小企业管理网上作业答案

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1、小企业管理网上作业参考答案一、不定项选择题和判断改错题复习范围第一章 小企业管理概述单选题1. 下列不可用作小企业界定标准的是（ C ）。A 资产总额B 员工人数C 生产产品的类型D销售额2日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（C ）。A .经济进化论 B .不完全市场理论C .市场缝隙理论D .规模经济理论 3企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人-小企业-大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A）。A .经济进化论B .不完全市场理论C.规模经济理论D .产业分工理论4. 不完全市场指的是（ B ）。A. 完全竞争

2、市场B. 寡头市场 C. 完全垄断市场D. 垄断竞争市场多选题1. 根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD ）。A .服务性产业B .手工制品业 C.大型机械制造业D .原料来源分散的行业2. 与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ ABCD ）。A .数量多、分布广B .体制灵活、组织精干C.管理水平相对较低D .产出规模小、竞争力弱3. 按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ABCD ）。A .计划 B .组织C.领导D .控制 判断改错题1. 从时间的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。正确2. 随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减

3、，故此两种费用之和最小处的企业规 模不一定很大。 错：交易费用递减，组织费用递增。第二章 小企业创业单选题1. “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（ B ）特征。A .消逝性B .偶然性C.普遍性D .灵活性2. 经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A ）。A .赚取更高的利润以改善生活B .争取更大的自由C.获得个人成功的满足感D.按照个人意愿做事3. 企业营业执照的颁发部门是（B ）。A .人民法院B .工商行政管理部门C.街道办事处D .税务部门多选题1. 企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD ）。A .工作压力大、负担重B .利润率较低 C

4、.管理工作繁杂D .经营风险大2. 企业抵御和化解风险的途径包括（ABCD ）。A .投资主体分散化B .提高企业管理水平C.增强企业实力D .减少风险投资规模3. 企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD ）。A .营业登记B .注册资金登记C.经营项目登记 D .企业法人登记4创业风险主要来源于（ABCD ）。A 管理风险B 市场风险C.技术风险D 资金风险5. 个创业者应该具备（ABCD ）。A .创新能力B .专业知识 C.经营能力D .心理承受能力判断改错题最大限度地实现自身的价值，获得成功满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。错误“争取最高的

5、利润，改善生活状况”第三章企业创建方式的选择单选题1小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用的创业形式是（B ）。A.购买一家现存企业B .创建一家新企业C.购买特许经营权D .加盟连锁店2. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C ）。A .管理模式B .技术设备C .经营自主权D .商标多选题1创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD ）。A .产品质量B .财务状况 C.出售原因D .企业历史2. 家族企业的特征有（ ABC ）。A .人文色彩浓厚B.以创始人为核心组成企业决策中心C.家庭与企业的长远目标和利益的一致性D.管理经营比较规范3.

6、 对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（BCD ）。A.目前的所有者为企业付出了什么B .企业的账面价值C.企业收益的未来趋势D.近年企业的收益状况判断改错题1. 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。错误，只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功2. 对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。 错误，企业未来的收益第四章 选择管理团队和组织形态单选题1. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B ）。A.替代性B .互补性C .交叉性D .独立性多选题1小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有

7、（ABD ）。A .人才要具有一定的专业知识或基本素质B.公司的整体策略C.外部专家的支持D .整体的协调一致2小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（ABCD ）。A .与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B .聘用兼职专业技术或管理人员C.聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D .聘请离退休人员3导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD ）。A .有些成员的能力不适应企业的发展B .团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致C.团队成员的性格、个性、兴趣不合D .创立初期缺乏一个明确的利润分配方案4. 创业团队可分为（BC ）。A .自发性创业团队B .群体性创

8、业团队C.有核心主导的创业团队D .互补性创业团队5. 小企业法定组织形式有（ABD ）。A .合伙企业B .公司制企业C.集体企业D .个人独资企业6战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B ）。A 合资企业B 许可证协议 C.多数股权参与D 研究开发伙伴关系7.虚拟企业的运作模式有（ABCD ）。A .虚拟生产B .人员虚拟C.功能（职能）虚拟D .策略联盟判断改错题1. 管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。错误，管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。2虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。错误，不是完整的法人实体，不具备独立的法人资格

9、。3股份有限公司的最高权利机构 是董事会。错误，是股东大会4股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。错，合伙企业不具有法人资格。第五章商业计划的编写单选题1商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B ）,其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。A 封面B 扉页C.目录D 内容2整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A ）。A 摘要B 行业、公司及产品或服务C.市场调研和分析D 商业的经济性3. 商业计划的使用者不包括（C ）。A.风险投资者B.创业者 C.政府管理机构D.供应商多选题1. 商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD ）

