略谈企业文化的形成与建设

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1、精选优质文档-倾情为你奉上郑州大学现代远程教育毕 业 论 文题 目：略谈企业文化的形成与建设 入 学 年 月 2006年9月 姓 名 学 号 专 业 学 习 中 心 指 导 教 师 完 成 时 间 年 月 日专心-专注-专业目 录【摘要】一个民族如果没有优秀的民族文化，就不能自强于世界民族之林；一个企业如果没有优秀的企业文化，同样不能自强于市场竞争之中。企业文化的重要性由此可见一斑。【关键词】企业文化 形成 建设 绪 论21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情

2、况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。 在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵等方面认识企业文化，并阐述了企业文化

3、的内容和结构。接着就我公司企业文化建设存在的问题，提出企业企业文化的建设步骤及注意事项。一、企业文化的概念及内涵（一）企业文化的概念什么是企业文化？美国麻省理工学院教授爱德加.沙因（EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。1国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。企业文化属于人的思想范畴，是人的

4、价值理念。管理企业首先依靠企业制度，制度失效了要靠文化约束。企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念，是对企业的现实运行过程的反映。具体讲，就是企业的制度安排，以及企业的战略选择在人的价值理念上的反映。或者说，企业的所有的相关活动，都会反映到人的价值理念上，从而形成了企业文化。企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念。企业文化既属于企业信奉和倡导的价值理念，又属于必须付诸实践的价值理念。企业文化真正的约束员工的行为，是真正的在企业运行过程中起作用的价值理念。企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。文化可以说是与物质相对应的范畴，因而文化的内容是极其丰富的。也就是说，对于价值理念来说，

5、如果从其拥有的主体上划分类别的话，可以分为自然人的价值理念，民族的价值理念，国家的价值理念，法人的价值理念和企业的价值理念，而企业文化则是属于企业的价值理念，是企业的灵魂。企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。企业文化作为企业的价值理念，是对企业真正发挥作用的价值理念；企业文化对企业的行为以及员工行为起到非常好的规范作用。企业文化理论以企业精神，企业价值观为核心和基石，是企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总和，以人的全面发展为最终目标。强调对员工普遍认同的价值观的塑造，在企业内部努力创造一种和谐一致、积极向上的文化

6、氛围，注重集体凝聚力的培育和增强，发挥整体的文化优势。概而言之，企业文化是在现代化大生产和市场经济发展基础上形成和发展起来的一种管理思想和理论，它是在经验主义管理、科学管理和行为科学管理的基础上逐步产生的、最新的管理理论。是由企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新完善的。在现代企业中，企业文化具体可以表现为占主导地位的思想观念和行为方式。包括了企业的物质文化、行为文化和精神文化三方面的内容，具体而言主要是企业环境、企业器物、企业标识、企业目标、企业制度、企业活动、企业人际关系、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德和企业意识等。（二） 企业文化的几种观点企业文化又称公司文化。这个词的出现始

7、于20世纪80年代初。一种新的思想和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点：1、五因素说 这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。美国的和在企业文化现代企业的精神支柱一书中指出，企业文化是由企业环境、价值(观)、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成的。这五个因素各自的作用是不同的2。2、两种文化总和说 这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是

8、显形的文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等；精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。3、群体意识说 这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。4、精神现象说 这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。 （三）企业文化的内容和结构企业文化从结构上大致上可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。

9、每个层次包括有不同的具体内容。31、物质层这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对于一个生产性企业来说，它主要包括如下几个方面：（1）企业面貌企业的自然环境，建筑风格，车间及办公室的设计及布置方式，工作区和生活区的绿化、美化、企业污染的治理等，都是企业文化的反映。（2）产品的外观和包装产品的特色、样式、品质、牌子、包装、维修服务、售后服务等，是企业文化的具体反映。如美国气车以豪华马力大为特点，日本汽车以省油为特点，德国“奔驰”汽车以耐用为特点；法国香水以香味纯正、留香持久而著称等。一个企业只有在具有自己独特的产品时，

