全面风险管理及其在房地产企业中的运用初探

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1、精选优质文档-倾情为你奉上全面风险管理及其在实践中的运用一、企业全面风险管理的认识与发展现代企业管理的一大发展趋势是管理实践综合化、体系化和无缝覆盖，从财务领域的全面预算管理，到成本领域的全过程成本控制，从产品和服务质量方面的全面质量管理，到企业内部控制领域的全面风险管理，无不体现了这一管理大趋势在现代公司体制下的最佳实践和深度运用。在市场经济条件下，企业经营环境日趋复杂化，企业运行时刻处于各种风险之中，对于企业的风险管理认识和实践也日趋深化，美国内控研究会（1949年）提出，企业风险管理是一套由企业董事会与管理层共同建立并与企业战略相结合的管理流程。它的功能是有效识别那些会影响企业运作的潜在

2、事件，并将相关的风险管理到一个企业可接受的水平，从而帮助企业实现它的目标。国务院国资委（2009年）在下发的中央企业全面风险管理指引第四条是这样定义企业全面风险管理的：企业全面风险管理指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略，风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。企业管理的发展与人们对于事物的认识由表及里、由浅入深、由低到高、由零星到系统的逻辑是一致的，比如审计的发展，从最初的查帐，到凭证、账簿和报表，到账、证和物相核对，到现在的企业内部

3、业务流程测试和外部业务往来函证以及计算计模拟全业务流程还原式的审计；再比如说对于质量的管理，从最初认为质量是检查出来的，到质量是制造过程形成到，到后来质量涉及设计、制造、包装和运输以及售后服务等全过程，从对某环节、某工位点的控制，到全流水线的统计检测和预警，都反映了人们对于事物的认识深度和宽广度有个不断递进的规律性。同样企业风险管理也经历过三个发展阶段：最初的企业风险管理我们称之为孤立的风险管理，这一阶段主要表现为企业发生了风险事件以后，被动的、随意性地作出反应，当时的内部控制更多表现为零星的事后的缺什么补什么的状态，企业只在个别的业务部门开展风险管理；是一种事后的风险控制。第二阶段是职能制的

4、风险管理，目前我国大多数企业就处于该风险管理状态，主要特点是认识到企业风险管理的重要性和必要性，并且会专门设立一些职能部门或聘请外部专家开展企业风险管理，将风险管理落实到一些职能部门和专业人员，初步实行了按风险类别划分的专业化管理，如设立内部审计部审计成本和会计核算，设立资金管理部统一管理企业资金，设立法务部或聘请外部律师负责企业业务合同审核等，该阶段会以信息化手段做补充，主要是分布在企业各个职能部门的孤立信息，相互之间存在许多缝隙和边界，比如财务、销售、工程之间互不沟通，企业风险管理存在许多薄弱环节和漏洞，企业对于外部风险还处于被动应对甚至是不设防状态；是一种偏于事后和事中的风险管理。第三阶

5、段，全面风险管理阶段。美国安然事件后出台的索克斯法案404条款，提高了企业高管风险责任成本，要求大企业特别是上市公司推行全面风险管理。我国在2007年出台内部控制基本规范要求上市企业从2008年7月起施行，后由于遭遇金融危机而暂缓，2009年国务院国资委出台中央企业全面风险管理指引，全面风险管理首先在央企推行，可以预见不久将推广到所有上市企业和大型企业。全面风险管理区别于传统职能型风险管理最根本点是有一个风险管理中心、一个闭环的风险管理业务流程和一个体系化的全覆盖的信息化管理资源：一个风险管理中心：现代风险管理理论认为，现代企业处于一个“风险宇宙”（图2）式的经营环境之中，风险实际表现为各种各

6、样不利于企业达到预期目标的事件，它们象各种大小星体围绕着一个宇宙中心一样无时无刻不断旋转，并乘机侵害企业肌体，就象随时会落下殒石一样冲击地球，给地球带来伤害。因此，企业风险管理必须有个中心，统一协调管理企业内外部风险，类似宇宙中心，时刻与外围星体保持能量守衡，方可维持正常的体系运行。在现代大企业危机处理中心其实就担当着这一管理中心的职责，其他如战略管理、内部审计、法律合同审核、招标采购、客户服务、公共关系管理、资金管理等，都是在危机处理中心管理和下派的职能管理部门，它们担当中心的手和脚，在一线执行现场管理，时刻与中心保持联系，中心是它们的智库和总指挥。一个闭环的风险管理业务流程如下（图1），包

