20xx年5月大学生汽车销售实习报告范文

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1、20xx 年 5 月大学生汽车销售实习报告范文20xx 大学生汽车销售实习报告一我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营运的交通工具,人们对它的要求也越来越高,追求驾驶室的舒适 ,安全度 ,配置上都有非常大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的进展 ,汽车贸易公司的形式一般差不多上从外国引进的4S 店形式 ,在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下 ,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上 ,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了非常大功夫。20XX年 4 月 ,我正式走进广东xx 车公司

2、 ,广州 xx 东风汽车项目这集团公司开始了工作。公司给我们安排的是销售部门,由于我是 ,往常学的专业就是汽车,在差不多的产品知识还不是非常陌生 ,但关于东风汽车的各款车型还不是非常了解的,在销售之前了解自己的产品是必须的 ,假如对自己的产品都不了解更无从讲起让客户去明白,去了解 ,去选择我们的产品。 我们开始实习的工作是了解产品知识,参加公司的汽车知识培训,刚刚平常的工作是擦车、 顶轮胎、把展场上的汽车分类治理。刚开始做这项工作是非常慢的,要熟悉车型 ,牢记车的配置 ,上牌吨位 ,车厢尺寸 ,驾驶室的宽窄 ,因为作为商用车的销售不比乘用车,销售商用车要了解还学习更多的知识,因为它更加的接近实

3、际 ,更加贴近生活的需要,我们做的商用车将是客户日后作为赚钞票养家的工具,因此它更加具有挑战性 ,更加具有难度。 在实习过程中 ,有许多的情况关于新手是非常大的挑战,并不是情况有什么高难度,然而差不多上需要熟练生巧的,一次做不行两次做不行,三四次做的就会好点 ,有了前面的教训就会将后面的情况做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的 ,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个非常好的考虑,顶轮胎是件非常小的情况 ,然而从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也慢慢熟悉了公司的差不多框架 ,要紧的部门和各部门的职责,因此开始介入销售

4、的部分工作了,比如讲帮老销售顾咨询填写表格 ,打购置税申请表,那些关心老销售顾咨询的那些事实上在以后的销售工作中起了非常大的作用 ,表面在关心不人,事实上更多的是在关心自己,中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的差不多流程,如何开发票 ,打购置税 ,写交车确认表 ,填写保修手册 ,还有一些资料的整理 ,什么是交给客户的 ,什么是留在公司存档的 ,哪些是买购置税用的 ,哪些材料是预备上牌用的。 销售的要紧目的依旧销售汽车 ,在实习的产品知识的培训 ,我们一起去的学生只有我是学汽车的。因此在培训的时候我依旧感受非常轻松的,培训我们的经理也都专门的耐心细心,还要

5、我们做产品的对比,上去做演讲汇报,要紧差不多上去了解车的要紧竞争对手的车,配置价格之类,在与我们场上的车做对比,什么缘故人家的车好卖,分析优势和劣势,如何样去做调整等。 但依旧有许多东西是需要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型 , 意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时刻等等。尽管没有了往常上课的那种复杂程度 ,也不需要计算太多的数据,然而要确实做好也不是那么非常容易的情况。除了要紧参数的经历 ,在工作学习中还明白了销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、

6、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。汽车销售流程:1. 接待 :接待环节最重要的是主动与礼貌。 销售人员在看到有客户来访时 ,应连忙面带微笑主动上前咨询好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分不握手,之后再询咨询客户需要提供什么关心。语气尽量热情诚恳。2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息 ,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询咨询必须耐心并友好 ,这一时期非常重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性

7、要有非常好的把握 ,既不要服务不足 ,更不要服务过度。 这一时期应让客户随意发表意见 ,并认真倾听 ,以了解客户的需求和愿望 ,从而在后续时期做到更有效地销售。同时销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍时期最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识 ,同时亦需要充分了解竞争车型的情况 ,以便在对自己产品进行介绍的过程中不断进行比较 ,以突出自己产品的卖点和优势 ,从而提高客户对自己产品的认同度。,4. 试乘试驾：在试车过程中 ,应让客户集中精神对车进行体验 ,幸免多讲话 ,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5. 报价协商：通

8、常就是价格协商 ,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户关于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6. 签约成交：在成交时期不应有任何督促的倾向,而应让客户有顺其自然的感受。在集团公司的生活里我向经理同事都学习到很多宝贵的知识和经验,生活得也非常快乐我会在那个地点工作学习下去。20xx 大学生汽车销售实习报告二,实习目的：通过实习了解销售技巧,学习销售方法 ,在那个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。短短的一个月的实习期过去了,而我在北京XXX店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我如何样去

9、与顾客接处,让我认识到 ,生活中的很多情况不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候 ,我满怀信念 ,我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的非常早 ,同时非常快就见到了张经理,接着就上了岗,因此我就跟着小贡开始了以后的工作。每天早晨 7：40 到 ,下午 6：00 下班 ,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时刻就专门的累 ,每天骑着自己的爱车,载着自己疲乏的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时刻长了 ,我却同意了时刻对我的考验。店里的那些人都特不行接触,有时我们也开一下玩笑 ,但谁都没有被戏弄的感受,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,

10、简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425 米 ,而我的个子小 ,够不着车顶 ,每天只擦车身 ,不擦车顶 ,总是不能完整的擦完一辆车。我的要紧任务就是擦车和洗车,顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧,同时能够与顾客沟通 ,我生来就是一个比较腼腆的男小孩,有的时候尽管与顾客接触了,但总怕讲错什么话,记得有一次 ,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所讲的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了 ,不明白从哪里讲起,也怕讲错什么让人家笑话,也感受他是不是有意在戏弄我,看我是新来的 ,幸亏当时小尹帮我解了围,但是我并不介意,这也许也是件

11、好事,明白自己哪里是障碍,以后加以改正。工作人员也经常对我讲：要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上 ,总让我不明白该如何是好,每天早上重复同样的动作,时刻长了 ,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好 ,越来越干净 ,原本从学校到公司用50 分钟 ,而现在不到40 分钟就到了 ,开句玩笑话,不的没学会 ,可车技却练了出来。有时候总感受自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不明白我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人 ,不明白眼前的光明在那儿,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞 ,关于销售来讲 ,不明

12、白从那儿入手 ,看来自己依旧欠缺一些社会经验呀 ,从此以后我要好好的干 ,为了实现自己的理想 ,苦点 ,累点那没什么 ,只要能学到东西 ,那也就忍了。现在的顾客也专门难缠 ,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的经,争取早日成佛,看他们在那儿与顾客交流,我真艳羡 ,我暗想： 什么时候我能够真正的与顾客交流呢,我尽管看在眼里,可我早已把他们所讲的话记在内心了。在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那儿的方言 ,有时我全然就听不明白,这就阻碍了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀 ,会的多了 ,就会什么也不怕,谁都不想难住你。就在实习的最后一天,我终于得到了一个完全与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF 御翔 ,到了那儿 ,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的咨询题。非常快属于我们的时刻过完了,我感受自己答的还不错,忽悠那些关于汽车不在行的那些人依旧能够的。一个月的实习过完了,现在回想起来依旧那么的津津有味,在那儿我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上差不多有了销售技巧,同时能够把车卖出去。