青年人文素养中三个模块

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1、目录第一编 演讲技巧第二编 文字沟通技巧第三编 生涯规划技巧参考文献青年人文素养中三个模块第一编 演讲技巧说话和事业的进展有很大的关系，是一个人力量的主要体现。富兰克林广义的演讲技巧包括准备素材的能力、语言组织的能力等，还包括在演讲过程中的肢体语言、形态语言等多种呈现方式。演讲技巧呈现出一个人在面对大众、正式场合下的应变能力与口才。当代青年所要面对的类似的正式场合比较多，这些场合是青年能够展示自我，获得更好发展的重要机会，因而，具备一定的演讲技巧则成为了青年人文素养中重要的一个部分。一、 文献综述1、概念界定演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某

2、个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。演讲的技能技巧不仅仅体现在演讲比赛等具体活动中，更体现在日常的生活与工作当中，体现在与人交往的过程中以及面对大局进行自我展示的过程中。演讲的技巧，是口语表达的能力，对于演讲者的重要性是不言而喻的，它是演讲者必须具有的首要素质也是基础素质。一个人的演讲稿写得再好，其感情再丰富，然而难以通过优秀的演讲技巧表达出来，就没有资格进行演讲，也难以呈现出动人的演讲效果，更是无法参与相关比赛的。然而，演讲技巧并不是天生的，是可以通过后天的努力、培训而获得的。2、 理论基础对于演讲技巧，从基本能力掌握方面来说，从

3、语言表达的角度，在理论方面，需要以下三方面的个人能力：（1）语言思维要求语言思维指的是在个人的语言表达之前，在人的头脑组织过程中具备的一定的思维逻辑能力。这种思维逻辑能力，是使得演讲者在演讲过程中能够及时反应，协调组织与表达的重要保证。具体来说，具备良好的演讲能力的人，其在语言思维方面需要具备以下几个特征：首先，严密性。这要求演讲者在演讲过程中能够选择最恰当的词汇，采用最为有效的语言组织形式，通过严密的语法组织形式，将自己想要表达的思想、内容准确无误的表达出来。一般来看，一个人的逻辑思维如果很严密的话，其自身进行语言组织的能力就更高，在语言表达的组织方面也就更为有效，自身进行表达时效率也就会更

4、高。其次，深入性。演讲与普通的口语表达不同，在语言表达的背后，肯定还会有一定的内涵隐喻在其中，需要人进行深入的体会。而在这一过程中，则需要演讲者在之前就进行较为深入的思考，将要表达的内容以及含义有效的提炼出来，同时选择有效的词汇进行组织，以达到用最为简练的语言就能够表达出自己的想法以及更深层次意义的目标。再次，条理性。演讲者在进行表达之前，一定要对于自身所要表达的内容进行理性的分析以及判断，做到心中有数，在表达过程中才能够使得听话者能够很好的进行理解，并且对于演讲者给予肯定。条理性要求，演讲者一定要遵循语言的表达规律，在心中打好腹稿，才能够使得表达时心中有数，不慌不忙，富有条理，很容易让别人理

5、解和接受 中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编,商务文员理论与实务M,中国商务出版社,2011.08,第45页。（2） 语言表达要求对于演讲者来说，自身的语言逻辑再严密，自身的思维逻辑再好，然而难以表达出来也是一个较为严重的的问题。语言的思维逻辑是在表达之前内在的深层次的能力需求，是在思维层面的体现，而语言的表达则涉及到个人外在的表现，是对于人的外在的要求，是对于声音形式的一种最为基本的诉求，是语言思维的外在体现之所在。从具体的方面来说，一个优秀的演讲者在语言表达方面需要具备以下能力：首先，语言表达具备清晰性。这是语言表达最为基本的诉求，就是要求一个演讲者在说话时要注重自身口齿清晰、发音准

6、确、字正腔圆，使得听演讲者能够很好的对于演讲者的话语进行理解。因而，对于演讲者来说，在交流过程中是必须尽量用普通话，少用方言、俚语，少加入一些地方口音、地方化，不采用多种语言的混合表达，也不用一些专业的、少见的词汇。在演讲中，采用纯正的英语、普通话以及其他语言进行表达，是减少沟通障碍，保证演讲清晰性的关键之所在。其次，语言表达要具备准确性。语言表达的准确性，是使演讲者与听众能够很好的进行沟通，传递信息，获得双方理解的重要保障。准确性对于演讲者自身来说，要保证表述过程中心口一致，能够准确表达自身的意图，传递语言中的信息与隐藏的情感等。而在表达方式上来说，则要尽可能的避免可能出现歧义的表达方式，如

7、含糊其辞、词不达意等情况，要具备甄选词汇、语汇的基本能力。再次，要保证演讲语言的简洁性。沟通成本中很大的一部分是时间成本，而时间成本的节省，主要靠的是演讲过程中演讲语言的简洁性。只有表达上能够简洁明了，不拖泥带水，演讲者才能够在有限的时间里抓住听众的注意力，才能够使得自身的文采发挥的更加淋漓尽致，也才能够使得自己与他人在交往当中取得更好的效果。除此之外，演讲还需要具备的是一定文采。这种文采能够使得听者感受到演讲者自身所富有的才能，同时又不会觉得演讲者在拽文、卖弄文采或者夸夸其谈，才能够使得演讲者能够得到对方的诚心赞誉。（3）语言表达效果要求 在演讲过程中，除了传递信息之外，演讲者还要用自己的语

8、气、动作、表情等感染人，传递一定的情感，起到更好的传播效果。从理论层面上看，语言表达需要有以下的表达效果：首先，必须要理性。在进行演讲的过程中，无论演讲带有什么目的，要达到怎样的目标，在语言方面，都需要富有理性的语言进行表达。具体来说，就是根据事件表达的需要，将所要传递的信息客观的表达出来，无论是客观的传递命令、进行通知，还是要通过语言来感染人，理性而富有逻辑的表达都是必不可少的。其次，必须要具备幽默性。幽默是一种语言的艺术，也是一种智慧的呈现，能够在演讲过程中很好的融洽双方的气氛，能够体现出一定的艺术感，化解可能会出现的尴尬 赵丽光 浅析秘书从业人员口才要求 J 吉林省经济管理干部学院学报

