印刷企业绩效考核全案

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1、印刷企业绩效考核全案1业务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售计划达成率月/季/年度实际完成的销售额或销售量计划销售额或销售量第 100 %业务部2销售增长率季/年度,当期销售额或销售量:1 -1 楝 100 %1上期（或去年同期）销售额或销售量J业务部3销售回款率季/年度实际回款额誓 100%计划回款额财务部4坏账率季/年度坏账损失父100%主营业务收入财务部5新客户开发率月/季/年度考核期内新客户增加数量当期客户总数量100%业务部6客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率月/季/年实际回访的客户数量3吗 10

2、0%客户总数量业务部度8客户投诉解决满意率月/季/年度对投诉解决结果满意的客户数量10 100% 投诉的客户总数量业务部9销售费用预算节省率月/季/年度实际发生的销售费用节省额销售费川预算额度100 %财务部2 设计部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1图文设计任务达成率月/季/年度按期完成的图文设计任务计划完成的图文设计任务100%设计部2图文设计客户满意度月/季/年度客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3排版由错率月/季/年度每单排版任务由错或不符合规范的次数之和质检部4人均设计产量月/季/年度当期完成的图文设计任 务当期排版设计人数设计部5销售

3、利润贡献率季/年度图文设计实现的利润 X 100%销售利润财务部3 生产部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1产量达成率月/季/年度月生产完成数量;工 100%作业总工时 人每小时定额任务生产部2生产效率月/季/年度完成的产量义 100%定额产量 -耗用总工时生产部3准M交货率月/季/年度按标准交期完成的订单数量当期总订单数量100%业务部4产品质量合格率月/季/年度一次抽检合格品数量乂100 %生产总数量质检部5产品退货率月/季/年度客户退货数量 一,，X100%出货总数量业务部6纸张消耗达标率月/季/年度实际消耗的纸张数量.入100%标准的纸张消耗数量生产部7工时

4、标准达成率月/季/年度标准工时1100% 实际，时生产部8每千印张生产成本下降率月/季/年度广本期每千印张生产成本)1 _ ixioo%上期每千印张生产成本)生产部9生产安全事故千人负伤率季/年度当期重伤人数+当期轻伤人数当期平均员工人数1000生产部4质检部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质检部经理部门质检部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1原辅材料现场使用合格率25%考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格2签样质量合格率15%考核期内确保达 %以上3印刷品质量合格率10%考核期内确保达 %以上4质检灭错率10%考核期内确保达 %以上5材料质量问题

5、损失率10%考核期内控制在 %以内6印刷工序质量损失io%考核期内控制在万元以内7包装工序对印刷工序不良品质的投诉次数5%考核期内控制在次以内8客户对产品印刷质量的有效投诉次数5%考核期内控制在次以内9部门管理费用预算节省率5%考核期内确保费用预算节省率010绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到._分以上本次考核总得分考核指标说明r质量不合格的签样份数、签样质量合格率签样质量合格率i =1 1V签样总份数)及100% |被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5 设备部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位设备部经理部门设备部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标

6、权重绩效目标值考核得分1设备有效利用率20%考核期内确保达%以上2设备负徜率15%考核期内确保达%以上3设备保养率15%考核期内确保达_%以上4设备速度利用率10%考核期内确保达_%以上5设备故障停机率10%考核期内控制在_%以内6设备故障报修及时率10%考核期内确保设备故障100%按时报修7设备安全操作培训覆盖率10%考核期内确保达_%以上8大宗设备采购成本节约率5%考核期内确保达_%以上9绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到分以上本次考核总得分考核十左转 立入七.%T应二1的人断 .1 .设备安全操作培训覆盖率设备安全操作培训覆盖率一乂”二木”加计划接受安全操作培训100%

7、的人数指标史.* -S攵次咨书领说明2.大宗设备米购成本节约率大宗设备采购成本节约率100%大宗设备采购总金额被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6 储运部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位储运部经理部门储运部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1物料入库质量合格率15%考核期内确保入库物料100%合格2物料保管完好率15%考核期内确保达 %以上3物料入库差错率10%考核期内不得超过 %4原材料供应及时率10%考核期内因原材料未能及时供应而耽误生产进度的次数不得超过次5物料库存盘点账实相符率10%考核期内确保达 %以上6因供应商材料质量问题引起的损

