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1、集团职能战略的图、卡、表文件将职能战略目标、内外部客户价值主张与职能运营流程链接，是开发集团职能战略地图时需要思考的关键问题之一（即职能战略地图分析思路中的第五个问题）。该步骤的操作技巧与集团战略地图内部运营分析基本一致，佐佳咨询独创的内部运营分析矩阵能有效地帮助你实现职能主流程链接。在职能战略地图开发时使用该工具的操作步骤是：1. 检查流程清单，将该职能流程名称罗列进入矩阵的横栏；2. 将职能战略目标与客户价值主张列入矩阵纵栏；3. 进行流程驱动因素分析，将流程对客户价值主张及相关财务目标驱动的每一个改进举措列入相关对应的格中；4. 识别关键战略举措，整合出内部运营战略主题。仍以中国纽约威集
2、团人力资源战略地图为例，下表中交叉矩阵中就是改进举措，这些举措有一部分属于关键战略举措，需要我们去识别、挑选。表：中国纽约威集团人力资源战略地图交叉矩阵分析表集团人力资源管控流程关键岗位员工子公司子公司外部政府等机构薪酬工作氛围职业发展职业健康人才培养劳动法规学习与贯彻职业健康政府活动集团人力资源规划流程导入岗位薪酬模式分析并规划人力资源需求结构集团关键岗位职位管理设置双通路岗位体系关键岗位能力素质模型管理导入能力素质模型管理集团关键岗位员工绩效管理导入平衡计分卡战略执行体系(协同战略管理部)集团薪酬管理导入岗位薪酬模式集团关键岗位招聘配置（含外派董事、经理班子、关键技术人员）招聘空缺的关键岗
3、位人才集团战略性人才的培训管理分析能力素质模型差距，组织年度培训计划集团关键岗位员工职业生涯规划设计与推进职业生涯导师制度集团员工关系管理开展十一五职业健康关爱活动开展十一五职业健康关爱活动制定工作创新激励计划提高人力资源人员劳动法普及率编制并实施政府机构联谊计划与集团战略地图绘制相似，识别出集团职能的“关键战略举措”后，我们可以采取合并同类项的方法将若干性质相似的“关键战略举措”归纳、整理在一起，识别出“集团职能战略主题”。我们同样特别要注意的是：战略主题中的“关键战略举措”不能交叉重复。集团职能战略学习成长一般涉及三大战略主题的思考：1、 如何培养职能专业人才？2、 职能战略如何协同信息化
4、建设？3、 如何开展职能管理创新？如下图中国纽约威集团人力资源战略地图所示，在集团职能战略规划中我们需要将部门使命、战略目标、内外部客户价值主张、职能战略主题与“关键战略举措”在部门/职能战略地图中展现出来并设计平衡计分卡、战略行动计划表。图：中国纽约威集团人力资源战略地图卡：中国纽约威集团人力资源平衡计分卡集团人力资源部平衡计分卡示例维度战略目标与主题核心衡量指标目标值支持计划主要责任人Year 1Year 2Year 3FinancialF 提高劳动生产率,支持股东价值实现人均生产总值0.28亿/人0.28亿/人0.28亿/人-F1 建立高效人力资源队伍员工总量（根据业务预测）1237 1
5、414 1556 关键人才培养计划管理人员比例17%16%15%首席技术专家001资深专家3人 233高级技术人员6人1066中级技术人员20人172020初级技术人员25人。202525业务收入与员工人数增长比111F2 合理的人均薪资成本控制人均薪资支出额HRM建设计划CustomerC1.1：提高人力资源满意度人力资源工作内部满意度HRM建设计划C1 .2 提高战略岗位任职资格任职资格达标率关键人才培养计划C2 杜绝外部通报外部机构查处、通报次数 Internal Processes I1：精细的人力资源规划人力资源规划达成评价HRM建设计划I2：卓越的培训支持培训计划落实指数关键人才培
