龙湖重庆物业公司员工手册

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1、龙湖重庆物业公司员工手册辜庆物业职员手册按名目职员手册第八章 “奖励与处罚* -iI对奖惩的申诉I I1 38目的年度表彰其它关于奖惩的规定职员在平常工作中的奖惩冋3第二章“企业总则”公司宗旨I R企业的服务观i乜企业的利益观 !企业的纳税意识企业精神P3企业目标企业作风质量方针回已第六章“人事制度”I F岗位调动(F入职登记I : 3试用期I F职员档案职员考评和升职、晋级职员离职职员转正及续聘第七章“薪资与福利”半年奖及年终奖保险补贴工资工资起薪点加班工资津贴请假与休假总收入B Qj第三章“行为规范”卜33办公治理表情登门造访个人仪态工衣柜和劳保用品公务出差| 3精神风貌及个人外表其它签到

2、打卡3外出公干信息、沟通0:言谈职职员作卡着装要求s m第四章“职业准则”保密义务非正当利益个人投资公司资产差不多原则兼职交际应酬经营 活动投诉与处理新闻公布行为的自我判定与咨询业务回避第五章“企业人才观”3回避制度人才定义用人之道职员成长路线职员任职资格及素养要求第一章“公司历程”1公司名称及股东方2公司要紧业绩和进展历程-致新职员第一章公司历程1公司名称及股东方1.1公司名称重庆新龙湖物业治理有限公司曾用名：重庆中建科置业进展有限公司物业治理分公司重庆龙湖置业进展有限公司物业治理分公司重 庆龙湖地产进展有限公司物业治理分公司重庆新龙湖物业治理有限公司因 治理龙湖花园项目取得了不菲的成绩而得

3、名龙湖物业公司，2003年11月经工商局批准成为独立法人，更名为重庆新龙湖物业治理有限公司。1.2股东方重庆佳辰经济进展有限公司和重庆龙湖地产进展有限公司2公司要紧业绩及进展历程 1997年，12月重庆中建科龙湖花园物业治 理分公司成立。1998年，3月通过香港品质保证局（HKQAA）ISO9002 质量体系认证，成为重庆市乃至整个西南地区第一家通过境外第三方审核认证的物管企业。1998年，1月公司正式接管龙湖花园一期工程（南苑）五组团在绿苑。1998年，10月时任全国人大常委会委员长李鹏在中央及重庆市领导陪 同下视察了公司治理的重庆龙湖花园南苑。 1998 年， 11月公司治理的重庆龙湖花园

4、南苑荣获建设部颁发的“全国优秀治理住宅小区”称号。 1998 年， 11月公司治理的重庆龙湖花园南苑荣获 “重庆市十佳住宅小区”第一名。 1999年， 2 月公司治理的重庆龙湖花园 南苑荣获重庆市“安全文明小区”称号。 2000 年，公司治理的重庆龙湖花 园南苑被新周刊评为“全国最有特色的八大住宅小区” 之一。 2000 年，公司治理的重庆龙湖花园南苑荣获市委 宣传部精神文明办公室颁发的“重庆市精神文明住宅小区” 称号。 2000 年，公司治理的重庆龙湖花 园南苑蝉联“重庆市十佳住宅小区”第一名。 2001年，1 月接管重庆市北 部新区管委会办公大楼。 2001年， 4 月公司顺利接管作为龙湖

5、花园南苑最 后一批产品钻石公寓，自此，南苑 1163户住宅接管工作圆满完成。 2001 年，公司治理的重庆龙湖花 园南苑荣获建设部颁发的全国 2000 年小康住宅示范小区的“物业治理”优秀奖。 2001 年，公司治理的重庆龙湖花园 南苑荣获重庆市“园林式单位”称号。 2001 年，公司治理的重庆龙湖花园 南苑蝉联重庆市“安全文明小区”称号。 2002年，1 月公司成功接管龙湖 西苑 A 组团锦水苑 852户，一次性接管数量全国罕见。 2002年， 8 月公 司成功接管龙湖西苑 B 组团金晖苑 831户，自此西苑 1683 户圆满接管，并获得业主的一致好评。 2002 年，公司治理的重庆龙湖花园

6、 南苑荣获国家民政部、精神文明办公室颁发的“全国精神文明社区示范点” 称号。 2002 年，公司治理的重庆龙湖花园南苑荣获国家建设部颁发的“全 国物业治理示范住宅小区”称号。 2002 年，荣获“重庆市优秀物业治理企业”称 号。 2002年， 4 月公司更名为“重庆龙湖置业进展有限公司物业治理分公 司 ”。2002年， 4 月公司治理的重庆龙湖花园南苑被确定为“亚洲议会和平 协会（ AAPP）”第三届年会的参观点之一，接待了亚洲各国议长。2002年， 5 月时任国家主席江泽民视察了公司治理的重庆龙湖花园南苑。 2002年， 10 月时 任国家副主席胡锦涛视察了公司治理的重庆龙湖花园南苑。 20

7、02 年，公司 开始将IS09002转为09001:2000版的工作，以保证品质治理体系适应新的国际标准要求。 2002 年，公司治理的重庆龙湖花园西苑荣 获“重庆市十佳住宅小区”第一名。 2002年， 1 2月接管首批香樟林不墅， 初获顶级不墅接管的成功。 2003 年， 3月通过了香港品质保证局（ HKQA A） IS09001:2000版质量体系认证。2003年，3月公司更名为重庆龙湖地 产进展有限公司物业治理分公司。2003年， 5 月接管重庆市规划局办公大楼。2003年，10月接管龙湖枫香庭1030户及北城天街购物广场。 20 03年， 10月接管重庆经济开发区管委会办公大楼。200

