医院门诊部主任个人年终总结

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1、医院门诊部主任个人年终总结篇一：医院门诊部主任 20XX 年述职报告医院门诊部主任 20XX 年述职报告20XX 年 9 月底， 我调任门诊部任门诊部主任一职。 来到门 诊部后，通过 9 个月的摸索和学习，逐步掌握了科室的基本 情况和存在的问题，同时也对未来科室发展的方向有了一些 构想。门诊部主任主要担负两个方面的管理任务： 门诊管理、 急诊管理。下面着重从这两个方面的管理以及一名年轻的基 层管理人员成长的心路历程进行述职：（ 一 ） 门诊管理在普通人眼中，门诊是一个“养老”的地方。门诊主任是 一个很轻松的岗位。 我初到门诊的时候， 也有过这样的疑惑： 一名年轻的同志来到门诊部，真的可以做些实

2、事么带着这样 的疑问，我学习了大量的门诊管理方面的书籍及文献，并利 用一切机会向同行们请教。逐渐的，我发现门诊管理同其他 的管理学一样，是有其专业性的。无论门诊标准的流程化管 理、门诊信息化建设、全预约门诊服务的开展，还是特需门 诊的建设、全新的军人诊区服务模式、 门诊 CIS 系统的建设， 每个领域都充满着未知的新奇与挑战。对这些未知领域进行 探索的好奇心极大的鼓舞了我的工作热情。当然，我们医院 的门诊建设和管理与其他兄弟单位相比还是有很大 差距的，但正是因为这些差距，才激起了我的斗志与决心 全情的投入到门诊管理的工作中去，一定要为我们医院的 门诊建设工作作出自己的贡献。最终实现门诊服务由被

3、动服 务向主动服务转变，最终实现感动服务，展现一个全新的窗 口形象。( 二 ) 急诊管理我常常问自己一个问题，急诊科与别的专科相比，缺乏特 有的理论体系和临床特色，未来，能成为我院特有的临床专 科吗带着这个疑问，我把大量的时间和精力投入到临床一线， 用最短的时间摸清了急诊科普遍存在的一些共性问题： (1) 缺乏自信心，总认为自己的专科不如别的专科。 (2) 对急诊 科医生的定位认识不足，总认为分流伤病员是急诊科医生的 唯一职责。 (3) 对院前急救的重要性认识不足，没有认识到 院前急救是病人接触医院的第一道窗口，是展示医院专业形 象的良好平台。 (4) 部分人员总是埋怨太多，干得不太多： 总是

4、认为急诊科医生没前途，然而对自己有没有干出像样的 成绩缺乏足够的认识。 (5) 学术、科研的意识不强，没有良 好的竞争意识。针对这些问题，我做的第一件事就是给科室的人员明确以下观念，建立急诊科医生的自信： (1) 急 诊医学就是一门独立的临床专科。 (2) 急诊科医师就是专科 医师，而不是全科医师。 (3) 急诊医学的是以危重病学作为 基础，也是急诊科的生存资本。 (4) 急诊科医生必须具备 自己的专业素质，只有让病人信任他接触到的第一个医生， 他才能信任一家医院。 (5) 必须重视医学论文的写作，从短 篇、个案开始，一步一个脚印，踏踏实实的积累。我们急诊 科的医生， 也就是围绕着这五点展开工

5、作。 胸腔闭式引流术、 深静脉穿刺置管术、推进 V-Y 皮瓣转移术、肌腱吻合术、骨 牵引术、气管插管术等围绕创伤救治的专科性较强的手术。 同时加强与各临床科室的协作，强化了应付突发群体性事件 的应急处置能力。( 三) 一名基层管理人员成长的心路历程九个月，是一个很短暂的时期。但对我来说，是一个充实 而又充满挑战的阶段。20XX年10月，门诊副主任及护士长 因医院工作安排先后赴外地学习。这时我才刚到门诊部不到 一个月。突然要一个人挑起管理一个科室担子，我心里十分 忐忑。虽然，我投入了大量精力与时间到工作中，可时不时 还是有力不从心的感觉，也慢慢体会到了做一名基层管理者 的艰辛。在有惊无险的渡过了