10、等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。A .人员B .制度C.企业的产品D.营销和市场2摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容 应包括（ABCD ）。D .竞争优势和盈利能力CD ）。D.技术分析错误，投资者A .报价 B .商机和战略C .企业理念和特征的描述3. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析判断改错题商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。 第六章创造竞争优势单选题1. 小企业分析宏观环境的方法是（C ）。A .五种竞争力模型B. SWOT分析法C. P

11、ETS法 D . BCG法多选题1 .小企业的宏观环境包括（ABCD ）。A .政治法律环境B .经济环境C .技术环境D .社会文化环境2. 小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD ）。A .品牌特色战略B .低成本战略C.差异化战略D .市场细分战略3. 小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些属于小企业常用的方法（ABCD ）。A .不断创新B .加强人本管理和人力资源开发C.加强外部合作D 多利基市场营销4. 小企业的微观环境包括（ABCD ）。A.消费者 B. 供应商 C. 竞争者 D . 联盟者 判断改错题小企业的竞争优势是一种比较优势。正确小企业通过技术创新，增强产品的

12、新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。 错，属于差异化战略。第七章小企业经营战略单选题1根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位 补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（AA .联合竞争型经营战略B.依附型经营战略C.产业结构导向型经营战略D .“夹缝”发展型经营战略识2小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的A .专业化经营B .利基经营C .差异化经营3下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D ）。A“技术专家型”经营者B. “鼓动家型”经营者C. “战略家型”经营者D.独立型经营者4.小企业的经营理念一经

13、确定就是（ B ）的。A. 一成不变的B.不断发展变化的C.跳跃性发展多选题1. 小企业常用的经营方式主要有（BCD ）。D.D.B ）。联合经营不断退化D.）两个层次。D .人力资源战略特许经营A .规模化经营B .利基经营C .差异化经营2. 小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（ACA .企业战略B .增长战略C.职能战略判断改错题小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。正确市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。正确第八章财务报表与筹资需求多选题1. 小企业常用的财务报表有（ABD ）。A .资产负

14、债表B .利润表C .资产减值准备明细表D .现金流量表2. 资产负债表的三大要素是（ABC ）。A .资产 B .负债C .所有者权益D .利润3. 小企业的内部财务分析包括（ABCD ）。A .小企业获利能力分析B .小企业短期偿债能力分析C.小企业资产管理能力分析D .小企业长期偿债能力分析4. 衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD ） oA .资产负债率B .流动比率C.产权比率D .速动比率5. 影响小企业获利水平的因素包括（AB ）oA .经营费用B.主营业务收入C .固定资产D .现金流量判断改错题1. 在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低

15、。错误，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。2损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的资产负债状况。错，它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果。3费用是利润表的组成要素。正确第九章小企业市场营销单选题1“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于（C ）。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品多选题1 .当产品生命周期进入成熟阶段，企业应米取的策略是（ABD ）。A .市场改进B .产品改进C .快速扩张D .营销组合改进2. 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC ）。A .进入新的细分市场B.进入

16、新的分销渠道C.改进产品质量、增加特色和式样D.适当降低产品价格3. 以下有关产品组合描述正确的有（ABD ）。A .产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B .产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度C.增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D .产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性 的大小4. 促销组合包括（ABCD ）。A .广告B .人员推销C.销售促进D .公共关系5. 企业对广告活动的管理包括（ABCD ）。A.确定目标B.编制预算C.设计信息与选择媒体D.效果衡量或测量判断改错题定价时价格弹性 低的产品应采取降

17、价策略。错误，定价时价格弹性 高的产品应采取降价策略，或价格弹性低的产品应采取提价策略。第十章 小企业的电子商务与客户关系管理单选题1. 电子商务的基本过程中不包括（D ）。A.交易前阶段 B. 交易中阶段C.交易后阶段D.电子商务技术架构阶段多选题1基本应用阶段的电子商务主要包括（ABA .电子商务基础B .初级网络营销2电子商务高级应用的基本功能模块包括（ A .企业资源计划B .客户关系管理3. 网络渠道的基本模式有（ACD ）。A . B BB . B C CC. B C）。C.客户关系管理D .供应链管理ABD ）。C.初级网络营销D .供应链管理D . C C4网络营销渠道的主要功

18、能有（ABC ）。A .订货功能B .结算功能C.配送功能D .验货功能5. 客户关系管理的基本功能模块有（ABCD ）。A.营销管理子系统B销售管理子系统C客户支持和服务管理子系统D 数据库及支持平台子系统 判断改错题电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供 顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。错误，网络营销第一章小企业人才战略单选题1人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D ）。A .决策沟通B .企业文化C.自主管理D .情感沟通2小企业选聘人才的首要原则是（ D ）。A .内部优先 B .知人善任C

