金方超市促销改进方案

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1、精选优质文档-倾情为你奉上金方超市促销改进方案前 言丽江金方超市座落在丽江市民主路新大街电影院旁，毗邻红太阳广场，丽江市民族文化交流中心，附近有丽江古城，花马街，鱼米河步行街，黑龙潭等旅游景点及繁华商业区，地理位置优越。为了抓住消费者的购物心理，更好地提供优质全面的服务，了解消费者的购物需求，提高金方超市在消费者心目中的好感度，做好促销，使商品大量的销售出去，提高销售量。我们云南大学旅游文化学院2009级市场营销小组经过了各项努力，对金方促销活动做了一个改进计划。经过调查、分析，我们发现，金方超市在促销方面存在许多不足之处，我们小组针对这些问题，结合我们这个学期的促销管理课程的理论知识，同时，

2、认真考察金方超市的实际情况，分析了金方超市的货架摆放的优缺点、金方超市的货品、地理位置等一系列的因素综合考虑。我们小组对金方超市促销活动进行了全面的分析，对金方超市的促销活动提出了许多建设性意见，对促销方式、内容都提出了实际性的意见。同时，为了展示促销活动，我们还简单的位金方超市做了2012年以“同一个世界，同一个圣诞”为主题的圣诞促销活动。在此期间，很高兴金方超市对我们小组的支持与配合，在他们的帮助下，我们小组完成了市场调研、对金方超市的货架的拍照、分析，还有金方超市的陈经理为我们小组提供的各项资料配合。我们小组在此过程中学习到了许多知识，将我们的课程理论知识与实际情况有了一个完美的结合。谢

3、谢！也希望这个方案对你们有所帮助。目 录一、综述2二、公司促销现状与问题分析3（一）公司促销现状 3（二）金方货架摆放分析 3（三）超市促销问题分析 4三、促销改进机会分析 5（一）金方优势 5（二）金方超市改进机会 6四、促销目标分析与促销目标体系 7（一）短期目标 7（二）长期目标 7（三）促销目标的确定 7（四）促销时期 8（五）需求特征 9五、促销改进方案 9（一）促销时机 9（二）促销方式 9（三）陈列改进建议10（四）公共关系建议11（五）其他建议11六、促销改进方案11（一）促销主题11（二）促销目的11（三）促销地点11（四）促销时间11（五）促销信息发布11（六）促销方式12

4、（七）促销内容14（八）促销安排15（九）促销控制16七、促销财务预算17（一）前期宣传17（二）活动促销17七、促销效果展望17（一）客流量17（二）忠诚顾客17（三）商品销量17（四）金方影响力17一、综述改革开放至今，企业已经不像不是过去只要有东西就能卖出去，随着市场环境由卖方市场转向买方市场，市场营销由传统的产品观念转向市场营销观念，该观念注重满足消费者需求与欲望，从而获得企业的长足发展。如今，卖商品不如做渠道，做渠道不如做品牌。作为超市，金方必须从战略上定位于做渠道，在立足于渠道的同时扩大品牌影响力，最终做大做强金方这个品牌。金方超市促销活动，需要根据渠道的定位，做渠道的促销，这就分

5、为两个方面，一个是金方超市内部外包出去的营业部，比如，金方二楼的药品部；另一方面，就是金方自身的营业部。在做促销活动的时候，这两个部分需要统一行动，一起做活动。促销组合是市场营销管理中最复杂、也最具有风险的一个环节。促销是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。通过这些活动，帮助人们认识产品的性能和特点，引起他们的兴趣和注意，激发他们的购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的。促销的基本方式主要有广告、人员推销、销售促进、公共关系和直复营销等之类。促销活动一定要伴随着利益的输送，也就是说，一定要让顾客感觉到其是得到好处的（注意是顾客感觉到，顾客感觉到得到好处），另一方面，促销

