电讯盈科企业薪酬水平与员工满意度研究

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1、蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃

2、蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃

3、葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄

4、薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂

5、薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂

6、薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃

7、虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁

8、蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁

9、螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂

10、螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂膇膂薄蚅肃芁蚆袀罿芀莆蚃袅艿蒈袈芄芈蚀螁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇莄莇羃肃莃葿螆罿莂薁羂羄莁螄袄芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莇袁袇蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒅螄蚂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀膈薃螇袆膇蚅羂膅膆莅螅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膃螂蚆芁膃蒂袂肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿

11、芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿

12、节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀

13、荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈

14、莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈

15、莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆

16、蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇

17、葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇

18、蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅

19、薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆

20、薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇

21、芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅

22、芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅

23、芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆

24、莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄

25、莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄

26、莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅

27、蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃

28、蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿节蒆羈芈莄蚁袄芇蒆蒄螀芇芆蚀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螄羇莁薀薇袃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肃羅芄蚄罿羄莆衿袅肃蒈蚂螁肂薀蒅肀肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肃肇葿薀罿膆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄蚇膃

29、薆薆肅膃芅袂羁膂莈蚅袇 题目 电信盈科薪酬水平与员工满意度研究专业09人力资源管理1班姓名佃桂森学号10学校广州华南商贸职业学院指导教师邹小焱内容摘要 薪酬和福利对于处于多元文化环境下的现代企业而言，在实践上不仅仅是以企业雇员个人贡献的物质报偿的形式出现，更重要的是作为重要的激励手段广泛运用于管理活动。这就意味着雇主们希望通过薪酬来诱导、塑造员工的行为，以期有效地实现组织目标。在经典的激励理论中，对于薪酬是否构成激励因素，存在着两种截然相反的争论。主流的观点认为，薪酬（或是以金钱形式出现的奖励）是一种保健因素，即当这种东西供给不足时，会引起强烈的不满情绪，而当供给充分时，并不能引起更高的满意度

30、。反对的观点认为，至少在实践中，雇主们更多的将薪酬作为重要的激励手段，而且在一定程度上显得相当有效。关键词：薪酬 员工满意度 激励 目 录引言 4一、阐述薪酬管理4二、电信盈科企业薪酬管理存在的问题4 （一）薪酬设计缺乏战略思考4（二）对薪酬设计的程序公平关注不够5（三）薪酬制度不规范、弹性差5三、薪酬体系设计5（一）技能和能力薪酬体系5（二）宽泛的薪酬体系6四、电信盈科企业薪酬水平及员工满意度现状7（一）问卷设计与调查7（二）数据分析8五、电信盈科企业改善薪酬管理、提升员工满意度的措施8（一）通过调整薪酬制度来提高员工满意度的三个原则9（二）通过重视对员工的内在报酬来提高员工满意度10六、结

31、束语11参考文献11薪酬水平与员工满意度研究引言员工满意度受工作环境、工作条件、工作成就感、个人发展等多方面因素的影响，薪酬是影响员工满意度的一个很重要的因素。一个国外民意调查组织在研究以往二十年的数据后发现：在所有的工作分类中，员工都将工资与收益视为最重要和次重要的指标。工资能极大地影响员工行为，即在何处工作及是否好好干。因此，如何让员工从薪酬上得到最大的满意，成为现代企业组织应当努力把握的课题。一、阐述薪酬管理薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理要为实现薪酬管理目标服务，薪酬管理目标是基于人

32、力资源战略设立的，而人力资源战略服从于企业发展战略。 薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计；薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称之为薪酬成本管理循环。 薪酬设计是薪酬管理最基础的工作，如果薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等方面有问题，企业薪酬管理不可能取得预定目标。 薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整工作是薪酬管理的重点工作，应切实加强薪酬日常管理工作，以便实现薪酬管理的目标。 薪酬体系建立起来后，应密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整公司薪酬策略，调整薪酬水平、薪酬结构以及薪酬构成以实现效率、

