有效沟通技巧赵永忠章节作业及期末考试

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1、?有效沟通技巧?赵永忠章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息过程1以下选项中不属于沟通要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。我答案：3、人际沟通是交流信息过程，沟通是一个循环过程。我答案：1、通过人际沟通实现目，不包括。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我答案：D2、丹尼尔戈尔曼认为假设要获得成功，复杂思考、沟通与社交技能通常比与传统智商或者职业技能同等重要。我答案：3、人际沟通活动具有劝说性质。我答案：1、关于面对面交流现象，表述正确是。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定限制C、面对面交流对

2、象是有时机遇见人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投人我答案：C2、确保网络在线交流平安性，需注意。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我答案：D3、面对面交流一个特征是沟通双方在同一时间与地点，信息传递同时进展。我答案：4、在线交流沟通渠道最根本除文字外，还有语音、视频。我答案：1、?潜在劝说者?中提出频繁应用于产品销售中迫切需要有种。A、五B、六C、七D、八我答案：D2、?潜在劝说者?作者是万斯帕卡德。我答案：3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。我答案：1、关于非语言信息理解，错误是。A、非语言信息可以控制语言信息

3、B、非语言信息补充着语言信息容量C、非语言信息是无法替代语言信息D、语言信息与非语言信息可以互相强调我答案：C2、保持语言信息与非语言信息巧妙搭配组织才能使信息成功传递出去。我答案：3、人际交流中语言信息与非语言信息并不是同时发出。我答案：1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想是100%，但用语言说出来只有。A、50%B、60%C、70%D、80%我答案：D2、在交际中传递所有信息其实都有一定程度模糊性。我答案：3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异会出现交流障碍。我答案：1、是指不礼貌限定沟通对象信息。A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我答案：C2、希望自主选择做感兴趣事，就是积极面子

4、。我答案：3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要沟通技巧。我答案：1、通过可以提高沟通技巧。A、表演与学习B、演讲与训练C、训练与实践D、学习与实践我答案：D2、沟通中不敢开口时比拟近便方法是摆事实，并发表一些评论。我答案：3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。是毛泽东诗句。我答案：3.2保持良好情绪，防止以偏概全1、?抚慰?作者是。A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我答案：C2、初次见面第一印象很重要，而且一般比拟准确。我答案：3、遇到不理解事情不要冒然下结论。我答案：3.3区分事实与推论，按照事实描述1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能话会有很好效果。A、正确B、错误我答案：B2、在交际

5、沟通中防止推论性陈述，如果对方跟自己很熟那么是可以。我答案：3、在与人沟通时恰当比分也会说服别人，收到事半功倍效果。我答案：1、以下属于批评别人时应考前须知。A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善我答案：C2、“三明治法中间那层代表。A、赞美B、期待C、批评D、奖励我答案：C3、以下出自?孙子兵法?话是。A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美 缺少是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我答案：D4、赞美别人时要考虑文化因素。我答案：5、在赞美别人时切勿使用我信息。我答案：3.5不断学习，动态评价1、独孤求败在四十不惑之时用剑是。

6、A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我答案：D2、德摩斯梯尼是罗马著名演说家。我答案：3、对他人评价不能一成不变地静态评估，要随世界变化而变化。我答案：1、以下不属于身体姿势是。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我答案：C2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占。A、20%B、35%C、45%D、55%我答案：D3、OK姿势在法国代表“三个。我答案：4、非语言信息沟通所传递信息要比语言信息丰富。我答案：1、以下属于管理、控制表情手段是。A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我答案：D2、研究说明人们表情交流至少可以表达快乐、悲伤等种情感。A、六B、七C、八D、九

7、我答案：C3、假装是表达自己根本没有情感，这个不算控制表情一种手段。我答案：4、通过表情交流可以表达恶心、轻视情感。我答案：1、通过眼神接触，可以。A、观察反应B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我答案：D2、沟通交流中注视时间、方向不同，代表传达信息也不同。我答案：3、通过眼神接触，是无法界定关系。我答案：1、身体接触频率多是在。A、关系恶化阶段B、关系稳定阶段C、共处亲密阶段D、开展关系之初我答案：C2、人际关系不同阶段身体接触程度是不一样。我答案：3、在泰国摸别人头会象征着被摸对象会好运到来。我答案：1、最早提出空间关系学是人类学家爱德华霍尔。A、英国B、法国C、美国D、德国我答案：C2

