国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营

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1、技能鉴定复习题第一章概 述一、填空题1、国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营 的公用企业。（四级）2、邮政通信的生产活动是通过 来产生效益的。（四级）3、国内邮件按其性质可分为 和包件。（四级）4、基本资费是指国内平常信函、 的资费。（四级）5、国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和 。（四级）6、邮政通信的生产活动是全程全网、 的过程。（四级）7、邮局经办的发行业务，主要采取订阅和 两种方式。（四级）8、报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和 。（四级）9、国家秘密载体通信业务的主要任务是传递 的秘密文件、资料和其他物品。（三级）10、合同是平等主体的自

2、然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止 关系的协议。（三级）11、在我国， 和通信秘密是宪法赋予公民的基本权利。（四级）二、单选题1、邮政通信服务方针中的（ ）是对邮政通信传递质量的要求。（四级） A、准确 B、安全 C、迅速 D、方便2、国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（ ）。（三级） A、优先函件 B、平常邮件 C、航空邮件 D、特快专递邮件3、在国际邮件中，（ ）以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。（三级） A、信函 B、印刷品 C、盲人读物 D、小包4、邮票是国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件（ ）标志的邮资源共享凭证。（四级） A、贴票

3、B、纳费 C、可寄递 D、可处理5、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（ ）内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。（四级） A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年6、下列不属于邮政物流业务服务范围的是（ ）。（三级） A、各种物品的分拣 B、各种物品的流通加工 C、各种物品的运输 D、代上保险7、邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（ ）元。（三级） A、1000 B、2000 C、3000 D、50008、中国是（ ）年加入万国邮政联盟的。（三级） A、1874 B、1910 C、1914 D、19179、除（ ）外，国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝

4、石及其他贵重物品。（三级） A、保价邮件 B、水陆路邮件 C、特快专递邮件 D、航空邮件三、多选题1、邮政通信企业具有（ ）两大性质。（四级） A、服务性 B、独立性 C、公用性 D、全程全网2、国内邮件按传递时限分，可分为（ ）。（四级） A、邮政快件 B、普通邮件 C、特快专递 D、平常邮件3、国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、（ ）资费。 A、国际邮政包裹 B、国际航空邮件 C、国际特快专递邮件 D、国际小包邮件4、在国际邮件中，（ ）内禁止寄递已总盖销或未盖销的邮票。（三级） A、信函 B、印刷品 C、盲人读物 D、小包5、邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、（ ）等。（四

5、级） A、集邮品 B、集邮用品 C、集邮书刊 D、有关纪念品6、邮政特快专递业务的特点集中表现在（ ）。（三级） A、特 B、快 C、专 D、活7、下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（ ）。（三级） A、代收货款 B、代收水电费 C、代缴话费 D、代上保险8、目前，中国邮政代办的主要电信业务有（ ）。（三级） A、代理放号 B、代办收费 C、代售卡 D、代装机9、目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（ ）。（三级） A、回执业务 B、11185客户服务 C、短信业务 D、邮政网上业务式10、国家秘密载体文件的秘密级别分为（ ）秘密三种。（三级） A、保密 B、绝密 C、机密 D、特密11、

6、下列属于邮政通信服务规范十字用语的有（ ）。（四级） A、您好 B、对不起 C、谢谢 D、非常抱歉12、邮政职业道德的要求有（ ）。（四级） A、尽职尽责 B、创优守纪 C、协作为民 D、文明创新13、有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（ ）。（四级） A、检察机关 B、税务机关 C、审计机关 D、国家安全机关14、消费者权益保护法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和（ ）。（三级） A、申告 B、申诉 C、仲裁 D、诉讼四、判断题 1、在国际邮件业务处理中经加工制作，已经干燥或制成罐头食品的，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。（三级）（ ）2、公安机关为解决民事纠纷

7、，可以对居民的通信进行检查。（四级）（ ）3、邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失损毁的，由邮政企业负责赔偿。（四级）（ ）4、寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。（四级） （ ）5、如果存单记载错误，相关储蓄人员应立即对存单进行更改，然后再行通知存款人。（四级） （ ）6、按照高额汇款的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。（四级）（ ）7、当事人根据各自的意愿自由签订合同都受法律保护。（三级）（ ）8、邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转或强迫搭售商品属于违反不正当竞争法。（ ）9、万国邮政联盟组织对所有开办邮政业务的国家

8、都具有约束力。（二级）（ ）第一章 概述答案一、填空：1、邮政业务 2、传递信息 3、函件 4、明信片 5、烈士遗物、6、联合作业7、零售 8、少数民族版 9、党和国家 10、民事权利义务 11、通信自由二、单选： 1、A 2、C 3、A 4、B 5、B 6、D 7、D 8、A 9、A三、多选： 1、AC 2、BC 3、AC 4、BC 5、ABCD 6、ABC 7、AD 8、ABC9、BCD 10、BC 11、ABC 12、ABCD 13、AD 14、BCD四、判断题：1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、第二章邮政通信地理与邮政编码一、填空题1、邮政编码是由阿拉伯数字组成、代表

