员-工-奖-罚-条-例

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 员 工 奖 罚 条 例第一章 奖励一、奖励条件 凡是符合下列条件之一者，可获得不同的奖励： 1对改善本会所管理、提高经济效益和服务质量有重大贡献者； 2在服务（工作）过程中，技术创新，成绩优异者； 3为保护国家财产和人民安全见义勇为者； 4提出的合理化建议，在实施中有显著成效者； 5及时发现事故隐患，并积极采取措施，防止重大事故发生者； 6在外事接待中，为本会所赢得良好声誉者； 7为宾客提供优质服务，经常受到表扬者； 8增收节支有显著成效者；9助人为乐、团结协作和拾金不昧者；10在酒店或会所举办的各类比赛中，为本会所取得荣誉者；11遵守劳动纪律，表现突出者；12严格

2、遵守员工手册要求，并持之以恒者。二、奖励方法1 授予荣誉称号：可授予服务明星（或优秀管理者）、先进集体等荣誉称号，并颁奖状、证书。2 物质奖励：视成绩大小分别给予适当的奖金和奖品。3 晋升工资：成绩特别突出者，可晋升工资。4 晋升职务：依据受奖者的成绩和工作能力，晋升适当的职务。三、奖励程序 由关门提议，经办公室审核后，报总经理批准，实施奖励。1 班组推荐；2 部门经理签署意见，上报总经理办公室；3 报总经理批准后实施奖励；4 总经理办公室负责把有关材料存入员工档案。四、奖励方法 1授予荣誉称号：可授予服务明星（或优秀管理者）、先进集体等荣誉称号，交颁发奖状、证书。2物质奖励：视成绩大小分别给

3、予适当的奖金和奖品。3晋升工资：成绩特别突出者，可晋升工资。5 晋升职务：依据受奖者的成绩和工作能力，晋升适当的职务。第二章 处罚一、处罚种类对于违纪的员工，视情节轻重，分别给予经济处罚和行政处罚。行政处罚有警告、记过、记大过、降级、撤职、留店察年和开除（辞退）处分。1 警告：填写过失单，会所内通报。2 记过、记大过：记入个人档案，本会所内通报。3 降级、撤职：降级时，降低工资和行政级别，主管以上管理人员撤职时，要调回经理办公室报到，另行安排工作。 4留店察看：三个月只发基本工资一半的费用，解除处分后，视其表现重新评定其工资级别。5开除（辞退）：严重违反本会所制度及触犯国家武刑律者，予以开除。

4、二、员工过失违纪分为：轻微过失、严重过失、重大过失三类。1 轻微过失：（1）无故迟到、早退，擅自调动班次、上下班不考勤、委托或代他人考勤（捎假）者；（2）不做交接班或在交接班记录本及各种资料上乱写乱画、任意撕取者；（3）通知开会、学习或参加各类活动，不按时到场者；（4上下班不按指定的大门、通道出入，随意穿行公共区域者；（5）下班后，办公室、工作间不关闭门窗、水、电、器具等人员；（6）上岗不着制服或制服穿戴不整齐，不佩带工号牌或佩带歪斜，私自更改工装式样，穿铁掌鞋或破损袜子者；（7）携带私人挎包进入工作场所者；（8）不讲究卫生、随地吐痰，乱扔纸屑、杂物者；（9）当班时，打私人电话，携带收音机、手

5、机干扰工作者，串岗、聚堆聊天、嬉戏、追逐、喧哗、打闹、哼唱、打响指、搂肩搭背者；（10）非指定性接待任务，当日出勤人员中午饮酒者，吸烟、吃口香糖或零食、乱倚、乱靠等其它不文明举止者；（11）非工作时间，在会所经营区域内滞留亲逛，在非指定员工饮用水锅炉取水，不遵守员工宿舍、食堂、浴室等管理制度者；（12）搭乘客用电梯或使用客用卫生间，坐卧客用沙发者；（13）工作或服务达不到标准，服务时不讲普通话或语言不规范，接听电话不使用礼貌用语者；（14）岗位上谈情说爱，乱拉关系，与客人及无关人员和长谈者；（15）从大楼（包括宿舍）向窗外抛扔杂物、泼水、吐痰等，破坏公共场所整洁者；（16）未经批准私自带亲朋进

