大题量试卷12cy市场营销B卷

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1、大题量试卷201312cy市场营销B卷(带答案)（20132014学年第1学期）科目：市场营销 考试日期：2013年 12 月 班级：2012级物业管理班 时 限：120分钟（闭卷） 出卷教师：崔勇 班级： 学号： 考生姓名：一、单项选择题（共20分，每题1分）1、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( B )。A.交换活动 B.交易活动 C.买卖活动 D.协商活动2、作为一切市场的基础，( D )对其他各类市场具有决定性。A.产业市场 B.中间商市场 C.零售市场 D.消费者市场3、福特汽车公司的T型车曾经连续生产了20年而几乎没有做出改变，这是一种典型的（ A ）。A

2、、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念4、4C理论用( A )取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。A.沟通 B.顾客 C.成本 D.便利5、大市场营销组合的“6P”理论是在“4P”之外，再加上权力和（ D ）A.政府 B.创新 C.服务 D.公共关系6、像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于( C )。A、特殊品 B、选购品 C、便利品 D、非渴求品7、对于下降需求，市场营销管理的任务是（ C ）。A. 反市场营销 B. 维持市场营销 C. 重振市场营销 D.开发市场营销8、女性在商务谈判

3、中的礼仪要求正确的是（ A ）A、着装以职业套装为佳 B、不可戴首饰 C、可以化浓妆 D、可穿休闲鞋9、营销道德的原则不包括（ A ）。A. 守法 B. 守信 C. 负责 D. 公平10、需要交付标的物才能成立的合同是（ B ）A、要式合同 B、实践合同 C、诺成合同 D、效力待定合同11、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过( B )。A、40小时 B、44小时 C、48小时 D、56小时12、以产品成本作为定价依据的定价方法是（ D ）。市场营销 期末试卷B 第1页 共4页A认知价值定价法 B需求导向定价法 C竞争导向定价法 D成本导向定价法13、( A )在贸易活动

4、中常有送礼的礼节，并且等级观念非常强，对象不同，礼物档次也有区别。A、日本人 B、非洲人 C、法国人 D、拉美人14、CS战略是指（ C ）。A. 企业文化战略 B.企业形象战略 C.顾客满意战略 D. 渠道策略15. 由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于( C )。A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 D.预期满意原则16. 当强光降临时，什么都看不见，也就变得与黑暗无异，这是属于（ A ）A逆向思维 B横向思维 C 动态思维 D多样化思维17. ( B )指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目

5、标。A. 精神激励 B. 直接激励 C.肯定激励 D.间接激励18、“当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( C )。A、简单随机抽样法 B、等距抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法19、“在你买车时主要参考的意见是 a、朋友推荐 b、专业书刊评测、c、厂商广告宣传”这样的封闭式问句的提问方法属于( B )。A、二项选择法 B、多项选择法 C、程度尺度法 D、顺序选择法20、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( D )。A、相关性原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济效益原则二、

6、多项选择题(共15小题，每小题2分，满分30分,请将正确答案填入题后括号中，多选、错选不得分)1. 调查问卷的开头主要包括( ABD )。A、问候语 B、填表说明 C、正文 D、问卷编号2. 任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是( ABC )。A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、生产能力3. 波特五力分析模型包括( ABCDE )。A.供应商议价能力 B.购买者议价能力 C.新进入者威胁 D.替代品威胁 E、同行业竞争者竞争程度4. 下列对市场营销组合特点的描述正确的是( ABCD )。A、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 B、市场

7、营销组合是一个复合结构C、市场营销组合是一个动态组合 D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约市场营销 期末试卷B 第2页 共4页5.企业的社会责任包括（ BCD）。A.必须参与公益活动 B.保护消费者权益 C.保护社会的利益和发展 D.保护社会自然环境6. 属于折扣定价的有( ABCD )。A、现金折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、折让7. 特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括( AD )。A、劳动力市场 B、消费品市场 C、生产资料市场 D、金融市场8. 关于客户服务管理的内容，主要包括( AD )。A、评价服务质量 B、对终端人员

8、进行培训 C、进行终端监督 D、提高服务质量9. 产品延伸策略的实现方式有( AB )。A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸10. 顾客购买商品的心理活动过程，包括顾客对商品的（ ABC ）。A认知阶段 B情感阶段 C意志阶段 D考虑阶段待添加的隐藏文字内容311在购买决策的过程中，他人态度的影响力取决于( ABC )。A、他人否定态度的强度 B、他人与消费者的关系 C、他人的专业水准 D、他人的经验12. 中华人民共和国价格法中规定的价格形式有（ABC）。A.市场调节价 B.政府指导价 C政府定价 D.到岸交货价13. 间接资料调查的资料来源主要可以分为( C D )。A、

9、直接资料来源 B、电子资料来源 C、外 部资料来源 D、内部资料来源14销售者的产品质量义务有( ACD )。A、进货时的质量验收义务 B、产品内在质量保证义务C、进货后的质量保持义务 D、销售时的质量保证义务15对经济合同纠纷的处理，可以采取( ABCD )的方式。A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼三、名词解释（每小题2分，共10分）1、产品2、交换3、市场4、人员推销5、顾客整体价值四、简答：（每小题10分，共20分）1、简述市场营销渠道的职能。2、简述对销售人员的能力和素质要求。市场营销 期末试卷B 第3页 共4页五、案例分析题（共1题，满分20分，）1、 请结合案例和所学知识回答问

10、题。“亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接送服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的

11、免费购物车留住了忠诚的顾客。问题：（1）、请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。（2）、请分析说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？（3）、请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施?市场营销 期末试卷B 第4页 共4页29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF95AD

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