10、才能吸引一部分具有特殊需求的顾客，如果产品特点不突出，就要考其他因素，如包装、价格、销售地点及服务等吸引顾客。（3）技术工艺设备特性设备指企业的机器、工具、仪表、设施，是企业的主要生产资料。任何一个具体的设备，都与一定的技术和工艺相联系。技术工艺设备和原材料，是维持企业正常生产经营活动的物质基础，也是形成企业生产经营个性的物质载体。一定的技术工艺设备，不仅是知识和经验的凝聚，也往往是管理哲学和价值观的凝聚。因此，企业的技术工艺设备水平、结构和特性，必将凝结和折射出该企业的企业文化的个性色彩。（3） 纪念物 企业在环境中往往设有纪念建筑，如雕塑、石碑、纪念标牌等；在公共关系活动中送给客人的纪念画

11、册、纪念品、礼品等。他们都充当着企业理念的载体，成为企业塑造形象的工具。（4）标志 这包括企业名称、企业标志、标准色及其应用。2、 制度行为层 这是企业文化的中间层次，又称企业文化的里层，主要是对企业员工和企业行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工和企业行为要求。制度层主要是规定了企业成员在共同的工作活动中说应当遵循的行动准则，主要应包括以下五个方面：(1) 工作制度 这是指企业中领导工作制度、技术工作及技术管理制度、计划管理制度、生产管理制度、设备管理制度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、经济核算及财务管理制度、生活福利工作管理制度、劳资人事管理制度

12、、奖惩制度等，这些成文的制度与某些不成文的的厂规厂法，对组织员工的思想和行为起着约束作用。(2) 责任制度 这是企业内各级、各类人员工作的权利及责任制度，其目的是使每个员工，每个部门都有明确的分工和责任，使整个企业能够分工协作，井然有序德、高效率的工作。主要包括领导干部责任制、各职能机构及职能人员责任制，以及员工岗位责任制等。(3) 特殊制度 这主要是指企业的非程序化制度，如员工民主评议干部制度、员工与干部对话制度、庆功会制度等。(4) 特殊风俗 这主要是指企业特有的典礼、仪式、特色活动，如生日晚会、周末午餐会、厂庆活动等(5) 行为规范这主要是指企业中各类成员的行为规范及成员共同的行为规范，

13、如着装、仪表礼节、接听电话的规范、接待客规范等。3、精神层（观念层）精神层又称企业文化深层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质和制度的基础和原因。企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的主要标志和标准。企业文化的精神层包括一下六个方面：（1） 企业的最高目标企业的最高目标，是企业对未来所想达到的理想状态的描述，是对未来的期望和追求，它能召唤并驱使员工努力奋斗，鼓励并激发员工全心全意地投入和奉献。（2） 企业经营哲学 它是企业领导者为实现整个企业目标在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企

14、业领导对企业生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。（3） 企业核心价值观所谓企业核心价值观就是人们评价事务重要性和优先次序的一套标准。企业核心价值观是企业成员共同遵循的主要价值标准和基本信念，它是决定企业其他一系列理念、制度和行为的核心价值观。企业的精神风貌、经营策略和管理模式可以随环境而改变，但企业的核心价值观是长期稳定，很少改变的。（4） 企业精神它是企业有意识的在员工群体中提倡、培养的优秀价值观和良好精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式的积极因数进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。（5） 企业风气企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工

15、的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。企业风气一旦形成，就会在企业在营造一定的氛围，并形成企业心理的定势，形成企业多数成员一致的态度和共同的行为方式，因而形成为影响全体员工的无形的巨大力量。（6） 企业道德企业道德就其内容结构上看，只要包含调节员工与员工、员工与企业、企业与社会三个方面关系的行为准则和规范。二、企业文化的形成（一）企业文化的发展历程实际上，企业文化是企业管理思想发展的衍生品，是经济学家与管理学家对企业现存的管理意识，理念，哲学，价值现等实践活动进行概括，总结与分析，从而高度理论化，系统化，然后再用于指导企业实践活动，因而企业文化与企业管理思想，理念息息相关，

