CC电子商务市场实用教案

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1、一、C2C市场(shchng)概况 艾瑞咨询的统计数据显示(xinsh)，09 上半年中国网购市场交易规模为 1034.6 亿元，同比 08 上半年的 531.1 亿元，大增 94.8%。艾瑞咨询认为，除自然增长的因素，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用。 第1页/共34页第一页，共35页。二、C2C主要(zhyo)公司概况C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务这一类网站又叫拍卖(pimi)网站。为什么淘宝这类网站采用拍卖(pimi)模式的卖家很少？第2页/共34页第二页，共35页。二、C2C主要(zhyo)公司概况nebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar

2、以Auctionweb的名称(mngchng)创立于加利福尼亚州圣荷西。neBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。n1997年9月该公司正式更名为ebay。第3页/共34页第三页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况 在截至6月30日的这一财季，eBay的净营收为20.98亿美元，同比下滑4%；按照美国通用会计准则，运营利润(lrn)为4.12亿美元，运营利润(lrn)率为19.6%；不按照美国通用会计准则，运营利润(lrn)率为28.7%；按照美国通用会计准则，净利润(lrn)为3.27亿美元，每股摊薄收益25美分；不按照美国通用会计准则，净利润(

3、lrn)为4.79亿美元，每股摊薄收益为37美分。第4页/共34页第四页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况 其中，eBay第二季度网络拍卖服务净营收有57%来自于美国之外市场。eBay网络拍卖平台(pngti)第二季度总交易额为111.3亿美元，同比下滑10%。 贝宝第二季度的总支付金额为167.1亿美元，同比增长12%。截至2009年第二季度末，贝宝在全球共有7540万名活跃用户，同比增长20%。 eBay第二季度净营收为20.98亿美元，比去年同期的21.96亿美元减少4%。其中，eBay来自网络拍卖(pimi)服务的净营收为12.57亿美元，同比减少14%；来自网络支付服务的净营

4、收为6.70亿美元，同比增长9%；来自于通信服务的净营收为1.70亿美元，同比增长25%。第5页/共34页第五页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况 eBay在2008年9月15日时收盘价为22美元，市值268亿美元；至11月20日收盘价为11.17美元，市值142.6亿美元，市值缩水(su shu)125亿美元，缩水(su shu)幅度达53%。Amazon在9月15日时收于77.34，市值331亿美元；11月20日收盘价35.03美元，市值150.2亿美元，市值缩水(su shu)180.8亿美元，缩水(su shu)幅度达55%。 第6页/共34页第六页，共35页。C2C主要(zh

5、yo)公司概况n1、1999年，邵亦波回归创立易趣网，开中国(zhn u)C2C网站先河。n2、1999年8月，易趣网正式上线。n3、2002年3月，美国电子商务巨头eBay注资易趣网3000万美元。n4、2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网n5、2003年7月，eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网，并更名为eBay易趣，邵亦波离开。n6、2004年6月，易趣网进入与美国eBay平台对接整合。n7、2005年9月12日，腾讯公司推出拍拍网，2006年3月13日正式运营。n8、2006年12月，TOM在线与eBay成立合资公司，公司更名为TOM易趣；2007年8月3

6、0日，TOM易趣正式运营。n9、2007年10月18日，搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。n10、08年9月10日： 百度正式推出C2C支付平台“百付宝”第7页/共34页第七页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况neBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。n雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导(ln do)地位，迫使eBay铩羽而归。n而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。neBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立

7、“新易趣”的方式退出大陆市场。第8页/共34页第八页，共35页。易趣创始人邵亦波1973年9月出生于上海，邵亦波11岁在有150人参赛的首届全国“华罗庚金杯”少年数学竞赛中获金牌奖（全国第三名）；在初高中全国数学竞赛中连获特等奖与一等奖，成为中国中学数学竞赛中明星选手；高一时谢绝上海交通大学直升机会。高二跳级(tio j)直接进入全世界最著名的美国哈佛大学，是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的第一人；成为应届毕业生中的最高荣誉生； 哈佛商学院-1999届MBA毕业生，哈佛大学 物理与电子工程双学士。1995-1997期间被世界最著名的两家策略咨询公司麦肯锡（McKinsey & Co.）与波士顿咨

