医药企业通用信息化管理系统项目解决方案

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1、. . . . 医药企业通用信息化管理系统解决方案目 录1.系统概述11.1背景11.2系统总目标12.现状分析22.1管理现状22.2系统现状22.2.1现状剖析22.2.2问题诊断32.3分析结论43.现代化管理的新思路53.1管理的实现53.1.1“授权”53.1.2“控制”53.2管理的垂直化53.3管理规化63.4管理过程化63.5管理企业中存在的差异63.6管理的精细化73.7管理的远程控制机制74.现代化管理软件选型的几个关键点84.1X公司发展情况与管理软件的需要84.2传统管理软件的设计思路84.3新型管理设计思路84.4数据库的选型94.4.1系统对数据库的要求94.4.2

2、 Oracle 数据库技术104.4.3 Oracle Web 技术104.5 Intranet （企业部网）技术104.5.1对信息与应用程序的全能访问104.5.2自我服务的信息系统114.5.3决策制定114.5.4协作114.6开发工具选型125.某公司与PM 产品135.1 某公司简介135.2 PM产品介绍145.2.1 PM产品系列145.2.2 PM产品-医药综合管理系统的技术保证：175.3 某公司在医药行业的用户简述186. X公司系统需求分析216.1需求分析216.2商业增值网双方面向未来高起点的合作216.3需求整理226.3.1现有软件功能围的改进226.3.2业务

3、运作与经营管理的要求236.3.3外环境变化因素对软件系统提出的要求236.3.4从企业的技术现状出发对软件系统的要求236.3.5企业发展对软件系统的要求247.系统总体方案与功能结构257.1总体方案257.2功能结构257.2.1系统命名257.2.2系统实现的层次结构257.2.3 HYYMIS功能结构267.2.4系统构成间的相互关系267.2.5各单位间，各单位和总部同类系统的关系277.2.6 各系统功能简要介绍278.网络结构分析3081 应用平台和网络平台的关系3082应用平台308.2.1应用平台类型308.2.2应用服务平台在服务器硬件上的实现3083网络平台309.系统

4、建议方案与概预算319.1整体构架319.2系统建设的主要容319.4网络容错系统与备份349.5网络防毒与安全系统349.6系统软件环境349.7应用软件环境349.8方案概预算369.8.1应用软件369.8.2系统软件错误！未定义书签。10.INCA公司的承诺3710.1建立专项现场实施开发小组3710.2提供在线售后维护服务3710.3长久合作关系的确立共同建立技术机构3711.系统方案实施纲要3811.1某公司项目组人员组成情况3811.2任务安排3911.3任务说明4012.某服务体系4212.1系统规划服务4212.2培训服务4312.2.1应用系统管理员培训（SV0201）43

5、12.2.2业务操作的岗位培训（SV0202）4312.2.3网络与数据库管理培训:（SV0203）4312.2.4数据库编程技术培训（SV0204）4312.3数据组织和系统实施服务（SV0301）4412.4技术开发服务4512.4.1外围开发服务（SV0401）4512.4.2专项功能开发：（SV0402）4540 / 441.系统概述1.1背景省X公司(以下简称“X公司”)是一个批发、零售兼营的医药商业公司。随着X公司规模的不断扩大，经营方式的变化与企业经营的多样性，企业的管理也越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一个更新的台阶。传统的管理方式和管理手段已不能完

6、全适应这一超常规发展变化，实现统购分销、连锁经营、统一配送和集成运输，建立企业整体现代化管理系统已成为当务之急。集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企业带来了可见的绩效，为实现企业的规化管理打下了坚实的基础，积累了达到信息化管理的理论准备和实践经验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业务开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，数据库技术与软件的应变机制、系统的构建高度等越来越不能适应公司目前和未来的各种需求。某科技集团公司(以下简称“某公司”)是国为数不多的专业从事医药企业经营管理系统开发与集成的

7、专业化公司，拥有一流的技术人才和丰富的工程实施经验。某公司的CI（公司形象设计）方案是“从业绩中创造影响力”。所以，从这个意义上讲，某公司具有极大的信心和热情同X公司建立合作关系。通过这种合作关系，达到提高企业经营管理水平的目的；从企业的物流、商流、信息流、资金流入手，建立X公司统购分销、连锁经营、统一配送的现代企业管理模式。X公司计算机管理系统的成功建设与某公司自身的发展会紧密的结合在一起，某公司愿付出加倍的努力在双方的共同配合下建立一个成功的应用典。1.2系统总目标实现X公司主要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化与其批发、零售、运输系统的全面管理，与时、准确、可靠地采集、挖掘、加工、处

8、理完整的商业信息；实现总公司的集约化管理，实现批发和零售的统购分销、连锁经营、统一核算的管理模式；准确反映总公司的经营状况，做到深层的数据分析和数据挖掘，为X公司的各层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合理的业绩评估考核体系、实现与时到位的奖罚激励机制，全面提高企业的竞争能力、经济效益和管理水平。2.现状分析2.1管理现状近几年来，X公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业的市场份额下降的形势下一直保持着较好的经济效益。但是，随着经济体制改革的逐步深入，市场经济的不断发展，商业领域企业之间的竞争越来越激烈。公司现在的管理模式在物流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对