9、2011年4期。在演讲过程中，幽默性是为演讲者加分的重要元素之一，也是演讲者通过演讲提升自身的重要方式之一 张雅娟 演讲组织工作简谈 J 孝感学院学报 2001年4期。再次，在演讲时采用的语言表达，需要有一定的鼓舞性。演讲的目的主要是为了促成一定的目标，或者领导群体达到某一种目的。因而，只有当语言有很强的鼓舞性的时候，才能够激励他人，参与到合作当中来，如果在活动当中，则能够有效的激励员工投入到一项工作当中，如果在谈判中，则能够有效的促成双方达成合作。因而，在演讲过程中，根据自身对于演讲目的的判断与分析，有效的采用鼓舞性的语言，则能够使得演讲者和听众都能够保持昂扬的态度，激发双方奋斗的动力。除此

10、之外，演讲的语言还需要具备感人的力量，要使得听众能够沉浸在表达当中，通过语言来感染他人 赵丽光 浅析秘书从业人员口才要求 J 吉林省经济管理干部学院学报 2011年4期。虽然达不到“语不惊人死不休”、“化腐朽为神奇”的力量，也一定要不断地锤炼自己的语言，使它具有很强的感染力 浅析秘书从业人员口才要求 M 陕西人民教育出版社,1992.07,第255页，使听者能够顺着自己的思路走，才能使得说话者有效把握住交往中的主动权。3、 研究综述对于如何促成一个好的演讲，学者们的研究也莫衷一是。客观来看，学者的研究结论可以总结如下。演讲技巧主要包括：（1） 选择鲜明的主题演讲切忌主题不清、不鲜明，演讲的形式

11、可能多种多样，所在的环境也各不相同，然而具备鲜明的主题则是必须的。衡量演讲主题是否鲜明的标准有：立意是否有一定的高度；能引发听众的感触；能否使人激动和奋进，即是否有感召力；是否设计大众关心的问题；能否有明确的结论。如果一个人的演讲在以上5个方面都乏善可陈，那么就是在选题上没有把握好。（2） 准备有质量的演讲词无论是有准备的演讲，还是看起来似乎是即兴演讲的演讲活动，都是需要有既定的演讲词（或者“腹稿”的）。演讲词的准备，也是需要一定的个人能力的，需要在平时积累一定的素材，通过阅读、收集等方式，对于资料进行总结归类，提高自身的修养，厚积而薄发。在面临演讲的时候，则要列好提纲，通过自身的逻辑思维判断

12、，加工提炼出进行演讲的思路，写作能力强的可以整理出演讲词。而后，要对于演讲的开头进行精心的设计，以有效的取得他人的关注，同时要布局好结尾，对于自身演讲的意义进行分析与判断，帮助听众将主要的内容串联起来，引发思考，使人回味，难以忘怀。（3） 注意口语以及肢体语言的表达好的演讲辞如果没有好的表达也会使演讲黯然失色 苗宗魁，邢斌主编；张会彬，赵伯飞，文玲副主编,政府公共关系M,陕西人民教育出版社,1992.07,第255页。演讲过程中，要注重语言的力量，也要注重口语、肢体语言的表现形式。演讲人在口语表达中，要有力、清楚、流利，要采用较高的音调来表达，更加抑扬顿挫。而同时，也要注重舒展、自如的肢体语言

13、的表达对于演讲辞的表达作用。要充分利用语言、口语、肢体语言的配合，来传递信息，表达情感。伸手（单或双掌心向上）表示请求、交流、许诺、谦逊等一般表示无比激动、坚定信心、充满自豪、力量、斗争、奋斗、义愤、仇恨等。二、技能标准与训练 1、要素结构演讲技巧，从本质上来说还是一种语言能力的呈现，然而其又不仅仅是语言能力的综合。演讲技巧中蕴含着语言、肢体等多元的表达能力，因而从技能标准来看，一个好的演讲者，需要具备以下要素：（1） 语言积累能力所谓语言积累能力，是一个人通过生活中的各方各面对于自身的语言进行有效积累，从而使得自身在需要进行演讲的时候，能够有效的寻找到演讲主题并且能够快速组织语言的能力。这种

14、能力需要在日常的各个方面中进行积累，通过只言片语的领会以及阅读、涉猎的开展，从生活的各个方面进行观察、判断，才能够形成有效积累。（2） 语言思维能力语言思维能力是一种内在能力，是一种有效处理自身所掌握的各类语言碎片的能力。演讲时，需要将自身掌握的各种内容集纳在一起进行处理，通过严密的逻辑思维，使得语言成为具备逻辑性，能够有效传递信息、达到劝服目的的逻辑产品。从这一层面上来说，语言思维能力的重要性是相当拔群的，它是一种将零散的内容集纳并且整理的重要手段，是零散的、无意义的内容整合成为有意义的内容的关键之所在。（3） 语言表达能力语言表达能力，是一种将自身的语言思维能力“转码”成为语言表达的重要手

15、段。这一能力，是让存在于演讲者脑海中的语言、思维、想法，通过表述器官嘴，从而成为能够听得见的语言的重要能力。中国人说“有口无心”，说的就是人的思维与表达之间的不同步的情况，而这种不同步的情况在演讲中是大忌。因而，要想要具备演讲技巧，必须达到语言表达能力与语言思维能力的同步，使得口与脑能够形成良好的配合，从而达到完美表达的目的。（4） 肢体表达能力肢体表达能力对于演讲技巧来说，是一种“锦上添花”的技能要素，这样要素对于诸多演讲者来说并不一定是必备的，然而确实可以使得一个演讲增色不少。通过有效的肢体表达，能够使得一个人的演讲呈现得更丰满，更加有力度，能够更好的表达演讲者的情绪，从而带动听众内部的气

16、氛，达到更好的信息的传达，使得演讲者的目标能够很好的达成。然而，肢体表达能力对于一些演讲经验稍微浅薄的演讲者来说，是比较难以达到的技能，需要具备一定的演讲能力，才能达到头脑、嘴巴、肢体的高度协调。2、方法介绍（1）语言积累能力的培养方法青年可以通过阅读范围，其进行语言积累。在大学语文课程中的阅读课上，通过促成有效的阅读，青年学生可以通过阅读和思考，先划取课文中的词汇、语汇，摘录好的句子、段落，然后通过分组的形式进行陈述和交流，再确定大家公认的值得积累的词汇、语汇和篇章段落。这样，可以培养学生自身对于语言的敏感程度，提升学生对于积累的兴趣和积累的效果。广大青年只要学会带有思辨性质的主动阅读，在自