16、不可分割为此，我们研究企业文化就必须深入研究企业管理思想与理论的发展脉络。历史上工业革命兴起并滥觞于西方资本主义国家，而我国五千年的封建文化都对工业与商业采取压制与贬抑状态，企业管理理论与思想几乎是空白；所以，本章研究管理思想以西方国家管理理论与实践为基础，大致可以划分为如下几个阶段。1、“分工与优势”决定阶段企业文化特点 “皮鞭加饥饿”该阶段是以亚当斯密为代表的古典理论发展阶段，时间跨度是从十八世纪下半叶到二十世纪初期，在该阶段，资本主义进入第一、第二次工业革命，生产也从手工作坊想机器生产过度；由于相当多的工人在一起进行大规模生产，劳动分工与协作得到了较大发展：英国经济学家亚当斯密对企业的这

17、种现象进行了深入的研究与总结，写出国富论这一巨著，对分工协作产生效益的现象以及其中的运作机理进行了深入的探讨；但是由于斯密时代基本上还是处于机器设备稀缺、人力（尤其是低廉劳动力）过剩的要素供给时代，企业管理主要还是靠资本家以及代理人的经验和判断，主要管理手段是皮鞭加饥饿，增加赢利的途径还是靠增加劳动强度和延长劳动时间， 因此，此时资本家与企业员工之间的矛盾异常尖锐， 斗争非常激烈（马克思主义正是顺应这一时代要求的产物），企业的管理理念基本上是以“机器设备为本”的“科学管理阶段”。2、“科学管理阶段”企业文化的特点 “胡萝卜加大棒”这一阶段是以泰罗等人为代表的科学管理理论阶段，时间跨度大约从二十

18、世纪初期到二十世纪三十年代；十九世纪末，资本主义生产迅速发展，生产规模扩大，劳动力紧张；同时由于资本家与工人的长期对抗性矛盾，企业的劳动效率低下；这个时期在企业管理理论与实践方面较有影响的是企业家福特和管理学家泰罗：福特的贡献是成功的在企业中实施，“效率工资”（效率与工资挂钩的一种薪酬制度）与“流水线”作业方法，从而将企业的生产效率提高数倍，并在短短的十几年间使得企业成为世界数一数二的龙头，而且一度超过通用公司成为龙头老大管理学家泰罗通过对工人的劳动工作和劳动时间的研究，总结出一套科学的管理方法，并于1911年发表了科学管理原理一书，其基本精神是：只要通过精确地研究工人的操作动作，按照最经济合

19、理的原则，科学地划分工种，规定出标准劳动方法及时间定额，实行有差别的计件工资制度，达到标准定额者奖励，达不到者或罚款或淘汰，如此就可以提高劳动生产率；这种管理办法引导人们将注意力集中在增量效益的产生上，侧重 点在将“蛋糕做大”面不是拘泥于“将蛋糕平均分配”上，曾经收到过一定效果，使得企业效率有一定的提高；(现在许多老总在谈到企业发展时经常挂在嘴迫的一句话就是：要把蛋糕做大?其实这里是西方100年前的提法)但是由于该理论还是将工人纯粹看作是机械，没有考虑到工人的感受与反应，在实践中激起了工人的强烈反抗，使得泰罗的“科学管理思想”难以继续。3、“人际关系理论阶段”企业文化特点 “金钱加感情”这一阶

20、段是以梅奥等人为代表的人际关系理论阶段，它兴起于20世纪30年代到第二次世界大战结束，之后不断发展，直到现在仍然在指导着企业的管理工作。当泰罗的“科学控制理论”难以继续奏效时，美国垄断资本家及其学者认识到工人的心理状态及合作态度对企业的高效发展至关重要，因此对工人的心理进行了研究，从而产生了人际关系理论，后改称为行为科学；行为科学理论否定了工人是“经济人”的传统观点，指出人的社会性，是“社会人”，工人是处于复杂社会系统中的成员，他们除了追求金钱收入以外，还有社会，心理方面的需求，即追求人与人之间的友情，安全感、归属感、受人尊敬等感觉，并且这些因素都直接影响工人的积极性和企业的生产效率。因此，行

