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1、护士角色的转换与适应护士角色的转换与适应目录目录角色的概念角色的概念1护士的角色护士的角色2角色的转变角色的转变3角色的适应角色的适应4临床常见问题的应对临床常见问题的应对角色的概念角色的概念角色：源于戏剧，自角色：源于戏剧，自1934年米德（年米德（G.H.Mead）首先运用角）首先运用角色的概念来说明个体在色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其社会舞台上的身份及其行为以后，角色的概念行为以后，角色的概念被广泛的应用于社会学被广泛的应用于社会学与心理学的研究中与心理学的研究中个体在特定的社会关个体在特定的社会关系中的身份及由此而系中的身份及由此而规定的行为规范和行规定的行为规范和行为模式的
2、总和为模式的总和（一）定义（一）定义角色的概念角色的概念 （二）角色特征角色具有多重性角色具有多重性1角色之间相互依存角色之间相互依存2角色行为由个体完成角色行为由个体完成角色及角色要求角色及角色要求提倡美德提倡美德医务人员遵守医德医务人员遵守医德遵循社会的角色要求遵循社会的角色要求不同角色不同角色角色转变的要求角色转变的要求价值观价值观人生观人生观世界观世界观人格人格兴趣爱好兴趣爱好社交社交认识自己认识自己健康健康期望值期望值活动性活动性护士的角色护士的角色照照顾顾者者计计划划者者管管理理者者资资询询者者协协调调者者及及合合作作者者教教育育者者研研究究者者示示范范者者改改革革者者及及创创业业
3、者者护士的角色护士的角色职能：在临床护理工作中，照顾患者职能：在临床护理工作中，照顾患者，为患者提供直接的护理服务，满足，为患者提供直接的护理服务，满足患者生理、心理及社会各方面的需求患者生理、心理及社会各方面的需求一、照顾者一、照顾者护士的角色护士的角色职能：每位护士都有管理的职责。领职能：每位护士都有管理的职责。领导者负责管理人力资源及物资资源，导者负责管理人力资源及物资资源，组织护理工作的实施，进而提高护理组织护理工作的实施，进而提高护理的质量和效率；普通护士管理患者和的质量和效率；普通护士管理患者和病区环境，促进患者的早日康复病区环境，促进患者的早日康复二、管理者二、管理者护士的角色护
4、士的角色职能：护士在许多场合行使教育者的职能：护士在许多场合行使教育者的职能。在医院，对患者及家属进行卫职能。在医院，对患者及家属进行卫生宣教，讲解有关疾病知识，同时履生宣教，讲解有关疾病知识，同时履行带教护生的义务；在社区向居民宣行带教护生的义务；在社区向居民宣教疾病的预防知识；在护理学校，向教疾病的预防知识；在护理学校，向护理学生传授专业知识及操作技能护理学生传授专业知识及操作技能三、教育者三、教育者护士的角色护士的角色职能：护士有责任为护理对象提供健职能：护士有责任为护理对象提供健康信息，给予预防保健等专业指导。康信息，给予预防保健等专业指导。四、咨询者四、咨询者护士的角色护士的角色职能
5、：开展护理研究，解决复杂的临职能：开展护理研究，解决复杂的临床问题，以及在护理教育、护理管理床问题，以及在护理教育、护理管理等领域中遇到的有关问题，完善护理等领域中遇到的有关问题，完善护理理论，推动护理专业的发展。理论，推动护理专业的发展。五、研究者五、研究者护士的角色护士的角色职能：管理者计划安排人力资源的分职能：管理者计划安排人力资源的分配，保证工作的顺利完成；普通护士配，保证工作的顺利完成；普通护士为患者提供护理计划，促进早日康复为患者提供护理计划，促进早日康复六、计划者六、计划者护士的角色护士的角色职能：护士与护理对象、家庭和其他职能：护士与护理对象、家庭和其他健康专业人员需要密切合作
6、，相互配健康专业人员需要密切合作，相互配合和支持，更好地满足护理对象的需合和支持，更好地满足护理对象的需要。要。七、协调者和合作者七、协调者和合作者护士的角色护士的角色职能：护理应适应社会发展的需要，职能：护理应适应社会发展的需要，不断改革护理的服务方式，扩大护理不断改革护理的服务方式，扩大护理工作范围和职责，推动护理事业的发工作范围和职责，推动护理事业的发展。展。八、改革者和创业者八、改革者和创业者角色的转变角色的转变学生学生护士护士身份的转变身份的转变角色的转变角色的转变心理的转变心理的转变习惯习惯熟悉熟悉了了解解陌生陌生角色的适应角色的适应-面临的问题面临的问题1身份的转换面临的压力身份