8、3年， 11 月公司重新注册更名为“重庆新龙湖物业治理有限公司 ”。 2003年， 12月荣获“2 003 年 CIHAF （中国深圳国际住宅与建筑科技展览会）中国优秀物业治理公司 20 强”称号。 2003年，公司治理的重庆龙湖花 园西苑荣获“重庆市物业治理示范住宅小区”第二章企业总则2.1 企业目标为客户提供高效优质的服务并阻碍他们的行为2.2 企业精神志存高远坚强踏实2.3 企业宗旨2.3.1 寓效益于服务，寓服务于治理；治理无盲点，服务无挑剔，业主 无怨言。2.3.2 为股东、客户、职员和社会，努力从有限资源中制造更大价值。在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、职员、社

9、会）利益。企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少 钞票，而是改日有没有赚钞票的资格。罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和 连续增长。2.4 质量方针 善待你一生 “善待你一生”是对高品质生活方式的概括：公司所治理的楼盘（项目），以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思 想。优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套 设施、健全的物业治理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒服，着力提升生活品质。“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿 祝愿他们居住在我们所治理的楼盘（项目）能够充分体验高品质生活 乐趣，时时感受物

10、业治理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对 象的承诺。以长远的眼光，体察顾客的要求，承诺客户的，我们一定要做 到，没有承诺的，我们尽力做到，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程 优质高效服务，持续超越，营造并保持高品质的生活环境，以此“善待” 我们的顾客。2.5 企业作风2.5.1 团队原则好的团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我 们那个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们那个团队，我们保证： 信息不失真，事务要落实，落实有回音。当我们集合在一起，所产生的综合效益不能1 + 1 2时，我们的机制、流程

11、、制度一定有余外的、不合理的东西存在。 最典型的团队是一流的球队，“人 人都有上佳表现”和“球队得胜”并行不悖。公司倡导发扬团结协作精神， 通过相互沟通、相互关心达到和谐一致，专门是在面对困难及咨询题时， 讲究及时解决咨询题，自觉“补位” ，但又不“越位”，遇到咨询题不推诿， 咨询题解决后再查找缘故，从而扬长避短。2.5.2 略高原则企业的服务标准应略高于行业标准、 国家标准以及市场 期许标准。职职员作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争取 超越顾客期望的标准。2.5.3 客户至上原则 所有的服务项目、服务流程及其有关制度都应围绕为客户服务及谋利 益而设计，宁愿苦恼自己十分，不要

12、苦恼客户一分。客户的依靠是我们存 在的理由，客户花钞票是购买愉快的感受和咨询题的解决，二者缺一不可。 不是所有人差不多上我们的客户， 但我们要用对待顾客的思想对待所有人， 把他们当作我们以后的客户。全然没有所谓“刁钻”的客户，如果讲客户 有尖锐的意见的话，那么他（她）可能是公司的市场导师，其意见值得我 们洗耳恭听。对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。客户关 怀的是服务的结果和感同身受的感受，因此我们的服务应该强调“客户体 验”。客户体验并不等同于“换位摸索” ，就象妈妈常常告诉自己生病的小 孩讲打针不疼，但只有经历过的才明白其感受。我们提倡亲身经历，加大 自身的阅历、拓宽知识面、贴近

13、客户的感受，倡导职员提升生活乐趣，了 解不同客户的生活方式和适应，研究客户心理，主动感知和适应客户需求。改进和创新原则没有最好的服务，只有更好的服务，物业的类型 不同、治理时期、年限不同，服务的内容和服务方式都可能不同，因此服 务的连续改进是客户依靠的基础、企业长存的基础。持续查找更好（更省 钞票、更方便、更人性、更有效、更时尚、更舒服、更安全）的服务替代目前的服务。2.5.5 科学决策原则决策是建立在数据资料支持和直觉判定的基础上 的。信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。决策的成本是 指决策过程成本 +纠错成本 +机会成本。好的决策确实是决策成本最小而效益最大。当力求最优解而导致

14、决策成本增高时，中意解优于最优 解。2.5.6 注重过程原则保证过程才能保证结果。制定目标T信息收集T制定打算T执行T反馈T定期检讨T回忆T报告。这才是一个完整的过程。每一个职员都应遵守程序，注重工作过程，持续总 结，从而改善思维方式，提升个人处理咨询题的能力。2.5.7 重塑原则没有最优的， 只有最适合企业某一时期的经营模式和治 理制度。经营治理模式是持续调试出来的，各种总结固化的过程确实是治理改 进和提升的过程。职员需持续否定自己，发觉自己的不足，并严格要求自 己，吸纳新东西，充分相信自己的能力，通过学习、总结、提升，达到重 塑自我。体会是成功的条件，也可能成为成功的障碍。治理的方向确实是

15、 要今天比昨天好，改日比今天好。2.5.8 简单直截了当原则信息尽可能一次传递， 如果不可幸免二次传递， 信息首发者应对中转传递的准确性予以验证和监督。在有系统保证的前提 下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表 格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。选用省力、省钞票、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、 电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络） 传递信息。当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 公司的人际关系是简单直截了当的工作关系，处理工作关系的原则是对事 不对人。在对同事有

16、意见时，公司倡导直截了当沟通，沟通无效后可越级 反映。平常心和激情并存原则 服务有时会遇到阻力和客户的不明白得，面对客户不焦不燥，不卑不 亢，不温不火、平常心对待。服务要小心倦怠，常保持好奇、敏锐、追求 的心境，激情永存、源源持续，阻碍并带动周围的人。同路人原则 分供方是公司的同路人，优秀的分供方是公司竞争力所在。公司的经 营活动是由许多的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从2.6 企业的服务观享受等值的服务是客户的权益； 为客户提供服务是公 司全体职员的荣幸。2.7 企业的纳税意识依法纳税是我们的义务 .2.8 企业的利益观投资者的利益是公司存在的前提， 为客户制造价值甚 至使其物超所

