电子商务重点内容

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1、一、电子商务的定义 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中， 在因特网开放的网络环境下， 基于浏览器或者 服务器应用方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在 线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。二、电子商务与传统商务的关系电子商务将传统商业活动中物流、 资金流、 信息流的传递方式利用网络科技整合， 企业将重要的信息以 全球信息网、 企业内部网或外联网直接与分布各地的客户、 员工、 经销商及供应商连接， 创造更具竞争力的 经营优势。与传统商务活动相比较，电子商务具有以往所没有的特点

2、：交易市场庞大,交易速度快捷，交易过程虚拟， 交易成本低廉， 交易环节透明化等特点。 这是因为电子商务涉及到顾客， 销售员， 供应商， 银行， 信息公司，政府机构，配送中心等相关部门的各类人员电子商务是商务模式的改变， 它不能代替传统企业， 它仍属于服务领域； 电子商务离不开物流的流动， 这 就需要传统企业的积极参与， 特别是配送系统的建立至关重要； 资金的网上流动可以通过电子货币和支付工 具的支付方式的改变来得以实现。三、电子商务的三流关系 三流的定义： 信息流是指信息的传播与流动， 信息流是物流过程的流动影象， 信息流分三个过程： 采集、 传递和加工处理。 物资流是指利用现代信息技术和设备

3、，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门 到门的合理化服务模式和先进的服务流程。 物流是随商品生产的出现而出现， 随商品生产的发展而发展， 所 以物流是一种古老的传统的经济活动。资金流作为电子商务的三个构成要素之一， 是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。 资金流就是指在营 销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。关系：首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流 ”。它们时刻同在，互为因果，任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这 “三流 ”打完了交道。 其次，信息技术的不断进步、 物流系统效率的不断提高 为这 “三流”的一体化整合创造了条

4、件。三者之间在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型： 信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础；资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。四、电子商务模式按交易对象的分类（P30）电子商务模式按交易的参与主体分类，分为五种类型：1、企业与消费者之间的电子商务（B2C ）； 2、企业与企业之间的电子商务（B2B ）; 3、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）; 4、企业与政府之间的电子商务（ B2G）； 5、消费者与企业之间的电子商务（C2G）。五、电子商务模式是怎么分类的？出了书本介绍的，还有什么分类？B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模

5、式。而这种电子商务 相对于以上三种有着本质的不同， 其根本的区别在于目标客户群的性质不同， 前三者的目标客户群都是作为 一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最 终消费者。M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。 B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业 的产品或者服务， 职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C 环节中，经理人将面对最终消费者。六、为什么 B2B 成为国家重点扶持的电子商务模式？它对中小企

6、业开展电子商务有何意义？B2B 电子商务模式是我国未来电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。因为企业与企业之间的交 易规模大，一般都是大宗交易， 其商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的发布，仅从供求信息 发布这一个项目就为我国千万家的中小企业带来了巨大的商机和收益。B2B 使中小企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及B2B 不仅仅是建立一个网上延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉；的买卖者群体， 它也为中小企业的之间的战略合作提供了基础。 网络使得信息通行无阻， 企业之间可以通过 网络在市场、 产品或经营等方面

7、建立互补互惠的合作， 形成水平或垂直形式的业务整合， 以更大的规模、 更 强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。七、网络商务信息的分类与整理（ P55&P56 ）八、电子商务的安全性要求（ P60）九、电子商务安全技术体系结构（ P62 图形）十、防火墙的概念（ P62）防火墙是指一个由软件或和硬件设备组合而成， 处于企业或网络群体计算机与外界通道之间， 限制外界 用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。 防火墙包含着一对矛盾 （或称机制） ：一方面它 限制数据流通，另一方面它又允许数据流通。附加：网上安全策略，防止黑客入侵1.设置计算机开机密码 2.修改共享权限3.及

