电大工商管科流通概论期末复习必备Word版

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1、一、单项选择题1. （C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。P71C特许连锁2. （B）一般设在交通枢纽或商品集散地。P172B二次批发商 3. （C）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。P180C经纪 4. （C）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。P290C.共同配送型配送中心 5. （D）是各国最主要的商品流通政策。P312D反垄断政策6. （D）是指以降低对环境的污

2、染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。P259D环境物流7. “零售引力法则”是由（ A ）提出的。P96A威廉赖利 8. “抢帽子交易者”是指（ A ）。P206A投机散户 9. POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（ A ）。P51.单品管理 10. 百货商店的目标市场是（B ）。.普通大众 11. 表示商品发展性的指标是（ D ）。P138D行业销售增长率12. 不符合“圈内交易”的一项是（ ）。我国批发市场大多普遍采用的交易形式 13. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发

3、商叫（B）。P169B商人批发商 14. 采购批量与保管费用的关系是（ A ）。P142A成正比 15. 采购批量与采购费用的关系是（ B ）。P142B.成反比 16. 仓储式商店的目标顾客为（ B ）。 P80B中小商人和团体 17. 仓储式商店一般采取（ B ）形式。P80.会员制 18. 超级市场的目标市场是( B )。P74.普通大众 19. 超级市场的主通道可保持在（ C ）之间。P114C2.13.5米 20. 超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D）P121D. 集中陈列21. 从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（D）发生变化，如

4、重视对中小商业的保护与扶持。 P335D.五个方面22. 从宏观上看，（ A ）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。P11A商业组织23. 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（ B ）。P290B.代理配送 24. 第三次社会大分工是（C ）。P4C商业与农业、畜牧业、手工业的分离 25. 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（ D ）。P4.商业26. 第一次社会大分工是（ ）。 A. 畜牧业与农业的分离27.

5、电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D ）全方位服务。P219D网上交易与管理28. 电子商务的主体是（ ）。企业 29. 对大型店铺规制最严格的国家是（ B ）。P338B.日本 30. 对连锁门店的商品配送多采用（ ）。多品种小批量配送 31. 对零售业进行分类时，业态分类是根据（ A ）。P36.销售方式 32. 对零售业进行分类时，业种的分类是根据（ A ）。P36.经营商品的大类 33. 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（ B ）。P42. 店铺选址 34. 对于大批量期货交易可采取（ B ）的采购方式。P203B合同定购 35. 对于农

6、产品收购可采取（）的采购方式。 D. 预购36. 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。 D. 向顾客表示歉意37. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（ ）。延期生产 38. 供应链管理的本质是（ B ）。P276B.跨企业的物流管理39. 购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。P35A、服务 40. 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（ B ）。P132B选购品 41. 核心商圈的基本顾客来源是（ C ）。P94C居住人口 42. 核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（ A ）。P

7、93A5570%43. 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（ C ）。P180C.经纪人 44. 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（ ）划分的。按上市商品的种类多少分类45. 将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（ C ）分类。P259C.阶段 46. 交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（ ）。凭标准品级交易47. 交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（ ）。凭规格交易 48. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常

8、、最有效的途径是（ D ）。P5D交换49. 据商业史学家的研究，我国在（ C ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。P7C夏朝 50. 开发、制造PB商品的主体是（ C ）。P55.零售商 51. 考虑卖场灯光照明度时，（ A ）部分配置的光度最强。P116A卖场最里面 52. 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（ B ）。P244POS系统 53. 连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（ B ）。P68B商店知名度高54. 零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以

9、利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（ D ）进行分类的。 P132D顾客的购买习惯55. 零售店铺的选址要以（ D ）为首要原则。P101D便利顾客56. 零售企业在经营商品的（）期，可以采取为生产企业代销的方式。 A. 投入期57. 零售商业的第三次革命是（ A ）的产生。P22A超级市场 58. 零售商业的服务对象是（ B ）。P164.个人消费者 59. 零售商业的金融功能主要体现为（ A ）。P36.分期付款 60. 零售商业的事业主体是（）。 C. 法人零售商(企业)61. 零售商业的首项功能是：（ C ）。P35C