6、几个月后，终于盼到了副主任 和护士长的回归。这个时候才有机会沉淀下来，细细的回头 看看这一路走来存在的问题：首先就是急躁在发现存在 的问题后，总想一夜之间就把它扭转过来 ; 其次是缺乏总结 总是把大量的精力投入到应付临时性的工作和突击性 任务中，很少总结前期在管理工作中的不足。三是管理经验 不够丰富从事管理工作的时间较短，与我的老师和前 辈们的差距很大。为了克服这些管理中存在的不足，我给自 己定了几个规定： 1. 发现问题后，首先查问题存在的根源在 哪里，而不是简单的就发生问题的人和事进行批评。从源头 找出问题的环节。 2. 每天总结自己当天工作中存在的不足和 较成功的经验， 并记录下来。 不

7、足的地方时时提醒自己整改， 好的地方提醒自己要坚持。 3. 除了单纯的学习自己业务相关 的知识，还要补充学习大量的管理学知识，并运用到实际工 作中去，多向科室管理的专家们学习借鉴。近期，老院长给 我们上的一堂如何当好科主任的课程中提到，一名管理 人员，其成长的过程，其实就是“炼心” 。通过不断的磨练 和积累，最终达到“心底无私天地宽”的境界。未来，门急诊工作将面临更多的挑战，同时医院三年发展 规划也对门急诊管理工作提出了全新的要求，这要求我不断的进取，努 力的拼搏，我将为此付出我最大的热情与干劲，请首长和同 志们监督。资料： XX/data/sbcl/篇二： 20XX 年门诊部工作年终工作总结

8、20XX 年门诊部上半年工作总结门诊部：席景文 上半年在中心领导的大力支持与帮助下， 在中心同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放 思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的 服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医 疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我中心 实际情况， 制定可行有效的措施， 加大医疗质量的管理力度， 进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思 想更新观念，提高服务效率和质量。 为达到服务好、 质量好、 群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努 力。现将本年门诊工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1 、加强

9、医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根 本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊 的首要任务。首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。 通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写 规范、无菌操作规程等方面严格要求。2 、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量： 为确保中心医疗质量管理规范、制度化。从中心实际出发， 狠抓医疗质量管理， 严格按照 医疗文书书写规范 标准，检查、 反馈、整改。针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处 方药品通用名使用率达 85%以上，各种登记、申请单完整正 规。二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集

10、中学 习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通 过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装 着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务 宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常 例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一 位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆 工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工 作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员 的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位， 工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工 作的安

11、全性。三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作 中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的 理论素质和实际诊疗水平。为提高自己的业务技能，不仅注 重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导 经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提 高，带动了部门工作，促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工 作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。 自觉、主动、勤奋的工作， 工作中不计个人得失、 任劳任怨， 处处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了 病人的赞赏，维护了医务人员的尊

12、严。四、其他方面的工作情况 开展医疗知识讲座有以下内容： 传染病防治法 、医疗 安全知识、构建和谐医患关系、推进和谐社会发展 、医 患沟通技巧 等医疗知识安全讲座。 更进一步医院规章制度， 为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来 的工作要点以以下几方面为主：一、加强中心管理制度，提高医生业务水平；二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障 ;三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量 ;四、加强医德素质教育，提高医疗服务优质 ;五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；六、加强“三好一满意” 活动学习， 促进医患关系和谐。 综合本年工作取得

13、的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的 工作方案 ; 抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住 以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努 力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力。篇三：医院门诊部最新个人年度总结范文 医院门诊部工作岗位= 个人原创，有效防止雷同，欢迎下载 =转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年， 在xxx（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工 作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态 度努力做好医院门诊部岗位的工作，并时刻严格要求自己， 摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同

