EMS中国邮政速递物流解析实用教案

《EMS中国邮政速递物流解析实用教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《EMS中国邮政速递物流解析实用教案（20页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、目录(ml)l公司简介l发展历程l业务l服务(fw)l品牌荣誉l流程lSWOT分析第1页/共19页第一页，共20页。公司简介 中国(zhn u)邮政速递物流是中国(zhn u)经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。 在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。 中国(zhn u)邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。第2页/共19页第二页，共20页。发展历程发展历程 1980年年7月，开办国际邮政特月，开办国际邮政特快专递业务，开创了我国快递

2、业。快专递业务，开创了我国快递业。 1985年年10月，中国速递服务公月，中国速递服务公司成立，成为我国第一家专业快司成立，成为我国第一家专业快递企业。递企业。 1999年，发起设立万国邮联年，发起设立万国邮联EMS（全球特快专递）合作机构，（全球特快专递）合作机构，并担任并担任(dnrn)理事至今。理事至今。 2000年，开办直递业务，进年，开办直递业务，进入物流领域。入物流领域。 2010年年6月月10日，中国邮政速日，中国邮政速递物流公司完成股份制改造，成递物流公司完成股份制改造，成立立“中国邮政速递物流股份有限中国邮政速递物流股份有限公司公司”。 第3页/共19页第三页，共20页。速递

3、业务 邮政特快专递 （Express Mail Service，特别邮件服务，简称EMS） 目前已形成庞大的全球速递服务网络，通达国际上200多个国家和地区，国内2000多个大中城市。全省131个地、市、县邮政局已全部开办此项业务，建立了全国统一的速递业务特服电话(dinhu) “185” （办理上门揽收服务、业务咨询、查询、投诉及索赔等综合性服务）。 第4页/共19页第四页，共20页。特快专递其他业务 特快专递礼仪 特快送款 特快专递寄递身份证快证 特快专递寄递法院传票及法律文书 特快专递寄递工商执法文书及回执 特快专递邮寄纳税申报(shnbo) 电子信函 特快专递寄递高考录取通知书 特快寄

4、递护照证件 第5页/共19页第五页，共20页。服务网络 截止2010年底，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。在全国的有近200个集散中心(zhngxn)、150多个仓储中心(zhngxn)和500多套（台）现代化、自动化处理设备，确保客户邮件（货物）处理的高效、准确和安全；新建的南京航空集散中心(zhngxn)更是具备亚洲第一、全球第三的处理能力。 第6页/共19页第六页，共20页。服务承诺 “次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政“全夜航”的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的高品质业

5、务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达” “EMS限时专递-京津当日递”业务，即客户在上午(shngw)11点前交寄，保证在当日18点前送达到收件人的限时递业务。 第7页/共19页第七页，共20页。核心服务理念(l nin) EMS特快专递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念(l nin)，为客户提供快捷、可靠的上门速递服务和大客户派驻服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。多年来，EMS特快专递先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项 第8页/共19页第八页，共20页。品牌荣誉 2011年6月11日，

6、在工业和信息化部中小企业发展(fzhn)促进中心举办2011年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到行业和社会的认可，获得2011年度“快递服务”行业第一品牌称号。 2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息化优秀案例”。 2011年12月15日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物流业联动发展(fzhn)大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流业联动发展(fzhn)示范企业”。第9页/共19页第九页，共20页

7、。上门收寄 邮政(yuzhng)营业厅办理包装(bozhung) 分拣特快专递(t kui zhun d)流程第10页/共19页第十页，共20页。特快专递(t kui zhun d)流程整理(zhngl) 装运运送(yn sn)物品第11页/共19页第十一页，共20页。特快专递(t kui zhun d)流程分拣(fn jin) 入库/出库出车(ch ch) 送货上门第12页/共19页第十二页，共20页。优势（Strength） （1）中国邮政(yuzhng)EMS的实物运递网络十分发达。（2）中国邮政(yuzhng)的信誉与品牌是邮政(yuzhng)快递拥有的一笔最大的财富。（3）中国邮政(

8、yuzhng)EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。（4）百年邮政(yuzhng)经营经验和20多年的快递经营经验。（5）国有企业,实力雄厚，非普通企业可比。 第13页/共19页第十三页，共20页。劣势（Weakness） （1）营销观念陈旧是制约(zhyu)邮政快递发展的一个重要原因。（2）技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢。 （3）邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患。（4）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制 。（5）人员结构不合理,人员危机严重,员工凝聚力差第14页/共19页第十四页，共20页。机会（Opportunity） （1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着

9、强大的拉动作用。 （2）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。 （3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。 （4）全球信息技术(IT)发展迅速，促进了电子商务(din z shn w)的发展。 （5）国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。 第15页/共19页第十五页，共20页。威胁(Threat) （1）专营权遭到削弱，国内快递行业反垄断的呼声越来越高。 （2）外资准入屏障消失(xiosh)。（3）国家扶持、鼓励“非公经济”发展的政策，为民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革发展开拓了更加广阔的空间。（4）替代服务的质量提高 第16页/共19页第十六页，共20页。

10、第17页/共19页第十七页，共20页。第18页/共19页第十八页，共20页。感谢您的欣赏(xnshng)！第19页/共19页第十九页，共20页。NoImage内容(nirng)总结目录。在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。多年来，EMS特快专递先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优。（4）百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验。（5）人员结构不合理,人员危机严重,员工凝聚力差。（3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。（4）全球信息技术(IT)发展迅速，促进(cjn)了电子商务的发展。感谢您的欣赏第二十页，共20页。