7、的转换面临的压力2缺乏主动服务的意识缺乏主动服务的意识3理论与实际的脱节理论与实际的脱节4护理操作技能不熟练护理操作技能不熟练5沟通交流技巧不足沟通交流技巧不足6临床带教培训的不规范临床带教培训的不规范角色的适应角色的适应-解决的对策解决的对策 身份的转换面临的压力-三大压力的方面 （1）新环境适应 （2）新人际关系适应 （3）职业要求 角色适应的对策： 1.多看多听多问 2.端正择业观念 3.爱岗敬业 4.认真对待岗前培训角色的适应角色的适应-解决的对策解决的对策 缺乏主动服务的意识 角色适应的对策： 1.变好奇心为责任心 2.变要我做为我要做 3.树立良好的奉献社会的精神 4.掌握工作流程
8、、提高工作能力角色的适应角色的适应-解决的对策解决的对策 理论与实际的脱节 角色适应的对策： 1.理论与实践相结合，在实践中巩固理论知识 2.多思考、多动手、培养独立思考及解决实际问题的能力 3.积极参与继续教育角色的适应角色的适应-解决的对策解决的对策 护理操作技能不熟练 角色适应的对策： 1.掌握正确的操作流程 2.增强自信心 3.学习操作的技巧 4.反复练习 5.积极参与培训角色的适应角色的适应-解决的对策解决的对策 沟通交流技巧不足 角色适应的对策： 1.树立良好的护士形象 2.尊重他人 3.向其他有经验的护士学习沟通的技巧 4.加强个人专业知识的积累 5.注意沟通的语气、语调及面部表
9、情角色的适应角色的适应-解决的对策解决的对策 临床带教培训的不规范 角色适应的对策： 1.严格按照培训计划进行带教 2.护士长选拔合格的带教老师 3.带教老师熟知带教的职业 4.带教老师熟悉业务工作中常见的几个问题及对策工作中常见的几个问题及对策患者自述不舒服，按呼叫器患者自述不舒服，按呼叫器叫你，接下来你该怎么做？叫你，接下来你该怎么做？1.立即至患者床旁，询问立即至患者床旁，询问患者感受患者感受2.必要时携带相应的器材必要时携带相应的器材为患者测量生命体征为患者测量生命体征3.向医师报告测量的结果向医师报告测量的结果4.配合医师进行相应的处配合医师进行相应的处理理5.安慰患者消除紧张情绪安
10、慰患者消除紧张情绪，促进疾病的康复，促进疾病的康复工作中常见的几个问题及对策工作中常见的几个问题及对策患者想你询问相关问题，你患者想你询问相关问题，你该怎么做？该怎么做？1.态度端着，热情接待态度端着，热情接待2.仔细聆听，判断问题仔细聆听，判断问题3.能解释或解决的问题能解释或解决的问题尽量解决尽量解决4.不能解决的问题要帮不能解决的问题要帮助患者找到相应的负责助患者找到相应的负责人人工作中常见的几个问题及对策工作中常见的几个问题及对策比你年资高的护士老是让你比你年资高的护士老是让你帮她干活，你该怎么做？帮她干活，你该怎么做？1.端正自己的态度，切端正自己的态度，切勿带着不好的情绪上班勿带着
11、不好的情绪上班2.明确她让你干活的目明确她让你干活的目的，抓住锻炼的机会的，抓住锻炼的机会3.委婉的表达自己的想委婉的表达自己的想法，避免正面的冲突法，避免正面的冲突4.向科室护士长汇报向科室护士长汇报工作中常见的几个问题及对策工作中常见的几个问题及对策值班时突遇患者发生病情变值班时突遇患者发生病情变化，你该怎么做？化，你该怎么做？1.第一发现者切勿离开第一发现者切勿离开患者床旁、请家属或其患者床旁、请家属或其他患者帮忙通知其他值他患者帮忙通知其他值班人员班人员2.同事到达后配合医师同事到达后配合医师进行抢救进行抢救3.保持冷静，勿慌乱保持冷静，勿慌乱4.做好抢救措施的详细做好抢救措施的详细记录记录工作中常见的几个问题及对策工作中常见的几个问题及对策与患者或家属发生争执，你与患者或家属发生争执，你该怎么做？该怎么做？1.好汉不吃眼前亏，切勿好汉不吃眼前亏，切勿逞一时之快而与其继续争逞一时之快而与其继续争吵吵2.寻求其他高年资同事帮寻求其他高年资同事帮助助3.向护士长详细说明事情向护士长详细说明事情的经过，切勿隐藏的经过，切勿隐藏 护士角色的转换以适应是医院的需要、是领导的需要、是护士个人职业发展的需要 转换的压力与困难时难免的，但是都是暂时的
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