14、事们 的支持帮助下，我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋 学习，认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务，履 行好XXX（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部 工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一 致肯定。现将过去一年来在XXX（改成医院门诊部岗位所 在的单位）医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要 总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并 用以指导自己在XXX（改成医院门诊部岗位所在的单位） 医院门诊部岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在医院门 诊部工作岗位，但我时刻篇四：20XX上半年门诊部工作总结门诊部2

15、0XX年上半年工作总结半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院 长的大力支持下，科室同志齐心协力，在工作上积极主动， 不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围 绕科室工作性质， 围绕医院中心工作， 严格管理， 求真务实， 踏实苦干，在医德医风、医疗质量、服务质量等方面为，圆 满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现 总结如下：一 、加强门诊管理，提高服务质量。1 、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号 卡的填写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前 还开通了医师处直接刷卡挂号，大大方便了患者。2 、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热

16、情接待，主动服务每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残 疾患者，导医人员能主动协助就诊，受到患者的好评。3 、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的 意见，积极接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现 场处理解决 , 处理不了的我们及时和相关部门联系给予了妥 善处理和答复，及时化解了医患矛盾。4 、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查 等活动，查找不安全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了 门诊医疗不良事件的发生，使门诊工作进一步得到规范。5 、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医 师负责制，尤其对疑难、危重病人门诊医师能够认真负责、 积极诊治、并指导和协助会诊，必要

17、时医生即通知导医人员 协助病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务人员 陪同，保证了医疗安全。6 、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊 上班时间， 充分发挥年轻专家的优势， 并保证专家身体力行二、完善各项便民措施，方便群众就诊。1 、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了 内科专家门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情 况，不但使医师诊疗环境清静，而且也改变了病人站着排队 的情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们进行 了应急能力培训，并强化其帮助老弱残及无家属患者办理各 种手续、引导患者就诊，改善了原来秩序混乱，病人因排队 相互争吵的情况，并使危重病人得到

18、及时救治，受到医生和 患者的好评，也排除一些不安全因素，保证了门诊患者的就诊安全。2 、为了进一步做好传染病防控工作， 我们专门安排测温、 排查工作，对发热患者则引导至发热门诊。3 、积极实施各项便民服务措施，包括开水供应、协助办 理各种手续、提供轮椅、护送危重病人等，尤其残疾患者， 导医人员会主动协助就诊，另外我们还开展了门诊预约诊疗 服务，其中包括现场预约和电话预约，电话预约设在门诊收费处， 24 小时值班，大大方便了患者的预约就诊。4 、近年来我院门诊病人和住院病人明显增多，参加合疗 和保险人数也比往年增多，因此诊断证明盖章人数明显增加， 半年共盖诊断证明专用章 10987 张，比去年同

19、期增加 700 张三、加强质量管理、持续改进提高门诊工作质量。1 、建立和完善质控络，在院质控小组的领导下，门诊部 制定了科室质量控制方案并予以落实。同时我们还修订了门 诊医师诊断室工作制度和门诊质量管理的监控和奖惩办法， 利用门诊例会对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出 整改意见，制定整改措施并予以积极整改。2 、合理排班，配足力量，大部分科室能安排经验丰富、 责任性强的医生上门诊，有相当一部分科室还长期安排科室 副主任上门诊，提高了门诊工作质量，也方便了患者就诊。3 、积极参与医院质量管理小组的质量考核和季度检查， 门诊工作质量受科室和门诊部双重质量控制，门诊部采取随 机查和院季度检查

20、相结合， 重点考核了门诊日志、 门诊处方、 门诊病历及合理用药情况，促进了各项工作质量的提高。4 、乳腺门诊同志在人员紧张的情况下从不叫苦叫累，坚 持长期上门诊不间断，并严格执行各项诊疗规范和操作规程， 取得了显著成绩，半年共接诊患者 1929 人次。门诊部篇五：医院门诊部年度工作总结一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支 持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动， 不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围 绕科室工作性质， 围绕医院中心工作， 严格管理， 求真务实， 踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了 较好成绩，截至 11 月，完成门诊工作