19、.择岗定人D.德才兼备3小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C ）。A .能力测试B .工作情景模拟C .面试D .品行鉴定4. 小企业选聘人才的首要原则是（D ）。A.内部优先 B.知人善任、择岗定人C.不拘一格、能力至上D.德才兼备多选题1小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD ）。A .就业服务机构B.广告招聘C .内部选拔D .个人推荐2. 职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面， 女叭ABCD ）。A.员工招聘B.绩效考评C.薪酬设计D.员工培训判断改错题小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。错，是面试第十二章小企业创新单选题1. 当可以投入

20、的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（C）。A .自主开发型B .紧跟型C.弓I进消化型D .差异化2. 美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（D ）。A .服务质量创新法B .无形服务和有形展示相结合法C.服务内容加减法D .个性化服务法多选题1. 小企业创新的基本内容包括（ ABCDA .产品和服务创新B.思想创新4. 下列属于企业管理制度创新内容的是（ A .内部制度创新B .薪酬制度创新2. 下列属于企业管理制度创新内容的是（A.产权制度创新B.分

21、配制度创新）等。C .管理制度创新D.管理模式创新ABC ）。C.财务制度创新D .外部产业制度创新ABD ）。C.金融制度创新D.用工制度创新3. 小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD ）。A.市场领先战略B.市场渗透战略C.市场竞争战略D.产品或服务开发战略判断改错题 产品创新分为两个阶段，即 技术化阶段和产品化阶段。错误，产品化阶段和商业化阶段第十三章小企业发展与推出单选题1. 下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益(A )oA.被收购公司净资产B.被收购公司总资产C.给收购公司的自由现金流量D.被收购公司的现金总额多选题1. 下列属于小企业退出障碍的

22、是(ACD )oA心理障碍B. 组织障碍 C.制度障碍D. 物质障碍判断改错题1 小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。正确2. 企业发展战略指的是市场的进入。错误，市场的进入和市场的退出两个方面。3按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危 机。正确4 企业危机的最显著特点是其突发性。正确5风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。正确第十四章社会伦理与依法经营 单选题1. 在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用(A )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A.先进先

23、出法 B.后进先出法C. 加权平均法 D.移动平均法判断改错题1. 避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案， 从而达到减轻税负目的,是生产经营决策在税收方面的具体表现。错误，节税2. 在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。正确3. 税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报 错误，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。二、简答题复习范围1 小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些？(1) 经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企 业的发展带来不确定性而产生的风险。包括

24、价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。(2) 财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普 通股利大幅变动而带来的风险。(3) 投资风险。包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。2 小企业组建管理团队时应注意哪些事项？(1) 所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们 的工作。(2) 选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。 另 外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。(3) 选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的团队精神”。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的

25、人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创岀一套工作方法和工作程序。3 战略联盟具有哪些特征？（ 1 ）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。（ 3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约， 在此之外都具有独立平等的法人资格。（ 4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。（ 5）联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。 4购买一家现存企业有哪些优点？（ 1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低。（2）借助于企业良好的企业

26、形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。（4）一些现成的资源可以利用。（ 5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。 5简述小企业开展利基市场营销的原因。（1）小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限；（2）在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的；（3）避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者 涉足的利基市场不失为明智的选择；（4）小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。 6制约小企业管理创新的因素有哪些？（1）信息不畅的制约。信息沟通

27、不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别是 在那些比较基础设施比较落后的国家和地区。（2）资金不足的制约。资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用 于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。（3）人才缺乏的制约。由于大多数中小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力。（4）环境不良的制约。7简述创业企业抵御和化解风险的主要途径。（ 1）投资主体分散化； （2）减少风险投资规模； （3）合作研究策略； （4）提高企业的管理水 平；（5）增强企业实力。8简述合伙企业的概念及其优点。 概念：合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共

28、同出资、合伙经营、共享收益、 共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。优点：（ 1）能力互补，提高决策能力与经营管理水平； （2）较强的融资能力和发展空间；（3）利润分享机制灵活； （ 4）较少的法规管制、较强的灵活性； （5）避免双重课税。 9小企业组织形式选择时应遵循的原则。（1）税收考虑； （ 2）承担责任； （ 3）初创和未来的资本需求； （4）可控制；（5）管理能力； （ 6）商业目标； （ 7）延续性和产权变动问题； （8）组建成本。10简述小型家族企业管理应坚持的原则。（1）明确家族成员的股权占有状况；（ 2）建立合理的董事会决策制度；（ 3）聘用专业化的管理队伍

