宁波五龙潭景区旅游资源开发方案

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1、目录第一章 五龙潭景区总体定位及开发总目标 一、景区总体定位 二、景区开发总体目标 三、开发原则 四、总体思路第二章 五龙潭景区旅游资源概述 一、景区概况（一） 自然资源（二） 人文历史资源 二、景区资源总体特征第三章 五龙潭景区旅游资源开发因素分析 一、政府政策因素 二、经济因素 三、社会因素 四、市场因素第四章 五龙潭景区旅游发展SWOT分析 一、优势(Strength) 二、劣势(Weakness) 三、机遇(Opportunity) 四、挑战(Threat)第五章 景区主题定位与分区规划 一、主题定位 二、功能分区 三、线路分布第六章 专项配套规划 一、景区保护规划（一）景区资源的保护

2、（二）景区环境保护 二、旅游服务设施规划 三、旅游交通规划 四、水、电、通讯规划 五、旅游商品开发策划第七章 景区旅游形象及开发推广策略 一、景区旅游形象设计（一）旅游形象分析（二）旅游形象系统（三）宣传口号（四）景区标识设计 二、景区开发推广策略（一）目标市场策略（二） 产品策略（三） 价格策略（四） 渠道策略（五） 宣传促销策略（六） 服务策略第八章 五龙潭景区旅游资源开发方案实施总体建议宁波五龙潭景区旅游资源开发方案第一章 五龙潭景区总体定位及开发总目标一、景区总体定位 （一）主题定位：龙的传人“游龙潭、观龙俗、祭龙祖” （二）功能定位：游览观光、休闲度假、礼佛朝圣、山地健身 （三）目标

3、定位：浙东龙文化基地 （四）市场定位：定点宁波市，辐射长三角二、景区开发总体目标宁波五龙潭旅游风景名胜区旅游业按照突出旅游优势资源，开发重点产品、逐步配套发展的原则，分阶段分步骤地有序建设，逐步将其建设成为集自然与文化特色为一体的旅游风景区，使之成为宁波旅游大区的精品线路和浙江省著名的生态与文化观光休闲度假胜地。三、景区开发原则（一）可持续发展原则坚持“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的规划方针，强调景区生态环境培育，提高景区的景观与生态环境质量。（二）综合协调原则协调景区保护与建设、旅游开发与区域经济发展的关系，均衡局部利益与整体利益，避免近期建设与远期发展的冲突，强调环境、社会、经

4、济三大效益的有机统一。（三）市场导向原则以客源市场需求来确定景区旅游开发的方向，注重市场预测与旅游产品功能定位。根据主流客源群体追求“回归自然、亲近山水“的总体趋势特征，突出景区的自然风光，同时结合历史文化，浙东山乡风情等人文景观，引导开展山水观光、民俗采风等旅游度假活动。（四）可操作原则景区规划、旅游项目策划避免华而不实，力戒片面追求项目的新、奇、特，而忽视与规划区域自然条件、市场基础及社会经济水平相协调的弊端。四、 总体思路即解决以下问题：旅游市场调研问题确定旅游景区发展的方向景区旅游资源评估问题确定旅游景区旅游开发的项目 景区全景规划问题使景区旅游开发形成系统并有章可循 景区旅游管理权与

5、经营权归属问题形成规范化管理 景区基础建设问题为游客创造舒适、便捷的旅游条件 景区环境保护问题以人类之美延续自然之美 景区旅游营销问题体现人类的智慧实现自然的价值 景区宣传推广问题实现有效的传播第二章 五龙潭景区旅游资源概述一、 景区概况（一） 自然资源五龙潭风景区位于鄞县西北部，四明山脉天井山之中，龙观乡境内（小部分属樟水镇辖区），居鄞西旅游线中部。风景区属山地型旅游区，区内群山环抱，峰峦挺拔，悬崖耸立，溪谷深陷，地形变化丰富，最高峰雪头岗海拔799.9米。发源于了景区西北箭路头的龙王溪纵贯全境，区内总长7.49km。从地质构造上看，风景区地处华南褶皱系浙东南褶皱带的北东端。1.951.37

