基于kpi的绩效管理体系

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1、基于KPI的绩效管理体系资讯来源：中国人力资源开发网发布时间：2007-10-23 被浏览次数：15次 在知识经济时代，市场的不稳定性、环境的不确定性日益增强，企业要想获得并保持核心竞争力，除了要进行科学的绩效管理外，还要将绩效管理与战略管理相结合，有效实现企业战略。于是，如何设计并应用基于关键业绩指标的绩效管理就显得尤为重要。 一、基于关键业绩指标的绩效管理的内涵 （一） 概念界定 1. 关键业绩指标的概念彭剑锋在人力资源管理概论一书中提出关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执

2、行效果的监测指针。笔者在撰写硕士毕业论文基于关键业绩指标的绩效管理构建与应用研究中提出：关键业绩指标法KPI是目标管理法（MBO）与帕累托定律（2080定律）的有机结合，是通过这20 的关键指标来把握和引领企业80%的绩效。 由此可以得出，关键业绩指标（KPI）是促进并检测企业宏观战略决策执行效果的一种绩效考评工具，它通过分解企业战略目标为战术目标，依据帕累托定律原理转化而来。 一般，关键业绩指标包含以下五方面的基本要素：绩效目标、指标名称及定义、指标标准、指标层面与指标权重。 2.绩效管理体系的概念理查德。威廉姆斯在组织绩效管理一书中指出：绩效管理是把对组织的绩效管理和对员工的绩效管理结合在

3、一起的一种体系。由此可见，绩效管理本质上是一种体系。笔者综合对绩效管理内涵及外延的研究，现将绩效管理定义为：绩效管理是一个完整的系统，组织及企业所有员工均参与进来，考评者与被考评者通过沟通的方式，将企业战略、绩效目标等内容确定下来，在持续不断沟通的基础上，企业员工共同完成绩效目标，实现企业战略目标。 3.基于关键业绩指标的绩效管理体系的概念由以上分析可见，基于关键业绩指标的绩效管理体系是通过这20%的关键业绩指标来描述企业实现战略目标的绩效过程与结果相结合的系统。因此，笔者认为基于关键业绩指标的绩效管理体系是在对工作流程进行分析的基础上，把企业愿景和使命转化为战术目标，再将战术目标分解至各岗位

4、，形成绩效目标，在此基础上设定实现这些目标的关键业绩指标，并以此为考评工具对员工进行绩效考评及为实现绩效目标而进行的一系列有关沟通、反馈、改进的过程。 综上所述，基于关键业绩指标的绩效管理体系即各层级绩效目标的有机整体，是实现企业战略的系统。 （二）分类 1.关键业绩指标的分类从战略目标分解的结果分，可分为：财务层面指标、内部运营层面指标、周边关系层面指标和投入指标四种。 2.基于关键业绩指标的绩效管理体系的分类绩效管理一书中指出关键绩效指标由以下几个层级构成：一是公司级关键绩效指标，它是由公司的战略目标演化而来的；二是部门级关键绩效指标，它是根据公司级关键绩效指标和部门职责来确定；三是由部门

5、关键绩效指标落实到具体岗位（或子部门）的业绩衡量指标。因此，基于关键业绩指标的绩效管理体系根据组织的层级关系分为：企业级绩效管理、部门级绩效管理、岗位级绩效管理。其中，企业级绩效管理、部门级绩效管理、岗位级绩效管理是一个统一的管理系统。 （三）管理原则 在构建并应用基于关键业绩指标的绩效管理过程中采用了如下原则：1. SMART原则。即设立关键业绩指标时必须遵循的原则。 2.战略性原则。即关键业绩指标的设计，是对企业使命、愿景和战略目标层层分解后形成战略性绩效指标。 3.关键性原则。即关键业绩指标的设计以 二八原理为理论依据，通过工作分析找出20%的关键行为，以有限的管理资源实现最大化绩效管理

6、效益。 4.系统性原则。即基于关键业绩指标的绩效管理从战略决策层到执行层，根据不同层级岗位的性质与实现企业目标的关联度，由宏观到微观，层层深入，形成一个完善的系统。 二、L企业背景介绍及现状分析 （一）L企业背景介绍 L企业是专业从事软件开发及运营的高新技术企业。本着与客户共拓市场，与客户共同成长的合作理念，L企业与中国电信等多个运营商开展了广泛合作。随着业务需求的不断增长，L企业正处于生命周期的快速发展期。在扩张目标市场的同时，企业开始关注公司内部的管理运营方面，希望能通过构建一套规范的管理流程支撑日益扩大的业务市场。于是，构建科学、有效的绩效管理成为现阶段重点工作。 （二）L企业在进行绩效

