商务谈判的沟通技巧

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1、商务谈判的沟通技巧商务谈判与沟通技巧大全 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场 商务谈判与推销技技巧内容大全商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离离不开对谈判技巧的运用。提及谈判技巧，许多专家对此此已有解读，在各种网站教程上

2、也能搜到不少相关内容。作作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下，世界界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技技巧：1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时时所要采取的态度。如果谈判对象对企业很重要，比如长长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合合作会更加有

3、力。如果谈判对象对企业很重要，而谈判判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转转化为携手竞合。如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的的谈判。如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。2、充分了解解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中

4、中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本本最低，成功的几率最高。了解对手时不仅要了解对方的的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出出相较其他供货商略微优惠一点的

5、合作方式，那么将很容容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。3、准备多多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是是经过双方协商、妥协、变通后的结果。在双方你推我拉拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协协议就拿出再次

6、一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。4、建立融洽的谈判气氛在谈判之初，最好先找到一些双双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心心里就会发生奇妙的改变。5、设定好谈判的禁区谈判判

7、是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱阱或舞曲中。6、语言表述简练在商务谈判中忌讳语言言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信信息的特点是：一开始专注，注意力随着

8、接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略略。因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前前者是语言表述

9、虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不不会很理想。商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈谈判不容易陷入僵局。商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对

10、方所引引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔柔软的钉子。8、曲线进攻孙子曰：“以迂为直”，克克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。应该通过过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己己的意图，被对方所利用。9、谈判是用耳朵取胜，而不不是嘴巴商务谈判中语言沟通技巧精妙的谈判沟通通艺术姓名：学号：专业：时间摘要语言是传

11、传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。商务谈判判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中中，信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。关键词：商务谈判 沟通通技巧口头表达 倾听1.商务谈判中有效的口头表达有效的口头表达特征及其实现沟通过程商务谈判中，沟沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知

12、否成功。因因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递递给接收者的过程。其具体过程如图1：信息反馈图11并且在沟通的过程中应该注意两点：1. 注意编码码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息息。2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完完整性。有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先，就是确保保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误，会使谈判判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。信息还还必须要足够清晰，这正是表达上的“

13、公理”，就是那些特特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单，商务沟通不是是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须须满足一下四个方面要求：逻辑清晰表达清晰简洁活力。有效口头表达的效果特征说服力是取得商业成功作重要的的要素，商务谈判中具有说服力能形成协同效应。在谈判中中与对方取得认同，能让谈判更加顺利。为使话说更具说服服力，首先应该明白说服力的来源。诱之以利，让对方获获得利益不管在生活中还是商务谈判中，“欲得之，必先先予之”这个道理是

14、共通的。 没有利益的驱动，在商场上上是不能说服对方的，只凭权利和强制是不能其作用的。投其所好，让对方感到亲切感当对方处在警觉状态时，是不可能说服对方的。通过投其所好，找到双方 的共同同之处，消除其戒备，才能通往成功。人们在决定接受某产产品或某项服务时，都要事先确定其中的风险。动之以情情，消除对方的心理障碍情感是说服活动的媒介。当对方方出于厌倦的状态时，说出来的话，是不具有说服力的。善于折中，让对方感到双赢当对方感到没有利益时，自自然不会觉得所听到的话具有说服力，当对方感到 只是他他获利，而谈判方无利可图时，对方也不会不相信，因为没没有人愿意白做事情。只要在双方都从中获利，这样才会更更具说服力。

15、2.有效口头表达的实现及运用一个农夫夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大，所以吸引了了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米米棒子上都有虫子，于是他故意大惊小怪地说：“伙计，你你的玉米棒子倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀呀？可谁爱吃虫肉呢？你还是把玉米挑回家吧，我们到别的的地方去买好了。”买主一边说着，一边做着夸张而滑稽稽的动作，把众人都逗乐了。农夫见状，一把从他手中夺过过玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我说你是从从来没有吃过玉米咋的？我看你连玉米质量的好坏都分不清清，玉米上有虫，这说明我在种植中，没有施用农药，是是天然植物，连虫子都爱吃我的玉米棒子，可见你这人

16、不识识货！”接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见见识的人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好好么？比这小的棒子就好么？价钱比这高的玉米棒子就好么么？你们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子子上打了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀！我可从来没有有见过象他这么说话的虫子呢！”他说完了这一番话语，又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道道：“这么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地地就卖了呢！”农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒棒子个大，好吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了了，众人被他的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会会儿功夫，农夫的玉米销售一空。

