2022年运志愿服务活动总结

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1、 2022年春运志愿服务活动总结撰写人：_日 期：_2022年春运志愿服务活动总结_月_日召开春运工作会议，传达了全省十三市的汽车客运站联合开展“平安春运，情满旅途”春运优质服务竞赛活动倡议书，重点强调五大创新服务举措:进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议全体干部职工要积极参与到活动中去。_月_日在站前广场举行_年春运安全行车、优质服务大签名活动，广大职工、驾乘人员纷纷参与。青年志愿者走到车上向乘客发放春运安全出行常识及乘车注意事项。同时公司还充分利用驾乘人员安全例会、广播、横幅、标语、春运宣传展板等形式，大力宣传安全生产的重要性、必要性及春运安全出行旅客

2、须知及安全行车注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造“安全、顺畅、优质、有序”春运安全运输氛围，为活动开展营造浓厚氛围。二、强化_领导，责任落实到位为统一认识，加强对活动的_领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实春运安全生产责任，明确公司主要领导为春运第一安全责任人，层层签订春运安全生产责任书，安机科负责全面落实车辆安全生产主体责任，严把驾乘人员资质关，对未取得春运驾驶员上岗证的驾驶员一律不准参加春运。三、精心_，周密策划，制定详细的活动方案切实提高对开展“情满旅途”活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划_，结合公司实际情况，制定切实可行的

3、活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确各科室职责，强化全员服务理念，动员广大干部职工以饱满热情和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为旅客提供实实在在的贴心服务，确保旅途走的舒心、走的安心。四、强化安全意识，严把安全关一是精心_安排春运车辆，严把车辆技术状况安全关。_公司参与春运的_台车辆进行安检上线，对检验合格车辆准予发放临时检验合格证;二是_参与春运的驾驶员进行免费体检，对体检正常的驾驶员发放春运驾驶员准驾证;三是逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，使他们都肩负着责任感、危机感，做到有章可循，有据可依。五、加大安全监管

4、力度，营造安全的出行环境一是严格落实“三不进站八不出站”规定，把好车辆出站关。春运期间加强进出站车辆管理，杜绝闲杂车辆、人员进站，切实做好车辆出站检查登记工作。二是加大危险品查堵力度，杜绝危险品上车。对进站行包逐一检查，不放过任何一件，发现易燃_等危险物品立即查获，消除各种安全隐患。整个春运期间，共检查行包_万余件，查获爆竹2挂，确保了乘车旅客的生命财产安全。三是做好车辆例行检查和“早送晚迎”工作。公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“出车前”、“停车中”、“收车后”对车辆机械性能的检查，并做好“早送晚迎”工作。四是利用GPS加强对车辆路上运行情况的动态（范本）监控，

5、时时进行抓拍，杜绝参运车辆超员超速五是灵活安排车辆人员上路巡查。_车辆人员每天不定时不定线上路巡查，在客流高峰期兵分几路，查处运营中不规范不文明行为，杜绝路上超员超速，春运期间路查共_余车次。六、备足运力合理安排调度，保障顺利出行为确保旅客及时地走了走好，根据客流高峰期预测和历年春运投入运力情况，公司周密部署，未雨绸缪，备足运力，在投入运力_台同时，又从外面积极协调调度加班车辆_余台，制订春运常规运力安排计划和高峰应急运力安排计划;根据预售票情况及时增加班次，合理调度，保障旅客都能顺利走了走好。正月初六、初七迎来节后第一波返程高峰，中长途班线旅客流量猛增，以_到_、昆山、_、无锡、苏州、常州、