9、零售的统一配货，静态和动态库存的掌握滞后；未形成统一的配送体系，导致配送成本高昂；信息流的不畅阻碍了物流、资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零售经营的手工管理使得企业在实现资源共享方面存在障碍，造成大量人力资源的浪费；同时财务对业务与其他方面的监控管理变成纸上谈兵；还存在经营成本高、费用大；规模小、竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问题。2.2系统现状2.2.1现状剖析通过交流我们认为X公司从管理技术方面确实需要强有力的支持手段，而公司现有的系统，就其功能围、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展的需要，某公司通过技术小组的配合，对企业的实际运作、部门职能、业

10、务流程、现有系统的使用状况建立了一个初步完整的了解。 X公司已有相当长的计算机使用历史，随着公司业务的扩展和外环境的变化，原有系统已明显不能满足企业的需求,主要突出地表现在以下几个方面： 公司没有实现应用系统的一体化。批发系统的局部化和零售经营的手工管理无法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的技术平台（数据库）仍是MIS系统发展初期使用的小型数据库，不能适应系统的扩展，无法保证系统的稳定性和数据资源的安全性，同时还存在千年虫问题，在现有基础上实现总公司、分公司管理的一体化是不可能的。 各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行，处理延时，重复录入。业务与财务部门没有实现在同一网

11、络中的配合协同。 各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的实时性受到严重的制约，使某些业务流程不尽合理。由于系统的构建以“原形”的方式进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来严重的安全问题，也给系统的管理和维护带来相当的难度和巨大的工作量。 现有的软件系统从功能上是不完善的。没有建立对各分部经营状况的监控、经营质量分析系统、支持高层管理的办公自动化系统、运输管理系统、决策支持系统、财务的管理分析职能和支持日常业务运作的数理分析功能。 现有系统对企业的变革缺乏足够的适应能力和应变机制。对于企业组织机构的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计、业务操作细节的调整均没有一个完善的手段和

12、机制来适应。 业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极大的不便，安全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源重复劳动于事后核算工作，财务的监督作用无法有效实现。 总公司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、信息化较差，不能达到进、销、调、存、财务、运输的线性延续管理，信息流的脱节和滞后延缓了物流和资金流的流速和流量。2.2.2问题诊断上述问题主要由三方面的原因造成： 系统的构建没有贯彻全局的观念。在系统实施中没有统一规划；没有考虑岗位职能围、授权、部门职能的调整；没有动态处理企业各部门间的数据联系；没有考虑业务、财务、库房、运输、行政管理、决策的一体化与总公司与各分部的

13、一体化。 系统设计面向单一需求。对需求的分析没有上升到一定的模型高度，往往就事论事，系统没有前瞻性，对于企业的变革不能通过“软件重组”来适应，而是通过“打补钉”的方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统的风险性。 其采用的数据库的数据处理的效率和安全性是最为致命的。在进行大数据量统计分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错误、人为破坏等对数据完整和安全的威胁没有根本的保障机制。不能从根本上脱离手工帐簿，造成手工、机器双帐并行。财务对于系统中的数据不能直接自动入帐，这样不但没有提高效率，反而加大工作负荷。只有选择基于大型数据库的应用软件才能彻底解决这一问题。2.3分析结

14、论 必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送的集约化经营模式。 建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具和手段： 目前的系统必须被开放式系统所代替。 总公司各分立系统进行联网，实现资源共享。 经营各环节实现全面计算机管理。 系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构设计思路，同时考虑应用软件的适应性问题。 加强全方位的统计分析以辅助经营决策。 为科学的责任制提供统计分析，以实现对各环节的科学化管理。3.现代化管理的新思路目前中国的企业管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理转变，而集约化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。针对X公司的特点与具

15、体情况，我们就X公司实施计算机管理系统项目提出以下管理思路。3.1管理的实现管理机制是在综合考察企业的运作与经营管理需求与计算机技术本身优势的前提下，提出对企业管理和业务控制的技术解决方案，结合具体的调研，进行在总体规划下从企业框架到业务细节的层层构建。3.1.1“授权”“授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。 明确某人、某个分支机构与部门的职务与其职能。 明确具体某人工作的围大小或对具体事务的作用权限。3.1.2“控制”“控制”是对于“授权”之后，可能出现权限围越轨行为的审计和防。比如：利用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统能够在后台自动备份记录，明细到何人、何时作了

16、什么样的操作等。“授权”与“控制”相结合，能够建立企业部真正意义的岗位责任制，建立企业部在网络环境当中的协同工作机制。3.2管理的垂直化实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限定。总部利用网络或线，实时地对分支机构、部门、人员、在某个时间段或当前的业务状态进行全面监控。通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经营状态。将整个公司的业务利用计算机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制，以实现总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权与时调整变化，全面掌握所有个人的业务资料，实现整个集团化企业所必须的集约化经营管理。3.3管理规化专业分工与协作是效率产生的前提，一个高

17、效的企业运作需要形成部岗位规与标准业务流程。 规化管理主要表现在以下几个方面： 业务档案与资料的规 建立属于企业自身的编码、分类、序列规。 配合岗位责任制的量化管理建立岗位操作规，以文字和软件设置构建的岗位责任明确，通过对其在业务操作过程中工作效果的全面记录，就能对某一岗位建立反映其工作效果的指标体系，利用真实业务数据，就可以对各岗位工作定时定质，从而形成岗位操作规。比如：外勤（销售人员）的业绩合理考核，不仅要考察绝对数字，而且要综合考虑实际收入的组成与欠款的分布；对制单岗位的制单数量和质量进行考核。 建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同时能够对出轨业务和工作责

