企业人力资源管理人员国家职业标准手册

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1、【最新资料，Word版）可自由编辑！】一、职业概况1.1 职业名称企业人力资源管理人员1.2 职业定义从事人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利管理，激励，培 训与开发，劳动关系协调等工作的专业管理人员.1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资格四级）， 助理人力资源管理师（国家职业资格三级），人力资源管理师（国家职业资格 二级），高级人力资源管理师（国家职业资格一级）.1.4 职业环境室内，外，常温.1.5 职业能力特征非常重要重要学习能力V沟通能力V计算能力V信息处理能力V协调合作能力V解决问题能力V1.6 基本文化程度大学专科（含同等学历）1.7 培

2、训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定.晋级培 训期限:人力资源管理员不少于140标准学时；助理人力资源管理师 不少于120标准学时；人力资源管理师不少于100标准学时；高级人 力资源管理师不少于80标准学时.具有人力资源管理专业学历的人 员，可以免于相关知识的培训，但需要经过培训机构的认证.1.7.2 培训教师培训教师应当具备人力资源管理的专业知识，相关的专业工作 经验和教学经验，具有良好的知识传授能力.培训人力资源管理员的 教师应具有本职业助理人力资源管理师职业资格证书或专业讲师以 上的资格；培训助理人力资源管理师的教师应具有本职业人力资源 管理师职业资

3、格证书或本专业副教授以上的资格；培训人力资源管理师的教师应具有本职业高级人力资源管理师资格证书或3年以上的本专业副教授以上资格；培训高级人力资源管理师的教师应具有 3 年以上本职业高级人力资源管理师职业资格或本专业教授资格.1.7.3 场地设备培训机构应有可容纳20名以上的学员的标准教室.情景训练的 场所应容纳15-20人.培训场所应有必要的教学设备，设施，室内卫生, 光线，通风条件良好.1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员.1.8.2 申报条件-人力资源管理员(具备以下条件之一者)(1) (1) ?具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经职业人力资

4、源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书(2) (2) ?具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作四年以上.-助理人力资源管理师(具有以下条件之一者)(1) (1) ?取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续 从事本职业工作2年以上，经本职业助理人力资源管理师 正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书.(2) (2) ?具有大学本科学历(含同等学历),连续从事本职 业工作1年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训 达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书.(3) (3)?取得本专业或相关专业硕士学位,经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取

5、得 毕(结)业证书.(4) (4) ?具备本专业或相关专业大学专科学位,连续从事本 职业工作3年以上.人力资源管理师(具备以下条件之一者)(1) (1) ?取得本职业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上，经职业人力资源管理员正规 培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书.(2) (2) ?取得本专业或相关专业博士学位，经职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业 证书.(3) (3) ?具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业 工作3年以上.(4) (4) ?具有本专业或相关专业学士学位，连续从事本职业 工作6年以上.高级人力资源管理师(具备以下

6、条件之一者)(1) (1) ?取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书.(2) (2) ?具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业 工作2年以上.1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试，专业技能考核.理论知识考试采用闭 卷笔试方式.专业技能考核按照各种等级技能需要进行，具方式 主要为小组讨论和情景测试.其中，理论知识考试与技能考核均 采用百分制，60分以上为合格成绩.理论知识考试，专业技能考核的合格成绩两年之内有效.人力资源管理师，高级人力资源管 理师考核还需要进行综合评审.1.8.4 考评人

7、员与考生配比理论知识考评员与考生的配比为1:20,专业技能考评员与考生配比为：3:13:3.1.8.5 鉴定时间理论知识考试为150分钟.技能考核人力资源管理员为60分钟, 助理资源管理师60分钟，人力资源管理师为90分钟，高级人力资源 管理师为120分钟.1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教师进行.技能考核的考试要求有小于40 平方米的会议室，并配有计算机设备，会议桌椅，文件筐和必要的文具 以及适当的照明设备.二、基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则诚实公正，严谨求是.尊长守法，恪尽职守.以人为本，量才适用.有效激励，促进和谐.勤勉好学，追求卓越.

