网络营销期末考试复习资料完整版

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1、网络营销复习题型：判断、选择简答、论述第一章：1、网络营销的内涵与特征网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网 来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销不只是网上销售（网上交易）网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）网络营销建立在创痛营销理论基础之上2、网络营销的特征：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性。3、常用的网络营销工具（1）搜索引擎（2）电子邮件 （3）即时信息（QQ） （4）博客 （5）微博（6）网络社区等4、常用

2、的网络营销方法（写出 5个）（1）搜索引擎营销（2） E-mail营销 （3）网络广告（4）博客营销（5）网络社区营销（6）病毒式营销（7）网站资源合作（8）社会化网络营销第二章：1、网上市场调研的优势快速实施，实时数据降低成本个性化管理高响应率（网络调研）能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛）2、网络直接调研法分类（1）网上问卷调查法（2）在线交流调查法（3）网上观察法（4）网上实验法3、网络问卷调查分为站点法：在网站上附加调查问卷 电子邮件法站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。4、站点法的分类（1）利用企业自身网站投放调查问卷（2）利用门户网站 或行业网站

3、投放调查问卷（3）利用专业调查公司 的网站投放问卷5、网络间接调研法的分类（选择）（1）利用搜索引擎获取信息（2）利用数据库获取信息（3）利用相关网站 获取信息第三章1、网络营销系统开发的 4种方式的优缺点（1）购买通用商用系统优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。（2）自行开发优点：针对性强、便于维护、易于使用。缺点：单位的技术力量要求较高、系统的应变能力较弱。(3)委托开发优点：针对性较强、可弥补本单位技术力量不足的缺陷、较易为使用者接受。缺点：开发费用较高、软件应变能力不强、维护费用高。(4)

4、合作开发优点：同时具备上述二三种方式优点缺点：开发费用高、软件应变能力较弱2、企业网络营销站点的八项功能(写出 5点)一如恒大官网发布信息展示产品提供服务(咨询) 宣传品牌销售产品网上调查增进顾客关系开展资源合作第四章：(选择题和判断题)1、搜索引擎的分类(1)全文搜索引擎(最常用的真正的搜索引擎，百度、 Google等)(2)分类目录搜索引擎 (可不用关键词，靠分类目录 -雅虎中国分类目录是我国最早)(3)其他类型的搜索引擎：购物搜索引擎 多元搜索引擎 集成搜索引擎(可获得多 个搜索引擎的检索结果)2、全文搜索引擎与分类目录的工作原理全文搜索引擎 通过“蜘蛛”程序，从网站提取信息，建立网页的

5、数据库。搜索引擎的自动 信息搜集功能分为两种。(1)定期搜索：每隔一段时间，搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP地址范围内的互联网站检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。(2)提交网站搜索：网站拥有者 主动向搜索引擎 提交网址，它在一定时间内向网站派出 “蜘 蛛”程序，扫描网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。目录索引通过人工分类，将网站分门别类地存在存放在相应的目录中，用户在查询信息时， 既可以通过输入关键词进行检索，也可以直接根据分类目录逐步查找。3、搜索引擎营销的几种模式免费登录搜索引擎优化登录分类目录关键词竞价排名4、搜索引擎优化的基本原则(1)

6、网站应对用户友好(2)网站结构清楚、信息丰富、表达准确、内容及时更新(3)网站应以文本信息为主(4)建立正确的、高质量的链接、并达到一定的数量5、搜索引擎优化的常规做法(要求能理解、识别标题、MET电签与ALT属性等的作用)给每个网页加上与内容相关的标题合理设置网页中的各种关键词为用户提供一个网站地图，并列出指向网站重要位置的链接提升搜索引擎排名的一些经验做法SEO要注意的问题6、关键词广告的特点(1)形式简单，制作成本低廉(2)显示方式比较合理(2)计价方式为按点击收费，且费用可以控制(3)可以随时查看流量统计(5)可以科学地关键词进行管理第五章：1、E-mail （电子邮件）营销定义强调的

7、三个要素基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户是有价值的2、E-mail营销按地址资源所有权可分为：内部E-mail营销外部E-mail营销3、E-mail根据是否经过用户许可分为：许可 E-mail营销（PEM未经许可的 E-mail营销（UCE 一垃圾邮件4、根据企业的营销计划可分为：（1）临时性E-mail营销 （2）长期的E-mail营销5、获得用户许可的三种方式中英文术语，能按规范程度高低进行排列Double Opt-in双重选择性加入“双向确认”-规范程度最高Opt-in 选择性加入“单向确认”-规范程度中等Opt-out选择性退出（被动）-规范程度最低5、邮件内容设计的基本原