6、亿年前的燕山运动早期,大面积火山侵入活动奠定了境内地貌的基本骨架,岩质为火山熔岩、火山碎屑岩和次火山岩,以流纹岩为主。景区内土壤属山丘坡地土壤,海拔200米以下为红壤,500米以上为黄壤,200500米为过渡型红黄壤亚类土壤，并与红壤穿插。景区属典型的亚热带季风性湿润气候，四季分明，日照充足，雨量丰沛。由于地貌垂直程度的差异，山地每上升100米，气温递减0.47，形成冬冷夏凉的山地小气候，同时由于山地对气流的抬升作用，降雨量大于平原地区，年平均降水量1700毫米左右(宕波平原1386.1)，最大降水段69月份，占全年降水量54%左右，其中尤以9月为最。景区内年日照时数为2009.8小时，以百分

7、率表示（实照时数应照时数之比）为44%，各月日照时数以8月份最多，2月最小。年平均气温12.5，最冷月为1月，平均气温为0.5；最热月为7月，平均气温为24.4,比平原地区低4左右。年无霜期为237天。 景区地处中亚热带东部常绿阔叶林带，动植物资源丰富。主要植物有：樟树、山茶、马尾松、杉木、金钱松、短叶松、池杉、香樟、毛竹、茶叶、油茶、杜鹃等。野生动物有：穿山甲、蛇、鹿、野猪、豪猪、野兔、雉鸡、黄鼠狼、山鼠、石蛙等。（二） 人文历史资源天井山五龙潭在历史上成名已久。自古以来宁波民间笃信五龙潭龙王灵验，到天井山请龙求雨，祈求风调雨顺已成习俗，并留下许多动人的民间传说。历代志书对五龙潭亦多有记载，

8、而这与“龙”又有密切的关系。唐咸通年间（公元860873年），明州刺史李伉因祈祷（龙王）灵验，在天井岙建五龙神堂。宋乾道二年建显济庙，俗称关龙庙，祀龙神，每年于农历六月十六祭祀。 宋开庆初年，曾敕封五王龙潭：第一井 龙神孚显佑候第二井 昭泽显利候第三井 广济应惠候第四井 和泽候第五井 应泽候元至正二十六年，江浙行枢密副使张启原又请旨封五龙潭： 第一井 广佑孚泽候 第二井 广利昭泽候 第三井 广济润泽候 第四进 广惠利泽候 第五井 广施显泽候。 可见五龙潭被“神化”已有上千年的历史。历史上一个潭或一个景点被帝王敕封官位的绝无仅有。五龙潭形胜壮观，风光秀美，自古就是宁波的风景名胜之一。明代诗人杨承

9、鲲有诗： 万壑趋天汉，千盘到寺门； 远山存殿古，小姓见僧尊。 想望真龙窟，寻常紫气屯； 来朝上五井，霜日看雷奔。 清代文人万斯同在贸西竹枝词中更赞曰： 天井山高不可攀，龙藏五窟绝人寰； 鹿亭樊榭无多路，定有仙人此往还。五龙潭祭龙祈雨民俗已延续千年，在原迹恢复重建的古祭龙坛就是历史上当地官员带领民众求雨祭龙的地方，祭龙仪式隆重，有关古迹和史料众多，当地流传着许多美丽动人的民间传说，其中蕴含丰富的民俗文化信息。目前景区内有9个自然村，其中多数村民因山高路远，生活不便，而搬迁至景区外居住。仅天井岙、青草湾、观顶村有较多常住人口。村民经济收入主要来源于山林作物，工业和商贸业基本为空白，产业结构相当简单

