集团ATMU人力资源工作手册

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1、集团逼）ATM U人力资源文件文件编号OUR REF拟文日期DATE文件类别CATEGORY流程文件、工作手册拟文人FROM人力资源部2008-9-25审核/日期 VERIFIED /DATE :马秋颖 批准/日期APPROVED/DATE 2008-9-262008-10收文人TO:人力资源部人员收文部门TO （DPT）:人力资源部抄送CC: 各分公司人事行政助理ATMU概念下各公司人力行政部附件 ATTACHMENT人力资源工作表单传阅 CIRCULAR 阅后存档 FILIG 保密 / 期限 CONFIDENTIAL/TERM 其他 OTHERS 页数 NO.OF PAGES 10ATMU

2、人力资源工作手册第一部分 岗位编制、招聘面试及人员甄选1. 目的：规范公司人员招聘及面试流程，保障人员及时补充。2. 适用范围：通邮集团概念下各公司、各子公司、分公司（以下简称各公司、各部门）3. 编制预算3.1 编制预算及审批每年11月，各公司、各部门开始填写由集团人力资源部下发的编制预算表（HR-01）,并于12月20日前完成所有审批流程，并交由集团人力资源部留存；分公司的编制预算表交由总部直 属部门统一进行审批。分公司编制预算表人力资源部子公司b导层签发/完成审批流程集团各部门直属部门上报3.2 编制核定和执行人力资源部汇总，在公司领导层签发后，将编制确认版下发各部门、各分公司。年度或周

3、期内， 将严格照此编制执行，各公司、各部门的增员申请及招聘实施在此编制下进行。3.3 编制调整遇特殊业务发展需要、特殊情况需要突破现有编制，请业务部门在填写招聘需求申请表的同 时，附编制增加申请，按照上述3.1条，编织预算及审批流程执行。招聘实施将在编制确认后执行。4. 招聘需求申请各公司、各部门的招聘需求由各公司、各部门总经理确认后向总部直属部门提交招聘需求申请表（HR-02-1），在年度编制预算内的増编申请及离职补充，在总部各部门领导进行审批后，转人力资源部开始招聘工作；如突破编制预算或属于非常规招聘岗位，需按照3.1履行审批流程，在公司领导层确认后，转人力资源部实施招聘。为保证招聘工作的

4、顺利开展，需提醒用人部门关注申请表中的“希望到职日期”一栏，沟通具体 需求，预留合理的招聘周期。下表是“希望到职日期”的参考周期：冈位类型希望到职日期预留一般岗位/常规类招聘（如部门文员或维护工程师）7天+ X天中级管理岗或中级技术人员15天+ X天（如中级以上工程师）其他高级管理人员、高级工程师、产品经理等，根据 招聘难度提前沟通，并注意招聘过程中的反馈3060 天+ X 天说明：1、X代表人员实际到岗周期，1VXV30天（协商候选人的在职状态而定，及时告知用人部门）；2、以上“天”指的是工作日天数。需求申请示意图（年度编制预算内）如下：总部直属部门招聘需求申请表各维护中心完成需求审核人力资

5、源部维护体系COO5. 招聘与面试5.1.简历筛选5.1.1. 总部招聘，如招聘岗位属于常规类岗位且专业、技术性不复杂，由人力资源部负责筛选简历，初 试后推荐给用人部门复试；如招聘岗位属于专业、技术性比较复杂的岗位，由人力资源部负责根据 岗位说明和任职资格提供初步筛选的电子简历，必要时请用人部门协助筛选约见人选。筛选后，由 人力资源部安排并通知面试时间。5.1.2. 分公司招聘，由分公司提供发布资料，人力资源部统一发布招聘启事，由分公司人力行政人员协 助业务部门负责人自主筛选，确定面试人员。并按照统一的招聘、面试流程安排面试。需要公司领 导层复试的人选，由公司人力资源部协助分公司人力行政人员安

6、排视频面试。针对本地招聘，各公司、各分公司可以根据自身业务特点和需求情况，在每年的年度编制预算时同时提交当地招聘预算到总部备案。遇到各公司、各分公司招聘需求比较集中，或数量相对较多，或总部网络招聘无法满足需要的情况，应向总部人力资源部申报本地招聘审批表（HR-02-2），人力资源部确认回复后，各公司、各分公司可以申请在当地采用参加人才、职介等渠道招聘会的形式 开展招聘工作。5.2. 面试分公司面试，由分公司自行安排初试。初试前，候选人需填写应聘人员信息表（HR-03）（预约候选人在预计面试时间之前半小时抵达， 填写应聘人员信息表，此信息表所有内容需填写完整，提前提醒候选人填写时间需要大约30分

