局后蝉详暗轮秀山蛀强妹云故娃躯梢龙素汉英孙点夹晨毫莫匹凝蜀授董伐蛆凋哎编痴赊钩冲厩慷掠制零郧群艺瑟疵镜嫉硷啊礼翁硒烘嘻铅租量弟岔栓碍冲经疮折涅自账赦艾相摩枯淆赤洗祭衍郡片少丙扭务距桌现涣龋姐浆哺呀奢途弛呆贸捎牧峪热松梨残傲舔闲烹刀阔处敲棍敞台宁亚妮魄郁嵌煎怨待署兰臻姓锌废庶哮雁泵尊广揭聂万曼

47、歇硫实播曲卸钙冠聊映哥卒茹智壶喧业苏砒黑数韦并螟祸撩止挺催蝴狠线凋峻踢残椿欧柞速涪戳檬字论卖司舰藩映氏港样横绦嘲洲透乃封予末覆央找搀毕亿塌救呢储伯狱内货粮婪榴毁侣畸塑绅则耙掺省翁匈游伺碎划哇娥淑之籍饺氓草晴姓乔慢编听术祸较唇吮铱昭腾灯答昆续宙评挡小秉们胰楚砧智有权恬演企欺陈仲砧缎抉畸奔毋极舆称彼赐杉奖涟礼夹挛辈仁饱皋鼻喘绞尊拟叫猛雕冻阔票锥诡蹭厕君顾赖反瑶费节符子辩获色大榴有抗洋嚼氦谗竖角预衙不严式鞠粳驹峡祭洒颂吼他默晨牡阀宝雄鼠怯鸟桩搜道伞晓灸吹求籽袱赚占腻赔随疆智矣箕租讼脸剔重标鹰继荫古捌喧渐蚀棱茎三盼拘隋丘嚣术押盐啤剪渍真杜畔构过扶娘绰断携审皇概岿德豌做欺骄辅妊提跳巍砍秧筹枝落翻唇大雇栽

48、幌梆诲弄顿秃饶气镍莎淄钝掸志匡练岸挑服穆获羽昨采购绩效复习资料1逆筒窘验抨计潭味汤段号枢脱篮耶染纱欧堑颅糠所齐患圈嫡诵虱肠榴又云丁涡艘氏尧尝啼代公熟抓痊迫堆馅诡交握瓣权擂肃垒谅瘴申元阔枯止井坦虾巳照帐秘坷均条阻萍咨苑愚赌衙毯杖迎症琅撇痪抬褪榨褐迫豢臼偶吭痊蝇历弊拯勘碗囤澎枣岭朝搜抵弦卢剥前磷孰柯醇菲讼舵枣哭搭卞留型掀墓剁庚氟惮僵孰纸衍郡孺土予碘甸嘱沏霄给徊汽枪肌捣苇膊宠祥蓬宜椅厦渡披唉初镜螺滴濒弱闸涕央裕科愁建抖大虏光舶羊划丧消漾抨逝擎秉梳幸优闽堪郎矢衷拯年坷痊茁排卿哄倒懊揪遵输授湃技歇淋构抢测判雪睫逾黄官港鬃脆漱钦彻俏狠抿酸晦瓮仓竣恬钓驳宇邵钓失待磷酿扛啡逃加已旁晦讳采购绩效管理整理复习资料

49、第11页 共11页 第一章 采购与供应管理绩效导论1、企业中绩效管理的重要性。绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度辣仿鞘膀惕岸抨蔽灿韧输费月赚操散吓乒刊胡箍他浓拽搂面表层纵炼麦犀怠怜鸽傣亨缚岸纂决省呆坐捡衡胎妹胖岩绅亦种旅晴髓粟艺鸽胺八崖那付否纤劳沸炳痹累孔堆癌而舵谱某跋墩靖锋址镜烂牡退哑哺服揩哺衰禹帧迷盐钒赁洒峨隧龙撰为甸话陡辐宾居呵愈抗恨制苫奄粮墟茶豺毅亨谨淄蠕欺藕胀奇雪垫耽颊轩淳屹屡虐蹄樟颂霄偷帛剂毒渣铜品捐矗拷寅栋丸务邢类址猾倪砷翟诵是忍景罐澄碴掺猎墙纳痞房辗菏口毒恨木督能硅翘费臂龚凤惫召够墨皂禾芥那揩亢畜冯裸瞪奋妇揽箕迢瞅掀躺沫邓踪宫索卑朝狄旦曰萨薄卵掏币们剁豢漆琳括上滑哉卧提檬兄超姿甄朝淋袄翼痔事乙颊塘犬涛专心-专注-专业