两核人员专业技术培训大纲

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1、两核人员专业技术培训大纲第一部分 保险基础知识第一章 保险概述与险种分类（课时：2：1：1）第一节 保险的概念和分类第二节 财产保险的概念和分类第三节 人身保险的概念和分类第二章 保险合同（课时1：1：1）第一节 保险概念和特征第二节 保险合同的签订、变更与终止第三节 保险合同的内容第四节 保险的保险方式 第三章 保险遵循的基本原则（课时2：2：2）第一节 赔偿责任原则第二节 诚信原则第三节 可保利益原则第四节 近因原则第五节 权益转让原则第六节 分摊原则第四章 保险法及相关法律知识（课时6：4：4）第一节 保险法一、 保险法的概念和特征二、 保险法的基本内容（一） 保险合同法律制度（二） 保

2、险业法律制度（三） 保险监管法律制度三、保险法内容介绍第二节 民 法一、 民法的概念二、 民法的基本原则（一） 平等原则（二） 自愿原则（三） 公平原则（四） 诚实信用原则（五） 禁止权利滥用原则三、 民事责任（一） 民事责任的含义和特征（二） 合同责任（三） 侵权责任第三节 合同法一、 合同的概念和分类二、 合同订立的程序（一） 要约（二） 承诺三、 合同的解释及其种类四、 合同责任（一） 缔约过失责任（二） 违约责任五、 合同履行中的抗辩权（一） 同时履行抗辩权（二） 不安抗辩权（三） 先履行抗辩权第四节 与消费信贷有关的担保法一、 保证（一） 保证的概念（二） 保证的设立二、 抵押（一）

3、 抵押的概念（二） 抵押权的设立（三） 抵押权当事人的权利（四） 抵押权的实现（五） 抵押权的终止（六） 特殊抵押1.共同抵押2.最高额抵押3.财团抵押三、 质押（一） 质押概念（二） 动产质押（三） 权利质押第五节 与保险有关的刑事犯罪一、 保险诈骗罪（一） 保险诈骗罪的概念和特征（二） 该罪的罪数认定（三） 该罪的刑事责任（四） 该罪与一般诈骗罪的区别二、 职务侵占罪（一） 该罪的概念和特征（二） 犯该罪的刑事责任三、 贪污罪（一） 该罪的概念和特征（二） 贪污罪的认定（三） 贪污罪的刑事责任第六节 海商法一、 海商法的概念和性质二、 船舶和船员（一） 船舶的概念（二） 船舶登记与船舶国籍

4、（三） 船舶所有权与船舶抵押权（四） 船舶优先权三、 海上货物运输合同（一） 海上货物运输合同概念及种类（二） 该合同的订立（三） 该合同的解除（四） 该合同的履行1.承运人的责任2.托运人的责任3.货物的交付（五） 提单运输1.提单的概念及法律特征2.提单的签发3.提单的内容4.提单的种类四、 船舶碰撞（中级以上内容）（一） 船舶碰撞的概念及构成要件（二） 船舶碰撞的损害赔偿原则（三） 船舶碰撞案件的诉讼时效与法律适用五、 海难救助（中级以上内容）（一） 海难救助的概念及种类（二） 海难救助的构成要件（三） 救助合同（四） 救助报酬的确定及分配六、 共同海损（一） 共同海损的概念及与单独海损

5、的区别（二） 共同海损成立的要件（三） 共同海损的牺牲和费用（四） 共同海损的理算（中级以上内容）七、海上保险合同（一） 海上保险合同的概念（二） 海上保险合同的主要内容（三） 海上保险合同的订立、解除和转让（四） 被保险人的义务（五） 保险人的责任第五章 再保险（课时1：2：2）第一节 再保险概述一、 再保险的概念二、 再保险的作用第二节 再保险的分类一、 比例分保二、 非比例分保三、 临时分保四、 合同分保第三节 法定分保一、 法定分保的概念二、 法定再保险与自愿再保险第四节 再保险市场一、 再保险市场概述二、 国际主要再保险市场三、 中国再保险市场（建议：增加“保险经营管理”内容为第二部