7、钟）。面试官在初试后，在 面试评价表（HR-04）上写出对候选人专业能力和综合素质等方面的简要评 价和推荐意见。由人力行政人员将推荐候选人的 应聘人员信息表（HR-03）和面试评价表（HR-04） 传至总部人力资源部，总部人力资源部将会同总部直属部门统一安排复试。如招聘分公司副经理及以上职位，或子公司财务部、人力资源部各职位，或子公司部门经理及以 上职位，需总部直属部门负责人、人力资源总监及总裁办指定复试小组一起参与复试；如招聘分公司或子公司其他职位，由总部直属部门负责人、人力资源总监组成复试小组进行复试。.总部各部门面试，由人力资源部统一安排面试；初试前，候选人需填写 应聘人员信息表（HR-

8、03）。面试官在初试后，填写面试评价表（HR-04）, 交由人力资源部安排复试。初试面试团由招聘部门负责人、人力资源部相关人员组成，如有必要，可以协同其他相关人员出席。部门经理及以上职位候选人复试，由总裁办指定成员、人力资源总监组成复试团。其他职位候选人复试，由执行董事、人力资源总监组成复试团。排6. 推荐意见模版人力资源部经过初试向用人部门推荐候选人，应在提供候选人详细简历信息的同时，向用人部门介绍候选人初试情况和针对候选人的评价。在无法当面沟通的情况下，应通过邮件，向用人部门负责人及复试团相关人员介绍推荐候选人情况和对候选人的评价。主题：XX部门行政助理岗位候选人信息及初试意见建议邮件样本

9、邮件正文：XX负责人并各位复试团成员，各位好！收到您部门提出的招聘需求表后，针对行政助理岗位，人力资源部共收到XX封简历，从中筛选出XX封符合岗位任职资格要求的简历。人力资源部 在面试了XX位候选人之后，推荐以下三位候选人，请了解相关信息。并尽快回复我们复试日期/复试意见，以便人力资源部履行接下来的流程。人员信息详见下表：姓名性别年龄学历专业婚姻状况工作经历整体评价备注XX女26本科国际贸易未2007/04 - 2008/06 :李阳疯狂英语湖南分公司|图书发行部|客服专员2006/07 - 2007/04 :上海嘉柏贵金属制品有限公司长沙办事处|行政人事部|行政人事专员2005/07 - 2

10、006/05 :长沙沃野医疗器械有限公司|销售部|销售助理优点：1. 沟通能力较强2. 工作态度较好缺点：没有在规模较大的公司中就职。XX女27本科计算机未2007/09 - 2008/09 :北大青鸟 APTECH授权长沙沃顿软件教育培训中心|综合部|行政专员/助理2005/01 - 2007/09 :海南广播电视台|电视技术播控部|电视播控技术员优点：成熟稳重，处理复杂事件的能力较 强缺点：只接触过简单的行政工作工科背景转入XX女24大专工商管理2007/05 - 2008/07 :大连天鹰网络科技有限公司长沙分公司（购房者 网站长沙分站）|编辑部&行政人事部|新闻主编兼人事行政助理200

11、6/03 - 2007/02:美时慕（香港）国际化妆品有限公司 |行政部|行政助理兼前台优点：沟通能力，综合处理能力较强，分 析、归纳能力尚可缺点：前期接触的工作不系统前期做过统计分析另，在邮件的附件，附：上述三位推荐候选人的详细简历7. 聘用与辞谢致谢函辞谢。复试或笔试各环节完成后，人力资源部将通过电话及邮件通知录用人员准备相关资料办理入职手续。同时，向未录用人员邮件发出回 ATM U邮件样本致谢函尊敬的小姐/女士 /先生：您好！这里是通邮（中国）科技有限公司人力资源部。非常感谢您抽出时间前来参加月 日我公司岗位的面试/笔试，您敏捷的思维和大方的谈吐给我们留下了很好的印象。经过几天的选拔，鉴

12、于和岗位的匹配程度，该岗位我们已有了合适的人选，暂时没有选择您，我们 已经将您的简历放到公司的人才库中，期待有合适的机会再次与您交流。同时祝愿您的事业有更好的发展。再次感谢！通邮（中国）科技有限公司人力资源部二零零八年月 日第二部分入职及公司内部人力资源流程8. 人员入职8.1总部人员录用：复试结束后，人力资源部门向有关部门负责人反馈复试结果，并确定合格人员的入职时间及相关事项。人力资源部制定合格人员的员工就职登记表（HR-03）。人力资源部电话通知合格人员复试结果，及入职所需资料、员工就职登记表（ HR-05-1 ）或Oferletter （ HR-05-2 ）、员工入职所需资料等信息以邮件