17、主进行的文本阅读中带有很强的目的性和任务性，能够快速的进行识记，从而提升自己在语言积累方面的能力。目前，无论是高校教师，还是主流媒体，都给大学生开出了一系列的“必读书单”，广大青年针对这些内容进行有效阅读，是进行语言积累的重要手段。通过背诵，能够形成由口及心的理解与认同，让道德因素逐渐内化，从而使得青年受益终身。对于青年来说，背诵经典是必须的，这一方面能够锻炼其积累词汇的能力，另一方面能够使得其积累的语言内容更为广泛。高校语文教师、思政教师需要花费大量的时间为青年选取合适的阅读、背诵材料，这些都是当代青年阅读积累的重要来源。同时，在进行阅读之后，广大青年可以在学校社团、网络论坛等平台进行自由交

18、流，互相讨论，加深对于素材的理解，如此大学四年下来，积少成多，广大青年掌握的经典内容就能够极为牢靠，数量也极为可观。（2） 语言思维能力的培养方法语言思维能力的培养，一方面，广大青年要学会如何对于素材进行思考，另一方面，青年们在语言运用过程中的速率也需要得到提高，才能使得自身能够在语言表达时能够有快速的反应，从而应对演讲活动的突发性。青年们可以采用对比阅读的方法，对于阅读内容展开有效思辨。利用这样的对比阅读方式，同样的题材，相近的内容，却能够呈现出如此不同的阅读体验，青年在阅读中心领神会，体味出汉语言文学种不同的风味。正是如此，才能够逐步扩大青年进行积累的覆盖面，同时激发其阅读兴趣，使得阅读中

19、存在一定的思辨性，使得阅读积累这一过程不再死板，能够充满趣味性。在具备了一定的思辨能力之后，青年则需要进一步提高自身在语言思维中的速率，也就是有效的提高其从想到说的速度。实现这一目标，则要通过大量的自我训练，使得青年的脑子更加灵活，表达更为清晰，同时，也要导入一些语言技巧，使得学生的语言思维能力能够在发展的过程的同时得到理论的关照，从而能够更好的获得自身的发展。青年一方面要在学校内部寻找适合进行演练的场域，如演讲比赛、各类大型活动、在团体中任职等，获得进行演练的渠道，增加语言思维能力展示的场域，以更好、更快的获得自身在语言思维能力上面的发展。（3） 语言表达能力的培养方法语言表达能力的培养，最

20、重要的，还是在实践中进行训练与培养。在高校中，无论是在课堂上还是在课外，都有诸多适合语言表达能力培养的场所，重要的是，广大青年要主动融入到这些群体当中，在一定的场景下进行自由的表达。对于一般青年来说，诸如演讲比赛等大型活动相对来说参与的机会也比较少，因而仅仅依靠这些活动来培养学生的语言表达能力是远远不够的。对于语言表达能力的培养，需要渗透在日常的学习与各类日常活动中来。青年要积极表达，在课堂活动中获得培养的机会。在大学学习中，各科教师作为教学的引导者，起到了重要的语言表达能力培养教育的作用。在教学方式上，当代的大学课堂形式多种多言，常采用小组合作法、课堂讨论法、圆桌会议法，鼓励学生在课堂上进行

21、自主表达，青年学生需要抓住这些机会，鼓起勇气，在课堂上表达自己的意见，实现从“敢说”到“能说”的蜕变。在日常生活中，结合辅导员、思政教师的日常工作、活动，青年应当主动提出进行帮助与辅助，找寻更多表达自我、传递信息的机会，从而在日常生活动锻炼自己的语言表达能力。俗话说熟能生巧，语言表达也是如此。对于普通青年大学生来说，只要度过了一段时间的不适应期之后，就能够很好的掌握语言，使得语言表达自然而然的成为自己的一种技能，就能够很自然、熟练的掌控语言，表达自我了。只要时间充足、机会充分、参与得当、思考深入，一般青年学生的语言表达能力都会得到充分的训练，得到有效的提高。（4）肢体表达能力的培养方法语言是一

22、门艺术，而身体语言，也就是形体，本身也是一门艺术，两种艺术整合起来，能够让平淡无奇的传播行为迸发出更加丰富的含义，传递出更大的信息量。青年学生接触肢体表达较少，对于怎样是正确的肢体表达不甚理解。除了在日常生活中进行观察之外，更多的观看高水平演讲的视频、国家领导人、新闻发言人发言的视频，都能够更好的理解何谓良好的体态与肢体语言。通过对于正式的、高端的演讲肢体语言的模仿，广大青年也能够掌握一定的肢体语言表达上的奥义。特别针对演讲而组织的形体训练，则需要针对青年人进行形体上的塑造，从而从各方面提升青年自身的气质，这种较为正式、正规的训练，广大青年不妨结合学校的体育课程，在正规的形体训练中提升自身的气

23、质，展现自身的肢体魅力。对于女性来说，使得其能够保持良好的体态，更好的面对大众，从而使得其在演讲中能够收放自如，给人以优美的感觉；对于男性来说，则要通过形体训练展示其落落大方的风度，通过优雅的气质和流畅的肢体表达，来体现自身的气质。这些对于演讲来说，都是极为重要的。3、评价演讲能力的培养的难易程度，主要依据是否有良好的培养环境，以及接受培养者是否有演讲的基础能力、性格与天分。对于一般的大学青年来说，通过一定的培训手段，在建立起了自信，具备了基本的演讲能力，准备好演讲的素材之后，迎接一场有准备的演讲，难度并不是很大。而即使在接受了一定的训练之后，想要在即兴的状态下很好的作一场演讲，并且取得良好的

24、效果，对于青年来说，要求依旧是比较高的。然而无论怎样，熟能生巧，只要通过持续的积累以及不断的练习，演讲能力的提升还是有可能性的，只是个人能够最终提升到哪一种水平，或许还需要看天分的支撑，与后天的努力程度。4、 应用演讲能力主要运用在青年对于事件的陈述、对于自身进行研究的表述、表达个人情感、肩负领导作用时候会得以使用。在学校环境中，如若担任一定的领导职务，则学生的演讲能力需要得到充分的运用。利用自身的演讲能力，青年需要对于所带领的群体进行鼓舞和激励，以达到一定的既定目标。对于研究者来说，具备演讲能力，是其能够完善表述自身研究内容的关键之所在，在很大一定程度上这也决定其研究成果是否能够被认同。而当