21、量 xxx 人次，门诊观 察治疗病人 xxx 人次，实现业务收入 xxx 万元，业务利润 xxx 万元。完成社区及主体职工查体20XX余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如 下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量1、强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正 面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、 理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。 本年度科室思想政治学习 300 余人次，为部门行风建设打下 坚实的理论基础 2 、建立和完善监督络，把医德医风建设真 正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督 员协

22、助科室开展行风建设，共发放调查表 500 余份，满意率 达到 95%。本年度共收到患者表扬信 5 篇。 3、实行两公开， 增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制 度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及 时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。4、落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技 术人员禁令以及 xxx 卫生系统职业道德建设若干规定（八 要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了 全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获 xxx 优秀党风 廉政建设先进基层单位的光荣称号。二、坚持科教兴医，不 断提高医疗质量 1、建立质控络在院质控小组的

23、领导下，门 诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组 织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意 见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师 负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药， 认真书写门诊病历。 努力为患者提供便捷、 高效的医疗服务； 合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位 置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方 便了病人。 2、努力提高医务人员的业务素质（1）、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生 讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学 习，共同提高，落实了两个笔记本制度，即听

24、课笔记和自学 笔记，每季度检查考核一次，20XX年职工笔记平均达16000字以上；（ 2）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习， 本年门诊部共选派外出学习进修人员 10 人次，并严格落实 院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、 新进展广泛的与同事们进行交流； （ 3）、鼓励和支持 科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了 本科学历教育。目前门诊人员结构，大学 5 人，大专 6 人， 中专 2人，高级 1人，中级 8人，助理 1 人，员级 3人。篇六：医院门诊部工作总结20XX 年卫生院门诊部工作总结 一年来，在卫生院党委的 领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同

25、志协调一致， 积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更 新观念， 树立高度的事业心和责任心， 结合本科室工作性质， 围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为 中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取 得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设20XX 年，门诊部采取按章管理的办法， 把科室人员的服务 态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行 教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找 不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强 化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落 实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安

26、全因素、隐患， 严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医 疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我 们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业 道德的修养。三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展 的重要环节， 因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识， 树立强烈的责任感和事业心。加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质， 本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理 抓起，督促护理人员严格执行操作规范， 认真书写护理文书。 要求做

27、到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确 周到、亲切体贴。四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有 一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办 出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建 设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培 养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持 续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。篇七：医院门诊部工作总结工作总结20XX 年，是我院的“开局之年” ，也是我院的 “发展之年” ， 上半年，为了扩开我们自己的医疗局面，坚持“高起点、高标准、高要求”的角度和“以病人为中心，提高医

28、疗服务质量”的理念，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，提高医疗质量，深化优质服务，确 保医疗安全，改变医院就医环境。回顾上半年，我们取得了 很大成绩，总结如下：上半年门诊量人次 5947，比去年增长 800 人次； 入院人次320 ，门诊就诊人数，及住院病人有大幅度增加，业务开展 较上一年有了很大提高。严格做好自己本职工作，积极完成领导交给的各项任务， 注重与各科室的密切协作，参与了公共卫生健康查体，为全 镇 65 岁以上老年人 2500 余人健康查体工作。 并为敬老院 15 人健康查体，增强了老百姓对健康查体的进一步重

29、视。积极参加卫生局开展的关于医疗方面的讲座及培训，加强 了自身的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟 通，切实注意医疗安全、提高医疗质量，上半年全院业务运 转基本正常，没有发生重大医疗差错事故注重医疗质量管理，杜绝交叉感染。我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以 缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线” ，我们 严格落实山东省感染管理标准，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全积极宣传国家基本药物制度和严格按照国家新医改规章 制度，切实从一点一滴小事做起，药品零差价，以最真诚的 服务为老百姓看好病，得到了群众的一致好评。注重服务内涵，树立优秀好口碑。“以服务、树口碑