6、一定要立竿见影，也就是说要立刻让顾客感觉到得到好处，这样的促销活动才能起到很好的效果。根据我们云南大学旅游文化学院2009级市场营销小组的调研，我们发现，金方超市十分注重促销活动，每个月都有促销活动，但是其促销活动存在许多不足之处，首先，促销活动没有自己超市的特色，完全盲目地根据竞争者的促销活动制定自身的促销活动，促销理念的错误；第二，金方超市的促销活动单纯地认为促销就是降价，就是打价格战，这完全是错误的，促销实质上是一种沟通活动，就是将优惠信息传递给潜在顾客，以吸引潜在顾客进入金方超市消费；第三，金方促销活动宣传不到位，金方促销每月都有，影响却不大，促销目标顾客的选择不当，使自己的潜在顾客没

7、有得到及时的促销信息，而不是自身的目标顾客却收到传单。我们小组结合市场营销理论知识和金方实际情况，经过精心的调研，分析金方超市促销活动的各项问题，找到适合于金方超市的促销策略，帮助金方超市制定一个圣诞节的促销方案。最终帮助金方超市销售量的提升，提升金方超市在丽江的影响力，促使金方超市向渠道商的高层转变。二、公司促销现状与问题分析（一）金方促销现状 金方超市促销活动每个月都有13次，促销活动较多，有利于金方超市的营业额的提升，但是，其促销活动效果较小。其促销现状主要有：1、超市促销逢节必有，尤其是十一国庆和五一劳动两个黄金假期本公司最为重视。2、金方的促销手段比较原始简单或是老套落俗，和其他超市

8、的促销活动没有明显的区别，导致顾客促销疲劳。3、金方超市促销商品都放在货架的中央，这样有利于促销商品的销售4、金方促销方案缺乏市场评估机制，总体促销效果喜忧参半，有差到没有促销效果，也有好到日进斗金。5、金方超市积分卡活动，金方采取积分制，即顾客买商品按照金方的标准进行积分，积到一定的分数就可以换购其他商品。6、金方常见促销形式：（1）折价券或代金券。由制造商或零售商提供对第二次消费给予优惠让利。（2）样品派送。成功的派送可使10%15%的试用者变成固定客户而且其促销成本只有折价券的1/4。（3）产品内附奖券或即开型的有奖活动。（二）金方货架摆放分析 1、关联性陈列：（1）二楼生活日常用品区域

9、：位于电梯左边，包括洗衣粉，洗涤剂，洗发水，沐浴露，女性用品，婴儿用品等，把日杂商品和洗涤产品一起陈列、旁边靠近衣物区和床上用品区（2）熟食与糕点区毗邻，标致明显（3）酒类和饮料类在一个区域，符合消费习惯（4）粮油区和调味料区相邻（5）厨具区临近儿童玩具区2、顾客伸手可取的优势（1）厨具区内部，普通的锅与刀具是在成年人的肩膀高度，并且刀具刀柄向外。（2）干货区的货品、散装食品、果蔬存放桶框的高度刚好是成年人腰部。（3）电梯两侧随手可取的小零食和纸巾（4）收银台区域摆放巧克力、口香糖3、金方超市的独立陈列等特点如下：（1）丽江特产及茶叶单独陈列，使得顾客购买目的明确（2）药店商品、二楼部分护肤品

10、单独陈列，单独结算（3）品牌手表化妆品和首饰在一楼占地面积较大（4）牛奶乳制品占一楼的很大一块区域4、交叉陈列：零食卫生纸在电梯两旁也摆放，显得超市摆放杂乱、不卫生，不少物品掺杂摆放5、电梯旁陈列金方超市下楼电梯旁的物品基本常年不会变换产品或者种类，作为一个特殊购买点来说，电梯旁是一个特别好的位置，电梯的滚动会促使顾客做出快速的选择是否购买该产品，所以商品的种类要适时进行改变。（三）超市促销问题分析：1、促销理念错误金方超市的目标客户进入金方主要是因为金方商品品种和质量、其次是购物环境、接着是地理位置，第七位才是价格，大概是每星期13次，主要是买生活用品、零食、饮料，目标顾客对金方货物摆放持一