9、邮件 的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号（三级）二、单选题1、我国位于（ ），亚洲的东部，太平洋的西岸。（四级）A、北半球 B、东半球 C、西半球 D、南半球2、我国的特别行政区有（ ）个。（四级）A、1 B、2 C、3 D、43、福州市的简称是（ ）（四级）A、福 B、閩 C、蓉 D、榕4、目前我国省级行政区有（ ）个。（四级）A 、23 B、31 C、32 D、2 8三、多选题1、下列对邮政编码表述正确的选项是（ ）（三级）A、我国邮政编码采用的是4级6位制结构B、我国邮政编码的前3位代表邮区C、我国邮政编码的前4位代表邮区D、我国邮政编码的最后2位代表县（市）邮局2

10、、对下列国家的首都表述正确的有（ ）（四级）A、印度首都马德里 B、伊朗首都德黑兰 C、比利时首都布鲁塞尔 D、西班牙首都新德里3、我国海域宽广，大陆的东面和东南面濒临渤海（ ）（四级）A、黄海 B、东海 C、南海 D、太平洋四，判断题1、省（自治区、直辖市）码即邮政编码的前两位由各省邮政局自行分配。（三级） （ ） 第二章 邮政通信地理与邮政编码答案一、填空：1、投递局二、单选：1、A 2、B 3、D 4、C三、多选：1、AB 2、BC 3、ABC四、判断：1、第三章语言文字知识（四级）一、填空题1、 在邮政储蓄业务中，汉字大写金额数字一律用正楷字或 字书写。2、 对于阿拉伯数字的书写，数的

11、整数部分采用国际通用的 制，从个位向左每三位用分节号分开。二、单选题1、下列关于所属行政区划表述正确的是（ ）。A、镇赉属于黑龙江省 B、诸暨属于浙江省C、柞水属于云南省 D、桐梓属于四川省三、多选题1、下列姓氏注音正确的是（ ）A、缪 miao B、 仇 qiu C、朴 pu D、 逢 jiang2、下列大写金额正确的是（ ）。A、630.90-陆佰叁拾元玖角 B、17.02-拾柒圆贰分C、12.80-壹拾贰圆捌角 D、10.08-壹拾圆捌分四、判断题1、 在储蓄业务中，数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数

12、字写在错误数字的上面。（ ）2、 储蓄人员在登记账簿、编制报表时，应使用“Y”符号，以免增加错误的可能性。（ ） 第三章 语言文字知识（四级）答案一、填空：1、行书 2、三位分节二、单选：1、B三、多选：1、AB 2、AC四、判断：1、 2、第四章计算机基础知识一、填空题1、 控制器是整个计算机的 ，按程序要求，控制计算机的各部分协调一致工作。（四级）2、 应用软件是解决各类应用问题而编写的 。（四级）3、 邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设施和 两大部分。（三级）二、单选题1、中央处理器也称（ ），是计算机的核心部件。（四级）A、 RAM B、 ROM C、PC D、CPU 2、计算机

13、主板短路属于（ ）。（三级）A、硬件故障 B、软件故障 C、 机械故障 D、系统故障3、存储器是计算机中存放（ ）和数据的地方。（四级）A、程序 B、指令 C、 密码 D 、系统三、多选题1、一个完整的计算机系统由（ ）系统两部分构成。（四级）A、操作 B、硬件 C、软件 D、处理2、中央处理器由（ ）组成。（四级）A、存储器 B、输入设备 C、控制器 D、运算器3、下列属于输出设备的有（ ）。（四级）A、显示器 B 、打印机 C、绘图仪 D、 键盘4、计算机网按覆盖范围可分为（ ）。（三级）A、局域网 B、 星型网 C、广域网 D、城域网5、下列属于外存储设备的部件是（ ）。（四级）A、键盘

14、 B、软盘 C、硬盘 D、鼠标6、下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有（ ）。（四级）A、不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序B、定期查毒 C、定期对重要数据进行备份D、使用熟人的软盘、光盘四、判断题1、开启计算机时要严格按照先开主机再开外设的顺序进行。（四级） （ ）3、 在清洁显示器时，要先关掉电源，然后用柔软的布从屏幕中心小心地向外擦拭。（四级）4、 软件故障一般不会对计算机硬件设备造成损坏。（三级）5、 打印机在没有发生故障的前提下，不需保养。（四级）第四章 计算机基础知识答案一、填空：1、指挥中心 2、程序 3、应用系统二、单选：1、D 2、A 3、A三、多选： 1、BC 2、