18、任调查原因，并且确定各个岗位间的业务衔接和传递规。3.4管理过程化 全过程监控:对集团公司的业务，从产供销到部事件到全过程监控。清楚某笔业务处于何种状态以与业务发生的详细情况。 过程中的业务控制:对主要的业务过程进行监测控制。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控制、库存量的控制。3.5管理企业中存在的差异差异是企业运作中的一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规业务行为造成的。对差异的管理应建立在基于过程化管理和规化管理的基础上，利用全过程记录和岗位责任，准确与时的反映差异。其次，对于差异的不同情况提出相应的解决机制，尤其是在集团经营模式下，差异更呈多样性和复杂性，必须能够与时反映，而且能够控

19、制和调整这些差异。3.6管理的精细化具体到某个人、某个岗位的操作，系统构建时，精细化授权到每个人员的操作围和具体效果。 管理精细化：可以对分公司、部门甚至个人进行考核与评估，建立岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还应综合考虑真实分布与具体组成。 核算精细化：可以对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。 决策精细化：数据仓库为决策提供科学的数学依据。基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的部真实数据，而且要全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策。在指导日常业务过程中，实时掌握业务信息，以真实的数据为依据，对各个业务环节和业务的具体状态从细节上进行监控。3.7管理的远程控制

20、机制 远程传输:实现总部与分部之间或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，提供双方的信息互通与业务联络。 远程注册机制:利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。 远程网上的业务协作:利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：利用远程库房管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品的管理；利用远程业务开票系统在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用部资源的目的。4.现代化管理软件选型的几个关键点4.1X公司发展情况与管理软件的需要X公司是一个正在飞速发展中的企业，

21、利用计算机管理是企业发展的现实和迫切的需要。但在这一时期，企业的管理、业务运作远远没有定型。计算机系统、尤其是软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套机制来满足一年、二年乃至更远时期的需求形态。确切讲要使软件系统具有“自我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，才能充分满足企业在发展中的应用需求。4.2传统管理软件的设计思路一般企业实施应用系统，基本上有两种模式：其一，走“项目”开发的道路；其二是“购买成形软件”的方式。第一种方式虽然是针对企业进行设计开

22、发，但作为系统来讲，从设计到实施、维护存在着严重的问题。首先，从设计之初很多情况是就事论事，无法充分考虑到将来的管理机制和将来可能的需求。往往使系统陷入修改运行-修改的怪圈而不能自拔。其次，作为开发商而言，不可能针对某一用户的应用系统维持一支专门的维护队伍，所以矛盾在原开发人员有变动之后表现得十分严重，对系统的维护几乎是不可能的。第三，项目开发一般来讲周期长、投资大。企业要投入大量的人力、物力，在长的相当的时间里用很大精力来配合进行。风险巨大。第二种方式即购买成品软件，往往是不能充分满足企业特殊需求，只能是“削足适履”。4.3新型管理设计思路选择何种方式应用软件，是构建企业计算机管理系统的难点

23、，也是影响成败的关键。我公司根据近两年成功地实施了一百五十多家用户经验。就是取决于提出了有别于前二者的第三种系统构建方式：“应用软件平台专项开发”。公司在软件设计之初，就提出一套独特的建模体系。基于“原子任务”的概念开发形成一个商品化的应用软件平台。其由能够动态描述企业运作的“企业再设计”与相关构造工具与覆盖行业企业需求的“海量模块仓库”构成。基于这一平台对于具体企业的特殊需求，在系统总体体系结构下进行专项开发，这样就形成对于某一个企业完善的应用系统。这样的应用系统就是具有深厚的技术积累和可组合空间的前提下，充分的实现企业的特性需求。能在较短的时间，在几乎没有风险的情况下，实现软件系统的建设，

24、可以说是扬前二种模式之长，而避其短。同时，作为走商品化道路软件供应商，其产品的开发是面向整个行业。一个方面，用海量模块仓库覆盖整个行业企业的需求。综合了相当多的业务处理模式和管理机制，对于一个企业而言仅是抽取其中一个子集进行构建。这一构建是动态的。另一方面，对于行业的一些变革（诸如税务政策、物价政策）对软件造成的新需求，能够作为软件供应商经常关注的需求进行整体的解决。这一点也是前二种模式所不具备的。4.4数据库的选型4.4.1系统对数据库的要求对于计算机系统构建，数据库的选型至关重要。因为其是应用软件运行的基础。同时也是整个计算机管理系统将来扩展的底层保证。具体来讲，数据库要能够： a、同时管

25、理结构化数据、非结构化数据、多媒体信息； b、充分支持分布式数据处理，尤其是具有远程的机制； c、具有足以支持企业级应用的系列产品：如Intranet、web、数据仓库等。应用系统数据库软件应当首先考虑大型企业级的数据库：如Oracle, Sybase等。对于企业，尤其是扩展中的企业，应用软件系统在管理当中，应当起具有相当多的控制机制，尤其是通过远程机制对异地机构的业务控制。这是一个集团化企业实现集约化经营的有力保证。4.4.2 Oracle 数据库技术 Oracle公司作为全球最大的关系数据库厂商，从一九七九年的成立当初，在关系数据库行业中至今一直保持着领先的地位，是首个实行Client/S