11、般向好方向发展的态度。金方超市促销理念是价格战，即以价格优惠吸引顾客。金方促销没有抓住目标顾客的真正需求，光靠价格的下降，这是不行的。另外一方面，经我们小组调研，我们发现金方超市的价格普遍比其他超市要高一点。2、促销活动没有一个良好地策划方案金方超市的促销活动都是根据竞争对手的活动而搞的，完全没有自己的特色，另一方面，金方超市促销没有经过市场调研、分析，而是随便的就搞起来了，没有计划、组织。3、促销宣传不到位金方超市的促销活动的宣传效果较低，促销单放在超市内部，或是放在总服务台上供消费者自己拿，这是不对的，顾客都已经到超市门口了或是都已经进入超市了，难道还会在意你是否在做促销吗？金方超市没有紧

12、紧抓住目标顾客进行促销活动的宣传，宣传不到位。4、促销组合没有做到积极地配合就是金方超市的广告宣传没有同促销活动配合好，营业推广、公关策划、人员推销都没有搭配的使用，只是单纯的运用一种或是两种策略，促销效果不好。5、促销方式的不恰当经调研发现，顾客最喜欢的还是商品打折，就是促销需要立刻兑现对顾客的让利，金方超市的促销方式主要以积分换购、加钱送物、多买多送。当然也有价格折扣，但是其价格折扣方式不够明显，因为金方采用的是在打折商品中直接写出价格，优惠多少，这样也许是为了方便顾客，但是有时候却让顾客觉得该商品是在提价后在降价，顾客心里的不信任会影响促销效果。6、促销人员的专业水平偏低，服务质量较差促

13、销人员没有系统的培训，导致他们对商品、公司文化缺乏了解，对顾客的疑问也无法完全说明予以解释，从而导致顾客对促销服务态度的不满甚至投诉。7、商品摆放不合理 把顾客经常购买的货品放在超市内部，在其前进路径划分更多的顾客不是经常购买的商品的区域。（1）把生鲜瓜菜与水果区放在里面，却要乳制品区和销售螺旋藻区域，保健类的食品放在人流量大的出口不利于顾客的选择和引起顾客的注意力（2）休闲食品，进口产品，宠物食品被放在二楼出口附近，顾客要到达就必须把整个超市走一圈才能到达。三、促销改进机会分析（一）金方优势1、优越的地理位置丽江金方超市座落在丽江市民主路新大街电影院旁，位于红太阳广场之畔，地理位置十分优越，

14、附近的丽江古城、红太阳广场、黑龙潭、花马街临近，这些都是人流量相当大的地区，还有大量的居民区，存在较多的潜在顾客。其中红太阳广场对面的民族交流文化中心每天都有丽水金沙的表演，红太阳广场又是大量旅游人士停车、进入古城的第一站，游客资源丰富。2、良好的购物环境一方面，金方超市内部产品种类丰富，环境较为安静，可以让顾客在舒适的环境中购物。另一方面，金方超市的交通便利，门口就有公交站牌，有3、6、8、9等公交线路，出租车也十分方便。旁边就有停车场，可以满足有车一族的自主购物。3、丰富的商品种类以及质量的保证金方超市的商品种类齐全，无论是生活用品、日用品，还是鲜生蔬菜、礼品、零食等一系列一应俱全，让顾客

15、可以在购物时有多重选择。同时，金方在顾客心中就是高质量的。（二）金方超市的改进机会1、改变促销理念金方超市应该明白促销不仅仅是降价，而是广告、人员推销、公共关系、营业推广的有机结合。在进行促销活动时，不要单单考虑价格，而要从着四个方面综合考虑，协调运用促销要素，扩大影响力，提升销量。2、促销活动需要进行调研-策划-实施-反馈一个完整的过程金方超市需要改变以往根据竞争对手、昆明总公司的促销活动来设计自身的促销活动，而要经过长时间的调研、分析，做好尝试的策划工作，然后才实施促销活动。真正的了解了顾客心里所想，所需，才能够真正的做到为顾客更好的服务。3、加强促销宣传活动工作，优化促销组合的配合度金方