21、为科学主张用社会和心理方面的因素来激励人们提高生产效率在此之后，人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛的“需求层次理论”更加丰富了行为科学对社会人间题的研究，美国管理学家麦格雷戈则在企业的人事方面一书中，从“人性”的角度发展了上述思想，并以企业管理中的人性为价值尺度，称以“工人辅助机器生产”为特征的古典管理理论为 X理论，该理论的出发点是“工人是懒惰的、被动的”，因此管理的核心是督促、监督与鞭挞；而行为科学理论针锋相对的提出“Y”理论，认为人不是被动的，人的行为受动机的支配，从人的本性中诱导和激发出动力才能提高效率故管理的重点在于创造一定的条件来满足人们多层次需要，协调企业中人与人之间的关系，提高生产

22、效率行为科学理论的深刻意义在于：它使人走进了管理的核心，从而也为企业文化理论的产生和发展奠定了基础。4、“全面质量控制阶段”企业文化特点 “质量与控制”全面质量控制这一概念是美国管理学家戴明提出的，同时他也是全面质量管理的最著名和最有影响的倡导者。但是戴明的这一理论最先在美国几乎不为人知，但是其观念与精髓却在日本得到了发扬和光大，受到热烈拥护，在20世纪50?60年代，日本工业界普遍设立了统计质量控制和质量管理，并早在1951年就设立了戴明奖，从而使得日本的工业产品质量处于世界领先地位， 而日本经济从废墟中迅速崛起过程中，戴明的理论作用不可低估；该理论核心是认为工业上的问题归咎于管理者在消除浪

23、费方面和制造过程中的差异的失败；为此，他的方法依赖于顾客导向，消除制造和服务方面的控制，重视团队协作和增加对工人的尊重来实现很显然，这是一种较为先进的管理思想，它融合了“科学管理”与“人本主义”的管理思想的优点，较好地将企业中人的因素与制度因素结合起来； 当它与日本的团队文化、忠诚合作精神以及终身雇佣制、 员工持股等制度因素结合起来以后，就产生了无与伦比的惊人效果综观日本战后崛起的过程，尽管还有教育、人口素质等因素的作用，但是全面质量管理这一制度安排所起的作用的确不可低估。5、“满足个性需求阶段”企业文化特点 “突破与创新”个性需求理论只是初见端倪，目前并未形成成熟化的理论，但是当20世纪90

24、年代初由DELL公司提出并很好的加以贯彻以后，这种新思想迅速传播；尤其在世纪末的互联网迅猛发展所带来的电子商务热潮中，这一概念得到了空前的推崇，在企业界引起巨大反响。这种企业经营理念的核心是迅速便捷的迎合和满足顾客的独特需求在全球化的市场经济背景下，企业进入传统企业在运作过程中，面对的是一个群体市场，大部分企业基于企业自身利益的本位主义交易观念，只是简单地根据市场上的大众需求，来经营自己的产品企业一旦发现产品滞销，首先考虑的是如何用促销手段，而忽略了从消费者的个性需求中寻找突破。但资料表明，越来越多的消费者在选择商品时，将能否满足个性需求当作首要前提，那种仅仅适应大众人群的产品竟有近八成无人问

25、津!全球经济一体化使商品能够在全世界范围内自由流动，卖方市场的膨胀使消费者对商品的选择有了极大余地，“个性化”和“多元化”的价值观念及消费需求，促使消费者在选择商品时将个性化需求提到了前所未有的高度。在这种背景下，满足企业个性化需求的企业文化应运而生；相应的，企业的经营理念与思路也处于深刻变革期，这正如美国未来学家约翰?奈斯比特指出：“我们正处在人类历史上罕见的时期，对社会改革具有决定性的两个因素，即新的价值观和新的经济需要已经出现”可以预见，在不久的将来，这种经营理念与文化将成为一种十分重要的企业文化。（二）前人对企业文化的研究及相关报道美国的企业在行为科学理论和管理科学理论的指导下，取得了