8、失索赔成功率10%考核期内达%以上7平均装卸成本10%考核期内确保不超过 元/吨8吨公里成本10%考核期内确保不超过 元9绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到 分以上10部门管理费用预算节省率5%考核期内确保费用预算节省率0本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7印刷企业绩效考核管理制度制度名称印刷企业绩效考核管理制度受控状态编号，、总则()实施绩效考核的目的公司为进一步加强管理，提高效益，激励员工士气，树立绩效观念，根据本公司的实际情况，按公平、 公正、公开的原则，制定本管理办法。(二)绩效考核的主要原则1.公平、公开、公正的原则绩

9、效管理过程、评估结果公开，绩效面前人人平等、实事求是，绩效考评标准客观，评估评议客观，在评估标准面前人人平等。2 .注重实绩的原则员工绩效管理重点评估其安全、经济小指标及其他非常规性工作，时兼顾思想品德、工作能力、工作态 度。3 .循序渐进的原则绩效评估标准和评估力度循序渐进，逐步健全完善，步加大绩效工资的评估比例。（三）绩效考核结果应用本公司通过设立各岗位的绩效目标，每月考核各岗位任职人员的完成情况，结合公司的经营状况，以发 放奖金和精神豉励等形式对员工进行奖励。二、绩效管理的总体思路绩效管理分为二级管理，即印刷公司（一级）及员工（二级）绩效管理。（一）建立绩效管理组织体系成立印刷公司绩效目

10、标管理领导小组，管理领导小组负责关键绩效和非关键绩效的评估。（二）建立绩效考核标准体系根据本公司绩效目标确定员工个人绩效目标。（三）建立绩效评估体系明确印刷公司和员工个人绩效目标的评估者。（四）建立绩效应用体系根据绩效进行薪酬分配。 根据绩效进行职务升降、人事调配。 根据绩效确定学习培训和职业发展方向。三、绩效管理组织体系成立印刷公司绩效管理领导小组。其中，组长1人，成员3人。 绩效管理领导小组的主要职责：负责本公司绩效管理有关制度的制定；研究与绩效管理有关的重大事 务；决定本公司绩效管理方法的改进；决定绩效考核结果的重要奖惩；对公司级绩效评估情况（一级评 估）进行审查；对绩效争议进行仲裁以及

11、负责员工个人关键绩效目标和非关键目标的评估和协调。四、绩效评估体系（一）管理人员绩效目标的评估公司总经理绩效由集团公司分管领导和党委书记进行评估。 公司员工绩效由其分管领导进行评估。 各岗位的绩效目标详见公司的岗位标准，各岗位的绩效奖金分配系数如下表所示。印刷企业各岗位绩效奖金分配系数表生产部门其他部门说明等级职等系数 生产部门考核以组为单位，班组长绩（副）组长一职等203030201.2 二:积等 0.7效为本组平均奖的1.2再乘以考核得分（即考核系数）O 一职等员工按每月考核得分排序，按1.21.10.90.8全公司生产绩效奖金总额一般按工资总额的印刷企业生产绩效奖金考核办法三职等四职等0

12、.80.9五职等以上员工绩效考核另有规定，从其规定比例从高到低评定“优”、“良”、”了、“差四个等级。 其他部门人员以生产部门的绩效为基数，以全公司平均奖的0.7、0.8、0.9 乘J，以考核得分（即考核系数）。业务开拓人员绩效计算另有规定，从其规定。27%核算，其具体考核办法如下表所示考核项目计算方法核算单位生产效率完成的产量生产效率 = X 100%定额产量、；耗用总，时生产管理部印刷质量一次拣选合格品数量产品直通率 二生产总数量脱100%质检部产品退货率一客户退货数量广口口退贸十一出货总数量X 100%业务部质检部纸张消耗率生产总数量纸张消耗率领用材料总数量 100%仓储部安全事故因发生

13、安全事故造成的经济损失（含工时）所折合的金额行政部生产环境5s检查不合格的项数行政部员工士气违章舌L纪次数，人员不正常流动次数人力资源部交办任务完成情况期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成总经理（二）生产部员工绩效考核规定 各组班组长按下属员工的工作表现，从“产量、品质、配合”三个方面，每天给予评比公布。“产量”是指当天生产任务按定额指标的完成情况，以实际产量（按系数折合）达成情况表示“品质”是指员工生产产品的质量情况，以每天成品质检统计的不合格数量（按系数折合）表示。“配合”是指当天员工的工作表现和工作态度的情况，按总分为10进行评比。例如，员工上班迟到