17、值是公司永恒的使命。职员利益是公司进展的基础。社会利益是企业的良知和责任。第三章 行为规范3.1 精神风貌及个人外表公司职员是企业形象的代表3.1.1 在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、 举止大方，谈吐得体， 不卑不亢。公司职员在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。女职员不得浓妆艳抹，上班时刻，专门是所在岗位需直截了当面 对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。3.1.4 作为公司职员应在业余生活中也表现出主动、 进取、健康的一面， 公司职员不得参与赌博和不健康娱乐。躯体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。3.1.6 提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。头发要常洗

18、、整齐。男职员不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。不得佩戴任何眩目饰物、 留长指甲， 女职员不得涂色在指甲上。工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪 扭扭，注意修整，发觉咨询题及时纠正。3.2 着装要求所有直截了当对客户提供服务的职员须穿公司工作服。工作降服 应洁净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在工作场合、时刻 外穿着降服。纽扣要全部扣好， 穿西装降服时， 不论男、女第一颗纽扣须扣上， 衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得放开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结 正。降服外衣衣袖、衣领处、降服衬衣领口，不得显露个人衣物，降 服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，降服衣袋不

19、得多装物品， 显得鼓起。只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属等，禁止着凉鞋。女职员 夏季只准着浅色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得 露出裙脚，袜子不得有破洞。下班后应换下降服，专门保安、保洁、工程 降服，不得穿回家中。3.2.5 除本节要求外，对公司其它有关服装治理的规定应当主动了解并 遵守。3.3 个人外表所有必须以立姿工作的职员，其正确的立姿势应该是：双脚以两 肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、 挺胸、收腹），因为工作性质不同部门另有规定的除外。所有以坐姿工作的职员，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将 腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。工作时刻，躯体

20、不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、 耸肩、背手插兜等3.4 表情3.4.1 微笑，是职员最起码应有的表情。3.4.2 面对来宾住户应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有 同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。3.4.3 和来宾交谈时应眼望对方，频频点头称是。3.4.4 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放、抓头、抓痒、 挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。行走要迅速，不得二人搭肩、 挽手而行，与客人相遇应靠边而走， 不得从二人中间穿行。与来宾同时进出门（如电梯门） ，应让来宾先行。请 人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。3.4.6 不得哼歌曲、吹口哨

21、、不得谈笑、大声讲话、喊叫、乱丢乱碰物 品，发出不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并讲对不起。3.4.7 不得当众整理个人衣物。上班期间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。要注意自我操纵，随时注意自己的言行举动。客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在 焉。在为客人服务时不得显露出厌烦、冷淡、愤慨、僵硬、紧张和惧 怕的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、瞬间。职员在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客在走近，应 赶忙示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，等客人先开口3.5 言谈3.5.1 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势

22、，声量不要过高， 亦不要过低，以免对方听不清晰。3.5.2 不准讲粗话，使用轻视或污辱性的语言，不得仿照他人的语言语 调和谈话。3.5.3 三人以上对话， 要用相互都明白的语言， 指第三者时不能讲 “他”， 应称 “那位先生”或“那位女士” 。3.5.4 不讲过份的玩笑，不得以任何借口顶撞、讽刺、讥讽客人。3.5.5 讲话要注意艺术，多用敬语，注意“请” 、“谢”字不离口。要注意称呼客人姓氏， 未知姓氏之前， 要称呼“先生”或“女士”3.5.7 不管从客人手上接过任何物品，都要讲感谢，客人讲“感谢”时， 要答 “不用谢”，不得毫无反应。3.5.8 客人来时要咨询好，注意讲“欢迎您的光临” ，客

23、人走时，注意讲 “祝您愉快”，或“欢迎下次再光临” ，任何时候不准讲“喂”或讲“不明 白”。3.5.9 临时离开面对的客人，一律讲“请稍候” ，如果离开时刻较长，回 来后要讲“对不起，让您久等了” ，不得一言不发就开始服务。当为客人完成一项服务后应主动询咨询是否还有其他事需要关 心。谈话时言简意赅地表达自己的观点， 在交谈过程中， 不可轻易打 断对方的话题，注意倾听的艺术。眼睛应凝视对方，不可游移不定。善交 谈者，并非口若悬河、滔滔不绝，而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对 方杰出的论断，并适时予以确信和赞扬，引导交谈过程富有乐趣和成效。对每一个人来讲，每次与不人的交谈差不多上一次建立外部联系

24、网络的机会，应该珍爱每一次面对生疏客人的机会，记住对方的相貌、特 点、姓名和乐趣，给对方留下良好的印象3.6 外出公干3.6.1 事前确认 事先重新确定和核实一下预约的地点和时刻等，必要时可提早打电话 询咨询并再一次确认。3.6.2 提早 5 分钟严格遵守双方约定的时刻，不要误时误事，通常在迎 接来客时，在约定时刻前五分钟作好迎接的预备；出访时，最好在约定时 刻前五分钟内到达。路程时刻必须充裕，并有一定时刻的提早量。如果赶不上约定的时刻，必须设法通 知对方，讲明缘故，告知可能到达的时刻并要求对方的谅解。3.6.3 备好资料提早一天把外出公干所必须的东西预备好：如： 1.名片 2.资料和备用 磁

25、盘、光盘 3.介绍信 4.工作笔记和通讯录 5.相机及备用电池、 数码相机内 存条 6.地图 7.交通工具的落实 8.现金及信用卡 9.身份证明等3.7 公务出差3.7.1 考勤记录由于工作需要， 公司委派职员出差。 在执行出差任务时， 按正常出勤记录考勤。3.7.2 及时联络 凡公司职员出差外地，在到达目的地后，应赶忙与公司联系，告知公 司联络方式、联络时刻，每天至少与公司有一次联系。3.7.3 信息收集职员出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回当地 有关专业的信息，如当地优秀物业治理楼盘资料、各种物业治理细节照片、优秀楼盘楼书，当 地可借鉴的最新政策、法规动态信息等。3.7.4 费用标准