33、公平、合法的薪酬目标，从而保证公司发展战略的实现二、电信盈科企业薪酬管理存在的问题（一）薪酬设计缺乏战略思考电信盈科企业在进行薪酬设计的过程中，较多考虑的是公平原则、补偿性原则、透明原则等，而对整个薪酬的界定缺乏理性的战略思考。薪酬设计上的战略导向原则，是将企业薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来，使企业薪酬体系或薪酬计划成为实现企业发展战略的重要杠杆。（二）对薪酬设计的程序公平关注不够管理者往往只注重了薪酬设计结果的公平，而忽视了对薪酬设计的程序公平的关注。在他们看来，只要使员工得到的薪酬与他们的相对工作价值相当，或与他们对企业的贡献相当，员工自然心里有数，薪酬体系的设计是黑箱操作还是白箱

34、操作并不重要。因此，企业把相当一部分精力放在研发产品，抢占市场上，而对薪酬框架选择了黑箱操作。（三）薪酬制度不规范、弹性差企业制定一套科学合理的工资体系是薪酬管理的最基本工作，然而电信盈科企业在工资体系管理方面却存在种种问题。没有形成科学合理的薪酬管理制度，员工的工资标准约定俗成或由企业领导随意确定，员工的各种工资性项目的核算缺乏明确的依据和科学的方法，员工无法通过薪酬制度来了解自己的大致收入。弹性差主要指薪酬结构中不同层次和不同岗位员工的工资水平等级较少，在工资体系中与员工绩效或企业效益挂钩的项目较少，总体上表现出员工之间的工资差距较小以及员工的工资基本没有起伏的现象。三、薪酬体系设计薪酬体

35、系设计根据企业的实际情况，并紧密结合企业的战略和文化，系统全面科学的考虑各项因素，并及时根据实际情况进行修正和调整，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则，充分发挥薪酬的激励和引导作用，为企业的生存和发展起到重要的制度保障作用。一个设计良好的薪酬体系直接与组织的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力和行为集中到帮助组织在市场中竞争和生存的方向上去。薪酬体系的设计应该补充和增强其他人力资源管理系统的作用，如人员选拔、培训和绩效评价等。（一）技能和能力薪酬体系随着经济知识化、信息化以及组织结构扁平化和弹性化进程的加剧，以及知识工作者的不断涌现，认为一种能有效规避以上两种薪酬体系缺点

36、的第三种薪酬体系已脱颖而出，即基于能力素质的薪酬体系（简称“能力素质薪酬体系”）。能力素质薪酬体系是以人为基础，同时也融入职位的相对价值的思想，通过对所具备的与工作相关的知识、技能、经验、行为和态度等能力素质来确定其为企业创造的价值。基于能力素质的薪酬体系最大限度的激励了知识型员工的工作积极性，使他们发挥自身的潜力，通过提升能力素质水平使企业的核心竞争力得到提升，从而提升自身的薪酬水平。1、以“人”为本的薪酬设计技能薪酬体系的核心特点就是以“人”为中心进行设计的报酬制度。以人为本的基础的薪酬和以职位为基础的薪酬最大区别在于：前者以任职者个人的特质和能力为基础，关注的是各个员工在获取组织需要的知

37、识、技能与能力方面的差异；后者以岗位和职位为基础，关注员工从事的工作的差异。2、以技能的提高为支付依据技能薪酬体系薪酬支付的依据是员工个人掌握的、经过组织认可的、鉴定程序认可的知识、技能与能力水平。3、技能薪酬体系具有两面性一般认为，基于任职者的薪酬体系能够激发员工做出贡献的潜能，但这也正是技能薪酬的优势与不足形成的原因之一。由于组织奖励的是员工掌握的知识与技能，其假设的条件是：员工掌握的知识与技能越多，员工的工作效率就越高，弹性也越强。然而，如果知识与技能不能在工作中得到使用或者恰当使用，组织预期的绩效水平很可能无法实现。4、技能薪酬体系的优点（1）激发员工进取精神，增强企业技术创新能力（2