26、erver模式的数据库平台。先进成熟的技术产品、高质量的服务、全面的解决方案，使其在全世界赢得了众多用户的信任。事实上，Oracle在中国许多行业中已成为数据库标准。 Oracle8.i的数据库核心实行数据库对数据的管理，如：数据库多线索多进程，数据库存缓冲区管理，数据库进程创建、控制、管理与优化，SQL语句语法分析，数据库字典管理，数据库I/O调用，数据库安全性控制，用户权限管理，数据库提交（Commit）/回退（Rollback）/保存点（Savepoint）等数据一致性控制，实现并发控制的数据库封锁，以与数据库备份恢复等可靠性措施。 Oracle8.i目前在医药行业得到了广泛应用，尤其是

27、在大型的医药批发公司与生产型企业，已经是事实上的标准。4.4.3 Oracle Web 技术目前Internet以飞速的速度发展着，Oracle Webserver将Web的简易性和Oracle公司领先的数据库技术相结合，开创了新一代强劲的Web应用。传统的基于文件系统的Web Server具有四大弊病： 用户每次只能访问一个文件中的信息； Web中的信息均是静态的，若要进行增加或修改等维护工作将是十分困难的； 文件系统的文件管理非常复杂； 因为文件物理存储发生变化而更改Web系统的编程。基于以上原因，Oracle提出了Web System，利用关系性数据库来实现动态的Web信息访问，从而保护

28、数据一致性。保障数据的安全可靠性，简化Web系统的编程和后期维护。4.5 Intranet （企业部网）技术4.5.1对信息与应用程序的全能访问建立Intranet，并通过程式各样的计算机和服务器连于局域网和广域网上。由于信息与应用程序可通过几乎所有Web浏览器进行访问，因而几乎所有的客房均可享受全能的访问权利，不论客户基于的是Windows,Macinatosh,UNIX，还是Network Computer。4.5.2自我服务的信息系统每个人在此信息系统上真正各取所需，无需他人帮助查找，编辑或解释。4.5.3决策制定企业运作时所产生的巨量数据往往令查询、访问、管理和分析者望而却步。现在Or

29、acle Intranet Solutions为用户提供了快捷、简便访问任务相关数据的更新、更优的方式。经营者可从已有的数据仓库中所获更多，访问、操纵各类数据以产生新的决策支持应用。 Oracle领先的Online Analytical Processing（OLAP）产品可以让用户随心所欲地查看和分析数据，更快更好地进行决策。用户还可凭借三维可视化技术如：Virtual Reality Modeling Language（VRML）加深对数据的理解。 Oracle Universal Server 可选方案甚多，包括Oracle Video Option，Oracle ConText Opt

30、ion，Oracle Syatia Data Option和Oracle OLAP Option。企业可藉此更具体直观地显示数据，包括通过声音、影像、方案、图形、地图和图表、传统关系型数据以与用于多维分析的数据。例如，通过Oracle Universal Server的ConText Option，员工可以实进地对文档的合并版本进行选择、分类与搜索。数据具有高度的可管理性。接触过Web服务器的人都知道，为数不多的标准HTML或GIF文件就能令系统管理颇费力气。然而通过Oracle Web Library，企业可以对多达几TG的数据索引、分类和管理，具有无限的搜索能力。用户从浩繁的信息中搜索结果

31、的日子已经一去不复返了，取而代之的将是对数据的灵活驾驭。4.5.4协作消息传递、日程安排、文档管理和工作流功能正变得与交易处理和决策支持系统一样，成为运作中的必要成分。Oracle Intranet Solutions可令企业所有员工通过Oracle InterOffice轻松共享信息和意见。Oracle InterOffice是专为开发Web浏览器和Internet网络能力的一项重大群件技术，可通过电子和新闻实现真正的联机协作，可通过任何Web浏览器访问中央文档图书馆，同时它也是一个强大的工作流引擎，可指导文档的审批手续，于重大事件时协调必要行动。4.6开发工具选型针对各种文化层次的人使用软

32、件系统，软件的的适应性应涉与方方面面。借助第四代开发语言（4GL），在Windows上开发，完全的中文界面，对使用者的要求也相对简单。只要求使用者拥有以下几点： a、懂汉语拼音。 b、懂阿拉伯数字。系统的成功构建也与软件供应厂商对行业和企业的熟悉程度和实施经验与一支专业化的队伍有密切的关系。同样也构成项目成功的基础保证。5.某公司与PM 产品5.1某公司简介某公司（INCA）总部设在美国西海岸闻名世界的计算机产业基地“硅谷”山景市（Sanjose)。公司以高科技为立身之本，致力于企业级应用软件的开发，年轻的某以其领先的技术、独创的设计思想、面向用户的技术方案，在业界取得骄人的成绩。某（INCA

33、）自1992年成立以来，以其世界领先的专业技术和科学严谨的工作作风，致力于在国医药行业进行PM（医药企业综合管理系统）适应性开发与市场推广，已形成散布于全国各地的一百五十多家医药批发企业的用户群。在此过程中，积累了相当丰富的实施开发经验，对医药批发企业有了非常全面和深刻的了解。并且结合行业特点将管理的机制融入软件的开发和实施中，实现对业务的实时监控和动态管理。尤其是系统所包含的“企业再设计”的机制能够动态地使软件系统适应和实现企业将来可能的变革，为企业的部优化和扩展业务提供了强有力的技术保障。在国，公司已形成系统调研、系统分析设计、软件开发测试、实施、维护升级服务诸环节组成的完整的作业程序和部