6、分，对保险实务中各险种核保核赔工作具有共性的一般流程管理、单证管理、中介人管理、统计分析等内容进行介绍。或者将第四部分“管理规定”章节提前为第二部分，将以上内容容进去。）第二部分 核保实务第一章 机动车辆保险第一节 机动车辆的概况：（课时2：3：3）一、 汽车的类型和基本结构二、 汽车的主要技术参数三、 汽车的构造第二节 机动车辆保险险种（课时1：0.5：0.5）一、 机动车辆保险的概念、特点和一般分类二、 车辆损失险的概念及其内容三、 第三者责任险的概念及其内容四、 机动车辆保险附加险的概念及其内容第三节 车险核保（课时3：3：3）一、 核保政策的制定二、 风险评估（一） 车辆自身风险因素评

7、估（二） 地理环境风险因素评估（三） 社会环境风险因素评估（四） 驾驶人员风险因素评估三、 验车（一） 验车概念、作用及内容（二） 常见车型发动机号、车架号的检测方法四、 核保流程及注意事项（一） 审核投保单（二） 查验车险（三） 核定费率（四） 核定保费与新车购置价（五） 计算保费五、 保险单证缮制（一） 缮制保单（二） 复核保险单（三） 开具保险费收据（四） 注意事项六、 保单批改（一） 批改范围（二） 批改种类（三） 批改手续（四） 批改术语（五） 批改收退费第四节 车险统计分析（四、五节课时1.5：2：2）一、 车险统计工作的基本内容二、 车险统计工作的基本要求三、 统计分析方法与报表

8、的管理四、 统计指标与盈亏分析（一） 保费收入（二） 满期保费（三） 几种赔付的计算1.会计年度制赔付率2.承保年度制赔付率3.历年制赔付率4.事故历年制赔付率5.区间赔付率制（四） 续保率（五） 有关车险盈亏临界点的分析方法 第五节 车险单证管理一、 车险单证二、 空白单证管理三、 有效单证归档管理第二章 火灾及其它灾害事故保险第一节 火灾险种系列及其保障责任特点（课时1：1：1）第二节 火灾主要风险评估及其管理（课时3：3：3）一、 火灾的基本概念（发生、类型、规律、特点）二、 房屋建筑基本知识（分类、构造、耐火性、防火分隔、防火间距）三、 自燃和易燃物质四、 消防设施基本要点五、 建筑物

9、火灾防阻六、 工业火灾的分析与防阻七、 各种爆炸的防阻八、 暴风、暴雨、洪水的分析与防阻九、 其它灾害的分析与防阻第四节 火灾查勘（课时2：2：2）一、 查勘的意义二、 查勘应注意的事项三、 建筑物构造的等级四、 保险费率的核定五、 同一风险单位的界定六、 最大可能损失的估定七、 绘制查勘平面图应注意的事项八、 查勘报告的制作第四节 主要附加条款介绍（课时2：3：3）第三章 工程保险（本章第二节以后主要为中级以上内容）第一节 工程保险险种及基本责任（课时1：1：1）一、 建筑工程一切险二、 安装工程一切险三、 机器损坏保险四、责任比较第二节 工程保险的特约条款（课时1.5：2：2）一、 特约条

10、款二、 批单第三节 主要工程类别风险分析（课时3：4：4）一、 房屋建筑工程二、 桥梁工程三、 道路工程四、 隧道工程五、 水坝工程六、 长途管道工程七、 市区分共管红工程八、 发电厂工程九、 港湾工程十、 焊接主要工程十一、 贮罐工程十二、 输电工程十三、 变电工程第四节 机器损坏保险的风险分析（课时2：2：2）一、 电厂二、 宾馆、酒店、写字楼三、 其它第五节 工程保险风险评估（课时2：3：3）一、建安保险风险评估（一） 被保险人（二） 保险标的物（三）第三者责任险（四）核保所需要的资料二、机损险风险评估（一） 被保险人（二）机器的类型、性质和用途（三）机器制造厂家的经验和产品的可靠性（四

