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1、第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 第一节 CIS战略的基本内涵 第二节 CIS战略的起源与发展 【学习目标】 1、了解CIS战略的起源及发展状况。 2、理解CIS战略的基本内涵构成要素。 3、掌握CIS战略与公共关系的关系。 4、知道综合式CIS作业流程。第三节 导入CIS实施程序第四节 关于CIS的错误认识 第一节第一节 CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 一、一、CIS战略的定义战略的定义CI是英文是英文Corporate Identity 的缩写，字面意的缩写，字面意思是思是“团体的同一性
2、或个性团体的同一性或个性”。CIS的定义可的定义可表述为：将企业、机构的经营理念与精神文化，表述为：将企业、机构的经营理念与精神文化，透过整体的识别系统，传达给社会公众，促使透过整体的识别系统，传达给社会公众，促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。的一整套识别系统。第一节第一节 CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 二、二、CIS战略的构成要素战略的构成要素以企业统一识别系统为核心的以企业统一识别系统为核心的CIS战略，其基本内容从战略，其基本内容从总体上看主要由
3、以下三大部分构成：理念识别（总体上看主要由以下三大部分构成：理念识别（Mind Identity, 简称简称MI）；行为识别（）；行为识别（Behavior Identity, 简简称称BI）；视觉识别（）；视觉识别（Visual Identity, 简称简称VI）。其中，）。其中，理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。推广。第一节第一节 CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战
4、略战略 （一）企业理念识别系统（一）企业理念识别系统企业理念是公司的基本精神，它决定着企业的产品企业理念是公司的基本精神，它决定着企业的产品（位置、包装、价格）、营销、广告、企业与消费者，（位置、包装、价格）、营销、广告、企业与消费者，政府的关系，企业的效益，企业的基本形象。企业的政府的关系，企业的效益，企业的基本形象。企业的最高决定都以企业理念为准绳。企业理念识别系统，最高决定都以企业理念为准绳。企业理念识别系统，英文表述为英文表述为Mind Identity，简称为，简称为MI。（二）企业行为识别系统（二）企业行为识别系统企业行为识别系统是指企业在实际经营活动中所具有企业行为识别系统是指企
5、业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化，英文表的操作规范、协调机制和管理方式的一体化，英文表述为述为Behavior Identity，简称为，简称为BI。第一节第一节 CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 （三）企业视觉识别系统（三）企业视觉识别系统企业视觉识别系统是指企业的全部可见事物所传递的企业视觉识别系统是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，英文表述为视觉信息的一体化，英文表述为Visual Identity，简称，简称为为VI。从根本上说，企业视觉识别系统主要包括以下。从根本上说，企
6、业视觉识别系统主要包括以下四个核心层内容：四个核心层内容：1. 商标商标产品的标识产品的标识2. 品名品名品牌的名称品牌的名称3. 徽记徽记企业的标志企业的标志4. 代表色代表色第一节第一节 CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 第一节第一节 CISCIS战略的基本内涵战略的基本内涵 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 （四）（四）CIS系统各构成要素的关系系统各构成要素的关系如果把企业比作一个人的话，那么如果把企业比作一个人的话，那么MI是人的思想，是人的思想，BI是人的言谈举止，是人的言谈举止，
7、VI则是人的衣着打扮。则是人的衣着打扮。三、三、CIS战略的基本功能战略的基本功能（一）增强企业的可识别性。（一）增强企业的可识别性。（二）提高传播效率。（二）提高传播效率。（三）有助于提高经济效益。（三）有助于提高经济效益。（四）有助于加强企业管理，建立起先进的文化价（四）有助于加强企业管理，建立起先进的文化价值观。值观。第二节第二节 CISCIS战略的起源与发展战略的起源与发展 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 一、一、CIS战略的起源与发展战略的起源与发展CIS最早起源于第一次世界大战前的德国最早起源于第一次世界大战前的德国AEG电器公司。电器公司。AEG公
8、司在其系列电器产品上首先采用了设计的商标，同时公司又公司在其系列电器产品上首先采用了设计的商标，同时公司又将这一商标应用到了公司的便笺、信封等办公用品上，这一商将这一商标应用到了公司的便笺、信封等办公用品上，这一商标成为了以后企业统一视觉形象的标成为了以后企业统一视觉形象的CIS雏形。这可以看作是雏形。这可以看作是CIS视觉识别设计的开端。第二次世界大战以后，国际经济复苏，视觉识别设计的开端。第二次世界大战以后，国际经济复苏，工商企业蓬勃发展，企业经营者深感建立统一的识别系统可以工商企业蓬勃发展，企业经营者深感建立统一的识别系统可以正确传达企业的情报，塑造独特的企业经营理念。自本世纪正确传达企
9、业的情报，塑造独特的企业经营理念。自本世纪40年代后期以来，欧美各大企业纷纷导入年代后期以来，欧美各大企业纷纷导入CIS。（一）（一）CIS在美国的产生和发展在美国的产生和发展（二）（二）CIS在日本的发展在日本的发展第二节第二节 CISCIS战略的起源与发展战略的起源与发展 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 图10.2 IBM公司新标识第二节第二节 CISCIS战略的起源与发展战略的起源与发展 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 图10.3 可口可乐公司新标识第二节第二节 CISCIS战略的起源与发展战略的起源与发展 第十章第十章 公