34、分工协作的职能机构。建立和健全了从调研分析、规划设计、程序开发、测试发布、安装实施、售后服务的质量保证体系。随着分公司的设立，、分公司的正常运转。在五大中心城市（、）常设技术服务中心，实现对用户的本地化服务。目前在、等地都有大量某公司的用户，技术服务工作已进入稳步运转阶段。某公司的用户每年以几十家的速度递增。技服中心的力量得到逐步加强和壮大发展。以充分保证用户的利益。这也是某公司从“产品技术经营”到“信息服务经营”发展战略的前提和重要组成部分。公司部集中了数学、计算机、通讯、财务、物流、工商管理等多专业的优秀人才。公司员工多为大学本科以上学历，中层技术人员70以上具有国外学习和工作的经历。在总

35、部已形成90多人的技术队伍。通过四、五年对医药企业的调研和实施，某已拥有一批对医药企业的实际运转和操作相当熟悉的专业人员，将计算机技术与企业的实际需求很好地结合，建立与客户的良好沟通，以保证实施的顺利进展和项目成功。某作为专业化的软件开发与系统集成公司，在其主导产品企业综合管理系统(PowerManage)(以下简称PM)的研制开发中更显示了雄厚的技术实力和极高的敬业精神。PM产品的定位，是面向一个行业的需求，充分考虑企业的外经营环境。并将环境的变化（如税务、物价、财务政策的变化）引起的企业部调整通过软件升级加以实现。就医药行业而言，某的用户包括医药生产厂家和医药经营企业（批发、零售）等。在建

36、立各自的管理系统的基础上，创建全新的医药经营模式，建立以“信息经营”为核心的商业增值网；实现从生产、商业到医疗的“无纸贸易（EDI）”，从根本上改变商业企业的经营行为与运作模式，为企业生存和发展创造一个更为广阔的天地。5.2 PM产品介绍5.2.1 PM产品系列5.2.1.1形成双环控制的PM核 PM/BMS业务主系统、 PM/ERP现代资源管理系统、PM/DSS决策支持系统、 PM/FS财务系统是PM的核心产品。它们之间形成了企业两个宏观信息反馈传递的回路，实现全面信息收集和反馈。 业务主系统PM/BMS：对企业进销存业务所引发的资金运动、票据传递、人员业绩进行全面的信息处理和实时控制。包括

37、进货业务、库存管理、配送管理、销售业务、应付款管理、应收帐管理、商品帐管理以与销售核算等部分。其中后四部分构成置财务管理子系统。 现代资源管理系统PM/ERP： 可分为面向制造业的ERP系统和面向商业的ERP系统。ERP实现了企业从横向到纵向的垂直监控管理，企业中的各个环节与各个方面的协调性、统一性、垂直性得到体现，实现从企业的计划到供应、生产、销售、财务整体的管理，进行全面的信息处理和实时控制。包括计划功能、决策功能、销售管理、生产管理、供应采购管理、设备管理、运输管理、质检管理以与财务管理等。 财务管理系统PM/FS：是帐务处理系统(PM/Account)、工资核算系统( PM / Pay

38、roll ) 固定资产核算系统（PM/Fix）、报表生成系统（PM/Report ）的集成。 PM/Fs 对企业的资金运动状况进行全面管理。 决策支持系统PM/DSS：利用企业的数学模型体系，对企业的业务、财务信息进行全面收集和综合处理，对企业经营状况的统计分析、评估，对未来进行预测，为各级管理部门提供决策依据，实现对经营活动的科学管理。这样在企业部形成业务操作、经营管理中多层次、分环节的信息反馈管理控制机制。 PM/DSSPM核决策支持子系统PM/BMS PM/FS 经营业务子系统 财务子系统PM的构建工具(1)PM/企业再设计 属于PM系统的工具软件。用来将PM系统的功能与企业的实际管理与

39、业务操作结合起来。进行企业机构的定义调整、定义部门职务、人员的岗位定义与操作授权。形成企业部基于岗位责任制的管理框架。(2) PM/环境变量 该工具软件主要用于精细化业务流程的重新设计调整、具体操作根据业务发生情况的不同需求变化。对各个岗位的不同人员限定其工作的具体围方式。形成具体到个人的责任制。(3) PM/序列发生器 系统提供对于企业业务传递中所有纳入系统的单据、合同、计划、凭证、中间帐目的用户自定义其分类、编码、序列。就形成了对用户需求的底层开放。(4)PM/远程仓库管理 进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品的管理。(5)PM/远程销售 在异地冲减台帐，实

40、现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用部资源的目的。(6)PM/远程注册利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。(7)PM/凭证生成器 用于业务自动转财务，形成业务财务的无缝衔接。(8)PM/NDRC网际数据远程复制 利用网络将企业异地分支机构业务系统中所有数据(可以是单据级)同步复制到企业总部的数据库中，进行汇总、统计和分析。5.2.1.2 具有未来眼光的PM/EDI电子数据交换系统是将来联通各行业信息高速公路的接口，企业进行商务联络和信息传递的有力工具。PM/EDI将会为企业的经营活动创造更大的天地。5.2.1.3 企业计