16、超市应该根据目标顾客集中分布的地点，加大宣传力度。在宣传单的发放上，需要有选择的发放，比如在旅游学院可以发放宣传单、在花马街发放宣传单。在移动媒体上，特别是在公交车上的宣传，可以在经过金方超市门口的公交车上做促销活动的宣传。金方超市做促销活动的时候，不能单单的进行价格下降，还需要人员的推销，特别是处理好公共关系活动。4、做顾客最喜欢的促销形式顾客最喜欢的还是直接的好处，像积分卡，购物券（指定商品、第二次购买才能使用）等促销方式对顾客的吸引力没有那样的大，所以，金方做促销最好还是直接的打折，直接表明8折或是9折、9.5折。5、加强员工的培训，提升服务水平。四、促销目标分析与促销目标体系（一）短期

17、目标：1、在丽江市场上激发消费者的需求，提升销量。2、巩固老顾客，吸引新顾客3、扩大超市当季的营业利润（二）长期目标：1、加深潜在消费者对金方超市的印象，树立企业的形象，吸引其成为忠实顾客。2、为其产品今后占领市场、提高市场竞争地位奠定基础。3、适合公关促销辅之以必要的人员推销和广告促销。（三）促销目的确定 金方促销的目的是通过向市场和消费者传播信息，以促进销售、提高业绩，如扩大营业额、提高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、提高公司知名度等。然而超市在某一时期不定期会有促销活动的具体目的。根据促销目的的不同，促销方式也不尽相同。1、为获得广泛的传播效果，宜采取广告促销方式；2、为获得长期效应，宜

18、采取公共关系促销；3、为在短时间内击败竞争对手，宜采取低价促销方式；所以金方超市在制订促销计划时，首先要明确具体的促销目的。然后根据促销目标采用何种促销方式，辅之以其他促销方式。（四）促销时期 促销时期包括两个方面的问题： 1、促销活动的延续时间：一般延续时间在1个月以上的促销活动称为长期促销活动，其目的是希望塑造超市的差异优势，增强顾客对卖场的向心力，以确保顾客长期来店购物。另一类是短期促销活动，通常是10天以内，其目的是希望在有限的时间内通过特定的主题活动来提高来客数及客单价，以达成预期的营业目标。长期性促销活动应持之以恒，从开始到结束应始终如一以树立稳定的良好形象；而短期性促销活动则不宜

19、将时间拉得太长，否则会使顾客缺乏新鲜感而影响促销效果。 2、促销活动所处的季节。不同的季节、气候、温度，顾客的行事习惯和需求都会有很大的差异，一个良好的促销计划应与季节、月份、日期、天气、温度、行事等相互配合。 （1）季节：促销活动应根据季节不同来选择促销品项。如暖季应以清凉性商品为重点，同时要考虑季节性的色调配合。 （2）月份：商品销售有淡、旺季之分，一般而言，3、4、5、11月份是经营淡季，如何在淡季做好促销工作是非常重要的。为使淡季不淡必须有创新的促销点子，不能一味地依靠特价来促销。如果不能激发消费者的需求动机，最便宜的东西也不一定卖出去。 （3）日期：一般而言，由于发薪、购买习惯等因素

20、，月初的购买力比月底强；而周末、周日的购买力又比平日强，所以促销活动的实施也应与日期配合。 （4）天气：天气会影响“人潮”，而人潮就是“钱潮”，所以可以说超市也是看天吃饭的行业，一旦遇到天气差来客就少，生意往往会减少5%10%。因此天气不好时，如何向顾客提供价格合理、鲜度良好的商品及舒适的购物环境（如伞套、外送服务、防滑垫、干爽的卖场等），也是促销计划中应考虑的因素。（5）温度：人是环境的应变量，气温一高饮料、冰品类商品的销售量就会立即提高；温度低，火锅、冷冻食品类的销售量便会明显上升。 （6）行事：行事是指各种社会性的活动或事件，如重大政策法令出台、学校旅行、放假、考试、运动会、停电、停水、

