第8章需求管理1

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1、第 8 章需求管理 28.1 介绍 28.2 需求确认 38.2.1 目的 38.2.2 角色与职责 38.2.3 启动准则 38.2.4 输入 38.2.5 主要步骤 4Step1 非正式需求评审 4Step2 正式需求评审 4Step3 获取需求承诺 48.2.6 输出 48.2.7 结束准则 48.2.8 度量 48.3 需求跟踪 58.3.1 目的 53.3.2 角色与职责 53.3.3 启动准则 53.3.4 输入 53.3.5 主要步骤 5Step1 建立与维护需求跟踪矩阵 5Step2 查找不一致 6Step3 消除不一致 68.3.6 输出 68.3.7 结束准则 68.3.8

2、 度量 68.4 需求变更控制 78.4.1 目的 78.4.2 角色与职责 78.4.3 启动准则 78.4.4 输入 78.4.5 主要步骤 7Step1 需求变更申请 7Step2 审批需求变更申请 7Step3 更改需求文档 7Step4 重新进行需求确认 88.4.6 输出 88.4.7 结束准则 88.4.8 度量 88.5 实施建议 8第8章需求管理需求管理（Requirement Management, RM ）的目的在客户与开发方之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。需求管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本

3、规范阐述了需求管理过程域的三个主要规程：需求确认SPP-PROC-RM-VALIDATE需求跟踪SPP-PROC-RM-TRACKING需求变更控制SPP-PROC-RM-CHANGE上述每个规程的目标”、角色与职责”、启动准则”、输入”、主要步骤”、输出”、完成准则”和 度量”均已定义。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骤東。8.1介绍我们把所有与需求相关的活动通称为需求工程。需求工程中的活动可分为两大类，一类属于需求开发，另一类属于需求管理。图8-1为需求

4、工程的结构图（流程见图9-1 ）。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。图8-1需求工程结构图需求管理过程域主亦一、需求确认 需求确认是指开发方主要有 3 个 需求开发确认、需求跟踪与需求变更控制。需求管理需求工程承诺，使需求文档具二、需求跟踪需求跟踪是指通过比和客户共同对需求文档进行评审，双方对需求达成共识后作出书面 單贸摄尔霁毙攬砖需求确认肤。有商业,需求分析咎尔肤。较需求文档与后续工作成果之间的对应 关求跟踪建立与维护需求跟踪謀荞抟箧需求变类鉍杂。矩阵”，确保产品依据需求之文: 三、需求变更控制一需求变更控制是指依据变更申请-审批-更改-重新确认”的流程处理需求的变更，确保需求的变更不会失去控制而

5、导致项目发生混乱。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔。需求管理过程域产生的主要文档有:需求评审报告，同技术评审报告的模板SPP-TEMP-TR-REPORT需求跟踪报告，模板见 SPP-TEMP-RM-TRACKING 。需求变更控制报告，模板见 SPP-TEMP-RM-CHANGE。8.2需求确认 目的开发方和客户对需求文档如用户需求说明书和产品需求规格说明书进行评审, 并作书面承诺。补充说明：用户需求说明书和产品需求规格说明书可以分开也可以放在一起进行 需求确认，视项目的具体情况而定。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞。角色与职责开发方和客户共同组织人员对需求文档如用户需求说明书 和产品需求规格说明书 进

6、行评审。开发方负责人（项目经理）和客户对需求文档作书面承诺，使之具有商业合同效果。8.2.3 启动准则 需求文档如用户需求说明书和产品需求规格说明书已经完成。8.2.4 输入 需求文档如用户需求说明书和产品需求规格说明书 。8.2.5 主要步骤Step1 非正式需求评审 项目经理先在项目内部组织人员进行非正式的需求评审，以消除明显的错误和分歧。非 正式的需求评审方式请参考技术评审过程域的对应规程 SPP-PROC-TR-ITR 。 鹅娅尽損鹌 惨歷茏鴛賴縈诘聾。Step2 正式需求评审 项目经理邀请同行专家和用户（包括客户和最终用户）一起评审需求文档，尽最大努力 使需求文档能够正确无误地反映用

7、户的真实意愿。正式需求评审方式请参考技术评审过 程域的对应规程 SPP-PROC-TR-FTR 。 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉。Step3 获取需求承诺 当需求文档通过正式的评审之后，开发方负责人（项目经理）和客户对需求文档作 书面承诺，使之具有商业合同效果。示例如下： 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅。 本需求文档建立在双方对需求的共同理解基础之上，我同意后续的开发工作根据该需求 文档开展。如果需求发生变化，我们将按照 “需求变更控制规程 ”执行。我明白需求的变 更将导致双方重新协商成本、资源和进度等。 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞。甲方负责人签字 乙方负责人签字8.2.6 输出 需求评审报告 书面