10、共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 二、二、CIS战略在中国的导入和发展战略在中国的导入和发展CIS在在20世纪世纪80年代中期传入中国大陆，开始是以理论的形式作为大学教年代中期传入中国大陆，开始是以理论的形式作为大学教材引进的，最初还仅仅停留在工艺、美术院校的课堂上，对社会没有较大材引进的，最初还仅仅停留在工艺、美术院校的课堂上，对社会没有较大的影响。直到的影响。直到80年代后期，随着计划经济向市场经济转轨，竞争机制作年代后期，随着计划经济向市场经济转轨，竞争机制作用的日益强化，企业才感觉到用的日益强化，企业才感觉到CIS战略的重要性，迫切呼唤战略的重要性，迫切呼唤CIS走出学校
11、走出学校的课堂。的课堂。中国加入中国加入WTO之后，中国企业开始直面国际国内两大市场激烈的竞争与之后，中国企业开始直面国际国内两大市场激烈的竞争与挑战。当他们在外部竞争和经营压力下，明显感觉到品牌、文化、管理、挑战。当他们在外部竞争和经营压力下，明显感觉到品牌、文化、管理、形象这些与企业竞争力相关的形象这些与企业竞争力相关的“软件系统软件系统”要素，都滞后于企业发展步伐，要素，都滞后于企业发展步伐，与企业规模实力不相匹配，对未来企业发展起到严重制约作用的时候，他与企业规模实力不相匹配，对未来企业发展起到严重制约作用的时候，他们开始反省和重新审视们开始反省和重新审视CIS。世界经济一体化进程加快
12、，中国经济持续稳健发展，企业面对国际竞争压世界经济一体化进程加快，中国经济持续稳健发展，企业面对国际竞争压力和自身发展素质提升的需要，力和自身发展素质提升的需要，CIS在中国开始真正热起来。特别是经过在中国开始真正热起来。特别是经过近几年的介绍、宣传及示范，已在全国范围内掀起了近几年的介绍、宣传及示范，已在全国范围内掀起了CIS研究开发热潮。研究开发热潮。CIS已经不再是企业的专利，医院、学校、媒体、社团、城市、国家部门已经不再是企业的专利，医院、学校、媒体、社团、城市、国家部门都在积极研究都在积极研究CIS的重要性，并着手进行导入与应用。的重要性，并着手进行导入与应用。第三节第三节 导入导入
13、CISCIS实施程序实施程序 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 一、导入一、导入CIS启动阶段启动阶段（一）选择正确的导入的时机（一）选择正确的导入的时机（二）组建负责（二）组建负责CIS的机构的机构二、企业实态调查阶段二、企业实态调查阶段（一）确定调研内容（一）确定调研内容1. 企业形象调查企业形象调查2. 企业经营状况调查企业经营状况调查3. 企业外部环境调查企业外部环境调查（二）编写（二）编写CIS启动报告书启动报告书第三节第三节 导入导入CISCIS实施程序实施程序 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 三、三、CIS设计开发阶段
14、设计开发阶段（一）（一）MI设计设计1. 企业理念的观念形式企业理念的观念形式2. 企业理念的文字形式企业理念的文字形式3. 企业理念定位应注意的问题企业理念定位应注意的问题（二）（二）BI设计设计1. 企业内部行为企业内部行为2. 企业外部行为企业外部行为第三节第三节 导入导入CISCIS实施程序实施程序 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 （三）（三）VI设计设计1. 企业名称的设计企业名称的设计2. 企业标志的设计企业标志的设计3. 企业造型及象征图形的设计企业造型及象征图形的设计4. 标准色的设计标准色的设计第三节第三节 导入导入CISCIS实施程序实施程序
15、 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 四、四、CIS实施管理阶段实施管理阶段（一）发布导入（一）发布导入CIS内容内容（二）编制（二）编制CIS手册手册（三）（三）CIS系统运作管理系统运作管理第四节第四节 关于关于CISCIS的错误认识的错误认识 第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 一、一、CIS无用论无用论二、二、CIS导入中重视导入中重视VI，忽视，忽视MI、BI三、三、CIS导入后墨守成规，导致形象老化导入后墨守成规，导致形象老化本章小结本章小结 CIS是运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营是运用统一的视觉识别设计来传达企业
16、特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，如独特的标志、宣传、营销形成自己内在独特的个性，如独特的标志、宣传、营销的特点等，与其它公司形成区别，最终增强企业整体竞的特点等，与其它公司形成区别，最终增强企业整体竞争力。争力。CIS的最终目标是通过树立统一化的企业形象从的最终目标是通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。本章主要介绍组织形象塑造而提高企业的整体竞争力。本章主要介绍组织形象塑造的专业方法，分别介绍了的专业方法，分别介绍了CIS的起源、作用、组成要素的起源、作用、组成要素和导入的程序、方法和技巧。通过本章学习，应培养和导入的程序、方法和技巧。通过本章学习，应培养CIS的专业素质，掌握的专业素质，掌握CIS与与CS的起源、发展历程和组的起源、发展历程和组成内容和设计方法，掌握成内容和设计方法，掌握CIS的设计、运用能力和设计的设计、运用能力和设计技巧。技巧。第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略 复习思考题复习思考题 1. 概念题：概念题：CIS MI BI VI2. 简述简述CIS的功能。的功能。3. 为自己所在的学院或系或班级设计为自己所在的学院或系或班级设计CIS。第十章第十章 公共关系形象与公共关系形象与CISCIS战略战略
公共关系学课件：第10章 公共关系形象与CIS战略
