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1、资 高 电 子 科 技（深圳）有 限 公 司文件名称产品要求识别和评审控制程序文件编号ST-QP-0701文件版次A/01文件页次3 / 3修订记录日期版次页次条文修订内容变更人备注05-10-08A/1整版增加GP环保内容张彪1 目的明确鉴别客户之需求及需求更改，确保本公司与客户双方所认定的要求得到识别及评审。2 范围本司与客户间书面交易3 定义产品要求包括：3.1顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；3.2顾客要求的环保规定;3.23顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；3.34与产品有关的法律法规要求；3.45组织确定的任何附加要求。4 权责4.1 生管课：
2、负责确认顾客的要求并主持订单评审及确认交期；4.2 工程课：负责对规格的评审，评估制程能力是否满足要求；4.3 品管课：负责评估检验能力及手段是否能满足需求；4.4 制造课：负责评估人力/设备是否满足需求；4.5 资材课：负责评估供应商/服务商的供应能力是否能够满足要求4.6 经理：负责顾客要求的确认及订单评审记录表的核准。5 内容5.1 生管课接获客户快件、FAX或E-mail的订单，签收相关订单及顾客对产品的相关要求并组织进行订单评审。5.2 生管课主持评审订单规格，产品品质及技术要求有关法规要求，以及物料供应情况、生产能力、确认交货期等。评审方式：以订单评审记录表的方式进行。经过核准之后
3、的订单评审记录表分发至工程、资材、品管、制造，并依评审记录表中之要求展开作业。有环保要求的订单需在记录中注明其具体要求.5.3 经过评审之后的订单，生管依客户需求以书面邮寄或电话传真，电子邮件方式与客户确认订单但需注明下述项目：5.3.1 产品要求已定义明确5.3.2 当客户未提供书面要求时，接收且已确认客户要求5.3.3 合约或订单要求不同于先前的陈述（如单价、规格与交期）已得到解决。5.3.4 组织有能力满足所定义之产品要求组织有能力满足客户环保要求 5.4 顾客沟通 生管课业务应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排: 产品信息 问询、合同或订单的处理，包括对其修改； 顾客反馈，包括顾客抱怨 5.4.4环保要求 5.5 生管将确认后订单转成“厂内制令单”，发给工程课、品管课、制造课，资材课。 5.6 当订单要求发生变更时，生管课与客户依快件、E_Mail或FAX等方式协商处理，再按5.3执行。 5.7 相关记录依“记录控制程序”规定保存。6 参考文件6.1 “生产和服务提供控制程序”6.2 “记录控制程序”7 表单/记录7.1 “订单评审记录表”7.2 “厂内制令单”8 附件 无
产品要求识别和评审控制程序