8、时给系统打补丁 4.安装防火墙软件5.关闭不必要的端口6.提高安全意识十一、数字证书有什么用？数字证书又称为数字标识， 是标志网络用户身份信息的一系列数据。 它提供了一种在互联网上身份验证 的方式， 是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。 通俗地讲， 数字证书就是个人或单位在互联 网的身份证。数字证书是由作为第三方的法定数字认证中心（ CA ）中心签发，以数字证书为核心的加密技 术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性， 以及交易实体身份的真实性，签名信息的不可否认性，从而保障网络应用的安全性。十二、电子货币 所谓的电子货币是指以金

9、融电子化网络为基础， 以商用电子化工具和各类交易卡为媒介， 以电子计算机技术 和通信技术为手段， 以电子数据 （二进制数据） 形式存储在银行的计算机系统中， 并通过计算机网络系统以 电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。具有以下几个优点： （ 1）方便；（ 2）安全；（ 3）通用；（4）可以增加社会效益。 电子货币的表现形式可划分为电子现金、电子支票和电子信用卡。十三、电子支付概念（ P107） 电子支付的常用工具：电子现金，电子支票，电子信用卡和支付宝等十四、网络营销的概念（P128）与方法（P147P149）网络营销是指企业以现代营销理论为基础， 利用互联网技术和功能， 最大程度地满足

10、客户需求以达到开 拓市场、 增加盈利目标的经营过程。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 作为企业经营管理手段， 是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。一、市场调查；二、搜索引擎营销；三、网络广告；四、许可电子邮件。十五、市场营销的概念（ P127）十六、病毒式营销（ P155）所谓病毒式营销， 是一种通过刺激个体将营销信息向他人传递的营销方法。 病毒式营销利用的是用户的 口碑传播， 这种战略像病毒一样， 通过快速复制的方式将信息传向数以千计的受众， 是一种高效的信息传播 方式。这种传播是用户之间自发进行的，是不需要费用的网络营销手段。十七、博客营销（ P159）博客营销就

11、是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特 征，正是博客的这种特征，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络 信息传递形式。 因此， 开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握和利用，并通过对知识的传播达到营销的目的。十八、电子商务与物流的关系（ P169） 物流在电子商务中的作用：（1）物流是实现电子商务的保证； 现代企业要在竞争中取胜， 不仅需要生产适销对路的产品， 还必须采取正确的营销策略， 适时为顾客提 供产品和服务，这些”适时性“，必须有强有力的物流作保证。（2）物流影响电子商务的运作质量；物流是一种服务， 物流服务

12、的质量将直接影响到企业在客户心目中的形象。 电子商务的出现， 目的在于 最大限度的方便客户。因此加强物流配送工作，是电子商务吸引客户，提高运作质量的关键。（3）物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。电子商务网站的配送工作， 不管采用什么形式， 都必须将物流配送与电子商务网站的盈利联系起来， 通 过物流配送的规模化和标准化，降低物流成本，提高盈利能力。电子商务对物流的影响：（1）电子商务改变传统的物流观念；电子商务作为一种新型的商务活动， 为物流创造了一个虚拟性的运动空间。 在这种虚拟化的过程中， 人 们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，达到效率最高，费用最省。（ 2）电子商务改变物流的运

13、作方式； 电子商务可使物流实现网络的实时控制， 通过网络上的信息传递， 对物流过程进行控制， 实现物流合理 化。（3）电子商务改变物流企业的经营形态。电子商务改变企业对物流的组织和管理。（ 4）电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高；十九、移动电子商务 移动电子商务是通过手机、 PDA（ 个人数字助理 ）等移动通信设备与因特网有机结合，进行的 电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务因其灵活、 简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。与传统通过电脑平台开展的电子商务 相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。特点： 1、 全天候； 2、 安全性； 3、 快捷性； 4、 便利性； 5、 可识别性。 移动电子商务的社会作用 ： （1）、移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。（2）、它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。（3）、移动电子商务不同于目前的销售方式，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户 的联系，并降低服务成本。3