住院患者满意度调查表正式版

《住院患者满意度调查表正式版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住院患者满意度调查表正式版（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、住院患者满意度调查表正式版住院患者满意度调查表患者同志：您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！（可划“ /）服务项目1满意、基本满意不满意1 对办理入、出院手续是否方便的满意程度。2 .对初入病房时医务人员接待您的满意程度。3 .对病房整洁程度的满意程度。4 .对医院收费的满意程度。5.对医务人员回答问题的满意程度。6 .对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。7 .对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。8.对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。9 .对药房

2、人员服务态度的满意程度。10.对放射科人员服务态度的满意程度。11.对检验科人员服务态度的满意程度。12.对超声诊断科人员服务态度的满意程度。13.对医生医疗技术的满意程度。14.对治疗效果的满意程度。15.对医院保安工作的满意程度。16.医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？17.出院以后医务人员是否随访过？18.您愿意介绍其他病人来本院看病吗？19.住院期间你最满意的医生？20.住院期间你最满意的护士？你的建议：你的联系 ：门诊病人满意度调查表你好：为进一步改进#人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研, 如实回答下列问题，感谢你的支持！#人民医院1 对导诊人员

3、的满意程度。满意不满意2 对收费人员服务态度的满意程度。3 对医生诊治水平的满意程度。4.对医生服务态度的满意程度。5 对注射室护士技术操作的满意程度。6对护士服务态度的满意程度。7 对药剂人员服务态度的满意程度。8对放射科人员服务态度的满意程度。9 对检验科人员服务态度的满意程度。10.对超声诊断科人员服务态度的满意程度。11 对就诊程序及指引的满意程度。12.对就诊环境的满意程度。13 你最满意的医生？14 你最满意的科室？15 您愿意介绍其他病人来本院看病吗？你的建议：你的联系：健康体检者满意度随机调查表尊敬的健康体检者，您好!为进一步改进我院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，我们正

4、在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的医疗服务情况，感谢您参与此次调查，请如实 回答下列问题，在相应的选项中打 “乂”并提出宝贵意见。?您对本次门诊体检医务人员整体服务品质是否满意？!满意（）基本满意（） 不满意（）调 查 项 目满意程度1、您对健康体检流程及时间安排是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、您对门诊布局、便民设施、环境卫生等后勤服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您对体检收费标准是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4、您对体检中心工作人员的服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对体检中心工作人员与您的沟通、交流是否满意？满意（）基本满意

5、（）不满意（）6、您对医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7 您对医生的职业操守与诊疗水平是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）&您对本次门诊体检效果是否满意?满意（）基本满意（）不满意（）9、您愿意介绍其他人员来我院健康体检吗？愿意（）不愿意（）10、体检中心工作人员有没有主动向您介绍健康体检注意事项？有（）无（）以下项目请据您所接触的科室选择填写1、您对检验科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、您对放射科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您对超声诊断科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4、您对心电图诊断工作人员

6、服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对红外线室工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对C14治疗科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7、您对米血室工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8、您对妇产科门诊工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）9、您对病理科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）体检者姓名:联系 ： 填写时间： 您的建议：患者对护理工作满意度调查表亲爱的病友: 您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打。此问卷采取不记名方式，非常

7、感谢您对护理工作的协助和支持。1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法A很满意B满意C尚可D不满、/ : 意E未介绍2、入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员A很满意B满意C尚可D不满、/ : 意E未介绍3、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等）A很满意B满意C尚可D不满、/ : 意E未介绍4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项A很满意B满意C尚可D不满、/ : 意E未说明5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项A很满意B满意C尚可D不满、/ : 意E未说明6、护士主动向您说

8、明所患疾病的用药相关知识及注意事项A很满意B满意C尚可D不满意E未说明7、您所在病房环境是否安静、整洁A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意|8、护士经常维持您床单元的干净、整洁A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意9、护士主动了解您的睡眠情况，并尽力帮助您解决睡眠问题A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意10、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决|A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意11、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士A很满意B满意C尚可D不满、/ : 意E很不满意12、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意13、在您输

9、液过程中，护士能经常巡视、使您放心A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意15、若您是鼻饲患者，护士掌握您的进食情况，并在您需要时，能给予协助A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物）A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意17、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼吸咳嗽等注意事项）A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意18、在您住

10、院期间，护士经常保持亲切、热情的态度A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意19、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您的意见A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意20、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价A很满意B满意C尚可D不满1、 :意E很不满意护理工作满意度调查尊敬的各位患者：您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务，请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价，请在您所选择的项目上打“V”。此间卷为不记名方式，请不要有顾虑。谢谢合作！填写表时间：年 月 日项目程度满意3一般2不满意 01、当您入院来到病房时，护土对您的接待2、您初到病房时，护士向您介绍

11、病区环境和院规3、您对病区的休养环境（清洁整齐安静）4、当您需要帮助时，护士能否满足您的需要5、当您卧病在床，生活不能自理时，护士对您的照顾6、对您提出的问题，护士能否耐心解答7、您对护士的服务态度8、您对病房的护理工作9、您对护士的技术操作10、护土能否经常巡视病房11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答12、护士指导您服药13、您需做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项14、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识15、您出院时，护士能否主动讲明出院后注意事项16、您出院时，护士长和护士能否主动征求意见17、您最满意的护士是：18、您最不满意的护士是：19、您对护士工作的建议