25、青年走上工作岗位之后，演讲能力与其工作表现息息相关。在向领导汇报工作时，在向客户进行成果展示时，向下属安排工作时，都需要运用到自身的演讲能力，可以说，演讲能力这种重要的表述能力，或许会成为一个人能否在职场上取得成功的重要影响因素之所在。对于个人的生活来说，良好的演讲能力也能够使得自身更好的传情达意，在朋友交往、亲戚交流过程中树立起自身良好的形象，减少不必要的麻烦。三、注意事项演讲能力其实本身是和一个人的个性息息相关的。一个较为外向、开朗，并且头脑灵活、爱交际的人，可能与生俱来的演讲技巧就比较高超；而一个相对内向、安静，个性沉静、热爱思考、不爱表达的人，培养其演讲技巧的难度就会比较高，甚至无论采

26、取怎样的培养方式也难以达到最终的培养目的。从这一层面上来说，演讲能力的培养一定是要分层次来进行的，不能给所有的青年定同样的、较高的演讲技巧的目标水平，这样是不尊重青年个人的个性特点的。编者认为，对于演讲技巧的培养来说，要尊重不同青年的不同个性，注重专业区分。对于本身条件比较好的青年，则可以提高要求，重视对于其演讲能力拔高的发展，而对于一些本身性格不适合大众演讲的青年，则要注重提高其语言积累能力以及表达能力，使得其在沟通中能够合理的表达自己的诉求，具备相应的思维能力即可，无需过分拔高。对于一些外向型的专业来说，则需要结合专业属性提升对于演讲技巧的教授目标，而对于一些研究性较强的专业来说，则需要重

27、视演讲技巧培养中的语言表达部分。总而言之，演讲技巧的培训一定是因人而异，因情况而定的，需要采用个性化的教育方式。演讲技巧水平自测测试者 总分 选项与分数得分1在演讲过程中，对于态势语言（肢体动作），通常能够做到的是：从没想过这些 （1分）偶尔做一些动作（2分）经常做但机械呆板（3分）经常用感觉不错（4分）2对于演讲主题和观点你能够做到的是：观点模糊（1分）有观点，但平淡（2分）观点啰嗦，缺少概括性（2分） 观点高度概括（3分）3对于演讲结构设计你能做到的是：不知如何设计（1分）结构层次不清晰（2分）结构有层次，逻辑不严谨（3分）层次分明 结构严谨（4分）4对于演讲的具体内容你能做到的是：内容空

28、洞不具体（1分）言之有物但不够通俗（2分）道理多故事少（3分）容生动引发共鸣 （4分）5从心态来讲，你在演讲时能够做到紧张得要命，大脑空白（1分）每次都会，但能调整（2分）重要场合才紧张（3分）从来不紧张（4分）6对于自己的演讲声音，你的评价是：声音小没底气（1分）音量可以但缺少力度（2分）声音大但不够饱满（3分）声音饱满圆润（4分）7对演讲有声语言的总体感觉是：声音平淡 缺少节奏（1分）声音过快或过慢（2分）节奏无法与内容匹配（3分）节奏适当表达流畅（4分）8对于演讲的控场互动你能做到的是：没有概念，不会（1分）演讲现场有些散漫（2分）气氛可以，但不会互动 （3分）能控场，会互动（4分）9从

29、场景来说，您的演讲能做到：很少考虑场景（1分）想到场景，不清楚要注意哪些（2分）了解具体场景，不知如何结合（3分）能够结合场景讲话（4分）10从演讲总体效果来讲，你的演讲是：演讲不能入情景（1分）感情平淡，缺少说服力（2分）有感情少激情 （3分）有感情有激情感染力强（4分）评分标准：本测试共10道题，每题满分4，测试总分值为40分。每题四个选项对应的分值分别为：A1分、B2分、C3分、D4分，所选选项累计即为总分。10-15分：你能做到“说话”，但是不是演讲。基本上来说你能够按照演讲稿完成自己想表达的内容，但是在控制演讲的各个方面，你可能都是心有余而力不足的。在你演讲的过程中，你可能会被观众的

30、情绪和反应带跑哦！16-25分：你的演讲可能缺乏动人之处。你能够成功的将听众的注意力吸引过来，然而由于你在表达技巧、肢体语言等方面仍然存在不足，可能会导致自身的演讲乏善可陈，难以打动听众。26-35分：恭喜你，你的演讲已经很不错啦！你在肢体语言、语言表达、情感表达等方面都处于比较不错的水准，基本上已经算得上一个好的演讲者了！36-40分：你简直就是演讲界的天才！你的演讲技巧已经炉火纯青了！但是一定要记住，不要过分“发挥”你的才能，很有可能会适得其反哦！第二编 文字沟通技巧有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。葛洛夫沟通在人的生活中占有重要的地位，没有沟通，人与人之间就无法进行

31、协作，没有有效的沟通，组织内部的执行力就会受到影响。在职场中总是存在一定的沟通障碍，对于行政组织内部各项工作的开展都造成了一定的负面影响。这些沟通障碍问题存在于行政组织内部，既与行政组织自身的层级关系过多、组织内部调度不畅有关，同时也与行政组织内部人员之间的文化差异等因素有关，同时也收到了沟通渠道不畅的问题的影响。一、文献综述1、概念界定文字沟通作为一种传统的沟通形式，一直是作为最可靠的沟通方式为大家采用，每一个管理者在工作中都不可避免地运用文字来沟通信息。正如现在在商业活动中，商务函件、协议、单据、申请报告等，都要以文字记录的方式加以认同，并成为约束大家行为的手段。“口说无凭，落笔为准”就充