30、”是我们追求的目标，在日常门诊工作 中，我们始终贯切 “以人为本” 的观念， 不断提高服务质量： 我们严格按照规章制度，推行“微笑相迎、主动问候、首问 负责”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务” ；随时 注意诊室环境清洁，保持窗明镜静，为患者提供良好的就医 环境，方便大家就诊。总之，回顾近半年来的工作，我院的各项工作基础有了新 的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我 们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在下 半年，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工 作，为我院的强院建设而努力。篇八： 20XX 年医院门诊年终工作总结20XX 年医院门诊年终工作总结XX

31、 年是深化医院管理年活动的关键年， 医务科在院部的关 心、支持和全体医务人员的共同努力下， 围绕以病人为中心， 努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗 行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医 疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。（ 一 ） 医疗质量指标完成情况1 、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次 人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使 用率 %平均住院日天天手术总例数例例2 、医疗质量指标甲级病案率 %危重病人抢救成功率 %处方 合格率 %治愈好转率 %申请单报告单合

32、格率 %三日诊断率 %急 救物品完好率 %入出院诊断符合率 %成份输血率 %手术前后诊 断符合率 %法定传染病报告率 %药品收入占总收入比例 %（二 ） 核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓 项核心制度。1 、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了 解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的 薄弱环节，如 : 交接 - 班制度、病例讨论制度 （ 术前讨论、疑 难病例讨论、死亡病例讨论 ） 会诊制度等。根据职能科室对 各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交- 班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落 实情况。2 、为了了解各项制度的落实情

33、况，医教科对医疗质量 的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全 院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整 改。3 、在核心重点落实方面 : 儿科、妇产科交接 - 班制度落实 较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交- 班现象 ; 内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记 本流于形式 ; 骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室 存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题; 检验科在输血管理上做的较好 ; 放射科坚持每日读片并对疑难病例进行 讨论 ; 急诊科危重病人抢救记录做的很好 ; 麻醉科业务学习 坚持较好 ; 药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工

34、作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。（ 三 ） 医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的 重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量 管理不放松。1 、每月抽查现症病历和归档病历质量、 门诊病历、 处方、 医技 . 种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按 责任落实到个人， 定期进行反馈， 针对存在的问题进行整改。全年我科共抽查现症病历 619 份，甲级病历 605 份，乙级 病历 14 份，甲级病案率 %;抽查归档病历 720 份，甲级病 （自 XX,请保留此标记。）历 709 份，乙级病历 11 份，甲级病案率 %，无丙级病历。2 、进行了湖北省医疗文书书写规范

35、 (XX 版) 的培训工 作，重点抓年轻医生的文书书写。3 、医疗文书书写较规范的医生有 :b 超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别 医生审核医生签名不到位。4 、医疗文书存在的问题有 :(1) 上级医师签字不及时 ;(2) 日常病程记录不及时 ;(3) 三级医师查房记录不到位 (4) 电子 医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后 的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培 训，强化医师责任心，争取从根源上改正。( 四 ) 学科建设1 、疼痛门诊的前期准备工作已完成。2 、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。( 五 ) 重大活动均取得圆满成功1 、3月

36、1日至 6月10日我院开展了医疗安全百日行专项 活动， 6月中旬进行了总结 2、7月 30日在医疗安全百日行 专项活动的基础上，我院又启动了XX年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案。3 、12 月 11 日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动 的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉 显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。二、医疗安全XX 年我们紧紧围绕安全第一， 预防为主的方针开展医疗安 全工作， 加强了法律法规的学习和教育， 增强依法执业意识， 强化制度管理，规范医疗行为，强化三基三严训练，不断提 高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。（ 一 ） 自去年成立医疗纠纷处

37、理办公室并出台医疗纠纷处 理办法以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针 对去年医疗纠纷处理办法的一些细节问题今年又出台了 医疗纠纷处理办法补充规定 ，使我院医疗纠纷责任追究 制度得到进一步落实。（ 二 ） 坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强 调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前 介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。（ 三） 在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干 部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意 识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对 病人家属，直接参与谈判。 page（ 四 ）XX 年共接待医疗投诉起。