10、，处于资源导向型阶段，且资源优势远未转化为商品经济优势，许多有优势的资源还处于待开发状态。二、 景区资源总体特征山奇水秀，谷幽涧碧，自然山水风光迷人；人文荟萃，渊源流长，民俗文化积淀深厚；空气清新，气候宜人，旅游度假条件优越。第三章 五龙潭景区旅游资源开发因素分析一、 政府政策因素首先，国家综合国力大大增强，居民收入稳步提高，国家制定一系列扶持旅游的政策，各地相关部门高度重视旅游经济，使“大旅游”格局初步形成。其次，宁波市政府每年安排专项资金投入发展旅游业，以项目开发和市场促销为重点，以经济效益与社会效益的统一为方向，努力提高旅游业的综合竞争力的创新能力。二、 经济因素宁波市长江三角洲南翼重要

11、的经济中心城市，近年来，宁波经济持续快速发展，成为国内经济最活跃的地区之一，良好的发展态势，特别是旅游业的快速发展，为五龙潭景区的开发和发展奠定了一定的经济环境。三、 社会因素 随着世界经济的发展，人们经济收入和生活水平不断提高，可自由支配金钱增多，闲暇时间也不断增加，特别是各国从法律上规定的带薪假期将不断增加，因此人们可自由支配的时间将大大增加，这为旅游创造了一个良好的条件。四、 市场因素旅游客源市场包括国内旅游客源市场和国外旅游客源市场两大部分，国内旅游市场目前在宁波五龙潭占支配地位和作用。而国内旅客目前对休闲旅游类项目较感兴趣，偏好在能欣赏自然风景的同时，体验感受人文风俗文化，在修养身心

12、的同时融入到当地的自然、人文环境中去。这类市场需求为五龙潭的开放发展提供了方向指引。第四章 五龙潭景区旅游发展SWOT分析一、 优势（Strength）（一） 资源相对集中，类型多样，特色鲜明，便于开发 景区主要景点基本集中在龙王溪沿线，数量多，景点组合好，具有六种不同类型的旅游资源，适宜开展形式多样的旅游活动。风景区相对封闭，开发建设牵涉单位较少，且有一定的基础条件，便于开发。（二） 区域生态环境良好 景区山体完整，植被良好，虽不见大面积古树名木及原始森林，但绿化覆盖率很高。放眼四周，青山披绿，溪水清澈，空气清新，鸟语蝉鸣，追求“无人处即佳景”的城市游客，在此可以领略远离尘嚣的逍遥自在。这在

13、人口稠密、工业发达、开发强度较大的浙东地区更具有环境优势。（三）区位优势突出，客源市场广阔 景区地处浙东沿海，长江三角洲富庶地区，人口稠密，城市水平高，区际交通便捷，客源市场相当广阔。且景区居鄞西旅游线中段，东借樟溪漂流与国家级文保单位它山堰相连，西邻库容1.2亿立方米，风光优美的皎口水库，与周公宅、杖锡四明山心隔山相望，可共同构成鄞西历史文化一自然生态旅游区，并成为浙东黄金旅游线上重要一站。（四） 地区经济实力雄厚，旅游开发正当其时宁波是中国沿海经济发达城市，鄞县为全国经济百强县之一，有实力、有条件投资开发高档次、上规模的风景旅游区。目前地方乡镇对发展旅游业热情高涨，景区内各村对旅游致富予厚

14、望，因此景区开发能得到各级政府及社会各界的有力支持。二、 劣势（Weakness）（一） 景点级别相对偏低，规模较小。缺乏高品位。高知名度的景点，且长期以来山林缺乏保护，导致区内没有成片景观树林，封山育林任务较重。（二） 景区知名度不高。由于缺少系统的开发与宣传，目前尚景区“养在深闺人未识”，造成目前“门前冷落车马稀”，给下步的营销宣传带来一定的难度。（三） 基础设施薄弱。 景区地处鄞西山区，条件相对落后。现有公路虽能通达各村，但路况离发展旅游业的要求尚有一定差距，一级电站至观顶公路急需打通。此外区域通讯、供电、给排水等设施也需要进一步建设和完善。三、机遇 (Opportunity)（一） 旅

