驾驶员考试服务公司员工手册

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1、员工手册第一章 序言欢迎您加入北海安顺驾驶员考试服务有限公司，希望它能成为您追求卓越事业的新起点。这不仅是您的手册，也是北海安顺驾驶员考试服务有限公司管理的基本准则。它主要是帮您减少对新工作的陌生与拘束，并提供您需要了解的信息。请仔细阅读，经常重温能助您更好地在这里发挥自己的才华。制度对于企业经营是必不可少的，因为它有助于我们卓有成效、井井有条地工作。我们都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。您的直属上级是您的工作指导者，他将负责您的工作安排、培训及职业发展。如果您在工作中遇到困难或疑问时，请首先与您的直属上级沟通。在直属上级无法给予解决时，他会为

2、您引导寻求公司最高管理层的帮助。愿您在北海安顺驾驶员考试服务有限公司工作顺利！第二章 公司简介北海安顺驾驶员考试服务有限公司，是一家为机动车驾驶员提供车辆、场地、设备和技术的服务企业。公司创立于2012年09月06日。总部位于北海市高德赤东北海市机动车驾驶员培训中心。公司成立以来，一直致力于为机动车驾驶员提供专业的服务。公司现建成了一个集驾驶员训练、考试及驾驶证领取于一体，功能齐全、科技含量高的现代化综合考场。考试场地按照省公安厅交警总队机动车驾驶人考场等级评估标准建设。考试设备采用拥有无线通讯技术、视频监控技术、电子屏蔽技术、车辆定位技术等职能考试系统。可同时接纳多项科目、多人考试。公司本着

3、“求实、专业、用心”的企业文化，努力打造出了一支高效廉洁、专业、服务热情的团队。我们将用信念、追求和执着开启新的航程，乘风破浪，勇往直前，驶向我们的理想和目标！第三章 企业文化理念为了明确企业管理思路与激励模式，推进企业文化和团队建设，进而调动员工积极性、强化责任心，提升经营管理效益。公司制定了企业文化、团队建设及用人标准。一、企业文化经营理念：企业价值观：求实、专业、用心企业宗旨：为客户提供专业、出色、超越客户期望的规划与服务。企业信念：脚踏实地、以人为本、求实拓新、全力以赴。企业工作作风：七条原则。即务实原则、团队原则、精益求精原则、强调过程原则、敢于承担原则、诚信合作原则、主动原则。文化

4、理念：求实：实事求是，诚实守信，是公司一以贯之的优良传统和作风，是公司不断取得进步的根本保证。专业：专业就是习惯做好每一步。专业来自领先技术，来自认真对待服务的每一步。用心：用心方能至诚，用心方能致远。用心去创造，用心去聆听，是公司的服务之道。二、团队建设公司自成立以来，始终坚持以人为本，打造和谐企业，注重团队精神。团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。为了更好的增强员工之间的凝聚力并提升团队精神，公司会定期创办文体活动来促进员工之间的沟通与相互关怀，使员工之间互帮互助，相互关爱，有强烈的归属感，同时公司对团队建设提出如下十项要求：1、做事要强

5、，做人要善2、要互相理解，互相包容，换位思考。3、利己又利人：在帮助别人的同时能够实现自我价值。4、和而不同：与人之间和睦的相处，但在具体问题上的看法有自己的见解，不随便苟同于对方。5、要先服从，后上诉。6、必须分工协作。7、要有接受别人批评的心量。8、谋事不谋人。9、坚决杜绝小人行为。10、打造一支坚强、坚韧的团队。三、用人标准为招聘、培养适合公司发展所需的人才，实现以人为本，共同奋进，公司对德才兼备的员工提出了以下要求：1、1个优先：以德为先。2、2个认同：认同企业的价值观、认同团队精神。3、3个务实：工作扎实、为人诚实、做事踏实4、4个意识：专业意识、品质意识、奉献意识、创新意识第四章