21、停媒气等，这些活动或事件最好能事前掌握，以利安排促销活动。 （五）需求特征消费者的需求特征因购买力、购买习惯、购买商品类别、需求目标等方面的差异而不相同，在制订促销计划时对需求特征的考虑应注意以下三个方面： 1、顾客在购买频率及购买时间选择上往往有较强的计划性。如购买生鲜食品，有些家庭是每天购买、有些则是周末购买；有些是早上购买、有些则是下午下班后购买。大致有一定的规律可循 2、顾客在购买商品品项的选择上往往是事前无计划的，看到合适的就购买。因而特定的促销活动对引导顾客的购买行为具有十分重要的作用。 3、不同区域的顾客的需求特征会有很大的差异。由于食品、日用品在金方超市中的销售比例日益上升，厂

22、家与超市共同负担促销经费的方式已成趋势，主要的促销方式是： （1）厂家的促销活动融入超市的促销计划内。如由厂家提供样品和赠品；举办推广特定厂家商品的促销活动；配合厂商在大众传播媒介的促销活动，在店内开展优惠促销活动并由厂商贴补促销费用等。（2）厂商向超市租用卖场特定位置、使用权或设备以推广其商品。如租用端架或大量陈列区；支付购物袋背面印制广告的权利金；支付利用店内灯箱做广告的权利金等。五、促销活动的建议（一）促销时机根据促销理念，金方超市不需要每个月都有13次的促销活动，我们建议只在重要的节假日进行大型的促销活动，主要有：春节、圣诞节、五一劳动节、中秋节、店庆。其他时间段都不必要进行促销活动，

23、该阶段我们采用会员卡的形式吸引顾客（后面会详细陈述）。这样做到不做活动能够有力的吸引顾客，一做活动，就是让利程度较大的活动，一段时间就能吸引大量的顾客。（二）促销方式取消向积分这样没有多大效果的促销方式；取消像比较复杂的促销方式，比如代金券；取消让利力度不大的促销方式。我们建议主要采用的促销方式有：会员卡、打折活动、满就送、满多少减多少、加钱送商品。1、会员卡：我们设计一种能直接优惠的会员卡，在原有商品的标价上，加上一条会员价，当然会员价不然便宜太多，需要根据商品价格确定便宜水平，零食类只要便宜0.1-0.3元之间，家电类可以便宜1-3元之间，日用百货，可以根据商品价格的高低便宜0.5-0.8

24、之间，以此类推确定会员的优惠度。在结账的时候只有持有会员卡的顾客才能享受此待遇。充分利用顾客的贪便宜心理，牢牢锁住原有顾客，积极吸引新顾客，也把他们变成忠诚顾客。会员卡的办理，我们结合实际，即有现在的积分卡转换，有积分卡积到400500分就可以持有积分卡办理会员卡。停止积分卡的换购活动。加强会员卡的管理工作，因为这是我们最为忠诚的顾客。第一，在办理会员卡的时候，要求会员填写具体的、详细的信息，如工作单位、联系电话、家庭住址等。第二，在每年的年末，对消费高的会员或是抽取的幸运会员进行送温暖活动，就是送一些他们需要的东西。第三，对超过1年没有使用过的会员进行处罚，可以采用超过一年不使用会自动锁卡，

25、下次使用时需交20元开启费，便可继续使用。2、打折活动在做活动的时候，对于我们降价的商品，我们运用打折的方式。具体方式原来的标签留着，不直接写出价格，这是表明所打的折扣，这样做能够消除消费者对商品是否真的在做活动。3、满就送：就是顾客购买商品金额到一定的数目就送一些小商品。“满多少减多少”和“满就送活动”差不多，需要根据实际情况制定相应的额度。4、加钱送商品：就是在顾客买东西的基础上，顾客加一定的钱就送一些小商品。（三）陈列改进建议1、二楼电梯入口处右边是电池区，电池最好摆放在收银台区域，而此区域摆放当季主打的特价商品2、保证上架物品的质量。超市的水果蔬菜应该保持其新鲜度，质量不好的要及时撤下