32、分说明了文字沟通在现实生活中的重要作用，而且以文字作为表达方式，是最有效的整理思路，建构严密信息逻辑的手段。优缺点文字沟通优点正式、更具权威性词语可以经过仔细推敲、不断修改，从容的表达自己的意思内容清晰可查，具有证明力，并且可以长久保存文本可以复制，同时发送给许多人，信息传递区域广传达信息的准确性高缺点间接性，没有口头沟通直接内容经描述被不同收文部门理解后，容易产生误差书面格式不当会使收文者忽略信息内容成本比口头传播高，传播速度慢，效率低图2-1 文字沟通的优缺点根据沟通渠道不同，文字沟通可以分为纸张沟通(包括正式和非正式沟通报告、信件、商务函件、备忘录等)、传真沟通、电子邮件沟通和电子会议系

33、统沟通等。其中前两种方式以纸张为媒介，后两种以机器网络为媒介 程艳霞著,管理沟通 知识、思维与技能M,武汉理工大学出版社,2011.05,第283页。2、 理论基础（1） 受众导向的文字组织原则文字沟通作为管理沟通一种常见的沟通形式，必须从受众导向去搜集信息、组织信息和编辑信息，为此，对受众的分析同样成为了文字沟通的重要前提。如果对受众了如指掌而且语言能力较强时，对受众的分析过程完全是下意识的；但如果对受众的了解不多或所提供的信息十分重要时，就要花一定的时间去分析受众，并根据受众的特点来组织文字信息。一般来说，受众导向的文字组织原则应包含以下内容：受众对信息的第一反应；受众到底知道多少信息；以

34、何种方式编辑信息以激发受众兴趣 程艳霞著,管理沟通 知识、思维与技能M,武汉理工大学出版社,2011.05,第284页。受众对信息的第一反应：这个报告是否值得看?如果受众认为这个报告对于自身事业的发展很有用，他们不但会认真地看，而且会积极采取行动。但如果受众在看到报告后，第一反应是似乎与自己没有关系，或者对报告没有兴趣，就给我们提出了挑战：如何才能让他们感兴趣呢?提供如下建议：用主题句或第一段向受众昭示该信息的重要性以及与受众的相关性；把应付诸实施的内容尽量简化；为使信息内容得以实施，设定一个可行的截止日期；信息越短越好。图2-2 如何让受众对于文字信息感兴趣除此之外还要考虑的两个问题是：受众

35、到底需要多少信息、以何种方式编辑信息以激发受众兴趣。以上三点，都是以周中为导向进行文字组织的原则。（2）文字沟通的语言组织技能文字沟通的语言逻辑、整篇文章或报告的组织、信息的结构安排要远比口头沟通考究得多。文字沟通的语言逻辑性，表现在如图2-3所示的三个层次上。最高层次中层层次基础层次整篇文章或报告的前后逻辑性要强，要融为一体，一气呵成。一个报告的写作首先要确定文章所要解决的目标。为此，要充分地收集各方面具有说服力、与主题紧密相关的材料来佐证或论证你的观点。通过提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路，统筹把握整个文章的结构在整个论证展开过程中，每个论点要有其系统逻辑结构。在整个论证展开过程中，

36、每个论点需要有系统的逻辑结构。当你提出一个论点，就必须要对每个论点通过“论点一论据一论证”的结构组织信息每个完整的句子，也耍有逻辑性。当一个句子没有表达完整之前，不要轻易断开，一个段落内部不要前一句子和后一句子出现完全不同或不相关的意思。正如建设性沟通所要求的连贯性一样，文字沟通更要求强调连贯性图2-3 文字沟通的语言逻辑性从表中可以看出，文字沟通也是分为三种不同的水平的，而对于青年来说，不同的文字沟通的语言组织技能决定了其在文字沟通时所处于的层次。（3） 文字沟通的写作过程 3-X-3是一种通用的商务写作的模式 （美）伽菲（Guffey,M.E.）著 柳治国等译,商务沟通：过程与结果（第二版

37、）M,东北财经大学出版社,2001年11月第1版,第263页，其写作过程提供了一个系统的写作计划，能够帮助你提高各个方面的沟通能力，从简单的备忘录和信息报告到对公司的建议和演讲等，是一种优质实用的文字沟通模板。它包含三个阶段，每一阶段又划分为三个主要步骤：第一阶段第二阶段第三阶段分析、预测和改编：在第一阶段要先花些时间分析写作任务。调查、组织和撰写：要核查文件，搜集证据，准备信息，为要点列提纲。对于简短的信息，可在要回复的文件的空白处记录要点，要进行必要的修改，因为第一次很难达到完美的效果。使用文字处理软件能使写作过程尤其是修改过程变得非常简单。修正、校对和评价：细心的作者会修改自己的信息，对

38、最后一稿进行校对，并设法对自己的信息能否成功进行评价。站在读者的立场考虑：想法表达得清楚吗?还需要进一步的解释吗?图2-4 完善的 3-X-3写作模式无论是怎样的文字沟通，都是需要进行以上三个阶段的写作的，而只有以上三个阶段圆满完成了，才能够使得文字沟通的全程更加科学化、精细化，获得更好的沟通效果。3、研究综述采用文字沟通时，一般都是用于较为正式的场合，公文往来、讨论工作事宜的情况比较多，在这样的情况下，对于如何进行文字沟通才能够使得沟通更加有效，学者也进行了相关研究，并且得出结论：有效的文字沟通具备以下特点长度适度、避免无谓的重复、避免无意义的开场白、以读者为本位、力求口语化，具体来说，是呈

39、现出以下特点：就公务书信而言，简洁易读的信不但写来经济，且在传达重点时，也没有太多不必要的噪声来引开读者的注意。长的句子易造成文章太过冗长，要完整了解整篇文章需花较多时间。短的句子能使读者容易理解作者想要传达的意思，而短篇文章固然容易让人了解，但若未能摘出重点，再怎么短篇文章也是没有用的 叶乃嘉著,中英论文写作纲要与体例：研究报告与英文书信规范M,南京大学出版社,2009.01,第237页。从事任何种类的写作，重要的是要能激起读者的共鸣或把念传达给读者。一件作品的成败，关键在于读者，因此不要太己的文采有没有好好表露出来，而该花更多的精神在考虑读受程度。因而，避免无谓的重复、无意义的开场白就成为