8、2.2 基础知识2.2.1 劳动法与劳动保障政策(1) ?劳动法的概念和作用(2) ?劳动法简史(3) ?我国劳动法的基本原则(4) ?劳动法律关系(5) ?劳动保障政策(6) ?企业内部劳动规则2.2.2 人力资源管理(1) ?现代人力资源管理总论(2) ?人力资源规划(3) ?工作分析与人员分析技术(4) ?员工招聘与配置(5) ?绩效考核(6) ?培训与开发(7) ?薪酬福利管理(8) ?劳动关系与员工保障2.2.3 劳动经济学(1) ?劳动经济学概论(2) ?劳动力供给与需求(3) ?工资决定与工资结构(4) ?宏观经济与就业(5) ?劳动力市场的制度结构(6) ?政府行为与劳动力市场

9、2.2.4 统计学(1) ?统计数据的搜集整理与描述(2) ?数据分析处理技术2.2.5 计算机知识(1) ?计算机操作知识(2) ?计算机维护知识2.2.6 写作知识(1) ?语言知识(文字,词汇，语法，修辞)(2) ?文件体例知识(3) ?写作题材(4) (4)?写作基本规律3.工作要求本标准对人力资源管理员.助理人力资源管理师，人力资源管理师，高级人 力资源管理师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的内容。3. 1人力资源管理员职业功能工作内容技能要求相关知识人力资源规划（一）描述组 织机构设置 和调整1 .能够对组织信息进行汇总2 .能够制作组织机构图1组织机构常识2.统计数据搜集知识

10、（二）描述岗 位计划及人 员需求预测l .能够描述岗位设置情 况、增减趋势和原因2.能够准确描述人员需求 预测结果1 .工作分析知识2 .劳动力供求知识、招聘与配置（一）招聘准 备1. 1. ?在工作分析过程 中能够收集岗位的信息2. 2. ? 2 .能够对招聘 需求信息进行收集、分类、记录、保存、打 印、报送工作信息及信息源知识（二）招聘实 施1.1. 能够进行报名登记 及初试准备2. 2.能够选择止确方 法，对候选人相关资 料进行复核3. 3.能够解释劳动合同 的相关条款4. 4.能够办理接纳新员 工的相关事宜5. 5.能够读懂体检表1.1. 识别文凭和材料 的基本知识2. 2.工作礼仪3

11、. 3.面试场所布置知 识4. 4.签订劳动合同程 序知识5. 5.录用程序6. 6.档案管理知识7. 7.生理卫生基本知 识（三）内部竞 聘1. 1.能够按照内部竞聘 工作规范，搜集、整理 空缺岗位信息2. 2.能够对内部应聘人 员的信息进行收集、分 类招聘广告发布知识（四）管理员 工信息1. 1.能够收集、汇总新 招聘人员的试用信息2. 2.能够进行人员信息 的记录、维护，编制员 上花名册及各类人员统 计报表3. 3.能够建立人才资源 数据库统计报表知识二、培训与开发（一）人职教 育1. 1.能够承担员工人职 教育的资料准备工作2. 2.能够进行人职教育 的会务准备工作培训程序知识（二）培

12、训管理1. 1.能够采集和处理培 训所需的费用数据，提 出培训经费草案2. 2.能够根据培训需 要，建立、维护、保管 教学设施3. 3.能够妥善做好后勤 服务工作4. 4.能够跟踪搜集、反 馈受训者培训效果信息5. 5.能够独立办理自学 成才相关手续1.1. 培训经费基本知识2. 2.培训后勤管理知识3. 3.培训效果评价的数据类型与选择四、考核与评价（一）考核的实施1.1.能够印制、发放各 种考核材料2. 2.能够安排布置有关 会议场所，为考核工作 的顺利进行提供服务考核程序知识（二）考核数据处理能够收集、分类、记录、 统计、保存考核数据考核数据统计知识1.1.能够为设计各项薪（一）执行酬福

13、利项目收集相关资 料1.国家薪酬福利的相关 法规薪酬福利制 度2.2.落实执行相关薪酬 福利制度，进行薪酬福2.工资统计分析基本知利统计，建立相关台账识1.1.能够按照岗位评价（二）采集的要求，收集岗位评价所需的原始信息，并能1.岗位评价基础知识薪酬福利管够进行信息记录、保存1 L、薪酬理的基础信 息2.2,能够搜集、提供薪 酬福利调整所需要的信 息2.识薪酬福利测算基础知福利1.1.能够收集、整理、管理2.记录、分析计算考勤和工时数据2,能够在规定条件 下。准确，及时进行工1.2.1 .工作时间和休息、休假的法律制度2 .考勤和工时统计知（三）薪酬福 利计算资、奖金、津贴和个人 所得税的计算