8、的需求承诺8.2.7 结束准则 需求文档通过了正式评审，并且获得开发方和客户的书面承诺。8.2.8 度量 项目经理统计工作量和上述文档的规模8.3 需求跟踪8.3.1 目的 将系统设计、编程、测试等阶段的工作成果与需求文档进行比较，建立与维护 “需求文档 设计文档代码测试用例 ”之间的一致性，确保产品依据需求文档进行开发。 铙誅卧 泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴。3.3.2 角色与职责 项目经理跟踪需求。3.3.3 启动准则 需求文档已经通过正式评审并获得了承诺。系统设计、编程、测试等阶段的工作成果如设计文档、代码、测试用例已经产生。334输入需求文档设计文档、代码、测试用例等主要步骤Stepl建立与维

9、护需求跟踪矩阵正向跟踪。检查需求文档中的每个需求是否都能在后续工作成果中找到对应点。逆向跟踪。检查设计文档、代码、测试用例等工作成果是否都能在需求文档中找到出处。正向跟踪和逆向跟踪合称为双向跟踪”。不论采用何种跟踪方式，都要建立与维护需求跟踪矩阵（即表格）。需求跟踪矩阵保存了需求与后续工作成果的对应关系。矩阵单元之间的可能存在 一对一 ”、一对多”或多对多”的关系。由于对应关系比较复杂，最好在 表格中加必要的文字解释。表8-1为简单的需求跟踪矩阵格式。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢无。当需求文档或后续工作成果发生变更时，要及时更新需求跟踪矩阵。#需求文档（版本，日期）设计文档（版本，日期）代码（版本

10、，日期）测试用例（版本，日期）1标题或标识符，说明标题或标识符，说明代码名称，说明测试用例名称，说明2表8-1简单的需求跟踪矩阵格式Step2查找不一致使用需求跟踪矩阵的优点是很容易发现需求文档与后续工作成果之间的不一致之处，例如：后续工作成果没有实现需求文档中的某些需求；后续工作成果实现了需求文档中的不存在的需求；后续工作成果没有正确实现需求文档中的的需求；项目经理将发现的不一致性”记录在需求跟踪报告之中，并通报给相关责任人（工作成果的开发者）。Step3消除不一致相关责任人给出消除不一致”的措施和计划，项目经理将该措施和计划记录到需求跟踪报告之中。相关责任人消除不一致性”之后，项目经理更新

11、需求跟踪矩阵”。输出需求跟踪报告结束准则每个开发阶段的需求跟踪矩阵”都已经建立。已经消除了需求文档与后续工作成果之间的不一致性。度量项目经理统计工作量和上述文档的规模。8.4 需求变更控制目的修改 “原需求文档 ”中不正确的内容，产生新的需求文档。 控制需求文档的变更，防止发生混乱。补充说明：本规程中的 “原需求文档 ”是指已经通过了评审并获得书面承诺的需求文档。8.4.2 角色与职责开发方负责人（项目经理）和客户共同控制需求变更。8.4.3 启动准则 某人（来自开发方或客户方）提出变更 “原需求文档 ”的申请。8.4.4 输入“原需求文档 ”8.4.5 主要步骤Step1 需求变更申请需求变

12、更申请人撰写 “需求变更申请书 ”，递交给项目经理或客户方负责人。“需求变更申请书 ”必须阐述： （ 1）变更原因； （2）变更的内容； （ 3）此变更对项目造成 的影响。Step2 审批需求变更申请 开发方负责人（项目经理）和客户共同审批 “需求变更申请书 ”： 如果任何一方不同意变更，则退回变更请求，项目按照 “原需求文档 ”执行。 如果双方都同意变更，转向 Step3 。Step3 更改需求文档需求分析员根据 Step1 和 Step2 更改 “原需求文档 ”，产生新的需求文档。Step4 重新进行需求确认 重新进行需求评审，参见需求确认规程中的 Step2 。 重新获取书面的需求承诺，参见需求确认规程中的 Step3 。8.4.6 输出 需求变更控制报告8.4.7 结束准则 新的需求文档已经被确认。8.4.8 度量 项目经理统计工作量。8.5 实施建议 先对项目经理和客户进行培训，让他们掌握必要的需求管理知识。 对需求管理过程域产生的所有有价值的文档进行配置管理。 对于非合同项目，本规范中有关客户的活动可以被裁减掉。