7、管理时存在的问题 L企业在进行了深入的调查研究工作后，发现目前L企业在绩效管理方面尚存在以下几个方面的问题：1.缺少工作分析由于L企业一直以来致力于开拓市场，并未将工作重点放在梳理组织结构、管理流程方面，故导致了目前组织结构混乱，各岗位职责划分不清，存在职责交叉、脱节以及相互扯皮、推诿等现象。 2.绩效指标的设定存在片面性一直以来L企业只设置最简单的以结果为导向的绩效考评指标作为绩效考评工具来评价当期企业乃至员工的工作业绩，无法真实反映企业乃至岗位的绩效水平，考评的结果过于主观往往招致这些员工的不满。 3.没有将绩效指标的设定与战略目标完全链接在一起L企业在设定绩效指标时，并没有将其与战略目标

8、完全链接在一起，使得考评过程中各员工对考评目的不了解，不明白自己的绩效考评指标与实现企业战略的关系，导致工作无目的性，积极性随之下降，不利于工作任务的完成，更不利于战略目标的实现。 4.绩效管理流程单一现行的绩效管理仍以绩效考评为主，只是将绩效考评结果应用于绩效工资的发放上，而未实施绩效管理应有的其它几个环节，例如：绩效沟通与反馈。致使员工对绩效管理的目的及公司对自己的要求不明确，认为绩效考评的目的只是为了扣罚奖金，对公司的不信任，最终导致工作积极性下降、绩效低下的结果。 （三）L企业在进行绩效管理时存在问题的原因分析 1. 认识不到工作分析的重要性L企业在进行绩效管理时，并没有认识到工作分析

9、对明确岗位职责、有效绩效考评的指导性作用，加之前期的工作重点在于开拓市场，导致绩效管理变成了单一的绩效考评。应用目的过于单一化致使员工对企业开展绩效管理的真正目的产生质疑，进而对企业失去信心，导致关键员工的流失。 2. 绩效指标的设定仅注重短期效果，忽略了长远战略目标L企业在设定绩效指标时，过于急功近利，只注重短期结果导向的指标，忽视对驱动指标的考评，而这些驱动指标正是实现长远战略的基础。 3、在绩效指标体系构建过程中缺乏战略分析至调查为止，L企业的战略分析仍未受到普遍的重视，各人员对组织战略目标没有清晰的了解。L企业在设定绩效指标时忽视战略分析，没有就战略目标做出科学描述，导致员工不清楚个人

10、在实现组织战略中的地位和作用。这样会出现两种情况：一是失去了判断人员工作结果的依据，难以确定人员绩效，无法进行科学考评；二是由于员工不明白自己在实现组织战略中的作用和地位，工作没有明确目标、积极性差，导致绩效目标不能按时完成，组织战略无法实现。 4. 缺乏对绩效管理的正确认识L企业偏面地认识绩效考评就是绩效管理，即对员工过去的工作业绩进行考评，作为扣发奖金的依据。然而，绩效考评仅是绩效管理的一个环节。可以说，将绩效考评等同于绩效管理的观念，不仅是对绩效管理概念方面的根本性错误，同时，随着企业的发展，员工的需求也在发生着变化，员工开始着重于个人职业生涯发展等非物质方面的激励，而这种成就导向的激励

11、是单凭绩效考评不能解决的问题。因此，组织上对绩效管理认识的缺失，导致了员工对企业管理失去信心，更不能理解企业开展绩效管理的真实目的及与实现战略目标有何联系。 总之，L企业没有将绩效管理与战略规划结合起来，员工积极性下降，对公司实现绩效考评产生抵触心理，致使企业战略目标不能很好地实现。 三、L企业基于关键业绩指标的绩效管理体系的构建并应用 针对L企业在绩效管理方面存在的问题及原因，解决的方法是重新构建绩效管理体系，将绩效管理与战略结合在一起，并以关键业绩指标作为其考评工具，构建并应用基于关键业绩指标的绩效管理体系。具体设计步骤见图1. 1、确定企业目标L企业股东方、总经理、各部门经理及员工代表一

