邮政营业初级练习题三及答案资料

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1、邮政营业（初级）练习题三 一、单选题1. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（ ）打印日报。A. F3 B. F4C. F5 D. F62. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（ ）。A. 印刷品必须平直包装B. 重量在 500 克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D. 一般采用双层牛皮纸包装3. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（ ）， 允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A. F1 B. F2C. F3 D. F44. 关于国内信函、印刷品

2、计费特点，以下叙述正确的是（ ）。A. 按重量分段计费 B. 按距离分段计费 C. 按规格计费 D. 按运输方式计费5. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为 （ ）。A. 进口邮件 B. 转口邮件 C. 出口邮件 D. 待投邮件6. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（ ）。A. 邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B. 邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C. 邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D. 邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、 服务场所干净整洁

3、7. 03、04 是（）省邮政编码的前两位。A. 山西 B. 河北 C. 吉林 D. 辽宁8. 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（ ）。A. 大写键区 B. 横区 C. 功能键区 D. 特殊键区9. 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A. 党政机关 B. 企事业单位 C. 团体 D. 厂商10. 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（ ）克。A. 100 B. 200 C. 500 D. 100011. 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（ ）。A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B. 邮资明信片不

4、可作为邮件纳费标志C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志D. 邮资凭证是邮件纳费标志12. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（ ）。A. 处理时不登记 B. 投递时不需收件人签收 C. 接受查询 D. 收寄时不出给收据13. 下列属于邮件基本资费的是（ ）。A. 挂号费 B. 保价费 C. 撤回更改手续费 D. 国内平常信函资费14. 国内函件按（ ）分为本埠函件和外埠函件。A. 寄递区域 B. 运输方式 C. 传递时限 D. 处理手续15. 国内普通包裹一件重 2850 克，要求存局侯领，如包裹资例为 2 元 /千克，应收包裹资费（ ）元。A. 8 B. 9C. 11 D. 1216. 邮政支

5、局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（ ）内答复用户。A. 一天 B. 三天 C. 五天 D. 七天17. 国内包裹的最小尺寸大限度是（ ）。A. 长 14.8cm ，宽 10cmB. 长 17.6cm ，宽 11cmC. 长、宽、厚三面合计不少于30cm,最短一面不少于 2cmD. 直径的两倍和长度合计 17cm，长度不少于10cm18. 2 号邮袋的规格是（ ）。A. 550mm x 350mm B. 800mm x 500mm C. 1200mm x 775mm D. 1600mm x 1100mm19. 下列不属于邮资凭证的是（）。A. 印在邮资邮简的邮票图案B. 印在邮资明信片

6、上的邮票图案C. 邮票图案D. 邮资机打印的邮资符志20. 邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。A. 染红色头发 B. 涂红色眼影 C. 涂深色口红 D. 淡妆21. 下列地名汉语拼音错误的是（）。A. 驿城区（Yi cheng q 口）B.砀山（D Mg she）C.岳麓（Yue l i）D.鄄城（Jucn ch eng）22. 以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。A. 支局票据管理 B. 窗投平衡报表 C. 支局零售品管理 D. 支局邮袋管理23. 以下物品中，可以寄递的物品是（）。A. 危险性病菌 B. 炭疽 C. 医药用废弃物 D. 普通医疗器具24. 双页或折叠式

7、的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（ ）交寄。A. 明信片 B. 印刷品 C. 包裹 D. 信函25. 下列业务资费不属于政府定价的是（）。A. 信函资费 B. 代理手续费 C. 国家规定的报刊发行费 D. 明信片资费26. 国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于 30cm, 最短一面不少于 2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm27. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、 （ ）、电子显示屏等。A. 中间业务查询系统B. 缴费业务查询系统C. 多媒体业务查询

8、系统 D. 代理业务查询系统A. F7是附加信息输入激活键C. F9是单件收寄和批量收寄的切换键29. 我国现在的行政区包括特别行政区 个直辖市。28. 在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法不正确的是（）。B. F8是内件信息输入激活键D. F10是窗口收寄/代录补录切换键2 个、省级行政区中有（）个省、 5个自治区、 4A. 21 B. 22 C. 23 D. 2430. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 表形码输入法 D. 五笔输入法31. 下列尺寸（长X宽）符合名址签条规定的是（）。A. 66mm x 40mm B. 80mm x

9、40mm C. 100mm x 50mm D. 100mm x 66mm）。）。）、全局为用户服务。32. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（A. 问有答声 B. 去有送声 C. 来有迎声 D. 来有笑声33. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（A. 问有答声 B. 去有送声 C. 来有迎声 D. 来有笑声34. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；A. 农村支局为城市支局服务B. 投递为营业服务C. 后勤为通信生产服务D. 投递为转运服务35. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（ ）打头。A. SASMB. SNSUC. SA SZD.