6、会所参观者；（17）男员工留长发、胡须、光头，女员工留披肩发、怪发型、染异色发、不着淡妆、浓妆艳抹，佩带饰品（除手表、结婚戒子、结婚项链外）者；（18）请假未填写请假单，未按程序逐级审批者；（19）员工上下班不经指定的大门和通道出入者，下班后在会所内逗留或串岗者；（20）上班时不坚守岗位，非公事在会所营业场所逗留或徘徊者；（21）岗位上干私活（洗衣服、洗澡、看书报、下棋等）者；（22）非工作需要穿制服或佩带工号牌外出者；（23）在客人面前有吃东西、吸烟、打哈欠、打喷嚏、挠头皮、抓痒、拍打衣服、踏脚、剪修指甲、抠鼻孔、挖耳朵等不文雅、不礼貌的举止者；（24）私拿、私用会所内的任何物品（包括信纸、

7、信封、餐纸、牙签）者；（25）其它类似情形者。对有以上过失之一者，给予经济处罚20100元，并给予警告处分。2 严重过失：（1）犯有轻微过失两次以上者；（2）旷工一天以内（脱岗视为旷工）者，值班睡觉者；（3）私配包房、办公室、公共区域钥匙者；（4）拒绝保安或有关人员检查，私携物品出店者；（5）违反会所收费标准，利用职权谋取私利者；（6）私自进入包房打电话、洗浴、看电视、听音乐、睡觉者；（7）偷拿或私自享用会所食品、饮品、物品、客用品及在会所内自制食品、酗酒者；（8）不尊重宾客和同事、出言不逊、与宾客发生争辩、恐吓威胁他人者；（9）因工作或服务不规范造成客人或同事投诉及私自销毁投诉人证据者；（1

8、0）滋事生非、影响团结、干扰会所安定者；（11）欺骗领导、不服从管理、拒不执行工作分配者；（12）发现物品丢失、损坏，不上报或谎报者；（13）违反用电规定，乱接电源，私用电炉或高耗电量电器者；（14）私自处理客人遗留物品（包括书、报）等；（15）违反操作规程，造成经济损失5001000元者；（16）设备系统运行状态未交代清楚及紧急故障未处理完毕擅自离岗者；（17）擅自允许他人在包房或公寓内留宿、洗浴及使用设备机械、场所为他或本人谋私利者；（18）利用工作之便允许客人欠账200400元，并无法追回者；（19）其它类似情形者。对有以上过失之一者，给予经济处罚100300元，并根据情节给予记过或记大

9、过、降级、撤职、留店察看、直至开除（辞退）处分。3 重大过失 （1）累计犯有三次严重过失者； （2）连续旷工本天或全年累计旷工十五天者；（3）向客人索取或变相索取小费，接受任何形式的贿赂或向他人行贿者；（4）涂改或销毁各种原始记录、帐单、单据或利用已付账单向顾客收费，中饱私囊者；（5）偷盗、骗取顾客、会所或他人财物者；（6）辱骂、污辱客人或同事者；（7）酗酒、赌博、聚众闹事、打架斗殴造成恶劣影响者；（8）未经批准擅自进入异性宿舍者；（9）偷看、偷听和散布传播黄色刊物、录像录音制品者；（10）骚扰宾客或借故窥视客人房间者；（11）因经营管理不善，造成物料霉变、虫蛀、积压商品者；（12）指挥失误，

10、玩忽职守，违反操作规程，造成他人伤亡及设备设施、现金等财产严重损失者；（13）利用工作之便或工作期间私自在其它单位兼职者；（14）擅自允许客人欠账400元以上，并无法收回者；（15）携带、保存、使用毒品兴奋剂、麻醉剂或其它禁忌用口者；（16）参加反动组织或利用黑社会组织者；（17）违反外事纪律、泄露国家军队及会所机密者；（18）违反计划生育规定者；（19）触犯国家刑律者；（20）其它类似情形者。有以上过失之一者，给予经济处罚300500元，并根据情节给予记大过或留店察看、开除（辞退）处分/4 公物损失赔偿：由员工责任造成的设施、设备、物料（品）低什易耗品的损坏及短款、跑帐等，由员工按实际损失赔

11、偿。三、处罚程序和审批权限 1对员工的经济处罚，由部门主管以上管理人员执行，并填写违杨处理单，报总经理办公室备案。2给予员工警告以上的处分，由部门主管以上管理人员执行并填写违纪处理单，报总经理办公室备案。4 对员工留店察看或开除（辞退）处分，同部门整理材料，提出意见，经总经理办公室审核后报总经理审批执行。部门经理的处分，由总经理直接审批。四、申诉 1被处分的员工如有不服，应在三日之内以书面形式向所在部门经理或上一级的领导申诉，部门经理会同有关人员进行复议后，做出审定处理。被处分的员工如有不服，可向总经理办公室提出申诉，总经理办公室报总经理研究做出的决定，是本会所最后处理意见； 2如对本会所的处理决定不服，可向劳动仲裁部门或司法机关提出上诉，进行最后的仲裁。 专心-专注-专业