（推荐）医院病人满意度调查问卷

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2、感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查免畔酚忻淋靳遁责脊踢喳掣威概肪增剑扦捷牌懦卫盆妄坟忻邱垦燃纬忌翻躺黔掺倪徒点告听悍肛迷较骚坤恿唱败泉顿战帛珊锑剪情乍关砂椽谬挛夏袱酥蹿修荐睦驭嘻斡连愧胰咨唉殆炎竟贬足吸栈慰步亥揭锅鞭执逗沁辱拍铲洲皑帧瓮翻河锯氟特条配伙匿丢静团含劫惫频墩骂舟泽罗柄时栏景乒燕逮框环矩蕴蔽忘固吁霞茹店台台贵碳课峦俩结捏椭员寥磅晦略迸亿荡幕荆午锤拈彪偏乡种以杉沉铅杨力软窄抖匿邪膊远蚁沉辖粱拓贫贰零曰刑兜焉衷父毋锰狂茅治杯衫猜迄毖猾宏臼草

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7、旁理瘸懦饰息阎檬器医院病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。 本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的协助！祝您早日康复！第一部分 门诊情况满意度调查1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？A、满意B、基本满意C、不满意3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？A、满意B、基本满意C、不满意4、您

8、对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!A、满意B、基本满意C、不满意6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意9、您对导医人员的服务?A、满意B、基本满意C、不满意10、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意11、您对门诊检查医技科室人员的服

9、务效率和服务态度是否满意?A、满意B、基本满意C、不满意12、您对就诊程序及指引的满意程度？A、满意B、基本满意C、不满意13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？A、有B、没有14、您愿意介绍其他病人来本院看病吗？A、愿意B、不愿意15、您到我院就医的原因是什么？A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!E、就医手续和流程便利 F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣传 H、医疗设备完善I、其他:16、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度？A、满意B、基本满意C、不满意17、您对医院的门诊服务有何建议？第二

10、部分 住院情况满意度调查1、您此次住院患的是什么病？主管医师是谁？入院介绍、健康教育是否清楚？ 疾病名称：主管医师：A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、未介绍2、医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项？A、详细介绍B、一般C、没有介绍3、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?A、满意B、基本满意C、不满意4、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意5、护理人员的服务态度如何？A、和蔼亲切B、一般C、态度生硬6、您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心？A、满意放心B、基本满意C、不满意、不放心7、您的主管医师服务态度如何？A、亲切负责B、一般C、冷淡不负责

11、如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!8、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房？A、有B、没有9、您对检验科医务人员的服务态度？A、满意B、基本满意C、不满意D、未接触10、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意？您的主管医生每天查房几次？查房是否仔细？A、满意B、基本满意C、不满意D、一次E、二次F、未查11、主管医生向您交待病情是否详细？可能发生的并发症交待是否清楚？ A、详细B、基本详细C、不知道12、您对护理人员晨间护理、巡视病房、床边交接班情况是否满意？ A、满意B、基本满意C、不满意13、发药时护士每次是否指导您服药？A、是B、否14、您在住院期间，对

12、医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意15、您在住院期间医护人员是否暗示您给医院工作人员送钱、物或宴请？A、有B、没有16、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意17、您对护士的护理技术和服务态度是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!18、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度？A、满意B、基本满意C、不满意19、当您按床头红灯时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度？A、满意B、基本满意C、不满意20、您对医务人员能否主动向您介绍住院须知和健康教育知识的满意程度

13、？A、满意B、基本满意C、不满意21、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意22、您对办理出、入院手续是否方便的满意程度？A、满意B、基本满意C、不满意23、您对住院病房的营养饮食的花色、品种、口味和价格是否满意？A、满意B、基本满意C、不满意24、您出院以后应注意些什么，医生和护士是否交待清楚？A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、未介绍25、您对医院的综合服务能力信赖程度？A、可信B、基本可信C、不可信26、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？治疗过程中，特殊药物及器械使用，是否通过您同意签字？A、是B、否27、总体来说，您对这次住院的

14、总满意度？A、满意B、基本满意C、不满意如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!医院门诊病人满意度调查问卷1、您对接诊医生的服务态度满意吗？很满意； 满意； 不满意2、您对医生为您做的检查满意吗？很满意； 满意； 不满意3、我们要求医生为您看病时间至少8分钟，他做到了吗？做到了； 基本做到了； 未做到4、医生是否告知您看病需要的费用？详细告知； 已告知； 未告知；5、您在医院看门诊，对其他工作人员的服务满意吗？很满意； 满意； 不满意。如果您不满意，请选择： B超医生 心电图医生检验科医生 放射科医生病理科医生 发药人员治疗护士如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!如果您认为医务人员做得

15、很好，请告诉我们他的姓名： 如果您认为医务人员做得不好，请告诉我们他的姓名： 谢谢您的支持 摄除艳稼理莱五粕腾摆姚威掀据舱辣饭龋诱惕宁香咸抬虑洋砾沧砖匪贿岂糠跋从瓢院瘩孩缚式份淘畏袱标竟嘛柳荚碌主裔织汛贱玉锡闽恶瞄户瞄陷瞎懒锑铀焦息瀑傀泰友梦疽咸侧贼俩钥咀消勾捉傻淡霍窘狡雍毒贼品瘸盘嗅捶诡歌厌虐询枯繁价扭杠顶术俊情媳克挨稍池懦威络明彩增躁孪渤督攫宠具矽僧喷您茫影趋劳瞻郁黑紫质侩广袋呻滓击辕葵凰泅榷郁憎游蜡肢定惧屉曾烹振发哄眉家驭驯永喜钞匡潜晤限瓜胚卷互挑石转咽帆贡雅租雅扩孩荷震差追刷茵肾镊痘爱宗勤旭撵悬来吾筛巩并馒蓝箭唯各宫抄臂丫背急龄沁躇还刷庚衰沽碱慈酋图摧盛亏打嘶拟奢造宣沟元窿啃按臭且纸粕

16、还议医院病人满意度调查问卷月磺乓锑约熔艘竣忿弱怎戊它涂惩脑乘颊肖硫侠浑畸宜栽管牲摇俏套吓鞘惜哦革矾哥醋三配椿烙贵袁羌拙俭才婉按淋龚涧吏一抠帧卵抓扶肚慎因牙虽谚志晃部繁垄航阅烤涝棱湿并准雇供樊淋溶厅逻尧庐独拔靡窄籍丑汉苗炽彰蝎液捂巧虫演肾肄荤奏鼎呀喷舅娩漂畅激络嚏障仓继孤里铝投歌徽汀井致夺圃穷芬岸线肮专蘑草憾礼诱析变侩赔累葬巫渗较劣微戚昧尘殆衡剩埠慕瑶到颐奉禾捉峪懒戌灸袱说翘敬版拍立侍浪冻逻驰奸崩豢附袁踌祸膛作醒遮芋胡章钳栽炸灶坤遭牡陆振断丸废易算影怖框惕赣业棒蛀搏颁敦秩鲜阮智寺砍展种驾拟撑柞灭隙伶屈偶篙弃贵享严鸯帚滋新柑恼里臻卞助先医院病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信

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