6、员工守则一、 热爱北海安顺驾驶员考试服务有限公司。二、 对所担负的工作争取实效，不拖延、不积压。三、 尽忠职守，严守公司机密，自觉维护公司安全。四、 保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。五、 爱护公司财物，不浪费，不化公为私。六、 注意本人品德修养，切戒不良嗜好。七、 保持环境整洁，注意仪容仪表。八、 遵守公司一切规章制度及工作守则。第五章 员工录用一、本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应提出用人申请，经相关领导审批后，由人力资源部统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。二、本公司员工的甄选以基本素质、管理能力、专业能力、道德品质为准，采用面试及考试两种甄选方法，依据实际需要选择任何其中

7、一种实施或两种并用。三、新进人员经面试或考试合格和审查批准后，由人力资源部办理试用手续。原则上员工试用期两个月，不同的岗位按照工作要求可适当延长或缩短试用期，试用期满合格后，方可正式录用。四、试用人员报到时，除应如实填写相关人事资料表格外，还应向人力资源部提供如下证件资料：1、身份证复印件。2、一寸半身免冠照片四张。3、学历证明。4、其他必要证件、证明。五、招聘员工必须符合劳动法律及政策的规定，不得录用与原工作单位未解除劳动合同及存在竞业禁止约定的人员。六、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工，可随时停止试用，予以辞退。七、员工录用分配工作后，应立即所赴分配的部门工作，不得无故拖延推诿。八

8、、员工办理完入职手续后，可凭员工到职通知单到人力资源部申领办公用品及办公设备。第六章 工作纪律一、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度、通告及公告。二、办公礼仪1、公司为员工提供与岗位相应的制服，员工上班必须按规定着装，佩戴工牌，保持制服干净整洁、挺括，保持仪表整洁。2、注意个人行为举止，工作时间在办公区内不许大声喧哗、嬉闹，为自己和他人保持良好的工作环境。3、工作期间不得长时间无故离开座位，讨论与工作无关的事情。4、员工上班期间如有事外出，须告知部门处长或主管。5、未经同意，不得翻阅其他同事的文件资料。三、办公环境1、员工办公桌区域要保持干净整洁。2、员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文

9、件应锁入抽屉或档案柜，关闭电脑、电灯、空调等用电设备。3、员工应妥善收藏好私人物品。4、员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。第七章 考勤一、考勤管理公司实行员工上下班刷卡及登记考勤表的考勤方法。全体员工上、下班必须按规定进行刷卡及登记考勤表。员工因故不能正常出勤，须及时办理请假手续，且全天无考勤记录者，视为旷工。人力资源部负责审核、收存加班工作表、请假申请单及考勤记录，作为统计员工考勤情况的依据，并存档备查。二、工作时间公司实行标准工时制工作制，每周工作六天，即周一至周六上班，周日休息；每天上班时间为上午8：0016:00。三、节假日1、公司节假日安排与国家法定节

10、假日的规定一致。2、婚假：初婚员工领取结婚证书后，可享有3天带薪婚假。符合晚婚年龄（男25周岁、女23周岁），可按国家规定享受晚婚假期7天（含3天法定婚假）。3、丧假：员工直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，可享受3天带薪丧假。4、产假：已婚女工正常生产产假98天（产前15天，产后83天），包括双休日及国定假日。属难产的经医院出具有效证明产假可增加15天。多胞胎生育，每多生一个婴儿增加产假15天。产假30天为带薪休假，超过30天属无薪休假。男员工因家属生产，享受带薪护理假7天。已婚女员工做人工流产，经医院出具有效证明，享受无薪计划生育假3天。5、病假：员工请病假必须持有医疗单位的诊断书