17、在沟通过程中，常常会会遇到一些矛盾的、顾此失彼的、难以两全的情况，使人们们处于两难的境地。语言艺术的具体方法因人、因事、因时时、因地而异，没有绝对使用任何情况的方法。只有灵活的的运用各种沟通技巧，才能谈判的一致。在上述的案例中，农民并没有因为有顾客的刻意刁难而放弃，而是及时有效效地通过幽默的说话方式技巧扭转了局势，成功的卖完了所所有的玉米。语言沟通无处不在，为达到谈判的成功，是需需要谈判人员了解各种语言技巧并将之有效灵活的用于谈判判中。商务谈判的叙述技巧谈判过程中的叙述包括“入入题”、“阐述”两个部分。在入题和阐述中，一般有两两种方式能在这两部分通用：直言不讳和委婉。直言不讳看看似是一种最原始

18、、最简单的做法，但是其也存在一定的合合理之处。在一些特定的环境下，直言不讳这种方式显得简简洁并且具有说服力。只有直言，才能产生根本的效果，也也只有直言，人与人之间才能产生信任。人与人之间最大的的信任就是关于进言的信任，直言是真诚的表现，是关系亲亲密的标志。尤其是对于关于比较亲密的人，委婉的方式更更加容易造成心理上的隔阂感。试想一下，如果与熟悉的同同学和朋友，一见面就说“对不起”，一插话就问“我能不不能打断一下”，周围的人会如何看待你？不过直言不讳讳并不意味着粗鲁，不讲礼貌。在谈判桌上直言，尤其是在在说逆耳之言时需要注意一下问题，这样不仅不会影响直言言的效果，反正会改善。第一，在直言是配上适当的

19、语调、速度、表情和姿态。在上述案例中，当农民面临顾客的刻刻意刁难时，他是面带微笑却又一本正经的反驳刁难客人的的言论的。微笑让农民给其他一种客人十分礼貌的感觉，能能给其他客人一种亲近感。而面对客人的刁难，农民的一本本正经显示除了自己对这件事情的重视与真诚。第二，在拒拒绝、制止或反对对方的某些要求时，面带诚意的陈述一下下原因和厉害关系。农民在面对自己顾客说自己玉米棒上上的有虫子的问题时，并没有回避这个问题，而是从有虫子子可以证明没有撒农药很天然这方面来入手，让其他顾客了了解自己自己有虫玉米的优点，从而缓解危机。不同的谈谈判过程中会遇到不同的问题，而不同的谈判环境需要不同同的方式。直言不讳的方式，并

20、不适合于所有环境。在多数数情况下，为了避免过意直露，影响谈判气氛的融洽，可以以采取委婉的方式。委婉表达产生于人际沟通中出现了一一些不能直言的情况。一是总会存在一些因为不便、不忍或或不雅等原因而不能直说的事和物，只能用一些与之相关、相似的事物来烘托要说的本意。二是总会存在接受正确意意见的情感障碍，只能用没有棱角的软化语言来推动正确意意见被接受的过程。常见的委婉手法有以下一些：用相似似相关的事物取代本意要说的事物。在上述案例中，农民幽幽默的将刁难的顾客比作会说话的虫子，并没有指责顾客，这样既给顾客留足了面子，也让刁难的顾客感到羞愧。用相似相关事物的特征来取代本意要说的事物的特征。用与相似相关事物的

21、关系类推与本意要说的事物的关系。用某些语气词如“吗、吧、啊、嘛”等来软化语气。这这样可以不使对方感到生硬，让语气显得比较客气、委婉，会使对方易于接受，有更大的说服力。以推托之词行拒拒绝之实。假如别人求你办件事，你回答说“办不到”会引引起不快。而说“这件事目前恐怕难以办到，今后再说吧，我留意着。”，这样委婉的方式，明显让人更易接受。以另有选择行拒绝之实。例如，有人向你推销一件产品，你不想要，你可以说：“产品还可以，不过我更喜欢另一一种产品。”又如，有人要求同你下星期一进行下次洽谈，你不想在这天洽谈，你可以说：“定在星期五怎样？”以转移话题行拒绝之实。在谈判过程中，直言不讳和委委婉这两种方式是主要

22、的沟通技巧。在语言的表达上要做到到：准备移动，简明扼要。要具有条理性，语言要附有弹性性，根据对方的学识、气质、性格、修养和语言特点，调整整我方的洽谈用语。发言要紧扣主题，措辞得体、不要拐弯弯抹角，以和缓的语言表达自己的意见，同时注意语调、声声音、停顿和重复，谈判者声音的高低强弱也是影响谈判效效果的重要因素之一。声音过高，震耳欲聋，不会让人感到到亲切，过低过弱，也不会让人感到兴奋。在谈判者发表意意见时，必要的突然停顿或者有意的重复某几句话，也能起起到意想不到的作用。它可以引导听着对停顿前后的内容和和重复内容进行回顾、思考，从而加深双商务谈判与沟通通技巧大全进入21世纪以来，商务互动交往越来越多，