14、、早退、不服从生产调度，有扰乱生产秩序等行为时应扣分；当员工服从生产调度，主动配合加班，赶超产量，积极处理生产问题，做好作业环境整理、整顿工作，则不扣分。月生产完成数量产量达成率-一 100%作业总工时二强每小时定额任务报废申请的数量 珞 不合格的数量生产消耗及质量不合格 率 =.100%生产总数量当月总得分配合得分二考核天数每月5日前，各组按“岗位标准”的指标考核上月每位员工的绩效得分，把绩效得分以从高到低的顺序进行排序，并按规定的比例评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级，送印刷主管审核。 印刷主管按当月生产绩效的核算结果，根据组长的岗位标准考核当月各班组长的绩效得分（即考核系数）。

15、印刷主管审核无误之后，知会每位当事人考核结果，让其签字确认，再由印刷主管送交人力资源部核算工资。 绩效考核连续三次全组最差者，由人力资源部给予辞退处理。（三）其他部门员工绩效考核规定 各部门主管按当月生产绩效的核算结果，根据“岗位标准”对本部门人员进行绩效考核。 考核结果知会每位当事人后，送交人力资源部核算工资。五、员工年度绩效考核本公司年终奖金实行年底双薪制，员工年度绩效考核是员工年终奖金和年度调薪的依据。年终奖金计算 =（员工基本薪酬 +岗位津贴）X奖金系数X月份比例。“奖金系数”按考核评定的等级确定。“月份比例”是指本年度不满1年的员工按实际工作月份的比例发给。例如，到公司5个月的员工按

16、 _512发给。（一）员工年度绩效考核指标体系员工的年度绩效考核分为本部门工作考核、人力资源部由勤考核、奖惩考核三部分。员工本部门工作考核由各部门主管按“工作绩效”、“技能知识”和“工作态度”三个方面进行考核。其中“工作绩效”占55% , “技能知识”占25% , “工作态度”占20% o具体如下表所示。员工本部门工作考核被考核者姓名所属部门考核时间考核内容评分标准得考核考核差0分需改进1分合格2分好3分优秀4分分项目指标任务绩效产品质量经常由错，质量低下偶尔由错，质量一般达到公司规定的标准质量较局质可超生一般的标准工作任务完成情况不能在 规定的 时间内 完成工 作任务在别人的指导下才能完成规

17、定的工作在规定时间内完成工作任务完成的工作超由一般的标准在规定的时间内以优异成绩完成工作任务专业知识对专业知识了解甚少一性地掌握有较深的了解熟练的掌握本职位所要求的专业知识除掌握本专业知识外，还了解其他相关的知识工作能力专业技术不能解决工作中由现 的技术问题大部分技术问 题能独立解决，但少部分 问题需要得到 别人的帮助和 指导才能解决符合岗位任 职资格要求，能启效 地解决生产 过程中的一 般性问题工作中由现的 有一定难度的 问题，都能较 好地处理专业技术能力强，能独立解决一些疑难问题创新能力工作因循守旧，很少有比较新颖的想法或创息工作比较保守，偶尔会有新的创意纪经常迟律到早退较少迟到早退性主工

18、作懈工作动怠，经常工作中偶尔需态度偷工减要别人的监督性料责工作敷工作中不愿意任衍、不认承担责任心真有一定的创 新意识，在 小范围的工 作内进行改 进学习能力强，经常将新知识 或新技术运用 到实际工作中 并取得一定的成果工作锐意进取，有较大的突破自觉遵守公因特殊原因极从不迟到早退，经司的各项规少数情况下迟常加班加点章制度到早退自觉主动地对本职工作尽努力做好本职工做好本职工可能做得更好作，主动承担分外作工作工作兢兢业工作认真，业，不容丝毫工作踏实、敬业，有一定的责的马虎，主动能放心地交付工作任意识承担过失奖惩奖励事项加分状况惩处事项加分综合得分综合评语考核者签字：日期：年 月 日（二）人力资源部由

19、勤考核（占10% ）人力资源部根据全年员工的由勤状况进行统计，并按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。事假1 天扣5分，超过 10天部分每天扣10 分，扣完为止。病假2 天扣5分，不足 2天按2天计，超过 15天部分每天扣10分，扣完为止。工伤休假按规定办理，不扣分。婚丧假按规定办理，不扣分。公假、调休按规定办理，不扣分。 有旷工记录，该项考核为0分。（三）奖惩考核（占 10% ）人力资源部根据全年员工的奖惩情况进行统计，功过相抵后按下列标准进行考核（总分100分，按扣分制）。批评1次扣10分，表扬1次加10分。警告1次扣20分，嘉奖1次加20分。小过1次扣50分，小功1次加50分。有