29、； （ 4）逐步实现决策的民主化。（四条适当展开解释）11简述利基市场营销战略的实现途径。（1）其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；（2）重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；（3）集中力量创造产品或服务优势（4）巩固并发展已有的市场优势；（5）不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势。12简述创业团队分裂的主要原因。（1）随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管 理的需要；（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的 目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。（3）创业成

30、员之间因为性格、个性、兴趣不和，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开 展，创业团队解散。（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加， 在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。13. 加入世贸组织后小企业面临的市场挑战与机遇。挑战：（ 1）无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护；（2）外部环境竞争压力加剧（ 3）我自身内部缺陷的挑战； （ 4）在市场环境方面，也面临诸多困难。如，政府管理体制 不健全， 缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划， 相关扶持中小企业的法规也一直没 有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机；机遇： （1）国民待遇与产品准入

31、； （ 2）资本市场与金融服务； （3）市场开放与出口环境； （ 4）关税降低与生产成本。14简述造成企业危机的主要原因。（1）决策失误；（2）企业素质低；（3）经营管理不善； （4）公关失误；（5）经营体制不健全； （ 6）体制和政策因素 。15试分析小企业发展过程中面临的主要问题以及应采取的防范措施。主要问题：（1）缺乏资金；（2）缺乏管理； （3）其它问题，诸如：企业所承受的离退休、下岗人员负担 越来越重；产销率、设备利用率较低，产品销售渠道不畅；技术水平偏低；大多数企业缺乏与国 外市场的联系渠道等等。防范措施：（1）风险预测和识别； （2）规避风险；（3）转移风险； （4）分散风险；

32、（5）控制风险。 16创业者的创业动机表现在哪些方面？（1）最大限度地实现自身价值，获得成功的满足感（2）争取更高的利润，改善生活状况（ 3 ）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动（ 4 ）争取较大的自由度和灵活的工作时间17. 特许经营模式的优缺点？从受许人的角度来研究：优点： （1）投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。 （2）可以得到管理培训和指导。（3）可以享受广告宣传等各种促销活动。（4） 集中进货。降低成本，保证货源。缺点： （1）没有自主权。 （2）必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。 （3） 必 须接受特许经营企业统一的供货价格。（4） 一个

33、特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。从特许人的角度来研究：优点： （1） 可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。（2）有利于提高知名度。 （3） 特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。 （4） 实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店 的机会。缺点： （1） 控制力度减弱。 （2） 一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（3） 运作支持费用增加。三、论述题复习范围1. 试分析小企业面临的市场挑战与机遇。挑战： 在入世背景下， 我国小企业正面临来自外企竞争、 企业自身内部缺陷和市场环境不完 善等方面的严峻挑战。(1)无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护；( 2)

34、外部环境竞争压力加剧；(3)我自身内部缺陷的挑战。如，产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建 设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了小企业竞争力的 提升；(4)在市场环境方面，也面临诸多困难。如，政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企 业发展的产业指导和发展规划， 相关扶持中小企业的法规也一直没有出台， 这致使小企业丧失了 许多发展良机；机遇：我国加入 WTO 后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企 业的发展创造了机遇。(1)国民待遇与产品准入； (2)资本市场与金融服务； ( 3)市场开放与出口环境；( 4)关税降低与生产成本。

35、2. 试分析小企业组织形式选择时应遵循的原则。(1)税收考虑 不同形式的企业所适用的税收政策是不同的，因此应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任 选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在愿意承担的范围内。(3)初创和未来的资本需求 不同企业形式在组建时的资本需求是不同的， 融资能力也不相同， 业主应根据自己的资金情 况选择。(4)可控制在不同的企业形式下， 企业主对企业的控制能力是不一样的， 有的权力高度集中而有的就相 当分散，业主须权衡考虑。(5)管理能力企业主要评估自己的管理能力， 如果自己不擅长管理， 就应该选择那些能将多种人才纳入企 业内部的组织形

36、式。(6)商业目标 企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关。(7)延续性和产权变动问题 不同形式的企业的延续能力是不同的。 在建立企业的时候， 业主也应该预想到将来企业的所 有权转换、继承、买卖的问题。(8)组建成本 不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。四、案例分析部分一、一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，该杂志将以野生动物、植物和全世界优美的 自然风光作为特色， 这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题， 并且每一主题都要有几 篇有特色的文章。例如，森林火灾的危险和益处，在高纬度地区发现的野花和酸雨的危害等。 志将充分利用彩色照片， 文章行文活泼， 不能像