26、，以免破坏消费者的购买心情3、特价冬季商品摆放离食品区太近，同时要注意物品摆放的美观感4、进口食品对面是厕所，难免会有异味，影响进口食品的销售5、建议将牛奶乳制品和饮料酒类陈列在一起，便于消费者一起选购，酒类也可以单独陈列一个区，增加其高档感（四）公共关系建议 经过调研分析，我们可以知道，金方超市有一大部分的顾客是云南大学旅游文化学院的学生，旅游学院的在校生有14000多人，这个市场潜力巨大，有充分开发的必要。旅院学生大多都是坐11公交车出行的，但是11路公交车不经过金方超市，最近的也要到工贸商场下车，然后再走一段路才能到金方超市，这样很不方便，也不利于金方超市开发旅院学生市场。目前，丽江市已

27、经开通了6路公交车（它有两条线路，一条是经过香格里大道，这条不是我们要注重的线路，另外一条线就是通过金方超市，我们讲的就是这条线，把他标注为6路好了），6路公交车可以连通金方超市和旅游学院，但是，6路公交车车次较少，车辆本身也少，无法满足旅游学院的学生出行。我们小组建议金方超市公关团队加强同公交公司合作，通过赞助等方式要求公交公司加开6路公交车，以加强学生市场的开发。六、促销改进方案金方超市2012圣诞节促销方案（一）促销主题：同一个世界，同一个圣诞（激情狂欢，魅力圣诞）（二）促销目的：1、刺激顾客购买欲望，增加销售量，提升销量；2、应对竞争，争取客户，加强顾客忠诚度；3、清理库存，销售一些难

28、卖的产品（三）促销地点：金方超市，丽江市民主路新大街电影院旁（四）促销时间：2012年12月23日12月28日（五）促销信息发布：1、海报宣传 活动开始8天前，金方超市就要进行海报的宣传，我们的宣传要有针对性，针对我们的目标顾客，即有旅游文化学院、附近的居民区，花马街等一些地方，都要张贴金方超市的促销活动的宣传海报。宣传海报要做到够吸引眼球，够突出才行。2、公交电视媒体宣传：（1）宣传内容：金方超市促销活动种类，方式，有哪些优点，突出金方超市的促销力度大，让利多。（2）宣传形式：动画图片加文字，请人拍好精美的视频。（3）宣传地方：我们在经过金方超市的公交车上做公交宣传，11路比较特殊，我们也要

29、就行广告投放。3、超市门口等人流量大的区域以条幅宣传，内容：在超市门口，丽江民族文化交流中心，各小区门口尽量招贴金方超市的促销宣传条。（六）促销方式1、如何促销组合一般来讲，企业在将促销预算分配到各种促销工具时，需要考虑多种因素，主要有：促销目标、产品类型、市场特点、不同购买准备阶段、产品生命周期、推式与拉式策略、其他营销因素、经济前景。作为超市的圣诞节的促销活动，我们考虑到促销时机和超市的特点，我们决定广告促销定在组合中的首位，其次是销售促进，然后公共关系，最后是人员推销。广告一直是零售市场的最为主要的促销工具，人员推销在零售市场显得成本太高，而且容易引起顾客的反感，对于销售促进和公共关系，

30、这主要是作为促销的配合措施，积极优化促销组合。2、广告促销由于我们在促销活动之前就进行了大量的宣传活动，所以，我们就不必花大力气将广告促销放在外部，我们这里的广告促销主要是讲超市内部的装饰，促销牌的摆放、促销物品的排放等一系列超市内部的广告。（1）促销标牌在金方超市的各主要干道上、上二楼的电梯、下楼的电梯、超市的两个进门口都悬挂促销标牌，标牌制作的够闪、够漂亮，特别的引人注目。另外我们在金方超市的地板上（主要是金方超市的主要道路上）都贴促销标示。（2）圣诞树宣传在超市的主门口放置一个小圣诞树，圣诞树上尽量挂一些促销活动的标志，以吸引路过的旁人的注意。在超市地二楼放置一个较大的圣诞树，树上主要挂