10、SNH SZ36. 下列物品中禁止寄递的是（ ）。A. 蜂蜜 B. 干果 C. 鞭炮 D. 手表37. 以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（ ）。A. 邮资机管理 B. 出口查单查询 C. 查复结果修改 D. 邮件跟踪查询38. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（ ）。 A. 营业窗口收寄 B. 上门收寄 C. 流动服务收寄 D. 大宗邮件收寄39. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C. 按规定时限封发D. 按规定

11、频次封发40. 邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（ ）隔开。A. B. / C. D. |41. 下列物品可以寄递的是（A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水42. 以下属于邮政职业道德内容的是 A. 不断开拓进取，能够迎难而上C. 积极开拓进取，勇于大胆创新）。D. 果汁）。B. 掌握邮政业务，提高操作技能D. 掌握业务知识，提升业务素质43. 以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（ ）。A. 书写顺序 B. 取大优先 C. 能连不散 D. 兼顾直观44. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（ ）处将多余绳头剪去。A. 1厘米 B. 1.5厘米 C. 2厘米 D. 2.5

12、 厘米45. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费 47 元。A. 800 B. 1000 C. 1500 D. 200046. 以下物品中，禁止寄递的物品是（ ）。A. 尸骨 B. 超市购买的“腊肉”C. 经硝制的兽皮D. 经药制的兽骨47. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（ ）。A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任D. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损

13、失赔偿责任48. 信箱（筒）开出的邮简应按（ ）处理。A. 信函 B. 明信片 C. 印刷品 D. 盲人读物49. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（ ）。 A. 可不写B. 应如实填写物品名称、数量C. 可写主要物品名称、数量 D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量50. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（ ）。A. 上班时间离岗串岗B. 擅自提高收费标准C. 为用户保守通信、储汇等秘密D. 搭售贺卡51. 在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3 可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。A. 支局长 B. 质检员 C. 业务管理员52. 国内盲人读物如

14、按挂号函件寄递，其资费（ A. 免收 B. 收取全部资费 C. 只收挂号费D. 维护员）。D. 只收平常函件资费 ）。A. 依法使用邮政业务权B. 遵守禁寄和限寄物品的规定53. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（C. 用户信息受法律保护的权利 D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利54. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用 （ ）交易进行处理。A. 2 B. 7 C. CX D. CG55. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是A. 不加封装C. 双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递56. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（ 紧。A. 2B.

15、 3C. 4D. 557. 下列不属于保密守则内容的是（ ）。A. 不在不利于保密的地方存放机密文件、资料C. 不带秘密材料游览、参观、探亲、访友）。B. 双页或折叠式的明信片可不加封装寄递D. 不符合规定的明信片应装入封套寄递）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍B. 不该在非保密本上记录秘密D. 不该问的秘密，绝对不问）。58. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（A. 通知寄件人取回 B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票C. 作无着邮件 D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续59. 国内袋牌用条码信息共（ ）位数据。A. 27 B. 28 C. 29 D. 30

16、60. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（ ）。A. 不能写部队的地址和代号B. 不准写部队的番号或名称C. 可以写部队的番号或名称D. 代号或番号都可以写61. （ ）是邮件处理的两个连续工作程序。A. 分拣、封发 B. 收寄、封发 C. 分拣、投递 D. 收寄、投递62. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。A. 邮简由邮局发行B. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函 件业务C. 其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、 厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各

17、边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件 业务63. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（ ）。A. 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C. 邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D. 当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任64. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（ ）。A. 开箱（筒）取信B. 粘贴邮票C. 理信、验视D. 统计业务量并录入营业信息系统65. 下列不属于信函准寄范围的是（ ）。A. 提货单 B. 书稿 C. 新华字典 D. 大学录取通知书66. 在邮政营业信息系统登界面依次录入

18、工号、密码、 （ ），即可进入系统主菜单。A. 支局名称 B. 机构代码 C. 台席号 D. 姓名67. 下列不属于邮政专用品的是（ ）。A. 袋牌 B. 邮政业务单据 C. 邮资机 D. 邮政夹钳68. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。A. 封皮破裂，内件散落 B. 邮件延误 C. 邮件丢失 D. 邮件错分69. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ）。A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可70. 邮政