37、国家地理杂志那样。 所刊登的文章必须与自然紧 密相关，必须有深刻的洞察力，要求数据精确，避免只是泛泛而谈。假设你是一个投资者，请审 阅一下这位记者准备的商业计划。请分析：(1) 作为一个投资者比较关注营销计划，你想从企业营销计划中得到哪些信息？(2) 如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？(3) 你是否赞成企业的商业计划？为什么？答题分析思路：(1) 营销总战略、定价策略、销售策略、服务和保证原则、广告和促销策略和分销策略等(课本P112-114，自己要适当扩充)(2) 商机和战略、目标市场和预测、竞争优势、经济性、盈利性和收获能力、管理团队、报 价及财务计划(课

38、本 P108-121，自己要适当扩充)(3) (各位可以根据自己的理解表示赞成或反对，再写明认可的原因就行了)二、汤姆琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，另一 端有一个可伸缩的把手。这种手提箱可以装足够四天穿的衣服，并可以很容易地在飞机的狭窄通道上拖动。琼在1995年的箱包博览会上展岀了他的新产品，这种叫做流动包的箱子，几乎没有 使消费者动心，他们抱怨说，身边立着一个这样的箱子看起来极不自然。请分析：(1) 你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基？为什么？(2) 你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？(3) 如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？答题分

39、析思路：(1) 我认为琼没有找到该产品的市场利基；琼所选择的产品或利基市场并不具如下特点：第一，不具有明确的或潜在的市场需求；第二，需求没有足够大到可以保证其可以从中经营获利；这些可以从消费者对其产品的抱怨和漠不关心可以得出结论；或(我认为琼已经找到了改产品的特有市场利基；琼选择的产品或利基市场具有如下特点：第一，具有明确的或潜在的市场需求；第二，该市场是空白的且是被竞争对手所忽略的；)(2) 不会立刻遇到竞争者的挑战；原因如下：第一，此利基市场的需求还没有迅速成长变大；第二，不适合企业大规模投资；第三，市场前景还不明确，市场还没有稳定；(3) 第一，运用法律手段保持竞争优势，如申请专利、申请

40、商标注册等；第二，通过创新保持竞争优势；第三，通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势；第四，加强外部合作保持竞争优势；第五，实施多利基市场营销，保持“连续的竞争优势流”；案例3:艾米在小的时候，她父亲有许多加油站，她经常到那里帮忙并学会了许多加油站经营知识。高中毕业时，艾米进入了一所商业学院的秘书专业学习，毕业后就结婚了， 她丈夫也在加油站的行业工作。最近，艾米决定自己开办一家加油站，她想获得石油公司的特许经营权。艾米向石油公司的相关部门经理表达了她的想法：“我是一个做事情就做到底的人，我喜欢把事情做得比以前更好更大，这就是我要自己开一家加油站的原因。”请思考：1. 评估一下艾米是否符合这个事

41、业的要求？为什么？2. 艾米经营过程中可能会面临哪些风险？3. 如果你是石油公司的部门经理，你是否会给艾米特许经营权？请说明理由答题分析思路：1、符合要求，石油公司授权给她，因为艾米喜欢把事情做的比以前更好、更大，而且是一个 做事情就做到底的人，说明她有成功的欲望，并且独立性也强， 有充足的自信，另外她虽然是商学院培养岀来的秘书，但她从小就在加油站帮忙，学会了许多加油站的知识，应该能成为一名机会型企业家。2、作为服务站的一名女企业家，她在经营加油站期间可能会遇到技术风险、市场风险、管理风 险和资金风险；此外，授权公司的性别歧视问题，顾客的不信任，顾员的不服从，家庭的不理解 不支持等问题。 （结

42、合书本 P34P36 创业风险的来源，组织语言回答！ ）3、会。首先艾米的家庭可以帮助她经营好加油站，因为她父亲和她丈夫都是加油站这一行 业的从业人员， 并经营加油站许多年， 他们将对艾米经营加油站提供有利的资金和经营管理支持。 其次，艾米是个喜欢做事情就做到底的人，具有进取心，具备一个企业家应有的素质。 。案例 4：李杰， 原先在一家信用社工作。 他从政府有关部门、 营养学专家推广饮用牛奶的资料中了解 到，鲜奶为 “世界上最完善的食品 ”，全世界人均鲜奶年消费量达 70 公斤，我国每人每年仅消费 鲜奶 7 公斤，而全市人均喝鲜奶全年还不足 4 公斤。该市共有 60 多万人口，这是否意味着，发

