酒店保安工作总结三篇

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1、酒店保安年度工作总结三篇20xx年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、 在其他各部门全力支持下， 认真履行职责，紧密结合酒店营运需 求，以酒店安全营运、创收为导向，及时调整管理思路，为酒店 创造了一个安全的营运环境，圆满完成了酒店区域的安全保卫工 作，全年部门未发生一起安全责任性事故。通过“抓培训、抓落 实、抓细节、抓标准化建设”，部门整体管理工作、安全服务水 平取得了一些成绩，但还存在着很多不足之处，现将20xx年度部门工作做如下总结：一、工作完成情况：1、 及时调整了酒店安委办架构，签订安全生产责任书91 份，签订员工安全责任书570多份，使人人肩上有担子人人心里 装安全，进一步提

2、高了各级管理人员、员工的安全意识。2、做好了酒店安全生产方面的工作，每月根据酒店总经理的要求组织分公司的安全大检查， 并将检查隐患进行分类下发 工作联系单，跟进整改，全年检查跟进安全隐患165处；完成集团、公司安委办下发给酒店分公司的各项安全生产活动工作。3、大力加强消防安全教育培训工作，努力提高全员安全意识和技能；与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。结合6月份安全生产月、11.9消防安全宣教月活动，重点对消防基础知识、四 个能力建设进行了拉网式培训、 组织全员消防安全培训20余场; 培训人数达到00人；灭火器实操演练20余场;组织消防应急疏散

3、 演习8次。4、坚持每日对酒店重要安全防火部位进行安全巡查，通 过巡查与相关重要部位员工的双方签字确认， 有力的提高了重点 防火部位工作人员的安全责任心， 有效避免了各类安全隐患的产 生。5、加强了各岗位的细节化管理，通过细节化的管理有力加强了员工自律性、对客服务标准，相比20xx年度服务质量有了明显的提高。6、重点加强了对消防监控室的安全管理力度，消防监控室作为酒店消防安全的核心部位，保安部始终将监控室管理作为 重中之重，要求人人熟知酒店的结构布局、人人懂得如何处理消防安全事件、人人能懂得重点时段重点监控的部位；监控室全年共处理各类火警300多个。7、 全年协助其他部门处理各类突发事件50余

4、次。&完成了重要节假日、旅游黄金周、第二届亲水节、温 泉节；各类重要领导、团体会议等重要营销活动的安全保卫工作。9、完成了酒店管理层交待的其他各项工作任务。二、存在的不足之处1、员工的自律性有待加强，部分员工不能严于律已，对自己的要求不够严格。2、员工处理紧急突发事件的能力有待于提高。3、保安部对本部门员工的安全防火意识进行了全面不间 断的培训、巡查与督查，但对其它部门的安全、检查、培训监管 整改力度不够。4、细节化服务不到位，部分员工不能严格按照既定的服 务细节流程操作。篇一新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年 的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积 极创新，

5、不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒 店各项目标顺利完成做出应有的贡献。20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键 的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实 基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力 实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理 目标。认真做好治安消防的安全工作， 加强对酒店员工的安全培 训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应 有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指导

6、下，在全体员工的共同努 力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的 工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是 落实目标责任制的强有力依据。 我部门结合自身的特点，将员工 的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩， 通过不断完善 的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。 涌现了许多 感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下 度，创历史低温记录。我部门人员，又都处

7、于第一线，寒冷的天 气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言， 仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急 员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人 员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时， 加强了对全体员工的培训力度。 先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、 礼节礼貌、治安消

8、防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针 对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规 范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主 动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提 包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢 得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工 作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做 出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象” 为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是 尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。 今年十月

9、份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行， 我部门人员尽心尽职，放弃休息时间 10多小时，对各项活动进 行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设 备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实 做好每项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经 理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置 安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施 工场地，时间长，任务重，我

10、们落实重点防范，加强巡逻检查次 数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火， 真正地把安全工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。 对容易引发事故的危险点， 重点范围认真进行消除隐患。 坚持对 餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路 5次，发现不安全因 素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的， 如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法 *人员把我们酒店当成 了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们 安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员 密切配合，进

11、行制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、 设备定期进行了检 测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消 防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养， 存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动， 为酒店赢得了多项 荣誉。20xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的， 大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体 活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。 在比赛中，我部门员工林钰

12、峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升 第二名，袁永林在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体 第二名。为酒店争得了荣誉。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困 难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束， 素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平 还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监 控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今 后认真地思考和总结改进。回顾了 20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作 形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年

13、中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳 定做出新的贡献！新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书；使人人肩上 有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主， 防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度， 用制度管理人， 成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改， 杜绝一切安全事故的发 生。3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗

14、前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工 平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习 的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓 励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、 年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗， 改变过去那种固定岗位的模式， 做到每一个人都熟悉和胜任各个 岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一 *（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律

15、上班着装，以新的面貌 展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核， 采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的 补充采用招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管 理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍 的管理，力争上一个台阶。&平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护 员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问 题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。篇三20xx年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利 完成09的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒 店安全和各班自身管

16、理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20xx年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管 理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班 上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的 工作。每小时巡视各岗位工作情况， 发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到 问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化

17、，把问题绝不带到第二天工作当中。 加强与其它各班的沟通 和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时 完成经理所交代的各项任务， 对完成情况要及时反馈，做到有始 有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成， 领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到 前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面 没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散， 积极性不是很高涨，随心所 欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识， 不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区 域

18、、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房 检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高， 安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从 五月份开始装修到现在基本结束， 在装修期间，各班以领班为中 心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安 全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区， 从施工整体讲比 较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很 多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐， 从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括

19、对爆炸的认识，怎样去发现、识别*等，同时也提高自己在保安工作反面的不足， 使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样， 怎样才能在一年工作当中 来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对 90后的员工缺 乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态， 所以没有使他们的工作 能力得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度 和纪律方面的工作做得不是很扎实， 工作经验和岗位业务仍需进 一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流 与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗

20、位知识一般放在比较炎热时培训， 往常培训科目都 是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年x月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了 比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训， 总共 14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培 训只进行了 10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训， 从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所 有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。明年的培训计划

21、：培训时间安排在七、八、九月，制定周 全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果， 而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能 水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随 着酒店会议区域和 KTV迎来营业，明年准备把保密制度与发 生突发事件应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面 保卫酒店安全。三、训练总结今年从2月x日开始军事素质培训，截止目前总共 30个 训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我 们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内 容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老 同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训 练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改 为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天， 这也是经理从 人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。 在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度， 使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进新的科目，把 我们老队员的军事素质在提高一个档次。