10、分类、组合、备货62. 零售商与零售商之间的竞争是一种( )。 D. 水平竞争63. 零售要素组合的最后一项因素是（ B ）。P40B选址64. 目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（ A ）。.连锁公司规模过小 65. 目前在发达国家，（ B ）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。P287B.配送中心配送 66. 哪种批发形式在我国还不多见（ D ）。 P170D.连锁批发商67. 配送中心的首项功能是（ ）。D服务功能68. 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（ D ）功能。P290D. 分拣69. 批发商用户需求（ C ）。P174

11、C缺乏弹性 70. 批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（ ）。中间批发商 71. 批发市场货源的提供者指（ A ）。P198A.上市者 72. 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（ ）。委托方业务保证金 73. 批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（ ）。常设委员会 74. 批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（ C ）。P164C交易批量大

12、75. 三次批发商又称作（ ）。销地批发商 76. 商流费用不包括（ D ）。P255D保管费用77. 商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ A ）的陈列形式。P123A.廉价 78. 商品交易所的首要功能是（ ）。供求调节功能 79. 商品交易所进行的是（ C ）。P202C.合约交易 80. 商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。94范围81. 商人资本是最早出现的（ D ）。P6. 资本形态82. 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（ B ）进行分类。P9B业种（ B ）的经济意义是商业每

13、增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。P18B商业产出弹性系数 83. 商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（ A ）。P12.商业所实现的产值占国内生产总值的比例84. 特许连锁是一种以（ A ）为基础的零售企业经营方式。P71.契约 85. 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（ D ）之间。P114D0.80.9米 86. 网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ B ）。P234B商业用户 87. 我国消费者权益保护法明确规定了消费者的（ C ）权利。C9种88. 我国大部分集贸市场属于（

14、 ）。自由批发市场 89. 我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（ C ）。P36C食品类零售业90. 无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。 B. 超级市场91. 狭义上物流指的是（ ）。销售物流 92. 下列不属于批发市场的特征的是（ D ）。P194D.交易规则比较简单93. 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（ ）。分销模式 94. 下列那类商品不能进入商品交易所交易（ C ）。P207C具有垄断性质的商品 95. 现代物流管理的永恒主题是（ B ），要努力提升物流增值性服务。P265B成本和服务 96.

15、 现代物流运营的基础和前提是（ B ）。P260B.信息化 97. 消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（ D ），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。P148D评价阶段98. 业态是零售商业的（ C ）。P36C.经营形态 99. 一般来说，次级商圈的顾客大约占（ B ）。P94B1525% 100. 一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（ B ）之间。P122B0.851.2米 101. 一般来说，一

16、个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ A ）。P112A6070% 102. 一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（ B ）。P95B店铺的经营特色 103. （B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。B二次批发商 104. 以零售业务为主的网上交易形式是（ ）。网上商店 105. 以下不属于“市场失败”的经济现象是（ A ）。P306A价格大战 106. 以下关于第三方物流的评述中错误的是（ A ）。P274A.第三方物流是第四方物流的前身107. 以下属于无店铺零售商业的是（ C ）。P37.邮寄商店 108. 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（ A ）。P14

17、9A.成正比 109. 拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（ ）。储存模式 110. 有一商品的条码为6914973304024，其中“0402”的含义是（ C ）。P240商品代码 111. 有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（ A ）。P240商品的制造国家或地区代码 112. 有一商品条码为6914973304024，其中“4973”的含义是（ B ）。P240制造商代码 113. 运输业主要调节商品供求的（ ）矛盾。空间矛盾 114. 在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（）。

18、C. 特写式陈列 115. 在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（ B ）。P102B同类商店集聚地 116. 在货柜选择上，工业消费品一般以（）为主。 A. 玻璃货柜 117. 在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（ A ）。P255A.商流 118. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C ）。P228网上交易市场 119. 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（ ）。仓库配送 120. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（ B ）。P247B. 商品分类编码121. 针对哪类批发用户购买类型（ C ），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并