8、询集团（The Boston Consulting Group）争相聘请；后选择波士顿咨询集团波士顿总部第9页/共34页第九页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况1999年谢绝美国各大咨询公司与金融投资银行巨头最高年薪达20万美元聘请，回上海创办易趣网。1999年8月18日易趣网正式开通，始终坚持为个人用户提供完善的交易平台和完美的购物体验。截止2000年10月，注册用户已超过300万名，在线物品高达5.0万余件。在亚太地区权威咨询机构iamasia公司的调查排名中，各项指标均居国内电子商务网站之首。2000年公司继首期融资650万美金后，再次完成二期融资2050万美金。 2001年7月

9、 易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。2002年3月，易趣网接受了美国电子商务巨头eBay 3000万美元的注资。2002年9月 易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。易趣开始进入了电子商务平台非免费运营的阶段(jidun),也标志着中国电子商务的发展的一个里程碑。2003年7月，eBay又斥资1.5亿美元将易趣全资收编，并更名为eBay易趣，邵亦波也全身而退。第10页/共34页第十页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况2003年易趣网的市场占有率90%以上。2004年6月，易趣网进入与美国eBay平台对接的整合期，因自身发展战略因素(yn s)及竞争对手淘宝网的挤压，市

10、场份额逐渐丧失。2006年12月，TOM和eBay成立合资公司运营易趣，并更名为TOM易趣。 2007年7月,eBay和TOM联手打造的全新交易平台易趣正式上线启用。 2008年4月14日,易趣针对老卖家、其他网站卖家和新手卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”, 提供从认证、培训到推广等各种免费且有效的资源支持。2008年5月5日,易趣宣布,用户到易趣上开店,易趣将终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费,并免收商品登录费、店铺使用费等传统收费项目。第11页/共34页第十一页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况淘宝的竞争得器：全免费支付宝eBay曾说要用18个月灭了淘宝“淘宝旺旺”让买卖

11、双方讨价还价及商量交货方式，在网站直接搜索商品(shngpn)所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进行交易第12页/共34页第十二页，共35页。C2C主要(zhyo)公司概况n2003年5月10日,淘宝网上线。同时宣布全站免费, 2003年10月,淘宝网发布了“支付宝”服务。2005年10月20日,淘宝网宣布将继续免费三年。n2006年5月10日,正式推出全新B2C（企业对个人）业务淘宝商城。并同时推出竞价排名服务“招财进宝”,在宣布继续免费3年之后,这项有偿增值服务被认为是“变相收费”,成为淘宝成立以来最大的一次改革。（由于反对取消）n2008年4月,淘宝B2C平台正式上线。与此同时,淘宝

12、将对该B2C的“品牌商城”业务收费,此举被认为是提前收费,违反了淘宝2005年10月宣布的继续免费3年的承诺。同月,淘宝出现(chxin)轰动一时的“评价门”事件第13页/共34页第十三页，共35页。2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2004年7月阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元2005年下半年，马云宣布淘宝网继续(jx)免费三年。2008年下半年，马云宣布淘宝网继续(jx)免费三年。第14页/共34页第十四页，共35页。n香港雪茄1.3万淘宝720n香港游戏筹码9000一套淘宝350（生产商浙江(zh jin)金华直销）马云谈淘宝第15页/共34页第十五页，共35页。江苏省沐阳县

13、颜集镇埝下村农民阿里巴巴苗木(miom)经纪销售额100多万元淘宝网上花店年收入十多万元生活就这样(zhyng)被改变江苏省宿迁沙集县沙集镇(jzhn)淘宝网销售书架、衣柜等家具33家工厂原材料外地采购，产品全部通过镇上和村里的网络终端进行销售第16页/共34页第十六页，共35页。C2C电子商务(din z shn w)收益eBay从以下项目获利： 向每笔拍卖收取(shuq)刊登费（费用从0.25至80元美金不等）。 向每笔以成交的拍卖再收取(shuq)一笔成交费（成交价的25%不等）。 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。第17页/共34页第十七页，共35页。三、 C2C

14、电子商务(din z shn w)收益问题：淘宝的收入来自(li z)哪些方面，还有哪些收费方式可以利用？第18页/共34页第十八页，共35页。四、第三方支付(zhf)支付宝:2003年10月在淘宝网推出。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持(zhch)使用支付宝的商家已经超过20万家。目前已和国内各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。支付宝是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。第19页/共34页第十九页，共35页。四、第三方支付(zhf)安付通:是由易趣联合贝宝PayPal，向买卖双方提供的一种促进(cjn)