12、起讨论确定基于关键业绩指标的绩效管理的构建目的是：规范绩效管理，有效实现企业目标。并由绩效管理委员会初步确定工作组成员，通过对工作组成员进行培训，使其了解构建并运用基于关键业绩指标的绩效管的目的、原则、程序、应注意的事项等。 确定企业目标最重要的环节是：确定企业目标，即：通过SWOT分析明确企业战略重点，再结合企业目前所处的生命周期及近期规划，确定本年度企业战术目标为： 财务层面的目标：到今年底目标市场的销售收入增长率达80%；内部运营层面的目标：到今年底新研发并成功上市的产品占全部新研发产品的100%；周边关系层面的目标：到今年底所有电信市场的渠道覆盖率达80%；投入层面的目标：到今年底前将

13、管理流程规范并优化。 2、绩效计划首先，分解企业目标至各岗位。工作组成员运用鱼骨图的方法（见图2）将企业战术目标分解至各部门、岗位，并与各员工商议，确定各层级绩效目标，由绩效管理委员会进行审批。 确定绩效目标后，工作组成员开始对工作及流程进行分析，在理顺流程并形成工作及流程分析报告和工作描述书后，开始设计关键业绩指标。工作组成员依据鱼骨图分解法对各层级绩效目标进行分解，寻找关键成功因素，再由这些确定的关键成功因素转化为关键业绩指标。 以公司级财务层面关键业绩指标（见图3）设计为例。 在确定了成功因素后，再根据帕累托定律确定关键成功因素。（见表1）。 确定关键成功因素后，根据SMART原则，将其

14、转化为关键业绩指标（见表2）。 之后，通过创建指标词典的形式，将对关键业绩指标的指标定义、计算公式、指标标准和权重等一一确定，以下是公司级关键业绩指标词典（表3）。 设计完关键业绩指标后，工作组将所设计的指标在一两个具有代表特征的部门/岗位进行试点，以检验指标设计的合理性、科学性，及时修正。同时，针对公司现状设计一套完整的绩效管理制度将其固化，并在此基础上确定基于关键业绩指标的实施细则及管理办法。 3、绩效沟通首先，召开动员大会。绩效管理委员会协同工作小组成员组织召开企业全体员工绩效管理动员大会。并在会上宣讲此次实施的目的，宣讲绩效制度、实施细则并讨论，以取得大家的一致理解。 其次，工作小组成

15、员开始与各岗位就本期关键业绩指标及考评方法、目标确定等方面进行沟通，取得充分认可后开展工作。 再次，绩效过程监控。由绩效管理委员会总体掌控，工作小组成员具体实施，对各员工在绩效实施过程进行监控。当发现绩效执行过程中与计划有偏差，则通过调整目标的方式使其变为可行。 4、绩效考评绩效考评是绩效管理的核心环节，由工作组成员在期末针对各员工在本期的工作表现和业绩成果，以期初确定、期中调整的绩效指标和目标为依据进行考评。以企业级关键业绩考评表为例。 5、绩效沟通反馈工作组成员与各员工就本次绩效考评结果进行沟通，评价该员工的绩效表现及需改进的地方，并通过此次沟通确定下期绩效目标。而员工也通过此次沟通，反映

16、对本期绩效管理的看法和意见，提出绩效管理工作需改进的合理化建议。 6、绩效结果应用绩效沟通反馈结束后，由工作组成员对沟通反馈结果进行整理、分析，绩效管理委员会审批、讨论，确定下一步行动方案，包括：对于绩效表现不佳的员工进行技能培训、调岗来改进绩效，对于绩效表现佳的员工不仅给予一定的物质奖励，也可根据今年度的岗位计划通过晋升、调岗的方式进行激励。而对于本次绩效考评的结果，在进行充分分析的基础上，确定下一期绩效管理实施方案，以扬长避短，使其更完善。 四、结果评述 在L企业运用基于关键业绩指标的绩效管理的一年多的时间里，L企业基本建立起了一个较完善的绩效管理体系，理顺了工作流程和职责，较好地实现了企