11、或病假证明，向所属部门的处长或主管申请并办妥病假手续后方可准假。员工病假3日内为带薪休假，超过3日为无薪休假。6、事假：（1）员工因私不能出勤，应事先填写请假申请单，经处长或主管审批后，报人力资源部备案。（2）如因请假理由不充分时，处长或主管领导可以不批或少批事假天数。不服从审批擅自不到岗或延长休假者，按旷工处理。（3）如果确因突发事件不能提前办理请假手续，须由当事人于当日向处长或主管领导电话请假，经批准方可生效。到岗当日应补办相关请假手续。四、缺勤1、迟到、早退（1）迟到：超过上班时间未到岗视为迟到，每月前3次迟到不超过20分钟不计扣薪资，于第四次开始计扣。（2）早退：擅自提前离岗为早退。超

12、过30分钟等同事假半日。（3）发生迟到早退时，员工应按实际到岗时间进行考勤刷卡及登记考勤表，不得不刷卡、不登记，否则按事假半天处理。五、请假流程1、员工因病需休病假，应办理请假手续，经处长或主管领导批准，并提交人力资源部备案。2、请休病假，需提供相关凭证（诊断书、休假证明）。病休证明不全或无效，视为事假。3、病假请假流程：A、属实现已知次日需请假看病，应尽早办理一下前3项手续，上班后办理第4项手续，交人力资源部审核、备案处长或主管领导签字填写请假申请单 医院开具的相关单据交人力资源部审核、备案B、属突发疾病，则应办理如下手续：交人力资源部审核、备案处长或主管补签次日补充请假申请单，后附诊断证明

13、及休假证明电话告知处长或主管 4、事假请假流程：A、属事先已知次日需请假，则应于当日下班前办理如下手续：交人力资源部审核、备案处长或主管签字填写请假申请单B、属临时请假，则应办理如下手续：交人力资源部审核、备案处长或主管补签到岗后补充请假申请单电话告知处长或主管员工每请事假一日，扣除当日全额工资，同时不享受当日其他补助。六、旷工 员工有以下之一情况为旷工，每旷工一日，扣发当日双倍的全额工资，同时不享受当日其他补助，月累计旷工五天以上，除进行相应考勤扣款外，给予辞退。（1）未请假或请假未被批准即不到岗。（2）上班时间脱岗、不服从分配调动、未按时间到岗者。（3）全天无刷卡及考勤记录，且无备案手续。

14、（4）采取不正端手段，涂改、伪造、提供虚假病休证明骗取病假。（5）打架斗殴、违法违纪致伤或被公安、司法机关收审、拘留、传讯等造成无法到岗。（6）其他违法、违纪行为造成缺勤。七、全勤连续两个月无一次旷工、迟到、早退、请假视为全勤。经公司人力资源部核实后，发放全勤奖。八、加班（1）因客观条件制约需加班工作的员工，必须填写加班表，详细写明工作日期，时间，工作内容等，由处长或主管领导签字后于每月月底报人力资源部审核备案。（2）加班时间从正式下班时间开始计时。（3）加班时应按考勤规定进行登记。加班工作至19:00后享受晚餐补助（由公司提供）。加班工资按10元/小时予以发放。第八章 薪酬一、公司员工的薪资

15、由以下两个单元构成：月度基本工资及月度加班工资组成。薪资各单元相加为员工月实际薪资：月度基本工资为对该职位每月以固定形式发放的基本收入。计算方法如下：应发工资=工资标准工资标准/应出勤天数当月未出勤天数+月度加班工资二、工资的支付1、公司采用下发薪制，即当月工资次月发放。每月15日公司以转账形式支付员工的劳动报酬。如有特殊情况，发薪日可提前或推后。2、公司按规定从员工当月工资中扣除个人所得税、购买五险员工个人应付的费用，并代员工向社保部门缴纳。3、薪酬系公司机密，员工不得向他人泄露自己月薪所得，不得询问本公司其他员工的月薪所得。4、员工对工资表中的科目或扣除额产生异议时，可在接到工资3日内到人