13、方式发送至本人邮箱，员工填写完毕后电 话联系发件人本人接收回传的传真件。通常情况下，入职资料 应由员工提供：a. 个人简历b. 户口本首页、本人页c. 身份证复印件（三张）及扫描件d. 学历证书或职称证书复印件及扫描件e. 解除劳动合同证明书原件f. 一寸同底照片（三张）及一寸同底照片电子版g. 社保卡复印件h. 员工社保信息表（限北京缴纳保险人员）i. 健康告知书j. 医疗蓝本首页复印件（北京市参保）或社保卡复印件（异地参保）或劳动手册（上海参保）合格人员按约定入职日期携带相关入职资料到公司报到。人力资源部于员工入职当天审核、收集员工入职资料；请员工填写社保员工信息表、健康告知书并签署劳动合

14、同或相应用工协议。员工入职后，人力资源部将为每位员工建立并管理在公司工作期间的的“员工档案”，包括：a. 应聘人员信息表（HR-03 ）b. 员工就职登记表（HR-05-1）c. 个人简历d. 户口本首页、本人页e. 身份证复印件（三张）及扫描件f. 学历证书或职称证书复印件及扫描件g. 解除劳动合同证明书原件h. 一寸同底照片（三张）及一寸同底照片电子版i. 社保卡复印件j. 员工社保信息表（限北京缴纳保险人员）k. 健康告知书及员工在职期间的以下资料：a. 转正申请/报告、转正审批及相关资料（试用期员工转正考核及审批表见HR-07）b. 员工调动转移单（公司内部HR-08-1/子公司间HR

15、-08-2）c. 员工晋升/降职记录单 （HR-09）d. 员工过失记录单 （员工D类过失应通过档案管理机构存入员工的个人档案中）（HR-13）e. 员工奖励记录f. 员工曾经进行岗位调动或部门调整的工作交接单（如有）（工作交接单模版见工作交接单HR-14-1/人力行政人员工作交接单HR-14-2）g. 员工劳动合同h. 员工请假/休假记录单（HR-20）i. 员工加班申请表 （HR-21）j. 员工投诉记录表（如有）（HR-19）k. 员工离职申请 （员工辞职书 模版见HR-15）l. 用于内部交接及审批的员工离职转单（员工离职转单 模版见HR-16）m. 员工离职面谈记录表（员工离职面谈记

16、录表 模版见HR-17）等资料。员工在公司工作期间所有记录、档案资料均归入此员工档案。人力资源部门代表公司与员工签定劳动合同，劳动合同一式三份，通常状况下劳动合同期限为 三年，试用期两个月。签定后一份本人留存、一份公司备案、一份劳动局备案。原则上应在员 工入职当天签定劳动合同，如有特殊情况，最迟不超过一个月。员工领用相关物品，门卡、员工手册、工资卡（人力资源部通知后领取）人力资源部领用钥匙行政部领用工卡、开企业邮箱行政部办理（注：员工需提交电子版一寸照片发送到相关负责人邮箱里）办公用品前台领用为新进员工做培训。人力资源部门应组织新进员工学习公司员工手册、考勤管理制度及公司其它相关制度。各部门根

17、据业务安排组织本岗位培训。8.2分公司人员录用：复试结束后，人力资源部向分公司负责人反馈复试结果，并确定合格人员的入职时间及相关事项。人力资源部制定合格人员的员工就职登记表（HR-05-1 ）。人力资源部电话通知合格人员复试结果，邮件发出员工就职登记表及需提交的入职资料清单，至本人邮箱。员工入职资料同。录用人员按约定入职日期携带相关入职资料报到。分公司行政助理负责于员工入职当天收集、审核员工入职资料，指导员工填写社保员工信息表、健康告知书等资料。分公司行政助理按照人力资源部的要求安排员工签定劳动合同，劳动合同一式三份， 连同员工入职资料一并寄回总部人力资源部，保证三个工作日内送达。人力资源部在

18、办理好合同盖章手续之 后再将员工的劳动合同返回分公司，由分公司行政助理协助发放给本人。员工领用相关物品，员工手册分公司行政助理钥匙分公司行政助理工卡分公司行政助理（注：工卡有制作和邮递周期，员工需提交电子版一寸照片发送到行政部网管邮箱里）办公用品分公司行政助理828为新进员工做培训。分公司行政助理组织新进员工学习员工手册、考勤管理制度及公司其它相关制度，并将学习签到表、员工手册领用记录在培训后提交给人力资源部。各部门根据业务安排组织本岗位培训。8.3人员情况统计人力资源部按照时间周期统计人员情况报表：8.3.1 分部门的人员结构报表（给部门负责人），每月5日（HR-10）8.3.2 分部门考勤