15、游业获得快速发展的历史机遇（二） 旅游在经济发展中的重要作用（三） 景区的开发前景广阔（四） 当地政府对五龙潭景区开发的重视四、挑战 (Threat)（一）来自旅游市场相似类型景点的竞争。（二）旅游项目同质化严重（三）市场需求日趋个性化（四）天气等外部环境的不确定性第五章 景区主题定位与分区规划一、 主题定位奇山秀水揽胜、民俗风情探秘、龙文化溯源、休闲度假乐园二、 分区规划（一） 天井岙民俗文化博览区本区位于上古山以西、天井岙村周边区域。由古山岙、天井岙及两侧山岭组成，面积4.80km2。区内两块山谷地宽阔平坦，可供开发的土地面积较大。清代摩岩石刻和天井寺遗址是风景区主要的人文景观。本区旅游内

16、容以人文景观游览为主，满足游客体味民俗风情，感知地方文化，通过旅游丰富人生的目的。景区建设要结合区域历史和传统文化特点，通过传统村落、街市、典型生活场景、纪念地、博物馆等形式，渲染怀旧和朝圣的氛围。同时适当布置旅游购物和接待服务设施。 区域主题特色：故乡的回忆。（二） 龙潭飞瀑观光游览区本区包括青草湾经箭峰峡谷至箭路头区域，总面积 6.2km2 。区内有龙王溪一水中流，两侧危崖高耸、奇峰叠出。龙潭十二瀑喷珠吐玉，气势不同凡响；五井清澄碧绿，让人深不可测。西南角雪头岗海拔 799.9米,乃风景区最高峰。西侧龙头岩山势险峻，峭壁耸立，是登高俯瞰整个景区的最佳位置。天气晴朗时，宁波市区高层建筑历历在

17、目。作为整个风景区自然风光的核心部分，本区的旅游内容以自然景观游赏为主，满足游客回归自然山水的需求。开发建设中要严格保护景区原有的自然地貌特征，恰当增加人文景观，控制旅游接待服务设施规模，开辟景点和设置游览项目要做到浑然天成、野趣横生。 区域主题特色：山水揽胜（三） 观顶湖观光度假区本区包括观顶山谷及西湾电站区域，面积4.58km2 。区内自然环境优美，景系独特而完整。观顶湖水面开阔，面积 14公顷，库容 226万立方，湖光山色迷人。水门岩瀑布直泻百米，犹如白绢长垂，堪称“飞泉不让匡庐瀑”。青云梯台阶1380级，垂直落差300米，登梯如青云直上，乃华东奇观。而观顶山谷地势平坦，林木茂密，修篁遍

18、野，气候宜人，极具发展度假产业的潜力。 本区旅游内容以游乐、度假、疗养和风景游览为主。景区建设要结合区域自然景观条件，强化自然养生内涵，充实娱乐、健身、休闲等参与性活动项目，安排度假基地、游乐园及配套的旅游服务设施。 区域主题特色：观乐天地。（四）龙顶山地运动中心本区位于上茶坛村及周边区域，面积0.57km2。规划利用其自然天成的独特环境和村民几近废弃的住宅，开发建设以山地健身运动为主题的宁波近郊高山型运动俱乐部。规划结合区域地貌特征，开发和引进现代山地体育运动项目，满足特定消费群体的需求，同时适当考虑建设高档次度假会所。 区域主题特色：高山健身三、 线路规划区内游览线路根据游客目的不同，可灵

19、活选择。主导线路为： 一日游：天井岙青草湾百丈岩石头寨箭峰峡谷返回。二日游： 青草湾百丈岩石头寨 箭峰峡谷杜鹃岭观顶度假村（住宿）观顶湖青云梯天井岙。第六章 专项配套规划一、景区保护规划五龙潭风景区依凭着丰富的自然资源和良好的生态环境，在开发时要从用地布局、景点建设、旅游项目设置、游线组织等方面牢牢贯彻“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的主题思想，用优美的自然风光、清新舒适的旅游环境来招徕游客，拓展市场。（一）景区资源保护1. 原则责任原则；协调原则；因地制宜、资源互补原则；远近结合原则 2.保护措施山体岩石保护 文物古迹与景点保护 对风景区内古寺、庙宇、石刻等古迹进行修缮，恢复历史旧