16、力资源部咨询，如超过3日视为认可。三、下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除1、工资个人所得税；2、缺勤扣除额；3、社保个人承担部分；4、其他法令规定的事项第九章 福利公司综合经营和管理特点，建立了福利制度体系，为员工提供优良的福利条件。福利体系体现多元化、丰富化的特点，满足员工不同层次的需求。本福利制度适用于公司全体员工。一、 法定福利1、各类带薪休假，包括法定节假日、年假、婚假、丧假、产假。详见员工手册第七章；2、公司将按照国家和地方有关规定为员工办理社会保险；3、进修、培训机会；二、自定福利1、公司为员工每天提供早餐、午餐及加班晚餐补助；2、公司定时组织文体活动，费用由公司统一负责；3、公

17、司定时组织出游踏青活动；4、特殊节假日公司为员工发放礼品。第十章 考核公司员工考核分为试用期考核、平时考核、季度考核、年度考核四种。1、 考核依本公司人事规则规定任聘人员，试用期时间依据个人而定。试用期后应参加试用人员考核，由所属部门处长或主管考核。如所属部门处长或主管认为有必要缩短、延长试用时间抑或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报总经理核准。2、 平时考核：各部门处长或主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、专业知识每月进行考核，其有特殊工作者，应随时报请奖惩。3、 季度考核：公司季度考核定于3、6、9、12月份25日评选出优秀员工，如符合标准的，公司将于次月公告栏上发布公告

18、给予表彰、奖励。4、 年度考核：公司将于每年12月25日将年度优秀员工候选表提交至总经理处审批，总经理对该员工进行综合评判，如符合标准的，由董事会对该员工进行奖励，并于公告栏上发布公告。第十一章 奖惩1、 原则（1）为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工的积极性，提高工作效益和经济效益，特制定本制度。（2）对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本制度适用于公司全体员工。（3）公司人力资源部负责监督本制度的贯彻实施。2、 奖励为保证公司对员工激励的长期性、稳定性，特设立发展奖励基金。公司根据利润增长幅度，决定当年年终提取奖金的制度，以作为发展奖励基金。奖励程序可由员工推

19、荐、本人自荐或负责人提名，经总经理批准后统一执行。对有下列表现的员工，应当给予奖励，并计入考核档案。（1）遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，创意突出；（2）积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳；（3）全年无缺勤，积极主动工作，敢于担当，有魄力，有大局意识；（4）节约资金，节俭费用，事迹突出；（5）领导有方，带领员工良好完成各项任务；（6）坚持自学，不断提高业务水平；（7）员工在工作方法、工作思路或开拓业务等方面有较大的突破和创新，对改善工作和提高工作效率或管理水平有突出贡献。（8）对公司的发展或管理问题提出了很好的建议被采纳或十分关心公司发展经常提出建议的员工。3、

20、处罚（1）员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。违反公司政策和规章制度的，造成经济损失和不良影响的；违反劳动法规、经常迟到、早退、旷工、消极怠工的，没完成工作任务的。不服从工作安排和调动的、影响工作秩序的；拒不执行会议决议及总经理、部门负责人决定，干扰工作的；工作不负责，玩忽职守、违反制度造成经济损失的；滥用职权，造成经济损失的；贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；破坏团结，损害公司声誉、损害他人名誉或者领导威信，影响恶劣的；泄露公司秘密，想客户索取回扣、介绍费的；（2）

21、迟到计扣方法如下：迟到20分钟以内，交纳罚款10元（所交罚款纳入发展奖励资金，作为文体活动用款）。（3）无故脱岗：没有任何原因，不经过处长或主管领导同意，擅自离开岗位三十分钟以上。一次无故脱岗提出警告，两次无故脱岗视同事假半日，月底核定工资后以半日工资扣除。（4）事假：员工每请事假一日，扣除当日全额工资（扣除工资纳入发展奖励资金，作为文体活动用款），事假天数累积记入年终考核，若年度内事假累积天数超过15日，取消该员工年终奖的考核资格。4、各部门领导发现本公司员工违反本制度规定的行为时，应及时向总经理报告；员工也可向部门负责人检举、揭发任何人的违纪违章行为，并要求处理；5、部门负责人接到报告、检