12、是：个体满意度计算方法：调查表1-16项每项满意度分值为：满意3、一般2、不满 意0,将调查表所得分数之和/48 X 100%总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和 /应答X 100%。护理工作满意度调查表患者及家属同志：您好，为了不断改进我们的服务,提高护理质量和医疗水平，更子地为患者I服务,请 您对我院的护理工乍给予真实客观的评介，请您在所选择的项目上“/，以便我们改 进工作。此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑,谢谢合乍！填表时间：年 月 日项目程度满意3一殳2不满意11、当您入院到病房时，护士对您的接待2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规3、您对病区的修养环境（清洁、整齐、

13、安静）4、当您需要帮助时，护士能满足您的需要5、当您卧病在床生活不能自理时，护士对您的照顾6、当您提出的问题，护士能否耐心解答7、您对护士的服务态度、文明用语8、您对护士的技育鈿作9、您对病房护理操作10、护士能否经常巡视病房11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答12、护士指导您服药13、您需要做手术或检查时，护士能否向您说明注意事项14、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识15、您出院时，护士长和护士能否主动征求意见16、您出院时，护士冃匕否主动说明出院后的注意事项17、您取满意的护士是：18、您取不满意的护士是：19、您对护理工作有明E些不满意或合理化建议：各位同仁：感谢

14、您一直以来对信息管理部工作的支持，为了个更好倾听您的心声，进一步了解对信息管理部的满意程度， 我们特展开此次满意度调查， 敬请填写一下满意度调查表， 以便我们能为您提供更好的服务。调查内容：1. 您对 IT 部服务的总体印象是：A 非常满意B 基本满意C 一般D 不满意2.您是否知悉 IT 部提供的服务内容及相关申请流程？A是的B不太清楚C完全不知道3.您最希望了解 IT 服务的方式是：A.每当有问题，直接咨询 IT 部门B.自学 IT 部门制作的教程（文档及视频）C.IT 部门制作并发布用户手册D.我希望今后能定期组织 IT 培训4.您感觉IT 工程师解决问题的质量如何？A非常满意B基本满意

15、C一般D不满意5. 令您不满意的原因是？请简述：6. 为了工作需求，公司给您配置的电脑硬件（显示器、鼠标、键盘）是否让您满意？A 非常满意B 基本满意C 一般D 不满意7. 您对 IT 工程师在与您沟通过程中，态度是否让您满意A. 非常满意B. 基本满意C. 一般D. 不满意8. 最不令您满意的原因是： （问题 7 的答案为满意则跳过）请简述：9. 您感觉IT工程师服务中沟通效果如何?A .非常满意B .基本满意C .一般D .不满意10. 令您不满意的原因是？（问题 9的答案为满意则跳过） 请简述：11. 您对IT基础设施的可用性感觉如何？A.非常满意B.基本满意C.一般D.不满意12. 如

16、果您感觉不满意，认为有哪些方面需要改进？（问题11的答案为满意则跳过）请简述：13. 您觉得服务中断次数最多的三类服务是：A. 网络全部中断，所以的IT系统都无法使用B. Email无法访问，其他服务正常C. 共享服务器无法访问，其他服务正常D . OA、ERP应用系统无法使用，其他服务正常E. 网络打印服务无法使用，其他服务正常14. 请问您是OA系统的用户吗：A. 是B. 否15. 您如何评价OA系统工程师的服务？A. 非常满意B. 基本满意C . 一般D. 不满意16. 令你感到不满意的原因是？（问题 15的答案为满意则跳过） 请简述：17. 您对现有的ERP系统，是否满意?A .非常满

17、意B .基本满意C .一般D .不满意E .我没有使用此系统，不予评价18. 令你感到不满意的原因是？（问题 17的答案为满意则跳过）请简述：19. 您觉得您是否受到了适当的IT类的培训以有效的使用电脑?A.有B.偶尔C.从来没有20. 如果您希望接受IT类的培训，您最希望接受哪一方面的培训？请简述：21. 当您的电脑出现问题时，您是否能快速找到信息部相关的技术人员给予解答A. 是B. 不是22. 请给出您对IT系统或IT支持团队的建议或评价以便于我们改进：请简述：IT信息部联系方式:序号姓名职位名称办公号码负责范围1宋红IT经理8813主要负责公司IT系统建设与团队建 设。2姚刚IT主管主要负责上海漕河泾办公室IT运维 相关工作。3贾亚东服务器工程师8823主要负责公司服务器系统和网络设 备的运维管理。4陈勇张柳运维工程师8250主要负责公司各部门用户端电脑相 关故障的解决。5杨金峰软件工程师8917主要负责信息系统配置与开发，目前 负责OA系统后台配置6丁华勤软件工程师8917主要负责信息系统配置与开发，目前 负责电子元器件标准库开发7张涛ERP维护工程师8909主要负责公司用友ERP系统维护