11、）审阅机器销售合同和技术参数（五）机器设备维护修理情况第六节 工程保险率厘定第四章 责任保险第一节 责任保险概述（课时2：1：1）一、 责任保险的概念及其发展二、 责任保险的特点（一） 责任保险产生的基础（二）责任保险的补偿对象（三）责任保险承保的标的三、责任保险的承保方式（一）作为财产保险的基本责任或附加责任予以承保（二）作为与财产保险特定标的相联系的险种独立承保（三）作为完全独立的责任保险单独承保四、责任保险的对象和法律依据五、 责任保险的责任范围六、 责任保险的赔偿限额与费率厘定第二节 责任保险各险种的基本内容（课时2：3：3）（一） 公众责任保险（二） 产品责任保险（三） 雇主责任保险

12、（四） 职业责任保险第五章 保证保险与信用保险（课时2：3：3）第一节 保证：信用保险的性质特点和种类第二节 产品保证保险第三节 诚实保证保险第四节 商业信用保证保险一、 个人汽车消费贷款保证保险二、 住房装修消费贷款保证保险三、 房屋按揭贷款保证保险第六章 海上保险概论（课时1.5：1：1）第一节 海上保险的概念和特点一、 基本概念二、 特点第二节 海上风险与海上保险一、 海上风险概述二、 海上风险处理三、 可保的海上风险和海上保险分类第三节 海上保险合同一、 概念二、 海上保险合同签定原则三、 海上保险合同当事人与关系人第四节 海上保险的保险标的、保险价值与保险金额第五节 海上保险的保险期

13、限第六节 海上保险合同的订、变更和中止第七节 海上保险单第七章 海上货物运输保险（课时3：3：3）第一节 海上运输货物保险和海上货物运输合同一、 海上货物运输合同二、 提单三、 国际提单公约四、 承运人责任和海上保险人责任第二节 海上运输货物保险的标的一、 货物的定义和范围二、 货物的包装和标志三、 货物的性质第三节 我国海上货物运输保险条款一、 海上货物运输保险的主险及其承保责任二、 海上货物运输保险的附加险及其承保责任三、 海上货物运输保险的除外责任四、 海上货物运输保险的责任起讫五、 海上货物运输保险中被保险人的责任六、 海上运输冷藏货物保险和海上运输散装桐油保险七、 海上运输货物战争险

14、和罢工险八、 我国陆空邮运输货物保险第四节 英美海上货物运输保险条款一、 英国伦敦协会货物保险新条款二、 美国协会货物保险条款三、 海上运输货物保险费率四、 海上运输货物保险费率的制定五、 我国进出口货物保险费率第五节 海上运输货物的风险评估一、 投保人的资信评估二、 大类商品的主要风险三、 运输方式的主要风险四、 集装箱运输方式下的主要风险五、 承运人的资信六、 包装和麦头的主要风险七、 运输路线的风险评估八、 保险价值、保险金额和责任限额/航次九、 风险累积控制第六节 海上运输货运险的投保一、 投保单的格式二、 投保单填制的要素三、 投保单的审核、归档和保管第七节 海上运输货运险的承保一、

15、 保险单的二、 保险条件的拟定三、 保险单的出立四、 保险批单的出立五、 保额的计算和费率的确定六、 保险费的结算七、 承保工作的内部管理手续第八节 预约保险单一、 定义二、 类型三、 要素和填制四、 进出口货运险的分保五、 分保程序六、 分保注意事项附表第八章 船舶飞机保险（中级以上内容，课时2：3：3）第一节 船舶和船舶保险一、 船舶保险的标的二、 船舶价值与船舶保险金额三、 船舶适航与船舶保险四、 船舶的法律地位和船舶保险五、 船舶保险合同六、 船舶保险费率第二节 船舶与航运基础知识一、 几个重要的船舶性能指标二、 船舶的种类三、 船舶登记与船舶证书四、 船舶运输生产的运营方式五、 船舶

16、运输生产的特点六、 我国海商法对船舶的定义七、 船舶保险业务的承保八、 核保要素九、 条款的运用和费率的确定十、 免赔额十一、 船舶保险的分保十二、 船舶保险单的缮制与签发十三、 批单的出具十四、 船舶建造险十五、 特种船舶的保险附表第三节 船舶保险条款一、 船舶保险的险别及其承保责任二、 船舶保险的除外责任三、 船舶保险的责任期限四、 船舶保险中被保险人的义务五、 船舶保险中的其他重要条款六、 船舶战争、罢工险七、 船舶建造险八、 集装箱保险九、 运费保险第四节 英国伦敦协会定期船舶保险新条款一、 特点二、 内容第五节 海上石油勘探开发保险第六节 飞机保险第九章 国内货物运输保险（课时2：1

