电子商务之网上药店

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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 电子商务之网上药店2005年12月29日，中国首张互联网药品交易服务资格证书颁发给了京卫大药房网上药店，从此中国有了第一家合法的网上药店。而在此后的几年了，中国互联网网上零售业经历突飞猛进的发展，根据相关统计，2011年中国网上零售市场交易规模达到8059.8亿元。而医药产品，截止2011年12月，国内网上药店数量达到53家，交易规模仅为4亿元左右，在整个医药零售当中所占的比例不到1%，在整个网上零售额中所占比重就更微不足道了。可以说，在我国，网上药店才刚刚起步，而且是无比艰难的起步，面临着各种待解决的问题，谁能解决这些问题，谁就能品尝到这块蛋糕

2、的美味。网上药店的监管2005年中国第一步针对网上药店监管的法律互联网药品交易服务审批暂行规定颁布，从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证书。目前我过的互联网药品交易服务资格证书有3类，政策对三类资格证书的要求各不相同，但都必须先取得互联网药品信息服务资格证书。第一类也称A证，必须油国家药品食品监督管理局审批，针对第三方交易服务平台， 主要强调对于网络交易服务的能力，以及对网络交易的审查。第二类也称B证，由省一级药品食品监督管理部门审批，因为是针对药品生产经营企业之间的，所以相比之下，B证要求比较简单，主要保证具备相关交易的能力。第三类，C证，也由省一级

3、药品食品监督管理部门审批。针对药品连锁零售企业，是药品互联网的必经之路，只有有了C证，药品才能通过互联网，到达消费者手中。C证虽然也是由省一级部门审批，但是对于C证企业的要求，是相对严格的，首先它必须是药品连锁零售企业，然后对其网络的安全性，产品的管理，配送的系统以及在线咨询人员等等都做了比较全面的规定。 网上药店面临的问题药品是商品，是一种即期特殊的商品，关系人的生命，对国家和社会有重大影响，这种特殊性使得药品在互联网之路上异常的艰难。首先消费者的信任危机，不管是在互联网上，还是在现实中，假冒伪劣药品在药品都威胁着人们的生命和生活。但是互联网，让假冒伪劣药品多了一重新的传播方式，让国家的监管

4、更加艰难。目前的互联网上，未取得合法资质，在网上销售假冒伪劣药品的网站比取得合法资质的网站更多，发展更快，严重影响了人们对互联网药品的信任。其次医疗保险的限制，目前在网上购药还无法享受医保的报销政策。这让网上药店很难吸引到医保消费群体。而医保消费群在药品消费中占据了相当大的比重，这成为限制网上药店发展的一个中药因素第四不能销售处方药，根据SFDA的相关规定，网上销售只能销售非处方药。而非处方药普遍价格不高，利润不丰厚，这可能也是大型连锁药店对网上药店并不热衷的原因。第三配送的时效性的大众的消费习惯相冲突，人对药品的消费模式是，生病的时候，去医院看病，医生开药方，买药，或者直接去附近的药店买药。

5、而网络销售的药品，会有一定的时滞。网上药店的优势突破地域限制，大部分的连锁药店销售都局限在某个区域，如果能打开互联网之路，便可很容易的突破地域的限制，把产品卖到没有门店的地方。而事实也说明，部分网络购买正是因为在实体店很难买到，或者实体店价格太贵而选择了网络购买。减少运营成本，开门店等于增加固定支出，等于增加风险，而网上药店，不需要店租，不需要门店维护，只需少量的运营费用便可让各地的消费者消费，是网络销售最大的诱惑。而对于消费者来说，就是购买成本的降低。更具隐私保护，有些东西，比如计生用品，当我们走进药店的时候总会有几分不好意思，而如果我们在互联网上购买，就避免了这种尴尬。网络销售是时代发展的

6、趋势，药品销售也必然会遵循这一趋势，目前美国的药品销售已经有30%通过互联网，美国最大的两家药品销售公司WALGREENS和CVS都收购了网上药店，开展网上销售。美国的网上药店的运营有很多值得我们借鉴之处。让我们以WALGREENS为例来看看他们解决我们所面临的问题第一，身份标识VIPPS，在美国每个网上药店都有一个标准的VIPPS标识，点击标识可进入NABP网站验证该网上药店的信息，包括网站网址，公司地址，公司CEO,公司执业药师等。很简单的设计，但是很方便的验证网站的合法性。但是目前中国的网上药店也有这样的认证，那就是互联网药品交易服务资格证书，但是中国的网上药店只标识资格证书及编号，而这

7、个编号，消费者需要自己去药监局网站查询真伪，而且这种资格证有三种，只有C证才是真正的网上零售药品的有效证书。第二，保险报销，美国的网上药店与美国的各种保险计划都有相应的对接，很多保险计划为了降低药品费用，都将网上药店纳入报销范围。例如Walgreens,他们的网上销售可以接受几乎所有的主要处方药保险计划，还可接受上百种的区域性的，特殊的保险计划。第三，处方药销售。美国的网上药店都可以销售处方药。他们的处方药销售系统一般被分为新处方，处方续期，还提供处方自动续期服务。我们以Walgreens,的系统为例。当你的医务人员为你开具处方后，你可以将手开处方拿到Walgreens,的药方，Walgree

8、ns,药方会将你的处方录入系统，你可以拿你的药，长期服用的处方药，你可以根据医务人员的指示选择自动续期。到时间，Walgreens会自动将你的药邮寄给你，或者你也可以选择去Walgreens,药方自提。还有一种形式，就是你的医务人员不开具手填处方，而是你在Walgreens,系统里输入相关信息后，Walgreens,药剂师打电话给医务人员，电话授权处方。第三种形式是其他药方将处方电传给Walgreens,。第三，邮寄和自提，美国的网上药店起初都是独立运行，但在发展一段时间以后纷纷与实体连锁店合并，1998年第一家网上药店DRUGSTORE被创建，紧跟着有了Soma和PlanetRx，但是才第二

9、年，也就是1999年Soma就被全美第二大药方CVS收购，而2011年，第一家网上药店DRUGSTORE也被美国第一大连锁药方WALGREENS收购，其处方药销售被整合到WALGREEN网站。自提为什么还要在网上购买，因为附近的药店未必有你需要的产品，而网上购买后，WALGREEN会将你需要的产品配送到你附近的药店，你就可以在你附近的药店拿到原本买不到的产品了。网上药店以实体连锁店为载体应该是一种必然的模式。中国的药品监督管理部门也许正是居于这一点，对于在互联网上将药品直接销售给消费者的C证规定了主体资格为药品连锁企业。近年来，专业的网上药店得到一定发展，已有56家销售接近5000万元的网上药店，更可喜的是，各大平台电商纷纷涉足医药行业。首先是淘宝医药馆高调上线，虽被叫停，经过努力又扩大规模再度上线。京东商城宣布与最大民营医药电商门户九州通合作，有了好药师；随后，腾讯拍拍上线医药产品；而当当网CEO李国庆也公开表示，一直和有卖药资格的批发零售商有接触，正在“积极申请相关资质”；平台电商的涉足是网上药店走向多方合作的开始，是多元化经营的捷径。也许不久的将来，药品的互联网之路将向前迈上一大步。2 / 2