26、及待遇按公司对职员差旅费的有关规定，职员完成出差 任务返回后应在七天内报销差旅费，偿还公司的借款。职员完成出差任务终止后应及时返回公司，并将有关资料以文本、电 子文档的格式交行政部存档处理，必要时就某一课题召开研讨会，以供信 息资源共享。3.8 登门造访3.8.1 衣装整理 到达被访咨询方后不要匆忙往里闯，应该检查一下所携带的物品，稍 稍整理一下衣帽、领带，拿出名片、介绍信或证件，放松一下预备会面。3.8.2 分清座次 进门应先敲门，进门后返身轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门 带上。任何会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主，或误占上座， 令人反感。3.8.3 交换名片在交换名片时，应该

27、主动递上名片；并分清对方接待人 员地位的高低，依次、正面、双手递呈名片。在接对方名片时，也要恭尊敬敬双手接住，认真 轻读之后 ,点头致意 ,以示尊重。3.8.4 谈话谈话时言简意赅地表达自己的观点，在交谈过程中，不可轻 易打断对方的话题，注意倾听的艺术。眼睛应凝视对方，不可游移不定。 善交谈者，并非口若悬河、滔滔不绝；而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对方杰出的论断，并 适时予以确信和赞扬，引导交谈过程富有乐趣和成效。3.9 办公治理3.9.1 办公区间遵守公司关于5S （即：整理、整顿、清扫、清洁、素养）治理的规定, 保持工作环境的整洁有序，保证公司良好的企业形象与工作风貌。加餐、 用餐时刻内

28、，只能在休息区域内进食，其余上班时刻不能进食；不能在上 班时刻听音乐和高声喧哗。3.9.2 禁烟区域 职员在上班时刻内禁止吸烟，公司公共办公区域为禁烟区，可供职员 吸烟的区域有 :公司接待室，如有客人需要吸烟 , 可到以上区域。3.9.3 电话的接听与使用必须在电话铃响三声之内接听电话，若铃响超 过三声，应答时应以“您好，新龙湖物业 #部门，对不起，让您久等了” 为开始语。每位职员都有义务协助做好电话记录和来访记录以备查询，并 及时将记录告知有关人员。职员不准用公司电话拨打私人电话。职员打出电话，需事先预备，讲话条理清晰，简明扼要表达意图，不 要太长时刻占用电话线路，以保证话路畅通。3.9.4

29、 注意通告外出办事、人员出差、工作岗位变动、电话号码变动、 紧急情形、重要的信息请本部门文员、当事人及时用提示写在白板上或公 布在公司内部网上，也能够采纳其它确保同事周知的方法。在工作时刻内，各位职员应保证公司内部网站和邮件系统处于工作状 态并随时注意刷新屏幕。职员不得以“未开邮箱和内部网站”为由阻碍办 公。公司各部门职员要相互配合，对因工作需要而临时由公司委派的 任务，都应象对待本职工作一样认真负责地完成3.10 信息、沟通会议 可通过公司或部门例会、早会、专题研讨会、半年及年终总结大会等 会议进行沟通。参加会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。内部网站 公司所属各台电脑均可登录公司内部

30、网站按所授权限查阅信息、 资料， 公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。公告栏 各部门所设的公告栏是职员了解公司信息的重要途径之一，职员应主 动关注更新后的各种信息。个人之间 公司主张沟通透亮化，职员之间显现咨询题时，公司要求当事人必须 进行直截了当沟通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行和谐。公 司各级主管、负责人一样不受理未经当面沟通的投诉。公司要求各位职员在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、 准确、无差错。3.10.6 沟通技巧生怕不人听不明白： 用不人最便于明白得经历的方式告 知，请对方清晰复述生怕不人不明白：学会倾听，学会复述，复述，不是 重复而是用自己的话

31、表达自己的明白得。生怕大伙儿不明白：尽快通知团 队成员。工作不一定都能在 24 小时内干完，但必须在 24 小时内有回复。 学会自己跟自己过不去。开会或讨论工作前：你是否预备简单的会议内容 发给与会人？开会或讨论后：是否有结论？结论是否固化下来？是否都认 同那个结论？是否每项都有责任人和落实时刻？处理苦恼事的三重境域： “这事我差不多跟他讲够了” ；“通过和谐努力，这事已经办妥了”；“这事差不多办妥了，而且相应的制度流程也完善了，有 关人员都明白了3.11工衣柜和劳保用品3.11.1 工衣柜须保持清洁整齐， 锁匙须妥善保管， 如遗失须报部门主管 或行政部缴费补领，缴费金额视其情形为 10-50

32、 元。衣柜注意紧锁，公司 不负任何财物遗失之责。工衣柜只限于存放降服及上班必需用品。职员离职时须将衣柜空出，并将锁匙交回行政部或本部门。入职职员凭职员物品领用登记表或入职通知领取降服、 工鞋等劳保用品，所有劳保用品均属公司财物，职员须妥善保管。如有遗 失，须即以书面报告到行政部或本部门报失，并按原价缴费补领。3.11.5 离职时须将所有领用的劳保用品交回行政部， 个人贴身用品， 工 鞋等作折价处理，如物品遗失或人为损坏，由职员负责赔偿3.12职职员作卡职员上班时，须佩戴工作卡，随时同意检查。遗失工作卡， 须向行政部报告， 并办理缴费补领手续， 缴费金额 视其情形为 10-100 元。如因使用时

33、刻过长而引起损坏，可申请免费换领。职员离职时，须将有关证件（卡）交回行政部，违者按规定罚款， 每证（卡） 50 元。3.13 签到打卡职员须自觉遵守上、下班打卡的考勤制度。迟到、早退， 每次扣罚 10 元；迟到、早退超过 1 个小时而且未向直截了当上级请假者视作旷工。代人或托 人打卡以及弄虚作假，将受到纪律处分，按职员奖惩条例细则的有关 规定执行。3.14 其它3.14.1 努力完成上司交给的工作任务， 认真执行岗位职责， 同事之间友 好相处，互有关心。保持办公室内的清洁卫生， 各部门的工作间、 职员更衣室、宿舍、 工具房、仓库，要经常清扫，保持环境卫生。3.14.3 公司的文件要妥善保管，