6、南通、扬州等方向为主，初六当天加班_个班次，初七加班_个班次，当日客流量达到_人次;年十六、十七学生返校迎来第二波返程高峰，十六当天加班_个班次，运送旅客_人次。七、制定应急预案采取应急举措，为旅客平安出行保驾护航为有效应对春运期间各类_，降低事件造成的危害和影响，公司安全管理部门针对可能出现的事故、大风、大雾、冰雪等恶劣天气，制定完善各项应急预案，提高对恶劣天气事件的快速反应和科学处置能力，及时妥善处理，确保旅客运输安全畅通。正月初六，迎来节后第一个返程高峰，同时也迎来了_年第一场大雪。恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便，客运站立即启动恶劣天气应急预案，主要领导到一线现场亲自指挥，并_人员迅

7、速清扫积雪，同时向各车发出雪天安全行车紧急通知，对暂时滞留旅客耐心解释做好安慰工作，增派人员在站前广场对送客车辆进行疏导，保持进出秩序畅通，密切_道路通行情况，接到通行信息后对车辆予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通畅，及时了解掌握路面通行情况及天气情况，为旅客平安顺利出行做准备。八、创造温馨的服务环境，让旅客到站如到家春运开始，客运北站作为_中心枢纽站，南来北往的旅客众多，流动性大。为给广大乘客创造更温馨的服务环境，站里更换增添一批卫生保洁设备，临时增加卫生保洁员，对站里站外候车大厅卫生不定时巡查，做到随脏随扫，确保地面卫生清洁;并在办公区楼下、售票大厅、候车大厅多处悬挂红灯笼，增添节

8、日喜庆气氛，为旅客创造温馨的服务环境。九、完善服务设施，增加便民举措，竭诚为旅客服务在春运到来之前，客运站对售票、检票系进行全面检修，并在春运期间根据乘客需求临时增设售票窗口，适时延长售票时间;设立农民工服务台和导乘台，免费为乘客提供针线包、晕车药、便民小推车、雨伞等，全天侯供应开水。增添小推车，完善各项服务标志，在候车大厅展出春运展板，公布车辆班次，告知旅客平安出行须知，提供乘车指南，候车大厅电视全天候播放供乘客观看，在停车场内拉起隔离带，各项服务设施全面到位。正月初六在节后第一个返程高峰当天，有一对夫妻提前买了去常州的票准备去常州，就在要检票时他们才发现日期搞错了，他们是正月初六要走，而票

9、上是_月_日是初七的票，一大早冒雪赶来乘车，现在却走不了真是急刹人，工作人员得知这一情况后先安慰他们不要着急，并热情帮他们协调想办法解决，因当日正处客流高峰，班车都已售满，工作人员多方协调，先为他们办理退票，并帮他们安排乘坐当日九点常州加班车，事情解决了夫妻俩焦躁的情绪没了，上车前一再向工作人员表示感谢。十、设立雷锋志愿者服务队，开展志愿服务春运期间旅客流量剧增，学生流、务工流、探亲流交织，客运站工作压力较大，很多工作人员、职工大学生子女等_多人放弃休息时间，主动参与“和谐_，情暖春运”志愿服务活动，自愿到客运站参与春运志愿服务。他们在站内帮助旅客提拿行包，引导旅客排队购票，排队安检行包，在站

10、内配合现场管理人员进行车辆疏导，维持进出站秩序，他们活跃在客运站的每一个岗位，积极做文明出行的宣传员，用他们的青春、热情、真诚和智慧为春运增光添彩。正月初六、初七迎来返程客流高峰，突降大雪，恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便，客运站及时启动恶劣天气应急预案，志愿者们顶着雨雪为旅客提拿行包，并为特殊旅客打起雨伞遮风挡雪，安抚旅客的焦急情绪，劝导旅客有序排队，室外雨雪纷飞，室内暖意融融，克服恶劣天气影响，顺利完成旅客运输任务。十一、大力开展优质服务竞赛活动，用真情和爱心服务农民工朋友春运期间，客运站继续深入开展农民工平安返乡安全优质服务竞赛活动。_月_日，_北站迎来了第一批从_安顺华荣矿业集团返乡