43、 展鲜奶蕴藏着广阔的市场前景。一股创业的冲动，在心头涌动。 2003 年初，他辞去信用社工作， 创办奶牛养殖场， 并进行鲜奶加工。 3 年时间， 他的奶牛场发展成乳业公司， 累计利税 500 万元， 成为当地的乳业大王。 李杰最初筹到的资金只有 4 万元。 这点钱要办奶牛场很困难。 穷人办事得 用精办法，他找到市郊区一个已经闲置多年的养牛场，把它租下来，作为奶牛养殖基地。利用附近 1 个废弃的厂房， 将其改造成为鲜奶加工车间。 其岳父是高级畜牧师， 在奶牛养殖与管理方面 具有丰富的经验，已经退休在家，他请岳父“出山 ”作为主要技术依托。当年 8 月，李杰与岳父一起到河南、山西、内蒙古等地进行了

44、为期 1 个月的详细考察，购进了10 多头奶牛。李杰与岳父日夜守护在养殖场，通过精心管理，使奶牛很快度过了适应期， 10 多 天后就开始产奶了。 9 月份，何鹏的银山乳业有限公司宣布成立，并注册了 “银山 ”牌商标。企业要有一定规模才能产生规模效益， 靠一个养殖场很难达到理想的规模。 李杰以 “公司+农户 ” 的形式， 在全省各地建有 6 个奶牛养殖基地。 他给农民提供养殖适应性强、 价格适宜的优良奶牛 品种， 用不定期举办奶牛养殖技术培训班的方式， 向农户教授如何配制饲料、 如何识别奶牛发情 期、如何进行人工授精、如何进行人工挤奶及防疫、 治病等关键技术， 切实为农民解决具体的技 术问题。公

45、司与农户签订订单，除实行统一引进良种、统一防疫治并统一培训技术外， 还统一收 购鲜奶。公司每天派车到各个养牛户的饲养场地收购鲜奶，按时结账。在营销方面，他始终确保鲜奶的产量略小于市场销售量。此外，他投资 20 多万元建了 1 个 面包生产车间，生产面包与牛奶并网销售。通过市场扩展，公司以代销、联营等方式，在省内多 个城市等地设立银山牌牛奶连锁专卖店 76 家。目前，公司每天销售鲜奶已由创业初期的 2000 份增加到 1万份，每天可产销面包 1 万多个。为了满足不同年龄层次、 不同口味人群的需要，李 杰着力解决鲜奶品种单一的问题， 采取引进技术、 配方及技术人员自我研制的办法， 开发出系列 奶制

46、品。 已先后开发了高钙无糖消毒奶、 学生专用奶、 酸牛奶、 草莓牛奶、 花生牛奶等 5 个系列、17 个品种的乳制品。银山牌系列乳制品推出后，市场销售良好，深受广大市民的欢迎。何鹏还 专门安排员工从事配送工作，对消费者实行 “三保 ”服务：保证每天的牛奶都新鲜；保证鲜奶不含 任何防腐剂、香精及色素，牛奶浓度达到国家优质标准；保证每天早晨 7 点以前，每日下午 8 点以前，在顾客自己选定的任何一个时间内准时送到。问题：1.李杰在创业之初是如何解决资金瓶颈的？2. 为了实现规模经济，他是如何扩大企业规模的？3. 其营销策略有哪些特色？答：问题 1：李杰在资金上是低投入，在技术上是高起步。李杰最初筹

47、到的资金只有 4 万元。这 点钱要办奶牛场很困难。 穷人办事得用精办法， 他找到市郊区一个已经闲置多年的养牛场， 把它 租下来，作为奶牛养殖基地。利用附近 1 个废弃的厂房， 将其改造成为鲜奶加工车间。其岳父是 高级畜牧师，在奶牛养殖与管理方面具有丰富的经验，已经退休在家，他请岳父 “出山 ”作为主要 技术依托。问题 2：企业要有一定规模才能产生规模效益，靠一个养殖场很难达到理想的规模。李杰以“公司 +农户”的形式，在全省各地建有 6 个奶牛养殖基地。问题 3：在产品营销方面，李杰有几个原则。 一是鲜奶加工始终坚持以销定产，即保持鲜奶的产量略小于市场销售量。 二是想法获取综合效益。为了发挥综合

48、效益，他投资 20 多万元建了 1 个面包生产车间，生 产面包与牛奶并网销售。通过市场扩展，公司以代销、联营等方式，在省内多个城市等地设立银 山牌牛奶连锁专卖店 76 家。三是产品和服务唯消费需求是瞻。 为了满足不同年龄层次、 不同口味人群的需要， 李杰着力 解决鲜奶品种单一的问题， 采取引进技术、 配方及技术人员自我研制的办法， 开发出系列奶制品。案例 5： 华辉食品公司是一家中型企业。多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。随着市场竞争的日益加剧， 华辉公司与其他企业一样也面临着严峻的挑战。 为了在竞争中立于不 败之地， 正确地进行经营战略和策略的选择， 华辉公司对现有的主打产