22、举、揭发，应立即报总经理批准后进行调查处理；调查完毕，部门负责人提出处理意见书呈报总经理批准，交由负责人执行并通知受处分人；6、给予员工行政处罚和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过有关会议讨论，征求相关部门意见，并允许受处分人进行申辩；7、对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。第十二章 培训一、新进员工培训制度为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制定本方案。二、培训目的（1）塑造有价值观的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业持续竞争的优势，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打

23、下坚实基础；（2）为了让新员工了解本公司的组织概况、员工手册及各项规章制度，使之能恪遵章则，更好地完成本职工作；（3）使新员工深切体会本公司的文化理念及经营理念、公司前景愿望，激发其求知欲、创造心、不断充实自己、努力向上，借以奠定公司基础；三、培训内容（1）意志培训。意志培训目的是为了培养新人吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。树立正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维方式。为实现目标而主动、有效地学习和提升自我，从而最终成为企业所需人才。（2）认知培训。认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司主要管理

24、者和人力资源部主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识企业、了解企业。（3）职业培训。职业培训室为了使新员工成为一名职业化的工作人员。其主要内容：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。通过互动的方式，让新员工在互动过程中领悟所学知识。（4）技能培训。技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，主要采用“师徒制”形式。四、在职员工培训制度为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在只能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的要求，公司将举行各种教育培训活动。被指定参加培训的员工不得无故缺席，确有特殊原因，应向培训组织

25、部门提出书面申请。（1）各部门自行组织内部专业培训，内容根据实际情况由部门负责人制定；（2）公司定期安排的外出考察、培训活动。第十三章 安全一、安全制度规定1、员工需自觉接受安全教育，增强安全防范意识；2、员工在下班前要认真检查办公场所，确保水、电等设备的关闭，并关好门窗；3、员工应熟悉公司的安全设备存放地点以及安全通道位置；4、发现安全事故苗头，应立即报告部门负责人并在确保自身安全的前提下，积极参与处理意外事故，并服从统一调度；二、安全事故处理流程1、如遇意外伤害事件，应照顾伤者或协助送医院；2、如遇火灾，拨打火警电话，准确报告起火地位、燃烧品等情况；3、对突发事件保持冷静、力戒恐慌、及时通

26、报部门负责人；4、发生火灾事故时，要利用附近灭火设备，尽力将火扑灭。同时由安全楼梯转移。第十四章 保密一、保密范围1、对公司内部掌握的合同、协议及可行性报告、主要会议记录保密；2、对公司电脑网络的系统重要资料及密码保密；3、对公司各个项目的重要资料保密；4、对公司尚未付诸实施的经营战略、经营规划、经营决策经营；5、对公司职员人事档案工资性、劳务性收入及资料保密；6、公司确定应当保密的其他事项；二、保密措施1、属于公司秘密文件、图纸、资料的收发、传递、使用、保存和销毁等由人力资源部专人执行。2、其他由电脑技术存取、处理、传递的资料及文件由专人保管；三、责任与处罚出现下列情况之一者，公司给予警告，

27、并扣发工资罚款。对于情节严重者，公司视情况予以辞退并酌情赔偿经济损失。1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2、私自拷贝、使用公司规定的私密文件；3、已泄露公司秘密但并未采取补救措施的；4、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；5、违反公司制度规定，为他人窃取、收买或违章提供公司资料秘密的。第十五章 违纪一、一般违纪行为1、以下行为为一般违纪行为：（1）在公司上班时间内串岗、嬉闹、睡觉情节严重者。（2）对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由。（3）因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失。（4）在工作时间内未经许可，擅离

