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1、糟编word文档下载可编输酒店销售员个人年终工作总结报告主要从丰富业余生活、降本增效、评优工作等五个角度来作介绍的，具体请看下文一开展各种兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提髙员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到洒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了美术班”，此举，一方而体现了有特长的员工
2、在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识而，丰富了员工的业余生活二开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是洒店成本费用最髙的一个部门，本着肖约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为淸洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等肖电措施，这样日复一日的执行下来，为洒店节约了一笔不少的电费。为了
3、做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有泄额,且领货不得超出左额的85%,如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。三坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛囤。部门以优秀员工评选方案为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励3元，并在内部资讯上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局而，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年1
4、1月份，酝酿已久的管家部班组评优方案开始实施。通过评优，让一些先进的班组脫颖而岀，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。四对外囤进行绿化改造，努力为洒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅5株、七采扶桑3株、九里香2株、紫贝万年青1多株、剑麻12株、木瓜树1株等，使外围緑化有了一泄的改善。榕编word文档下载可编输五建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性.同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
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