26、令人瞩目的发展，劳动生产率大大提高，新的技术发明不断涌现，企业的规模越来越大，成为名副其实的世界头号经济强国。但在20世纪70年代初石油危机的冲击下，美国企业的竞争力大大削弱，持续增长了20多年的劳动生产率于1972年骤然停止了增长，而东方岛国日本的经济却得到了长足的发展。日本企业的迅速崛起，使美国企业很快就失去了优势，富士公司、三菱公司、日本电器公司把IBM公司赶出了日本，并且迅速抢占了IBM在香港、菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。日本企业飞速崛起随之与美国企业展开了一系列竞争，在汽车、钢铁、电子等行业美国受到很大挫折。日本经济的崛起，引起了美国人对文化的反思：是什么力量促日本经济崛起。美

27、国为了研究日本成功的奥秘，寻找自己失败的原因，在20世纪80年代初，派出了由几十位社会学、心理学、文化学、管理学方面的专家组成的考察团，前往日本进行考察研究。研究结果表明，美国经济增长速度低于日本的原因，不是科学技术不发达，也不是财力、物力缺乏，而是因为美国的企业管理没有日本好。在进一步进行了管理学方面的比较研究之后，专家们发现：美国倾向于战略计划、组织机构、规章制度等方面的硬件管理，缺乏对人的重视，因而管理僵化，阻碍了企业活力的发挥。管理原因也还只是表象，背后的真正原因是文化差异。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是日本的企业文化、企业精神。美国人在研究了

28、日本之后，认识到美国要重振经济雄风，必须对美国传统的经济文化和传统管理方式进行深刻认真的调整，建立起真正具有美国精神的企业文化。于是，美国企业兴起了追求卓越、重塑美国的热潮，纷纷以日本企业文化为基础，结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于调整本国的企业文化。 20世纪80年代初，美国通用汽车公司董事长兼总经理罗杰史密斯，对日本采取“特洛伊木马”战术，在加利福尼亚州的韦里蒙特花15亿美元，与日本丰田公司合资兴办丁“新联合汽车制造公司”，生产新型汽车。在合作中，史密斯认识：日本企业文化由于历史和民族的原因，使员工们志同道合；而美国员工们富于创新、勇于竞争、倾向个性自由和民族文化的多元化，使得企业

29、内部由于意见不易趋于一致而导致了浪费，员工和管理层之间隔阂很深，合作不力。因此，要应对全球性的激烈竞争，最关键的是要将日本人的合作精神与美国人富于想象、富于创新的能力结合起来，形成最佳的公司文化，在学习和掌握日本企业生产方式、管理方式的同时，学习“注重人性和需要”，形成自己的新型管理方式。美国学者和企业家对日本的企业文化实践经验进行调查、总结、研究，并进行理论上的概括，上升到一个理论高度，使之成为可以指导美国企业管理改革的管理理论。其后，日本学者又从美国学者的研究出发，致力于企业文化研究，试图从本国的企业文化实践中提取理论。以后欧洲各国也纷纷致力于企业文化研究。现代企业管理在全球开始了一个新的

30、里程。（三）企业文化的形成机制企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。1、企业文化是在一定环境中企业生存发展的需要形成的 存在决定意识，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的。例如用户第一，顾客至上的经营观念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。大庆的为国分忧、艰苦创业、自力更生的精神，在某种程度上是在20世纪五六十年代我国面临国外封锁、国内经济困难，石油生产又具分散及一定危险性等环境下形成的。企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为

31、了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也只有反映企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所接受，才有强大的生命力。2、企业文化发端于少数人的倡导与示范 文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊与根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。3、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 企业文化实质上是一个以新的思想观

32、念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。例如日本经过几十年的宣传灌输，终于形成了企业员工乃至全民族的危机意识和拼命竞争的精神。企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。文化的自然演进是相当缓慢的，因此，企业文化一般都是规范管理的结果。企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，建立起新的企业文化。三、企业文化的建设