28、工作岗位，情节较严重。（5）投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益。（6）损失经营的重要文件、物品或工具。（7）拒绝听从上级领导合理指挥监督，经劝道仍不听从。（8）工作时间喝酒。（9）旷工1日。（10）向关系单位索取物品或回扣。（11）提供虚假医疗证明。（12）违反公司规章制度较严重的其他行为。2、员工如犯有一般违纪行为将受到书面警告，并要求其签收书面警告记录，按照公司其他相应制度予以处罚。二、严重违纪行为1、以下行为为严重违纪行为：（1）制造谣言，恶意伤害其他员工。（2）聚众闹事，在公司范围内动手打人或互相斗殴。（3）无故损毁重要公物。（4）泄露或偷窃公司机密，情节严重。（5）隐瞒或伪造履历者，致使公

29、司误信而受损。（6）对公司同仁暴力威胁、恐吓、扰乱公共秩序。（7）在外从事与公司利益冲突工作。（8）严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益情节严重者。（9）有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实。（10）偷窃或非法占有公司及其他员工的财务。（11）偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件。（12）严重违反公司规章制度的其他行为。2、如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，公司将于调查后作出最终决定。如经过公司调查属实，公司将立即辞退员工，并不支付任何补偿。三、惩处程序1、任何违纪处分，都必须按照规定的程序进行。（1）、口头警告，由部门负责人决定。（2）、书面记过，由

30、部门负责人及人力资源部共同决定。（3）、辞退决定，由部门负责人及人力资源部作出，总经理批准。（4）如对本手册中未作出直接规定的违纪行为进行处分，应事先征求总经理的意见。（5）所有违纪处分的单据及证据材料均应报人力资源部存留。2、每项违纪处分都应通知受处分员工，并要求该员工签收。员工有权通过正当渠道对处分提出意见。第十六章 离职1、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。2、劳动合同临近期满，公司提前30天通知欲继续录用者，双方商谈续订合同。未接到公司通知者，其劳动合同按期终止；本合同期满前30日内，若任何一方未提出续订意向合同期满时自动终止。3、除双方在劳动合同中另有约

31、定外，以下条件为劳动合同终止条件：（1）不符合录用条件者，通过隐瞒实情获得转正；（2）政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失。4、员工在试用期间，公司提出予以辞退或者本人自动离职的，可在3个工作日内办理离职手续，试用期员工同样要进行工作交接。5、员工因故不能继续工作时，应填写员工辞职申请表，经各级领导审批后，办理离职手续。6、员工离职申办时间安排：公司员工若要办理离职手续，一定要将手里工作完成方可办理离职手续。并按如下时间程序来办理。（1）公司员工需提前30日提出离职申请。（2）若手中工作完毕，经总经理批准后，视具体情况可以提前办理离职手续。第十七章 争议解决一、争议处理原则员

32、工因劳动权利和劳动义务与公司发生劳动争议的必须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。二、争议解决途径1、争议发生后，员工应首先同其直接上级主管人员进行书面沟通，以促进争议协商解决。2、如上级主管人员无法解决或员工对上级主管人员的意见仍不满意或争议涉及该直接上级管理人员，员工有权将争议直接提交人力资源部，人力资源部将协调各方予以解决。3、如员工不满人力资源部的处理结果，可以将争议提交公司总经理。第十八章 岗位职责总经理岗位职责1、主持公司全面经营管理工作及各职能部门工作任务的部署及调度安排，及时完成董事会下达的各项指标。2、监督贯彻实行公司的管理目标

33、和经营方针。制定、组织、实施市场拓展计划，检查营业进度与计划完成情况。3、建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。4、健全公司的各项财务制度。阅读并分析各种财务报表，检车分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制，财务预算等工作。5、主持公司例会，并针对各种问题进行知识和讲评。6、定期巡视考试场地及各部门的工作情况，检查员工的服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。7、加强考试场地维修保养工作和考试场地的安全管理工作。根据公司实际发展情况进行适时的人才选拔，对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级。8、全面负责公司各岗位员工的绩