7、括：识别风险评估风险监督和报告风险控制风险 1、风险识别：影响企业经营目标达成的事件是什么？或者说谁最有可能对企业经营目标的实现构成不利影响？2、风险评估：发生了某些不利事件，进行定性和定量两个角度进行评估，为采取不同的管理措施提供依据。定性方面，这事件对企业形象、声誉、品牌、产品和服务等方面有哪些不利影响？定量方面，发生这样的事件，直接经济损失有多大，间接损失在哪些方面，有多大？3、风险控制：进行成本与收益分析，通过对比，确定采取何种应对方法。一般风险管理有四种方法应对：（1）风险接受：通过产品或服务的定价，反映相关的风险；如因质量问题主动进行价格折让销售，以承担部分损失的方法来销售产品，化

8、解矛盾；（2）风险缓解：通过改善内部控制及流程来减少现有的风险；亡羊补牢，犹为未晚。吸取教训堵塞漏洞，方可减少损失；（3）风险规避：通过关闭一些业务部门或退出一些主要的市场来规避风险；在市场不景气的时候，通过收缩产品线或出售非主营业务来保持现金流，应对危机；（4）风险转移：通过购买保险、进行合作、合资经营或实行外包等方法，把风险转移给第三方。4、风险报告和监控：作为一个风险事项管理的末端，起到一个总结和深化认识，为下一次风险管理起到预警和提供最佳实践范例，是该阶段完成流程闭环的主要功能，是承上启下，也是惩前毖后。风险报告一般需要包括的内容：事件概况、影响程度和范围、第一手调查、处理或应对经过，

9、目前状态、后续预防措施，对于本次风险管理全过程流程和效果的评估与改进建议等；报告的形式主要有：风险内控评估报告：（1）最高风险报告：按照影响程度和发生的可能性大小，企业要结合自己特点设立三项风险（事件），必须提交最高风险报告；（2）最高风险成因报告。损失管理报告：其中的最高损失报告中，企业可以自行设置三类最高损失的事件定性和损失金额定量；月度风险报告：预警报告：根据企业不同业务或产品特点，自行设置少量关键的风险衡量指标，主要有：人为风险（如员工流失率）、信息技术风险（如系统失灵时间）、法律风险（如未决的诉讼）和合规性风险（如违规的次数）等，当触及指标值时，就必须有风险监控部门提交报告，以警示有

10、关部门或人员关注风险和管理预防。一个体系化的全覆盖的信息化管理资源：全面风险管理，要做到企业风险管理是纵向到底，横向到边，并且构筑起一个风险管理中心带动企业所有职能部门和专业人员的“全企业（含上下游企业）、全业务流程和全体员工”的全面风险管理体系。如此复杂的结构，必须借助于现代信息互联技术手段，当前主要是ERP（企业资源规划系统）系统，才可能做到系统、实时和有效衔接。目前大多数国内企业的信息管理现状是：部门孤立、信息数据隔阂、人员交流非制度化、业务大多非流程化，企业与外部上下游伙伴之间缺乏稳定的互信和契约关系，信息化管理水平还没有上升到一个企业战略管理高度。因此，风险管理要适应现代企业管理的全

11、面、综合和体系化，尚需要理念创新、大量投入信息化资源建设。通过信息化手段，全面风险管理融事后控制、事中监控和处置、更主要是事前预警为目的，将风险管理大大前置，从而有效降低了不良事件发生概率以及减少不良事件发生后对企业造成的直接或间接损害。 二、企业全面风险管理框架及其与公司治理关系的深化企业全面风险管理体系嫁接到现代企业中来，还需要有一个企业风险管理框架，包括一个基础、三道防线。一个基础：一个具有一定规模、符合现代企业制度、具有成熟公司治理结构和运行理念的公司制企业。目前国资委主要在大型央企中推行，证券监管部门和交易所要求上市公司逐步推行，也鼓励国内大型民营企业尝试，这些企业已经具备必要的经济

12、基础，也有这个全面管理企业风险的迫切需要。三道防线：在一个规范股份公司内部，风险管理的第一道防线主要是总经理（CEO）负责制下的业务部门，如制造业日常经营中业务部门主要有销售部、采购部、制造车间、财务部门、运输仓储等，把风险控制活动融入到业务单位的工作与流程之中。业务部门的风险控制有分宏观控制和微观控制，前者如公司审批流程、报告流程、岗位职责和业务考核等，后者从内部控制角度来讲有23个环节需要纳入控制规范，如会计核算、销售结算、采购付款、资金管理等。第二道防线是董事会内部设置风险管理委员会，由该委员会下设风险管理专职部门进行日常风险管理。董事会要配备熟悉企业重大风险和主要业务流程的、具备一定决