15、CD 3、ABC 4、ACD 5、BC 6、ABC四、判断：1、 2、 3、 4、 5、第五章邮政日常英语（二级）一、 填空题1、“How do you do ?” 的中文意思是 您好吗 。二、 单选题1、“您好，您想办理什么业务”的英文应该是（ C ）A、 may I help you ,sir ?B、How can I hleo you ?C、What can I do for you ?D、Anything I can for you ?2、瑞士法郎的英文符号应是（D ）。A、ID B、IKR C、D D、SF 三、 多选题1、下列英汉对照正确的有（ AB）。A、electronic r

16、emittance 电子汇款 B、ID number 身份证号码C、name of the remitter 收寄局名 D、unclaimed 签收 第六章 金融基础知识一、填空题1、 中国人民银行对金融机构实行 许可证 制度。（四级）2、 商业汇票根据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和 银行 承兑汇票。（三级）3、 收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的 假币收缴凭证 。（四级）4、 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚特制约核对与 重点监控 相结合的原则。（四级）5、 人民币的国际代号为 RMB￥ 。（四级）6、 现在流通的美元纸币有 三 类。（二级）7、 综合各种人民币的假币的主要

17、特征和制作手段，一般可归纳为伪造币和 变造币 两类。（四级）8、 人民币纸币的防伪特征与措施主要体现在纸张、油墨和 印刷技术 这几方面。（四级）二、单选题1、 中国人民银行的全部资本属于（ A ）所有。（三级）A、国家 B、中国人民银行 C、中银法人 D、中银企业2、 已批准开业的金融机构，应持批准文件到（ C ）管理部门办理登记注册手续。（三级）A、税务 B、中国银行 C、工商行政 D、银行业监督3、 金融机构在办理业务时发现假币，应由（B ）名以上业务人员当面予以收藏。（四级）A、1 B、2 C、 3 D、44、 储蓄机构人员在点钞时应将纸币按（ C ）逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一

18、卷。（四级）A、币种 B、 面额 C、券别 D、 版别5、中华人世共和国银行业监督管理办法于（ C ）起正式施行。（四级）A、2000年11月1日 B、2004年11月1日C、 2004年2月1日 D、2000年2月1日三、多选题1、 银行业监管机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、（ BCD ）的原则。（四级） A、公平 B、公开 C、公正 D、效率2、 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（ ABCD ）的原则 。（四级）A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为存款人保密3、下列属于金融机构的是（BCD ）。（四级）A、税务局 B、财务公司 C、信用合作社 D、信托投资公司4、

19、担保法规定的担保方式为保证、抵押和（ ABC ）。（四级）A、 质押 B、留置 C、定金 D、贷款5、下列不可作为保证人的机构是（ BCD ）。（四级）A、国家机关 B、学校 C、幼儿园 D、医院6、贷款包括信用贷款和（BCD ）。（三级）A、消费贷款 B、保证贷款 C、抵押贷款 D、质押贷款7、保险按其标的可为分（AC ）。（四级）A、财产保险 B、财物保险 C、人身保险 D、生命保8下列属于负债类业务的是（ BCD ）。（三级）A、 贷款与票据贴现 B、存款业务 C、 同业拆入 D、同业存款9、下列符合不宜流通的人民币挑剔标准的有（ACD ）。（四级） A、 纸币票面缺少面积在20平方毫米

20、以上B、 纸币票面裂口2处以上，长度每处超过10毫米C、 纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米D、 硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化等情况之一10、人民币的鉴定的方法主要有（ ABCD ）（四级）A、普通比较法 B、眼看手摸法 C、简易工具检测法 D、先进仪器检测法11、第五套人民币100元券主要防伪特征包括（ABCD ）。（四级）A、 固定水印 B、磁性缩微文字安全线C、 隐形面额数字 D、横竖双号码12、下列符合人民币捆扎规定的有（BCD ）。（四级）A、每把纸币必须在中间捆扎 B、不易流通的残破券于中间捆扎C、 每十把为一捆，双十字捆扎 D、 每把均加盖核点人（经办人）名章13、下

21、列符合储蓄网点安全保卫管理制度要求的有（BCD ）。（四级）A、网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门B、网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁C、工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内D、网点应进行实时监控录像，录像资料应入库（柜）保存四、判断题1、 在2004年2月1日起施行的中国人民银行法规定，由中国人民银行承担组织协调国家反洗钱工作职责。（三级） （ ）2、对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。（四级） （ ）3、短期投资是指能够随时变现并且持有时间不准超过1年（不含1年）的债券等。（三级） （ ）4 办理代收代扣业务必须有法律、法规或合法的委托代理协议