20、貌，供人们凭吊、朝拜或游赏。 古树名木保护 对风景区内古树名木应调查、登记与挂牌说明，实行专项管理，构筑景点以供游人观赏。 水景保护 五龙潭水景资源珍贵，对水域景观要进行重点保护，处理好蓄水、用水、排水等关系，实现水体、水质标准化管理。（二）景区环境保护加强环保教育，提高环保意识，保护环境，美化环境。加强风景区基础设施建设，对风景区污水进行分级处理。加强旅游服务基地环境保护。注重村落及居民点环境保护，彻底改变村落“脏、乱、差”的观状，加强周边绿化，结合环卫管理，配置服务设施，便于开展旅游接待。二、 旅游服务设施规划景区旅游服务设施包括住宿、餐饮、景区小卖部等项。定点设置旅游服务中心，为游客解答

21、疑惑，提供服务。推出具乡村风味的农家特色餐饮服务。 建造度假酒店提供住宿，并鼓励村民开办农舍旅馆、主题旅馆等具有自己特色的旅店，使游客感觉如在家般温馨，一次提高景区整体接待能力。 培训导游人员。注重文化素质培养。推出团队旅游服务项目，以增加游客量和提高旅游消费水平。 设置小卖部，出售景区旅游纪念品，让游客能将此次旅游的美好记忆带回家。 加强景区文化娱乐活动设施建设。 景区观光沿途增设洗手间、垃圾桶等，为游客提供切实方便，同时有利于保护景区环境。 配合景区区域景观功能，增设湖滨露营、野餐等服务设施，迎合游客猎奇心理。三、 旅游交通规划1. 道路交通景区设立不同级别的道路系统，并与外界形成便利的道

22、路交通系统，景区外，使到达景区的交通快捷便利、形式多样；景区内，建设联系各景点及主要景区的交通系统，是游客游览景区更为顺利便捷。2. 设置多个停车场建设停车场，并合理设置停车位，方便游客停泊车辆，更安心地游玩。3. 开设旅游专线车，定时定点接送游客四、 水、电、通讯规划建设完善的水电系统，确保景区供水供电及时充足，并在景区覆盖通信网络，确保景区通讯顺畅，尤其遇到紧急情况能保持通讯。五、 旅游商品开发开发具有五龙潭特色的旅游商品，可以以五龙潭的自然资源、风俗文化资源为基础进行创新，设计出能代表五龙潭景区的旅游商品。第七章 景区旅游形象及开发推广策略一、景区旅游形象设计（一）旅游形象分析五龙潭风景

23、名胜区位于宁波市西南鄞县龙观乡境内，距宁波市区35公里，国家级风景名胜区-溪口风景区30公里，是一处以自然山水风光为依托，中华龙文化、浙东山乡风情、民俗民风为文化内涵，以溪流飞瀑、怪岩险峰为特色的风景名胜区。其卖点有二：第一是自然景色，第二是人文资源。以自然景色为基石，民俗文化为核心，整体形象定位为“集游览观光、休闲度假、礼佛朝圣、山地健身功能于一体山地休闲度假胜地”。（二）旅游形象系统 理念基础 一级理念：五龙出四明，飞龙进大海。 二级理念：天下美景尽游遍,旅游度假五龙潭。 整体形象集游览观光、休闲度假、礼佛朝圣、山地健身功能于一体山地休闲度假胜地（三）宣传口号基于上述基础理念和整体形象,设