38、）引起组织结构的变化以及组织价值观的变化（3）有利于关键员工的稳定（二）宽泛的薪酬体系JohnE.Torpman提出定制性和多样性整体薪酬计划。他提出应该把基本工资、附加工资、福利工资、工作用品补贴、额外津贴、晋升机会、发展机会、心理收人、生活质量和个人因素等统一起来，作为整个薪酬体系来考虑。而且，这种方法的背后必须把“以业绩为主”的薪酬理念作为基础，在投资和奖励之间实现合理平衡，以满足员工对非现金薪酬成分的要求。这种非常规的薪酬模式刚提出时，没有企业敢进行尝试，后来为“美国薪酬协会”所接受，并逐步得到推广。这说明，非货币薪酬的作用越来越受到西方企业的重视。事实上这种体系也是有理论基础的。基于

39、能力素质的薪酬体系往往与宽带薪酬结合在一起，二者相结合使薪酬体系更具有竞争力，更显激励作用。基于能力素质的宽带薪酬体系将若干个以能力素质定价的工资等级划分在一个宽带之中，一个薪酬宽带包括几个甚至十几个工资等级。工作性质大体类似的职位归入同一个薪酬宽带中，从而使薪酬更具激励性。 1、构建能力素质模型 企业可通过战略导向法、行为事件访谈法和标杆研究法等方法构建企业的能力素质模型。 2、能力素质定价 建立基于能力素质的薪酬体系的关键环节是对能力素质进行科学合理地定价。能力素质定价就是对每种能力素质及其组合进行定价。定价的基本方法有两种：一种是基于市场的定价，就是根据相同素质在其他企业所能获得的报酬来

40、确定能力素质价格；另外一种是基于绩效的定价，就是根据每项能力素质与绩效的相关性来确定能力素质的价格。 3、建立基于能力素质的薪酬结构 基于能力素质的薪酬结构多数采用宽带薪酬结构。建立的基本步骤如下：（1）确定宽带个数。 （2）根据每个宽带平均能力素质水平，结合能力素质定价水平，确定该宽带的中点值。 （3）确定每个宽带的上限和下限。 （4）确定每一水平能力素质的工资。 4、评估员工能力素质，确定其薪酬水平企业可以使用评价中心或基于能力素质模型的360度评估等方式对员工的能力进行评估，以充分了解员工的能力状态，与其所任职位的能力素质等级进行相应匹配，从而可确定该员工的薪酬水平。 同时，通过员工能力

41、素质的评估还可获得，员工的管理能力和素质的优劣势如何？员工的潜在能力和发展趋势怎样？员工需要什么样的能力和经验才能满足该职位更高薪酬等级的要求？等信息。企业可根据这些信息，分析员工获得更好绩效的能力短板，进而分析员工未来提升的方向。在上级经理的支持下，员工可制定出个人绩效和能力发展的目标及行动步骤，从而在工作中不断改变自己的行为，从而取得绩效和能力的提升，最终实现职位薪酬等级或职位晋升。 认为基于能力素质的薪酬体系的建立，既融入了职位相对价值的思想，又尝试诠释不同能力素质等级人员间的差异性，从而实现了能力素质等级与薪酬宽带区间的有效融合。因此，基于能力素质的薪酬体系有效的补充和完善了传统薪酬体

42、系。四、电信盈科企业薪酬水平及员工满意度现状（一）问卷设计与调查1、问卷设计 问卷的第一部分是个人的基本情况，包括性别、工龄、年龄、学历等内容。第二部分是员工工作满意度问卷，借鉴了国内外相关研究3，结合我国和A公司实际情况，提出调查的七个维度，分别是：对企业的满意，包括对公司发展前景、管理制度等的满意度；对领导的满意度，包括对不同层面管理工作的满意度等；对工作回报的满意度，包括对绩效管理、报酬、福利、培训与晋升等的满意度；对同事关系的满意度，包括人际沟通等的满意度；对工作本身的满意度，包括工作胜任感、成就感等；对工作环境的满意度，包括工作环境，工作气氛等；对生活的满意度，包括生活娱乐设施等的满