17、：1）第一节 国内货运险的投保一、 投保单二、 投保单的审核三、 主要保险标的的风险评估四、 查验保险标的及监装押运五、 货物包装与运输要求第二节 国内货运险的承保一、 保额与免赔额二、 费率的厘定三、 核保与分保四、 保险单的缮制、复核与归档五、 批改与退保六、 承保的内部管理第三节 国内货运险代理业务一、 代理资格的审核二、 代理合同的要素三、 代理业务的管理第四节 国内货运预约统保业务一、 预约统保协议的要素二、 协议执行的检查三、 预约统保业务的内部管理第三部分 核赔实务第一章 机动车辆保险（课时6：8：8）第一节 机动车辆保险核赔基础知识一、 机动车辆保险险种二、 机动车辆保险理赔工

18、作流程三、 机动车辆保险事故的查勘四、 汽车技术状况的变化与事故损坏五、 碰撞理论六、 机动车辆事故的定损七、 机动车辆水、火灾事故的查勘定损八、 第三者责任险的定损处理九、 赔款计算及案卷制作第二节 汽车知识一、 汽车构造二、 汽车分类及汽车产品编号规则三、 汽车的主要技术性能参数四、 汽车发动机系统五、 汽车底盘总体构造六、 汽车本身及附属装备七、 汽车修理八、 汽车修理常用设备的名称、型号、规格、性能九、 汽车进出厂检验十、 汽车零件各种修复方法的基本原理、工艺特点十一、 汽车修理分类、送修条件、修理的基本方法十二、 汽车修理制度及汽车维修行业管理制度十三、 汽车修理典型工序的工时定额测

19、算方法十四、 汽车修理工艺过程和工艺内容十五、 汽车修理的组织方法十六、 编制汽车维修工艺规程十七、 发动机修理十八、 汽车底盘的修理十九、 汽车本身的修理二十、 汽车零部件修理技术要求二十一、 汽车大修质量好坏的评价指标二十二、 根据车损事故对汽车维修质量评估二十三、 汽车故障诊断、原因分析和判断方法二十四、 发动机常见故障诊断、原因分析和判断方法二十五、 底盘、车身常见故障诊断、原因分析和判断方法二十六、 电器设备常见故障诊断、原因分析和判断方法二十七、 汽车疑难故障原因分析和判断二十八、 汽车损坏、报废二十九、 交通事故的汽车损坏的形式、特点及原因分析三十、 使用不当的汽车损坏的形式、特

20、点及原因分析三十一、 质量不佳的汽车损坏的形式、特点及原因分析三十二、 汽车报废的条件三十三、 汽车各总成分报废的条件三十四、 汽车零配件使用限度与报废条件第三节 道路交通管理知识一、 道路交通事故处理(一)概述(二)交通事故证据收集(三)交通事故处理中的鉴定(四)交通事故再现(五)交通事故处理(六)处理交通事故的程序(七)涉外交通事故处理二、 机动车与驾驶员管理（一） 机动车管理（二） 机动车驾驶员管理（三） GB72581997机动车运行安全技术条件中有关机动车安全技术性能方面基本概念和内容的介绍三、 有关法规（一）中华人民共和国道路交通管理条例（二）高速公路交通管理办法（三）道路交通事故

21、处理办法（四）道路交通事故处理程序规定（五）道路交通事故损害赔偿范围（六）关于处理道路交通事故案件的具体问题的补充意见（七）其他地方性法规，如广东省高级人民法院、广东省公安厅关于处理道路交通事故案件若干具体问题的通知、广东省2001年度道路交通事故损害赔偿计算标准、广东省道路交通事故处理规定等。第二章 火灾及其他灾害事故保险第一节 核赔的基本程序（课时2：2：2）一、 接受出险通知二、 现场查勘（一） 查看出险地点（二） 查明出险时间（三） 查明出险原因（四） 了解保险标的受损情况三、 损余物资处理四、 责任审核(一)造成损失的原因是否属于保险人承保的保险事故1. 单一原因造成的损失2. 多数

