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1、房地产企业内部人才培训体系的解决方案清华房地产总裁商会秘书长 彭 锐 博士2009.6.5 首届中国房地产人力资源发展战略高峰论坛首届中国房地产人力资源发展战略高峰论坛内容提纲内容提纲 内部培养，外部招聘？内部培养，外部招聘？ 房企内部培训的现状与问题房企内部培训的现状与问题 其他行业的培训体系经验其他行业的培训体系经验 我们的解决方案我们的解决方案核心问题：核心问题：面对房地产企业的发展机遇和发展战略，如何有效的培训体系确面对房地产企业的发展机遇和发展战略，如何有效的培训体系确保企业持续发展所需的核心骨干的学习与成长。保企业持续发展所需的核心骨干的学习与成长。外部招聘外部招聘 VS 内部培养
2、？内部培养？房地产企业的人力资源战略选择房地产企业的人力资源战略选择 二者的利弊二者的利弊 地产企业的特殊因素地产企业的特殊因素产业生命周期产业生命周期萌芽期萌芽期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期当前房地产业已当前房地产业已开始进入成长期开始进入成长期的下半场的下半场产业生命周期的影响产业生命周期的影响 萌芽期：只能内部培养 成长期前期：外部招聘为主 成长期后期：由外部招聘为主向内部培养为主过渡 成熟期：更多的取决于地产企业的战略偏好其他重要影响因素其他重要影响因素 投资还是投机主义？投资还是投机主义？ 企业扩张的方式：粗放企业扩张的方式：粗放 Vs 集约集约 专业化的积累专业化的积累 房
3、地产职业经理人阶层的成长房地产职业经理人阶层的成长 外部人力资源市场的成熟外部人力资源市场的成熟 人才交易环节人才交易环节 外部人才培育环节外部人才培育环节 有远见的和长远战略目标的房地产企业有远见的和长远战略目标的房地产企业在当前的产业发展阶段，必须考虑人力资源在当前的产业发展阶段，必须考虑人力资源的内部培养模式，并将其与企业的专业化发的内部培养模式，并将其与企业的专业化发展与核心竞争力的培养相匹配，以确保企业展与核心竞争力的培养相匹配，以确保企业长远发展的可持续性。长远发展的可持续性。房企内部培训的现状与问题房企内部培训的现状与问题 企业人力资源部的专业能力尴尬企业人力资源部的专业能力尴尬
4、 业务理解的不足造成研发能力缺失业务理解的不足造成研发能力缺失 业务理解的不足造成对培训需求的发现、把握能力不足业务理解的不足造成对培训需求的发现、把握能力不足 对外部课程的鉴别能力与决策能力对外部课程的鉴别能力与决策能力 人力资源部门与其他职能部门、业务部门的协作障碍人力资源部门与其他职能部门、业务部门的协作障碍 内训的针对性、系统性与持续性不强内训的针对性、系统性与持续性不强 对内训效果难以评估对内训效果难以评估 对管理变革的支持不够对管理变革的支持不够 内外部课程的结合不够内外部课程的结合不够 外部培训市场的混乱与专业能力的不足外部培训市场的混乱与专业能力的不足 缺乏优秀的产品而非课程缺
5、乏优秀的产品而非课程 缺乏任职资质深入的研究基础对培训研发的有效支撑缺乏任职资质深入的研究基础对培训研发的有效支撑其他行业的经验总结其他行业的经验总结 完善的培训系统完善的培训系统 职员的培训通道与任职体系的结合职员的培训通道与任职体系的结合（通常是高度标准化的）（通常是高度标准化的） 企业变革产生的培训（通常是任务导向，跨部门的，定制的）企业变革产生的培训（通常是任务导向，跨部门的，定制的） 按照职能和业务线划分的培训按照职能和业务线划分的培训 内部师资体系与研发能力的构建内部师资体系与研发能力的构建 灵活的外部培训资源整合灵活的外部培训资源整合 培训技术的引入与恰当运用培训技术的引入与恰当
6、运用入职入职培训培训业务业务培训培训业务业务升级升级培训培训晋升晋升培训培训我们的解决方案我们的解决方案1 面向管理变革的培训面向管理变革的培训顾问式培训（咨询式培训、本例培训）顾问式培训（咨询式培训、本例培训）示例示例 基本逻辑：达成共识基本逻辑：达成共识技术技术/技能培训技能培训自我形成解决方案自我形成解决方案方案修正方案修正方案实施方案实施绩效提升绩效提升/变革实现变革实现 关键要素：关键要素： 企业与顾问公司、培训机构的紧密合作企业与顾问公司、培训机构的紧密合作 分阶段实施分阶段实施 跨部门培训跨部门培训 公司高层的强力支持公司高层的强力支持 持续的师生互动，学员交流，同行交流持续的师
7、生互动，学员交流，同行交流我们的解决方案我们的解决方案2 建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系岗位任职标准岗位任职标准课程研发课程研发培训发展培训发展选拔任命选拔任命工作分析工作分析专业化管理模型专业化管理模型领导力管理模型领导力管理模型岗位资格要求岗位资格要求的的KASO模型模型需求访谈需求访谈岗位资格岗位资格体系需求体系需求课程内容课程内容标准化标准化师资培养师资培养资质测评资质测评专项培训专项培训我们的解决方案我们的解决方案2 建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系 针对不同企业的系统定
8、制针对不同企业的系统定制建立任职胜任力模型建立任职胜任力模型专业化课程开发专业化课程开发123n 明晰公司战略规划n 明确管控模式与组织结构n 梳理组织结构、岗位设置及流程 岗位任职需求访谈 岗位任职知识指标和技能指标的提炼 建立各专业线的任职胜任力模型 形成课程教学大纲和课程体系 形成标准化课程 师资的培训与认证培训实施培训实施4 实施培训方案 持续性培训框架 定制化和课程改进管理诊断与梳理管理诊断与梳理我们的解决方案我们的解决方案2 建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系建立基于岗位（不同房地产专业端口）的任职体系 关键因素关键因素 根据管理层级与岗位端口形成网状的培训对象识别体系根
9、据管理层级与岗位端口形成网状的培训对象识别体系 任职标准的研发任职标准的研发 企业与培训机构的长期深入合作企业与培训机构的长期深入合作 企业高层的持续支持与关注企业高层的持续支持与关注我们的解决方案我们的解决方案2需求访谈需求访谈内部师资培养内部师资培养课程改进与标准化课程改进与标准化效果评估效果评估内外部师资甄选内外部师资甄选课程方案设计课程方案设计首轮培训实施首轮培训实施我们的解决方案我们的解决方案3 外部培训的系统供给外部培训的系统供给 高层培训高层培训领导力培训领导力培训/战略视野培训战略视野培训/个人素养培训个人素养培训/EMBA/EDP 中层培训中层培训面向专业线的培训面向专业线的培训/专题培训专题培训 初级培训初级培训面向专业线的培训面向专业线的培训/升级的职业院校教学方案升级的职业院校教学方案THANKS
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