目标管理案例

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1、目标管理案例新宇化工公司的目标管理新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理 之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比 较紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从 1993 年以来连续下滑。为从根本上扭转 这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划 第一年 1996 年开始在公司实行目标管理。 一、确定目标 新字化工公司根据企业 “九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。总目标包含以下四个方面，并尽量 用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。分别如下以 1996 年为准 :1. 对社会 贡献目标。新宇化工公司作为一个地方化工企业，不仅

2、要满足地区经济发展的物质 要求，而且要满足人民群众对化工产品的不断增长需求。具体指标为: 总产值 7914 万元必达，期望 8 644 万元，净产值 1 336 万元必达，期望 1 468 万元; 上 交税收 517 万元必达，期望 648 万元。 2.对市场目标。随着市场经济的发展与深 入，化工产品市场竞争 越来越激烈。新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以 在力图巩固现有市场份额的基础上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓 外省市市场，从而提高市场占有率。对销售指标 : 期望年增 8,10, ，必须达到年增 6,7,; 对市场占有率指标 : 期望达到 38, ，必须达到 34, 。3

3、.公司发展目标。新宇 公司根据“九五”计划发展规划，确定其发展目标为 : 销售收入 6 287 万元必达， 期望达到 7 100 万元，且年增 6,8,; 资产总额 650 万元，且年增 10,12,; 必须 开发 5 个新系列化工产品，期望开发 6 个新产品系列 ; 职工人数年增长 3, ，且实 行全员培训，, ，期望 98, 。 :4. 公司利益和效益目标。确定的具体表职工培训合格率必达达指标如下 : 利润总额 480 万元，期望实现 540 万元;销售利润率 7.6, ，期 望达到 8(5, ，劳动生产率年增 85, ，期望年增 105,; 成本降低率递减 5,; 合格品 率，达到 92

4、, ，期望达到 95,; 物质消耗率年下降 7,; 一级品占全部合格晶比重达 50, ，期望达到 60, 。二、目标分解 新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标， 都按纵横两个系统 从上至下层层分解。从横向系统看，即公司每一个职能部门都 细分到各自的目标，并且一直到科室人员。从纵向系统看，从公司总部到下属车 间、工段、班组直至每个岗位工人都要落实细分的目标。由此形成层层关联的目标 连锁体系。现以公司实现利润总额 480 万元为例，对其目标进行分解。为确保 1995 年实现利润总额 480 万元，经过分析、取决于成本的降低 ; 而成本降低又分 解为原材料成本、工时成本、废品损失和管理费用四个第三

5、层次的目标，然后继续 分解下去，共细分成 96 项具体目标，涉及到降低物耗，提高劳动生产率，保证和 提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。最后按归口分级原则落实到责任 单位和责任人。 三、执行目标 新宇化工公司按照目标管理的要求，让各目标执行 者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分发挥积极性和潜能。为职工实现自 己的细分目标创造一个宽松的管理环境，不再强调上级对下属严密监督和下级任何 事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。 在此阶段，新字化工公司领导注重 做到以下几点 :1. 对于大多数公司所属部门和岗位，都进行充分的委权和放权，提 高自主管理和自我控制的水平。对于极少数下属部门和

6、岗位，上级领导对下属部门 和成员仍应实施一定的监督权，以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。 2. 公 司建立和健全了自身的管理信息系统，创造了执行目标所需的信息交流条件，使得 上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标得到信息的支持。 3. 公司各级领导人员对下属与人员，并不是完全放任不管不问。他们的职责主要表 现在以下方面:一是为下属创造良好的工作环境 ; 二是对下级部门和下属人员做好必要 的指导和协调工作 ; 三是遇到例外事项时，上级要主动到下属中去协商研究解决， 而不是简单下指令。如上述新字公司成本降低 96 项具体目标，落实到公司有关部 门和个人后，他们就按各自目标制