43、意度。第三部分，离职倾向。问卷采用5级评分法。2、样本情况 本次调查的电信盈科企业是电讯综合服务企业，主要电信服务供应商，享有独特的市场优势，致力在亚洲发展广泛及多元化的通信服务，包括环球网络方案、以客为本的客户服务中心、完善的信息技术方案以及咨询服务。客服管理业务3、方法本研究选用的统计方法有相关分析、回归分析、方差分析等。首先，对自编问卷的信效度检验；其次，了解电信盈科企业员工工作满意度水平，讨论员工满意度各维度与离职倾向的关系；最后，比较不同人口统计特征的员工满意度差异。数据分析使用SPSS11.5软件。（二）数据分析1、问卷的信度和效度检验 采用内部一致性系数(Cronbachs al

44、pha)进行信度检验，工作满意度问卷各分问卷内部一致性a系数均在0.64-0.90，问卷总体a系数为0.95，离职倾向问卷内部一致性为0.68，说明工作满意度问卷和离职倾向问卷具有较好的可靠性。 通过计算各分问卷与总问卷之间的相关系数作为本工作满意度问卷的内容效度，各分问卷与总问卷的相关系数均在0.37-0.88之间，具体如表1所示，并且所有相关系数的P0.01，说明问卷的内容效度较好。2、员工工作满意度与离职倾向的关系 相关分析发现，离职倾向与员工对企业、生活、领导、工作回报、同事关系、工作本身、工作环境和总体满意度都有显著的负相关。员工的工作满意度越高、离职倾向越低。 进一步了解工作满意度

45、各变量对离职倾向的解释能力是否存在不同，以离职倾向为因变量，企业、生活、领导、工作回报、同事关系、工作本身和工作环境为自变量，进行逐步回归分析，工作本身和领导能显著负向预测员工的离职倾向。员工对工作本身的满意度越高，离职倾向越低；员工对领导的满意度越高，离职倾向越低3、总体满意度分析(1)员工满意度指数说明电讯盈科公司的员工满意度分数为78分，这个分数比较客观地反映了A公司目前的人力资源管理状况。这个分数同时说明企业的敏感状态群体员工较多，他们缺乏良好的心态，责任心较弱，A公司必须进一步改善管理以提高员工满意度。指数说明：当分数低于60分时，说明企业的管理存在严重的问题，必须立即进行改进。当分

46、数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60-90分时，说明企业的敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。 从统计结果中我们可以看出，电信盈科公司员工对薪酬普遍感到不满意，对工作群体的满意度以及企业文化建设方面的满意程度处在一个较为低下的水平。相比较而言，员工的学习欲望以及同事之间的互相协助精神则达到了一个非常满意的水平，同时绝大多数员工认同并遵守企业的规章制度。作为一家快速成长的企业，A公司的快速发展受制于人力资源管理的落后，A公司人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大

47、的差距,从而影响到员工对企业工作热情以及薪酬满意度方面降低。五、企业改善薪酬管理、提升员工满意度的措施梅奥（George E Mayo）等人开启的人际关系理论的重要贡献主要有四个方面：发现了霍桑效应，即一切由受注意了引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。作为第一要素的人在管理方面的回归自然也是梅奥等人的重大贡献，在这里员工不是作为一个孤立的个体而存在，而是生活在集体中的一员，他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。因而，分析员工对薪酬的满意问题，相应的具有三个视角：职位设计、员工个人、人际环境。职位设计表明了员工劳动报酬与要素投入之间的关系，