40、了文字沟通中极为重要的一部分，这也是一种对于读者阅读习惯的尊重。多数人阅读的时候是用默念的方式，他们倾向于把字一个一个地通过脑子默读出来，因此他们阅读的速度并不是很快，所以，口语化的写作方式比较能有效进入那些读者的脑海里。反之，非口语化的文字就不是那么容易吸收。在文字沟通过程中，可以把一些比较“正式”和“严肃”的文字改成口语化，然后自己把两种都试读一下，便可感受到口语化文字的奇妙作用。二、技能标准与训练 1、要素结构（1）基本的文字陈述技巧文字沟通的基本目标是为了传递信息，因而，文字沟通技巧的基本要求，就是青年能够具备基本的文字陈述技巧。这种技巧，就是能够将自己所思所想、所见所闻，能够以比较完

41、整、流畅的文字语言表达的能力。这种文字陈述技巧基本上来说是很基础性的，在表述中，除了逻辑成立之外，另外的要求就是语言上没有歧义、没有语病，能够让阅读文字人能够清楚、高效的获得文字内部传达的意义，而不显示出歧义。能够具备这样的技巧，就基本上达到了一般文字沟通的要求。（2） 一定的陈述逻辑技巧一般的文字沟通中需要一定的逻辑，然而并不要求表达出很深入的逻辑，也不会传递很复杂的深意。然而，对于更高阶段的文字沟通来说，则需要写作者具备一定的陈述逻辑技巧，用条分缕析的方式将事件表述得更为清晰、明了，使得阅读者能够通过不长的叙述来明晰更加深入的意义。掌握了这种具备逻辑的文字陈述技巧，对于青年来说，就能够很好

42、的撰写调查研究报告、学术论文等专业性的书面文字，对于自身未来的发展具有重要的意义。（3） 一定的表达方式技巧对于一般性的文字沟通，尤其是对象是个体的文字沟通，一定是要注重表达方式技巧的。文字本身是客观的，没有表情，也难以体现出一定的感情的，然而在沟通中，却不可避免的要在文字中体现出各种情感特征，以达到一定的目标。因而，在这样的背景下，表达方式上的技巧就成为了文字沟通中最重要的技巧。在遣词造句上进行斟酌，在语气等方面进行有效的拿捏，都成为了表达方式技巧的重要组成部分。而在文字中达到在细枝末节上提升表达性，需要长时间的积累与摸索才能够获得，也需要文字撰写者自身较高的情商。2、 方法介绍（1）“图式

43、”积累法“图式”一词来自于希腊语，最早出现在古希腊哲学和心理学著作中。18世纪康德曾论述图式的哲学意义，认为人的大脑中存在纯概念的东西，其认为概念本身没有意义，只有当它与人们已知的事物先联系时才产生意义。对于青年来说，积累形式图式，最直接的效果就是能够帮助其完成一定的具有格式的公文、书信等，而这对于大学生未来的工作来说，有着重要而且直接的意义。许多大学生走上工作岗位之后，不免要接触到一定的公文写作的内容，而很多学生却对此难以入手。在大学语文课程中，教师需要为学生挑选并且精选公文写作类的内容，带领学生进行阅读，进一步了解相关内容和形式，在学生心中形成有效的形式图式，为学生写作正确的内容奠定基础，

44、这是有着重要的作用的。这就要求大学语文教学引导者需要在教学内容中融入形式图示的教学内容，为学生精选一些格式规范、内容端正的正式公文内容，协助学生进行阅读。与此同时，在教学的同时要进行对于图示积累内容的解构，对于行文的结构、要求等进行指导性的教学，让学生在阅读得明白的同时，懂得阅读内容的意义与作用。同时，在大学校园中，也要加强对于青年学生阅读兴趣的培养。在学校中，读书活动应当成为学校范围内的重要活动，读书会、文学协会等社团应当在学校的支持下定期的开展各项活动，使得有兴趣进行阅读的学生能够进行有效的互相交流、互通有无。只有在阅读中获得了一定正确的语言素材，并且能够有效的积累起来，才能够使得青年在文

45、字沟通的过程中有素材能够得以调用。在阅读的同时，青年学生也能够感受到文字中蕴含的逻辑以及纯粹的美感，从中形成对于文字的感觉，使得自身在下笔时，更加敏捷、流畅。（2） 环境塑造法 训练文字沟通技巧，最重要的是为当代青年提供相关的环境。俗话说“蓬生麻中不扶自直”，说的就是外部环境对于个人的影响，主要指的是周边的人对于自身的影响。对于文字沟通来说，想要提高水平也只有不断接触相关环境，才能够得到有效的培养。在大学生活中，无论是学习还是生活，有关信息传递的方式都是比较随意的，口语化的，是缺乏系统性和正规性的，这就导致了青年在面对正规的文字表达环境时不知道如何下笔。很多青年学生在走上工作岗位之后才发现，自

46、己已经有几年的时间没有写过正式的文章了。从这一层面上来说，青年要积极适应用文字沟通的环境，主动尝试文字沟通，例如，在平时的班级沟通中，学生可以使用群邮件的方式，在邮件中进行群体讨论，用文字表述来陈述自己的看法；在各种会议的组织上，班级活动组织者可以尝试采用即时通讯软件文字讨论的方式，限定每个人发言的次数，通过文字表述来陈述各自的意见在大学生活、学习过程中，有很多需要沟通、交流、记录的场合，青年要主动将这些场合充分利用起来，为自己创造动笔的环境，是最为有效的文字沟通技巧培养的方式。（3） 观察练笔法“读书千遍，其义自见”，只有亲身去进行实践，才能够体会到在一项活动中蕴藏的对于人本身进步的意义，对

47、于文字沟通来说尤其是如此。对于大学生来说，在大三或者大四总会进入到公司内部进行实习，而在实习的过程中，就一定会接触到企业内部各项业务性质的、行政性质的文字表达。可能学生自身并没有机会亲身参与到实际的文字沟通当中去，但是应当自觉的去进行阅读、分析，或者在征求实习老师同意的情况下，将相关内容记录下来，进行进一步的阅读、分析，体会正式工作中文字沟通的特点与特性。在这个过程中，青年一定要寻求大学教师，尤其是大学语文教师、公文写作教师的协助，不能写完就算，要在专业人士的帮助下，对于文字沟通的模式、方式、遣词造句等进行理解，从而记忆其中的特点、写作手段等等，使得这项技能能够内化。在观察分析结束之后，学生自