22、等作为代收或代扣款项的依据。（三级） （ ）5、 金融机构对能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额半额兑换。（四级）（ ）6、 在营业时间里，储蓄网点边，后门必须上锁，网点负责人要随时检查，并严禁外人入内。（四级）（ ）第七章 储蓄概论（四级）一、 填空题1、我国对储蓄事业一贯实行 和保护的政策。2、邮政储蓄营业按照严密安全，合理安排、分工明确和 的原则组织作业。3、储蓄营业人员办理业务时要坚持核对凭条、存折（折、卡）、分户账上的账号、户名、金额三相符，防止 。4、综合柜员要业务柜员收付 万元以上大额现金的复核工作。二、单选题1、

23、储蓄是指（ ）将属于其所有的人民币或外币入储蓄机构的一种信用行A、个人 B、集体 C、企业 D、团体2、实行柜员制的邮政储蓄所应所有的人民币或外币存入储蓄所应设有（ ）个以上对外营业窗口。A、1 B、2 C、3 D、4三、多选题1、储蓄行为具有（ ）等信用的一般特征。A、储蓄行为的自主性 B、储蓄对象的暂时亲置性、积累性C、储蓄价值的保值性、收益性 D、储蓄行为的多样性2、邮政储蓄开办的业务种类包括（ ）A、定期储蓄所 B、活期储蓄C、定活两便储蓄所 D、通知存款3、下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有（ ）A、网上银行 B、自助银行C、PCO消费终端 D、通知存款4、拒员制网点网点营业形

24、式的特点包括（ ）A、个人负责，独立对外 B、自我复核，人机核对C、 所有现金个人清点，特殊业务双人办理D、授权操作，人机制约5、下列符合储蓄业务人员工作要求的有（ ）A、严格执行转账业务先记贷方账户后记借方账户B、遇储户填写存取款凭单困难的可代填C、受理业务时应问清储户姓名、金额或发号牌核对D、复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应立即退交原经办人四、判断题1、取款自由是指储户在其存款额度内取多少款、什么时候取、如何处置都由储户自己决定，储蓄机构必须支付，不得限制或干预。（ ）2、单位资金从单位账户转入个人储蓄或个人银行卡账户的行为属公款私存，不应列入储蓄范围。（ ）3、营业终了，编制、打

25、印各类凭证、营业日报单、流水账、登记各类登记簿是邮政储蓄支局长的主要职责。（ ）4、办理储蓄业务应严格按照现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户的要求操作。（ ）5、实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点至少有3个探头。（ ）6、支局长对提领款的审批要逐笔签字或盖章，委托他人代签的要有委托记录。（ ） 第七章 储蓄概论（四级）答案一、填空：1、鼓励 2、相互制约 3、串户 4、5二、单选：1、A 2、B三、多选：1、ABC 2、ABCD 3、ABC 4、ABD 5、CD四、判断：1、 2、 3、 4、 5、 6、 第八章

26、 邮政储蓄业务有关规定一、 填空题1、 储蓄代办点的管理办法应由 做出规定。（四级）2、 未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，支取部分按 日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。（四级）3、 储户办理正式挂失时只能在其 的储蓄机构进行。（四级）4、 储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有 的责任。（四级）5、 储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户，储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书 调解书和存款凭证办理过户手续。（四级） 6、 实名是指符合法律，行政法规和国家有关规定的 上使用的姓名。（四级）7、 居住在境内16周岁以下中国公民的实名证件为 （四级）8、 办理个人存款业务的金融机构在

27、为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证明和设置 （四级）9、 储户提取大额存款时必须提供存款人的 （四级）10、金额在 元以上的大额交易必须现场授权（四级）11、印鉴和业务章戳是邮政企业对发生权责关系的签证，具有 效力。（四级）12、各级重要凭证管理人员如有变更，应在 在场监督下进行交接。（四级）13、各级重要凭证管理人员应按 设立各类重要凭证登记簿，随使用数量变化进行登记和盘结。（四级）14、重要凭证因柜员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该相关存折（单） 部位，加盖作废戳记。（四级）15、金融机构协助查询、冻结和扣划

28、工作应当遵循 和不损害客户合法权益的原则。（二级）16、金融机构协助有权机关查询的资料应限于 资料。（二级）17、两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助 通知书的机关办理相关手续。（二级）18、小额抵押贷款由储户向其存单 储蓄机构提出申请。（二级）19、个人存款账户分为个人储蓄账户和 账户两大类，均记名、可挂失。（四级）20、在储蓄统一版本操作系统中是以 形式对储蓄机构进行管理的。（一级）21、各级邮政干部职工对违规经营和危害邮政储汇资金安全的行为都有的权利和义务。（四级）22、香港、澳门居民的实名证件为港澳居民往来内地的 （四级）23、客户密码必须