17、业战略目标。 第一，L企业管理层以及基层员工都能接受基于关键业绩指标的绩效管理，在应用过程中，企业各级员工也能够给予足够的重视和配合。 第二，通过运用关键业绩指标作为绩效考评工具，公司高层对绩效管理更加有的放矢了，使绩效管理更能客观地反映出企业和员工的真实绩效水平。 第三，L企业通过运用基于关键业绩指标的绩效管理，使企业战略得以有效执行，各员工对本职工作目的有了较细致的了解。本绩效管理期结束后，L企业的企业战略得以成功执行。由于企业将绩效考评结果与各激励机制结合起来，使员工个人发展有了明确的方向，极大地推进了员工的工作积极性，为企业留住人才提供了机制保障。 总之，基于关键业绩指标的绩效管理是一

18、项系统工程，其以战略为导向，在其基础之上进行的战略绩效管理，其构建与运用的目的是为了实现战略规划与战略执行的有效链接，有效实现企业战略目标。下面是赠送的励志的100句经典话，需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请

19、记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一

20、无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经

21、常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给机会；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平静。【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也

22、许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡

23、然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】 野心是一

24、份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进！【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。【励志的话】 做人除了要天

25、天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀若谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它

26、偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束

27、缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给机会；中间不给空间；

28、结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平静。【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执

29、着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自

30、己的固执和矫情里。【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至

31、少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进！【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是

32、不露锋芒，虚怀若谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。【励志的话】 让我们挥起沉重的铁锤吧！每一下都砸在最稚嫩的部位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳的茧，最终成为坚实的石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。【励志的话】 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功！【励志的话】 应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。应对

33、误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观心。【励志的话】 在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。【励志签名】 相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要对自己始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算事情的最终结果表面是失败的，但只要你转个弯、换个角度看事情，就会知道、体悟到真正的成功，并不在于结果，而是在于过程。【励志的话】 出门问路，需要勇气；去陌生的地方打拼，需要勇气；第一次登台演讲，需要勇气；对心爱的人说那三个字，需要勇气；挑战极限，实现自

34、我，需要勇气；诸多的第一次，需要勇气；面对强敌，我们更需要勇气。【励志的话】 让向外寻求的心回到当下吧，真正的安全感不在别处，就在我们此刻的心行。我们能够把握当下，就能把握未来，把握生命走向。当我们有能力把握这一切的时候，还有什么不安，还有什么可以恐慌的呢？【励志的话】 一个人需要长大，需要做一个生命的致敬者，去承担生命中的艰辛和苦难，让它成为一种对生命意义的深刻认识，每个人的意志需要更加坚强，需要在历练中视野、胸襟更加宽阔，没有谁不是在坚强和困顿中找到生命的方向，就像每个人必然经历的青春一样，去面对艰辛，给自己一点勇气，让生命更明亮。【励志的话】 岁月的风雨，并不是希望命运能低头，而是一种锤

35、炼，一种恭维，需要命运的一种泰然，一种气节，或者是通向未来一道桥梁，人生有些障碍又能算得了什么，恰恰是一种命运的方向和路标。【励志的话】 愿意吃亏的人，终究吃不了亏 吃亏多了，总有厚报；爱占便宜的人，定是占不了便宜，赢了微利，却失了大贵。再好的东西，你也不可能长久拥有，不必计一时回赠，莫如常怀怜悯之情，常施援助之爱，得到人心，他物不缺。别以为成败无因，今天的苦果，是昨天的伏笔；当下的付出，是明日的花开。【励志的话】 不管面对多么曲折的故事，学会提醒自己，来和去都是一场过程，不必要刻意去奢求和强求，活出内心的海阔天空，化解内心的纠结，心地坦然，是最合适的活法，顺其自然，更是化解麻烦的最好办法。【

36、励志的话】 懂得信仰，为人生点亮一盏心灯，任凭沙打雾迷；懂得信心，为人生升起一张风帆，闯过激流险滩；懂得信用，为人生获取一路门票，尽赏旅途风景。因为懂得，更加珍惜自由的纯美；如果懂得，不会坠落罪恶的深渊；只有懂得，才能悠然泛舟于生命的长河，践行永恒的承诺。【励志的话】 有时候，很多亊情根本无法解释清楚。不要难过，挺起身来，去坦然面对，因为路，不一定是直的；不要抱怨，淡然沉静，去真诚处置，因为人，不一定永远是对的；更不要掩饰，坦坦荡荡，因为人与人之间的交流，需要的是信任，无愧于心。【励志的话】 人一入世就带着一个谜团，你不能勘破，就得不停地穿越。翻过一层层的自我，从精神的雾障中寻找突破，人才能看清繁华的物有确实是一缕烟的存在。