13、策咨询能力的董事成员担任该委员会专家委员，其主要职责是：制订风险管理策略，监督风险管理工作，定期评估和报告风险管理成效等；其下设风险管理部门为董事会风险管理委员会服务，但日常接受总经理领导，职责主要是：编制企业规章制度，分享最佳业务单位实务并在全企业推广；统一管理各业务部门的风险管理工作，等。第三道防线：董事会下设审计委员会，常设内部审计部，直接向董事会负责。内部审计工作重点在于企业风险评估和控制，而非企业财务报告的准确性上。审计委员会主要依据外部社会审计部门提交审计报告、管理建议书以及企业内控评价报告，以及依据内审部出具的内部风险管理审计报告等，对于企业内部控制状况定期作出自我评估，（如果是

14、上市公司）并向监管部门呈报。现代公司治理结构中，审计与内控被公认为两大治理工具，那么风险管理进入公司治理后，如何认识和处理它们三者间的关系呢？首先，内部审计、风险管理与内部控制之间关系：内部审计是企业风险管理和内部控制的一种手段、工具和职能；风险管理和内部控制在企业内部是覆盖与被覆盖关系，内部控制早于风险管理，风险管理不但包括企业内部，还有来自企业外部，范围大于内部控制；内部审计以企业制定的内部控制体系为依据之一，三者目标一致。其次，董事会下的风险管理与内部审计两委员会的关系：风险管理委员会是代表董事会推行企业风险管理的机构，它应协助董事会制定企业风险管理的政策和目标，并确保企业得到足够的资源

15、来落实风险管理的工作；审计委员是代表董事会对企业的风险和内控体系进行监督和咨询的机构，它应协助董事会确保企业的内控得以适当的建立和有效执行。它也应协助各业务单位分享最佳业务实践；风险管理部和内部审计部是上述两个委员和董事会履行其对企业风险监控和内部控制制定的职责。第三，我们对于风险的态度：风险是客观存在的。在复杂的经营环境下风险与报酬并存，管理风险、控制风险，是要正视风险，识别、评估、检测和应对风险，并获取合理风险下可预期的经营成果；对于风险认识的两个极端，如全面厌恶、排斥风险与盲目乐观、无视风险存在同样是不可取的；在一定条件下风险会发生转换，正如转危为机。3、 全面风险管理在实践中的运用分析

16、当前，国际国内的宏观经济环境、货币政策环境和实体经营环境错综复杂，集团公司正处于集地产、投资和资产管理多元化业务稳定发展阶段，提出全面风险管理的企业文化和管理认识，符合形势和企业自身发展特别是地产业务发展的内生需要，具有现实和实践价值。以地产业务为例，房地产行业具有高投入、长周期和高风险的行业特征，相应也是行业利润相对较高的产业。因此在房地产行业引入全面风险管理手段非常必要。目前各大型专业房地产企业都在不同程度进入信息化处理业务数据时代，除极少数房地产企业建立了全面企业信息化管理系统，大多数企业特别是民营房地产企业都还处于部门、人员和信息孤立状态下处理日常管理所需的数据阶段，如何借助于信息化的

17、提升，开展全面风险管理是个重大课题。从行业本身特点出发，房地产企业比制造业更有利于推行全面风险管理，也更需要这样一种管理文化和工具。房地产开发业务流程比较单一，从市场调研、拿地、业态定位、规划设计、到建筑施工、产品预售、竣工交付使用、结算和物业管理，比较突出一条关键线路，环环相扣，虽然还有许多交叉工作，比如前期各项审批、与各中介合作伙伴协调、建筑材料采购招投标、产品渲染、客户积累、营销策划，以及后续代收基金、代理办证等客户服务工作，都要围绕这一管理主线展开。相应的职能管理工作主要有：制定战略、集团管控和公司治理、投资融资决策、项目布局和土地储备、人力资源开发和提高、项目管理制度建设、运行效率考

18、核评价、激励政策、设计管理、市场调研和产品规划、前期开发、营销策划、广告发布、招标投标管理、合同管理、销售管理、工程与成本控制、财务资金管理、项目运行管理、采购管理、信息管理、档案管理、物业服务、客户管理、投资者关系管理、对外合作管理，等等。具体以经营战略为例，就有：1. 房地产开发主体策略：集团型、区域公司型、城市公司型或项目型；2. 房地产开发的区域进入与储地策略：一线、二、三线或四线城市；是内部单一、联合那地还是外部合作取地开发；3. 房地产开发的业态策略：住宅、商业、办公楼、公建配套，单一或组合式，小区式、小城镇或大型综合体；4. 房地产开发的业务策略：投资、融资，开发时序、景观、样板