41、算机管理的新产品PM/WebPM/Web是企业部通过Intanet应用计算机网络进行部管理、外部商务联络的新方式、新手段；PM/Web提供强有力的业务扩展工具，加强企业同供应商、客户的联系；PM/Web提供一种新的商务媒体与商务交往方式，企业利用PM/Web系统可以在全球互联网上建立自己的IP地址，用于发布企业自己的产品和公司信息，PM/Web提供建立面向企业应用的部主页(Homepage)与公共主页与企业商务信息浏览的全套工具。PM/Web与PM/EDI是相辅相成的，它提供进行商务接触如询价、了解产品、意想传递、交互意见磋商等机制。PM/EDI则在双方意想明确的基础上进行订单传递，和合同确认

42、，通知发货，结算确认全部信息化(无纸贸易)，这一切在PM/Web系统的辅助下才能正常进行。PM/Web与PM/EDI一道为用户利用计算机网络进行商务交往开创了电子贸易的新时代。5.2.1.4 强有力的外围管理和辅助工具PM/BMSYS:提供系统维护、安全控制。实现系统扩展、自定义、工作调度。PM/Case：面向用户的专项开发工具。解决特殊问题、特殊要求。是PM核的有力补充。PM系统的功能框架简图: PM/EDI决策支持系统 PM/DSS PM/BMS 经营业务系统 PM/FS财务系统库存管理报表系统进货管理销售管理帐务系统固定资产置帐务：应收、应付工资核算存货核算、销售核算PM/casePM/

43、bmssys5.2.2 PM产品-医药综合管理系统的技术保证： PM杰出的可缩放性体系结构，其独到之处在于可支持所有规模的环境，围从中小型的业务部门到大型企业的分支机构和数据中心，支持从PM终端到到工作站和大型机的硬件设备，支持几乎所有的Client/Server结构的数据库。不仅保护用户的原有投资，还保护用户的未来投资。 PM先进的软件结构保证它可以适应企业组织结构的业务流程的未来变化，避免使企业陷入“信息系统改革危机”的灾难之中。通过构建企业组织结构模型，使系统能够适应小型商业单位到大型集团公司不同规模的企业。同样，系统也能够适应本企业的未来发展。通过职务定义方式，规各岗位责任，使系统能够

44、描述企业的运作模式和业务流程，能适应将来的运作变革。 PM采用开放式系统的技术方案，使客户的投资得到充分的保护，系统可运行于多种平台，可选择微机服务器、UNIX工作站，小型机等多种硬件设备，使客户实行分步投资方案，前台用户使用个人电脑，充分发挥其运算能力，使整个系统达到较优的价格性能比。 PM系统还成功地解决了系统本身的复杂性与易学易用的矛盾。以基于岗位定义的授权机制，形成仅属于个人的动态工作界面，提供了丰富的人机交流手段，在WINDOWS环境下，使用图形用户界面（GUI）来操纵系统，在模块级、窗口级、操作级等几个层次上提供动态帮助，最终操作者仅看到其职务定义中所规定的功能，虽然系统庞大复杂，

45、但具体岗位上的使用功能却异常简单明了，使用方便直观。 PM系统是面向医药企业进行设计的一整套系列产品的总称，以业务系统和财务系统为核心，形成医药批发企业完整的管理系统，其充分实现了医药企业的业务处理、经营管理的需要，尤其在商品管理、物价扣率、结算勾对、成本经营分析。特殊业务处理方面提供针对不同需要的多种处理模式。实现业务与财务的一体化无缝衔接；形成供应、储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，简化中间环节，提高运作效率，减少工作差错，实现精细化管理和集约经营。为决策分析和计划的制定提供数据支持，使管理层能够对业务的运作进行实时的监控，对经营质量进行分析，进行科学管理。 PM的远程通信机制，消除

46、地理因素带来的不利影响。为集团公司经营管理和业务操作人员营造一个跨地域、高度业务信息透明的工作环境。通过计算机网络实现库存透明、各机构间信息互通、与异地机构的配送调度，从而使整个公司的经营活动全面纳入到规的计算机管理中来。 PM的远程通信程序支持通信专缆、公用数据网、公用电讯网。系统性能能够在普通线MODEM（9600bps）方式下实现日单据网上传送的秒级回应。可完全满足企业在信息网络中共享数据的要求。5.3 某公司在医药行业的用户简述 PM是一个高度产品化的企业管理软件，专门针对大中型的医药生产、批发、零售企业。就商业管理系统而言，其设计思想取胎于西方代理制下的批发和物流管理的连锁配送机制。

47、同时也考虑到国商业企业的具体特点，如从计划体制中保留下来的传统机制与特有的欠款现象等。更为重要的是在改革开放、经济转轨的今天，商业企业的经营模式和管理方式正在向多元化发展。这种企业的变革就要求计算机管理系统，尤其经营管理软件要有灵活的自我设计能力。PM系统恰恰是提供了这种“企业再设计”的能力。在短短几年时间，PM系统在医药行业取得了非常大的成功，为一百五十多家医药企业建立了成功的计算机管理系统，在业界引起很大反响。6.省X公司系统需求分析6.1需求分析通过计算机管理信息系统的逐步构建，实现总公司各层次、各部门和各环节在“以计算机网络为基础的信息网络”上协同工作，实现统购分销、统一配送、连锁经营