29、由 使用专用密码输入设备输入。（四级）24、对重要空白凭证实行统一印制、专人管理、定期换岗、双人领取 和入库保管的管理办法。（四级）25、柜员个人请领重要空白凭证时，以不超过 的实际使用量为限。（四级）二、单选题1、设置储蓄机构时，要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（ ）人。（四级）A、 1 B、 2 C、 3 D、42、储蓄存款利率由（ ）拟定。A、中国人民银行 B、银监机构 C、国务院 D、储蓄机构自身3、储蓄人员的身份员是以（ ）为单位，按国家局规定的编码规则编制。（一级）A、网点 B、市县局 C、地市 D、省4、用口头或者函电形式申请挂失的储户必须在（ ）内补办书面申请挂失手续。A、 1

30、 B、 3 C、 5 D、75、实行个人存款账户实名制是为确定客户对开立账户上的存款享有（ ）的一项制度。（四级）A、存款权 B、取款权 C、使用权 D、所有权6、个人存款账户实名制规定自（ ）起实行。A、 1980年5月28日 B、 2000年4月1日C、 1993年3月1日 D、 1995年3月1日7、在特殊情况下，为无实名证件的储蓄开立账户或办理首次续存时，其存款余额不得超过（ ）元。（四级）A、 1万 B、 2万 C、 3万 D、 4万 8、储蓄营业人员在为无实名证件的特殊群体办理业务时，应告知存款人在（ ）个月内补办实名登记。（四级）A、 1 B、 2 C、 3 D、 49、存、取款

31、、转账交易金额在（ ）元以上的为大额交易。（四级）A、 5万 B、 10万 C、 15万 D、 20万10、储户每次取款金额在（ ）元以上的还应要求储户提供身份证件的复印件（代理的还须提供代理人的）。（四级）A、 5万 B、 10万 C、 15万 D、 20万11、同一账户当日累计取款或转账金额在（ ）元（含）以上的，须经支局长授权后方可办理。（四级）A、 5万 B 、10万 C、15万 D 、20万12、异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为（ ）元（不含）。（四级）A、 5万 B 、10万 C、 15万 D、 20万13、实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审

32、核（ ）次，以确保交易的正确性。A、 1 B、 2 C、 3 D 、414、综合柜员必须在每日（ ）对各柜员重要凭证的使用情况逐一查对，确保账实相符。（四级）A、 营业前 B 、营业中 C、 柜员交接时 D 、营业终了 15、冻结单位或个人存款的期限最长为（ ）个月，期满后可续冻。（二级）A、 3 B、 6 C、 12 D、 1816、查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书应由有权机关（ ）依法送达。A、执行人员 B、管理人员 C、执法人员 D、任何人员17、小额抵押贷款额度及最高限额每笔不超过质押存单面额的（ ）。（二级）A、 30% B 、50% C、 60% D、 90%1

33、8、所有有关举报的材料一律按（ ）保存。（四级）A、业务材料 B、业务档案 C、普通业务档案 D、保密档案19、对举报人的奖励金额原则上不超过查处金额的（ ）。（四级）A、 1% B、 3% C 、5% D、 10%20、小额抵押贷款只对中国境内的（ ）开办。（二级）A、企业法人 B、机关干部 C、居民 D、社团成员21、预留印鉴和未设置密码的客户除能在开户局所属市县内联 网网点办理存款业务外，其余业务只能在（ ）办理。（四级）A、开户局 B、任一局 C、省储汇中心 D、市县储汇中心22、对集团客户信息的增加、修改、删除、查询必须凭（ ）权限方可操作。（二级）A、业务主管 B、业务维护员 C、

34、业务操作员 D、支局长23、为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达（ ）次，该（ ）账户被锁定。（四级）A、 1 B、 2 C、 3 D、 424、邮政储蓄对客户的管理是通过（ ）管理来实现的。（二级）A、姓名 B、储蓄账号 C、客户号 D、实名证件号码25、凡所有存款账户全部清户且在（ ）年内没有开立新账户的客户号，在每年定期（各省自定日期）进行注销。（二级）A、 1 B、 3 C、 5 D 、1026、集团客户的客户信息由各县（市）局和（ ）维护。（二级）A、开户局 B、清户局 C、省储汇中心 D、开户中心27、客户积分是以（ ）为基础，进行累积积分获取奖励的一种活动。A、客户账号

35、B、交易信息 C、客户号 D、客户姓名28、用急付款方式为储户办理异地取款，凭卡限额为（ ）元（含）。（四级）A、 1万 B、 3万 C、 5万 D、 10万29、ATM系统内转账每日每户最高累计限额为（ ）元（含）。（四级）A、 5万 B、 10万 C、 50万 D、 100万三、多选题1、储蓄机构的设置，应当遵循统一规划、方便群众和（ ）的原则。（四级）A、注重实效 B、注重点多 C、确保安全 D、注重诚信2、储蓄机构可以办理（ ）等服务性业务。（四级）A、代发工资 B、代收房租 C、代收水电费 D、个人定期储蓄存款存单小额抵押贷款3、下列不能作为个人存款账户实名证件使用的是（ ）。（四级