49、品进行了综合分析。 结果 发现， 公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率， 但该产品的市场需求增长率已经 开始逐步趋缓， 并出现了下降的趋势； 现在市场需求增长较快的是乙产品， 但由于乙产品刚刚进 入市场， 目前产品的相对市场占有率较低。 再进一步调查发现， 乙产品的目标市场需求潜量很大， 且公司有实力与竞争对手相抗衡；丙产品市场占有率和增长率都较低。问题： 1请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲、乙和丙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。2. 华辉公司的甲、乙、丙产品该如何发展，请分别给出建议波斯顿矩阵图在书本第 136页 图 6-6 答：（1）甲产品的相对市场占有率

50、较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品， 应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童” 区经营领域发展。乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途， 应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。丙产品属于 瘦狗产品 （dogs） ，也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的 产品群。对丙产品应采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退， 对那些销售增长率和市场占有 率均极低的产品应立即淘汰。 其次是将剩余资源向其它产品转移。 第三是整顿产品系列， 最好将 瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理。答：

51、（2）根据华辉食品公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的 需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、 服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。对丙产品应采用撤退战略： 首先应减少批量， 逐渐撤退， 对那些销售增长率和市场占有率均 极低的产品应立即淘汰。 其次是将剩余资源向其它产品转移。 第三是整顿产品系列， 最好将瘦狗 产品与其它事业部合并，统一管理。案例 6：詹姆斯米切尔生长在俄克拉荷马南部的农场，他在该农场工作了近2 0年， 后来他经营了一家餐馆，直到 64 岁的时候，他有了少量的

52、积蓄，米切尔想尝试开一家新的汽车保养企业，从 事汽车检修服务。米切尔不打算进行专业的汽车技术维修服务， 而只是开展一些像换车头灯之类的小修理， 而 这些修理又是汽车达到检测标准所必需的， 因为政府强令汽车必须通过年检， 所以他认为该市场 需求是稳定的。他生活的这个城市拥有15 万居民，虽然有专业的汽车维修企业，但还没有专门从事小配件检修和更换的企业，为此，他租赁一个临近主要交通干线的好位置。问题：1.你认为这一投资会成功吗？为什么？2.米切尔在经营过程中可能会面临哪些主要问题？3. 请为米切尔成功经营这家汽车维修店提一些建议。答： 1：会成功。米切尔通过市场分析和竞争分析说明了他所服务的目标市

53、场。这个城市拥有15万居民，没有类似的企业，所以他的企业只要采取适当的市场营销战略就一定会成功。2： 对企业外部环境的判断与适应；可能会面临产品促销和定价的问题 3：收集第二手资料（例如城市概貌、政府法令等）。促销方法：广告促销。盈亏平衡分析：经营初期，适当高于盈亏价格；成熟期考虑竞争对手。案例 7： 星际公司的经营战略 星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业， 1996 年创建于北京中关村，创业时仅 有 3 名员工，不足 2 万元的资产。经过 6 年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16 家子公司、员工达 300 人、资产近 2 个亿的集团公司，公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用

54、等十 几个领域， 经营的产品多达 500余种。 公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择， 靠得是企业 战略的运筹与把握能力。在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作 为自己比较固定的合作伙伴。 他们认为， 小企业除了应生产别人不能与你竞争的专用产品外， 还 应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴， 向他们长期供应自己的产品。 这样， 自 己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司在成立 4 年后的 2000 年找到一 个国外的大买主， 该公司每年将从星际购买大约 800 万美元的系列配套产品， 这使得公司的产品 有了比较固定的出口

55、路线，同时企业的知名度也得到空前提高。问题：1星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。 2你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？答案要点：1星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附” ，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业 集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说， “依附”是在专业化基础 上实现企业群体化的有效途径。 如星际公司找到的国外大买主， 每年大约 800 万美元的系列配套 产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。2作为小企业， 星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、 “夹缝”发展型经营

56、战略，联合竞争性经营战略。小企业管理 形成性考核册作业 1 参考参考答案 工商管理 小企业管理作业讲评一上海电大区县工业局分校 褚丽桑一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分 类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章， 并针对文章， 结合教材的观点写一篇评论。（ 60 分）要求： 1将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。 2评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点 及作用；或者明确说明某类小企业在今天国际、 国内形势下所面临的机遇与挑战。3 评论文章字数在 2000 字左右。 有关文章：“入世”后小企业的发展之