19、通信生产过程和消费过程（ ）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量 控制。A. 相关性 B. 一致性 C. 从属性 D. 依附性二、多选题1. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。A. 交接验收 B. 安全携带 C. 勾挑核对 D. 成本核算2. 下列属于国内局内投交邮件的范围的有（ ）。A. 保价信函 B. 存局候领邮件 C. 普通包裹 D. 经二次投递的挂号信函3. 下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（ ）。A. 爱岗敬业、恪尽职守B. 遵纪守法、严守秘密C. 诚实守信、礼貌待人D. 服务到家、有求必应4. 在邮政营业信息系统中， （ ）属于窗投业务常用交易码。A. 4

20、11 B. CTDJ C. CTLR D. CTZT5. 下列有关邮简的叙述正确的有（ ）。A. 邮简由邮局发行B. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函 件业务C. 其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、 厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件 业务6. 下列关于国内免费邮件说法错误的有（ ）。A. 各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄B. 各类免费邮件只能在窗口交寄C. 收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳D. 收

21、寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳7. 在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（ ）。 A. F10 B. F11 C. Ctrl+B D. Ctrl+D8. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（） 。A. 无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理B. 无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理C. 应通知收件人限期来局办理补交费手续D. 逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理9. 下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（ ）。A. 印刷品必须平直包装B. 重量在 2000

22、克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D. 一般采用双层牛皮纸包装）。10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（A. 未提交时，可通过 CTRL+D进行修改B. 未提交时，可通过【修改】进行修改C. 已提交但未封出时，可通过CG交易进行处理D. 已提交但未封出时，可通过CX交易进行处理11. 下列属于邮政普遍服务业务范围的有（ ）。A. 单件重量为 10 千克的包裹寄递B. 邮政汇兑C. 集邮D. 单件重量为 5 千克的印刷品寄递12. 在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（ ）。A.

23、CTRL+D是员工离台席临时签退B. CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能C. CTRL+R1根据条件读取信息D. CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录13. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A. 接收、验视B. 称重、计费C. 录入信息、打印收据D. 销票、盖章戳、贴签、给据14. 以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A. 网点业务处理系统 B. 账务管理系统C. 集邮品业务子系统 D. 订销局业务处理系统15. 下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。A. 箱、筒开出的一律退回军事单位B. 箱、筒开出的一律退回原寄局C. 由相关收寄局逐件以红色

24、加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记D. 由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记16. 下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A. 处理时进行登记B. 收寄时出给收据C. 投递时需要收件人签收D. 不接受寄件人查询17. 以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。A. 日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表B. 日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢C. 需批转的邮件应及时办理批转手续D. 需批退的邮件应及时办理批退手续18. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。

25、A. 按距离分段计费B. 根据寄达区域分为本埠、外埠C. 按运输方式计费D. 按规格计费19. 国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（A. 封面书写是否符合规定C. 包面、详情单收、寄件人名址是否相符 20. 下列物品中可按国内包裹交寄的有（A. 衣服 B. 书籍 C. 干果 D. 运动鞋）。B. 重量、尺寸是否符合规定D. 内装物品是否符合禁限寄规定 ）。）。21. 根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（ A. 印刷品 B. 邮简 C. 明信片 D. 盲人读物22. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）。 A. 保价包裹 B. 保价邮件 C. 非保价邮件

26、 D. 挂号函件23. 国内函件包括信函、明信片、印刷品、 （ ）等。 A. 航空邮简 B. 盲人读物 C. 邮送广告 D. 印刷品专袋24. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ）。A. 邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现B. 邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的 总和D. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范25. 以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（ ）。A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志C. 邮资信封不可作为邮

27、件纳费标志D. 邮资凭证是邮件纳费标志26. 邮件在寄递途中应防止因（ ）而发生损坏。A. 挤压、碰撞、磨擦震荡 B. 气候变化 C. 不可抗力事件 D. 湿度影响27. 下列属于邮政普遍服务业务范围的有（ ）。A. 单件重量为 10 千克的包裹寄递 B. 邮政汇兑C. 集邮 D. 单件重量为 5 千克的印刷品寄递28. 按邮政法规定，邮件资费分为（ ）以及邮政企业的其他业务资费。A. 邮政企业专营业务资费 B. 邮政普遍服务业务资费C. 机要通信资费 D. 国家规定报刊的发行资费29. 邮件的投递方式有（ ）。A. 按址投递 B. 局内投交 C. 存局候领 D. 临时窗口投交30. 国家对邮

28、政企业提供（ ）给予补贴。A. 邮政普遍服务 B. 邮政规范服务 C. 邮政优质服务 D. 邮政特殊服务三、判断题1. （ ） 传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现 了邮政通信的空间效应。2.（） 在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。3.（） _ 在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2 可浏览前台请领过的空白票据。4.（） 申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。5.（） 开启终端，在 login ：状态下录入 yzzj回车，然后在 Password:后录入 yzzj回车，即出现系统登录界面。6. (