14、。编制工3.识3.个人所得税的相关法规3.资表3.能够计算后关福利项目4.4.相关应用软件操作 知识4.4.能够操作相关软件（四）办理各 种保险和住 房公积金的手续1. 1.能够办理各项社会保险和住房公积金缴费1.社会保险的肩关法规2.3.手续2 .能够止确核算、记 录、转移企业、个人缴 纳的各类保险费和住房 公积金，建立台账3 .制作相关统计报表2.规3.住房公积金的肩关法保险福利统计知识六、关系管理（一）力动合同管理1.2.3.4.5.1.按规定的程序办理 劳动合同和各种专项协 议的签订、变更、续 订、终止、解除以及报 送鉴证手续，能够进行 劳动合同文档的管理 2.检查核实特殊岗位 的资格

15、证书3 .能够准确记录合同 期内各类台账，并妥善 分类保管4 .使用计算机进行劳 动合同管理5 .能够送达各类文书1.2.3.4.5.6.1 .劳动合同和集体合 同法规2 .力动关系常识3 .核实特殊岗位资格 证书的知识4 .劳动合同台账知识5 .劳动合同档案管理 知识6 .送达义书的方法、 程序（二）职业安 全卫生够独立落实职业安全卫 生的各项具体工作1.职业安全卫生的法规台匕 目匕2.职业安全卫生常识3. 2助理人力资源管理师职业功能工作内容技能要求相关知识1.1.能够运用调研、设（一）采集处 理组织信息2.计问卷等有效方法， 采集处理组织信息2.能够对组织信息进1.2.现代企业组织原理组

16、织诊断问卷设计原行初步分析理人1.1.根据岗位编制目力（二）制定标，能够运用有效的 调研方法，采集岗1 .岗位、人员信息搜集 方法2 .短期岗位、人员计划 知识资源岗位，人员 计划2.位、人员信息，为编 制相关计划提供依据2.能够编制岗位设置规及人员配置年度计划划（三）编写人1.1.能够制定相关单项报表1.识人力资源管理费用知力资源费用 预算2.2.能够审核单项人力 资源费用统计报表2.肩关管理费用的财务 知识1.1.能够掌握招聘和人1 .有关就业、劳动力一（一）起草招员配置的基本原则和1.市场方面的法规、招聘和人员配2.主要原理2.能够起草单项制度草案2.2.人力资源招聘与配 置的基本知识聘

17、与酉己（二）招聘准 备1.2.1 .能够在工作分析过 程中分析岗位的各种 信息2 .能够分析、审核各1.2.1 . ?岗位信息分析的 基本方法2 .?招聘中请表审核部门人员需求信息。知识置提出招聘建议（三）招聘实 施1.1. 根据任职条件，能 够对应聘者进行初步 筛选2. 2.能够依据招聘计 戈U .独立实施招聘日 程确定、候选人联 系、笔试、面试及其 场所布置等招聘组织 工作3. 3.能够起草录用提案4. 4.能够独立办理打动 合同及相关协议的签 订手续，建立人事档 案5. 5.能够根据国家法 规，承办聘用特殊群 体人员的相关手续1 .履历筛选知识2 .笔试、面试的准备知 识3 .人员选拔知

18、识4 .签订劳动合同程序知 识5 .建立人事档案知识6 . 6.肩关特殊群体就业 和使用的法规知识（四）招聘信息与人员信息管理1.1. 能够进行应聘者、 招聘成本、招聘效果等方面的分析，草拟 招聘活动的总结报告2. 2.能够对新录用人员 进行跟踪，并及时反 馈任职信息3. 3.能够操作和使用人 员管理信息系统并进 行相关分析1 .绩效评价基础知识2 .人员统计分析知识（五）劳务外派与引进1. 1. ?能够竽握劳务外 派、引进程序2. 2. ?能独立实施力务 外派，引进计划，办 理各种手续（包括涉外 手续）1.规2.劳务外派、引进的法基础外语知识1.1.能够掌握培训的基三、培（一）起草本原则和培