19、为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。P176C都不对 122. 真空地带理论是由（ C ）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。P46.尼尔森 123. 政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（ D ）来实现的。.流通政策124. 制造商与零售商的“两极化”是指（ B ）并存现象。P185B. 大型化与小型化 125. 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商

20、的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（ ）。窗口批发 126. 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ C ）。P135C.7080% 127. 专卖店是指专门经营或授权经营（ C ）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。P82C制造商 128. 自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（C ）的道路。C、走纵向一体化经营 129. 作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（ D ）。P290D.配销模式130. 作为一种商业积聚形态，购物中心

21、与（ B ）有很多相似之处。P81.商业街 二、多项选择题1. ( ACD )属于无店铺零售企业。 P82.邮购商店 .自动售货 .电视售货和电话售货2. POS系统的应用主要包括以下操作功能（ ）。A. 前台销售收款操作 B. 收款数据的汇总和统计C. 商品的进货与盘点 D. 经营分析与管理3. 按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（ ）。B. 授权模式 D. 物流模式 E. 配销模式4. 按照经营商品的构成分类，可以分为（）。 A. 主力商品B. 辅助商品C. 关联商品5. 按照商品的用途分类，可分为（ AE ）。 P131A消费品 E资本品6. 百货店是指在一个大建筑物内，根据

22、不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。P65B.进货C.运营D.管理 7. 便利店的生存与发展需要的基本条件有(ABC)。 P49.消费者夜生活时间延长.单身家庭或单身消费者的大量存在.家务劳动的外部依赖程度高 8. 便利店的生存与发展需要三个基本条件( )。 A. 消费者夜生活时间延长B. 单身家庭或单身消费者的大量存在C. 家务劳动的外部依赖程度高9. 仓储式商店的突出优势是（AB）。.以廉价吸引顾客.投入费用低10. 超级市场的经营优势表现为（ ABCD ）。 P74A进货成本较低 B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.商品开架陈列，

23、方便消费者选购11. 超级市场的业务流程可以概括为( ABCD )。 P75.开架销售 .自主服务 .小车携带 .出门结算12. 从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD ）方面。 P39A收入水平 B人口结构 C家庭规模 D生活方式及价值观念13. 大多数顾客投诉的原因来自于（）。 A. 商品方面B. 服务方面C. 顾客自身方面14. 电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ ABCDE ）。 P223A企业对消费者电子商务B企业对企业电子商务C消费者对消费者电子商务D对等网络电子商务E移动商务

24、15. 店铺内部设计的功能是( )。 A. 提高店铺利用率B. 方便顾客流动C. 形成良好的购物氛围D. 刺激消费者的需求16. 店铺外观设计的功能是(ABD)。 P108.让顾客确知店铺的存在. 促进销售. 吸引顾客来店17. 店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。 P105106A客流类型B客流规模C客流目标D客流速度E客流滞留时间18. 反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ ABC ）。 P313A禁止垄断 B禁止不正当的交易限制 C禁止不公正交易 19. 各国对大型店铺的规制是出于（ AB ）的考虑。 P313314A.增加中小商业的经营机会 B

25、.避免外部不经济20. 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次 A. 通过一般经济政策B. 通过专门的经济政策21. 供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ ）。A. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B. 供应链管理可以说是全过程的战略管理C. 供应链管理提出了全新的库存观22. 购物中心的主要功能是（ ABC ）。 P81.购物 .休闲 .娱乐 23. 借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。P295A推行专业化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.实行送取结合E.推行即时配送系统24. 连锁店产生与发展需要具备的基本条件是( ABCD )。 P

26、69.有较高的工业生产水平.国民收入及消费达到一定水平.有较好的运输、通信及物流设施.统一、开放、有序的市场体制25. 零售企业处理顾客投诉的方式（ABDE）。 P153A.退换现金B.商品调节和价格调节D.服务调节E.向顾客表示歉意 26. 零售商业的分类方法通常有（ AB ）。 P36A业种分类 B业态分类 27. 零售商业的特点是（ ABC ）。 P34.交易次数频繁，交易批量小.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度.经营场所分散，经营受商圈的限制 28. 零售商业三次革命的代表性业态是（ BCD ）。 P20B.百货店C.连锁店D.超级市场29. 卖场设计包括（）。 A. 卖场划分B.

27、面积分配C. 卖场布局30. 卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ ABC ）。 P111A卖场的划分B面积分配C卖场布局 31. 判定零售业态的标准是( )。 A. 组合的独特性B. 广泛的影响性C. 模仿流行性32. 配送中心的作业流程管理主要有（ ABCDE ）。 P291A进货入库作业管理B流通加工作业管理C在库保管作业管理D理货作业管理E配货作业管理33. 配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDEF ）。A. 配送作业计划化 B. 货物进出批量化 C. 配送作业共同化D. 配送路线短捷化 E. 配送作业省力化 F. 管理信息化34. 批发商业的用户主要包括（ ABCD ）。

28、 P173A再销售者B产业用户C事业用户D政府部门 35. 批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。 P182A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战D.物流产业化的挑战 36. 批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。 P186A可以扩大进货批量，降低进货成本B可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D可以加强销售协作，提高销售能力E可以共用物流设施，提高物流效率。37. 批发市场的保证金主要有（AC）。P201A.委托保证金C.合同保证金 38. 批发市场的交易者主要有（ ）。A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加

29、者39. 批发市场具有（ ABCD ）。 P195A媒介功能B经济辐射功能C服务功能D管理功能40. 企业的物流管理信息系统的发展趋势是（ ）。A. 信息采集在线化 B. 信息传输网络化C. 信息处理智能化 D. 信息输出图形化41. 企业商品目录一般包括（）。 A. 经营商品目录C. 必备商品目录42. 迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ ABCDE ）。 P45A零售轮理论B适者生存理论C综合化与专业化循环理论D辩证过程理论E真空地带理论和生命周期理论43. 商店服务品质的高低主要取决于（ ABCD ）。 P152A服务意识B服务态度C服务技术D仪表举止

30、44. 商品交易所的功能有（ ABCD ）。 P203A供求调节B.价格形成C.平抑价格D.风险转移E.服务45. 商品交易所的交易者主要有（ ）。A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人46. 商品交易所的组织机构主要包括（ ABCD ）。 P205A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会D.清算机构 47. 商品流通政策的一般目标是（ ABCD ）。 P309A.经济发展 B.经济稳定 C.经济公正 D.经济自由48. 商品流通政策主体包括（ ABD ）。 P307A.立法机构B.行政机构D.司法机构49. 商品流通组织化政策主要包括：（ ABC ）。 P3

31、20A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策 50. 商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ ABCDE ）。 P242A条码标签B商品包装条码C吊牌条码D条码卡E条码本51. 商品条码的应用涉及以下方面：（ ABCD ）。 P242A商品销售B自动补充商品C商品盘点D商品采购52. 商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。P96B零售引力法则C零售饱和理论D霍夫模型53. 商业的产生是为了解决生产与交换在（ ABC ）的矛盾。 P7A、时间上B、空间上C、技能上 54. 商业的分类方法很多，通常主要按照（ ）分类方

32、法对商业进行分类。B按业种 C按业态D按流通阶段 E按流通范围55. 商业的贡献体现在很多方面，即（ ABCDE ）。 P12A对国内生产总值的贡献B对充分就业的贡献C对经济增长的贡献D对财政收入的贡献E对城市功能的贡献和对国民福利的贡献56. 商业的主要构成要素是（ ABD ）。 P9.必须以营利为目的.必须有独立的组织.必须从事专业化和社会化的商品交换活动57. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ）。A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化C. 物流自动化 58. 社会分工的发展产生了两个效果（AD）。 P4A

33、提高了劳动生产率 D加深了不同部门、行业之间的相互依赖59. 网上贸易与传统贸易形式相比，主要有以下特点（ ）。A交易范围广泛B交易效率高C交易成本低D贸易全球化E网上网下相结合60. 为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ ）。A. 加强对市场采购信息的收集和分析 B. 与供应商建立融洽的关系C. 确定适宜的采购时机 D. 确定合理的采购批量61. 未来批发商业的发展方向是（ ）。A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 E. 专业化62. 我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。 A. 超级市场B. 便利店63. 物流共同化主要包括（ ）。A. 配送共同化 B. 物流资源利用共同化

34、D. 物流管理共同化64. 物流合理化包括（ BCE ）。 P270B物流作业合理化C物流结构合理化E物流体制合理化65. 物物交换的局限性在于（AC）。 P5A商品的价值无法得到充分、准确的体现C.交换双方必须彼此都需要对方的产品 66. 狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ABCD）。P178A经销B.代理 C.经纪D.拍卖 67. 下列属于不合理配送的表现形式有（ ABCDE ）。 P295A资源筹措不合理B库存决策不合理C经营观念的不合理D配送与直达的决策不合理E送货过程中的不合理运输和价格不合理68. 下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）

35、。P174A.购买数量大B.需求的派生性D.需求的波动性E.购买专业型强69. 下列属于网上广告形式的是（ ）。A. 网页广告 B. 电子邮件广告 D. 场景模拟广告70. 下列属于现代物流产业范畴的是（ ）。A. 物流基础业 B. 物流装备制造业 C. 物流咨询、服务业 D. 企业自营物流71. 下列属于有限职能批发商的有（ ）。A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商72. 下面关于配送的描述正确的是（ACD）。 P284A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C.配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的73. 现代物流管理的目标主要表现在如

36、下方面（ABC）。 P265A.以实现客户满意为第一目标B.以整体最优为目的C重视效率更重视效果 74. 现代物流管理的主要内容有（ ABCDE ）。 P267A物流作业管理B物流战略管理C物流成本管理D物流组织与人力资源管理E物流服务管理75. 现代物流体系的要素构成包括：（ ）。A. 一般要素 B. 物质基础要素 C. 功能要素 D. 体制政策要素76. 现代物流体系要实现的目标主要有（ ）。A. 物流发展布局合理 B. 物流政策法规完善C. 提供快速、及时和便捷的物流服务 77. 现代物流与传统物流的区别在于（ ABCDE ）。 P262A更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物

37、流”B进一步强化了“大物流”的理念C强调效率、成本、服务与效益的均衡D把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标E认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业78. 消费者产生购买信心主要来自于（）。 A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信营业员介绍79. 要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）。 P4A社会分工B产权明晰 80. 一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE）。 P104A中心商业区B副中心商业区C商业小区D购物中心E独立店区81. 影响零售商业的因素有（ABCD）。 P37.政治法律因素.宏观经济因素.消费者需求.竞争状况82. 与传统的

38、交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCDE）。 P220A.时空普遍化B影响全球化C技术标准化D媒体丰富化E过程交互化83. 与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ ）。A. 利用信息传递开展背对背的交易 B. 交易活动不受时空的限制C. 可以开展互动的定制营销 84. 与传统商店相比，网上商店有如下特点（ ABCDE ）。 P232A节省商店的租金和设备费用B降低商店的营运成本C经营规模不受地域和场地限制D可为消费者提供更好的服务E有固定的消费者群体和限定的商品种类85. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。 A. 建筑物形状B. 建筑物的高度C. 建筑材料D.

39、 建筑物的外表颜色86. 自由连锁经营的基本原则有( ABC )。.统一营销行动 .利益一致 .适时调整 87. 最佳商品组合的标志是（ ABD ）。 P138.发展性.竞争性.盈利性88. 作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ ABCD ）。 P10A对劳动力有较强的吸纳能力B.进入与退出障碍低，竞争激烈C.行业集中度较低，规模经济性不明显D.技术进步的从属性三、判断题1. “延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。（）2. “一个商人可以通过他的活动，为许多生产者缩短买卖时间。”商业从生产中独立出来的经济合理性就在于此。（）3. 20

40、04年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了零售业态分类新标准，将中国的零售业态分为15种。（）4. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。 正确5. 百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。 错误6. 便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（）7. 超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。（）8. 成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。（）9. 从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代

41、谢能力或具有较高的流动性。（）10. 店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（）11. 店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。（）12. 对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（）13. 对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影响。（）14. 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。（）15. 发展配送中心的目的就是降低运输成本。（）16. 非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。（）

42、17. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 错误18. 顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。（）19. 广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。（）20. 国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（）21. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 错误22. 加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。（）23. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（）24. 零售商业必须要有店铺

43、，因此，没有店铺就无法经营。 错误25. 零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。（）26. 零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。 错误27. 流通加工不含有生产性活动。（ ）28. 流通金融功能是批发商业的特有功能。（）29. 配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。（）30. 配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。（）31. 配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。（）32. 批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（）33. 批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。（ ）34. 批发商业是“城市服务产业”

44、，零售商业是“城市形成产业”。（）35. 批发市场是集中进行现货交易的场所。 正确36. 批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。（）37. 清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。（ ）38. 区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。正确39. 商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。（）40. 商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。 错误41. 商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。 正确42. 商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（）43. 商品交易所的结

45、算业务由买卖当事人进行（）44. 商品结构中的主力商品是指高档商品。（）45. 商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。（）46. 商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。（）47. 商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。（）48. 商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。（）49. 商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（）50. 商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。 正确51. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配

46、、调拨。（）52. 商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。（）53. 商业完全代替了生产者的交换职能。 错误54. 商业自动化主要是商业设施的现代化。（）55. 所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。（）56. 特许连锁是所有权与经营权的统一集中。 错误57. 网上商店具有传统零售商店的全部功能。 错误58. 网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。（）59. 为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。（）60. 物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。（）61. 物流战略管理是对企业的物流活

47、动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。（）62. 西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。（）63. 狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。（）64. 现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。正确65. 现代物流管理的根本目标是降低总成本。（）66. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 错误67. 消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。（）68. 销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。（）69

48、. 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。（ ）70. 许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。（）71. 业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。（）72. 由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。（）73. 与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。（）74. 在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 错误75. 在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。 正确76. 在商品生

49、产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。 （）77. 只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。（）78. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。错误79. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。（）80. 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。（）四、案例1. 戴尔公司渠道的变革-案例思考：1戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国

50、售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？答题要点?（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。2. 供应链构筑的典范PG和沃尔玛的产销联盟案例思考：1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的

51、影响。答沃尔玛公司通过产销联盟应用POS(销售时点管理系统)EOS电子订货系统等现代技术和手段将仓储和物流管理权交给宝洁公司使自己从繁重的物流作业中解放出来专心于经营活动大大提高了经营效率和几绩效水平成为美国第一大零售商。 宝洁通过联盟及时掌握市场需求合理安排生产降低库存加快资金周转扩大产品产销量经济效益明显提高。 强强联手实现双赢。 产销联盟关系的简历对双方来说是共赢的沃尔玛对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理了并将合作的领域逐渐扩大到其他主要产品实际上是将企业内部的物流社会化和共同化这种社会化和共同化的结果不但促进了双方物流的合理化而且通过供应链管理使双方围绕物流、信息流、资金流、以及业务

52、流进行信息共享与经营协调实现柔性的与未定的供需关系。从而增强整个供应链的竞争力而不是单个公司的竞争力。事实证明合作给双方带来巨大的绩效2请分析金佰利克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利克拉克公司带来的影响。答PB即自我商业品牌是零售业发展的一大趋势。金佰利围绕PB产品与沃尔玛的合作是着眼于未来的战略性经营思路同时它采取降低市场价格的手段无疑可以快速扩大市场而又不会对自己原有品牌造成很大的影响。进而又可侵蚀宝洁等其他品牌的市场份额。同时沃尔玛通过与金佰利的合作降低了商品成本增强了自身实力其经营重心则会发生转移。这样金佰利公司通过此次联盟一定会取得巨大成功。 供应链管理的驱动力