20、大过记录该项考核得0分，大功1次加80分。（四）年度考核结果等级年度考核按下列标准评定等级，作为年终奖金以及年度调薪的依据年度考核结果等级表等级得分所占比例奖金系数90分以上10%1.2升2级良好76分89分30%1.1升1级中等60分75分50%1.0保留原级别差59分以下10%0.5降1级六、附则 本管理办法由人力资源部负责制定、解释和修订。本管理办法自xxXX年XX月XX日起实施。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期8印刷设备管理绩效考核制度制度名称印刷设备管理绩效考核制度受控状态编号第1章总则第1条 考核目的。为保障印刷设备的正常运行，保证公司生产产品的质量、交货期

21、，最大程度地降低产品的生产成本，经公司决定，对设备管理工作及设备运行率的考核做以下相关规定。第2条 设备管理定员编制 人。第2章设备管理规定第3条 各生产部门必须如实填写好设备运行记录，对纸箱车间，只填写有故障的设备或机台。第4条 纸板车间的生产线运行时间（开机时间与正常停机时间）必须填写。生产过程中的设备维修停机时间必须有设备维修人员签字才能生效，否则不计为设备运行率。第5条 生产部门必须如实填写好设备运行记录并经维修人员确认，不准弄虚作假，欺上悔下，否则经查到，将给予每次 元的处罚。如果车间弄虚作假，兀处罚由车间全部承担如果维修人员不予确认签字，经核实后，设备部机修人员承担元处罚金。第6条

22、 由车间人员操作不当造成设备的损坏而导致的停机，由车间承担责任，车间每小时承担的处罚费用，参照生产部的处罚规定执行。第7条 人为故意破坏造成的停机损失由责任人承担，情节恶劣者送司法机关处理，人为故意破坏经调查属实，一律予以开除。第8条设备厂家未提供资料，设备人员无法解决，需请厂家来维修而造成的停机，设备部不承担责任。第3章考核依据及奖罚标准第9条 公司规定设备正常运行率应达到A1%以上，即设备在正常生产过程中，因设备故障停机率小于1 一A1 %。第10条设备运行时间按正常生产时间计算。例如，生产线的生产以当天每班的累计时间为准，即生产自接班后开机起至本班生产结束为止，中间扣除生产线每班吃饭、更

23、换特种纸时间。第11条 在正常生产过程中，因设备原因产生的一切停机时间，均计入设备运行率。其中：1 .纸板生产线设备运行率应达到A1% ；2 .纸箱车间印刷机设备运行率应达到A2% ;3 .纸箱车间装订机运行率应达到A2% ;4 .车间辅助设备（如汽泵、单面机、彩印机、小分机、切纸机等）运行率应达到A3% o第12条 纸板生产线设备运行率低于A1% ,每小时给予设备部及相关人员罚款 元；超过 A1%者每小时给予奖励 元。第13条 纸箱车间印刷设备运行率低于A2%者，每小时给予设备部及相关人员罚款 元；超过 A2%者每小时奖励 元。第14条 车间辅助设备运行率小于A3%者，每小时给予设备部及相关

24、人员处罚元；运行率超过 A3%者，每小时奖励 元。但若是因为辅助设备引起生产线的停机，则按生产线停机处罚。第15条 由于设备部没有小修、大修、设备保养，因瓦楞辐、压辐、横切刀、大帆布带等大件的更换维修计划而导致设备的不正常，计入设备运行率。第16条 不计为停机的情况：1 .计划安排的检修不计为停机；2 .设备虽然有故障，但可利用午休、下班后维修未影响生产的不计为停机；3 .因操作人员的误操作产生的设备故障停机，不计入设备运行率；4 .事先已发现故障，已做维修计划，并已通知生产部停机，但由于生产部未安排停机、检修造成的非计划停机，不计入设备运行率；5 .维修设备时，因设备备件到位不及时造成的停机