29、)用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。7.()国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品专袋、盲人读物、邮送广告等。8.()邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。9.()营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。10.()_交寄船舶的公、 私邮件， 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。11.()_姓氏“鬱”的正确读音是“ yd”。12.()经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。13. ()_从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。14. ()邮局

30、可以出售复齿邮票。15. ()正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。16. ()当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气(或谢谢您)，这是我们应该做的。 ”17. ()用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。18. ( ) 邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网 络体系。19. () _姓氏“羿”的正确读音是“ yi”20. () 社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。21. ()四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xi eng tmg”。22. ()保价袋牌是白边红字，并印

31、有红色“”标记。23. () _甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。24. () 邮政营业服务规范要求，邮政支局(所)应按照有关业务规程和服务规定 认真做好邮政业务受理和咨询工作。25. () 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。26. () 用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。27. () _现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20 克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。28. () _当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气(或谢谢您)，这是我们应

32、该做的。 ”29. () 按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。30. () _王顺友 20 年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为 2005 年度感动中国十大人物。31. ()终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。32. ()凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。33. ()信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。34. ()_如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的

33、，按无着邮件处理。35. （） 五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字 ,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。36. （） 在邮政营业信息系统窗口收寄界面输入国际邮件寄达国名时，可以直接输入寄达国名汉字或国名首拼。37. (38. (） 五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。） 国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。39. （） _国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。40. （） _按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、

34、邮政企业的其他业务资费。41. （）_收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。42. （）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。43. （）邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。44. （）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。45. （ ） 国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。46. （ ） 王顺友 20 年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为 2005 年度感动中国十大人物。47. （） _各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包

35、装材料妥为包装。48. （） _存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。49. （） 邮政营业信息系统邮件封发模块的功能有邮件交接处理、邮件封发处理、代办所清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。50. （） 寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。51. （） 日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。52. （） 盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。53. （） 邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。54. （） 当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮

36、件需要验视内件，请您协助打开包装。 ”55. （ ） 日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合 拢。56. （）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“ Chudzhau ”。57. （） _五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。58. （） 当前台邮件发票打印错误，造成发票损坏的情况，可通过 01 交易进行票据注销（系统注销原票据号），再通过CG交易，F6补打印。59. （）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。60. （）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责

37、任。61. （）姓氏“查”的正确读音是“ Cha”。62. ( )国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。63. ()信箱(筒)收寄国内平常信件的处理过程是：开箱(筒)取信t理信、验视t销票t统计业务量并录入营业信息系统t按规定频次封发。64. ()三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。65. ()邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。66. ()信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。67. ()在邮政营业信息系统中， 11

38、0 、 210 、 220 、 311 、 310 属于国内业务常用交易码。68. ()邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。69. () _用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。70. ()省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。邮政营业(初级)练习题三答案一、单选题1. C2. C3. B4. A5. C6. B7. A8. C9. A10. C11. D12. C13. D14. A15. D16. B17. C18. C19. C20. D21. C22.

39、B23. D24. D25. B26. C27. C28. D29. C30. B31. A32. D33. D34. C35. A36. C37. D38. D39. C40. B41. D42. C43. C44. A45. D46. A47. B48. A49. B50. C51. A52. C53. D54. D55. B56. D57. C58. D59. D60. B61. A62. B63. C64. B65. C66. C67. A68. A69. C70. B二、多选题1. A,C2. A,B,C,D3. A,B,C4. C,D5. A,C,D6. B,C7. A,C8. A

40、CD9. B,C10. B,C11. A,B,D12. BCD13. A,B,C,D14. A,D15. A,D16. A,B,C17. A,B,C,D18. A,C,D19. A,B,C20. A,B,C,D21. ABCD22. BC23. B,C24. A,C25. A,B,C26. A,B,D27. ABD28. A,B,C,D29. A,B30. A,D三、判断题1. X2. X3. X4. X5. V6. V7. X8. V9. X10. X11. V12. V13. X14. X15. X16. V17. V18. X19. X20. V21. X22. X23. V24. V25. V26. V27. V28. V29. V30. V31. X32. V33. X34. V35. X36. V37. V38. X39. X40. V41. X42. X43. X44. V45. V46. V47. X48. X49. X50. X51. X52. X53. X54. V55. V56. X57. X58. X59. X60. V61. X62. X63. V64. V65. X66. X67. X68. X69. V70. X