33、（一）企业文化建设的重要性当我们认真分析一大批优秀企业成功的原因时，发现的主要是由于其有优秀的企业文化。这些生机勃勃的企业，由于重视企业文化建设而大大得益，尝到了甜头，甚至有的企业完全依靠优秀的企业文化而起死回生。这是因为优秀企业文化在企业的建设和发展中具有强大的功能。1、企业文化对企业的价值（1）企业文化推动企业提高核心竞争力 最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。 企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能：

34、 凝聚功能。 企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。 导向功能导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。 激励功能激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的

35、文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。 约束功能企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。这种约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，从而提高员工的责任感和使命感。 塑造形象优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是

36、企业巨大的无形资产。良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝。在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。 随着经济全球化，在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。 这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。” 对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是

37、分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。 2、企业文化对企业人的价值（1）企业文化环境对企业人的形象影响 荀子云：“木受绳则直、金就砺则利”，这是说环境对事物的影响不可低估，而人最容易受环境的影响。我们都有这种体会：一个企业效益可观，充满活力，如日中天，企业在社会上的形象就光彩夺目，这个企业的企业人走出去就会让人羡慕，在这种企业环境中工作的企业人会因自己是该企业的一员感到自豪，对企业形象会有强烈

38、的认同感。这会使每一位企业人比较自觉地维护好企业形象，所以良好的企业环境对员工影响的结果，必然是企业更兴旺，社会形象更美好，形成良性循环。 （2）企业价值观念对企业人的价值取向影响 价值观念对企业人的影响是最深远的部分，这种影响可分为不自觉和自觉两种情况： 不自觉影响：对企业人来说是企业价值观念对自己的一种不自觉影响，是企业为实现企业价值必须施加给企业人的，具有很强的约束力，其目的是要把企业人的价值取向限定在为实现企业价值而努力工作的轨道上。 自觉影响：在物质社会中生活，企业人必须要有保证自身生存的物质来源，这就是企业付给企业人的工资、福利等报酬。在这种情况下，企业人自身价值实现主要就是为实现

39、企业价值而奋斗，否则的话，企业价值不能实现，企业自身难以生存，企业人的物质来源就失去了保障。这样就形成了企业价值观念对企业人的自觉影响，使企业人自觉以主人翁的姿态积极工作，即便是企业暂时走入低谷，也能齐心协力共渡难关，从而增强了企业凝聚力和后劲。 正是企业价值观念对企业人不自觉和自觉影响的相互补充，相互交错，才使企业人的价值取向与企业价值观念不断磨合，从思想到行动上最大限度地为企业发展做到心往一处想、劲往一处使。 每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种企业文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！（二）企业文化建设与领导人的价值观的关系企业文化的核心就是企业领导人的文化领

40、导人重视什么，部属就会注意什么，领导人喜欢用什么样的人，企业就会有什么样的做事风格1、企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化，表现如下：（1） 创业阶段：企业以生存为第一要务，工作重心以外部市场拓展为主，领导者多兼任管理者，集权为主，授权较少。（2）成长阶段：规范管理为主，建立企业规范的流程制度，注重管理后备人才的培养，领导者部分授权。（3）稳定阶段：目标管理为主，聘用职业经理人负责经营管理，领导者分权为主，充分授权。2、企业文化的核心就是领导人的哲学4所谓公司文化，它就是企业领导人的文化，是企业领导人的哲学态度，价值观、做事风格以及个人喜好的

41、最佳体现。领导人的哲学态度可以影响到一个公司的文化。美国学者约翰P.科特和詹姆斯L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观和经营实践。（1） 领导人的哲学决定企业的价值观企业文化往往能体现出领导的价值取向。一个领导人很讨厌官僚，部下就不会溜须拍马；一个领导人很讨厌散漫，员工不敢不积极；领导人不喜欢邋遢，员工就不会肮脏不堪、一塌糊涂。领导人喜欢做事完美，员工不敢对偏差无所谓。所以可以证明，领导人的概念、价值观，会影响企业的概念和价值观。案例狼的文化华为公司的企业文化任正非先生是中国华为公司的董事长，军人出身，具有战斗意识。华为公司生产电话程控