48、的管理模式，促进部协调和资源利用，提高员工的现代化素质增强对外部信息的掌握能力和反映能力，为企业规模的更进一步发展打下管理基础。具体目标如下： 各项工作建立在计算机操作基础上，提高工作效率和准确性。 利用信息的共享与快速传递的特性加强总公司配送中心与销售等各环节的协调，提高整体效率。 增强对客户的高效优质服务的能力，提高竞争力。 实现业务流程和机构职能设置的合理化和规化，强化岗位责任和工作规，实现科学化的激励机制。 实现业务经营的科学化和快速决策，通过分析经营状况制订合理的进货计划，加速资金周转，优化品种结构，提高赢利能力。合理定价，科学处理市场竞争与自身赢利的关系建立合理的指标体系，考核销售

49、、利润与应收、应付款。实现销售资金回笼和利润实现的综合统一。 解决总公司与各分部连接时对远程管理和控制手段的要求。 实现配送和运输的优化组合，选择合理实时的运输路线，指定运输配送的科学权值评估体系，降低运输经营成本。 实现业务和财务的协同效应，达到一体化，发挥财务在业务开展过程中的监督、控制作用，做到总公司与分公司的资金统筹分配，初步资金需求分析和财务预测功能。6.2商业增值网双方面向未来高起点的合作新系统的构建一定要基于公司的全局的观念，将总部对分支机构的垂直管理、分部之间的业务配合、异地分支机构和动态远程站点统一纳入系统规划当中。系统不仅满足部管理，而且要为企业的扩展提供技术上的支持。 P

50、M/Web（企业商务信息发布与查询系统）、PM/EDI（商务数据交换）为计算机的应用开辟了新的领域，使计算机网络成为将来进行商务往来和交易的新手段。其廉价的费用开销和快捷的反应速度，使其在将来的商业活动中起到举足轻重的作用。利用WEB的新技术在国际互联网（INTERNET）上建立企业主页（Homepage），开辟一个树立企业形象、宣传企业产品的新媒体。EDI，俗称“无纸贸易”，代表一种未来的、完全新兴的商业模式。充分利用WEB和EDI技术可以在不长的时间建立以X公司市场开拓、业务扩展为核心的将供应商（药厂）、客户（医院）利用计算机网络进行联接，形成X公司的商业增值网。充分利用信息这种特殊的资源

51、，为企业的发展服务。这是代表未来的商业模式，谁能占先，谁将在竞争中处于绝对主动的地位。某对于X公司的总体规划就是部建设与市场开拓综合考虑的“部网与商业增值网一体化方案”。6.3需求整理针对X公司建设企业综合信息系统的整体需求，综合企业现状与其未来发展、外环境的变化，项目实施与开发具体容如下：6.3.1现有软件功能围的改进 绝对保证数据的安全与一致性，建立数据与授权机制。 提高数据查询运算速度。 提高系统的可操作性，制单简捷，分析工具化。 提高系统的自我维护能力，不是通过程序修改，而是利用专门的工具进行系统维护。 建立基于岗位定义和分级授权的企业动态管理。 建立系统运行的责任审计、安全监控。 形

52、成整个软件系统的可组合性结构，进行系统设计，改变以往“打补钉”式的系统扩展与调整。 实现财务和运输体系纳入计算机信息化管理系统中，逐步扩大信息管理系统的覆盖面，尽量避免人为因素对整体效益的影响。6.3.2业务运作与经营管理的要求 建立总公司管理系统的整体架构：实现总公司对各分部的监控和业务指导。在总公司与各直属分支机构之间实现信息互通，建立总公司一体化经营运作；实现全公司统购分销、统一配送、连锁经营的管理模式。 实现业务、财务、库房、运输的一体化。 决策层对各分部的经营状况的监控与质量分析。 决策支持系统：数据数理加工机制（排序、过滤、对比、报表设计、经营经验判断量化）、数据分析工具（ABC分

53、析、EXCEL、SAS、SPSS数据灌入输出）、多线索多角度常规分析模块（财务成本、销售状况、进货、库存）。 动态控制：对于业务底层操作行为（权限、方式）即执行政策的设置系统。 过程管理：基于业务卡片的批次核算与批号效期跟踪，逐笔业务过程监控。 远程业务协作：考虑外地办事处管理与异地库房操作。 公司部商业资料与业务信息的安全。6.3.3外环境变化因素对软件系统提出的要求 政策的变化，如物价调整、GSP、工商税务政策规定的调整。 公司部门职能调整，要求软件系统能进行机构与职能动态定义。 业务流程的调整，要求软件系统能进行业务流程动态设计。 结合公司发展策略，开拓医疗直销市场，开展社区服务，对社会

54、库存的管理，费用与资金管理。 经营模式的多元化、结算模式多样化（批发、零售、连锁配送、统购分销）。 上市对于业务操作的规要求与统计数据的多种口径。6.3.4从企业的技术现状出发对软件系统的要求 易维护、易扩展，使企业的技术人员具有开发和独立维护能力。要达到这一要求，系统的设计必须是规且具有自组能力，并有相当强大的维护工具。 界面清晰、操作简单，系统操作无需专业技术。能够达到全员上机。 对于管理层、决策层经营分析和诊断系统，要求做到：数据提取简单，分析工具易学易用。建立个人化动态工作界面。6.3.5企业发展对软件系统的要求 通过远程通讯与异地机构或外勤人员进行联络和业务配合（采用：线MODEM或