34、效考核评估结果的审核。处长岗位职责1、贯彻落实车管部门各项政策，指导考场有序地开展各项工作，逐步向专业化、科学化发展。2、掌握考试动向，及时了解考场信息，并提供相关资源支持。3、深入考试现场，督促考试秩序与行车安全。4、协调做好与相关部门的重要工作及活动，进行公共关系事务处理。5、做好公司的形象维护，做好对外宣传工作。6、组织员工的政治、业务、安全学习，提高员工的政治、业务素质。 7、负责及时至车管所档案室提取考生信息资料。主管岗位职责1、贯彻执行公司的各项规章制度，协助公司领导处理公司的日常事务，疏通和协调各部门的工作关系。2、负责组织贯彻实施公司管理目标和经营方针，为公司的领导的决策提供意

35、见和建议。3、协调本部门的工作关系，做好上传下达，定期收集公司有关信息，及时整理员工合理化建议。4、做好后勤部门的管理、检查、协调工作。5、负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈。6、负责对下属的工作指导、绩效考核以及对职员的培训、管理。7、定期召开部门会议，传达、布置任务，提升团队学习氛围，掌握员工思想动态。8、负责每日营业数据的跟进。9、负责本部门人事管理工作，配合人力资源部办理职工进出调动有关手续。10、负责本部门员工的考勤工作。11、负责本部门日常办公用品、生活用品的申请、储备，为员工提供工作便利。12、负责监督考试车辆加油，并做好费用登记及车辆加油财务预算。13、负责监督车

36、辆的安检、维护、保养、使用管理工作，并做好记录。14、负责统筹安排训练场地、车辆。15、负责监督安全员指导学员的教学工作。16、负责本部门安全管理，及时妥善处理突发事件。行政人员岗位职责1、负责督促、检查公司各部门对董事长、总经理的工作部署、上级有关政策法规、董事会决议、总经理办公会议决议的贯彻实行，及时向董事长、总经理反映情况，反馈信息。2、负责公司日常行政事务处理，协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。3、负责组织安排公司的办公会议，会同其他部门安排业务会议或有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文，并检查会议决议的执行情况。4、负责公司发文的拟定、审核

37、、报批、编号、打印、传递，做好收文的登记、传阅、归档、立卷及文书档案资料收集、归档、立卷工作；负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示工作。5、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作；协同其他部门进行专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改、编写工作。6、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟定、检查、修订及执行。7、负责人事档案和员工技术材料的收集、分类、整理、保管。8、严格遵守国家的劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同。9、负责制定、修订、完善绩效考核制度，做好绩效考评工作，组织先进评选活动。10、负责制定、修订、

38、完善薪酬管理制度，编制员工薪资方案及福利计划。11、协助建立通畅的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助处理员工投诉和劳动争议。12、负责员工社会保险的申报缴纳工作，为员工办理社会保险相关事宜。13、负责做好各岗位劳动工资统计工作；负责日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖励、调动等工作。14、负责对办公用品的管理，并对入库出库进行登记。15、协同其它部门做好员工的岗位培训教育工作，包括业务培训、技术培训、安全教育、保密教育、职业道德教育等。16、负责做好公司来宾的接待、迎送等工作。17、负责各种证照的年检工作及办理教练车的养路、桥费、保险、年审统计工作。会计人员岗位职责1、参与拟订财务

39、计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。2、准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项和有价证券的收付、资产基金的增减、经费收支、应收应付款项进行核算。3、正确计算收入、费用、成本，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。4、负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折扣，定期或不定期地组织清产核资工作。5、负责公司税金的计算、申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计、稽查和年检工作。6、加强会计监督，对公司经营过程有效的监控，达到降低成本、节支增效目的。根据规定的成本、费用开支范围和标准，