15、网上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控整个交易流程。安付通目前集成了14家商业银行的网上银行以及贝宝等在线支付渠道，买家可以极为便捷地通过网上银行实时支付安付通货款。eBay易趣推出“交易安全金、卖家保障金、身份证认证、安付通、网络警察”等五重安全防线，力图从制度上、技术上提供安全保障。第20页/共34页第二十页，共35页。第三方支付(zhf)首信易支付:首都电子商城的网上支付平台,创建于1999年3月。它是国内首家“中立第三方网上支付平台”,开创了“跨银行、跨地域、多种银行卡、实时”交易模式、“二次结算”模式以及“信任机制”。首信易支付目前支持国内23家银行卡及4种国

16、际信用卡在线支付，拥有国内外800余家企事业单位、政府机关、社会团体的庞大客户群。在公共支付、教育支付、会议支付等服务领域(ln y)发展尤为突出，以及银行合作和银行卡交易数量等方面，均大举超越竞争对手，已成为支付产业的“资深支付专家”。向教育、科研、政府部门提供支付服务使其回归到“首都电子商务工程”的初衷上来。第21页/共34页第二十一页，共35页。第三方支付(zhf)云网:成立于1999年，作为国内首家实现在线实时交易的电子商务公司,一直致力于在线实时支付系统的研发与推进，为在线买家提供平滑的实时购物体验。云网是中国建设银行第一家正式授权开通的网上银行B2C商户,中国工商银行电子银行部最早

17、实现接入且业绩最好的电子商务合作伙伴，还是招商银行、农业银行、民生银行等国内知名银行中网上支付交易量最大的合作商户。云网在线支付平台与全国多家主流银行及通信集团独立直接连接，在网上支付领域(ln y)积累了丰富的经验并保持领先优势。第22页/共34页第二十二页，共35页。第三方支付(zhf)第23页/共34页第二十三页，共35页。第三方支付(zhf)第24页/共34页第二十四页，共35页。第三方支付(zhf)财付通（拍拍网）、快钱（快钱-完全(wnqun)独立的第三方支付平台）、百付宝（百度C2C），环迅支付，汇付天下，第25页/共34页第二十五页，共35页。五、C2C网站(wn zhn)信誉

18、机制l累积信誉（淘宝的信用评价）l拍拍网的成交价格权重表（）l均值信誉（淘宝的店铺评分）l宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度(sd)、物流公司服务，四项指标打分分值：1分非常不满意；2分不满意；3分一般；4分满意；5分非常满意。nrRiinnrR1第26页/共34页第二十六页，共35页。五、C2C网站信誉(xny)机制两种评价(pngji)方式有什么优缺点？第27页/共34页第二十七页，共35页。六、淘宝网站存在(cnzi)的问题一、审核不严，导致存在大量购物(u w)诈骗和非法店家，无法保证货物品质二、店家邮资，随便开价，并不合理三、交易平台未尽监管责任和义务，索权维权存在问题四、信

19、誉倒卖，虚假交易，致使信用并不真实五、为了显示价格低，标示虚假价格六、售后服务难以保证第28页/共34页第二十八页，共35页。六、C2C网站存在(cnzi)的问题巴黎一家法庭判决eBay应为关键词搜索商标侵权案负责，责令该公司向LVMH赔款8万欧元(约合12万美元)。eBay目前(mqin)在欧洲地区面临许多侵权案，LVMH案只是其中一桩。近年来，蒂芙尼(Tiffany & Co) 和欧莱雅(LOreal SA)等公司已对eBay提出控告，多数公司均宣称在eBay网站上发现了伪造产品第29页/共34页第二十九页，共35页。第30页/共34页第三十页，共35页。七、网络(wnglu)购物发展趋势

20、第31页/共34页第三十一页，共35页。七、网络(wnglu)购物发展趋势第32页/共34页第三十二页，共35页。本章到此结束，谢谢(xi xie)大家！第33页/共34页第三十三页，共35页。感谢您的观赏(gunshng)！第34页/共34页第三十四页，共35页。NoImage内容(nirng)总结一、C2C市场概况。ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。在初高中全国数学(shxu)竞赛中连获特等奖与一等奖，成为中国中学数学(shxu)竞赛中明星选手。后选择波士顿咨询集团波士顿总部。2000年公司继首期融资650万美金后，再次完成二期融资2050万美金。2001年7月 易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。感谢您的观赏第三十五页，共35页。