11、过年的_多名矿工。当远道而来的农民工朋友到站下车后，工作人员热情帮助他们提拿包裹，并引导他们在站内专乘回家的班车，雷锋志愿者们也踊跃加入到服务的行列，同时在院内悬挂“热烈欢迎农民工兄弟回家过年”横幅欢迎农民工朋友的到来。看到工作人员一张张微笑的脸庞，院内高高悬挂的欢迎横幅，坐车的疲惫荡然消失，立刻感受到了家乡人的亲切与温暖，内心里真的有一种到站如到家的感觉!在整个活动期间，客运站本着“情满旅途”活动指导思想，不断拓展服务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做细，全心全意服务广大旅客，倾注真情，付出爱心，做到让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了春运工作便民利民、安全有

12、序!春运期间公司投入运力_台，协调机动运力_余台，加班_车次，安全运送旅客达_人次，电脑票款收入_元，圆满完成_年春运工作。为我县的繁荣稳定和经济发展做出了应有的贡献，取得了经济效益和社会效益的双丰收。篇二:_年春运志愿服务活动总结_年_月_日是我镇首次开通高铁春运的一年，为全面贯彻落实党的_届_中全会和市第_次党代会精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕“加快转型升级、建设幸福东莞、实现高水平崛起”的核心，_数百名志愿者协助公安、交警、城市管理综合执法部门开展服务乘客志愿工作，实现高铁_站的有序顺利运行。倡导社会文明 构建和谐社会高铁春运志愿服务活动总结 - 晴天 - _社工、义工之家一是开展自

13、动售票机应急行动。在站长的安排和站内工作人员的指引下，志愿者们迅速地了解服务的项目，并熟练了自助售票机的操作。志愿者们的认真和过去的经验很快被站长赏识，加上春运开始日，来购票和了解咨询的人较多，站长立即向相关部门联系，从而提高了高铁志愿者教导返乡群众如何操纵售票机。二是疏导、指引行动。在春运期间，志愿者们每天早起晚归，不约而同的来到_高铁站，志愿者在高铁_站耐心听取车站工作人员对交通指引、人群疏导、乘车注意事项路线、应急处理等多项事宜后，即刻前往进站口、出站口、售票大厅等地点，他们除了向旅客派发动车时刻表等宣传资料、帮旅客提重物外，还积极解答旅客的各种问题。倡导社会文明 构建和谐社会高铁春运志

14、愿服务活动总结 - 晴天 - _社工、义工之家“几点发车?”“怎么转车?”“洗手间在哪?”在高铁_站，记者看到，志愿者们耐心地回答旅客们一个个问题。记者估算了一下，平均每_分钟一个他们就得接待近_人，尽管如此，他们脸上还是没有不耐烦的神色。“希望我们的积极引导，能为旅客提供方便，让他们尽快踏上返乡的路。”由于旅客较多，一位志愿者在接受记者采访时，刚说完两句简短的话语，便转身迎向人潮，引导旅客乘车。三是开展文明劝导工作。为全力支持和配合高铁站的正常营运，我们在_志愿者开展工作的同时，如果发现有旅客在站内吸烟、吐痰等不良行为的时候，会制止与劝导该旅客行为，为高铁站带来一个舒适而美好的环境。一张张充满笑容的面孔、一句句“您好，请问需要什么帮助吗”的贴心话语，舒展了不少春运返乡人们原本皱着的眉头。一天站下来，口干渴，腿脚酸，加上天气寒冷，还真的有点累!可一想起导购售票结束的情景:“谢谢!”，“谢谢你!”，“做志愿者在哪儿报名?!”在他们的微笑的中感受到坚持的动力和做一个平凡人的价值，志愿就是奉献，不受区域限制，对向需要帮助的人伸出热情的双手，每天能为他人做点力所能及的事，自我收获了快乐，在微笑的中感受到幸福!第 10 页 共 10 页 范文仅供参考 感谢浏览