34、下班时应将文件资料锁好， 办公室台面 不要堆放杂物，保持洁净整齐。节约用水、 用电及办公用品， 凡最后离开办公室者， 必须检查门 窗、电源、水龙头和办公设备的开关是否关好。公司发给使用的器材、工具、办公用品、劳保用品、证件，在职 员离职时，需交还给公司，违者罚款。如有遗失或损坏由职员按原价赔偿。3.14.6 如遇地震、山洪爆发、火灾、急病及其他紧急事故， 要保持平复， 赶忙报告有关部门负责人，采取措施，妥善处理第四章职业准则4.1 差不多原则每位职员第一应是一名合法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵 守国家法律、法规，应该具有法律意识。任何违法行为，公司将举报至司 法机关进行处理。公司要求职

35、员信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。职员的一切工 作行为，都必须以爱护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不 应成为其工作行为的动机。因违反公司规章和职业道德规定，给公司造成 经济缺失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严峻，公司怀疑其涉嫌犯罪 的，将提请司法机关追究其刑事责任。4.2 经营活动职员不得超越本职业务和职权范畴，开展经营活动。专门禁止超越业 务范畴和本职权限，从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经公司法人 代表授权或被授权人批准，禁止从事下列活动：2.1 以公司名义考察、谈判、签约；2.2 以公司名义提供担保、证明；2.3 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；2.4 代表公

36、司出席公众活动。3 兼职严禁职员在外兼任任何猎取薪金的工作4 个人投资职员能够在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动， 但禁止下列情形的个人投资：4.1 参与经营治理的；4.2 投资于公司的客户或商业竞争对手的；4.3 以职务之便向投资对象提供利益的；4.4 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的4.5 非正当利益5.1 职员在经营治理及服务活动中， 严禁索取或收受业务关联单位的利 益，否则将构成受贿。若遇价值 200 元以下的礼品、礼金，如果拒绝会被 视为失礼的情形，则能够在公布的场合下同意，但必须在返回公司后交行 政部统一处理，若为现金交财务部处理。5.2 职员在与业务关联单位的

37、交往中，应坚持合法、正当的职业道德准 则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。5.3 职员对外业务联系活动中，原则上不同意佣金、回扣，一样应当场 拒绝或交回财务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或 冲减成本，严禁个人侵吞，否则以贪污论。4.6 业务回避公司鼓舞职员举荐合作单位，但职员的直系亲属以及其私交甚密的朋 友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，该职员 应向公司申报，并提出业务上的回避，严禁隐瞒4.7 交际应酬7.1 内部接待公司内部的接待工作，提倡热情朴素，不准以公款搞高标 准宴请及娱乐活动。7.2 对外应酬公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方

38、、朴素务实的 原则，不得铺张白费。严禁涉及违法及不良行为。职员在与业务关联单位 的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包 括：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动、设有彩头的牌局或其他具有赌博 性质的活动、邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动4.8 保密义务8.2 公司职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其他 未经公布的经营情形，业务数据。8.3 公司职员因故离开公司（或工作岗位） ，应赶忙将把握的信息或持 有的有关资料交还公司或主管指定人。公司职员在聘用期或被辞退后都要 保守公司的隐秘，做到不该明白的不打听，不该讲的不讲。4.9 公司资产未经批准，

39、严禁职员将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、 产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。因工作需要配发给职员个人使用的交通工具、通讯设备等，不准 违反使用规定，作不适当之用途。职员必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用，包括公司所 给予职员使用的公司信封、电子邮件系统等只能用于与工作内容有关的联 络。凡私用或损坏、遗失公物者必须按原价赔偿，并将受到处罚4.10 新闻公布 公司设有新闻发言人负责同意新闻机构、媒体单位的采访，未经公司 总经理批准、董事会授权则不得同意新闻媒体采访，严禁对外公布任何涉 及公司保密范畴内的信息内容。4.11 行为的自我判定与咨询职员在不能清

40、晰判定自己的行为是否违反 本规则时，可按以下方法处理：11.1以该行为能否毫无保留地在公司进行公布谈论为简便的判定标准；11.2 向自己的上级主管或公司行政部提出咨询。11.3同意咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密4.12 投诉与处理 职员对违反以上规定的行为有权向所在部门及人事治理部门投诉。同 意投诉的部门和职员，应当为投诉人严格保密。同意咨询的部门或人员应 给予当事人及时、明确的指导并为其保密。第五章企业人才观5.1 人才定义情愿在某个岗位上工作， 又能在较长一段时刻内符合该岗 位工作标准的人确实是人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、进 展新标准并能执行的人，是有可能晋级

41、或晋职的人才5.2 用人之道在赛马中识不好马。 每一个高职位的得到，都应从低职位做起；职员三倍努力，主管、经 理人十倍努力。5.3 职员成长路线专业人才方向T专业人才T资深专业人才新职员（转正不足一年）7正 式职员T治理方向7主管7经理7高级经理5.4 职员任职资格及素养要求5.4.1 新职员（转正不足一年）开放心态学习能力上进心沟通与合作认同公司文化责任心工作与生活适应道德、人格无重大、不良记录5.4.2 正式职员职业素养自主与改进自我判定与适应变化独立工作专业 特长无道德、人格明显缺陷5.4.3 部门班组长、专业负责人正直、执着研究能力判定能力专业领先 承担责任发觉咨询题和采取正确方法纠正

