售后服务部流程及操作系统安装要求

上传人:文*** 文档编号:64283073 上传时间:2022-03-21 格式:DOC 页数:3 大小:33KB
收藏 版权申诉 举报 下载
售后服务部流程及操作系统安装要求_第1页
第1页 / 共3页
售后服务部流程及操作系统安装要求_第2页
第2页 / 共3页
售后服务部流程及操作系统安装要求_第3页
第3页 / 共3页
资源描述:

《售后服务部流程及操作系统安装要求》由会员分享,可在线阅读,更多相关《售后服务部流程及操作系统安装要求(3页珍藏版)》请在装配图网上搜索。

1、文档供参考,可复制、编制,期待您的好评与关注! 客户报修确定处理方案工程师分析问题工程师分析结果系统产生服务派单客服中心收到报障广东泰鸿科技有限公司售后服务部流程图安排工程师上门执行方案是在客户服务单上签字交回服务单或维修单故障是否解决?录入系统记录档案本次服务结束否服务事件升级分析工程师带回的问题或机器带回重新安排工程师执行或返修至上级部门解决问题电话处理解决问题新机安装系统或客户报修重装系统软件安装要求:一、 必须先确认客户需求(安装什么操作系统),在安装操作系统前必须确认客户有没有重要数据,如果有必须提醒客户备份或者协助客户备份,上门维修带回机器必须做好标识写明来源及故障描述,有其他附件

2、的必须做好备注。新机安装操作系统必须从外包装箱底部开箱,开箱后注意保护里面的每一个附件,在取出机器时必须轻拿轻放不得划花机器。二、 在确认安装客户需要的操作系统后,对机器硬盘进行分区,新机器安装:32位操作系统C盘容量不得低于30G,64位操作系统不得低于80G,其他盘必须按照客户需求分配出来并格式化。旧机器安装:客户要求需要重新分区依客户硬盘容量,并按照上面的容量需求进行分区,不需要重新分区的(其他盘有重要数据)就直接安装到原系统分区。三、 操作系统安装完毕后流程:(1)安装所有硬件(包括外设设备)的所有驱动程序,并在设备管理器里面确定没有未安装的硬件驱动。(2)安装最新版杀毒软件及安全卫士并打齐系统所有最新补丁。(3)安装Office2007办公软件,组件Word、Excel、PowerPoint必须安装,如果客户需求安装Office2003,安装完毕后必须安装Office2007兼容包。(4)最新版影音播放软件任选一款必须安装(如暴风影音和酷狗音乐)。(5)安装最新版聊天软件(腾讯QQ)。(6)客户要求安装的其他特殊软件。(7)整理及清理系统垃圾并检查操作系统稳定运行。(8)备份系统。3 / 3

展开阅读全文
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!