36、）A、学生证 B、介绍信 C、机动车驾驶证 D、护照 4、下列属综合柜员权限范围内的业务有（ ）。（四级）A、支票预处理 B、柜员启用 C、启用综合柜员 D、办理大额挂失5、客户管理的内容包括（ ）。（二级）A、客户号的管理 B、客户信息的管理 C、客户积分 D、客户评级6、下列有权查询个人存款的国家机关有（ ）。（二级）A、军队保卫部门 B、工商行政管理机关 C、走私犯罪侦察机关 D、证券监督管理机关7、存取款免填单适用于下列（ ）业务种类。（四级） A、 新开户 B、持存折存取款C、 持卡存取款 D、大额存取款8、邮政储蓄重要凭证包括（ ）。（四级）A、有价单证 B、业务章戳 C、空白储蓄

37、凭证 D、交接簿11、县以下各储蓄所应由（ ）负责向市县局请领重要空白凭证。（四级）A、 柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、所主任12、下列有权冻结单位的存款的机关有（ ）。二级A、审计机关 B、公安机关 C、国家安全机关 D、监狱13、下列可作抵押品的定期储蓄存单是（ ）。二级A、 整存零取 B、整存整取C、存本取息 D、记名式大额可转让定期储蓄14、下列可以转入个人结算账户的款项有（ ）。（四级）A、个人债权转让收益 B、个人贷款转存C、纳税退还 D、继承款项15、下列属柜员权限范围内的业务有（ ）。（四级）A、柜员启用 B、支票预处理C、 办理大额挂失 D、客户经理激活四、判断题1、储

38、蓄机构在办理外币储蓄业务时，存款本金和利息可以用人民币支付。（四极）（ ）2、既使是经外汇管理部门批准，储蓄机构也不可以办理外币活期储蓄存款业务，但可以办理整存整取定期储蓄存款业务。（四级）（ ）3、经当地中国人民银行分支机构批准，储蓄机构可以办理个人住房储蓄业务。（四级）4、存单和存折都可以办理挂失。（四级）（ ）5、储蓄机构不理代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。（四级）（ ）6、储蓄机构可根据自身经营情况自己决定开办新的储蓄种类。（四级）（ ）7、储蓄机构可根据实际情况决定自己的营业时间。（四级）（ ）8、当客户以户口簿作为实名证件开立账户时，储

39、蓄员应登录户口簿上的地址。四级（ ） 9、储蓄机构在受理挂失前存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。（四级）（ ）10、为应付业务繁忙，可预先用业务日戳、印章盖好空白凭证及有价单证。（四级）（ ）11、待销毁的章戳在特殊情况下可以使用。（四级）（ ）12、存取款免填单服务不爱交易金额的限制。（四级）（ ）13对于特殊储户，相关人员可以带着重要空白凭证进行登门服务。（四级）（ ）14、各类重要凭证不得跨年度使用。（四级）（ ）15营业网点之间不得互相调剂重要空白凭证，库存不足时，应通过县（市）局办理请领手续。（四级）（ ）16、发生重要凭证丢失或被盗时，营业人员可直接向当地公安机关报告。（四

40、级）（ ）17、有权机关要求金融机构协助冻结、扣划存款通知书上的内容必须与所附法律文书上的相关内容相符。（四级）（ ）18、金融机构在协助有权机关办理完毕冻结、扣划存款手续后，可根据业务需要通知存款单位或个人。（二级）（ ）19、如遇有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，金融机构可不邓以办理。（二级）（ ）20、因存款人死亡，无法定继承人又无遗嘱而上缴的存款都应政党计付利息。（二级）（ ）21、小额抵押贷款最高限额由中国人民银行统一制定。（二级）（ ）22、凡是使用客户密码、印鉴办理业务的，一律视为客户本人授权办理。（四级）（ ）23、邮储内部管理人员由于特殊的原因

41、可以查询用户密码。（二级）（ ）24、当同一个客户拥有多个客户号时，不可以将多个客户号进行集中处理。（二级）（ ）25、举报人不可以委托他人举报。（四级）（ ）26、储蓄业务人员在特殊情况下可以将身份号借予他人使用。（一级）（ ）27、储蓄人员在举报时不可采取匿名举报的方式。（四级）（ ）28、对不属于本受理部门受理的其他方式举报，可以不做处理。（四级）（ ）29、储蓄所人员调动时，对未了事项、遗留问题，移交人员可以口头表述给接班人员，以便其继续办理。（四级）（ ）30、代理人代办业务时，不可以享受存取款免填单服务。（四级）（ ）第八章 邮政储蓄业务有关规定答案一、填空：1、国中人民银行 2、