48、己要抓住各种机会，在实习的环境中尝试利用文字进行一定的沟通。锻炼不在小，而在与实际的参与。哪怕只是在公司的某一个网络群组中进行发言，也能够在语境中帮助青年体会行政文字沟通所体现出的不同一般语言沟通的正式性、严谨性的特点。在实习结束之后，通过撰写实习报告的方式，学生也可以进行实际的练笔，在这样观察+训练的双重配合下，一般青年都会在实习过程中获得对于文字沟通的新认识。3、 评价文字沟通能力的培养，对于一般的大学生来说难度并不是很大。毕竟，文字沟通的指向只是一般的沟通交流，并不是需要在文字沟通中体现一定超凡的文采，因而，对于一般的青年来说，厘清自身的文字叙述逻辑，锻炼相关能力，应当是比较简单的。在培

49、训这一技能的时候，最为关键的，还是要塑造文字沟通的环境，使得学生多练习、多交流，就能够在实际应用中提升自己在这方面的能力。4、应用文字沟通，是青年面对未来工作时所要具备的重要能力。在政务信息化发展迅速的背景下，各个单位内部运用的邮件系统、信息平台、即时通讯工具依赖的都是有效的文字沟通。从工作的实施上看，无论是任何单位的任何工作，涉及到的行政沟通几乎大部分也都是文字沟通，文字沟通技巧不仅仅是用于传递信息，更是青年在岗位上树立起自身良好形象的重要手段，是一个人基本素质的体现。文字沟通还是现代企业中工作人员进行日常交流的主要方式，虽然采用的是非正式的交流手段与态度，然而文字依旧是其进行信息传递的主要

50、手段。合理的文字沟通，能够在当代的行政组织中建立起良好的内部环境，形成上级与下级之间，同事与同事之间关系和谐、密切之后，就能建立起相互信任的合作关系，在情感上实现互通互融。有效的沟通，能够使得同事之间能够互相了解对方的意愿和想法，在工作中减少摩擦和误会，从而提高工作的效率，使得部门内部能够运转的更加良好。高校合理的文字沟通，不仅能够为行政工作带来直接的效益，更能够打造出优质的团队文化和工作环境，在各方面促进行政组织的发展。三、注意事项文字沟通根本问题实际上是信息传播的问题，而在信息传播中各种元素的交融则使得这一过程显得更为复杂和不可控，解决这一问题，一方面要提升文字沟通本身的效率，另外一方面更

51、要拓展沟通渠道、开辟文字沟通方式的新视野。然而，在培养文字沟通技巧的同时需要注意的是，文字沟通自身其实也存在一定的弊端，由于文字是一种编码，当观察到编码的双方的场域不同的时候，对于文字所呈现出来的意义也可能出现截然不同的解读，这是无法避免的，即使掌握了再好的沟通技巧也可能难以避免。并且，文字沟通是冷沟通，缺乏情感成分，沟通充分度不够，很容易出现沟通障碍 刘江鹰编著,企业员工的自我激励与管理M,中国计量出版社,2010.05,第29页，同时，在反馈的过程中还很容易出现信息的延迟，这就导致了整个信息在传递过程中的是真，导致沟通中问题的出现。因而，在文字沟通能力培养的过程中，在强调文字沟通的重要性的

52、同时，也要同样说明文字沟通可能出现的弊端，让青年对于文字沟通有正确的认识，同时注重其他沟通能力的培养，从而使得自身的沟通能力得到有效的提高，不在任何一种沟通层面上“拖后腿”。文字沟通水平自测表测试者 总分 很少（1分）有时（2分）经常（3分）必须（4分）1记录的习惯2记录的内容3思考后动笔记录4记录是否包含术语5记录后是否修改6记录内容扼要7核实记录内容8选择面谈与书谈9她人能理解书面内容10容易完成书面记录评分标准：本测试共10道题，每题满分4，测试总分值为40分。每题四个选项对应的分值分别为：A1分、B2分、C3分、D4分，所选选项累计即为总分。 10-15分：文字沟通水平较低文字沟通水平

53、比较缺乏，没有形成文字沟通的习惯，更谈不上文字沟通的技巧了。16-25分：掌握一定的文字沟通技巧你已经初步掌握了一定的文字沟通的技巧，然而水平并不高，内容也并不是很丰富，仅限于基础性的工作，能够形成有效的沟通。你的文字沟通水平有待提高。26-35分：有一定的文字沟通水准你本身已经具备了一定的文字沟通水准，你的文字表达能够满足日常工作的需要，而且能够帮助你更加流畅的完成工作，同时与同时建立起良好的关系。因此，保持你的文字沟通水准即可。36-40分：文字沟通十分完美！你在文字沟通方面实在是太厉害了！几乎怎样的文字沟通环境都无法难道你，你已经游刃有余的完成各项文字沟通工作啦！请谦虚一点哦！第三编 生

54、涯规划技巧“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”礼记中庸我国自古就有“男怕入错行，女怕嫁错郎”的俗语。这个俗语就很贴切地说明了职业选择对人生的重要性。现在的就业环境中，就业门类林林总总，就业企业对于大学生的要求都比较细致，因而职业选择对于现代大学生来说更是至关重要。一般大学生在毕业之前对于社会的接触少，对于职场的接触就更为有限，对于自己的职业走向、毕业去留情况很少进行系统的思考，主要都是抱着“找到啥工作就干啥”的想法来求职，就可能在就业中走弯路，破坏自身的职业生涯规划。在这一背景下，大学毕业生的职业生涯规划技巧亟待提高。一、文献综述1、概念界定学者们

55、对人的职业生涯的认识与研究由来已久，观点众多。通常，人们对职业生涯大致有两种观点：一种观点是从某一类工作或某一组织出发，把职业生涯看做其中一系列职业构成的总体。另一种观点是把职业生涯看做个人的一种功能，而不是某种工作或某一组织的功能 刘福芹 中学信息技术教师职业生涯管理研究 D 浙江师范大学 2009。由于每个人几乎都经历过一系列独特的工作、岗位和经验，所以这种观点认为，每个人实际上都在追求一个独特的职业生涯，也可以理解为个人长期从事一系列工作的经历，是个人与工作相关的整个人生历程 李忠民，雎党臣主编；丁越兰，刘保平副主编,人力资源管理概M论,科学出版社,2012.06,第225页。本课题研究