19、训制度的训与主要内容有关职业培训的法规培训制度2. 2.能够起草培训制度开发草案（二）培训管 理1.1. 能够独立搜集、整 理，分析培训需求信 息2. 2.能够独立编制培训 费用预算茸案，并提 供说明3. 3.能够独立进行社会 调查，采集相关培训 机构的信息，为培训 机构的选择提供依据4. 4.能够独立规划学 时、组织考试、进行 学员管理，保证培训 的顺利实施5. 5.能够对培训效果进 行跟踪，并及时反馈 培训信息，起草培训 总结6. 6.能够对员工自学学 历进行确认.并登 录、整理相关信息1.1. 培训需求信息搜集 与分析知识2. 2.培训经费预算知识3. 3.社会调查知识4. 4.培训管理

20、知识5. 5.培训评估数据的整 理和分析6. 6.培训评估方法7.7.有美学历确认法规（三）制定可 晋升员工的 发展规划1.1.能够分析影响职业 选择的因素2. 2.能够收集汇总各有 关部门员工的发展规 划信息1.1.影响职业选择的因 素2. 2.组织发展信息与个 人发展需要信息的收 集方法四、考核与评价（一）建立考 核制度1.1.能够掌握培训的基 本原则和培训制度的 主要内容2. 2.收集相关背景材 料，为建立各项考核 制度提供依据1 .绩效评估知识2 .人事考核知识（二）考核实 施1.1.能够运用办公软件 设力差核表格2. 2.汇总考核数据与相 关材料考核数据分析知识（三）考核效 果总结1

21、.1.能够起草考核效果 总结2. 2.能够按照肩关规 止，对考核文档进行 分类管理1 .文档保管知识2 .人事保密知识五、新（一）起草单项薪酬福利制度1.1.能够掌握薪酬福利 管理的主要原则和主 要内容2. 2.能够起草单项薪酬 福利制度肩关工资、福利的法规酬福利管理（二）工资管 理1.1.能够按照岗位评价 的要求，对岗位信息 作出计算和评价2. 2.能够独立进行薪酬1.1. 冈位评价技术知识2. 2.岗位评价信息记录与数据处理知识3. 3.薪酬调查原理4. 4.薪酬调查方法5. 5.薪酬调查数据处理知识3.调查。分析相关信 息，为确定薪酬策略 提供依据3.能够独立对工资、 奖金调整方案进行测

22、 算6.7.6.7.工资等级知识 工资计算知识1.1.独立承担各项福利1.1.有关企业补充养费用总额的预算老、医疗保险的法规（三）保险2.3.2 .起草补充保险草案3 .办理保险缴费手续2.2 .住房公积金的相关 规定福利管理4.4.按照有关规定，核3.3.企业福利财务知识算、建立住房公积金4.4.保险财务知识账户5.5.统计报表知识六,劳（一）起草劳动关系管1.1.熟悉为动政策法 规。并能够在相关工 作中加以运用1.2.1 .后关劳动合同、集 体合同法规2 .劳动合同管理制度动理制度2.2.能够超草单项规章 制度基本内容关系管理（二）；o合同管理1. 1.?能够独立建立劳 动合同及各类专项协

23、 议台账2. 2. ?能够起草劳动合 同及各类专项协议文 书3. 3. ?能够熟练运用法 律和企业规定.止确 核算补偿金4. 4. ?能够在权限内, 实施合同期满续签、 终止管理1.1. 运用相关软件管理 劳动合同的知识2. 2.文书写作知识3. 3.肩关经济补偿金的 法规（三）集体合 同报批能够按规定程序.向当地 劳动部门报送集体合同， 并就主要问题进行说明集体协商基本程序（四）员工沟通1.1.能够独立开展工作 满意度调查，并对调 查结果进行整理分析2. 2.对沟通结果进行记 录、分析、整理和准 确反馈工作满意度调查方法（五）职业安全卫生1.1. 能够宣传安全卫生 规程、标准，检查落 实情况

24、2. 2.能够建立劳保用品 管理台账3. 3.能够建立办理特殊 岗位职业资格证书的 取证、换证手续4. 4.能够组织工伤伤残 评定、执行工伤保险 条例5. 5.能够提出经费预算6. 6.能够实施岗位安全 教育1.1. 肩关职业安全卫生 法规2. 2.人际沟通知识3. 3.劳保用品台账管理 知识3 . 3人力资源管理师职业功能工作内容技能要求相关知识人力资源规划（一）设置调整 组织机构1.1.能够对不同形式的 组织机构进行比较研 究2. 2.能够运用科学的方 法，分析本组织现 状，起草分析报告1.1. 组织机构分析知识2. 2.战略管理和组织机 构启效性知识3. 3.组织机构外部环境 知识4.