7、定具体实施方案。实施方案包括执行目标所需的 权限、工作环境、信息交流渠道、工作任务、计划进度、例外事项处理原则等。在 每天的工作中，每个执行目标者都要自己问自己，我今天要做到些什么才能对自己 目标的完成作出贡献 , 然后对每天的工作和时间进行最佳组合的安排，尽可能取得 最大工作效率。 四、评定成果 新字化工公司在进行目标管理时，很重视成果评 定。当预定目标实施期限结束时一般为一年，就大规模开展评定成果活动。借以总 结成绩，鼓励先进，同时发现差距和问题，为更好地开展下一轮的目标管理打好基 础。 新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则 : 一是以自我评定为主，上级评定 与自我评定相结合 ; 二是要

8、考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的努力 程度，并对这三个主要因素进行综合评定 ; 三是按综合评定成果进行奖励，体现公 平、公正的激励原则。 例如，三车间聚丙乙烯产品成本目标是 6 500 元, 吨，公 司考核部门的标价标准是 : 达到 6 500 元，得 100 分; 降至 6 400 元, 吨以下，得 120 分，超过 6 600 元,吨，得 10 分，处在 6 500 元至 6 600 元之间,吨时， 得 50 分。三车间全体职工经过一年奋斗，最终自评成绩是 120 分，成功使成本 降至 6 400 元, 吨以下，在达到目标程度这一因素上取得了最优级，并经过公司考 核部门认可。

9、成本是一个综合项目，涉及到企业管理的许多方面。三车间的成本 目标定为 6 500 元, 吨，确属于比较复杂、困难、繁重的目标。公司考核部门在制 订评价标准时，把 6 500 元,吨订为难度比较大的目标，记为 100 分;6 400 元, 吨以下为难度极大的目标，记 120 分;6 60071, 吨以上为较为容易目标，记 10 分。在评定时，影响成本的环境和条件没有大的改变，所以，三车间和公司考核部 门一致确认， 6 500 元, 吨的成本目标应记为 100 分。 在评定执行目标的努力程度时，公司考核部门也制订了很努力、比较努力、一般努力三个等级，分值分别是120 分、 100 分和 80 分。

10、三车间自评结论是在全车间同心协力，努力奋斗一年， 应该记 120 分。 当然，在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时，公司考核部 门都有一些更多的细分的指标和因素来保证。比如执行努力程度要看出勤率、工时 利用率，合理化建议多少等等。 对于不同层级的部门和岗位，三个因素在评定成 果中所占的比例有所不同。一般越是上级职位和部门，第一要素所占比重越大。本 例三车间属基层部门，可按 5:3:2 比例，对其成果分值最终予以确定。 三车间综 合评价分,120 X 50,100 X 30,120 X 20,114分目标达到程度目标复杂程度执行中努 力程度 由于三车间进行目标管理成绩很大，新宇化工公司对其进行

11、了表彰和奖 励。三车间每个职工也通过评定成果，做了一次认真全面系统的总结。每个职工也 有自己细分目标的评定结果，成绩并非一刀切完全相同。所以后进职工认真总结教 训和学习先进职工的经验，以便把下一轮目标管理搞好。 新宇化工公司执行目标 管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额实现。总产值达到 8 953 万 元，净产值达 1 534 万元，上交税收 680 万元。总目标中对社会贡献的目标全部 超过期望目标。在市场目标方面 :1996 年比 1995 销售量增长 9, ，市场占有率达 到 35, ，都超过了必达目标。在公司发展目标方面 : 销售额达到 7130 万元，比上 年增长 85,;

12、资产总额 730 万元，比上年增长 15,; 已开发出 6 个新品种系列 ;职 工培训上岗合格率已达 93, 。在公司利益和效益目标上，已实现利润总额 630 万元，其他各项经济效益指标 也全部达到甚至超过预定目标。同时，在公司内部的上下级关系和人际关系方面开 始变得融洽、和睦，职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。全公 司呈现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。 思考题:1. 新宇化 工公司为什么要推行目标管理推行目标管理有哪些作用 :2. 从管理角度分析，目标 管理有何特色 3.新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的你认为在实际 应用 : 目标管理中还要注意什么问题 ,4. 你认为目标管理除在企业适用外，是否还 适用于其他组织，如学校，机关、 ; 研究所等单位请你设计一个实例进行程序操 作。