55、WebServer方式）。 建立实现“零库存销售（恒量库存销售）”进行“无纸贸易（限量纸办公）”的商业增值网络，将供应商、客户（医院）进行网络联接。创造新的企业运作模式。 在国际互联网（Internet）上建立企业主页（Homepage）收集和发布有关商务信息，为企业创造更多的商业机会。 建立公司部无纸办公系统(OA)，实现网络视频会议、文档的、发送、接收、进行会议安排、日常计划、档案管理、人事管理、电子等。7.系统总体方案与功能结构7.1总体方案针对省X公司的具体要求，基于我们以往实施医药企业计算机管理系统的经验，我们建议总公司与各直属单位的企业广域网均采用先进的客户机/服务器体系结构，网络

56、结构采用基于结构化布线的(交换)以太网。网络操作系统采用MS Windows NT ，数据库系统采用Oracle，应用软件采用PM（Ver3.0）系统医药企业版。7.2功能结构7.2.1系统命名由于系统的复杂性，以后指某个系统组件时采用以下命名办法。1) XMIS X公司管理信息系统2) GSP 指整个总公司的质量管理部系统3) 公司GSP 指集团质量管理系统4) 批发JYGL 指批发经营管理系统5) 零售JYGL/FS 指零售中心财务管理系统6) 公司JYGL/IBIS 指总公司综合经营信息系统7) 批发JYGL/BMS 指批发综合业务管理系统8) 药店JYGL 指药店经营管理系统9) JY

57、GL/FS 指总公司的财务系统构成的网络系统10) 公司IBIS 指总公司汇总性的经营信息处理，用于公司总经理级别的查询11) 批发IBIS 指批发的综合经营信息系统12) 零售IBIS 指零售的综合经营信息系统7.2.2系统实现的层次结构 系统应构建在开放式环境上，分为网络平台、应用平台与应用三个部分。应用层 JHMIS功能层：（如经营系统） 应用平台 数据库RDBMS （如ORACLE）网络平台 开放式的网络环境与OS7.2.3 XMIS功能结构 所谓功能结构是指整个系统的功能分割，明确各个部分的功能围与相互关系，下面使用层次结构表示法对整个系统进行描述（见下图）。 XMIS JYGL F

58、S财务管理系统 经营管理 BMS综合业务管理系统 系统 IBIS综合经营信息系统 GSP全面质量管理系统 （某些和业务相关的处理含在BMS中） DAGL 客户（供应商）档案管理系统 IBIS综合经营信息系统7.2.4系统构成间的相互关系（同一单位）7.2.4.1JYGL经营管理系统IBIS 综合经营信息系统BMS 业务管理系统 FS 财务管理此外，IBIS是指生成日、月、季等周期性报表，供管理者参考；BMS和FS之间能够实现基础数据（如商品编码、人员、部门、客户、供应商等）与动态业务数据的共享。7.2.4.2GSP质量管理系统一方面，GSP要和某些业务过程发生关系，另一方面又接受外部的质量信息

59、（如厂家或政府的质量通报），某些国家政策和部制度可在档案管理系统，而某些质量信息可在企业部发布。7.2.5各单位间，各单位和总部同类系统的关系7.2.5.1 各单位JYGL经营管理系统的关系 应保证商品编码的一致性，以便于集团IBIS的统计汇总，以与各单位之间的商品调剂。 IBIS报表结构应尽可能一致，指标具有可比性。 各同类单位处理流程应尽可能相互接近。7.2.5.2其它GSP质量管理系统、RSGL人事管理、DAGL档案管理要求具有一样的报表结构，以便汇总和比较。7.2.6各系统功能简要介绍7.2.6.1 JYGL经营管理系统每个单位的经营管理系统是整个MIS中最为重要的部分。BMS包括业务

60、流程设计，进货、仓储、运输、销售、结算等业务过程处理，相关财务核算，还包括各统计分析与重要决策和控制手段。FS是指帐表处理、工资、固定资产明细核算。IBIS指统计和财务综合报表，供经理人员使用。如购买决策支持工具（如SAS）可列入此类畴。7262 GSP质量管理计算机系统在企业质量管理活动中主要起记录整理信息的作用，另外有一引起和业务活动相关。(1) 流转业务过程中的活动和信息A1 进货检验结果记录（合格/不合格，数量），以控制入库。A2质量方面的进货退货。A3效期商品催售表A4商品停售通知A5销退原因记录（其中含质量退货）A6报损原因记录（其中含质量原因）A7出入库批号跟踪(2) 关于供应商、客户与商品的审查信息B1客户资格审查B2商品经营审查(3) 商品质量管理业务活动C1进货验收记录与报告C2销退验收记录与报告C3商品养护记录C4商品质量查询与跟踪记录D1由C1C4引起的商品化验，检验活动信息记录E1商品质量档案E2商品养护档案E3季度商品质量报表(4) 设备保障类F1商品养护温湿度与跟踪记录F2设备使用记录F3计量器具鉴定记录在案F4设备检查记录(5 )部质量管理规章制度实现策略：第类职能在业务管理BMS中实现，但它的质量方面的是GSP的逻辑组成部分。第类，由单独的GSP系统实现第(5)类，借用DAGL实现