38、其中 20 人以上较大型纠纷 起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住 院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降 %，减免药费和住院费用与去年同期比 下降%。值得表扬的是 : 外科、骨科、儿科无纠纷。您可以访问XX （）查看更多与本文20XX年医院门诊年 终工作总结相关的文章。篇九：20XX年医院门诊年终工作总结XX 年是深化医院管理年活动的关键年， 医务科在院部的关 心、支持和全体医务人员的共同努力下， 围绕以病人为中心， 努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗 行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总 结如下 :一、医疗质

39、量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医 疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。（ 一 ） 医疗质量指标完成情况1 、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次 人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使 用率 %平均住院日天天手术总例数例例2 、医疗质量指标甲级病案率 %危重病人抢救成功率 %处方 合格率 %治愈好转率 %申请单报告单合格率 %三日诊断率 %急 救物品完好率 %入出院诊断符合率 %成份输血率 %手术前后诊 断符合率 %法定传染病报告率 %药品收入占总收入比例 %（二） 核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓 项核心制度。1 、在院长或业

40、务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位 的薄弱环节，如 : 交接- 班制度、病例讨论制度 （ 术前讨论、 疑难病例讨论、死亡病例讨论 ） 会诊制度等。根据职能科室 对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交- 班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室 落实情况。2 、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的 控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院 质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。3 、在核心重点落实方面 : 儿科、妇产科交接 - 班制度落实 较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-

41、班现象 ; 内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记 本流于形式 ; 骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室 存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题 ; 检验科在输 血管理上做的较好 ; 放射科坚持每日读片并对疑难病例进行 讨论 ; 急诊科危重病人抢救记录做的很好 ; 麻醉科业务学习 坚持较好 ; 药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工 作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。（ 三 ） 医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的 重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量 管理不放松。1 、每月抽查现症病历和归档病历质量、 门诊病历、 处方、 医技 .

42、种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按 责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在（自XX,请保留此标记。）的问题进行整改。全年我科共抽查现症病历 619 份，甲级病历 605 份，乙级 病历 14 份，甲级病案率 %;抽查归档病历 720 份，甲级病历 709 份，乙级病历 11 份，甲级病案率 %，无丙级病历。篇十：20XX年医院门诊工作总结20XX 年门诊工作总结半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配 合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一” 的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我 院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的 管理力度，

43、注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一 步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗 工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门 诊的工作情况总结如下：一、加强思想教育，提高服务质量。在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统 政治思想教育， 认真学习全面按照院行业和医院要求进行 各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所 想，全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5%。二、加强门诊科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环 境。 门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度， 穿着整洁，佩戴胸牌，仪表

44、端正，言语温和，医患之间沟通 良好。门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医 环境。相关欠缺问题：一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者 就医带来不便。三、加强医疗质量管理及医疗质量检查： 坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行 各项规章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们 深入的学习了 病历处方医疗文书的书写规范 、医疗法规 、 处方常用药品通用名目录等，为我院处方的规范化书写 奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓 医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务， 严格按病历处方医疗文书的书写规范标准，对处方及各 种登记的书写进一步的规范，并进

45、行了培训、检查。通过门 诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查，我院门诊医 疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登 记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。相关欠缺问题：我院一些科室因门诊病人较多，门诊缺 项多，字迹潦草情况，病历书写存在在今后工作中有待进一 步加强。申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草， 个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多 少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的 加强。四、认真完成医院各项工作安排：在实际的工作中我院门诊存在人手少，工作累的情况下能 够在医院领导的精心组织、认真安排下，圆满完成新老医院 搬迁和同时开

46、诊的工作。五、医院会议及业务学习：按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室 以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完 成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、 处方及种登记的书写。今年以来配合等级医院的学习和培训，我院门诊的医疗文 书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和 医德医风学习各一次，门诊部检查痕迹资料。回顾一年来的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强， 提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工 作，进一步提高医疗文书、 处方的书写质量。强化医患关系， 减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医 疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。门诊部