物业秩序员考试题库答案

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1、知识技能大赛试卷安全组 （ A1）项目：姓名：、 选择题（每题 1 分，共 50 分）1、列不属于门卫服务岗位的要求是（A、着装整齐B、检查卫生C、语言文明D、精神饱满2、消防工作的方针是：（ A3、A、预防为主、防消结合；C、预防为主、消防先行；灭火器的有效期为（ A ）B、谁主管、谁负责；D、 A+B。A、1 年B、2 年C、3 年D、4年4. 使用二氧化碳灭火器时，人应站在A、上风位B、下风位C、无一定位置5. 如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（B ）。A、找寻适合的灭火器扑救B、将有开关的电源关掉C、大声呼叫6. 发现财物被盗应（ A ），并尽快报告公安机关。7、8、A、保

2、护好现场B、自己仔细检查现场巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目标进行A、看护B、守卫C、巡视检查秩序维护人员徒步巡逻应 （ A ） 以上进行。C、认真的找找C ）的服务业务。D、验证A、2 人B、3 人C、4人D、6 人9、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经 （ C）批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司10、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助11、下列属于门卫工作职责是（ A ）A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通

3、行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。12、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（ A ）A、在使灭火器时，应横置和颠倒13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、B、扑救室外火灾时，应站在上风方向C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触电。 秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气A、2/10B、 5/10C、1/10D、4/10手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止A、5-6B、 4-5C、3-4D、6-7监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D ）清洗一次显视屏 A

4、、一周B、三周C、一个月D、两周监控设备的电源线路应（ A ）检查一次A、每周B、两周C、三周在正常使用下室内外射像头每（ B ）要验查一次。A、每季度B、半年C、一年不属于消火栓的使用方法（ B ）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带，连接水枪出水扑救火灾蔓延的三种方式是（ A ）A、热传导 热对流 热辐射B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ） A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾 秩

5、序维护人员发现可疑爆炸物时：应立即向（ A ）汇报情况，并留守现场。 A、主管领导B、自行处理C、班队长巡逻人员（ C ）要巡视所属区域一遍。A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时各种消防设施应由（ A ）负责进行定期检查，以保证其性能完好。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部如灭火器发现问题，应及时报告（ B ）修复。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部检查火灾报警系统的功能，应进行（ A ） A、月检B、季检 C、半年检D、年检下列关于对讲机的使用不正确的是（ A ）。B、不准乱用对讲机，妨碍工作A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑27、车辆管理

6、的重点是防止车辆（B ）。A.乱放，丢失B.乱放，被破坏C.丢失，被破坏D.被破坏28、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时（ A ）。A.帮助业主解决问题B.我要处理其他事情C.不属于我的事D.呼叫同事来帮忙处理29、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（A ）。A.火的根部B.随便喷C.火苗中心D.浓烟的地方30、所有人员不得携带（C ）进入小区内。A.手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱31、使用消防栓时，最少要（A ）个人操作。A、2 个B、3 个C、1 个32、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（A ）分钟A、5-7B、 3-5C、6-833、在扑灭电气火灾时应坚持（A ）原则。A、先断电，后灭火

7、B、先灭火，后断电C、没有先后顺序34、对可燃液体适用： （ C ）。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器35、下列（ B ）说法是不适当的。A、物业治安管理业务包括消防、车辆的管理B、发现偷盗人员秩序维护人员应马上扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主36、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B ）力量。A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范37、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、 巡逻、押运、（ A ）等四大主要业务。A、安全技术防范B、咨询C、开锁D、犬防38、秩序维护人

8、员从业单位包括（C ）和自招秩序维护人员单位。A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位39、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（A ）。A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务40、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（C ）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。A、 1B、2C、 3D、 441、大家都说门卫王某很有礼貌，那么可推测王某在工作和生活中是一个（A ）的人。A、语言文明B、态度严肃C、不苟言笑D、服装整齐42、秩序维护人

9、员守护是对服务单位（D ）进行看护和守卫。A、侦查目标B、怀疑目标C、怀疑对象D、特定目标43、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15 公里。A. 5B. 10 C. 15D. 2044、启动喷淋系统喷头动作的温度：65 71 。A. 60-70B. 55-61C. 60-75D. 65-7145、防火门主要分为三级。其中甲级需耐火 小时。A. 1B. C. D.46、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5 7 分钟 。A. 5-7 分钟B. 6-8 分钟C. 5-10 分钟分钟46、火灾自动探测报警设备有感烟、感温、 光电 和可燃气体探测器等种类。A. 感光 B. 集中报警器 C. 光