19、；客户积累、广告宣传、品牌、营销；工程现场、精装与毛坯；物业交付、客服与管理；等等。近期新老楼盘的降价促销和补偿，精装房暴露出来的问题，以及开发企业为控制成本所做的替代、删减项目、配套等等成为无数业主与开发企业之间、新老业主之间、地方政府与开发企业之间的纷争主题，特别是开发企业毫无例外地处于这些纷争和风险的漩涡。因此，急需要有一个应急处理风险的风险管理中心。如下图2揭示了现代（房地产）企业主要经营管理活动所涉及的主要内外部关系。 集团在抓好内部各环节控制外，要建立起集团与外部关系处理网络，应从董事会层面牵头建立集团紧急事件处置小组，由总裁直接负责，集团下属董秘办（上市公司）、行政、前期开发、客

20、服、信息、法务（法律顾问）、内审、工程管理、品牌、物业、安保等部门和专业人员组成，根据事件性质，分别组合成处理分队，进行快速响应，进行风险管理作业流程，直止完成整个闭环系统。有的还根据事件性质，进行后续跟踪，进入下一轮的工作流程。房地产企业风险管理宇宙（如图3）品管内审客服物业管理前期开发安保法务信息管理行政董秘办总裁办： 主要处置风险措施可以有但不限于以下：1、聚焦：（1）做自己熟悉的物业产品；（2）剥离、捐赠或出售非主业特别是不相关业务；（3）切忌参与不可自我控制的衍生金融产品业务；2、分散：（1）通过合作分散风险，如合作拿地、合作开发、代建政府保障房项目等；（2）丰富物业类型，分散投资种

21、类，在自己擅长的范围内适当延长产品线，如适当加大住宅与商业物业的组合比例；（3）开发策略上适度调剂土地储备节奏、分散开发时间、分散开发地域，平衡各年度收入结转；3、组合：（1）融资组合，在各种金融工具、金融和非金融机构、长短期资金品种等方面搭配合理，防止短期借款使用的长期化，在资金实力允许范围内适当增持优质可抵押融资物业，以增强抵御风险能力。在风险急剧加大的当前调控形势下，应有壮士断腕的决心，处置不符合企业发展战略要求的资产和业务，杜绝造成企业有肌体“失血”的各类非主业资金往来；（2）投资组合，以提高资产变现能力、保持现金流活力为目的，处理好持有物业与商品物业之间、高价区与中低价地区之间开发比

22、例，确保整体业绩稳定持续增长；防止出现经营活动净现金流不抵投资活动、筹资活动净现金流量，而出现大额现金净流出，降低企业财务的稳定性和信用等级；（3）通过债权、股权和资产证券化等运作，改善资产负债结构、质量和比例关系，防止利息等固定性支出过分侵害利润，防止非经营性损失过度伤害主业盈利能力，从而损害企业自我造血功能；（4）风险组合也叫风险对冲，把不可能同时遭遇同样事件的业务或产品结合起来，比如住宅和办公楼投资的组合，建筑用钢期货和现货可以建立对冲以避免现货采购价格单边上涨风险等；4、预警：（1）购买财产、人身等保险，以及关键岗位责任险种，以预防和转移风险；（2）加强市场调研和政策研究力量，提高政策

23、、市场变化的预见性和对风险的预防管理能力；（3）预留一定的除满足正常经营需要的现金，应对突发风险以自保，确保企业运行健康平稳；（4）建立企业最高等级的应急预防处置方案和必要的条件配备，对于不可避免的系统性风险（市场风险、金融财税政策风险、战争和地震、其他自然灾害等）采取坚决承担风险、自保风险和联合合作单位消化风险等；5、创新：（1）构筑多个融资、投资和经营平台（在现行法律法规和制度允许范围内），多条逃生通道规避风险。积极响应温州金融改革试验，对接政策资源，创新投融资，结合集团业务，在参股村镇银行、发行小微企业债以及开展集合资产管理等领域进行尝试，化解地产业务风险；（2）积极创新户型功能、创新产

24、品组合，运用新材料、新工艺、新运作模式如承揽政府保障房建设、其他营利性组织的商业代建等，创新，领先半步，不过于超前，永远是规避风险的有效法宝；（3）结合企业实际，设计具有本企业特色的可衡量的财务与非财务指标，建立风险预警机制，及早发现风险和管理风险；（4）创新组织结构和公司治理运行，建立风险管理文化，将全面风险管理提高到董事会和高管层共同参与的战略发展高度，为实现企业预期经营目标保驾护航。集团财务部张金法下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难

25、和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201

26、x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产

27、管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加

28、强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时

29、，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套

30、路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识

31、的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红

32、牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时

33、自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时

34、觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令

35、我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤

36、劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开

37、拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想

38、侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神

39、，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年

40、来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。四、在廉的方面：(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用

41、人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。(2)在干部选拔任用工作中，认真执行行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作

42、的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。(5)按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。专心-专注-专业