57、路 03 工商管理班 肖培华 一、“入世”所带给 中小企业的机遇改革开放以来， 我国小企业得到了蓬勃发展， 据统计目前全国工 商注册登记的中小企业已超过 1000 万家，占全部注册企业数的 99% 以上，它们 不仅是社会经济发展的重要增长点， 同时也为社会提供了广泛的就业机会。 加入 WTO 后，我国经济将在更大范围内融入世界经济体系，所有中小企业都直接面 对国际国内大市场， 一方面竞争更加激烈， 另一方面也给中小企业的发展带来了 新的机遇。主要表现在以下几个方面： 第一， WTO 要求赋予内外资企业平等的国民待遇， 这将使我国中小企业在市场准入、 产业准入等方面与国有大型企业和外资企业享 有

58、同等权利。 第二， WTO 要求放开资本市场，允许外资银行进入国内并从事 本币业务， 这有助于解决中小企业资金短缺的困难， 使得中小企业可以有更多渠 道和方式获得间接融资机会。 同时也迫使以国有银行为主体的中国金融业加强管 理、提高素质、增强竞争能力，为更多的中小企业提供更好的服务。第三，中国 加入 WTO 将对扩大出口、吸引海外直接投资、增加进口、推动服务业等多方面 产生积极效应， 进一步促进经济增长， 并推动中小企业蓬勃发展。 据国务院发展 研究中心的预测，到 2005 年，出口将提高 27 ，其中纺织品将增加 63，服 装将提高 200 。这将为我国大量的外贸配套、 出口加工型中小企业提

59、供极好的 发展机遇。 同时，由于外商投资和经营的范围将进一步扩大， 据预测在吸引海外 直接投资方面将从 1998 年的 450 亿美元增加到 2005 年的 1000 亿美元，也为 我国中小企业的发展提供了大量的机遇。 另外，发达国家具有竞争优势的高新技 术产业和服务产品更多地进入中国， 需要大量的分销、售后服务和配套合作企业， 从而为我国中小企业发展提供更大的空间。 第四，有利于提高小企业的活力和竞 争力加入 WTO 后，随着外部竞争的加剧，将迫使企业加快现代企业制度建设， 加快技术改造和技术创新，加快改进管理，否则它们将在竞争中淘汰出局。二、“入世 “所带给中小企业的挑战加入 WTO 为我

60、国经济发展带来了难得的历史 机遇，但是还应该清醒地认识到在短期内我国小企业将面临来自外企竞争、 企业 自身内部缺陷和市场环境不完善等方面的严峻挑战。中小企业由于技术水平低、 创新乏力， 主要依靠劳动密集型生产来占有市场， 而入世后， 劳动密集型中小企 业将随着新技术产品的开发而逐步丧失劳动力成本优势； 高新技术产品又无法和 国外的中小企业相抗衡； 未来企业的竞争将主要是人才和智力的竞争， 中小企业 在这一方面毫无优势， 入世后的若不能推出有效的人才引进机制， 将成为其发展 的最大障碍。三、“入世 “后中小企业的发展思路和政策建议 1中小企业的发展思路 （1）以 专业化、协作化生产为导向， 与大

61、型企业或企业集团进行合理分工。 国内的大企 业在“入世”后，大多已开始把更多的精力放在核心能力的发掘、培育、保持和创 新方面，同时也开始注重对供应链的管理， 这为中小企业的发展提供了广阔的生 存空间。如上海大众汽车公司，属于其利益共同体的企业就有 438 家，列入汽 车总厂加工编号的一次配套企业有 980 多家，进行二、三次配套加工的更是多 达上万家，这类企业大部分是中小企业。 从实际运转情况来看， 其效益普遍较好， 主导产业给中小企业带来了强大生命力和广阔的活动空间。 （2） 积极进行技术 革新，增强企业核心竞争力。中小企业自身规模小，抗击市场风险能力差，要想 生存、发展和壮大，仅靠政府的金融、财税等方面的支持是不可能达到的，必须 走技术创新之路。中小企业在入世后应当加强与科研机构及高校合作， 在低投入、 低风险和低交易成本的状况下实现创新， 实现技术中心外部化和人才培训中心外 部化。 （3）建立相互信任的中小企业联盟。在当今市场日益全球化的背景下， 昔日的“单兵作战 ”已经不能适应现代企业发展的需要了，竞争对手也可以成为合 作伙伴。中小企业规模小、资金少、更有必要进行彼此间的有效合作，使之共同 应对市场冲突、成本上升，共担风险，共享利益成果，共创竞争优势，从而实现 双赢。 “虚拟企业 ”是目前中小企业建立联盟的一种重要形式， “虚拟企业