42、交换机，这期间华为的业绩越做越好，凌驾于对手贝尔公司之上，给贝尔带来强大的威胁。华为的企业文化居然只有一个“狼”字，狼的文化，狼的嗅觉。任正非对每一个员工灌输一种理念，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路。“企业就是要发展一批狼，”任正非说任正非先生说狼有三个特性：狼嗜血，什么地方一有血腥味很快就闻到了，企业要对商机非常敏感，任何地方有利益、有商机，要像狼闻到血一样，马上能够敏锐地感受到；寒天大雪狼也出动，狼不避风雨，不怕寒冷，即使环境再恶劣也要活下去：成群出动，狼打团体战，从来不单兵出击。（2） 领导人的哲学影响企业的组织建设领导人的哲学是一个企业文化的开端，会影响到企业的用人政策，经过

43、社会化的催化作用，最后就形成一种组织文化，那么最后不喜欢、不适应的人就只能离开。中国人有句俗话，“物以类聚，人以群分”，就是这个意思：什么人跟什么人。案例沃尔玛掌门人罗伯特沃尔顿作为全球最大的零售商“沃尔玛”的老板，目前沃尔顿的财富高达几百亿英镑。罗伯森沃尔顿曾经慷慨捐出数亿美元给美国的五所大学。不过，人们发现，在“沃尔玛”的网页上根本找不到沃尔顿的简介一类的只言片语，跟不用说照片了。你随便问一个美国人罗伯森沃尔顿长的是什么样子，多数人都会摇头表示说不清楚。 沃尔顿的这种保持低调的处事作风来自于父亲山姆沃尔顿的真传山姆1962年创办了“沃尔玛”连锁店。精明的山姆靠着提供品种齐全的商品、会员制、

44、国际合作和仓储俱乐部以及良好的服务获得了越来越多的顾客的信任，经历几十年的努力，终于成为全球头号连锁店。但是山姆仍然坚持乘坐一辆旧货车，去平价理发店剪发。父亲对青少年时代沃尔顿的影响是巨大的，“我从父亲那里继承了两样东西：财产和时刻保持低调的作风。但对我而言，也许后者更为重要。”沃尔顿如是说。（三）企业文化建设要注意的问题企业文化建设是一个系统工程,要从四个层面系统地进行建设三个层面包括:理念层、制度层、行为层和表现层。这四个层次是紧密联系、相辅相成的。因此在企业文化建设时要系统地抓,要分层次地抓。1发挥传统文化优势,建设有企业特色的文化创建特色企业文化,必须发挥我国企业天然的文化上的优势,我

45、国传统文化中“和为贵”,“义以建利”,“民生在勤”等思想,都与现代管理思想不谋而合。这些思想如果能恰当地运用于企业文化的建设,将会大大增加企业的竞争优势,成为企业快速增长的强大动力。建设特色的企业文化还须重视如下三点:一是,重视企业的产权关系,因为当今我国各种所有制并存;二是,重视企业所属行业特点,因不同的行业其生产经营活动差异很大,在其长期生产经营活动中形成的组织哲学、发展战略、价值观念、行为习惯也应带有鲜明的行业特色;三是,重视企业组织的特点,因为每个组织在规模大小、技术优劣、历史长短、声誉好坏、效益高低上差别很大,在生产经营活动中所遇到的问题和困难也各不相同。2重视企业家因素,发挥企业家

46、作用企业家肩负着构建企业文化的重任,起着倡导者、培育者、示范者和激励者的作用。企业家的特质,个人魅力,往往影响着企业文化的类型。企业家应该靠自身的知识专长、经营能力、崇高的风尚、优良的作风、高超的领导艺术,以及对企业文化身先力行、躬身垂范去持久地影响和带动职工。3树立品牌意识、实施CIS战略、强化企业个性首先要树立品牌意识。品牌是企业长盛“动力”;是企业在市场上生存、发展的重要“凭证”,是企业核心竞争力的关键所在。要在企业中形成“人人讲品牌、人人创品牌”的全员“品牌意识”。其次是要通过实施CIS战略,树立品牌形象,强化企业品牌个性。4让员工认同企业文化、培育企业共同的价值观企业的价值观和行为方