42、及幸免其重复的能力语言、文字表达 能力5.4.4 部门主管、专业主管本行业一年以上系统摸索能力制定目标并通 过最佳方法达成的能力创立制度、制定规范标准能力执行、操纵能力知识 面广主动反思和开阔视野运用资源和争取资源能力危机意识人际能力部门经理本行业二年以上任职优异记录头脑清晰意志坚决牺牲精神和职业表率把握规律、运用规律宽以待人、严于律己甄不人 才，全面指导下属的能力好的演讲人、鼓吹者危机公关能力和专门强的人 际能力洞悉力制度创新能力无人格暇疵决策层大聪慧战略眼光领导魅力宏观思维和洞幽察微结合能力运用博弈能力悲天悯 人的胸怀哲学思辩能力和善用方法论风险意识和恐惧心商业直觉和危险嗅 觉大舍大得，大

43、开大阖5.5 回避制度鼓舞职员向公司举荐人才， 但禁止现有职员及其亲属 （配偶 及有血亲、姻亲三层以内的亲属 ）同时进入公司工作。职员在向公司举荐回 避制度规定之外的亲属、朋友进入公司时，应向行政部或上级如实讲明关系，严禁职员在举荐 过程中有隐瞒行为第六章人事制度6.1 入职登记应聘者经培训和体检合格后，应在约定时刻到公司行政部办理入职登 记手续，并需预备如下资料以建立职员档案：户口簿复印件 * 护照复印件 * 1 寸彩色照片 2 张身份证复印件 * 个人简历 * 职员情形登记表 学历、职称、资格证书复印件所有聘用人员将填写职员档案表 ，提 供公司所需的个人资料。所有资料都将在档案内，留作记录

44、。若有以下情形的变更，需赶忙通知公司行 政部：姓名、住址或电话婚烟状况被保险的受益人或子女遇意外或在紧急情形下需通告的人新取得的某 种学历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的进展机会以上个人资料应在入职前如实填写，公司保留审查个人资料的权益， 如有虚假，将赶忙除名。离职后，恕不退还有关资料6.2 试用期被聘用职员需要有一段时刻了解公司情形，熟悉工作环境；而公司同 样也需要观看和考核被聘者是否适合在本企业工作和进展。这段相互适应 和选择的过程称为“试用期” 。6.2.1 劳动合同书 为确立职员与公司的劳动关系，明确双方权益和义务，参照劳动法 有关规定并结合公司实情，公司实行全员劳动合同治理。

45、职员自入职之日 起 30 日内应与公司签订劳动合同书或劳动协议。试用期期限公司的试用期一样分为三个月，在此期间按照工作中 的实际表现，公司有权对其进行： 1）调整薪资水平； 2）延长其试用期； 3） 批准提早转正等。6.2.3 工资起薪日和首月工资 职员的工资起薪日为办理入职登记手续并正式工作之日，职员入职当 月的工资按当月实际工作天数运算。试用期离职如果聘用者感到公司实际状况、进展机会与预期有较 大差距或由于其它缘故而决定离开，可随时提出辞职，并按规定提交离 职申请书，从提交离职申请书之日起离公司规定结算日最近的时刻内 办理离职手续，相应的如果被聘者在试用期的工作表现达不到要求，公司 会随时

46、终止被聘者的试用期，并办理离职手续。6.3 职员转正及续聘3.1 转正答辩和转正工资新职员转正由其部门经理决定选择组织答辩、 个不交流、部门内交流三种形式之一进行，并结合事实上际工作表现来确 定其是否如期转正。转正结果公司将托付主管或部门经理通知本人；如果 未能达到转刚要求和标准，将视情形确定延长其试用期或中止试用。如果 因为公司的缘故致使新职员的转正交流时刻延后，则可不能阻碍该职员如 期享受转正待遇。如果因此阻碍了转正当月的工资额度，则在次月领取时 补足。3.2 转正待遇职员在转正之日起开始享受有关福利和待遇（详见第六 章：福利）。3.3 续聘职员劳动合同期满后或合同终止约定条件显现时， 劳

47、动合同关 系即行终止。公司将视具体业务进展情形和职员的工作表现决定续签或不 续签劳动合同，并于合同期满前通知职员。6.4 岗位调动4.1 公司按照工作需要调动职员的工作岗位时，职员应服从公司安排。 在接到调职通知后，须妥善办理交接工作，必要时填写工作交接清单 ， 按规定时刻到新部门就位，调职的职员对新接替工作职员有三个月的工作 辅导责任期。4.2 同一部门内的调职，由部门主管视工作需要安排，不同部门之间的 调动须经两部门主管同意，主管以上职员报公司总经理批准。所有调动执 行前须呈行政部备案。6.5 职员离职6.5.1 终止合同 职员在合同期内要求辞职，按照职员和公司签订的劳动合同 有关条款办理

48、；对不办辞职手续而擅自离职的职员，按旷工处理。 连续旷工两天内，每天扣罚工资 100 元，连续旷工三天以上（含三 天）者，按除名处理，终止劳动合同，并收回签订的劳动合同。主 管以下人员无权同意职员的辞职申请。若因公司业务条件或治理方针有变而产生冗员，公司有权按国家有关 制度裁员。除名和辞退辞退职员由公司总经理决定。职员在接到通知被辞退 时，应在三天内办完离职手续。如有以下情形之一， 职员将被辞退： 患病或非因工受伤医疗期满后， 不能胜任工作的 因公司机构调整无适合岗位安排的 不能适应公司进 展要求，难以胜任本职工作的 与公司行为准则、企业理念不相适应者 职员与公司签订的劳动合同约定的情形公司对