10、电D.火灾探测器48、对贵重设备、档案材料适用：二氧化碳灭火器 。A. 二氧化碳和干粉灭火器 B. 二氧化碳灭火器 C. 泡沫灭火器 D. 干粉灭火器49、 秩序维护人员守护是对服务单位（D）进行看护和守卫。A、侦查目标B、怀疑目标C、怀疑对象D、特定目标50、 出入口守卫工作的特点之一是（A ）。A、位置独立B、位置复杂C、位置特殊D、流动服务二、多选题（ 20 分，每题 2 分）1、巡逻中要害部门是指（ A、 B、 D）。A.控制中心 B.仓库 C.车场出入口D.管理处指定地点2、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必 须查验、登记以下证件（ A、 B

11、、 D）。A.车辆行驶证 B.驾驶证 C.发动机号 D.身份证号3、车场智能 IC 卡的授权与发放由（ A、B）负责。A.部门负责人 B.部门负责人指定授权人C.安全主办 D.控制中心4、交接班时应交接那些事项（ A、 B、C、D、 E）A.工作区域内各岗位人员工作安排B.工作区域内各岗位人员装备、器戒情况C.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况D.钥匙借用、领用情况记录E. 物品保管情况5、交接班时应交接的事项包括（ A、 B、C、 D）。A.工作区域内安全状况B.工作区域内各岗位人员装备、器械情况C.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况D. 钥匙领 / 借用情况记录、物品保管情况等

12、6、安全管理重点巡逻事项（ D、E、F、 G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对 重点部位巡查一次，必要时加强。A、食堂 B、配电房 C、办公室 D、资料室E、监控中心 F、设备房 G、仓库7、秩序维护人员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项（A、 C、D）。A、装修人员是否已经办理出入证B、装修队是否有营业证书C、核对装修人员是否超出装修许可证中申请的范围D、现场是否配备足够的灭火器材8、公司体系文件中一类质量事故包括是（D、 E、F、G）。A、发生 5000 元以上赔偿责任 B、小区发生入室盗窃案（以户为单位）C、员工盗窃客户财产 D、汽车被盗E、负有管理责任的火灾F、负有管理责任

13、公共传媒的负面报道G、客户群诉、员工集体脱岗9、安全类突发事件按照性质分类可分为（B、C、 D、 E）突发事件。A、刑事类 B、治安类 C、交通类 D、消防类 E、其他类10、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人员的姓名、 年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、 C、E）等基本情况。A、联系电话 B、职业 C、服务处所 D、结婚证E、有效身份证 F、家庭情况 三、简答题（共 10 分）车辆停放注意事项 答：车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显， 避免发生法律纠纷； 车主首次申请办理停 车年卡或月卡时应提交本人身份证、 驾驶证、 车辆行驶证原件与复印件， 并签订

14、停车位使用 协议，建立双方车辆停放服务关系；车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道； 对于电梯直接通往室内停车场车库的小区， 必须做好电梯入口的安全防范监控措施， 避免不 法人员直接从地下进入。四、案例分析 （每题 10 分，共 20 分 ）案例 1（一）某日上午 9：30 左右，控制中心收到警报， 发现 C座 6 楼厨房有浓烟 冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回。问题： 1、面对此种情况应作如何处理（每项 1 分，共 5分） 2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些（每项1 分，共 5 分）答： 1、面对此种情况，可进行如下处理：（1）立即通知安防员携带工具赶赴现场； （2

15、）关闭 6 楼电源总开关及燃 气部阀；（3）尽快与业主联系通知其返回； （4）业主返回后， 协助业主打开门窗；（5）查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。2、发生火警时，我们应采取的措施有：（1）了解和确认起火位置、范围和程度；（ 2）向公安及消防机关报警；（3）清理通道，迎接消防车入场； （4）立即组织现场人员疏散，在不危及 人身安全的情况下抢救物资；（ 5）组织义务消防队在保证安全的前提下接近火 场，用适当消防器材控制火势；（6）及时封锁现场，直到有关方面到达为止。案例 2某小区业主反映每天夜间后半夜可听到 “嗡嗡 ”声，影响其入睡，望物管及时处理。 经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致，而加压 共振是由水泵电源不稳定所致。问题： 1、面对这种情况应如何处理 2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取哪些处理措施答： 1、面对这种情况应进行如下处理：（ 1）立即通知维修人员到现场查看并寻找噪声源； （ 2）通过测试比较，查证确 定噪声产生的原因；（3）隔离供、排水管，消除噪声。 2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取的处理措施有：（ 1）接到投诉，立即派人到现场查看； （2）必要时通过技术手段或设备确定噪 声是否超标；（3）判断噪声侵扰来源，针对不同吱声源采取对应的解决措施； （4）做好对受噪声影响的业主的沟通解释工作。