25、4.组织机构基本原理（二）制定岗位，人员计 划1.1. 能够根据组织机构 发展目标，制定长期 岗位设置、人员配置 计划2. 2.能够根据组织机构 发展要求，运用人员 供需预测方法，编制 人员供需平衡计划3. 3.能够组织编制劳动 定额定员1.1. 人力资源规划知识2. 2.工作设计原理3. 3.劳动组织知识（二）规划实施 条件1.1.根据组织客观环境 的变化，分析人力资 源政策、现状，提出 人力资源政策制定、 调整，废止的建议2. 2.根据主管项目工作 需要，编写经费预算1.1. 产业政策分析知识2. 2.劳动力市场预测知 识3. 3.人力资源费用数据4. 4.人力资源管理费用 预算知识二（一

26、）起草招聘 和人员配置制 度能够及时提出组织招聘和 人员配置方面的制度修订 力杀招聘环境和人员状况分析知识、招 聘 与 酉己 置（二）招聘准 备1.1. 能根据工作分析的 目的。选择止确的方 法与程序开展工作分 析。进行岗位设计， 编写岗位描述书2. 2.能够根据岗位要 求，提出有助于完成 岗位职能的任职条件3. 3.能根据组织需要和 目标，选择止确的招 聘策略，制定招聘实 _VZ_A 、 、施力杀4. 4.能综合分析各种招 聘渠道的优劣，确定 适合不同招聘对象的 招聘渠道1 .岗位描述书编写知识2 .招聘策划知识3 .招聘渠道分析知识（三）招聘实施1.1. 能够止确运用人员 选拔方法，分析应

27、聘 者的素质，选出组织 所需要的人员2. 2.能够在应聘者供不 应求的情况卜。提出 应义方案3. 3.能够执行国家相关 政策，对特殊群体就 业者进行适当配置1 .心理测试知识2结构化面试知识3.工效学基础知识（四）劳务外派与引进能够根据劳务外派、引进项目的需要，制定外派、引进计划并组织实施经济合同知识（五）离职面谈1.1.能够竽握离职面谈 的技巧，了解离职原 因2. 2.能够根据员，离职 原因，提出降低员工 流失的措施1 .离职面谈知识2 .降低员工流失的策略、培训与开发（一）建立培训 制度能够根据企业的情况.用 准确的文字、规范的体 例，起草、解释各项培训 制度，并能够及时提出修 订力杀岗位

28、培训制度（二）制定培训规划、计划1.1. 根据企业发展目 标，指导、协助其他 部2. 2门制定员工发展规 戈并确定培训目标3. 3.能够根据组织发展 需要及员工绩效与能 力，提出确定培训对 象的基本原则4. 4.能够编写员工培训 需求分析报告5. 5.能够根据培训目 的、培训对象和企业 培训资源，提出培训 方法的建议6. 6.能够起草培训规 戈制定年度计划和 经费预算1 .新员工培训需求分析知识2 .培训需求分析知识3 .职业管理原理4 .任务分析知识5 .能力与绩效考核知识6 .培训方法分析知识7 .教育管理学相关知识8 .人才学基础知识（三）培训管理1.1.能够对各类培训机 构进行分析筛选

29、.确 定适合的培训机构2. 2.能够制定培训管理 制度，组织、协调课 程设置、教材选择、 教师选聘，实施培训 管理（四）培训质量 与效果评估1.1.掌握评估培训质量 与培训效果的方法2. 2.能够起草培训评估 报告培训评估知识四考 核 与 评 价（一）考核的组 织与实施1.1. 能够筹划、组织考 核活动，提出组建考 核机构的建议2. 2.用准确的语言和文 字表达受核思图和方 法，保证考核工作的 后效实施3. 3.根据管理权限.能 够准确具体地把考核 结果反馈给被考核 者，并提出改进与发 展建议4. 4.能够妥善调解，处 理考核申诉1 .考核实施知识2 .考核结果反馈知识3 .申诉处理知识（二）