42、支取 3、开户 4、保密 5、裁定书 6、身份证件7、户口簿 8、个人密码 9、有效身份证件 10、20万 11、法律 12、主管领导 13、种类14、金额 15、依法合规 16、存款 17、最先送达 18、开户 19、个人结算 20、代码21、举报 22、通行证 23、客户 24、证印分管 25、35天二、单选：1、D 2、A 3、D 4、C 5、D 6、B 7、A 8、C 9、A 10、B 11、B12、D 13、B 14、D 15、B 16、C 17、D 18、D 19、A 20、C 21、A 22、A 23、C 24、C 25、C 26、D 27、B 28、A 29、D三、多选：1、A

43、C 2、ABC 3、ABC 4、BD 5、ABCD 6、AC9、BC 10、AC 11、BC 12、BCD 13、BCD 14、ABCD 15、BD四、判断：1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 第九章邮政储蓄基本业务处理一、填空题1、储蓄营业人员在办理业务时，要按规定检验存折、存单和卡的真伪，并根据有关交易的规定，核对凭证 。（四级）2、储蓄网点必须使用 印制的重要空白凭证办理储蓄业务。（四级）3、整存整取是开

44、户时 本金一次存入，到期支取本息的一种定期存款。（四级）4、整存整取约定转存账户时应在 上增加打印约定转存标志。（四级）5、整存整取定期储蓄开户时，除按正常操作程序办理外，选择凭印鉴支取的需加盖 一张。（四级）6、零存整取是指由客户选定存期，在存期内按 一次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。（四级）7、零存整取中途如有漏存，应在 补存，未补存者，视同违约。（四级）8、定期一本通挂失时，一本通中未销户存款账户全部按 处理。（四级）9、整存零取是指一次存入本金，分期支取 ，到期清户时支取利息的一种定期储蓄存款种类。（四级）10、定活两便存款凭证上不注明存期和 （四级）11、通知

45、存款不论实际存期多长，均按存款人 的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（四级）12、储蓄网点接受申请人申请出具时段存款证明后，相应存款账户内的所有可用余额即处于 状态。（四级）13、存款证明书的有效期为 （四级）14、办理跨行转账交易的账户必须为 （四级）15、客户办理转账的手续费从 账户中扣收。（四级）16、批量开户的文件头信息包括批量文件顺序号、记录总数、总金额等，如为中间业务代收付单位开户，还必须注明委托机构 。（三级）17、市县局办理批量开户时必须指定一个网点作为 ，只有这样才能在市县局开户成功后办理批量领取凭证交易。（三级）18、市县局批量开户只支持 入账的方式。（三

46、级）19、个人存款证明是指邮政储蓄部门应 的申请，为其存于邮政储蓄机构的个人存款所提供的书面的证明。（四级）20、邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的定活两便和 两个储蓄存款品种的产品。（四级）二、单选题1、在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额超过10万元（含）时经（ ）授权后可办理。（四级）A 、网点柜员 B、综合柜员 C、网点支局长 D、市县业务员2、折单类凭证交易打印顺序为（ ）。（四级）A、凭证凭条利息清单手续费收据B、凭条凭证利息清单手续费收据C、利息清单手续费收据凭条凭证D、利息清单手续费收据凭证任条3、开户局在办理储蓄账户开户时，对证件号码需录入（ ）遍，

47、核对相符。（四级）A、1 B、2 C、3 D、44、柜员在为储户办理开户时，所加盖在凭证上的戳记必顺是邮政储蓄专用日戳或业务公章，且颜色必须为（ ）。（四级）A、 红色 B、蓝色 C、 绿色 D、 黑色5、单笔转账金额在（ ）元（含）以上的，客户须出示有交身份证（ ）。（四级）A、 5000 B、 10000 C、500000 D、1000006、邮政储蓄账号的前两位为（ ）。（四级）A、业务种类号 B、账户类型码 C、地区代码 D、顺序号7、账户类型码03表示（ ）。（四级）A、活期储蓄 B、整存整取 C、零存整取 D、 定额定期储蓄8、整存整取特种存单每张最高限额为（ ）。（四级）A 、5

48、万 B、 10万 C、 50万 D、100万 9、整存整取部分提前支取允许办理（ ）。（四级）A、1 B、 2 C、3 D、410、整存整取储蓄有密户可在（ ）通存通兑。（四级） A、市县内 B、地市内 C、省内 D、任一网点11、保什储蓄根据（ ）日公布的当月保值贴补单，计算保什贴息。（四级）A、 开户 B、 支取 C、 到期 D、清户12、零存整取起存金额为（ ）元（ 四级）。A、5 B、10 C、20 D、5013、邮政储蓄操作系统中可完整输入（ ）位字符，如用户名超出此长度，可由柜员手工填写完整户名，然后加盖名章。（四级）A、5 B、10 C、20 D、4014、活期账户取款后，账户可