48、即从劳动价值论的角度看，某一报酬水平是该职位在客观上要求员工进行怎样的投入才能得到，只有员工在这一具体职位上的投入产出比与社会平均水平相比是相称的，才是满意的。从员工个人的维度看，满意度主要与员工的个体需要与期望相关，薪酬与其它诸如职位晋升等一起构成员工的目标集合，在这一集合中，目标之间具有替代性，即某一目标的高度满足会在部分程度上降低对另一目标的要求。对薪酬而言，人际环境提供了一个横向比较的空间，这里员工重点关注与其他员工的公平问题（经典公平理论以投入产出状况作为衡量的依据），这在大多数情况下与绩效考核相关，即是否能有效的识别投入产出状况。 （一）通过调整薪酬制度来提高员工满意度的三个原则（

49、1）外在公平。一个企业的薪酬水平政策可以采取与同行业平均水平持平、略高于同行业平均水平、略低于同行业平均水平。公司薪酬水平的确定一方面要与公司人事制度整体配合、结合公司的文化传统，另一方面取决于不同岗位人员的社会供求关系。对于社会需求大于供给的紧缺型人才，公司应制定略高于社会平均水平的薪酬制度，从而留住人才；对于社会供求基本平衡或供大于求的人员，公司可以采取与社会平均水平持平的薪酬政策，节约成本，促进公司财务状况的良性发展。解决外部公平的主要手段是进行薪酬调查，在社会平均水平的基础上制定自己公司的薪酬水平。（2）内在公平。内在公平是指企业内部员工的一种心理感受。企业的薪酬制度制定以后，首先要让

50、企业的内部员工对其表示认可，让他们觉得与企业内部其他员工相比，薪酬是公平的。为了做到这一点，一方面，薪酬管理者必须经常了解员工对公司薪酬体系的意见，采用一种透明、竞争、公平的薪酬体系，这对于激发员工的积极性具有重要作用；另一方面，进行岗位评价是确保岗位工资公平性的重要方法。岗位评价就是对同一组织内部不同岗位之间相对价值进行系统评价的过程。为确保岗位评价的正确性，有两点要特别注意：第一，岗位评价是确定各个岗位之间相对价值的大小，而不是确定各个岗位的绝对价值；第二，岗位评价是对“岗位”进行的价值判断，而不针对实际从事这些工作的员工。高薪对于优秀的人才具有不可替代的吸引力，因此企业在人才市场上提出较

51、高的薪酬水平，无疑会增加企业对人才的吸引力。但是企业的薪酬标准在市场上应处于一个什么位置，要视企业的财力、所需人才的可获得性等具体条件而定。竞争力是一个综合指标，有的企业凭借企业良好的声誉和社会形象，在薪酬方面只需满足公平性的要求也能吸引到一部分优秀人才。外在公平与竞争原则是相对的，内在公平则与激励相对应。每个人的能力是有差别的，即使在相同的岗位，因而对企业的贡献也会不一样。如果贡献大者与贡献小者得到的报酬一样，表面上是平等的，但实际上不平等。因此要真正解决内部公平问题，需要确立以价值为导向的薪酬管理制度，这主要体现在两个方面：一是以价值衡量员工岗位的价值以确定其基本工资，二是以价值衡量员工在

52、规定时间内的业绩，这部分是绩效工资。以绩效工资来区分业绩，体现员工的能力和对企业的贡献，让高绩效的员工获得较高的薪酬，以充分调动他们的积极性。另外，“意外性收获”可以加大员工对薪酬的满意度。当有了“正常收入以外”收入时，员工对薪酬的满意度最高。如何让员工创造这样的“额外”或“意外”收入，在我们前面谈到的激励原则就是所说的绩效工资，就是很好的“正常收入以外”收入。在原工资中加大绩效工资的比例，使考核经常化，从而以经常性的“绩效工资”使员工个人收入产生浮动。当然还有改原来福利型的硬性补贴为现金支付等，都是增加员工“额外”收入的方式。（二）通过重视对员工的内在报酬来提高员工满意度报酬可以划分为两类：