6、养计划人均培训时间I3：集团关键岗位接替集团战略岗位任职资格达标率关键人才培养计划I4：能力素质模型建设与职业发展能力素质模型建设计划达成评价HRM建设计划LearningL1 提高人力资源任职资格达标率人力资源任职资格达标率人力资源管理队伍建设计划L2 HR信息规划与实施计划达成HRM系统建设计划达成评价HRM系统建设计划L3 提高HR激励与创新数量合理化建议数量表：中国纽约威集团人力资源战略行动计划表（示例）战略行动计划示例-关键人才培养计划部门主要职能重要岗位能力要求现状评估解决方案达标时间责任人人力资源部 人力资源优化配置人力资源师丰富的人事管理经验，公正原则；宏观思维和分析能力；组织
7、能力，考评实践，培训经历；文字能力，公共关系内部资源欠缺区内外招聘2004.12人力资源部部长薪酬福利设计与执行薪酬福利师内部有资源,能力欠缺短期培训/实践2005. 6员工绩效考核绩效评定师内部资源欠缺区内外招聘2005. 6员工能力开发能力开发师内部有资源,能力欠缺短期培训/实践2006. 6战略管理部战略规划编制与战略管理战略控制师战略管理、投资经济知识；宏观思维，分析能力；财务、法律基本知识；重要岗位的相关学历；系统的市场营销知识；内部资源欠缺招聘2004.12战略管理部部长行业研究与公司未来发展项目管理师表达与文字能力，公共关系内部资源欠缺招聘2004.12并购与整合行业研究员内部资
8、源欠缺招聘2004.12人力资源部部长市场研究与策略并购管理师内部有资源能力欠,学历低委托培训2005. 6市场研究员内部有资源能力欠,学历低委托培训2005. 6技术中心技术管理与质量管理技术管理师学历、职称；5年以上技术、质量管理经历；5年以上水泥企业工作经历；综合协调，文字表达能力内部有资源,能力欠缺短期培训/实践2005. 6技 术 中 心技术改造与新技术应用推广质量管理师内部有资源,能力欠缺短期培训/实践2005. 6部 长 新品开发与技术支持营销研发推广员内部有资源,能力欠缺短期培训/实践2005. 6行业技术信息分析技术情报员内部有资源,能力欠缺短期培训/实践2005. 6人力资
9、源部部长财务部财务管理财务管理会计师职称；本专业管理能力；财务计划、分析能力；较深的金融与投资知识；熟练掌握财务软件；文字表达能力内部有资源,达到要求财务部部长财务分析、财务预算财务网络会计师内部资源欠缺培训/招聘2004.12财务控制、财务经营融资投资会计师内部有资源,达到要求人力资源部部长投资与融资出 纳内部有资源,达到要求监察审计部稽核审计公司经营管理指标审计师注册职称;多年财务管理经历;；熟悉统计,审计,资金管理内部资源欠缺招聘2004.12审计部部长 监督审查公司财务管理工作审计监察员内部有资源,达到要求人力部部长行政部档案管理档案管理员档案管理知识与经验；计算机专科学历，掌握网络知
10、识；安全保密知识与经验；行政经验与财务基本知识，社交能力内部有资源,能力欠缺内部短期培训2005. 6行政部部长 安全保密管理与网络安全计算机工程师内部有资源,能力欠缺内部短期培训2005. 6固定资产管理办公用品购,发安全保密管理师内部有资源,能力欠缺内部短期培训2005. 6人力资源部部长 对外接待业务资产管理师内部有资源,能力欠缺内部短期培训2005. 6总裁办公室经营目标计划制定.监察,评价经营管理师大专学历；企管知识与经验；熟练使用计算机，文字处理；法律理论知识与办案经验精通统计工作，分析规划能力；较强的表达与文字能力内部资源欠缺招聘2004.12总裁办公室主任经营管理信息工作秘 书内部有资源,能力欠缺内部培训2005. 6事业部及职能部门协调工作法律事务员内部有资源,公关能力欠缺内部培训2005. 6人力资源部部长统计工作统计师内部有资源,统计分析能力欠内部培训2005. 6法律事务管理文 书内部有资源,能力欠缺内部培训2005. 6文章来源：佐佳咨询公司首席顾问秦杨勇先生互联网+战略绩效管理文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!9 / 9
集团职能战略的图卡表文件参考