24、计推出一套相关促销口号,以完善和强化旅游形象。五龙潭旅游形象的树立,就是要探讨在旅游者心目中树立并传播怎样的一种形象,使之成为吸引旅游者前来旅游的动力源泉。口号可因地适时推出(不同媒体,不同目标市场,不同阶段应推出不同口号)比如：“五龙潭神秘之境，神奇之旅”；“领略溪流飞瀑、怪石险峰，感受山乡风情、浙东文化”等等。（四） 景区标识设计风景区标识就如商品的商标一样具有传达信息、强化形象的功能，旅游者通过它能产生对风景区的初步印象。二、景区开发推广策略旅游是“眼球”经济的一种，旅游的最初吸引点来源于眼，景在于观，观后而感。同时，旅游也是一种“心理需求”型产品，客观地说，旅游作为一种产品，更重要的是

25、一种“心理消费”。消费者的购买心理已完全进入“4C”时代，消费者已经完完全全成为市场的主导。 因此旅游开发的关键可以大致分为以下几点：1、合理规划 2、景点创新 3、形成特色 4、促成消费（一）目标市场策略1. 按身份分类按照游客的身份不同可以将其大致分成学生、企业团体、散客和特殊人群四大类。学生学生群体是块巨大的消费市场，尤其是大学生，空余时间较多，也愿意四处游玩以丰富自身阅历，或为青春留下美好的记忆。因此可以根据学生群体的特点制定一些有利措施：第一，加强景区在学生群体中的宣传力度，如在校园橱窗张贴景区海报，制作景区宣传册发放，举办关于“龙文化”的系列讲座等。第二，实行景区门票优惠政策，比如

26、凭学生证半价等。第三，多举办参与度较大的活动，吸引学生目光，参与其中。第四，在各大学的学生里寻找一名代理人，给予价格优惠，增加学生团购机率，并在达到一定人数后派景区专车接送。企业团体随着社会经济的发展，越来越多的企业开始重视企业内部文化建设，而企业旅游则是提高企业本身文化建设的一条有效途径。企业旅游不仅在一定程度上加强员工的归属感，并且通过旅游过程中的活动与交流，增进企业内部员工的团队精神。因此越来越多企业通过企业旅游来达到企业的内部建设。五龙潭景区可以通过社会宣传，吸引企业团体选择其为旅游目的地。并且为企业团体提供全方位服务。散客散客是所有旅游景点的共同主体，具有自主性、灵活性和多样性的特征

27、。景区的开发要以此特征为基础进行，力求为游客提供一个舒适美丽的旅游环境。特殊人群可分为两类：一类为优惠人群，如70周岁以上老人，拥有军官证的游客等；另一类为免费人群，如拥有记者证或导游证的游客等。2. 按游客类型根据游客类型可以分为本地游客和外地游客。本地游客基本对于五龙潭景区有一定的了解，可以根据他们的要求安排一系列活动，制定个性化政策。对于外地游客，可以在景区官网上详细介绍景区，提供路线，方便其来到五龙潭景区。并可安排专门的导游，根据游客的需求提供路线、服务进行游玩。（二）产品策略1. 开发参与性项目，随着人们消费观念的改观，大多数游客在选择旅游景点时往往会青睐参与程度较高的景点，五龙潭景

28、区应在保持自身特色的基础上进行创新，开发参与性项目，策划让游客亲自体验的活动，参观参与相结合。2. 合理安排景区活动，以时间为线索，根据一年四季的不同特色，开展活动，为游客创造一个良好的旅游休闲环境，使游客无论何时到达景区都能体会到五龙潭的风光特色。3. 优化组合旅游路线以有效的方式，为五龙潭设置理想的旅游线路，与其它景点形成沿线组合。与相关旅行社形成“挂钩”式互动。进行线路促销。4. 开展特色旅游举办系列节庆活动，比如：祭龙大典、杜鹃花节、山水音乐节、旅游节主题文化游，如登山攀岩比赛等绿色生态游驴友自助游5.餐饮产品，开发生态绿色食品，山珍野味、野菜（三）价格策略人们选择旅游景点时往往也把价