49、被辞退者和辞职者在结算工资时，按实际工作日数结算。 因违纪而辞退或除名，先扣罚后核算工资，对试用期满后辞退或辞 退者，公司将视其情形退还养老保险金。公司有权对下列情形之一者即时除名，除名者按实际工作日数结 算，若给公司造成重大经济缺失的，公司有权以该职职员资充抵公 司缺失并保留进一步追索缺失的权益。因违犯国家法律法规受到国家司法机关处罚者 受公安机关扣押 或无故不办理手续离开公司者危害人身安全、弄脏个人名誉者 严峻违反公司纪律、玩忽职守、阻 碍恶劣者 职员与公司签订的劳动合同约定的情形 其它未尽事宜， 公司有权按照情节轻重进行处理6.5.3 离职手续 职员因辞职或辞退离开公司，需持有关部门发给

50、的离职手续签批表 完备离职手续，离职职员必须归还公司有关资料、文件、办公用品、工作服和其它公 物，如宿舍用品、空调、通讯设备等，与所在工作部门交接清晰原经办的 各项工作。工作证、劳动合同、工作资料必须全部归还，其它物品遗失、 损坏按有关规定赔偿，否则扣罚 50-1000 元。离职职员必须还清所借公司公款，结清经办的所有经济手续，否则将 追究有关责任。6.5.4 离职前面谈公司行政部可按照离职职员的意愿安排面谈。6.6 职员考评、升职和晋级6.1职员应当按照公司规定（请参阅公司办公 OA 平台中的有关文件） 按时提交打算、总结，作为职员考评的依据之一。6.2 职员的总体表现将以实绩评估、考核等形

51、式进行，职员的考评将作 为月度、半年、年终奖金的考虑条件。6.3 升职和晋级要紧是公司按照职员的业务水平、工作表现、品德、学 识而定。决定职员升职和晋级的考评除了部门主管 /经理、公司总经理、还 有同事的评判、其它部门的评判、客户的评判。6.7 职员档案职员档案 职员入职后，公司行政部负责将建立该职员的个人档案，内容包括所 有入职时的登记和有关证件资料以及在职期间的各种考评、测试结果，以 备查询。6.7.2 信息变更公司职员若有以下信息的变更， 需赶忙通知公司行政部， 以确保与职员有关的各项权益：姓名、家庭住址或电话号码；婚姻状况；家庭成员变动；遇意外或在紧急情形下需通告的人；新取得的某种学

52、历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的进展机会。以上个人资料均应如实填写，公司保留审查的权益，严禁虚假，否则 立即予以除名。6.8 职员培训8.1 职员应具有从事该岗位的资格以及专业水平， 为此职员有义务自学 参加对口资质培训，取得培训证书，以符合工作要求，并将有关证明复印 件交由公司存档。8.2 公司培训的目的： 减少职员因能力欠缺或思维障碍而导致的效率低 下和纠错缺失。激发职职员作热情和制造潜能。增加职员才能是为职员造 福、为企业造福、为社会造福。8.3 培训的种类：技能培训（如：老师帮带、小组诊断、案例分析、晋 职前后的培训）知识拓展（如：专门机构的短期培训、业务研修、专题讲座）思

53、维拓展训练（如：新职员入职培训、新职员心理指导、团队建设、时刻治理）6.8.4 培训的方式： 能够是自学或公司举荐参加各类培训。培训费用：职员如在同意公司安排的培训二年之内离职的，受训 职员应偿还公司 24 月内所有参加委外培训的费用 （含培训直截了当费用和 误工费用）。6.8.6 职员有义务按公司的规定，业余或在岗参加公司提供的一切岗位培训课程，职员在培训期间的表现，将纳入职员考核范畴。第七章薪 资与福利7.1总收入职员总收入=职职员资性收入+奖金+补贴7 .2工资按月发放，发薪日为当月 1 0日，由本月差不多工资、上月有 关补贴、加班工资和绩效奖金组成7.3 加班工资公司不提倡职员加班，

54、更不提倡因效率低下或纠错而导致 的加班，但确系工作量较大或时期性繁忙或时期性人力紧缺而导致的加班， 公司将按照实际情形给职员在当月薪资中发放加班工资7.4 工资起薪点工资起薪点是获得该职位时的最低工资级不， 公司会按 照职员的进展情形提升其工资级不。职员的薪级会按照业绩、奉献、技能等提升而有晋升，表现卓异的某 些较低职位职员，其薪酬有可能在一定时刻内高于表现平平的某些较高职 位职员7.5补贴计发出勤补贴职员按出勤日实际天数享受 4元/日的午餐补贴； 职员不 管住家距离公司办公地点的远近，均享受 50 元/月的交通补贴（公司有专 门规定的岗位除外）；转正后部分职员可按照职位及工作需要享受一定的通

55、 讯补贴，详见关于物业公司职员个人移动通讯工具使用及补贴的规定 文件。7.6 半年奖及年终奖公司在半年总结会和年终总结会后， 会向职员发放 半年奖和年终奖。该奖由公司结合职员该时刻段内的业绩实情和各种考核评估记录等情形进行评定7.7 请假与休假7.7.1 工作日公司实行每周五天工作制（保洁、保安等专门岗位除外） 。 各治理处（部门）视本部门具体职责确定是否需要加班。工作时刻公司自每年 10月 1 日起至次年 4月 30日执行冬令作 息时刻：上午 9:0012: 30,下午13: 3017: 30; 5月1日起至9 月30日执行夏令作息时刻：上午 8: 30-12: 30,下午14: 0017:

56、 30, 专门部门按照实际工作情形而定。7.7.3 国家法定节假日按照国家有关规定执行。婚假 转正后的职员按法定年龄结婚,可享受三天婚假。如双方均达到晚婚 年龄结婚,可享受十天婚假（须连续运算） 。婚假不扣薪,只扣除当日误餐 补贴和交通补贴,另将获得公司100元贺金。7.7.5 吊唁假 转正后的职员的直系亲属辞世时,公司给予三天带薪丧假,并将致 100 元奠仪；职员的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或配偶的父母辞世,公司给 予两天带薪丧假。存在以上关系亲属在外地辞世并举行葬礼的,公司还将 另准吊唁路程假二天。7.7.6 工伤假职员因工受伤,经公司行政部确认后,差不多工资照发, 其余补贴停发。7.7.