8、则（多选）目标一致性（2）内容系统性 （3）稿源稳定性（4）内容精简性第六章：博客：狭义指网上写作的一种特有的流水记录形式1、博客作为沟通工具的特点（1）博客是一种通过利己实现利他的全新的网络交流结构（2）博客交流结构必然向多媒体、新媒体化发展（3）博客基于个性化的交流和记录和记录本质，反映存在的价值在于交流，也反映交流的源泉在于记录2、博客营销的几种模式（多选）借助第三方博客平台模式自建博客频道模式（利用自身品牌）个人独立博客网站模式外包博客营销模式3、网络社区的作用（1）培养社区成员对企业品牌的忠诚度（2）加强与消费者的互动（3）引导网络消费习惯（4）积累客户资料和细分市场第七章：1、网络

9、广告的特点（多选、判断）互动性传播范围广信息量大低成本灵活实时性受众数量可准确统计2、理解不同的网络广告的形式及特点（这题大家看书里 P121,自己理解就行）3、网络广告的定价模式中英文术语及含义（第 2、3、5、6种）2、每次点击成本 （Cost Per Click, CPC每次点击成本就是点击某网络广告1次广告主所付出的成本。3、千次印象成本（Cost Per Thousand Impressions, CPM网络广告每显示1000次印象的费用。5、定向用户的千次印象成本（ Cost Per Target Thousand Impressions, CPTM 对受众的筛选和过滤，就是说网络

10、广告的出现是根据广告主对浏览者提出的要求来决定的。6、固定费用：（Fixed Cost）按广告在某媒体的播放时间计费如包月费用、包年费用与广告被点击和浏览的次数无关。第八章：（论述、案例分析）1、病毒式营销的含义（利用口碑传播让用户主动谈论品牌，自愿宣传推广）病毒式营销指的是厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流的强有力的媒介形式。病毒式营销特点：有吸引力的病原体 （商家用经过加工的信息刺激消费者热情，自愿参与到后续口碑传播）几何倍数的传播速度（一点对多点、群体传播）高效率的接收（主动搜索、自愿接收）更新速度快（S形曲线生

11、命周期，开始慢、扩大后传播快、饱和后变慢）2、交换链接对网络营销的作用 链接本身能带来一定的访问量 可能增加网站的可信度3、链接广度：网站被链接的次数（增加在搜索引擎排名中的优势为网站带来潜在的品牌价值 决定网站排名）4、链接数量与质量的取舍（链接质量 链接数量） 与链接数量相比，合作网站的质量（访问量、相关度等）是网站管理员更应该考虑的问题。5、流量交换的交换率（参加流量交换联盟）越高越好，很少可能 1: 1回报 指的是自身网站产生的广告显示（或点击）次数与网站在其他网站上的广告显示（或点击） 次数的比率。联署计划营销模式：一个网站注册为亚马逊会员，在自己网站放置亚马逊的产品广告链接引导人们

12、进去亚马逊网站并购买商品，根据销售额收取亚马逊比例佣金。6、联署计划营销的三种计费模式（ PPS PPL, PP。按销售付费 Pay Per Sale（最常用）按引导付费 Pay Per Lead按点击付费 Pay Per Click7、联署计划营销的价值（对商业网站及会员网站）商业网站：增加销售机会、品牌推广和广告价值。本质按效果付费风险较低会员网站： 将网站访问量转化为收益、click 和by、click和buy。8、事件营销的成功要素（包含要素越多，成功概率越大）重要性（对社会影响大价值大）接近性（必须关注到与受众的接近性）显著性（事件的主人、事务著名）趣味性（事件新奇有趣，新闻价值大）9、文章营销的注意事项（多选）文章应该为原创的内容，原创的文章首先能给自己的网站带来更丰富的原创内容，转载或抄袭的效果差。应该对文内容精心设计，以引起阅读者的兴趣，带动文章的转发如果采用网络软文，应注意行文自然，不要硬性加入营销信息否则会引起阅读者的反感。10、理解SNS营销的含义社会化网络（SNS）,全称social networking services,即社会化网络服务，专旨在帮助人 们建立社会化网络的互联网应用服务。11、SNS营销（社会化网络营销）的注意事项：了解该社区的基本情况注册易辨识的账户获得接受后，开始提交内容努力接近并成为超级用户