29、格因素作为考虑因素之一，因此景区可以制定一系列价格策略来吸引更多的游客。可根据情况提供代理票、团体票、联票、打折票等，也可建立月票制优惠长期游客，吸引游客目光。（四）渠道策略景区的主要推广渠道有旅行社代理、旅游批发商、政府旅游协会、互联网等等。五龙潭景区需要加强推广渠道的力度。1. 加强与旅行社合作2. 加强网络服务，满足游客需求。建设景区的官方网站，让游客更了解景区，更好地为游客服务，比如可在官网上了解近期活动，查询路线，进行网上订票，开设景区论坛让网民讨论互动，也可进行网上留言，给景区提建议，促进景区完善建设等等。3. 扩大代售点的建立加强居民小区、学校附近、人流密集地区代售点的建立与宣传

30、，扩大景区知名度。4、 成立“五龙潭风景区游客信息处理中心”召开游客意见采纳会，设立旅游消费者意见热线电话、意见信箱。定期做市场调查，动态掌握旅游消费热点及消费心理。（五）宣传促销策略1. 加强与规模大型的单位机构合作，获取资金来源，或者与高星酒店建立合作体系，如旅游入住淡季，推行住酒店送五龙潭游的旅游套餐。2. 加强与媒体大众机构的合作，充分利用电视台、广播、电台、报刊及网络提升宁波五龙潭的知名度，将宁波五龙潭的标识出现率大大提升，通过不同的旅游专题（观光、休闲、节庆等），不断推出新的旅游产品，制作旅游宣传手册，全面树立形象。3. 参加旅游展会，近年来展会行业发展迅速，在一些旅游展会中积极宣

31、传自己，能达到很好的宣传力度，同时通过这个平台还可以与同行业进行交流，收获经验，让更多的旅游爱好者了解自己。4. 通过网络宣传，如网络口碑营销，游客在作出出行决策前，会通过网络等渠道来了解各个景区景点或旅游线路等信息，进行对比和选择。因此五龙潭景区可以把网络与口碑传播相结合，形成景区竞争优势；利用网络资源建立贴吧等，搜集信息服务游客；与网络人流量较大的交流平台建立合作关系，如人人网，建立自己的公共主页，建立视频链接，加强网络广告宣传；也可以在一些专业的旅游网站中投放广告，增加知名度。5. 与政府部门密切合作，积极配合国家及当地开发的政策，参与地区的大型节庆活动的策划，参与促销展览活动及经营性评

32、比等活动，推销各层旅游产品，强化旅游形象。（六）服务策略1. 完善景区基础服务设施，如休息纳凉场所、洗手间、垃圾桶等。2. 加强人性化服务，让游客感到宾至如归，比如定点设立小卖部、特定时段免费茶水供应、设立临时急救服务点等等。3. 培训优秀的旅游人才，培养全方位多元化的景区导游，为游客提供及时优质的服务，如双语导游，为中外游客更好更详细地介绍五龙潭景区等。第九章 五龙潭景区旅游资源开发方案实施总体建议一、 依据景区管理体制，建立五龙潭风景名胜区管委会，今后凡涉及景区保护、开发、建设和管理的活动，必须服从景区管委会的统一规划和管理。二、 照国务院颁发的风景名胜区管理暂行条例和浙江省人大颁发的浙江

33、省风景名胜区管理条例，结合五龙潭景区实际，制定五龙潭风景名胜区管理办法，使景区管理有法可依。三、 健全风景区的规划、设计和建设的审批制度。风景区内各项建设项目实施前，应就景观和环境影响进行评价，并提出相应的保护措施。四、 争取多渠道投入来源。在明确区域规划的基础上，制定切实可行的项目招商方案，吸引并鼓励社会各界参与五龙潭的开发建设，使景区各项建设任务能如期完成，早日产生综合效益。五、 积极培养和引进风景区建设与旅游服务人才，建设一支高素质的景区管理队伍，提高景区服务管理水平。六、在龙观乡广泛开展旅游宣传教育，强化居民的旅游服务意识，提倡热情好客，文明待人，讲究礼仪、礼貌的新风尚，推广使用普通话，努力建设良好的旅游大环境。