25、，不计入设备运行率。第4章设备部各级人员奖罚比例规定第17条 设备部经理承担的比例为15% o第18条 设备部维修组长承担的比例为5% o第19条 未承担生产线的纸箱车间设备维修人员，承担奖罚的8% o第20条 承担生产线的纸箱车间设备维修任务人员，承担个人承担区域（工序）奖罚的75% o第5章奖罚兑现第21条 对上述考核结果以每月统计核实结果为准，按季度平均考核结果给予扣罚、奖励。若由现当月 工资不足扣款的情况，每月顺延扣除。第22条奖金每季度最后一个月兑现。第23条 工资如不够扣罚款，奖金可冲抵罚款，不足差额可顺延下月扣除，超由罚款部分，当季最后一 个月发生。第24条 连续三个月低于平均总

26、分的60% ,给予调岗直至辞退。第6章附则第25条 本制度由人力资源部负责制定、解释及修订。本制度自发布之日起执行，以前相关考核制度自新方案执行之日起废止o相关说明批准人批准日审核人编制人员审核日编制日期9印刷主管绩效考核方案方案名称印刷主管绩效考核方案受控状态编号一、考核目的1 .每月定期考核评估各车间印刷主管的工作绩效，充分激发车间印刷主管的工作积极性与团队协作精 神，营造“你追我赶”的生产氛围。2 .活用绩效考核奖金，创造内部竞争激励机制。二、考核对象与考核小组1 .考核对象为各车间的印刷主管，参与绩效考核与奖励者当月的工作天数应超过20个工作日。2 .每月由人力资源部经理牵头，组织生产

27、部经理、质检部经理及相关职能部门负责人组成绩效考核小组，对车间印刷主管实施考核。三、考核周期针对印刷主管的考核为月度考核，每月5日前需完成上一个月的绩效考核工作，并将考核结果提交给财务部，为计发工资及奖金提供依据。四、考核项目及评分标准根据印刷主管的工作职责，将从提高准时交货率、提高生产效率、降低生产成本、提高工序产品质量、杜绝重大及特大设备事故、降低安全事故发生率6个方面进行考核。具体考核指标及绩效目标值如下表所示。印刷主管绩效考核指标及评分表姓名所在部门生产部审核人职位印刷主管入职时间XXX)年X X月审核时间XXX X年X X月绩效考核项考核指标权重目标相关说明目值准时交货98%1.交货

28、周期为下单开始至第一批交货为止的时间15%率以上按标准交期完成的订单2.准时交货单=当期总订单数量数量. 100 %因交货时不超提高准间引起的10%过时客户有效交货率投诉8次AA级（含）客户启效5%0次有效投诉：生产原因引起的客户书面投诉投诉次数提高生产效率人均加工产值10%不低于上一考核期1 .做好车间现场管理2 .加强人员技能培训3 .制定相应制度，完善作业指导降低生产成本单位产品生产成本5%不超过上一月度4.做好统计工作1.加强人员质任意识的培训由生产原2.技术水平的培训提高工序产品质因造成的重大质量事故15%0次3 .做好印刷三级签样的工作4 .加强生产单的再次审核和巡检工作总 小5.

29、重大质量事故才看次报废超过10万元的事故产品报废率全年报废金额一20%0.1%以内）口口乂以十G.100%全年产值金额杜绝重、特大设重、特大事故发生率10%01 .加强设备规范操作规程的培训2 .重大设备事故指单次设备事故造成损失5干元以上、2万备事故元以下3.特大设备事故指单次设备事故造成损失超过 2万元的事故七级以下工伤事故5%降低安发生次数全事故加强安全生产及操作培训发生率消防安全5%五、绩效考核结果及奖励1.印刷主管的月考核结果可分为“优”、“良”、“中”、“4个差等”级，针对不同的等级奖励办法不同，具体内容如下表所示。印刷主管绩效考核结果及奖励办法奖励办法考核分数月得分A 90分发奖

30、金200元，并颁发月度“优秀印刷主管”称号80分W月得分90分发奖金100元，并给予公开表扬60分w月得分80分不奖也不惩月得分w 60分要求由具书面检讨报告注：上述奖金由人力资源部根据实际，可以以礼物或现金的形式颁发给获奖者。2 .连续三个月考核优秀者可申请提升，连续三个月考核不合格做降职或辞退处理。3 .以上月考核分数全部备案作为年度“优秀印刷主管”的考核标准。4 .奖金发放办法。(1)由生产部经理在会议室召集“颁奖大会”，邀请公司总经理、生产副总参加，生产部全体员工参与， 由高层领导亲自颁奖。(2)颁奖时间一般定于每月5日前，利用晚上加班时间召集“颁奖大会”和书面检讨报告会。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期