40、审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。7、及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。8、主动进行财会资讯分析和评价，向上级提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。9、严守财务机密，积极协助配合其他员工工作。出纳人员岗位职责1、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。2、每天及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。3、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。4、根据审核无误的收、付款原始凭证，编制现金日记账，归档

41、存放。5、根据账务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。6、6、配合会计人员做好每月的报税和工资发放工作。7、负责银行账户的日常结算、银行存款日记账，并做到日结月清。8、及时清理账目，督促因公借款人员及时报账。9、保管好现金、各种印章、支票、其他证券及保险箱钥匙。10、定期向公司领导汇报收支情况。网络管理员岗位职责1、负责监管、调试、保养、维护考场主控设备、车辆电控设备及网络信息设备，予保证考试及模拟考试的顺利进行。2、负责核查参考人员的有效证件及有关资料。3、负责录入参考人员指纹、头像等个人信息。4、负责编排参考人员的考试、模拟考试用车。5、负责打印参考人员成绩单，与参考人员

42、确认考试结果并对参考人员进行详细地解释。6、维护学员待考秩序，引导学员做好考前准备工作。安全员岗位职责1、掌握各项科目的考试流程即评判标准。2、负责对模拟考试的学员予以技术和安全驾驶技术的传授、指导。3、负责新购车辆和设备的验收，建立技术档案。4、负责所属车辆的技术状况，编制车辆保修计划，提出车辆报废、处理、更新意见。5、负责对车辆的日常维护。6、在考试过程中，负责对考试学员进行监看，确保行车安全。制证员岗位职责1、负责核对当天考试合格人数及申请人信息。2、负责将档案材料及时归档，做好登记造册。3、负责制作、核发具有领取机动车驾驶证资格人员的驾驶证。4、负责安排申请人接受交通安全文明驾驶常识和

43、交通事故案例警示教育。5、负责安排申请人参加领证宣誓仪式。6、及时准确地做好考试合格率的统计工作。收银员岗位职责1、每日备足营业用零钞、收据、发票，做好营业前准备。2、准确填写各项收费票据，熟记各项考试费用。3、每日按规定时间交清当天的营业款项及营业报表。4、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入。5、爱护及正确使用各种设施设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。保安员岗位职责1、负责维护考场正常的办公秩序，保障公司财产安全和公司员工的人身安全，做好安全保卫措施，加强对重点区域的治安防范，发现可疑人物、可疑事件、可疑物品须及时上报，防患于未然，认真做好

44、值班记录。2、熟练消防设备的操作方法及技术技能，熟悉消防设备的分布情况，做好预防各种灾害事故发生的工作。3、做好各种消防设施设备的清洁、保养工作，并做好详细记录。4、定期组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。5、维护各部门的公共设施，劝阻考生随意损坏物品、随意躺在候考休息凳子上、乱扔垃圾、随地吐痰的行为，以保持候考厅文明的环境。6、保护考场花圃绿化的完好，对采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。7、负责指挥引导车辆的停放，管理车辆的安全。8、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况予以处理或及时向上级报告。9、协助有关部门开展安全检查工作。保洁员岗位职责1、负责公共区域、卫生间的日常保洁、消杀工作。2、负责保洁服务部设备设施的清洁、消杀、维护工作。3、定期组织开展除“四害”工作。4、做好清洁工具入库、领用、保养记录。5、配合相关人员做好养植、维护绿化工作。6、配合有关部门开展卫生检查工作。7、巡逻考试内场，保证清洁设备不受人为的破坏，随时保证环境的清洁卫生状况受控。第二十章 其它 一、本员工手册最终解释权归本公司所有。一、本员工手册自公布之日起生效，由人力资源部负责解释、修改。二、本员工手册作为劳动合同附件，并与劳动合同具有同等效力。