8、、以下不属于空间距离分类是。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我答案：D3、大多数场合下只有好朋友才能进入空间圈是公分。A、050B、5070C、50120D、120360我答案：C4、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离因素。我答案：5、空间距离有着传播信息意义只是针对人类来说，动物排除在外。我答案：1、关于身体气味，说法不正确是。A、身体气味是可以传递信息B、身体气味可以影响人情绪状态C、身体气味可以带给人们情感体验D、身体气味可能是人们不太容易想到身体信息传播方式我答案：D2、利用气味可以传达信息之一是记忆。我答案：3、现实中纹身穿刺传递出与身心安康有关信息往往是消极。我

9、答案：1、关于听与倾听区别，以下说法正确是。A、听是主动承受B、听需要更强专注力C、倾听是心理上投入D、倾听是一个生理过程我答案：C2、倾听好处不包括。A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助我答案：D3、不属于倾听步骤是。A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断我答案：C4、倾听有五个互不重叠独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方意思。我答案：5、倾听最后一步是评估判断，即想好回应答复对方方式。我答案：1、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：B2、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是。A、移情倾听B、

10、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：C3、理讲解话人意思与感受，带着与说话人某种程度共鸣倾听是。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：A4、成功倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方缺乏。我答案：5、面对生气不理性人时候，如果对方认为自己态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。我答案：1、解决表层与深层关系重要环节是。A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存我答案：C2、关于语言信息与非语言信息，以下说法错误是。A、需要同时关注语言信息与非语言信息B、语言信息与非语言信息可能是不一致C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近器官越能够表达出真实非

11、语言信息我答案：D3、倾听时不需要关注是。A、语言信息与非语言信息B、内容信息与关系信息C、说话者自我陈述D、主观信息与客观信息我答案：D4、倾听时候应更倾向于深层倾听，防止表层倾听。我答案：5、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层含义整理出更为浅显表达。我答案：1、解释对方说话意思时候，一般不要采用方式表达。A、直接B、探寻C、反问D、委婉我答案：C2、引导对方说出心里话沟通技巧是。A、表达对说话者感受理解B、适当提问C、解释说话人意思D、无条件包容接纳我答案：B3、积极倾听技巧不包括。A、表达对说话者感受理解B、适当提问C、解释说话人意思D、无条件包容接纳我答案：D4、说话人传递出同一个信息

12、，听到人尽管有一样解释，但是会做出不同回应。我答案：5、让说话者知道你已经成认或者承受他感受，被接纳包容情况下，才是完美沟通完毕。我答案：1、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也出自。A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我答案：B2、萍水相逢人看似不重要，但往往这些人会提供应我们事业时机。我答案：3、陌生贵人可以提供我们信息体验新事物。我答案：1、以下因素造成沟通障碍是。A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是我答案：D2、沟通出现障碍原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。我答案：3、“晕轮效应是对别人偏见典型表现之一。我答案：1、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指。A、事实性陈述B

13、、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我答案：B2、在沟通交往中感情用事，跟着感觉走交往形式是表现。A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我答案：C3、在与陌生人沟通不知道说些什么情况下可以试着讲一些事实。我答案：有效沟通技巧期末试卷1一、 单项选择题题数：25，共 50.0 分1、研究说明人们表情交流至少可以表达快乐、悲伤等种情感。A、六B、七C、八D、九我答案：C2、是指不礼貌限定沟通对象信息。A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我答案：C3、倾听好处不包括。A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助我答案：D4、以下不属于身体姿势是。A、手势B、表演C、眼势D、下意

14、识动作我答案：C5、通过人际沟通实现目，不包括。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我答案：D6、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：C7、理讲解话人意思与感受，带着与说话人某种程度共鸣倾听是。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：A8、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占。A、20%B、35%C、45%D、55%我答案：D9、确保网络在线交流平安性，需注意。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我答案：D10、独孤求

15、败在四十不惑之时用剑是。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我答案：D11、关于面对面交流现象，表述正确是。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定限制C、面对面交流对象是有时机遇见人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投人我答案：C12、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也出自。A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我答案：B13、关于身体气味，说法不正确是。A、身体气味是可以传递信息B、身体气味可以影响人情绪状态C、身体气味可以带给人们情感体验D、身体气味可能是人们不太容易想到身体信息传播方式我答案：D14、以下不属于空间距离分类是。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我答案：D15、关于听与倾听区别，以下说法正确是。A、听是主动承受B、听需要更强专注力C、倾听是心理上投入D、倾听是一个生理过程我答案：C16、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：B第 13 页