23、而大多数商务目的的实现和商务问题的解决都是通过商务务谈判来进行的。为了寻求进一步的发展，除了开拓国内市市场，许多企业把目标市场由国内转向了国外，因此和国外外企业建立国际贸易买卖合同是非常重要的，当然在签订合合同的过程中最重要的环节毋庸置疑是商务谈判。而要想在在商务谈判中取得胜利关键是要运用好各种谈判技巧、注重重谈判策略等。激烈的社会竞争，企业竞争，行业竞争，职位竞争，面对这种种现状，往往沟通能力强者一般能能能立于不败之地；而不善言辞，不敢与人积极沟通的人却总总是容易被社会遗弃。在工作和生活中，我们无时无刻都需需要用语言来进行沟通和交流。巧妙的沟通技巧可以让我们们无时无刻都散发着一种独特的职场气

24、质和魅力。俗话说：“人脉就是钱脉。”一个人成功的开始就是从最基本的沟沟通和交流开始的。 合理地使用商务沟通技巧不仅体现了了商务谈判人员素质的高低，也有助于谈判和合作的顺利开开展。在谈判过程中，由于交易双方的立场及其追求的具体体目标各不相同，故往往充满尖锐复杂的利害冲突和反复讨讨价还价的情况。因此谈判双方要妥善处理商务谈判中出现现的各种问题，在平等互利的基础上达成公平合理和切实可可行的协议。一什么是商务谈判商务谈判，是指商务务活动中不同的利益主体为了达成某笔交易，而就交易的各各项条件进行协商的过程。商务谈判是经济贸易工作中不可可缺少的重要环节，在现代国际社会中，许多交易往往需要要经过艰难繁琐的谈

25、判，尽管不少人认为交易所提供的商品品是否优质、技术是否先进或价格是否低廉决定了谈判的成成败，但事实上交易的成败往往在一定程度上取决于谈判过过程的成功与否。在商务活动中，不同的利益主体需要就共共同关心或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的的经经济利益或政治利益，谋求在某一点上取得妥协，求同存异异，从而达成协议。二对谈判方做全面的调查和研究俗话说：“知己知彼，百战百胜”，要想在商务谈判中取取得胜利，以下几点首先要对谈判方做一个全面的调查和研研究。调查的时候不仅仅要对谈判方的自身条件进行调查查，还需要对谈判方所属国的国家政策、宗教文化、风土习习俗等进行了解。商务谈判时一场没有硝烟的战争，只有熟熟知

26、市场行情和双方战况的谈判方才能在谈判中运筹帷幄、出奇制胜。三确定谈判态度 在商业活动中面对的谈谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定定谈判时所要采取的态度。如果谈判对象对企业很重要，比比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后后的合作会更加有力。如果谈判对象对企业很重要，而谈谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方

27、一起或协助对对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争争转化为携手竞合。如果谈判对象对企业不重要，谈判结结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这这样的谈判。如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。四充分了了解谈判对手 要充分了解谈判对手，了解得越多，越能把把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样样，自然成本最低，成功的几率最高。了解对手时不仅要要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经经营情况、行业情况、谈判人

28、员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。五. 准备多套谈判

29、方案谈判双方最初各自拿出的方案都都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多多的利益。因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。 在双双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受受的范围。六规范谈判礼仪和举止行为谈判代表要有有良

30、好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。七了解各各地各国的谈判风俗和习惯由于商务谈判的谈判者，特别别是国际商务谈判者，代表了不同国家和地区的利益，有着着不同的社会文化和经济政治背景，人们的价值观、思维方方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同，从而使影响谈谈判的因素更加复杂，谈判的难度更加大。这对谈判队有很很高的要求，谈判者必修有广博的知识、见闻

31、和高超的谈判判技巧。例如：东方人的商务谈判除了在会议上表明态度外外，往往很多合同的签订都是在饭局上完成，建立起彼此的的信任来开拓业务。八. 建立融洽的谈判气氛在谈判判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强强彼此的信心，化解分歧。也可以向对方提供一些其感兴趣趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。九. 设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流，所以，语语言要简练，避免出现不该说的

32、话，但是在艰难的长时间谈谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。十. 语言表述简简练在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无无关痛痒

33、的信息，更将被忽略。因此，谈判时语言要做到简简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时时表述清楚自己的信息这个时候双方都很敏感，如果语言过过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。作为一名名管理咨询业的权威，罗伯特赫勒说过：“良好的沟通对于于一个组织就如血液对于生命。”总之，我们在商务沟通中中可能会遇到各种各样的任务和各种各样的情况，需要及时时采取最佳的方式进行沟通交流。商务谈判虽然不比政治与与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充充满了火药味，需要商务谈判者运筹帷幄，决战千里。20 / 20