30、考核结（效）果的总结 与运用1.1.根据考核结果。提 出奖惩，薪酬、培训 等建议并实施2. 2.能够提出考核效果 的分析报告1 .组织的各项规章制度2 .个体激励知识五、薪 酬 福 利 管 理（一）薪酬管理1.1. 能够运用岗位评价 技术。确止冈位等级2. 2.能够起草、解释各 项薪酬、福利制度， 并能够及时提出修订 力杀3. 3.能够及时掌握劳动 力市场价位动向，对 单位薪酬进行分析， 提出适当的薪酬调整 建议4. 4.能够根据人员计 戈用准确的语百和 数字，独立编制工资 计划方案草案5. 5.能够独立草拟工 资、奖金调整方案并 组织实施6. 6.能够核算企业人工 成本1 .岗位评价工具设计

31、知识2 .薪酬外部均衡知识3 .薪酬调查知识4 .薪酬计划知识5 .报酬结构知识6 .工资调整知识7 .人工成本测算知识（二）福利管理1.1. 能够根据企业支付 能力，设计提高企业 凝聚力的福利项目2. 2.能够根据企业支付 能力，设计提高企业 凝聚力的补充养老保 险、医疗保险方案3. 3.能够设计员工商业 保险方案1.1. 企业福利项目设计 的原则和方法2. 2.补充养老保险方案 设计知识3. 3.补充医疗保险方案 设计知识4. 4.商业保险知识六、劳 动 关 系 管 理（一）力动合同管理1.1. 能够起草、修改劳 动合同及其相关专项 协议义本2. 2.能够根据法人代表 授权，协商签订劳动

32、合同和专项协议3. 3.能够实施劳动合同 履行期间劳动合同和 专项协议变更和医疗 期等管理1. 1.订立劳动合同知识2. 2.起草劳动合同、专项协议知识3. 3.法人授权知识（二）参与集体合同的协冏、实施1.1.能够代表企业法 人，按照集体合同原 则，参与集体合同的 协商、订立2. 2.能够协调集体合同 条款的执行府美工会法规规章（三）参与劳动争议调解1.1.能够根据各项劳动 法规参匕劳动争议调 解2. 2.能够分析各种案 例，提出预防劳动争 议发生的对策预案1.1.劳动争议调解程序 知识2. 2.劳动争议案例分析 基础知识（四）员工沟通1.1.能够建立沟通渠 道、沟通制度，方法2. 2.能够

33、根据沟通结果 及时提出改善劳动关 系的建议，预防劳动 争议1 .个体心理与个体行为 知识2 .群体心理与群体行为 知识3 .克服沟通障碍的知识4 .劳动争议预防知识（五）职业安全卫生1.1. 能够根据国家的职 业安全卫生法规，制 定本单位的职业安全 卫生制度2. 2.提出各项费用支出 预算3. 3.能够开展组织工作 环境的营造1 .财务知识2 .工作环境营造基础知 识3 . 4高级人力资源管理师职业功能工作内容技能要求相关知识一、人力资源规划（一）设置和 调整组织机 构1.1.能够根据企业战略 目标，分析组织结构 现状与同类企业的优 劣2. 2.提出优化组织结构 的思路、方法和步骤1.1. 组

34、织结构与设计知 识2. 2.组织设计程序知识3. 3.组织关系知识4. 4.未来战略与组织结 构知识5. 5.组织评价知识（二）制定人 力资源管理 制度艾革计 划1.1.能够根据企业内外 环境的变化。及时提 出改革，翎新的总体 思路2. 2.建立人力资源政策 体系，并指导下属制 定管理制度1经济增长匕商业周期知识2.宏观经济政策知识（三）审核人 力资源管理 费用预算能够审核人力资源管理费用预算企业管理费用知识二、招聘与配置（一）人员招 聘和配置制 度的建立与 创新1、1、能够监督制度实施 效果，保证组织目标 的实现2、2、能够根据组织内外 环境变化，适时提出 制度创新建议1,企业内部劳动检查的

35、程序2.管理匕环境知识（二）制定岗 位和人员中 长期配置方 案1.1.能够根据岗位、人 员中长期规划，组织1.2.3.4.领导行为知识团队管理知识会议沟通知识组织文化知识2.制定实施方案，并指 导下级制定年度计划 2.能够善于用组织文 化影响员工，形成良 好的组织规范和行为 规范，确立组织内的 团队精神1.1.能够跟踪研究组织 人力资源现状。并作 出评价分析，根据组 织目前及未来发展需（一）制定要，组织制定企业长1.1.测评知识期经营所需人力资源2.2.人力资源战略知识培训与开发发展计划3.3.职业生涯规划知识三、培训与开发规划2.2,能够提出与组织发 展目标相衔接的人才 发展战略，并制定口