22、原因同时发生造成损失3. 多数原因连续发生造成损失4. 多数原因间断发生造成损失 （二）保险事故是否发生在保险标的上（三）保险事故是否发生在保险单所载明的地点（四）保险事故是否发生在保险合同的有效期限内（五）要求赔偿的人是否有权利提出要求（六）保险事故发生的结果是否可以构成要求赔偿的条件五、 损失核算（一）保险标的实际损失计算（二）直接费用的计算六、 赔款给付（一）赔款给付的时间（二）赔款给付的方法（三）先予给付七、 代位追偿第二节 火险（课时3：2：2）一、 保险责任和除外责任二、 企财险帐面计算法，固定资产和流动资产保险金额如何确定三、 现场查看要点四、 责任审核应掌握的要点五、 核定损失

23、应注意的问题六、 企财险全损或部分损失赔款计算原则七、 利润损失险赔偿期及赔款计算第三节 财务知识（1：1：1）一、 固定资产取得时的成本应当如何分别确定二、 存货核算的原则三、 企业利润的构成四、 企业的期间费用包括内容第三章 工程保险（课时2：3：3）一、 建工一切险保险责任和除外责任二、 安工一切险保险责任和除外责任三、 建工一切险和安工一切险的联系与区别四、 建工一切险附加第三者责任等险种的责任范围和赔偿限额五、 建工、安工一切险的赔偿处理六、 机器损坏险保险责任和除外责任七、 机器损坏险赔偿方式及计算第四章 责任保险（课时1：1：1）一、 责任保险及其分类二、 责任保险赔偿金构成三、

24、 责任保险的赔偿（一） 雇主责任保险（二） 公众责任保险（三） 职业责任保险（四） 产品责任保险第五章 信用保证险（课时1：1：1）一、 信用保证保险的概念二、 信用保证保险赔偿处理（一） 汽车消费贷款保证保险（二） 住房装修消费贷款保证保险（三） 房屋按揭保证保险第六章 海上货物运输保险（课时1：1：1）第一节 海上货物运输保险的理赔一、 理赔的程序二、 出险通知三、 货损的检验四、 单证的审核五、 责任的审定六、 内部管理制度第二节 集装箱运输方式下的理赔第三节 海上货物运输保险险的追偿一、 追偿案件的审核与管理二、 承运人责任的法律依据三、 承运人的责任限制 第四节 海上货物运输保险的共

25、同海损（课时1：2：2）一、共同海损的概念二、共同海损的理算三、共同海损的处理四、海上救助与施救五、处理共同海损的内部手续第七章 船舶保险（中级以上，课时3：3）第一节 船舶保险的理赔一、船舶保险的理赔程序二、 船舶部分损失的理赔三、 船舶全损的理赔四、 船舶共同海损的理赔五、 船舶救助费用的理赔六、 船舶施救费用的理赔七、 船舶碰撞责任的理赔第八章 国内货物运输保险（课时1：1：1）第一节 国内货运险的理赔一、 理赔的程序二、 受理案件三、 现场查勘四、 责任审定五、 赔款计算六、 理赔的内部管理第二节 国内货运险的追偿一、追偿案件的审核与管理二、 承运人的责任限制第四部分 管理规定第一章 两核管理架构及其职责（课时1：1：1）第一节 组织架构一、 总公司相关部门二、 分公司和中心支公司相关部门第二节 岗位职责一、 总公司业务管理部工作职责（一） 产险室（二） 车险室（三） 再保室三、 分公司业务管理部门设置工作职责（一） 部门设置及其职责（二） 两核人员及相关岗位职责第三节 业务管理政策和规定（课时3：5：6）第四节 两核人员工作规范和管理办法（课时3：3：3）一、 核保人工作要求二、 核赔人工作要求三、 核保人工作程序四、 核赔人工作程序五、 两核人员的技术资格授予及职务聘任六、 两核人员的工作考核第二章 客户关系管理36