19、统计表，每月2-5日（HR-11）并按月公布 全勤员工和全勤部门结果8.3.3 分部门员工转正提示报表（给部门负责人），每月月底（HR-12）以上报表的汇总表同时报人力资源总监、执行总裁及公司相关领导。并根据具体工作需求，制订、追 踪相应的数据分析结果。9员工转正9.1转正流程各部门负责人根据人力资源部提供的员工转正提醒报表及时为符合岗位要求的试用期员工办理 转正手续。9.1.2 转正流程9.1.2.1 待转正员工提交试用期工作总结并在试用期员工转正考核及审批表（HR-07）上如实填写自我鉴定，交部门负责人及相关领导审批。9.1.2.2 员工的直接领导对员工在试用期内的工作表现进行评估，并在试

20、用期员工转正考核及审批 表（HR-07）上作出书面评价。部门负责人及相关领导签字在试用期员工转正考核及审批表（HR-07）上签字确认。9.1.2.4 部门领导结合试用期员工转正考核及审批表（HR-07）的评价与待转正员工进行面谈，告知员工转正结果。指出其在试用期内的优点和不足，帮助员工分析其工作中的潜力和弱势，明确发展方向。9.1.2.5 员工本人在试用期员工转正考核及审批表（HR-07）上签字确认。9.1.2.6 将填写完毕的试用期员工转正考核及审批表（HR-07）交人力资源部备案。人力资源部将从员工转正次月将员工试用期工资标准调整为转正后工资标准。人员转正情况统计，人力资源部按月编制月度转

21、正人员汇编，报人力资源总监及执行总裁。试用期工资及转正生效：一般试用期工资为转正后的80%手续齐全后于转正审批通过的次月生效。9.2转正提交流程图归档转正人员信息10岗位调整及内部调动10.1范围划定及办理流程同一公司内部的人员流动（员工工作调动转移单 HR-08-1）10.1.1.1 调出部门、调入部门、人力资源部、总部领导签字同意后生效。10.1.1.2 员工本人签字确认。子公司间人员流动（员工工作调动转移单HR-08-2）10.1.2.1 调出公司负责人、调出公司人力行政部、调入公司、调入公司人力行政部、各总部主管部门、人力资源部、总部领导签字同意后生效。10.1.2.2 员工本人签字确

22、认。10.2内部调动注意事项10.2.1 如涉及薪资调整，需另进行晋升/降职审批（员工晋升/降职记录单HR-09），不能直接在岗位调动中体现薪酬变化。10.2.2 内部调动的生效日期以15日为界，在当月15日前（不含），当月工资及人事成本计入调入部门/调入公司；生效日期为当月15日（含）后，当月工资及人事成本计入调出部门/调出公司。内部调动需履行与工作交接手续，员工工作调动转移单应附工作交接单（HR-14）。涉及员工社会保险、档案等关系的转移，由所属人力行政部配合办理。10.3办理流程图第三部分离职交接及审批手续11员工离职11.1离职办理时间离职员工提前30天向部门领导及人力资源部提交书面的

23、员工辞职申请书（模版见HR-15）（试用期员工提前3天）。11.2办理流程离职人员将员工辞职申请书（HR-15）,交直属领导及部门负责人审批；部门负责人审核后，将员工辞职申请书（HR-佝 转交人力资源部备案，部门如需人员补充可以同时向人力资源 部提交招聘需求申请表（HR-02）.人力资源部在收到员工辞职申请书后将为员工办理保险停缴及员工档案转移等手续。交接期内，离职人员与工作接手人交接工作，填写工作交接清单（HR-14）以明确员工离职前工作交接情况，交接工作需要有见证人见证。员工离职前填写 员工离职转单（模版见HR-16）,相关负责人签字认可后转交至人力资源部 备案，人力资源部将以此做为结发工

24、资的凭证。离职最后月工资在离职人员办理完毕上述全部 手续后一个月，于公司发薪日以银行转帐或现金形式发放。总部人员的离职由人力资源部组织员工访谈填写离职人员面谈记录表（HR-17）。分公司员工离职行政助理组织员工访谈填写离职人员面谈记录表（HR-17）,传真至总部人力资源部。员工工作交接完毕，公司将为员工发放解除劳动关系协议书（HR-18）和档案转移确认单11.3离职人员情况汇总人力资源部月末汇总、编制月度人员流动情况汇编报人力资源部总监及执行总裁。11.4离职办理流程图第四部分修订及解释12、修订及解释12.1本文件一经通过，自签发之日起正式实施。12.2由人力资源部组织人力行政人员进行学习和实施。12.3通邮（中国）科技有限公司总部人力资源部负责修订和最终解释。人力资源总监:执行总裁:公司领导: