楼管岗位信息管理规定

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楼管岗位信息管理规定第一节信息日报表1、 楼管日常巡场记录表填表人：各楼层当班楼管每天清场后由填表人交上级主管2、 连锁市场投诉记录表填表人：解决投诉之当事楼管每天清场后由解决投诉之当事楼管第二节信息周报表1、 连锁市场日常巡场报告填报人：楼管主管内容涉及楼管日常巡场工作所反映的情况；由楼管主管于每周一中午 12:00 前发邮件给市场总经理，同时抄送连锁营运管理部场务主管及总经理。2、 连锁市场投诉记录汇总表填报人：楼管主管内容涉及一周内的投诉记录情况；由楼管主管于每周一中午 12:00 前发邮件给市场总经理，同时抄送连锁营运管理部场务主管及总经理。第三节信息月报表1、 连锁市场月度管理情况报告填报人：楼管主管内容包括市场巡场记录月度报表，投诉记录月度报表，月度市场房租收取情况记录表，月度市场电话费用收取情况记录表，月度楼管会议纪要表。由楼管主管每月第一周的周二 17:00 前发邮件给市场总经理。第四节楼管会议制度一、每天早上进行晨会（每天开门时，于商场门口，欢迎顾客的到来）。二、每周一开工作例会一次，对上一周工作进行总结，并作好会议记录。三、楼管会议的主要内容：1、通报楼管部门的日常工作。2、总结前阶段的工作，指出不足之处。3、楼管之间利用这个机会，同主管进行沟通，及时发现自身的问题，取长补短，加以改正。