56、的职业生涯所指的为后者。职业生涯规划是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制订有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。有时，职业生涯规划就指所制订的战略设想和计划安排本身；有时，职业生涯规划是指组织和员工共同制定的个人发展目标与发展道路的活动 汪祥 中职生职业生涯规划教育现状与策略探究基于连云港市职教中心个案探究D 苏州大学 2010。 2、理论基础霍兰德的人职匹配理论：约翰霍兰德(John Holland)就认为职业选择是一个职业与人相匹配的过程，而且人们在选择职业时总会表现出自己的个性。他按照相似性把人的个性分为六类，

57、既现实型、研究型、艺术型、社会型、创业型、传统型。每种个性类型都各有其共同的行为偏好、兴趣和价值观 李忠民，雎党臣主编；丁越兰，刘保平副主编,人力资源管理概论M,科学出版社,2012.06,第231页。分类性格特征职业倾向现实型害羞、真诚、讲求实际、坚持、稳定机械工程师、钻工、飞机机械师、服务员研究型爱好分析、谨慎、好奇、有独立见解、内向经济学家、物理学家、保险精算师、外科医生、电力工程师艺术型无秩序的、情绪化的、理想主义、有想象力、爱冲动记者、戏剧艺术教师、广告经理、室内设计师、建筑师社会性与人合作、慷慨、乐于助人、好交际、善解人意记者、历史教师、顾问、社会工作者创业型敢作敢为、雄心勃勃、精

58、力充沛、专横、自信房地产销售、市场分析师、律师、人力资源经理传统型有效率、服从、讲实际、冷静、诚实尽责文员、会计师、出纳员表3-1 霍兰德对个性和职业的分类 李忠民，雎党臣主编；丁越兰，刘保平副主编,人力资源管理概论M,科学出版社,2012.06,第231页弗鲁姆的择业动机理论：职业选择是一个过程，它的本质就是发展。随着经验增加和日益成熟，人们形成、修正并明确了自我意识。在职业选择的过程中，人们会更深入地了解各行各业，选定的职业和自认的兴趣、能力、价值观也会相互匹配。就个体择业行为而言，美国心理学家维克多弗鲁姆(Victor Vroom)认为，个体行为动机的强度取决于效价的大小和期望值的高低，

59、动机强度、效价与期望值成正比，即FVE。也就是说，人们选择的都是可以带来合意结果的行为 李忠民，雎党臣主编；丁越兰，刘保平副主编,人力资源管理概论M,科学出版社,2012.06,第232页。施恩的职业锚理论：1961年，美国著名的职业生涯规划专家埃德加施恩(Edgar Schein)教授提出了职业锚(Career Anchor)理论。从调查访谈中得出，尽管每个参与者的职业经历大相径庭，但从职业决策的原因和对事件的各种感受中，他们之间却有着惊人的一致性 常玲 社会性别视角下高校在读女研究生职业生涯规划研究D 重庆大学 2011。个人潜在的自我意识来自早期学习过程中所获得的成长经验，当他们从事与自

60、己不适合的工作时，一种意识将他们拉回到感觉更好的方向或职业上，这正是“职业锚”的作用 李晓明 乔云娜 浅析职业锚理论对女大学生就业选择的影响J广西民族大学学报（哲学社会科学版）2001。也就是说，职业锚是指当一个人不得不作出选择时，无论如何都不会放弃职业中的那种直观重要的东西或价值观 李忠民，雎党臣主编；丁越兰，刘保平副主编,人力资源管理概论M,科学出版社,2012.06,第233页道尔顿和汤普森的职业生涯发展阶段理论：哈佛商学院教授道尔顿(Gene Dalton)和汤普森(Paul Thompson)把职业发展分为四个阶段：成长依赖期、独立贡献期、指导授能期、策划领导期。这四个阶段与职位无关

61、，但能解释同样一份工作，为什么两位员工创造的价值会有巨大差异。因为在职业发展后期要达到高绩效要取决于早期的自我管理 李强 基层警察职业生涯发展现状及管理对策以海宁为例D 上海交通大学 2009。施恩的职业生涯发展阶段理论：美国的施恩教授立足于人生不同年龄段面临的问题和职业工作主要任务，将职业生涯分为九个阶段。(1)成长、幻想、探索阶段。 (2)查看工作世界。(3)基础培训。(4)早期职业的正式成员资格。(5)职业中期。(6)职业中期危险阶段。(7)职业后期。(8)衰退和离职阶段。(9)离开组织或职业退休 李体强 国有核电企业新员工职业期望研究D 复旦大学 2008。3、 研究综述国外职业生涯规

62、划与管理领域的研究始于20世纪初，兴起于20世纪60年代，直至20世纪90年代中期才传人我国 张炜炜 基于职业规划的新教师个性化园本培训研究D浙江师范大学 2012。我国学者龙李荣、李晔从职业生涯规划的角度对职业生涯规划与管理理论的历史演变过程进行了精辟的概括 郝瑛 基于职业锚理论的内蒙古地区IT业员工职业生涯管理研究 D内蒙古大学 2011，认为关注职业选择和职业适应的职业生涯规划从20世纪初诞生后，从概念到思想上都发生了很大的变化，这种发展大致经历了三个阶段，即职业与职业生涯规划期(20世纪初至20世纪50年代)、职业生涯发展与职业生涯辅导期(20世纪6070年代)、全面生涯发展与辅导期(

63、20世纪70年代至今) 李忠民，雎党臣主编；丁越兰，刘保平副主编,人力资源管理概论M,科学出版社,2012.06,第230页。按照职业生涯规划的时间长短来分类，职业生涯规划可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型 伍尚海 高校青年教师职业生涯规划SWOT分析及策略 J 贺州学院学报 2011年3期：类型定义及任务人生规划整个职业生涯的规划，是一个较为笼统的概念，小至懵懂的孩童大至懂事的成年人都会经历这样的规划，都会设定整个人生的发展目标。如规划成为一个享誉世界的艺术家、登上月球的宇航员、拥有巨额资产的公司董事或国家领导人。长期规划510年的规划，主要是设定较长远的目标。此时的规划基本清晰，建立在对未来的一定预期之上，如规划30岁成为一家中型公司的部门经理， 规划40岁成为一家大型公司副总经理等，或者规划30岁