31、一些用于此次促销活动的赠送的小礼品。（3）促销降价牌 在金方超市主门口（靠民族路段）的墙壁上制作一个此次促销活动的降价、打折、买就送活动的商品品种和力度。以及及时更新活动的进展情况的说明，特别是在活动的晚期，一定要注明那些商品已经快销售完毕了。3、销售促进（1）实惠大打折对一些库存较多的商品，我们打折出售。主要有二楼的衣、鞋、茶叶、礼品等一些销售有难度的商品。进行打折出售，主要的折扣有8折、8.5折、9折，折扣水平可以根据实际情况制定。（2）免费赠送试用品，样品的活动在超市的各大品牌化妆品专柜购买产品满30元即可获得该公司其余产品的试用品小样，购买满100元的顾客会得到该公司产品的样品试用装（

32、一些限量版的新品小样儿）。（3）现场展示在超市的家用电器区，我们可以进行现场演示的活动。例如无油烟不粘锅，我们可以使用电磁炉进行现场演示，现场示范一些简单的菜品，例如煎肉，或者炒年糕，炸薯条等平时家里做会粘锅的食物，做好后也可以将菜品摆在桌前供顾客试吃，来吸引顾客。（4）抽奖活动在超市侧门门口的地方设立一个抽奖的专柜，购物满30元，50元，70元，100元，分别可以抽奖14次，提供购物小票验证后即可抽奖。礼品包括洗衣粉，抽纸，衣架，香皂，红酒，啤酒等商品。（5）茶叶大讲堂在超市二楼茶叶区进行现场的茶艺知识的大讲堂，有一名促销员对顾客讲授茶艺知识、泡茶注意事项、茶的品种等一些常见的知识，另外，现

33、场进行泡茶活动，一步一步教顾客泡茶，最后请顾客品茶，以此拉动茶叶的销售。（6）顾客大升级活动期间，顾客一次购买商品，积分超过60分的就可以有积分卡直接升级到会员卡。4、公共关系民族交流情满金方充分利用金方的地理优势旁边就是民族文化交流中心。金方超市举办以“民族交流情满金方”的民族文化交流活动。组织金方超市的员工给民族文化交流中心志愿者，在交流中心内部的，有金方超市的志愿者现场解决一些小问题，在交流中心的广场上，有金方超市志愿者给游客讲解一些常见的知识。事先联系好丽江电视台，有丽江电视台现场报道金方助力于民族文化交流的全程。志愿者的衣服设计主要是谨防的工作服，外加一个志愿者的绶带，绶带上写有“金

34、方助力于民族交流志愿者字样。5、人员促销人员促销一般是用于较为大宗商品，像超市的生活用品、日用百货不需要人员推销，所以，我们把人员促销放在了最后。当然较为大宗的商品，金方超市可以要求供应商进行促销。（1）在举办活动的前需要对超市内的服务人员进行促销推销的相关知识的培训，如何与顾客进行沟通，如何观察顾客，如何将店内的促销产品选择适合它的位置进行摆放，都要进行培训。（2）金方超市的促销商品一般要集中摆放，便于顾客的选购。一般的促销去有一个服务人员，及时的解决顾客的各项问题。（3）供应商的人员促销，由金方给供应商提供场地，供应商派人来现场促销，具体的事项，金方可以不用管理，但是促销金额需要交给金方。

35、场地主要可以提供超市内部，一楼、二楼；外部主要是金方超市的门口。（七）促销内容 1、打折大酬宾活动期间将打折商品摆放在各主要干道中间，标明所打折扣，售完为止。2、积分升会员（会员的好处上面有详细地叙述）金方超市在此活动期间采用两种方式升级会员，第一种还是采用老方法，即积分超过500分的顾客即可直接升级会员；第二，活动期间，顾客单次购买商品积分超过50的，直接升级成会员。3、满就送活动凡于活动期间购买化妆品单张小票满100元以上者，可获赠面值10元的礼金券一张；满200元以上者，可获赠20元，礼金券一张，以此类推。此活动适用于金方超市的所有商品，特价品除外。4、大宗团购、价更优金方超市承接各类机

