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1、教育培训招生老师面对家长提出的 5 个常见问题的破冰话术！作为教育培训机构的招生老师， 经常需要处理学生家长提出来的一些比较常见却棘手的问题，为了更好的向家长推荐课程，必须掌握一些必要的话语话术，面对这些问题就能做到游刃有余。问题一 、家长：老家长也没有优惠吗？分析20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击家长对机构的好感。应对首先要把面子给老家长， 让老家长感觉到你的诚意， 可以这么说： “感谢您一直
2、以来对我这么照顾， 能结识您这样的朋友， 我感到很高兴， 只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。问题二、家长：我再看看吧。应对按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/ 事情；4、我们的附加值。问题三、家长：你能再便宜一点吗？分析首先我们不能说： “不能！ ”强烈的拒绝会让家长对你反感。 当遇到这种问题的时候， 我们要把家长的问题绕开， 不要直接回答， 因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。 此时钱在家长手里， 而我们的优势是产品和后期服
3、务， 因此我们要让家长充分了解产品和后期服务。任何家长来报辅导都会讲价的， 我们应先绕开价格， 让教学服务和教学质量吸引住家长，而不要过多的在价格上纠缠。只要后期服务和教学质量物有所值，不怕家长不签单，当然也不能在家长面前太骄傲。应对1、周期分解法“ Jerry 妈妈，孩子辅导费用 36500 元，可以用一年，一天才花100 钱，很实惠了！”“ Jerry 妈妈，一个这么优惠的套餐加起来才36500 元，可以一次性解决您所有的关于孩子的问题。”2、用“多”取代“少”当家长要求价格便宜的时候， 不少教育咨询师会这样说： “您少买件衣服就 过来了。 ”其实这是错误的， 少买件衣服会让家长觉得亏了些
4、什么， 心情较为痛 苦。 正确的说法应该是： “就当您多买几件衣服”， 避免了痛苦， 转移成了快乐。问题四、家长：你们教学质量会不会有问题？分析一些教育咨询师面对这个问题会直接答“我们教学质量不会有问题的， 我们 是全国连锁的大机构，全国有很多教师在从事教研工作”但是家长问出第二 句话的时候： “万一有后期教学质量问题怎么办？”不少教育咨询师就接不下去 了。应对教育咨询师可以先问家长：“ XX， 您以前是不是有报过后期教学质量和服务不好的辅导啊？”家长一般会说： “有。 ”教育咨询师则可追问一句： “是哪家辅导机构啊？”家长往往就会开始诉苦了：“我以前在XX报过，怎么怎么样，气死我了。”当家长
5、回答没有的时候， 教育咨询师又该怎么办？这时， 应该先夸家长， 然后说自己的事情：“ XX妈妈，您真是太幸运了，没有遇到教学质量不好的情况，我以前有家长有遇到过这样的情况啊。 怎么怎么样。 ”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到家长。最后再说： “所以我们机构现在很注重后期的教学质量和服务问题， 因为教育是个良心活， 我本人对教学质量和服务要求也很高， 所以我才会在这家机构做，不到其它机构家做，就是因为这里的教学质量和服务好。”问题五、家长：我认识你们领导，便宜点，行吗分析其实家长说认识领导，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟领导有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识领导的人，
6、不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。应对我们可以这么说： “能接待我们领导的朋友， 我很荣幸”， 承认她是领导的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做辅导的竞争很激烈，您来我们机构报辅导，把孩子交给我们，是您对我们的信任和支持，我一定告诉我们领导，让我们领导对您表示感谢！”就可以了。- 以下不是正文大家好，这里是， 【酷浪网络旗下教育培训拓客系统】，招生十年，始终战斗在招生第一线， 我将自己和身边兄弟花费了数百万甚至上千万总结出来的实践经验，浓缩为一套【无销售招生体系】值得骄傲的是， 这套体系， 已经让 500 多家不同类型的教育机构， 实现每年多招 300 人以上的目标。并且绝不不推销、绝不打价格战，绝不追着客户购买，还要让我们的学员自动上门，自我说服，并且主动找我们报名。
教育培训招生老师面对家长提出的常见问题的破冰话术
