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1、高品质文档2022年公司维修管理情况小结 每一名员工的努力下，同时也信任魅力修理组在负责人曹磊的领导下。新的一年中必将会以全新的姿势交出一份令人满足的答卷。 半年时间便悄然滑过。进入魅力的这半年里，白驹过隙弹指瞬间。从一个不谙世事的小姑娘生长为一名合格的修理工程师，也曾因小小的效果暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折难受不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不时在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示诚心的感谢。 有幸被委以重任，刚刚加入魅力这个大家庭。负责1011区的日常修理管理工作，由房屋交付、主动颐养，现今的日常报修，事无巨细，仔细对待。 但我信任路在脚下，之前我并不是很了解房屋
2、修理的一些常识。不懂就问，不会就学。领导和同事的帮助下，对修理工作有了更深刻的熟悉：不只仅是房屋修葺，更重要的人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥当解决，无处不彰显着万科的人文情怀让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。 有太多的感慨，回顾。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、工作效果和亮点： 圆满完成1011区交付工作，15月份初进魅力。得到业主好评。 负责日常修理管理工作，2十区、十一区交房后。秉着“以人为本、真诚服务”态度，妥当解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面褒扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图12十区、十一区中心和集团回访业主报修满
3、足度达98%以上。 使十区、十一区房屋主动颐养顺当开展，3宣扬房屋主动颐养活动。做好每一个环节，让业主放心满足。 多次在公司精益流程评比中获得前三名。4十区、十一区日常修理管理工作中。 主动颐养和日常保修问题共三千多条，51011区在交付后半年时间里。均已全面解决，无重大客户投诉。 总结修理过程阅历准时完成并编写案例，6仔细对待客户报修的问题。培育自己的创新意识，不时的提高自我综合力量。 高效率完成领导指派的任务，7听从组织布置。乐观参加公司组织的各项活动，并参与了部门负责人竞聘。 使业主满足8帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题。 二、工作阅历和心得体会 完成了一些工作，魅力保修中心这半
4、年来。取得了肯定成果，一点小当心得，与各位同事共勉： 下功夫熟识基本业务，1摆正个人位置。古语说“业精于勤荒于嬉，勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。 处置好各方面的关系，2主动融入集体。一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。 解决工人工作上的心情问题。人心就像一扇门，3修理工作中要加强与业主和工人间的沟通、沟通。沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你喜好打算，主要是对方乐于接受，完善的沟通更利于冲突的解决！ 而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，4修理工作不仅是帮业主从实际解决问题。既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的
5、态度使业主满足。 三、工作中不足之处 修理工作及管理阅历不够丰富，1初来修理组。学无止境，始终在努力提高自己的业务水平。 2对施工单位的扣 盼望得到领导和同事们帮助；款、付款、工程量结算等程序的料理不是熟识。 需提高执行力，3对施工单位管理还不够严格。真正做到自律律人” 降低修理本钱，4应充分利用一切修理资源。讲原则也要留意规避风险。 四、XX年个人力量提高的方向方案： 为了做好新一年的工作，针对工作中存在缺乏。突出做好以下几个方面： 应仔细学习相关学问，1对于工程管理的专业学问还不够扎实。为后期面对业主的工 作开展打下坚实基础。 往往会发觉很多问题点，2修理工作开展中。包括工程质量和业主提出
6、的共性化问题两方面，乐观面对，妥当解决，增进与业主及修理工人间沟通。 作为公司客服的代表，3有时难免会遭到业主絮叨。应站在合适的立场来处理协 合情合理，调。以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”含义。 提前做好风险掌握并保管相关证据，4加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场修理协调和管理。防止数据、证据丢失。 执行制度时，5管理的实质不在于知而在于行。必需做到不折不扣。准时、仔细的完成领导布置的工作，并对工作的完成状况准时向领导反馈。将每项工作都详细化、明确化，工作做到日清日结。 但保魅力保修中心李经理给了熬炼的平台，虽然年纪较轻。目前离领导的要求还较远，但是会发挥年轻人的勤快好学、享乐耐劳、精力充足等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的进展贡献自己的力气。 优质文档4
2022年公司维修管理情况小结