36、关年底的各种福利，各类机关的福利商品一律8折。另外，金方超市还接受各类机关企业的购物可充值活动，即给类机关发给员工的金方购物卡，购物卡金额一律9折充值，冲90得100，以此类推。5、抽奖活动凡活动区间在金方超市单次消费超过一定数目，就可以参加抽奖活动。满59元可抽奖一次、119可以抽奖两次、179可以抽奖三次。奖品设置：一等奖：价值399的苏泊尔SDHJ08K-200电磁炉（三名） 二等奖：价值199奔腾电饭煲一台（20名） 三等奖：价值99电烤炉小太阳一台（50名） 鼓励奖：价值15的手套一个（100名）6、免费服务活动活动期间凡购买金方超市的大宗商品，主要是体积较大，重量较重的商品，比如油

37、2L的五桶以上，大米100kg一袋以上，家用电器体积较大的，除了享受以上各种优惠政策之后外，金方超市还提供送货上门的免费服务。注：活动16促销内容中的方式不可重复享受，第7项促销活动的免费服务不在此限制之内。（八）促销安排1、促销前期物资准备：时间安排主要工作负责部门12月1日12月10日各类商品的库存准备（现买商品、活动奖品、活动赠品等）采购部人员安排12月10日12月18日圣诞快讯，宣传单页、店内展板、横幅营销部策划部人员12月18日12月23日各环节到位情况检查营销部策划部人员12月23日12月28日发放传单、网络宣传等等宣传部人员12月23日促销活动正式执行2、人员安排任务人员安排各类

38、商品采购电器类：3人 生活用品类：4人食品类：5人负责各类型产品的采购各类宣传资料的设计制作设计：2人 制作：3人确保各种宣传物料能够及时到位。各环节检查2人，查漏补缺。宣传人员安排6人，在云大旅院、花马街、红太阳广场的地方发放宣传单页。各类商品卖点销售人员1人，负责推销商品，指引消费者购买。各类商品货品补给5人，一对一的货品补给，保证货源的充沛商品打折合算人员3人，主要把商品折合算清，以便消费者购买会员升级2人，主要将积分卡升级会员卡满就送活动3人主要应对满就送活动奖品的赠送2人，负责赠品能够及时到达消费者手中小票的核对2人，服务于消费者引导凭单张小票享优活动管理人员3人，主要负责活动的顺利

39、进行后勤人员5人，负责意外情况，大宗商品送货工作（九）促销控制1、活动宣传不到位，及时反馈，做大做足宣传。2、促销商品断货，及时更新货物，保证货物的充沛。3、促销人流量过大，增开结账口，及时疏散人流量。4、促销服务不到位，活动前、中、后，都要强化服务水平。七、促销财务预算（一）前期的宣传1、海报：3000元2、DM宣传单：10000元3、超市内部活动标识：5000元4、横幅：3000元5、公交广告：3000元（二）活动促销 1、打折商品：367002、满就送：256403、大宗团购：578504、抽奖活动：10527八、促销效果展望通过此次促销活动，我们希望加强同消费者的联系，开发更多的潜在顾客，提升金方超市的销量，清理一定的库存、一些销售无望的产品。通过促销活动，我们希望可以让更多的消费者知道和了解我们金方超市，向顾客展示我们金方超市的服务理念，我们的企业文化，全心全意为消费者打造一个有个性的，贴心的好超市。（一）客流量：金方超市此次活动的客流量，预计每天30005000人次。（二）忠诚顾客：此次活动的积分卡升级会员卡活动，预计为金方超市增加忠诚顾客4000位。（三）商品销量：此次活动一共5天，每人次预计消费100元，预计总共销量达到元。（四）金方影响力：通过金方志愿者活动，预计提升金方知名度15%专心-专注-专业