53、是使供应链成本最小化。供应链管理的目标是通过调和总成本最小客户服务最好总库存最少以及产品质量最优等目标之间的冲突实现供应链绩效最大化。因此金佰利-克拉克公司于沃尔玛公司之间围绕PB产品供给的合作势必会给保洁公司于沃尔玛的关系打来一定的冲击至于能否促使保洁公司于沃尔玛的战略联盟关系瓦解这要取决于金佰利-克拉克公司产品是否具有对保洁公司的替代性以及产品本身的价格竞争性。3. 锦程国际物流的创新发展模式-案例思考：1请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型； （2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流； （3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为

54、出发点； （4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性； （5）充分发挥了品牌资产价值； （6）其他。2锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型； （2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源； （3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性； （4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革； （5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。4. 受挫的“蒲公英”实验-案例思考：（1）如何看待中国农村零售市场 答：农村消费市场具有广阔空间，农村主要业态，商品质量，服务质量，经营信用存在问题，超市进农村

55、是解决消费途径，农村市场秩序不规范，消费水平低，培育新兴市场，需要付出大成本 （2）如何评价蒲公英经营？ 答：蒲公英没有真正了解农民消费习惯，商品选择存在差异，步伐快，物流成本高，难标准化经营，缺乏资金投入。（3）启示？ 答：适应农民消费习惯产品，实行二级配送，开展农村产品回购业务，建立农副产品加工基地5. 太阳系的城市星河舰队联盟-案例思考：1请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；（4）参与了城市食杂店改造，发展

56、连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。2.你对太阳系及其星河舰队联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。6. 通用公司打造全球供应链-案例思考：1说一说采购对企业的意义。（1）采购是企业的一个重要环节；（2）采

57、购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（4）采购是供应链后向管理的重点。2通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局； 3试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（1）电子商务的特点：时空普遍化；影响全球化；技术标准化；媒介丰富化；过程交互化；信息密度化；交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用： 增加销售机会，扩大销售收入；降低企业成本，提高经济效益；减少库存积压，改善库存结构；提高服务质量，增强

58、竞争能力；树立企业形象，提高企业知名度；加强内部管理，提高信息化程度。7. 麦德龙在中国的竞争战略-思考问题：1结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？2麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？3你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？4你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？5结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？参考答案1:结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务，甚至可

59、能经营属于其它有关产业的生产。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。实行成本领先战略的企业的优势是显而易见的，由于企业的成本优于同行业中的其它企业，所以产品在以行业平均价格进行销售时，企业取得的利润就高于同行业的平均水平，这一优势在行业内进行削价竞争时尤其明显，由于销售价格的降低，其它企业的盈利降低甚至接近于零或负，这时低成本的企业还存在盈利的空间，其低成本的地位即转为高收益。另外，如果企业的产品销售保持的是行业的平均盈利率，那么企业的产品的市场的表现则是更低的销售价格，这无形中能够增加产品的竞争力，所以成本领先战略是企业最普遍最通用的竞争战略之一。实行成本领

60、先战略的企业的优势是显而易见的，由于企业的成本优于同行业中的其它企业，所以产品在以行业平均价格进行销售时，企业取得的利润就高于同行业的平均水平，这一优势在行业内进行削价竞争时尤其明显，由于销售价格的降低，其它企业的盈利降低甚至接近于零或负，这时低成本的企业还存在盈利的空间，其低成本的地位即转为高收益。另外，如果企业的产品销售保持的是行业的平均盈利率，那么企业的产品的市场的表现则是更低的销售价格，这无形中能够增加产品的竞争力，所以成本领先战略是企业最普遍最通用的竞争战略之一。集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市场

61、或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。2麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？3你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？优势麦德龙卡制度麦德龙为持卡专业顾客提供优质的服务及专业的解决方案。2. 低成本、低价格. 麦德龙提供高质量低价格商品。.3 专业顾客的超级仓库。超过20,000种的商品让顾客能够“一站购齐”。麦德龙为顾客解决了库存大小和流动资金多少的问题。铲车让我们的顾客能够随时购买到整箱、整垫仓板或更多数量的商品。4. 售后服务。友善的服务总是遵循顾客至上原则。5. 保证新鲜。可靠的收货，专业的员工，先进的低温保鲜系统。6. 品种齐全。品种齐全以满足专业