49、留存最低金额为（ ）。（四级）A、0 B、1 C、5 D、1015、活期储蓄业务中，客户每次取款金额在（ ）元以上的，须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。（四级）A 、1000 B、 5000 C、10000 D、5000016、邮政储蓄一本通每本存折最多只存（ ）笔存款，预留页只能办理部提转存、冲正交易。（四级）A、24 B、 48 C、60 D、8417、通知存款最低支取金额为（ ）元。（四级）A 、1000 B 、5000 C、10000 D、5000018、通知存款业务取消通知和支取已通知的存款必须在（ ）局办理。（四级）A、 开户 B、 清户 C、通知 D、交易19、在

50、网点柜台和ATM办理的转账业务按转账金额的（ ）收取手续费。（四级）A、2% B、5% C、10% D、20%20、定额定期是面额固定、存期固定的（ ）式定期储蓄。（四级）A、存单 B、存折 C、卡 D、一本通21、客户跨行转账每日每户累计最高转出不超过（ ）元（四级）A、1万 B、 5万 C、 10万 D、100万22、批量（ ）交易只能在邮政储蓄机构办理，其批量业务可在非邮政储蓄机构办理（三级）A、 开户 B、 清户 C、续存 D、冲正23、储户办理大额取款，一日一次性取款金额在（ ）元以上的，取款人应至少提前一天预约。（四级）A、 5万 B、 10万 C 、15万 D、20万24、用于申

51、请人在提出申请开具个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明是（ ）。（四级）A、普通存 B、 时点存款 C、 时段存款 D、特殊存款25、客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（ ）内联网网点开立的账户。（四级）A、区 B、地市 C、市县 D、省26、出具个人存款证明书，金额在10万元（含）以下的，由（ ）签发。（四级）A、网点柜员 B、综合柜员 C、 网点支局长 D、市县业务员27、邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（ ）元。（四级）A、5 B、 10 C、 15 D、2028、出具存款证明的存款止付期限原则上在（ ）年之内。（四级）A、1 B、 2 C、 3 D、429、

52、邮政储蓄一本通本号的前2位代表（ ）。（四级）A、省别 B、一本通种类号 C、 顺序号 D、校验位30、金额超过（ ）元的整存整取存款不能在邮政储蓄一本通中办理。（四级）A、 5000 B、 10000 C、500000 D、10000031、客户办理转账业务时，转出账户必须凭（ ）办理。（四级）A 、存折 B、卡 C、 密码 D、印鉴32、在网点柜台和ATM办理转账业务每笔最低收取手续费（ ）元。（四级）A、2 B、5 C、20 D、50三、多选题1、下列可在交易局办理无折续存交易的储仲是（ ）。（四级）A、 一本通 B、活期 C、 整存整取 D、零存整取2、下列只能在省内通存通兑的储种是（

53、 ）。（四级）A、整存整取 B、零存整取 C、定活两便 D、活期3、下列可以批量零金额开户的账户种类为（ ）。（三级）A、个人结算账户 B、个人储蓄账户C、活期储蓄账户 D、活期结算账户4、下列不能办理存款证明的存款是（ ）。（四级）A、已被有权机关冻结的 B、处于止付状态的C、账户处于挂失状态的 D、账户内有可用存款余额的5、转账业务可在（ ）办理。（四级）A、POS B、 ATM C、 电话银行 D、网上银行6、下列符合交易局业务处理要求的有（ ）。（四级）A、柜员收妥支票后要请客户留下联系方式 B、窗口办理取款转账交易应遵循一定限额规定C、柜员办完存取款等交易后必须打印客户回执D、支票可

54、以由市县局出纳入账，也可以由柜员直接入账7、下列符合开户局业务处理要求的有（ ）。四级A、重要空白凭证按顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号B、若客户户名所使用的汉字在字库中不存在，可输入*然后在*旁手工填写廖字，加盖名章C、存折打印出现空行，可用红笔划销空行，加盖名章D、存单在打印时破损，必须做开户取消交易8、符合一本通业务处理规定的有（ ）。（四级）A、一本通设有一本通本号，一本通本号下统领多个存款账户B、即使有未清户的子账户，一本通也能办理正常销户交易C、一本通中符合自动转存条件的账户在到期日瞬息万变动转存D、定期一本通挂失时，按折挂失处理，一本通中未销户的存款账户全部按挂失新开户处理四、判断题1、客户办理支票存款时，可立即在窗口办妥存款手续。（四级）（ ）2、邮政储蓄办理各类业务的手续费必须以现金