47、式,只有得到大家认同才是真正的企业文化。也只有能够发挥其引导、激励、约束、协调能力的企业文化,才能真正成为企业独一无二的核心竞争力。具体策略有:一是让员工也成为企业文化的设计师,即让员工参与企业精神、经营理念、核心价值观的提炼等活动;二是让大家都成为企业文化的“传教士”。5强化人本意识和加强人力资源管理在企业文化建设中,必须强化企业文化人本意识。即无论是物质层、制度层、还是精神层,都要充分体现出关心人、尊重人、理解人和信任人。发挥人的主动精神,激励人的创造热情,挖掘人的潜在能力。企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合,才能将抽象的核心价值观,通过具体的管理行为统筹起来。真正得到

48、员工的认同,并由员工的行为传达到外界,形成在企业内、外部获得广泛认同的企业文化,真正树立公司外部形象。具体方法有:一是将核心价值观与公司的用人标准结合起来,即公司只招聘录用与本公司文化契合程度较高的人才。在制定员工发展政策时,要明确告诉员工,公司只培养与发展那些与本公司文化契合程度较高的员工。二是,在各类培训中将企业的核心价值传达给员工,以强大的文化氛围,潜移默化地影响、改变员工行为。三是,将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中。四是,建立高效的沟通机制,使员工的呼声、想法在企业管理中体现出来。通过沟通,使企业与员工的利益共同点和价值取向趋向统一,更有效的发挥团队精神,并有效的利用集体智慧。

49、6加强组织学习,创建学习型组织在全球化激烈竞争的21世纪,最久的竞争优势就是,你比你的竞争对手,学习更快、更好。因此,强调企业文化建设必须加强组织学习,建立学习型组织。从而提升每个员工和企业系统整体的学习能力和核心竞争力。7激发创新精神,重塑企业精神核心创新是企业核心竞争力的核心,创新是形成竞争优势的最重要的动力和源泉。因此可以说创新精神是企业精神的核心。企业的创新精神是企业文化的灵魂和企业的希望。通过对创新精神的激发,增强企业的创新意识与创新能力,促进企业的管理创新、技术创新和组织创新,最终提升企业核心竞争能力。结论综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不

50、息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。搞好企业文化建设，有利于提高企业员工的科学文化素质，促进企业生产力发展；有利于强化企业员工思想政治工作，增强员工爱国、爱岗、争取贡献的凝聚力、向心力；有利于为企业树立良好形象，提高企业的知名度，增强企业的竞争力、辐射力。参考文献1阿伦.肯尼迪，特伦斯.迪尔.公司文化.上海:三联书店,1989.2约翰.科特，詹姆斯.赫斯克特.企业文化与经营业绩.北京:华夏出版社,1997.2-143张德主编

51、.组织行为学.北京：高等教育出版社，2004，218-2224余世维.企业变革与文化.北京：北京大学出版社，2005，79-845魏杰.企业文化塑造企业生命常青藤.北京:中国发展出版社，2002.126张德.企业文化建设M.北京：清华大学出版社，2003郑州大学现代远程教育本科毕业论文（设计）评审表姓 名学号学习中心专 业入学年份题 目指 导 教 师 评 语 及 成 绩 成绩：_ 指导教师签名：_ 年 月 日答 辩 小 组 意 见成绩：_ 组长签名：_ 年 月 日论文最终成绩 最终成绩评定为：_ _ 年 月 日注：1、此表附在论文后面；2、指导成绩和答辩成绩按百分制记；3、毕业论文最终成绩分优（90以上）、良（80-90）、中（70-80）、及格（60以上）和不及格五个等级。