57、7 产假、打算生育假本条规定之假期,均参照重庆市人口与打算 生育条例的有关规定拟定,如该法规或其它有关的法规有变化,则以有 效的法规规定为准。男职员若转正后的男职员及其配偶均已达到晚育年龄（男性26 周岁,女性 24 周岁）,则男职员在其配偶生产前、后可累计申请不超过10 个工作日的带薪陪伴假；如有任一方未达到此标准,则男职员在其配偶生产前、 后可累计申请不超过 7个工作日的带薪陪伴假,产后的假期在配偶生产之 日起一个月内有效。女职员小产假转正后的女职员怀孕不满四个月流产时,应当按照医务部门的意见,给予 15 至 30个日历天数的带薪产假；怀孕满四个月以上流产时, 给予 42 个日历天数的带薪

58、产假。女职员的产前体检假、产假、难产假 转正后的女职员在生产前可累计申请不超过 7 个工作日的带薪产前 体检假。女职员生育前后可享受许多于 90 个日历天数的带薪产假， 其中产前最多可休 15 个日历天数的产假。女职员遇难产可在产后增 加 15 个日历天数的休假。女职员的多产假、晚产假、哺乳假 转正后的女职员遇多胞胎生育，每多生育一个婴儿，产后可增加 15 个日历天数的产假；晚育女职员可增加 15 个日历天数的产假；有未 满 1 周岁婴儿的女职员，公司将在劳动时刻内每天给予两次哺乳 （含 人工喂养）时刻，每次 30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳 1 个婴儿， 每次哺乳时刻增加 30 分钟。两次哺

59、乳时刻能够合并使用。7.8 年假公司职员自转正之日起为公司连续服务满一至两年者，每年 （指转正一年后的 12个月期间内）可休带薪年假 2 天；满三至四年者， 每年可休带薪年假 5 天；满五至十年者，每年可休带薪年假 10 天；满十 年及以上者，每年可休带薪年假 20 天，凡 10天以上的年假均能够申请分 成二次休完。7.9 健康体检假为保证职员的躯体健康，公司倡导职员定期做躯体检 查，公司职员转正满三年及以上者，每年可享受带薪健康体检假一天，职 员凭医院建立的职员健康档案及体检报告等有关资料享受， 否则不能享受7.10病、事假职员所有非正常出勤的请假，均应提早申请；除非得到 批假人的同意，所有

60、请假均须有书面的请假单。 职员请事假，须向部门经理（治理处主任）申请，三天以上（不含三 天）须报请公司总经理批准；部门经理（治理处主任）向公司总经理请假。 事假扣发当日差不多工资、无误餐和交通补贴。职员非因公伤或患病不能上班时，应向部门经理（治理处主任）请病 假，三天以上（不含三天）须报请公司总经理批准。请病假扣发当日差不 多工资一半，无误餐和交通补贴。病假须出具区、县级医院有效证明。请假的程序及其它规定职员有请假的权益， 但请假应在事前。 凡 是假期超过三天 （不含三天 ）者，申请人须填写请假单交上级主管领导， 并做好工作安排或临时移交，经部门经理批准报行政部核定。凡当月病事 假累计超过三天

61、（不含三天）者，当月无奖金7.8 保险 自职员转正之日起，公司为职员提供医疗、养老等保险，对专门岗位 的职员，公司还将按照情形提供意外损害险。关于每位职员因保险所享受 的权益，能够向行政部咨询。7.9 津贴公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红 包 50 元；三八妇女节有关职员获赠红包 50 元；过生日的职员在生日当天 获赠 50 元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的明白得和支持， 还将专门赠送职员家属新春贺岁红包 100 元。公司所有职员每年按国家规定享有夏季清凉饮料费 第八章奖励与处罚1 目的鼓舞职员奋发向上， 做出更大成绩， 防止和纠正职员的违纪及失 职行为

62、，保证各项工作的顺利进行2 年度表彰公司每年将进行半年和年终总结工作，界时将对符合以下条件的职员 进行半年及年度的表彰，评选工作由公司行政部组织进行。能在较短时刻内认识公司，适应公司，遵循公司经营理念和工作原则 做事。能够专门快通过公司的各项培训、考核，独立肩负委派的工作，工 作能力强。工作成效高，新老职员的配合默契，同事间合作关系融洽。服务标兵，客户反映好，无服务质量投诉。服务质量高，一次到位， 无后续遗留咨询题。具有优异的服务意识、服务手段及技能，不仅能急用 户之急，且能解用户之急。精神风貌佳，充分展现龙湖物管职员的良好素养，客户反映好，在职 员中起着表率作用，无服务质量投诉。精力充沛，精

63、神饱满，着装、礼仪 严格遵守公司规定，随时注意通过自己体现公司社会形象。能突破自我固有的思维模式，善于在过去的工作中总结体会和教 训，主动寻求新的有效的工作方式，在原有的工作业绩上有长足的 进步，综合素养、工作能力、工作态度和成效明显提升。 工作技能熟练，熟知业务，在部门中起标兵作用。乐于传帮带，并有 较明显的成效或实例。本专业技术或技能全面，在某一方面技术能力突出，处理各种咨询题 效率高，质量优。在本专业工作中，善于查找新的工作方式，新的流程或 技术，并有可描述的业绩。能专门好执行公司的治理方法，培养职员的质量和服务意识，在前期 操纵和过程跟踪中关心部门或公司改善治理状况，善于改进和完善原有的 工作方式，取得有目共睹的成绩。对公司做出杰出奉献和专门成就，幸免重大失误、事故，提升工作效 率和节约成本，是公司全体职员学习的榜样。8.2.9 最佳组合奖奖励对象：各治理处下设的职能部门或小组、各综合部门设的小组、 跨部门的时期性任务小组。考评时刻：每半年进行一次评选。