36、提升员工发展的职业 生涯规划4.4.管理开发知识1.1.?能够营造学习型 组织，设计培训教育 发展系统1.1.建立学习型组织知（二）指导2.2. ?能够指导执行人识培训实施力资源开发计划。并 保证实施划所具备的2.2.员工培训教育系统 开发知识资源（含人力资源投资）（三）培训质 量与效果评 估1.1.能够设计培训效果 评估方案2. 2.能够设计培训效果 评估工具1 .培训评估方案设计知 识2 .培训评估的技术与工 具四、考核与评价（一）建立考核体系1.1.能够按照组织发展 目标及组织文化的需 要，确立以绩效考核 为核心的、完善的考 核体系2. 2.能够指导下级制定 并提出考核制度方 案.确定客

37、观、科学 的考核标准和方法1 .绩效管理与改进知识2 .绩效评估系统设计知 识（二）实施考核指导1.1.监督、指导考核过 程、保证结果的公正 和真实2. 2.能够适时提出对考 核结果的运用方法引导员工向组织目标凝聚五、薪酬福利（一）确定企 业薪酬策略能够根据劳动力市场价位 和企业成本承受能力，提 出适应组织的薪酬策略1.1. 市场经济条件下的 工资确定知识2. 2.企业薪酬策略的制 定程序3. 3.工资效益理论管理（二）薪酬制 度完善与创 新1.1.精通与薪酬有关的 法规和企业规章制 度，为组织提供咨询 服务2. 2.能够根据组织基本 制度和发展需要.适 时提出薪酬制度的完 善、创新建议.并采

38、 用肩效的方法使各方 接受新建议，以提高 薪酬的激励作用1.1. 工资方案、策略的 评价方法2. 2.薪酬激励理论3. 3.按劳分配和按生产 要素分配理论六、（一）突发事 件和异常事 务处理1.1.在涉及劳动关系的 复杂事件中理出头 绪，抓住重点，及时 提出恰当的对策2. 2.能够提出预防突发 事件发生的策略和解 决预案突发事件控制和预防知识关系管理（二）参与集 体协商1.1.能够代表企业行政 提出集体协商方案2. 2.运用灵活的谈判技 巧，促进达成集体合 同1.1. 工会组织结构和决 策程序知识2. 2.集体协商的主要内 容3. 3.外部政策环境的知 识4. 4.谈判技巧（三）参与处 理集体

39、力动 争议和履行 集体合同的 争议1.1.精通劳动争议处理 程序.并能够指导下 级对复杂案例进行分 析2. 2.能够根据环境变化 提出恰当的解决集体 劳动争议的策略集体劳动争议和履行集体 合同争议的处理程序知识（四）建立沟 通渠道，营 造组织文化1.1.能够提出有效的组 织管理策略，并组织 实施，打破组别、单 位.阶层之间的障 碍，建立彼此相互影 响的健康关系2. 2.组织指导下级建立 沟通渠道和制度，精 通沟逋技巧，能够建 立良好的组织内、外 部人际关系1 .领导心理与组织行为 知识2 .组织文化与组织行为 知识3 .组织变革与发展知识4 .1人力资源管理员4.1.1理论知识项目比重小计(%

40、)(%)弟职业道德535基础知识30相人力资描述组织机构设置和调整27关源规划描述岗位计划及人员需求预测5知招聘招聘准备316识与配置招聘实施3内部竞聘3管理员工信息7培训 与开发人职教育37培训管理4考核 与评价考核的实施27考核数据处理5薪酬福 利制度执行薪酬福利制度417米集薪酬福利管理的基础信息3薪酬福利计算7办理各种保险和 住房公积金的手续3系管理劳动合同管理611职业安全卫生5合 计1001004.1.2技能操作项目比重(%)小计(%)技 能 要 求人力资 源规划描述组织机构设置和调整411描述岗位计划及人员需求预测7招聘 与配置招聘准备423招聘实施4内部竞聘4管理员工信息11培