53、外在的和内在的。外在报酬主要指：组织提供的金钱、津贴和福利。而内在报酬是和外在报酬相对而言的，它是基于工作任务本身的报酬，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视，有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。事实上，对于知识型的员工，内在报酬和员工的工作满意度有相当大的关系。因此，企业组织可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作本身中得到最大的满足。1.加强人力资源开发，为员工创造发展空间，促进员工的个人发展要通过提高员工的工作认可度和事业盛况感来达到。要加强企业管理层在领导技巧上的培训，使管理者关注于激发下属的工作热情，并需要进行全员动员，讲解企业的战略目标，以及

54、各种岗位的意义，使员工能看到未来，共享远景。2.利用荣誉、晋升和情感等手段强化精神激励企业应当给不同岗位、不同层次的出色的员工以奖励与认可，可以采取多种方式，如公司会议表彰、发荣誉证书、旅游或疗养、外出培训进修等。要注意让应得荣誉的员工得到荣誉，不能出现偏差，否则荣誉激励就失去效果；获得同一种荣誉的员工不可过多，否则就失去了荣誉激励的意义与作用了；荣誉激励要与物质激励适当地结合起来，如发奖品或奖金等。针对不同的职务设置晋级通道，鼓励不同专业人员专精所长。对于工资已经达到该类岗位最高档次的员工，晋升职务是其提升薪酬的唯一通道，这促使员工追求最高的职务，为此会不断提高个人能力和工作绩效。情感激励可

55、以说是一种成本最低的激励方式，却会获得很高的满意度。积极的情感可以调动员工的工作热情，又有助于凝聚人心，并培养团队协作精神与力量，它包括支持、信任、关心、爱护、友情、鼓励等。因此，公司的各级管理人员都应该善于运用自己的情感去影响和打动下属的情感，形成正向激励。要做到这一点，一方面有赖于管理人员与生俱来的个人素质，另一方面还要通过相关的培训强化管理人员运用情感激励的意识，并有效提高这方面的技巧。公司的各级管理人员要注重感情投资，真心实意地关心和爱护下属，通过各种方式或形式表达对下属的尊重、理解、信任，那么下属一定会用高涨的工作热情来回报公司和上级，并会逐步增强对公司的认同感、归属感、忠诚度及满意

56、度。3.加强内部沟通沟通包括高层与一般员工之间、上司与下属员工之间、部门与部门之间、一般员工与一般员工之间四个层次，其中特别重要的是上司与下属员工的交流沟通问题。据我们观察，凡是员工与上司交流沟通差的企业，其员工对整个组织、工资、评价制度的满意度必然很低。一般来说，面对面的沟通是所有沟通方式中最有效的，但从这次调查来看，较为成熟的企业一般都有繁杂的文书系统，而缺乏面对面的交流，这也是产生人际关系紧张的重要原因之一。加强沟通要特别注意克服公司中人际沟通的障碍，如：受教育程度、等级观念、小集团意识、自身利益的制约。管理层首先加强自身的沟通工作，尽可能创造一种利于沟通的气氛，唤起员工沟通的意识；其次

57、要重视信息的公开化，让员工更多的了解自己的企业，了解自己的工作成果；再次是必须建立相应的制度保障沟通的顺利进行，使交流制度化。六、结束语 总之，企业员工对于薪酬的不满意或对薪酬现状的不满足感，从某种意义上来说，这是一种动力。正是因为有不满足感的存在，只要是通过他们自身努力可以改变的，他们会主动寻求进行改变。企业加强企业的薪酬激励和提高员工对企业的满意度，是企业形成吸引力、凝聚力的强有力的支柱，也是企业发展、充分激励和发挥员工潜力，是实现企业战略发展所需要的核心竞争力。企业应重视员工薪酬满意度的管理，甚至让员工参与薪酬设计，统一员工的认识，使员工能够信任企业，相信企业对付出者的劳动创造有相应的回报，使员工明白薪酬是自己争取的，让员工的愿望和企业的目标就能达成一致，从而有利于实现企业的战略目标。参考文献（） 百度百科, 薪酬体系设计（） 东北财经大学出版社,薪酬管理（） 美加里贝克尔.人力资源：组织和人事(中译本).中国国际广播出版社,2003