41、训 与开发人职教育511培训管理6考核 与评价考核的实施310考核数据处理7薪酬福 利制度执行薪酬福利制度625米集薪酬福利管理的基础信息5薪酬福利计算11办理各种保险和 住房公积金的手续3系管理劳动合同管理1120职业安全卫生9合 计1001004 . 2助理人力资源管理师4.2.1理论知识项目比重(%)小计(%)基本要求职业道德530基础知识25相 关 知 识人力资 源规划采集处理组织信息310制定岗位、人员计划4编写人力资源管理费用预算3招聘 与配置起草招聘和人员配置制度416招聘准备3招聘实施3招聘信息与人员信息管理4劳务外派与引进2培训 与开发起草培训制度39培训管理3制定可晋升员，

42、的发展规划3考核 与评价建立考核制度37考核实施2考核效果总结2薪酬福 利制度起草单项薪酬福利制度817工资管理5保险福利管理4系管理起草劳动关系管理制度4劳动合同管理211集体合同报批1员工沟通2职业安全卫生2合 计1001004.2 .2技能操作项目比重(%)小计 (%)技能要求人力资 源规划采集处理组织信息310制定岗位、人员计划4编写人力资源管理费用预算3招聘 与配置起草招聘和人员配置制度821招聘准备3招聘实施3招聘信息与人员信息管理5劳务外派与引进2培训 与开发起草培训制度714培训管理3制定可晋升员，的发展规划4考核 与评价建立考核制度711考核实施2考核效果总结2薪酬福 利制度

43、起草单项薪酬福利制度722工资管理8保险福利管理7系管理起草劳动关系管理制度7劳动合同管理 集体合同报批5222员工沟通4职业安全卫生4合计1001004 . 3人力资源管理师4.3.1理论知识项目比重 (%)小计 (%)基本要求职业道德520基础知识15相 关 知 识人力资 源规划设置和调整组织机构713制定岗位、人员计划3规划实施条件3招聘 与配置起草招聘和人员配置制度35招聘准备3招聘实施3劳务外派与引进1离职面谈3培训 与开发建立培训制度34制定培训规划、计划2培训管理1培训质量与效果评估3考核 与评价考核的组织与实施510考核结(效)果的总结与运用5薪酬福 利制度薪酬管理1017福利

44、管理7系管理劳动合同管理4参与集体合同的协商、实施418参匕劳动争议调解4员工沟通4职业安全卫生2合 计1001004. 3. 2技能操作项目比重 (%)小计 (%)技 能 要 求人力资 源规划设置和调整组织机构816制定岗位、人员计划4规划实施条件4招聘 与配置起草招聘和人员配置制度515招聘准备2招聘实施4劳务外派与引进1离职面谈3培训 与开发建立培训制度614制定培训规划、计划4培训管理1培训质量与效果评估3考核 与评价考核的组织与实施510考核结(效)果的总结与运用5薪酬福 利制度薪酬管理1222福利管理10系管理劳动合同管理6参与集体合同的协商、实施 参匕劳动争议调解6523员工沟通

45、3职业安全卫生3合 计1001004 . 4高级人力资源管理师4. 4. 1 理论知识项目比重(%)基本要求职业道德10基础知识相 关 知 识人力资 源规划设置和调整组织机构15制定人力资源管理制度变革计划审核人力资源管理费用预算招聘 与配置人员招聘和配置制度的建立与创新13制定岗位和人员中长期配置方案培训 与开发制定培训与开发规划15指导培训实施培训质量与效果评估考核 与评价建立考核体系12实施考核指导薪酬福 利制度确定企业薪酬策略17薪酬制度完善与创新系管理突发事件和异常事务处理18参与集体合同的协商参与处理集体劳动争议和履行集体合同的争 议建立沟通渠道，营造组织文化合 计1004.4.2技能操作项目比重(%)相 关 知 识人力资 源规划设置和调整组织机构20制定人力资源管理制度变革计划审核人力资源管理费用预算招聘 与配置人员招聘和配置制度的建立与创新13制定岗位和人员中长期配置方案培训 与开发制定培训与开发规划15指导培训实施培训质量与效果评估考核 与评价建立考核体系17实施考核指导薪酬福 利制度确定企业薪酬策略17薪酬制度完善与创新系管理突发事件和异常事务处理18参与集体合同的协商参与处理集体劳动争议和履行集体合同的争 议建立沟通渠道，营造组织文化合 计100